信息管理系统应急预案

信息管理系统安全措施及故障应急预案一、对系统故障的判断当终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心汇报，计算机中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。

计算机中心负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，处理完毕后及时报告信息中心主任;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告信息中心主任并提出处理意见或建议，由信息中心主任向主管院领导报告。

在系统不能运转的情况下由主管院领导指挥或院领导授权信息中心协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。

医院系统故障分为三类:一类故障:服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;价表被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。

二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。

三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理方案如下:一类故障一一由信息中心主任上报主管院领导，由主管院领导或在主管院领导授权下组织协调财务、医务、护理、药剂等恢复工作。

二类故障一一由工程人员上报信息中心主任，由信息中心集中解决。

三类故障一一由工程人员单独解决，并详细登记情况。

二、系统整体故障的首要工作(一)当信息中心一旦确定为系统整体故障，信息中心需马上组织恢复工作并首先是向院领导汇报。

充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

(二)当发现系统整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下:1.30 分钟内不能恢复一一门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、门诊药房工作转入单机核对手工操作。

2. 6小时内不能恢复-一原则上将医生工作站、护士工作站、住院药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务科、护理部通知)。

医院信息系统应急预案范本一、概述医院信息系统是指医院内部使用的计算机网络系统，包括病历系统、医疗设备的监测系统、药品管理系统、人员管理系统等。

应急预案是指在发生突发事件或紧急情况时，为保障医院信息系统的正常运行和数据安全所制定的应急措施和操作流程。

本预案旨在规范医院信息系统的应急管理，确保系统能够在紧急情况下快速、安全地恢复正常运行。

二、预案编制1. 编制机构：由医院信息管理部门牵头，协同其他相关部门。

2. 编制依据：参考国家相关法律法规、技术标准以及现行应急管理制度。

3. 预案审批：由医院领导小组审批通过，并且定期进行评估和修订。

三、应急预案目标1. 保障患者安全：确保医疗信息系统的稳定运行，保证患者信息的完整性、机密性和可用性。

2. 快速恢复服务：在系统发生故障或被攻击后能够及时恢复系统运行，最大程度地减少服务中断时间。

3. 防止数据丢失：通过合理的数据备份和灾难恢复措施，保护医院重要数据的安全。

四、应急预案内容1. 应急组织机构：(1) 信息系统应急指挥部：负责指挥和协调应急工作。

(2) 应急小组：包括系统管理员、网络管理员、安全管理员等，负责具体实施应急工作。

(3) 应急联系人：建立应急人员名单和联系方式，确保应急期间人员的快速响应。

2. 应急响应流程：(1) 发现异常：及时发现系统异常、安全漏洞和故障情况。

(2) 信息报告：将异常情况及时向应急指挥部报告，并确保信息的准确、完整和及时传递。

(3) 评估风险：分析当前情况，评估风险程度，制定应急响应措施。

(4) 应急处置：按照预先制定的应急预案进行具体处置，包括隔离网络、恢复数据、安全修复等。

(5) 信息公告：及时向相关人员发布紧急公告，通知其采取相应的安全措施和行动。

(6) 事后总结：对应急事件进行总结和评估，不断完善应急预案和应急演练。

3. 安全保障措施：(1) 防火墙：设置有效的网络防火墙，防止非法入侵和攻击。

(2) 权限管理：建立严格的权限管理机制，限制用户的访问权限和数据操作权限。

一、总则为提高信息系统建设的应急处理能力，确保信息系统在发生突发事件时能够迅速、有序地恢复运行，最大限度地减少损失，特制定本预案。

二、应急预案目标1. 保障信息系统在突发事件发生时，能够迅速恢复运行，确保业务连续性。

2. 降低信息系统突发事件对业务运营的影响，减少经济损失。

3. 提高信息系统管理人员和运维人员的应急处理能力。

三、组织机构及职责1. 成立信息系统建设应急领导小组，负责应急工作的全面协调和指挥。

2. 成员包括：（1）组长：信息系统建设负责人（2）副组长：信息系统运维负责人（3）成员：相关部门负责人、技术人员3. 各成员职责：（1）组长：负责应急工作的全面领导和协调，确保应急措施得到有效执行。

（2）副组长：协助组长开展工作，负责应急工作的具体实施和协调。

（3）成员：按照职责分工，负责应急工作中的具体任务执行。

四、应急响应流程1. 预警阶段（1）监控信息系统运行状况，及时发现异常情况。

（2）对异常情况进行初步判断，判断是否属于突发事件。

（3）如属于突发事件，立即向应急领导小组报告。

2. 应急响应阶段（1）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。

（2）应急领导小组组织相关人员开展应急处理工作。

（3）根据突发事件类型，采取相应的应急措施。

3. 应急恢复阶段（1）应急处理完成后，对信息系统进行全面检查，确保恢复正常运行。

（2）评估突发事件对业务运营的影响，制定恢复计划。

（3）组织实施恢复计划，确保业务连续性。

五、应急措施1. 预防措施（1）定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

（2）加强信息系统安全防护，防止黑客攻击和病毒感染。

（3）制定和完善信息系统备份策略，确保数据安全。

2. 应急措施（1）针对不同类型的突发事件，制定相应的应急措施。

（2）应急措施包括但不限于：数据恢复、系统重启、安全加固等。

（3）在应急处理过程中，确保应急措施的执行力度。

六、应急培训与演练1. 定期组织信息系统管理人员和运维人员进行应急培训，提高应急处理能力。

医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。

信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。

因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。

本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。

二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。

因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。

三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。

2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。

3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。

4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。

四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。

该责任人应具备相关专业知识和技能。

2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。

3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。

五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。

2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。

3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。

4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。

一、背景随着信息技术的飞速发展，信息化已成为企事业单位提高工作效率、降低成本、增强竞争力的关键手段。

然而，信息化系统在运行过程中也可能出现各种故障和风险，如网络攻击、设备故障、人为失误等，给企事业单位的正常运营带来严重影响。

为提高信息化系统的抗风险能力，保障企事业单位的信息安全和业务连续性，特制定本信息化管理方面应急预案。

二、适用范围本预案适用于企事业单位内部信息化系统的故障处理、安全事件应对、业务连续性保障等方面。

三、组织机构及职责1. 信息化管理应急指挥部负责全面领导、指挥信息化管理应急工作，协调各部门、各单位的应急行动。

2. 信息化管理应急小组负责信息化管理应急工作的具体实施，包括故障处理、安全事件应对、业务连续性保障等。

（1）故障处理小组：负责信息化系统故障的排查、修复和恢复。

（2）安全事件应对小组：负责信息化系统安全事件的监测、分析、应对和修复。

（3）业务连续性保障小组：负责企事业单位业务连续性计划的制定、实施和优化。

四、应急响应流程1. 故障处理（1）发现故障：各部门、各单位发现信息化系统故障时，应立即报告信息化管理应急指挥部。

（2）应急指挥部根据故障情况，启动应急响应程序，通知相关部门、单位。

（3）故障处理小组根据故障类型和影响范围，采取相应的处理措施。

（4）故障修复后，进行系统测试和验证，确保系统恢复正常运行。

2. 安全事件应对（1）安全事件监测：安全事件应对小组通过安全监控平台，实时监测信息化系统的安全状态。

（2）安全事件分析：安全事件应对小组对监测到的安全事件进行分析，判断事件性质和影响范围。

（3）应急响应：根据安全事件性质和影响范围，采取相应的应急措施，如隔离、修复、取证等。

（4）安全事件修复：修复安全事件后，进行系统测试和验证，确保系统恢复正常运行。

3. 业务连续性保障（1）制定业务连续性计划：业务连续性保障小组根据企事业单位的业务特点和需求，制定业务连续性计划。

（2）实施业务连续性计划：按照业务连续性计划，确保关键业务系统的正常运行。

信息化应急预案管理办法信息化应急预案管理办法是指对于任何可能导致信息系统中断或数据泄露的突发事件，制定和实施的一系列管理措施，以保障信息系统的安全运行和数据的完整性、可用性。

下面以1200字为范例，介绍一份完整的信息化应急预案管理办法。

一、引言二、监督机构和责任分工1.监督机构指定一家专门的信息安全管理部门或指定安全专员，负责监督和管理应急预案的制定和执行。

2.责任分工明确各个部门和人员的责任，包括但不限于：（1）IT部门：负责日常信息系统的运行和安全保障，包括检测和应对各类安全漏洞和威胁。

（2）安全专员：负责制定和审核各类安全政策和规定，及时发现和解决信息系统中的安全问题。

（3）应急小组：由各个部门的代表组成，负责应对突发事件，如信息系统的故障、病毒攻击等。

三、应急预案的制定和修订1.组织制定（1）明确一个应急预案编制小组，负责全面归纳分析各类可能的信息安全问题和突发事件，并制定应急预案。

（2）应急预案应考虑不同等级的应急情况，包括一般情况、严重情况和灾难情况。

2.应急预案的内容和要求（1）应急预案应包含应急响应流程、指挥体制、各个部门的责任和协作关系、应急资源的调配、人员撤离和安全保障等。

（2）预案中要有清晰的预警机制和相应的防护措施，以及人员的培训和演练计划。

3.修订和审核应急预案需定期检查和修订，确保其与实际情况相符。

修订过程应包括安全专员的审核和相关人员的意见征求。

四、应急响应流程1.事件的发现和判断当发现任何可能引起信息系统中断或数据泄露的异常情况时，应立即报告信息安全管理部门或安全专员。

2.战时状态和人员调配根据事件的严重程度和影响范围，进入相应的战时状态，并调配相应的人员进行处理。

组建应急小组，全面负责应对突发事件。

3.应急资源的调配根据实际情况，及时调配应急资源，包括设备、人员、财力等。

4.协调和指挥由应急小组协调各个部门的工作，指挥和监控应急工作的进展。

5.事后评估和总结在事件处理结束后，及时进行事后评估和总结，发现问题并采取措施防止类似事件再次发生。

门诊部信息系统应急预案引言概述：门诊部作为医院中的重要组成部分，承担着诊疗、医嘱、药品管理等重要职责。

为了确保门诊部信息系统的正常运行，应制定一套完善的应急预案。

本文将从五个方面详细阐述门诊部信息系统应急预案的内容。

一、备份与恢复1.1 数据备份：门诊部信息系统中的数据是非常重要的资产，应定期进行数据备份。

备份应包括患者病历、医嘱、药品库存等关键数据，并确保备份数据的完整性和可靠性。

1.2 备份存储：备份数据应存储在可靠的介质中，如云存储、外部硬盘等。

同时，应将备份数据保存在不同地点，以防止单点故障。

1.3 数据恢复：当门诊部信息系统发生故障或数据丢失时，应及时进行数据恢复。

恢复过程应进行测试，确保数据完整性和正确性。

二、系统监控与维护2.1 监控系统：门诊部信息系统应配备监控系统，实时监测系统的运行状态和性能指标。

监控内容包括服务器负载、网络流量、数据库连接等，以及系统日志的记录和分析。

2.2 故障排查与修复：一旦发现系统故障，应立即进行排查和修复。

故障排查应从硬件、软件、网络等多个方面进行，以确定故障原因。

修复措施应及时执行，确保系统能够快速恢复正常运行。

2.3 系统更新与维护：门诊部信息系统应定期进行系统更新和维护，包括操作系统、数据库、安全补丁等的更新。

同时，还应进行系统性能优化和安全加固，以提高系统的稳定性和安全性。

三、安全保障措施3.1 防火墙与入侵检测系统：门诊部信息系统应配置防火墙和入侵检测系统，阻止未经授权的访问和恶意攻击。

防火墙应设置严格的访问控制策略，入侵检测系统应能够及时发现并响应潜在的安全威胁。

3.2 用户权限管理：门诊部信息系统应建立完善的用户权限管理机制。

不同用户应有不同的权限，以保证信息的安全性和隐私性。

同时，应定期审查和更新用户权限，及时撤销离职人员的访问权限。

3.3 安全培训与意识提升：门诊部工作人员应接受安全培训，提高安全意识和应对突发事件的能力。

培训内容包括密码安全、网络安全、信息保密等，以减少人为因素对系统安全的影响。

医院信息化系统应急预案一、序言现代医院的运行中，医院信息化系统扮演着至关重要的角色，对于维持医院运行和患者安全具有不可忽视的影响。

鉴于应对突发事件和意外状况的必要性，本文将详述____年医院信息化系统应急预案的详细内容。

二、应急组织架构与职责1. 应急组织架构为有效协调和指导医院信息化系统的应急行动，设立医院信息化系统应急指挥中心，其成员由院领导及相关部门负责人组成。

2. 职责划分（1）指挥中心负责人：负责整体指挥和协调应急行动，确保应急工作的顺利执行。

（2）信息技术部门负责人：负责信息技术设备和系统的维护与保障，及时处理故障。

（3）网络管理员：负责网络设备的维护与监控，及时发现并排除网络安全隐患。

（4）用户支持部门：协助用户解决系统使用问题，确保患者和医务人员能正常使用系统。

三、应急准备工作1. 应急设备配置（1）备用服务器：在主服务器出现故障时，备用服务器可确保系统的正常运行。

（2）数据备份设备：定期对医院信息系统的重要数据进行备份，防止数据丢失。

（3）紧急通信设备：保证应急指挥中心与各科室、相关部门之间的有效沟通。

2. 应急培训（1）定期组织应急演练，提升信息技术人员的应急处理能力。

（2）编制应急手册，详细列出各类突发事件和故障的处理方法，为人员提供操作指南。

四、应急预警与响应1. 应急预警机制通过监控系统运行状态、网络安全和数据备份状况等多个方面，建立预警机制，提供预警信息，指导应急人员及时采取措施，预防和处理突发事件。

2. 应急响应流程（1）收到预警信息后，应急指挥中心立即组织相关人员进行紧急会议，制定应急响应方案。

（2）各部门根据预案中的责任分工，按照应急响应方案执行具体工作。

（3）通知患者和医务人员，通报系统故障情况及应对措施，确保医疗服务质量和患者安全。

（4）迅速修复系统故障，恢复正常运行。

（5）深入调查事件原因，制定措施防止类似事件再次发生。

（6）详细记录应急事件的全过程，以备后续的总结和改进。

医院信息系统故障应急预案为了保证医院各项业务工作正常运行，提高有效应对突发故障的应急能力，切实维护正常的工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定本应急预案。

一、信息系统故障管理负责人员职责:1.负责信息系统故障后的上报及应急预案的启动和落实;2.负责与各科室之间的沟通和协调;3.负责信息系统故障以后系统的维护及恢复工作。

二、应急预案启动条件:1.供电公司或医院内部各种原因导致的长时间停电(超过30分钟)。

2.网络原因导致全院或部分科室信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。

3.服务器或其它核心设备软硬件故障导致信息系统不能正常使用，20分钟内不能排查原因或确定不能修复的。

4.机房维护或搬迁等其它各类原因导致中心机房必须停机的。

三、应急预案启动流程和步骤:（一）信息管理人员1.发生符合以上预案启动条件的事件时，第一时间向院领导汇报，同时通知各相关科室启动应急预案。

2.如属提前预知的事件(如停电、其它原因导致的定时停等)，做好相关备份工作及通知。

3.如属网络或软硬件故障事件，则需及时与有关部门技术人员联系，设法尽早排除故障，使系统恢复正常运转。

4.一旦启动应急预案，努力协助各科室按预案要求操作执行，并努力使系统尽早恢复正常。

（二）收费处收费处门诊收费处接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，立即改为手工挂号、划价、收费，张贴温馨告示患者“计算机故障，改人工操作，表示歉意”，并保留手工收费票据，待系统正常运行后，补充录入收费数据。

（三）临床科室临床科室接“计算机信息系统应急预案”启动通知后，按如下流程处理所有操作立即改为手工操作，由医师手工书写所有长期、临时医嘱后，交护士登记查对并执行，需用药到药房借药，但需保留有详细记录，待系统恢复正常后补充录入医嘱及其他费用。

补录医嘱需更改医嘱开始时间并在备注中注明原因，以免引起不必要的医患纠纷。

对于当日出院病人需作登记，以便系统恢复时正确的核对病人费用。

医院信息系统安全措施及应急预案范本随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加。

医院信息系统利用计算机的高新技术，使医院日常管理合理化，极大提高了医疗服务质量，提高了医院的管理水平。

鉴于任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或意外灾害等原因导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。

因此，尽快建立并完善计算机网络系统安全及其应急预案就具有十分重要的意义。

我院是一所二级专科医院。

我院的计算机网络从____年开始建设，此后多次进行了改建、扩建，形成了一定的规模，随着医院信息化建设的逐步深入，网上业务由单一到多元化，任何网络系统的设计与建设都不可能达到绝对的安全可靠，因此只有通过细致的日常维护与及时的故障处理应急预案，才能最大限度提高网络系统的可靠性；只有建立合理可靠的事故处理机制，才可能在计算机网络或医院信息系统出现故障时最快、最安全、最有效地恢复医院正常业务。

因此我们作出如下安全部署：一、网络安全(一)内____控制我院的计算机网络为主干____m的千兆以太网，采用二层架构。

主要完成医疗、管理、财务等医院内部重要业务的网络应用管理、资源内部共享和数据传递。

通过网管软件、防火墙策略，控制用户的网络访问权限，做到内____控制。

(二)网络管理保证院内、外网系统的正常运行，保持网络系统的正常____工作，严格监控网络运行状态，调整必要的网络设备参数，建立数据自我检测机制，设置数据库管理系统的数据管理选项，对每天的数据进行自我检测，对大批量的数据更新进行记录，并以消息方式提交系统管理员。

(每日)查询并导出关键设备的日志；(及时)记录网络设备的配置及相关信息的变更；(及时)排除用户终端的通信故障并记录相关信息；(及时)记录新入网设备进行配置并作相关的记录；(每周)提交网络系统运行状况分析报告。

二应用安全(一)医院信息系统建设医院信息系统数据每天作异地全备份到备份服务器。