云南省汽车客运站管理规定

昆明市机动车客运行业治安管理条例(2010)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 昆明市机动车客运行业治安管理条例（2010年8月27日昆明市第十二届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过2010年9月30日云南省第十一届人民代表大会常务委员会第十九次会议批准2010年10月22日昆明市第十二届人民代表大会常务委员会公告第30号公布自2011年1月1日起施行）第一章总则第一条为加强机动车客运行业治安管理，保障公民的人身、财产安全，维护经营者的合法权益，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内从事公共汽车、客运出租汽车、租赁车行和其它小型机动车客运的经营者、从业人员、行业协会以及乘客、租用者，应当遵守本条例。

第三条对机动车客运行业的治安管理坚持管理与服务相结合的原则，实行治安备案制度。

第四条市、县（市、区）公安部门是机动车客运行业治安管理的行政主管部门。

交通、工商等行政管理部门应当按照各自职责，配合做好机动车客运行业治安管理工作。

第五条客运机动车相关行业协会应当加强行业自律，协助公安部门做好机动车客运行业的治安管理工作。

机动车客运行业的经营者、从业人员应当加强治安防范，并协助公安部门做好治安管理工作。

对成绩显著的单位和个人，各级人民政府和有关管理部门应当给予表彰奖励。

第二章治安备案第六条从事机动车客运的经营者应当在取得经营资格后10个工作日内，持下列材料到当地公安部门备案。

（一）工商营业证照；（二）客运车辆及从业人员的相关信息资料。

第七条对备案材料齐全的予以备案，对客运车辆发放由昆明市公安局统一印制的治安备案标识，治安备案不得收取费用。

昆明市客运出租汽车管理条例(2019)文章属性•【制定机关】昆明市人大及其常委会•【公布日期】2019.12.09•【字号】昆明市第十四届人民代表大会常务委员会公告第21号•【施行日期】2020.01.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】已被修订•【主题分类】公路正文昆明市客运出租汽车管理条例（2019年4月26日昆明市第十四届人民代表大会常务委员会第十六次会议通过2019年11月28日云南省第十三届人民代表大会常务委员会第十四次会议批准）目录第一章总则第二章经营资质管理第三章营运管理第四章场站管理第五章监督与服务第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了规范客运出租汽车的管理，提高服务质量，保障乘客和经营者及其从业人员的合法权益，促进客运出租汽车行业的健康发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例所称的客运出租汽车，是指依法取得经营资质，为乘客提供客运服务，按照行驶里程和时间收费的七座以下乘用车。

客运出租汽车分为巡游出租汽车（以下简称巡游车）和网络预约出租汽车（以下简称网约车）。

第三条本市行政区域内的客运出租汽车经营活动及其监督管理，适用本条例。

第四条市、县（市、区）人民政府应当优先发展公共交通，适度发展客运出租汽车，根据城乡经济社会发展实际和市场需求，制定实施客运出租汽车发展规划，统筹发展巡游车和网约车，促进行业融合，维护市场公平。

运用智能化、信息化手段，提升客运出租汽车管理服务水平。

第五条市、县（市、区）交通运输行政主管部门负责本行政区域内客运出租汽车行业的管理工作，具体管理工作由客运出租汽车管理机构或者道路运输管理机构（以下统称客运出租汽车管理机构）实施。

市、县（市、区）发展改革、工业和信息化、住房城乡建设、公安、财政、税务、自然资源规划、市场监管、城市管理、网信等部门，应当按照各自职责，做好客运出租汽车相关监督管理工作。

第六条客运出租汽车管理机构的主要职责是：（一）宣传、贯彻执行客运出租汽车管理的相关法律、法规、规章和政策；（二）执行市、县（市、区）人民政府制定的客运出租汽车发展规划；（三）负责客运出租汽车经营资质审查，核发相关营运证件；（四）对客运出租汽车、经营者及其从业人员进行监督检查；（五）按照国土空间规划，会同相关部门共同设定客运出租汽车营运场站；（六）设置、管理客运出租汽车车辆专用设施和专用标志；（七）组织开展客运出租汽车服务质量信誉考核，并根据考核结果评定考核等级；（八）对客运出租汽车经营者及其从业人员进行行业培训；（九）受理投诉及依法查处违法营运行为，维护乘客合法权益及客运出租汽车正常营运秩序；（十）按照应急预案对公共突发事件、自然灾害以及其他特殊情况进行处置；（十一）对在客运出租汽车管理和服务中成绩显著的单位和个人进行表彰和奖励。

道路旅客运输及客运站管理规定（2020年7月6日交通运输部公布根据2022年9月26日《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第一次修正根据2023年11月10日《交通运输部关于修改〈道路旅客运输及客运站管理规定〉的决定》第二次修正）第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。

第二条从事道路旅客运输（以下简称道路客运）经营以及道路旅客运输站（以下简称客运站）经营的，应当遵守本规定。

第三条本规定所称道路客运经营，是指使用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。

（一）班车客运是指客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式。

加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。

（二）包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，由包车用户统一支付费用的一种客运方式。

（三）旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区（点）的一种客运方式。

本规定所称客运站经营，是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的经营活动。

第四条道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公开、便民的原则，打破地区封锁和垄断，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众的美好出行需求。

道路客运及客运站经营者应当依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。

鼓励道路客运和客运站相关行业协会加强行业自律。

第五条国家实行道路客运企业质量信誉考核制度，鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营，禁止挂靠经营。

云南省道路运输业管理办法正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 云南省人民政府令（第２４号）现发布《云南省道路运输业管理办法》，自１９９５年７月１日起施行。

云南省人民政府一九九五年五月十九日云南省道路运输业管理办法第一章总则第一条为加强道路运输业管理，保障道路运输经营者及其服务对象的合法权益，促进道路运输业的发展，根据有关法律、法规的规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条本办法适用于在我省行政区域内从事道路旅客运输、货物运输、搬运装卸、车辆维修、运输辅助业（统称道路运输业）的单位和个人。

本办法所称道路运输业不包括城市公共客运交通。

城市公共客运交通管理办法另行制定。

第三条县以上交通行政主管部门是本行政区域内道路运输业的主管部门，其所属的道路运输管理机关履行具体管理职责。

第四条各级人民政府应当根据国民经济和社会发展需要，按照建立统一、开放、竞争、有序的运输市场的目标，遵循总量调控的原则，坚持多家经营、多种经济成份协调发展的方针，制定本行政区域道路运输业发展规划，并组织实施。

第二章开业与歇业第五条凡申请在我省行政区域内从事营业性道路运输业的单位和个人，必须具备与其经营种类、项目和范围相适应的设备、设施、资金和专业人员等经济技术条件，由申请人持有效证明和有关资格证书向所在地的县以上道路运输管理机关提出申请，经审核批准后，发给《道路运输业经营许可证》，并向工商行政管理机关办理开业登记，领取营业执照，按规定向税务机关办理税务登记。

第六条经批准从事营业性客、货运输的单位和个人，应当向所在地的道路运输管理机关办理车辆注册登记，经审核并按注册车数发给一车一证的《中华人民共和国道路运输证》后方可营运。

汽车客运站管理规定一、概述汽车客运站是城市交通运输系统的重要组成部分，承担着高效、安全、便捷的乘客运输任务。

为了规范和管理汽车客运站的运营，保障乘客的权益，提升整体服务水平，制定本管理规定。

二、运营管理规范1. 营运设备规范1.1 客运车辆应按照国家相关标准登记注册，并保持车辆的运行状态良好。

1.2 每辆客运车辆应按时进行例行的安全检查，确保车辆的各项安全设施完善。

1.3 车辆发车前应经过洗车、加油、轮胎检查等工序，确保车辆的整洁和安全。

2. 服务质量规范2.1 标志和引导牌应摆放到位，给乘客提供清晰明了的指示。

2.2 车站内应设有信息发布系统，实时提供车次、站点、时间等相关信息，方便乘客查询。

2.3 乘客等候区应配备足够的座椅，并确保室内温度适宜，提供良好的乘车环境。

3. 安全管理规范3.1 客运站应设立专门的安全管理部门，负责制定安全管理制度和相关应急预案。

3.2 安全巡查应定期进行，及时发现并排除存在的安全隐患。

3.3 客运站内应设有安全设施，如消防器材、安全出口等，以应对突发情况。

4. 乘车秩序规范4.1 乘客购票后应按时前往候车室等候，不得滞留在候车室以外的区域。

4.2 乘客应按照车次顺序有序上车，并遵守交通规则和车站工作人员的指示。

4.3 乘客应礼貌待人，不得随意拥挤、抢座、喧哗等，以保持良好的乘车秩序。

5. 投诉处理规范5.1 客运站应建立健全的投诉处理机制，及时回应乘客的合理投诉。

5.2 投诉信息应得到妥善记录和处理，以便总结经验教训，改进服务质量。

5.3 客运站应向乘客提供投诉渠道，如电话、邮箱等，并积极反馈解决情况。

三、监督检查与奖惩制度1. 监督检查1.1 监管部门应定期对客运站的运营情况进行检查，确保规定的执行情况。

1.2 检查结果应及时向客运站知会，并要求整改和改进相关问题。

1.3 客运站应配合监管部门的检查工作，提供必要的资料和协助工作。

2. 奖惩制度2.1 对于按规定运营的客运站，可予以表扬和奖励，鼓励其进一步提升服务水平。

汽车客运站管理规定汽车客运站作为交通运输行业的重要一环，为了保证运输安全、提高服务质量，管理规定非常必要。

下面是对汽车客运站管理的一些建议，总计约____字。

一、基本原则1.合法合规原则：汽车客运站要依法依规经营，遵守国家相关法律法规和行业规定，保证运输安全和旅客合法权益。

2.服务至上原则：汽车客运站要以旅客为中心，提供高品质、高效率的服务，满足旅客需求。

3.安全第一原则：汽车客运站要始终将安全摆在首位，加强安全教育培训，完善安全管理制度，确保运输过程中的安全。

4.科学管理原则：汽车客运站要借鉴先进管理经验，建立科学、规范、高效的管理体系，提高管理水平和运营效益。

二、运营管理1.车辆管理（1）车辆选购：选择高品质、安全可靠的车辆，并配备先进的技术设备，确保车辆符合安全标准。

（2）车辆维护：建立车辆维修保养制度，定期对车辆进行检查和维护，避免发生故障和事故。

（3）车辆清洁：严格要求车辆内外卫生，定期进行清洗和消毒，提供舒适的乘车环境。

（4）车辆更新：定期对老旧车辆进行更新，更新标准按照国家相关规定执行。

（1）岗位设置：合理设置岗位，明确工作职责和权限，确保每个岗位都有专人负责。

（2）人员培训：加强员工培训，提高工作技能和服务意识，定期进行业务知识培训和安全教育。

（3）人员考核：建立科学的考核制度，根据员工绩效对其进行评估和激励，激发员工积极性和创造力。

（4）人员流动：制定合理的人员流动政策，鼓励员工积累工作经验和技能，实现人员的合理发展。

3.票务管理（1）自动售票：建立现代化的售票系统，提供自助售票服务，方便旅客购票。

（2）合理定价：根据市场供需和成本情况，合理制定票价，实行市场调控和价格优化。

（3）作业流程：优化售票作业流程，提高售票效率，避免排队等候时间过长。

4.货运管理（1）货物装卸：建立货物装卸作业规范，严格按照操作流程进行作业，保护货物安全。

（2）货物追踪：建立货物运输追踪系统，实时掌握货物位置和状态，及时解决问题。

汽车客运站管理规定模版汽车客运站是一个重要的交通枢纽，为了保障乘客的安全和顺利出行，必须制定严格的管理规定。

以下是一份汽车客运站管理规定的模版，希望对您有所帮助。

1. 登记和核验规定1.1 所有乘客在购票前必须出示有效身份证明文件，并在登记册上填写个人信息。

1.2 工作人员应仔细核实乘客的身份证明文件和登记信息的一致性，确保准确无误。

2. 安全措施规定2.1 所有乘客进入客运站内必须经过安检，禁止携带危险品或违禁物品。

2.2 客运站应设有紧急疏散通道，确保人员在意外情况下能够快速撤离。

2.3 客运站应设有监控系统，进行安全监控和记录。

3. 排队和候车规定3.1 乘客应按照指定的候车区域进行排队，不得私自插队。

3.2 乘客应遵守秩序，不得喧哗、吸烟或乱扔垃圾。

3.3 客运站应提供充足的座位和候车区域，确保乘客能够有序候车。

4. 售票和取票规定4.1 客运站应提供多种购票方式，包括窗口售票、自动售票机等，方便乘客购票。

4.2 客运站应设有合理的取票窗口或设备，方便乘客取票。

4.3 乘客购票后应保留好车票，确保乘车时能够顺利验票。

5. 车辆安全规定5.1 所有车辆必须定期进行安全检查，确保车况良好，不得存在安全隐患。

5.2 车辆必须按照规定的行驶路线和速度行驶，不得超载或超速。

5.3 车辆必须安装安全设备，包括紧急制动器、灭火器等，以应对突发情况。

6. 服务质量规定6.1 工作人员应友好、热情地为乘客提供服务，并及时回答乘客的问题和需求。

6.2 客运站应提供清洁、整洁的卫生环境，保障乘客的舒适度。

6.3 客运站应提供合理的餐饮和休息设施，方便乘客就餐和休息。

7. 投诉处理规定7.1 客运站应设立投诉受理窗口，接受乘客的投诉，并及时解决问题。

7.2 对乘客的投诉应进行记录和整理，及时进行统计和分析，以提升服务质量。

7.3 对于乘客的合理投诉，客运站应给予适当的赔偿或补偿。

8. 沟通和宣传规定8.1 客运站应及时发布车次、票价等信息，方便乘客查询和购票。

汽车客运站管理规定第一章：总则第一条：为规范汽车客运站的管理，提升服务质量，保障旅客权益，根据相关法律法规，制定本规定。

第二条：本规定适用于全国范围内的汽车客运站的管理，包括但不限于站点选址、设施建设、安全保障、服务质量等方面。

第三条：汽车客运站的管理应当遵循公开、公平、公正的原则，加强监督，促进行业的健康有序发展。

第四条：相关部门应当加强与汽车客运站的沟通协调，提供必要的支持和指导，共同推动站点管理水平的提高。

第二章：站点选址和规划第五条：汽车客运站的选址应当符合国家和地方有关规划的要求，考虑周边交通、环境、人口分布等因素，尽量满足旅客出行的需求。

第六条：汽车客运站的规划应当合理利用空间，充分考虑站点的功能布局、道路交通组织、停车场布置等要素，确保运营效率和旅客流动的便利性。

第三章：设施建设和管理第七条：汽车客运站的建设应当按照相关的技术标准和规范进行，确保设施的安全、舒适、便捷。

第八条：汽车客运站应当配备完善的站内设施，包括候车区、售票厅、旅客休息区、卫生间、餐饮服务区、情报发布区等，满足旅客的基本需求。

第九条：汽车客运站应当保持设施的良好状态，定期进行检修和维护，确保设施设备的正常运行。

第四章：安全保障和应急处理第十条：汽车客运站应当制定安全管理制度，明确安全责任人，建立安全管理组织，加强对安全隐患的排查和整改。

第十一条：汽车客运站应当配备安全设施，如监控系统、防火设备等，提供安全保障措施，确保旅客和车辆的安全。

第十二条：汽车客运站应当建立健全应急处理机制，定期组织应急演练，加强应急联动和协调，及时处置各类突发事件。

第五章：服务质量和管理第十三条：汽车客运站应当建立健全服务质量评价机制，定期对服务进行考核和评估，及时整改不符合要求的问题。

第十四条：汽车客运站应当加强员工培训，提升服务意识和专业素养，提供周到、热情的服务。

第十五条：汽车客运站应当建立信息发布和投诉处理机制，提供准确的车次信息和服务信息，及时处理旅客投诉和意见反馈。

汽车客运站安全经营管理规定
以下是针对汽车客运站安全经营管理的一些常见规定：
1. 法律遵守：汽车客运站必须严格遵守国家和地方相关的法律法规，包括交通运输法、道路交通安全法等。

2. 安全设施：汽车客运站必须配备必要的安全设施，包括消防设备、监控设备、紧急报警系统等，以确保安全运营。

3. 消防安全：汽车客运站必须定期进行消防安全检查和维护，并制定相应的灭火预案和应急逃生路线。

4. 人员管理：汽车客运站要确保驾驶员和工作人员合格并经过专门培训，具备相关的知识和技能，定期进行体检和培训。

5. 车辆管理：汽车客运站要对车辆进行定期安全检查和维护，确保车辆的安全运行，同时要确保车辆的合法登记和保险。

6. 客流管理：汽车客运站要严格管理客流，确保站内秩序良好，防止拥堵和踩踏事故的发生。

7. 安全宣传教育：汽车客运站要加强安全宣传教育，提高乘客的安全意识和紧急情况处理能力。

8. 事件报告和处理：汽车客运站要及时报告发生的安全事件，并采取措施进行调查和处理，以避免类似事件再次发生。

这些规定可能会有一些地方差异，具体的规定应该根据当地法律和政策来确定。

汽车客运站也应该根据自身实际情况制定相应的管理制度和标准操作程序，以确保安全经营。

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汽车客运站场管理规定以下是一些常见的汽车客运站场管理规定：1. 严禁在汽车客运站场内吸烟、丢弃烟蒂，遵守公共场所禁烟规定。

2. 不得在汽车客运站内私自拉横幅、张贴海报等宣传材料，必须经过管理单位同意并按规定摆放。

3. 不得在汽车客运站内乱扔垃圾，应将垃圾放置在指定的垃圾桶或垃圾箱内。

4. 不得在汽车客运站内吵闹、打闹，保持场内安静有序。

5. 不得在汽车客运站内从事非法乞讨、卖淫等违法活动。

6. 不得在汽车客运站内妨碍其他旅客的正常出行和休息。

7. 不得在汽车客运站内乱拉、乱拽行李箱，应按照规定通过安检。

8. 不得在汽车客运站内随意进入车辆、车站工作区域。

9. 不得在汽车客运站内违反交通规则，如逆行、乱穿马路等。

10. 对于违反上述管理规定的行为，汽车客运站有权采取相应的措施，如劝阻、警告、罚款等。

以上规定仅为常见的汽车客运站场管理规定，具体规定可能因不同地区和单位而有所不同，请遵守当地具体规定。

汽车客运站场管理规定（二）客车站内停靠车辆制度一、在站内停靠的车辆，必须按照运营部门所规定交纳费用，不得少交和不交。

二、进入本站的车辆，必须服从车站管理人员和值班人员的统一调度和指挥，车辆停放要整齐、有序、牢靠，不得乱停、乱放。

三、车辆进站后，不得将车内垃圾，废弃物倾倒在站内、停车场上，应将垃圾送往垃圾箱。

四、乘载旅客的车辆，必须保证车辆的技术指标合格，确保旅客的生命财产安全。

五、客运车辆不得擅自提高客运价格，其客票价由我站根据交管运输部门有关规定的客票价拟定。

六、客车的驾驶员、售票员及相应的乘务员对旅客服务应热情周到，不拒载、不错载、不施暴。

客运车辆行业规范服务达标标准进站上下，旅客至上;整洁有序，正班正点;安全营运，及时送达。

客运站行业规范服务达标标准：热情大方，整洁有序;设施完好，收费合理;管理严格，发送正点。

2023年道路旅客运输及客运站管理规定道路旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为了规范道路旅客运输及客运站管理，促进道路旅客运输行业的健康发展，保障旅客的安全出行权益，维护交通秩序，制定本管理规定。

第二条本规定适用于道路旅客运输及客运站的管理工作。

第三条道路旅客运输及客运站应遵循法律、行政法规、规章以及国家有关政策的相关要求，严格依法履行运输合同，切实保障旅客的安全和合法权益。

第四条道路旅客运输及客运站管理应遵循公平、公正、公开的原则，促进市场竞争，提高服务质量。

第五条政府有关部门应依法加强对道路旅客运输及客运站的监管，维护市场秩序，保护运输者和旅客的合法权益。

第六条道路旅客运输经营者应具有合法的经营资格和履行资质，依法取得运输许可证，并按规定每年进行复审。

第二章道路旅客运输管理第七条道路旅客运输经营者应当具备下列条件：（一）有合法取得的营业执照；（二）有经营所需的车辆、驾驶员和安全设备；（三）有履行业务所需的经济实力和技术能力；（四）有有效的保险责任凭证；（五）有建立在互联网上的交通运输信息平台，及时公布运输信息。

第八条道路旅客运输经营者从事相关经营活动，应当按规定进行备案，并定期向有关部门报告运输情况。

第九条道路旅客运输经营者应当依法签订运输合同，明确运输的时间、地点、路线、费用等内容，保证旅客的合法权益。

第十条道路旅客运输经营者应向旅客提供安全、有序、舒适的交通服务，确保车辆、驾驶员和安全设备符合国家标准。

第十一条道路旅客运输经营者应当建立健全运输事故报告和处理机制，及时报告运输事故，并按照有关规定进行处理。

第十二条道路旅客运输经营者不得违规收取额外费用，不得强制购买保险、加油卡等。

第十三条道路旅客运输经营者应当对驾驶员进行专业培训，确保其具备相关的驾驶技能和安全意识。

第十四条道路旅客运输经营者应当在车厢、车站等显著位置公示旅客权益保护电话、投诉电话等信息，方便旅客维权。

第十五条道路旅客运输经营者应当按规定保障旅客的个人隐私权，不得将旅客的个人信息泄露或滥用。

云南省汽车客运站级别划分和建设要求管理规定第一章总则第一条根据中华人民共和国交通行业标准《汽车客运站级别划分和建设要求》（JT/T200-2004），结合我省实际，制定本规定。

本规定适用于我省新建、改建、扩建汽车客运站的规划、设计、建没和站级验收。

第二条汽车客运站（以下简称：客运站）是公益性交通基础设施，是道路旅客运输网络的节点，是道路运输经营者与旅客进行运输交易活动的场所，是为旅客和运输经营者提供站务服务的场所，是培育和发展道路运输市场的载体。

第三条客运站应具备运输服务、运输组织、经营安全、中转换乘、多式联运、通讯、信息、辅助服务等功能。

第二章类别和站级划分第四条客运站按规模可分为：1、等级站：具有一定规模，可按规定分级的客运站；2、简易站：以停车场为依托具有集散旅客、售票和停发客运班车功能的客运站；3、招呼站：道路沿线（客运班线）设立的旅客上落点。

第五条客运站按位置和特点可分为：1、枢纽站：可为两种及两种以上交通方式提供旅客运输服务，且旅客在站内能实现自由换乘的客运站；2、口岸站：位于边境口岸城镇的客运站；3、旅游站：位于旅游风景区的客运站。

第六条根据客运站设施和设备配置情况、地理位置和设计年度平均日旅客发送量等因素。

客运站等级划分为五个级别以及简易站和招呼站。

1、一级客运站：主要建于州、市人民政府所在地以及较大的县人民政府所在地。

设施和设备符合表1和表2中一级客运站必备各项，且具备《云南省汽车客运站设施配置面积测算表》中一级客运站的各项指标；2、二级客运站：主要建于县人民政府所在地，或作为州、市人民政府所在地，在一级客运站满足不了需求时的补充客运站；设施和设备符合表1和表2中二级客运站必备各项，且具备《云南省汽车客运站设施配置面积测算表》中二级客运站的各项指标；3、三级客运站：主要建于较大的乡（镇）人民政府所在地，或作为县人民政府所在地，在二级客运站满足不了需求时的补充客运站；设施和设备符合表1和表2中三级客运站必备各项，且具备《云南省汽车客运站设施配置面积测算表》中三级客运站的各项指标；4、四级客运站：主要建于中等的乡（镇）人民政府所在地。

2023年汽车客运站安全管理规定第一章总则第一条为加强汽车客运站的安全管理，规范客运行业的经营行为，保障公众的出行安全，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，制定本规定。

第二条汽车客运站是指专门为汽车客运服务而设立的停车场、候车室、检票口等设施的集合，包括城市公交客运站、长途汽车站等。

第三条汽车客运站应当设有专门的安全管理部门，负责组织和实施安全管理工作。

第四条汽车客运站应当制定安全管理制度，明确安全管理部门的职责和权限。

第五条汽车客运站应当配备必要的安全设施，保证安全管理需要。

第六条汽车客运站应当定期进行安全演练，提高应急处置能力。

第七条汽车客运站应当对职工进行安全教育培训，提升安全意识和技能。

第八条汽车客运站应当加强与相关部门的合作，共同维护公共安全。

第九条汽车客运站应当积极采取措施，提高服务质量，保障乘客的合法权益。

第十条对违反本规定的汽车客运站，将依法给予行政处罚。

第二章安全设施和设备第十一条汽车客运站应当配备以下安全设施和设备：（一）消防设施：包括消防灭火器、消防水源、消防通道等。

（二）应急照明设施：在停电等情况下能够提供充足照明的设施。

（三）安全标识：设置明显的安全标识，指示出入口、疏散通道、设施设备等。

（四）监控设备：安装视频监控设备，保障车辆和旅客的安全。

（五）紧急报警设备：设置紧急报警按钮，方便旅客在紧急情况下求助。

（六）人工巡查设备：配备安保人员，进行定期巡查，防止不法行为。

第十二条汽车客运站应当保证安全设施和设备的正常使用，为旅客提供安全保障。

第三章安全管理措施第十三条汽车客运站应当建立健全安全管理制度，明确安全管理部门的职责和权限。

第十四条汽车客运站应当制定并组织实施应急预案，做好各类突发事件应对工作。

第十五条汽车客运站应当加强对车辆、设施设备的检查和维护，及时消除安全隐患。

第十六条汽车客运站应当制定并组织实施安全培训计划，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第十七条汽车客运站应当制定并组织实施安全演练计划，定期组织安全演练，提高应急处置能力。

2023年客运站管理规定第一条：为规范和提高客运站管理水平，保障旅客的乘车安全和出行权益，制定本规定。

第二条：本规定适用于全国范围内的旅客运输场站，包括汽车客运站、铁路客运站、航空客运站等。

第三条：客运站应当具备以下基本条件：1.场站规模适宜，设施设备完善，能够满足旅客的需求；2.场站周边交通便利，具备良好的交通连接网络；3.场站内部交通有序，方便旅客出行；4.场站管理人员素质高，服务态度好。

第四条：客运站应当采取以下措施，确保旅客的安全出行：1.加强安保力度，设立监控设备，保障场站内的秩序和安全；2.制定应急预案，应对突发事件，如火灾、地震等；3.加强对外来人员和行李的安全检查，防范恐怖袭击等违法犯罪行为；4.落实消防安全措施，定期检查消防设施的运行状况。

第五条：客运站应当建立健全旅客服务制度，提供高质量的服务：1.设立旅客候车室，提供舒适的候车环境；2.为老年人、儿童、残疾人等特殊群体设立专门服务通道；3.提供清洁卫生、饮食、医疗、娱乐等配套设施；4.建立投诉处理机制，及时解决旅客的问题和不满。

第六条：客运站应当加强与交通运输部门、公安部门等相关部门的合作，共同维护好场站的管理秩序和旅客的出行权益。

第七条：对于违反本规定的场站，相关部门将依法进行查处，给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

第八条：本规定自公布之日起施行，原有的相关规定和章程均废止。

附则：一、汽车客运站应当依法开展票务和客运业务，确保旅客的乘车合法性；二、铁路客运站应当严格执行车票验证制度，确保旅客的车厢安全；三、航空客运站应当建立健全航班信息系统，提供实时航班信息查询服务；四、客运站应当注重环保，在场站内设置垃圾分类设施，并进行定期清理。

总结：2023年的客运站管理规定主要关注旅客出行的安全、便利和舒适，通过规范和提高客运站的管理水平，保障旅客的乘车安全和出行权益。

规定了客运站的基本条件、安全措施、旅客服务要求等，要求客运站建立健全旅客服务制度，加强与相关部门的合作，共同维护好场站的管理秩序和旅客的出行权益。

汽车客运站管理规定第一条：总则汽车客运站是指对汽车运输进行集中调度、监管和服务管理的场所。

为了规范汽车客运站的管理，保障乘客的出行安全和服务质量，制定本管理规定。

第二条：管理责任1. 汽车客运站应设立管理机构，并由专业人员负责日常管理工作。

2. 管理机构应保证营运设施设备和安全设施的有效运行，并定期进行维护和检查。

3. 汽车客运站应加强对乘客、车辆、货物等信息的管理，确保信息的真实性和准确性。

第三条：服务质量1. 汽车客运站管理人员应受过专业培训，熟悉业务流程，提供优质高效的服务。

2. 汽车客运站应设立服务专员，及时解答乘客的咨询和投诉，并妥善处理各类问题。

3. 汽车客运站应建立客户投诉处理制度，及时反馈和处理乘客的投诉，并追踪问题解决情况。

第四条：安全管理1. 汽车客运站应配备专业的安全检查人员，负责对进站车辆和乘客进行安全检查。

2. 车辆装载货物应符合相关国家法律法规的要求，禁止装载易燃、易爆、有毒等危险品。

3. 客运站管理人员应定期组织安全培训，提高员工的安全意识和操作能力。

第五条：营运秩序1. 汽车客运站应建立起统一、规范的调度管理体系，确保车辆的有序出站，合理分配运力资源。

2. 车辆在客运站内应按照规定的停车位就位，禁止在站内私自停放、转运、装卸货物。

3. 汽车客运站应定期对车辆进行检查，确保车辆的技术状况符合运输安全要求。

第六条：运输安全1. 汽车客运站应建立起健全的运输安全管理制度，制定安全操作规程，保障乘客的人身安全。

2. 车辆出站前应检查并保证车辆的完好和安全性能，禁止使用未经检修或存在安全隐患的车辆。

3. 车辆行驶过程中如遇到意外情况应及时上报，并采取紧急措施防止事故扩大。

第七条：奖惩措施1. 对违反本管理规定的汽车客运站及相关责任人员，责令停业整顿，并依法处以罚款。

2. 对表现出色、安全运营的汽车客运站，予以奖励，并给予相应的荣誉称号。

3. 对经常违规、安全事故频发的汽车客运站，应重新评估其运营资质，并采取相应的整改措施。

汽车客运站管理规定第一章总则第一条为加强汽车客运站管理，建立正常的汽车运输市场秩序，保障旅客和客运经营者的合法权益，根据国家有关规定，制定本规定。

第二条本规定适用于经营汽车客运站的单位和个人及进站经营的客运车辆。

第三条汽车客运站是指下列以场地设施为基础，组织旅客集散并提供业务的经营单位。

(一)符合交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》规定的等级汽车客运站;(二)以停车场为依托具有集散旅客、售票、停发车功能的简易汽车站;(三)单独设置的汽车客运代办站点。

第四条汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、>策、法令，>从当地交通主管部门的行业管理，接受交通主管部门的指导和检查监督。

第五条汽车客运站必须遵循“旅客至上、业务第一”的宗旨，加强物质文明和精神文明建设，提供安全、及时、方便、舒适的业务。

第二章开业管理第六条汽车客运站由交通主管部门根据旅客运输需要，按照方便旅客集散乘车的原则统一规划。

城市发展规划中应考虑等级汽车客运站的建设位置，并按照交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》的规范进行设计和建设。

第七条汽车客运站应悬挂醒目的站名标志牌。

第八条汽车客运站必须达到《汽车旅客运输规则》的要求。

符合交通主管部门的统一规划，具有与经营规模相适应的售票、行包托运、候车、停车和发车等场地设施，及卫生设备;具有掌握一定管理知识，熟悉运输业务的管理人员和站务人员。

第九条申请开办汽车客运站须持上级主管单位或乡镇以上人民政府的证明，并提供有关资料到当地县级以上交通主管部门，办理审批手续，经批准取得《道路运输经营许可证》并办理有关工商、税务登记手续后方可开业。

第十条汽车客运站需要变更经营项目、扩大经营范围，应报原发证机关审核同意，办理变更登记手续;要求停业，须提前三十天向原审批机关提出，经审查同意，缴销《道路运输经营许可证》，并向社会公告后，方可停业。

第三章业务管理第十一条汽车客运站须按交通部有关规定设置岗位和配备人员。

云南省交通运输厅关于印发云南省汽车客运站管理规定等三个规范性文件的通知文章属性•【制定机关】云南省交通运输厅•【公布日期】2010.12.07•【字号】云交运管〔2010〕1158号•【施行日期】2011.01.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】已被修订•【主题分类】法制工作正文云南省交通运输厅关于印发云南省汽车客运站管理规定等三个规范性文件的通知各州、市交通（运输）局，省运管局：为规范我省汽车客运站建设、管理秩序，提高交通运输管理部门对汽车客运站经营行为的监管水平，提升全省汽车客运站服务水平，根据《云南省道路运输条例》等相关法规规定，我厅起草制定了《云南省汽车客运站管理规定》《云南省汽车客运站质量信誉考核办法》《云南省汽车客运站级别划分和建设要求管理规定》三个规定（办法），经征求全省各州、市交通局意见，已进一步修订完善，现印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：1.《云南省汽车客运站管理规定》2.《云南省汽车客运站质量信誉考核办法》3.《云南省汽车客运站级别划分和建设要求管理规定》云南省交通运输厅2010年12月7日云南省汽车客运站管理规定（试行）目录第一章总则第二章经营许可、变更、终止第三章服务质量第四章经营管理第五章经营安全第六章社会责任第七章监督检查第八章附则第一章总则第一条为加强我省道路旅客运输站场（以下简称：客运站）管理，规范客运站经营行为，维护道路旅客运输市场秩序，提高客运站服务质量，保障旅客和客运经营者的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《云南省道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关法规、规章的规定，结合我省实际，制定本规定。

第二条本规定所称客运站，是指为道路客运经营者和旅客提供运输交易活动和站务服务的场所，具有公益性的交通基础设施。

第三条凡在本省行政区域内经营三级及以上的客运站经营者、进站客运经营者，应当遵守本规定。

第四条客运站的经营、服务和管理应本着以人为本、安全第一、规范经营、优质服务的宗旨，遵循方便旅客、依法经营、诚实信用、公平竞争的原则，促进道路运输市场的统一、开放、竞争、有序，满足广大人民群众出行需求。

2023年道路旅客运输及客运站管理规定根据2023年道路旅客运输及客运站管理规定，为了规范道路旅客运输和客运站的管理，保障旅客的安全和权益，提高旅客运输服务的质量和效率，制定以下规定：第一章总则第一条为规范道路旅客运输和客运站的管理，保障旅客的安全和权益，提高旅客运输服务的质量和效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规的规定，制定本规定。

第二条本规定适用于经营道路旅客运输和客运站的单位和个人，以及与其有业务往来的其他相关单位和个人。

第三条道路旅客运输和客运站管理应遵守安全、便捷、高效、环保的原则，保障旅客的合法权益，促进道路旅客运输行业的健康发展。

第四条道路旅客运输经营者应当为旅客提供安全、舒适、有序的运输服务，客运站应当为旅客提供舒适、便利的候车和换车设施。

第五条道路旅客运输经营者和客运站管理者应当建立健全安全生产责任制，加强安全生产管理，保障旅客的人身财产安全。

第六条道路旅客运输经营者和客运站管理者应当增强安全意识，定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

第二章道路旅客运输经营管理第七条道路旅客运输经营者应当依法办理道路旅客运输经营许可证，遵守道路旅客运输市场秩序，不得进行无证经营。

第八条道路旅客运输经营者应当建立健全运输安全管理制度，制定运输安全管理规程，加强车辆和人员的安全管理。

第九条道路旅客运输经营者应当定期对车辆进行检查和维修，确保车辆的安全性能和运行状态符合相关规定。

第十条道路旅客运输经营者应当按照规定配置专职安全员，负责安全生产管理并开展安全宣传教育。

第十一条道路旅客运输经营者应当确保驾驶员具备相应的从业资格，严禁使用无证驾驶员从事道路旅客运输活动。

第十二条道路旅客运输经营者应当保证车辆的载客数不超过核定载客数，切实保障旅客的合法权益。

第十三条道路旅客运输经营者应当加强对货物运输的管理和监督，严禁将旅客运输车辆用于货物运输活动。

第三章客运站管理第十四条客运站管理者应当依法办理客运站的规划、设计、建设和使用许可手续，确保客运站的安全和环保要求。

云南省道路运输条例2009年5月27日云南省第十一届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）省人大常委会公告（第12号）《云南省道路运输条例》[1]已由云南省第十一届人民代表大会常务委员会第十一次会议于2009年5月27日审议通过，现予公布，自2009年7月1日起施行。

云南省人民代表大会常务委员会2009年5月27日第一章总则第一条为了维护道路运输市场秩序，保障道路运输安全，保护道路运输当事人的合法权益，促进道路运输业的健康发展，根据《中华人民共和国道路运输条例》和其他有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条在本省行政区域内从事道路运输经营和道路运输相关业务的，应当遵守本条例。

前款所称道路运输经营包括在道路上从事旅客运输经营和货物运输经营；道路运输相关业务包括机动车驾驶员培训、道路运输站（场）经营、机动车维修经营、机动车综合性能检测、汽车租赁、搬运装卸、货运代理、货运配载、仓储理货等。

第三条县级以上人民政府应当加强对道路运输管理工作的领导，保障道路运输管理经费的投入，加强道路运输市场和安全生产管理，实施综合治理。

县级以上人民政府应当鼓励道路运输科技进步，促进节能减排工作，推进道路运输信息化，引导道路运输经营者实行规模化、集约化、公司化经营。

县级以上人民政府应当制定优惠政策，鼓励发展农村道路运输，并采取必要的措施提高乡镇和行政村的通班车率。

第四条县级以上人民政府交通运输行政主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输管理工作，县级以上道路运输管理机构负责具体实施道路运输管理工作。

公安、安全生产监管、发展改革、住房城乡建设、工商、质监、旅游等有关行政主管部门，应当按照各自的职责，做好道路运输管理相关工作。

第二章道路运输一般规定第五条县级以上人民政府交通运输行政主管部门应当编制道路运输发展规划，报本级人民政府批准实施。

道路运输发展规划应当包括总体规划和道路运输站（场）建设布局等专项规划。

第六条从事道路旅客运输经营、货物运输经营、机动车驾驶员培训、道路运输站（场）经营、机动车维修经营和机动车综合性能检测的，应当具备法律、法规规定的条件，依法取得经营许可。

2024年旅客运输及客运站管理规定第一章总则第一条为了规范旅客运输及客运站管理，促进旅客运输行业的健康发展，提升旅客的出行体验和安全保障水平，制定本规定。

第二条本规定适用于中华人民共和国境内各类旅客运输业务的经营管理，以及各类客运站的建设、运营和管理。

第三条旅客运输业务应遵守法律法规的规定，并依照市场经济原则和合理需求进行运营。

第四条客运站应遵守法律法规的规定，确保旅客出行的安全、便捷和舒适。

第二章旅客运输业务管理第五条旅客运输企业应具备以下条件：有相应的许可证件；拥有符合安全规范的车辆和设备；具备专业的运维团队和管理人员；保证旅客运输过程中的安全和服务质量。

第六条旅客运输企业应加强对驾驶员的培训管理，确保驾驶员具备相应的驾驶技能、服务意识和安全意识，并定期进行安全培训和考核。

第七条旅客运输企业应每年定期进行车辆的技术检测和维修保养，确保车辆的安全运营。

第八条旅客运输企业在进行旅客运输服务时应遵守以下规定：确保车辆载客不超过最大乘员数；按照法定的行驶速度行驶；确保车辆内的工作人员具备服务技能和素质。

第九条旅客运输企业应定期进行客户满意度调查，了解旅客对服务质量的评价，并对调查结果进行分析和改进。

第十条旅客运输企业应建立旅客投诉处理机制，及时受理旅客投诉，并合理解决投诉问题。

第三章客运站建设和管理第十一条公路客运站和铁路客运站的建设应符合相关规划和标准要求，保障旅客出行的便捷和安全。

第十二条客运站应建立健全的安保措施，保护旅客人身和财产安全。

第十三条客运站应提供方便快捷的信息服务，包括车次查询、票务预订、出行指南等，以满足旅客的信息需求。

第十四条客运站应设立旅客服务中心，提供旅客询问、导航、投诉等服务，并设立候车区、休息区、卫生间等基础设施，确保旅客出行的舒适体验。

第十五条客运站应建立监测系统，实时监测客流量和运行状况，预测旅客出行的需求，以便调整运力和提供服务。

第十六条客运站应定期进行设备的检修和维护，确保设备的正常运行，避免因设备故障而影响旅客出行。