企业战略管理实践探索
- 格式:doc
- 大小:29.00 KB
- 文档页数:8
企业战略管理的新思路与实践随着市场竞争的日益激烈,企业的战略管理也越来越重要,而新的思路和实践的发展也让企业战略管理更加全面和系统化。
本文将从以下几个方面,分别探讨企业战略管理的新思路和实践。
一、战略规划战略规划是企业战略管理的第一步,也是预先做好战略准备工作的必要环节。
最新的思路和实践是将战略规划向更广泛、更具变化性和更有针对性的方向发展。
通过对市场、竞争、技术、顾客需求和社会环境等多方面的研究,企业可以对自身的优势和劣势做出正确的评估,制定出更符合实际情况的战略方案。
对于今天每个企业来说,战略规划不再是内部机密的信息,而是要向外转化,与各层级员工和合作伙伴共同分享。
这样做有助于员工更加了解企业的发展思路和战略目标,同时让他们有机会参与到企业的决策制定中,提高员工的士气和凝聚力。
二、战略实施一个好的战略规划,必须伴随着稳健的实施方案、科学的评估机制和精准的数据管理。
切实可行的战略实施方案对企业未来发展具有至关重要的意义。
首先,战略实施需要落实到每位员工身上。
在这个过程中,管理层需要通过培训和教育,让员工自主意识地接受变化、适应变化、实现变化,从而积极参与到企业的战略实施中来。
其次,要强化战略实施的数据管理,把握实时的市场信息,对各项指标进行评估和监控,及时调整战略实施方案的不足之处,进而实现企业战略目标的最终实现。
三、战略评估战略管理离不开的一部分就是战略评估,这里所谓的战略评估并不仅仅是要直接评判一个企业战略的成败,更要从分析企业战略的实施过程,探究企业在整个过程中的优势点和教训,稳步推动企业的无止境地成长。
评估过程中要带着客观的眼光,利用各种数据和信息,尽量避免主观形式的评估。
同时,要注重对评估结果带来的启示和借鉴,根据评估结果对企业的未来规划作出必要的调整和完善。
四、战略升级企业的按部就班、一成不变,注定难以在日新月异的外部环境中取得长足的发展,而战略升级则是将战略管理进行到底的重要环节。
我国外贸企业的战略管理之路探索(作者:___________单位: ___________邮编: ___________)摘要:我国外贸企业普遍规模比较小,实力比较弱,而所处的国内外环境却又极端复杂多变,所面临的竞争又是极其惨烈,要想在这样的环境下求得生存并脱颖而出,一个比较好的方法就是走战略管理之路。
关键词:战略管理;相对优势;内部分析;外部分析随着我国对外贸管制的放宽,外贸企业如雨后春笋般地不断涌现,伴随而来的则是国外企业不断参与到我国的外贸业务竞争中。
在国内国际外贸市场产品、服务加剧的竞争格局下,我国外贸企业以前的优势一去不复返,取而代之的是面临沉重的竞争压力,因此,在这种情况下,中国外贸企业必须直面竞争、沉着应战。
一、我国外贸企业面临的外部环境人类社会已经跨入了21世纪,世界经济一体化的趋势进一步加强,国际经济的联系日益紧密,以经济全球化为主流的国际经济总体趋势,将继续推动国际间贸易与投资的发展,这将在给我国的外贸企业带来了机遇的同时,也带来了挑战:(1)世界贸易额虽然快速增加,但主要是高技术产品,而传统密集型产品的比重则较为有限,而我国出口的产品主要以劳动密集型和资源密集型为主,因此,形势的发展不利于我国出口的增加;(2)近年来,全球一般加工业的生产能力严重过剩,原材料和初级产品的价格持续低迷的状况没有得到根本改善。
为了在有限的市场中占有更多份额,国际竞争将会进一步加剧;(3)跨国公司成为世界投资和贸易的主要推动力量,从而与外贸企业形成了冲突,挤占了他们原有的市场份额;(4)发达国家利用他们与发展中国家的经济发展差距,采用一种新型的贸易保护主义,对发展中国家实施变相的贸易保护,其中最为典型的是“绿色壁垒”和“技术壁垒”。
随着中国在世界贸易中的地位不断提高,中国面临的贸易壁垒也就越来越多、越来越严。
反观国内情况,由于我国尚处于社会主义计划经济向社会主义市场经济转型阶段,规范的市场体系还未能形成;计划经济思维的影响依然存,使得政府对企业的限制还比较严格;资本、劳动力、要素等市场还未能够完全建成;法制还不健全;地方保护主义严重,全国性的统一市场未能形成,整个国家外贸经济都处于不断的变化调整之中。
企业战略创新管理实践与经验分享在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想保持竞争力和持续发展,就必须进行战略创新。
战略创新是指企业通过改变现有的商业模式、产品或服务,寻找新的增长点和市场机会,以实现长期的竞争优势。
下面将分享一些企业战略创新管理的实践和经验。
一、市场洞察力是关键企业战略创新的第一步是具备敏锐的市场洞察力。
只有深入了解市场需求和趋势,企业才能找到切入点。
为了提高市场洞察力,企业可以采取多种方法,如市场调研、竞争对手分析、客户反馈等。
通过这些手段,企业可以了解市场上的痛点和机会,并据此制定创新战略。
二、创新文化的建设至关重要企业要实现战略创新,必须建立一种支持创新的文化氛围。
创新文化包括鼓励员工提出新想法、容忍失败、促进跨部门合作等。
为了建设创新文化,企业可以采取一些措施,如设立创新奖励制度、组织创新培训、搭建创新平台等。
通过这些措施,企业可以激发员工的创新潜力,推动战略创新的实施。
三、跨界合作是创新的助推器在战略创新过程中,企业可以通过跨界合作来获取新的资源和能力。
跨界合作可以帮助企业拓展市场、提高产品质量、降低成本等。
例如,一些科技公司与传统行业合作,将先进的技术应用到传统产品中,从而创造了新的市场机会。
因此,企业应积极寻找合作伙伴,共同推动战略创新的实施。
四、持续创新是关键战略创新不是一次性的活动,而是一个持续的过程。
企业要想保持竞争优势,就必须不断进行创新。
为了实现持续创新,企业可以采取一些措施,如设立创新研发团队、建立创新平台、加强市场监测等。
通过这些措施,企业可以及时抓住市场机会,不断推出新产品和服务,提高市场占有率。
五、创新风险的管理不能忽视在进行战略创新时,企业必须认识到创新风险的存在,并采取相应的管理措施。
创新风险包括技术风险、市场风险、竞争风险等。
为了管理创新风险,企业可以进行风险评估、制定风险应对策略、加强内部控制等。
通过这些措施,企业可以降低创新风险,提高创新成功的概率。
企业战略管理的实践和创新分析企业战略管理的实践和创新作为一个企业,如果要在竞争激烈的市场上生存,就必须设计和实施一套有效的战略计划。
而企业战略管理就是这个过程中的关键步骤之一。
它是通过分析、规划和控制企业经营活动,确定企业的长期目标和短期目标,进而达成最佳的商业效果。
企业战略管理的实践企业战略管理的实践可以分为以下步骤:1、市场分析:企业应该先对市场进行详细的分析,了解市场需求和趋势,研究市场的变化,并评估竞争对手的实力和策略。
2、确定企业的愿景和目标:企业应该设立长期愿景和目标,这些目标应该是明确、可实现的,并与市场需求和趋势相匹配。
此外,企业还应该设立短期目标,以在战略计划的实施过程中不断推进自己。
3、开发战略计划:在市场分析和目标确定的基础上,企业应该制定一个完整且可行的战略计划。
这个计划应该包括战略目标、战略步骤、实施计划和各种资源的分配计划等。
4、执行:企业应该积极实施战略计划,按照既定目标和步骤进行。
同时,企业应该保持领导力和沟通,让所有员工保持高度的意愿和责任感,确保战略计划的成功。
5、测量:企业应该对战略计划的执行情况进行不断评估和测量,并对结果进行分析和改进。
通过不断的反馈和修正,确保对战略计划目标的实现。
企业战略管理的创新企业战略管理的创新主要包括以下几个方面:1、建立创新的企业文化:通过建设创新的企业文化,鼓励员工们思考和提出新的思路和观点,从而推入企业管理创新的进程。
2、应用新技术:新一代技术的出现和应用,使企业在制定和实施战略计划时更加具有创新性和竞争力。
比如云计算技术,大数据分析等。
3、注重社交媒体的运用:在社交媒体上,企业通过与大众互动获得知识和洞察,为自己的战略计划提供宝贵的信息资源。
4、强化人才培养:企业应该注重员工的培养和发展,以促进创新的能力和实施战略计划时的共创精神。
5、追求可持续发展:企业在战略管理中不应局限于短期利益,而应注重长期的发展平衡,从而满足企业的经济、社会和环境目标。
企业战略管理与实践分享企业战略管理是实现企业战略目标的重要手段,也是企业成功发展的关键所在。
做好企业战略管理,不仅需要有明确的战略思想,更需要有科学的管理方法和务实的执行能力。
下面,我将分享我在企业战略管理实践中的一些体验和心得。
一、战略思路要明晰企业战略管理的第一步,就是要有明确的战略思路。
在确定企业战略时,需要明确企业发展的战略目标、核心竞争力、商业模式、利润模式等,以便更好地指导企业经营活动。
我所在的公司是一家大型物流企业,我们的战略目标是成为最具有竞争力的国际化物流服务提供商。
为了实现这一目标,我们选择了利用互联网技术和物流技术,打造一条覆盖全球的物流服务平台。
同时,我们还注重产品创新和服务质量,不断提升自己的核心竞争力,以此赢得市场份额和客户忠诚度。
二、管理方法要科学企业战略管理的第二步,就是要采用科学的管理方法。
科学的管理方法不仅可以确保战略的实施,还可以提高企业的运营效率和管理效果。
在我的公司,我们采用了“全流程管理”、“重点把控”、“目标管理”等管理方法,确保企业战略的有效实施。
全流程管理是指从订货到仓库,再到送货的整个物流过程,都要严格按照标准化的管理流程进行,以确保产品质量和服务质量的稳定。
重点把控是指我们注重对企业运营过程中的重点环节、重要指标进行严格的控制和监督,以确保运营风险的可控性。
目标管理是指我们将企业年度目标、部门目标、个人目标进行量化和监督,以确保企业运营的目标实现和员工绩效的评价。
三、执行能力要务实企业战略管理的第三步,就是要有务实的执行能力。
企业战略只有落实到实际操作中,才能取得实际效果。
在我的公司,我们注重“全员参与、全过程管理”的理念,鼓励员工加入到企业战略管理的过程中,让每个人都成为企业成功的推动者。
同时,我们也注重执行结果的反馈和评估,及时纠正并改进方案,确保企业战略的持久性和可持续性。
四、优化战略管理要紧跟市场企业战略管理是一个持续不断的过程,需要随着市场变化不断地进行调整和优化。
战略管理在企业中的实践随着市场的竞争加剧,企业管理者越来越感受到制胜策略的重要性。
而制胜的关键则是在于如何制定和执行正确的战略。
在此前提下,战略管理的概念在企业管理中逐渐普及,而其实践也成为了企业成功的关键所在。
一、概述战略管理战略管理是现代企业管理的有效方式,它是企业管理者对外部环境和企业内部资源进行分析、确定企业未来方向、制定并实施战略计划的过程。
其核心思想在于,把握市场环境和企业自身的核心能力,制定出适应外界环境、利用自身优势的战略,进而实现企业持续发展的目标。
二、1. 环境分析首先,战略管理需要对企业周边的经济、政治、文化、环境等方面进行全面的研究和分析,了解市场需求和消费潜力,从而为制定战略提供基础数据。
例如,华为公司在战略管理实践中分析了全球通信市场的环境,不断了解各国政策法规和市场需求,从而制定出了符合市场需求的战略计划。
2. 资源评估其次,企业需要对自身的资源进行评估,包括人才、财务、物流等多个方面的详细评估。
这样,企业可以充分利用自身的资源优势,制定出更加科学合理的战略计划,从而在竞争中取得优势。
例如,阿里巴巴在战略管理中将人才视为最重要的资源,从招聘、培训到保留,阿里都在尽力优化自身人才资源的利用效率。
3. 制定战略计划对环境进行分析评估后,企业需要对制定的战略计划进行进一步的具体化和规划。
在制定计划时,企业需要考虑战略的长期性、可操作性和适应性,要保持战略与企业的实际情况相符,并且要考虑到企业发展过程中的风险和不确定性。
例如,京东在战略管理中将“建立以客户为中心的全渠道零售生态体系”作为公司长期发展战略目标,并在此基础上不断进行战略规划和调整,以适应变化的市场需求和竞争环境。
4. 实施和监控战略计划战略管理的最终实践表现在于战略计划的专业实施和监控。
企业需要将战略计划分解成具体的实施细节,并明确具体的实施责任人和时间安排,同时要建立完善的监控机制,及时发现和纠正实施计划中的问题和错误。
新零售背景下的企业战略管理研究为例一、内容综述随着新零售时代的到来,企业面临着前所未有的挑战和机遇。
在这个背景下,企业战略管理的研究显得尤为重要。
本文以某企业在新零售背景下的战略管理实践为例,对新零售背景下的企业战略管理进行了深入研究。
本文首先从新零售的概念、特点和发展趋势入手,分析了新零售对企业战略管理的影响;接着从企业的内外部环境分析出发,探讨了新零售背景下企业战略管理的主要内容和方法;最后通过对某企业的战略管理实践进行案例分析,总结了企业在新零售背景下战略管理的成功经验和教训。
本文旨在为企业在新零售背景下制定和实施战略管理提供理论支持和实践参考。
1. 新零售的概念和背景随着互联网技术的飞速发展和消费升级的趋势,新零售逐渐成为企业战略管理研究的重要领域。
新零售是指通过大数据、云计算、物联网等技术手段,将线上与线下的商业活动进行深度融合,实现消费者需求的精准满足和商业模式的创新。
新零售的核心理念是“以消费者为中心”,通过提供个性化、便捷化、智能化的服务,提升消费者体验,增强企业的竞争力。
2. 企业战略管理的重要性和必要性提高企业的竞争力:通过制定有效的战略,企业可以更好地把握市场机遇,提高自身的竞争力。
在新零售时代,企业需要关注消费者需求的变化,以及供应链、物流等方面的创新,从而提升自身的核心竞争力。
实现企业的可持续发展:企业战略管理有助于企业在短期和长期内实现可持续发展。
通过明确企业的战略目标和路径,企业可以更好地规划资源配置,降低经营风险,实现企业的长远发展。
推动企业的组织变革:在新零售背景下,企业需要不断进行组织变革以适应市场的变化。
企业战略管理可以帮助企业在组织结构、人力资源等方面进行优化调整,提高组织的协同效应,从而推动企业的持续创新和发展。
应对市场不确定性:新零售时代市场环境变化迅速,企业面临着诸多不确定因素。
企业战略管理可以帮助企业在市场变化中保持敏锐的洞察力,及时调整战略方向,降低市场风险。
企业战略管理心得体会7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、活动方案、致辞讲话、条据文书、合同协议、规章制度、思想汇报、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity plans, speeches, documents, contracts and agreements, rules and regulations, thought reports, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!企业战略管理心得体会7篇读后感是对作品中的教育意义和启示的思考和体会,所谓心得体会是剖析内心世界的最佳载体,本店铺今天就为您带来了企业战略管理心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。
企业战略管理的落地和实践企业战略管理是一项复杂的工作,涉及到企业的长期发展规划、市场营销、资源配置等方面。
尽管有各种各样的理论和实践经验,但在实践中,仍有很多企业在战略管理方面存在困惑和误区。
本文将从企业战略管理的落地和实践两个方面,探讨企业如何更好地管理其战略。
一、企业战略管理的落地战略管理并非空中楼阁,而是需要有效实施的。
企业战略落地是关键的一步,包括如何将战略落实到具体实践中,如何确保战略的全面贯彻和顺利执行。
以下是落实企业战略的几种方法:1.明确企业目标和战略规划,制定详细的实施方案。
企业在制定战略时需要考虑外部环境和内部条件,明确企业长期目标和发展方向,并制定详细的实施方案,包括时间表、责任人和考核标准等。
2.激励员工积极参与,并提供必要的培训和支持。
企业实施战略,除了需要高层领导的决策和支持外,还需要员工的积极参与和付出。
因此,企业需要提供必要的培训和支持,激励员工的积极性和创造性,在落实战略的过程中不断学习和进步。
3.建立有效的沟通渠道和反馈机制。
在企业实施战略的过程中,沟通和反馈是不可或缺的环节。
企业需要建立有效的沟通渠道,确保战略的全面传达和理解,同时开展有效的反馈和沟通,及时纠正偏差和调整方案。
二、企业战略管理的实践企业战略管理的实践,既包括如何确定战略,也包括如何执行和调整战略。
以下是企业战略管理的实践经验:1.强化市场导向,注重竞争优势。
在制定企业战略时,需注重市场导向,明确企业的竞争优势和目标市场,以确保战略与市场的契合度。
对于企业来说,只有不断增强自身的竞争优势,才能在激烈的市场竞争中立足甚至领先。
2.注重组织架构和流程优化,提升管理效能。
企业在实施战略时,需要注重组织架构和流程优化,推进机构改革、业务流程削减等措施,提升管理效能,提高决策效率和执行力。
3.做好人才战略规划,塑造优秀团队。
企业的发展离不开优秀的团队,因此,企业需要注重人才战略规划,吸引、培养、激励和留住优秀人才。
企业战略管理的实践与案例企业战略管理是企业制定、实施和监督企业目标的一种方法。
战略管理的目的是确保企业走向正确的方向,避免无效的决策和重大的风险。
成功的战略管理需要企业掌握市场和行业动态,理解和分析市场环境,提高企业的竞争力和核心能力。
本文将介绍企业战略管理的实践和案例。
一、战略定位企业的战略定位是企业制定具体目标和实施计划的关键。
战略定位需要在市场和行业环境中进行。
企业应该分析自己的核心能力和市场需求,制定适合自己的战略。
例如,中国的春兰集团在面临市场升级和品牌建设时,通过定位轻奢市场,发挥自身的产品优势和渠道优势,成功推出了中高端化妆品品牌——朵拉。
二、风险管理风险是企业在市场竞争中面对的主要问题。
企业需要通过各种方法对风险进行管理。
首先是内部控制。
企业应该建立完善的内部管理制度,确保企业管理合规。
其次是市场分析。
企业应该根据市场环境的变化和竞争对手的动向进行分析和策划,预测并应对潜在风险。
农夫山泉公司在市场竞争时,通过培养团队素质,健全质量管理机制,加强市场调查和软硬件聚焦,成功应对了行业竞争的挑战。
三、资源配置资源是企业发展的关键。
企业应该合理分配资源,提高企业效率和竞争力。
重点是财务资源的管理。
企业财务资源的规划和使用应该根据企业的实际经济情况而定,确保良好的财务效益。
此外,人力资源的管理也是企业的关键之一。
企业应该加强人才引进和人才培养,提高员工的工作效率和品质。
四、品牌建设品牌是企业差异化和市场竞争的重要标志。
企业应该保持品牌的形象和市场地位,提高产品质量和信任度。
品牌建设需要长期投入和关注,企业需要认识到品牌建设不是一次性的,而是一个长期的过程。
例如,三大运营商在市场竞争时,通过打造自身的品牌,树立良好的企业形象,吸引顾客,提升市场地位。
五、营销策略营销策略是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。
企业应该根据市场需求和竞争情况,制定合理的销售策略。
例如,阿里巴巴通过打造完善的电商平台和服务体系,提供优质的购物体验和物流服务,形成了强大的销售网络,成功推动了消费升级。
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 企业战略管理实践探索 作者:徐斌 来源:《新会计》2017年第08期
企业战略管理是在分析企业内外部环境的基础上,确定和选择达到企业目标的有效战略,并将战略付诸实施、控制和评价的动态管理过程,是自上而下的整体性规划、管理的过程。
一般来说企业战略管理由“战略分析、战略选择、战略实施和战略控制”环节组成,其中,最为重要的是进行战略分析,因为战略分析是战略管理的起点与基础。只有进行全面、正确的战略分析,精准把握企业内外部环境中各类主要、重要影响因素,才能制定正确的企业战略,做好整体企业战略管理。
预付卡是高速发展和迅猛变化的行业,同时又面临政府管理部门的严厉监管,而高科技的发展和运用,给行业带来机遇、活力和发展动力,同时又使得行业的竞争更加的激烈和残酷。因此,预付卡行业做好企业战略管理极为重要。本文以TC公司为例,对其战略管理进行分析。
一、企业战略管理案例 (一)案例公司概况 TC公司是上海著名国有大型集团公司JS集团的直属企业,于1995年根据上海市人民政府沪府体改审(1999)011号文批准成立,承担上海市人民政府1999年十大实事工程之一。公司以科学管理为基础,不断适应城市建设和社会发展的需要,为市民服务,为公共交通企业服务,促进高科技产业的发展、促进城市管理水平的提高。经营范围为交通IC卡的制作、发行、结算服务,交通IC卡结算系统的开发、投资,公司相关设备使用、租赁等,广告设计、制作、代理。
目前TC公司累计共发卡近7000万张,在上海布设充资网点2000余个,主要分布在轨道交通站点及各大出租与公交公司票务点、合作银行的部分营业网点及合作商超的部分营业网点,其中最重要的全服务(覆盖售卡、退卡、修卡、充值等全部服务内容)网点主要分布于轨道交通枢纽站点。
TC公司发行的预付卡可用于本市公交、轨道交通、出租车等全部交通出行方式的结算。近年来,TC公司还建立了高速公路不停车收费系统,发行专门的单用途预付卡。为做大做强企业,在JS集团的统筹下控股了原由JS集团控股的某拥有人民银行支付牌照的多用途预付卡公司。同时TC公司根据上海市有关委办的要求,承建了停车信息服务平台、巡游车信息服务龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 平台和网约车监管服务平台,并于2014年投资成立了主要服务于上述“三张卡”的建设运营和维护的软件开发公司。
到2016年年底,TC公司总资产达65亿元,所有者权益合计近3亿元,当年营业总收入约2.3亿元,利润总额约0.5亿元。由于TC公司所发行的预付卡,是可以在上海市交通领域通用的唯一的预付卡,具有独占效应,故目前公司市场占有率、经营状况良好。
(二)战略制订背景 近年来TC公司的投资控股方JS集团大力推进国资国企改革,尤其是供给侧结构性改革。其中作为一项重要工作, JS集团统一部署各直属企业进行企业战略研究,要求各企业根据自身实际,深化“研发”(创新)、“信息化”及“品牌建设”等方面的规划工作,制订企业“十三五规划”发展战略。JS集团下属各直属企业进行深入研究,结合各自实际情况,制定各自的企业战略。
如何才能形成切合实际又能指导TC公司长远发展的战略,笔者认为,关键是做好战略分析。只有做好全面、精准的战略分析,清楚预付卡行业的内、外环境各相关因素,才能看清市场,做出准确判断。首先,理清思路,确定正确的企业定位和发展方向;其次,才能进行战略管理:选择正确的企业战略,实施企业战略,进行企业战略控制;最后,在后续管理控制过程中引入、使用PDCA等管理、工作方法,对照企业战略,通过计划、执行、检查、再计划、再执行的不断循环,使企业沿确定的目标不断前行,通过“可持续发展”,达成企业愿景,实现企业战略目标。
二、企业战略管理分析 (一)外部环境分析 目前预付卡行业的整体形势,无论是政策法律、经济和技术,还是行业的竞争、经营环境,均相当严峻,行业整体步入“寒冬”。
1.宏观环境分析 预付卡行业属于非银行金融行业,由于金融行业涉及国计民生,故宏观环境对行业影响极大。因此,在预付卡企业外部环境分析中,最重要是对宏观环境的分析。
(1)政治和法律环境因素。预付卡行业的政治和法律环境因素,是“制约和影响预付卡行业的政治因素,法律体系、法规及法律环境等政府行为、法律法规和社会稳定状况”。这些因素是宏观环境乃至外部环境中对预付卡行业影响最大的因素,必须准确把握。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 政治因素。预付卡销售中,对公即对公司、对企业等法人,对私即对个人的销售,这是两个不同的销售体系,其运营模式、服务方式、营销政策和营销成本等均相差巨大。以往预付卡销售中对公,尤其是对国有企业的销售在整个销售中所占比例较大,因为这部分的销售,相关营销成本较低,而销售金额,尤其是单笔销售金额较大。因此,对于这部分市场无需在营销服务网点建设方面进行大量投入。自2012年以来,随着相关宏观政策的逐步明确和收紧,当所有国有企业在企业“职工福利费”中也不再可以列支购买预付卡的支出时,这部分市场急剧萎缩。所有预付卡受到很大的影响,销售额大幅下降。各家预付卡企业均感到行业“寒冬”已降临。在此大环境下,预付卡企业的销售就必须从对公为主转向对私为主,即对个人为主。而由于对私的销售和对公销售的巨大差异,企业在软硬件方面,如服务点的布设等方面必须有大的投入并需要不断进行增设、调整。而这需要一定的时间。对预付卡行业整体来说,受此因素影响,在未来应采取稳定性战略甚至是收缩型战略。而对于本案列中的TC公司则需进行具体分析,具体定位。
TC公司运营的三张卡中,销售占绝大多数的是用于交通出行的单用途预付卡—公交卡,2016年公交卡充值额达116亿元,占三张卡总充值额的 85%。至2016年累计发卡6574万张,占三张卡总发行数量的94%。经过多年的运营并在各种政策的扶持下,公众在出行方面养成了使用公交卡的消费习惯。客观上公交卡已经是以个人使用为主,且已经为广大市民所接受的预付卡。在其他预付卡步入“寒冬”时,对公交卡来说却是发展机遇,至少是短期的发展机会。TC公司可以抓住时机,抢占市场。因此,近期TC公司可采取成长性战略作为企业战略,在一段时间内做大做强公交卡,并在确保公交卡地位稳固的基础上,形成三卡联动,带动其他两张卡,尤其是具有商业消费功能的多用途预付卡的发展。
同时,也必须注意到不利的方面。一是原来重要的服务网点大部分依托于地铁,仅有小部分为自己独立建设。目前因包括原合作方可能变成市场新进的竞争者等原因,服务网点的布设受到较大影响。二是另外的两张预付卡,原来也以对公销售为主,服务网点少,不足以支撑迅速转型运营。作为统一在TC公司进行运营的预付卡,TC公司应统筹安排,共享资源,联动营销。
行业法律和政策因素。目前单用途预付卡由行业主管——商务部监管,多用途预付卡则由人民银行进行监管。人民银行和行业主管对预付卡的监管日益严格,体现在两个方面:一是对新业务、新产品开发的审批严格;二是对发卡留存资金—预付卡客户备付资金的监管严格。客观上,这些严格的监管因素使预付卡企业很难采用成长性企业战略。
就预付卡行业而言,预付卡企业的赢利主要在三个方面。一是最主要的是留存的客户备付金资金的利息收入及其他资金收益,如无风险或低风险的银行理财或投资;二是特约商户的结算手续费收入;三是衍生品,主要面向收藏者或年轻人的纪念卡的销售收入,其中最主要的赢利点是资金收益。对预付卡实施的监管重点是客户备付金。根据人民银行“2号令”及客户备付金管理等法规,多用途预付卡的客户备付金,只能在存管银行或合作银行以定期或活期状态留龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 存,不允许进行理财和投资,并且根据最近的客户备付金分级管理制度,将有一定比例的客户备付资金不能取得银行存款利息。这在很大程度上压缩了预付卡企业的赢利空间。相对多用途预付卡,单用途预付卡客户备付资金的监管目前比较宽松,部分资金可以做无风险或低风险的理财和投资(如委托贷款等)。
TC公司运营的卡中,两张卡为单用途卡预付卡,一张为多用途卡预付卡。公司单用途预付卡客户备付金资金的收益是其最主要的盈利点。
目前预付卡行业中屡次出现因监管不到位而给持卡人造成经济损失的情况,其中,受人民银行监管的多用途预付卡企业出现上述情况,比未纳入人民银行监管的单用途预付卡企业要少得多。故存在不确定性:即人民银行将单用途预付卡也纳入其监管范围,对客户备付金实施与多用途预付卡同样的管理,从而大大降低客户备付资金的资金收益。也可能实施央行和行业主管部门的双重监管,但对资金的流动及留存状态进行严格监管。一旦出现这种情况,就会大幅度降低TC 公司的赢利能力。因此,TC公司近期应主业采取成长性企业战略,最长也应是中期的企业战略,而作为最大赢利点的利息收入可能受到影响。TC公司必须寻找其他的经营增长点,进行业务转型。
其他政策和法规。自2016年税务全面“营改增”后,税务部门对发票管理及开票内容进行了严格管理。尤其是对增值税发票的严格管理,以及定额发票可能取消,给预付卡的销售带来很大影响。客观地说,以往预付卡销售的发票出具是税务管理方面的薄弱环节,全面“营该增”专门针对预付卡销售出台的相关税务管理法规,显示政府有决心经过过渡弥补原有的税收征管中的“短板”。这项举措对预付卡对公销售非常不利,在一定程度上影响了预付卡的销售。基于此因素,预付卡行业一般采用稳定性或收缩性企业战略。TC公司同样在销售中受到这一因素的影响,所以,做大做强公交卡只能作为近期或中期的战略,TC公司必须考虑转型。
作为在交通出行领域具有独占“交通功能”的预付卡,地方政府给予的政策能否继续,对TC公司今后的经营影响极大。优惠换乘、部分政府部门交通补贴以公交卡发放等这些政策,一方面保护了TC公司,使得TC公司发展壮大,另一方面也造成其缺乏忧患意识,缺乏市场竞争动力。这也容易导致TC公司在服务、技术、内部管理等各方面逐渐产生隐患。
由于交通出行需求的特殊性,即这种需求在一定意义上是长久和刚性的,市场上几乎所有预付卡企业均想分享这一需求,以各种方式进入交通领域,发行具有交通功能的预付卡。由于交通行业是公益性产业,TC公司发行独占交通功能的预付卡的政策目前尚受政府政策性保护,但在其他企业的努力下,加上“阿里巴巴”和“腾讯”公司的加入,这种独占政策有可能在政策和技术上被突破,有可能出现一是直接的全面政策被突破,诸多企业进入,所有预付卡企业均被允许发行具有交通功能的预付卡;二是直接的有限度政策突破,如部分预付卡企业可以进入,发行具有交通功能的预付卡,或者允许发行具有部分交通功能(如仅可使用于出租行业)的预付卡;三是交通运营参与企业(如申通地铁)随着在交通产业中力量的变化,以各种方式