小米案例分析以商业模式分析为核心

《对标小米学习小米商业模式变革》一、关于小米小米是新时代实业兴邦的新标杆，世界最年轻的500强企业。

公司正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和IoT 平台为核心的互联网公司。

创业仅7年时间，小米的年收入就突破了千亿元人民币。

全球第四大智能手机制造商，在30余个国家和地区的手机市场进入了前五名。

通过独特的“生态链模式”，小米投资、带动了更多志同道合的创业者，同时建成了连接超过1.3亿台智能设备的IoT平台。

二、课程背景数字化转型时代企业如何实现商业模式的创新，打造商业增长引擎？小米推崇的商业模式与核心产品战略是什么？”铁人三项“商业模式为什么可以帮助小米管理者把握正确的方向，做正确的事？小米如何设计其商业模式，企业探索商业模式创新的新路径有哪些方法可供借鉴？三、课程亮点近距离感受小米让全球每个人都能享受科技带来的美好生活的文化。

深度解析小米互联网思维下的商业模式和核心技术创新。

学习小米在智能家居行业趋势下的企业转型与变革，探究自身企业创新发展之路。

与小米高管相互交流，探讨在企业战略转型方面的经验，发现市场机会。

四、培训方式< 现场教学>走进小米总部，零距离感受全球第四大智能手机制造商的企业文化，办公环境，体验小米的互联网思维。

< 实战培训>邀请小米成长历程中曾经的亲历者和见证者，通过他们的所观所感，帮助学员感受小米的魅力。

深度剖析小米铁人三项，互联网思维等背后战绩。

< 复盘讨论>通过深度学习小米，复盘回顾工作中的行动和目标是否一致，总结课程分享实战经验。

< 行程服务>我们提供本地酒店推荐、用车推荐、餐饮推荐、本地优质团建资源对接、纪念品代购等。

五、培训安排六、学习环境七、客户案例成都某国企学习小米铁人三项广州某企业学习小米智能家居武汉某企业学习小米互联网思维北京某公司学习小米管理创新。

案例使用说明：小米如何创造价值？一、教学目的与用途1.本案例主要适用于选修《营销管理》、《创业管理》、《战略管理》、《管理学》与《商业模式》等课程的学生，包括MBA、EMBA、EDP高层经理。

2.本案例的教学目的在于通过案例学习帮助学员了解移动互联网战略思维，重新思考企业与顾客的边界，从全价值链出发分析企业如何在研发、设计、生产、采购、营销、销售、服务等环节与顾客价值共创，研讨粉丝经济、体验营销、用户归属感、口碑营销与颠覆式创新等理论、方法与工具的应用。

二、启发思考题（可供选择）1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的？3.小米如何在苹果等众多强势品牌的夹缝中赢得用户芳心？4.众多品牌纷纷模仿与围剿小米，小米如何保卫市场根据地？5.小米快速成长的商业模式对传统企业有何启示？三、分析思路教师可以根据自己的教学目的与目标来灵活使用本案例。

这里提出本案例的分析思路，仅供参考。

1.本案例分析从创始人雷军的视角与立场出发，遵循“创业反思-趋势判断-机会分析-颠覆式创新-互联网思维-与用户价值共创”之逻辑思路。

2.从价值共创的理论视角解读小米搭建与用户全方位互动平台，分析小米从全价值链吸引用户深度参与到研发、设计、市场、销售与服务等环节的过程与方法。

3.总结小米的商业模式，引发学员探索颠覆式创新、互联网思维以及传统企业如何借助互联网实现创新转型。

四、关键要点1.小米不仅打破了企业与用户之间的边界，而且打破了研发、设计与营销之间的边界，从全价值链小米倡导并创造条件让各部门员工与用户一起玩手机，以产品为载体，经营用户的心，小米与用户像是在谈一场恋爱，相识、相知、相爱、结婚、生子与经营家庭等，围绕营销三大核心问题：如何练好内功让用户主动来追求你？如何进攻抢夺竞争者的用户？如何让老用户重复购买、交叉购买与口碑传播？用户不再只是产品的购买者与消费者，更是价值的创造者与主导者。

小米手机的营销与盈利分析小米公司成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。

而就是如此年轻的一家公司，它的产品小米手机在如今已经占领了国内相当大部分的市场，是什么让小米能够这么迅速的成功，是什么让小米能够在如此短的时间和apple、诺基亚、三星等老品牌进行抗衡呢?在我看来这和小米公司的营销手段，以及他们的市场定位是密不可分的。

首先，小米手机的市场定位是发烧友用户，以及中等收如水平的人群，他们对手机的需求是高性能以及不太高的价格，而小米恰恰抓住了这一点，但这些人往往是最苛刻的人群，他们的反馈意见也推动了小米的发展，而且数十万的发烧用户也为小米创下了不错的口碑。

【/pierce0young/article/details/9798949】而这一切只是小米手机成功的前提而已，一个品牌的成功和它的内在还是密不可分的，小米手机致力于高端手机的开发，它的高配置，以及软硬件一体化的模式，定位中档价格2000元左右，才是他成功的关键，毕竟中国的国情目前是大部分人都处于中产阶级，而且学生也占了相当大的份额，所以小米手机才能获得他们的青睐，使它才具有了和其他一些老品牌竞争的实力。

其次，一个品牌的成功和它的营销手段也是有着很大的关系，现在就让我们来分析下小米的营销策略，小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，而它所采用的营销方式则是网络营销，现在的社会是互联网的未来，占据了互联网则很大程度上占据了市场，而小米正是意识到了这一点，在每次的的新品发布之前都要在网上大肆的宣扬一番，通过微博以及其他的一些手段，采用“饥饿营销”的策略进行宣传，众所周知，小米手机始终处于供不应求状态，以前的两轮开放购买都在短时间将备货销售一空。

首先是，去年12月18日小米首轮备货10万台，但零点开放后三小时宣布售完，而到了今年1月4 号小米手机再此备货10万台，也很快在三个小时宣布售完。

很明显小米手机的这一营销策略取得了很大的成功。

企业盈利能力分析——以北京小米科技有限责任公司为例企业盈利能力分析——以北京小米科技有限责任公司为例近年来，随着科技和互联网行业的飞速发展，越来越多的企业涌现出来。

其中，小米科技有限责任公司被誉为中国的科技巨头，在智能手机、智能家居等领域取得了巨大的成功。

本文将以北京小米科技有限责任公司为例，对其盈利能力进行深入分析。

一、公司介绍小米科技有限责任公司成立于2010年，由雷军创办，总部位于北京市。

作为一家以互联网为核心的科技公司，小米致力于研发、生产和销售高品质的智能手机、智能家居产品及软件，并提供相关互联网服务。

小米以其高性价比的产品和创新的商业模式而引起了广泛关注，并在全球范围内获得了巨大的成功。

二、财务指标分析1. 利润表分析通过分析小米的利润表，可以看出其近几年的盈利状况。

以2018年为例，小米实现营业收入1749.11亿元，相比于上一年增长52.6%；归属于上市公司股东的净利润为83.97亿元，同比增长59.5%。

这说明小米在销售收入和净利润方面均取得了可观的增长。

2. 资产负债表分析资产负债表是评估企业财务状况的重要指标之一。

小米的资产总额在过去几年稳步增长，2018年达到了2591.35亿元人民币。

同时，小米的负债总额也在增长，但相对较低，显示出该公司相对较低的财务风险。

3. 现金流量表分析现金流量表反映了企业的经营活动、投资活动和筹资活动所带来的现金流入流出情况。

小米在过去几年间，通过不断扩大产品和市场规模，其经营活动产生的现金流也在稳步增长。

此外，小米还通过发行债券、股票等方式进行融资，进一步增加了现金流入。

三、盈利能力分析1. 毛利率毛利率是衡量企业产品销售利润率的指标之一。

小米公司的毛利率一直维持在相对较高的水平，2018年达到了8.6%。

这说明小米在产品生产和销售过程中，能够有效控制成本并获得较高的利润率。

2. 净利率净利率是企业实现净利润与营业收入之比，直接反映企业的盈利能力。

小米商业模式解析对格力等传统硬件商而言，一台设备卖出,营销就结束了。

而对小米来说，营销才刚刚开始.因为传统硬件商，只在卖出的设备上获得价格差。

对它们而言，最重要的是控制成本,以量取胜。

小米手机则可以不挣钱甚至免费。

因为它用手机构建了一个体系,把卖出的产品与背后的用户变成一个社群。

小米则可通过后续的服务和衍生产品赚钱。

这就是互联网思维的精髓，也是目前企业普遍想要学习的。

那么。

小米到底是怎么捧红它的手机的呢？它在用互联网思维设计商业模式时，有哪些步骤和特点?如下这张图，可以一窥究竟：下面,我们来一一解读。

1、社区（Community）:根据产品特点,建立自己的社区和粉丝团!小米手机定位于发烧友极客的圈子；乐视电视定位于追求生活品质的达人；Roseonly则定位于肯为爱情买单的高级白领.在吸引粉丝的过程中,创使人会从自己的亲友、同事等熟人圈子先开始，逐步扩展，最后把雪球滚大。

建立社区跟滚雪球一个道理，初始圈子的质量和创始人的影响力，决定着粉丝团未来的质量和数量。

雷军能把小米手机做得如此成功，很大程度上源于雷军在互联网圈内多年积累的人脉和影响力，以及小米手机针对粉丝团的定位.锁定目标人群喜欢聚集的平台,进行推广:手机发烧友喜欢在论坛上讨论问题,所以魅族、小米手机等都建立了自己的论坛，吸引发烧友级极客.当然论坛还有一个缺陷就是太封闭，人群扩展起来太难，所以小米手机在发展之初，又把微博作为扩展粉丝团的重要阵地。

培养意见领袖和信任代理人：小米手机、Roseonly都利用意见领袖去为自己的品牌代言，在新浪微博上获得更多的关注.两者有所不同的是，小米手机选择的意见领袖，是雷军为首的互联网企业家，Roseonly 则选择社交网络上影响力巨大的娱乐明星。

2、测试（bate）:针对铁杆粉丝，进行小规模内测,以获得改进意见和口碑。

在积累了一定规模的粉丝以后，第二个阶段就是根据铁杆粉丝的需求设计相关产品，并进行小规模产品内测.这一步对小米手机而言，就是预售工程机,让铁杆粉丝参与内测。

小米网络营销模式分析小米网络营销模式分析1：引言1.1 背景小米是一家中国的科技公司，专注于智能方式、智能家居设备和其他电子产品的研发和销售。

小米凭借其高性价比和创新的产品设计在市场上取得了巨大的成功。

在小米的商业模式中，网络营销发挥了重要的作用。

本文将对小米的网络营销模式进行详细的分析。

1.2 分析目的本文的目的是深入了解小米的网络营销模式，并探索其成功的关键因素和对行业的影响。

2：小米的网络营销策略2.1 品牌建设与推广小米通过大规模的线上和线下广告、社交媒体宣传以及与明星代言人的合作，积极推广品牌形象。

此外，小米还通过与各种社区和论坛合作，提供有价值的内容，吸引潜在用户。

2.2 网络销售渠道小米通过自营线上商城、电商平台合作以及线下实体店的销售网络来推广和销售其产品。

小米的线上商城采用闪购和抢购的策略，短时间内限量销售产品，创造出购买的紧迫感和独特性。

2.3 用户口碑和社交媒体营销小米鼓励用户分享使用体验，并通过社交媒体平台广泛传播用户的正面评价和推荐。

小米还通过用户意见反馈和参与活动来增加用户互动和忠诚度。

3：小米网络营销模式的成功因素3.1 产品性价比小米的产品在同类竞争对手中具有较高的性价比，吸引了大量的价值导向消费者。

3.2 创新的产品设计小米不断推出创新的产品设计，满足不同用户的需求，增加产品的吸引力。

3.3 用户参与和互动小米通过用户参与和互动来增强品牌与用户之间的粘性，建立良好的用户关系。

4：对行业的影响4.1 价格竞争的加剧小米的成功使得其他方式厂商也开始注重性价比，加剧了整个行业的价格竞争。

4.2 用户购买心理的改变小米的闪购和抢购策略改变了用户的购买心理，增加了用户对抢购独特产品的渴望和参与度。

4.3 推动产业创新小米的创新产品设计和用户参与模式推动了整个方式行业的创新和发展。

5：附件本文档涉及的附件请参见附件一。

6：法律名词及注释6.1 网络营销：通过网络媒体和工具进行产品销售和推广的方式。

难因为这一选项而花费远高于普通产品的价格去购买。

5.合体性服务合体性服务是定制化产品最显著的特征，部分大规模定制服装品牌亦采用这一服务提高消费者服务水平。

对于大部分消费者而言，其身材基本可以在普通标准产品中找到合体的产品并进行购买，因此这一选项并无必要。

而对于小部分的具有特殊体型的消费者而言，其身材难以找到标准产品，此时，这一选项显得尤为重要。

例如Lands'End 为消费者提供不同体型的休闲裤的版型设计，包括凸臀体、大腿过粗体型、腹部突出等特殊体型。

这些消费者在标准化产品中，难以找到合体的服装，而大规模定制产品可以满足其合体的需求，而同时价格水平相较于纯粹定制产品低廉许多。

mi adidas 为消费者提供足部的三维扫描，通过真实数据的采集，为消费者提供完全合脚的定制化鞋类产品。

这一服务能够满足一些对足部舒适度要求较高的客户的需求，提升其满意度。

因此，合体性服务，对于普通消费者而言，并无太多影响，也不会提升这些消费者的满意水平。

而对于特殊体型和足型的消费者，合体性服务极大地满足了消费者的特殊需求。

三、结论综上分析，服装时尚类品牌对消费者提供的大规模定制服务主要包括个性化姓名的印制、面料及材质选择、局部款式选择、号型选择和合体性服务等。

对于消费者而言，个性化名称的定制最能体现消费者个性，而对于品牌来说并不会增加过多成本。

因此服装大规模定制品牌应加大这一方面的定制力度，例如提供更多的字体选项或允许消费者自行设计以提升其消费体验。

面料和材质的选择，对于消费者而言并不会过多增加其满意度。

而对于局部的面料颜色等组合和局部款式的设计这一方面，消费者能够体验到更多的参与感，同时产品的个性化特征会更强烈，能够有效提升消费者的满意度。

因此局部的组合选择和设计方面，服装大规模定制品牌在不过多增加成本的条件下可以适当加强。

号型选择，对于消费者而言并无太大意义，但归于服装品牌而言，提供这一选项并不会影响其生产成本，因此服装大规模定制品牌可以继续保留这一方面的选项。

关于小米手机的案例分析框架1 案例2 什么造就了小米手机主要介绍小米手机的生产、销售中采用的一些独特的策略（小米手机如何异军突起）3 小米手机的初步发展3.1 小米手机的商业模式分析（选择几点重要的写）3.1.1 价值主张（V alue Proposition）3.1.2 消费者目标群体（Target Customer Segments）3.1.3 分销渠道（Distribution Channels）3.1.4 客户关系（Customer Relationships）3.1.5 价值配置（V alue Configurations）3.1.6 核心能力（Core Capabilities）3.1.7 合作伙伴网络（Partner Network）3.1.8 成本结构（Cost Structure）3.1.9 收入模型（Revenue Model）小结4 面对新的发展现状小米手机如何保持竞争优势4.1 小米手机的发展现状4.1.1 波特五力模型分析供应商的讨价还价能力潜在新进入者的威胁购买者的讨价还价能力替代品的威胁行业内现有竞争者的竞争4.2 竞争战略—构筑可持续竞争优势（选主要的一到两点来写）4.2.1 成本领先战略4.2.2 差异化战略4.2.3 集中化战略4.2.4 最优成本供应商战略4.3 新4P营销（待删减）4.3.1 公众化营销（Public）4.3.2 力量型营销（Power）4.3.3 人格化营销（People）4.3.4 自豪感营销（Pride）4.4 小米手机的危机管理4.4.1 危机意识4.4.2 危机化解4.4.3 危机中的发展机遇5 建议与启示5.1 小米手机的给国产智能手机带来而影响5.2 国产手机如何进行成功的品牌管理5.2.1 勾画出品牌的“精髓”5.2.2 掌握品牌的“核心”5.2.3 寻找品牌的灵魂5.2.4 品牌的培育、保护5.3 “互动环境”下品牌管理的对策措施5 .3.1 强调品牌管理“关系”的结合层次（产品、个性、文化）5.3.2 调整品牌管理的思路。

小米手机网络营销案例分析目录2一、网络营销概述2（一）网络营销的基本概念2（二）网络营销的职能3（三）网络营销的方法体系3（四）网络营销模式分类3二、小米公司简介3（一）小米简介3（二）小米发展经历4三、小米的商业模式分析4（一）小米的战略目标4（二）小米的目标用户4（三）小米的产品和服务4（1）小米手机5（2）MIUI简介6（3）米聊简介6（四）小米的盈利模式6（五）小米的核心能力6（1）产品优势7（2）团队优势7（3）经济优势7（3）销售推广模式7四、小米的经营模式分析7（一）经营理念8（二）经营策略8（三）销售渠道8（四）网络推广8（1）网络社区及会员制营销8（2）网络事件营销8五、小米的技术模式8六、小米的管理模式9七、小米的资本模式9（一）重量级的管理团队11（二）强大的融资11八、问题与建议11（一）市场定位的悖论11（二）硬件高配难以形成不可逾越的门槛12（三）突出单一应用难以形成核心卖点12（四）发展建议13（五）产品建议14参考文献一、网络营销概述（一）网络营销的基本概念网络营销是建立在互联网基础之上、借助数字化的信息和网络媒体的交互性来实现企业一定营销目标的一种营销方式或手段。

冯英健：笼统地说，凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销（有时也成为网上营销、互联网营销等，港台地区则多成为网路行销），但是加上并不是每一种手段都合乎网络营销的基本准则。

也不是任何一种方法都能发挥网络营销的作用。

从企业的实用角度出发，可以将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销模式是指企业借助于互联网进行各项营销活动，从而实现企业营销目标的营销模式。

互联网发展的不同阶段，网络营销的手段、方法和工具也有所不同，网络营销模式也从单纯的网站建设模式向多元化模式转变。

（二）网络营销的职能11></a>．网络品牌网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。

2016年2期总第809期好，充分利用大数据进行精准的营销，个性化推送服务扩大客源，并与客户形成良好的互动，如微社群的形式，快速响应消费者需求。

三、模式可行性其实这种消费模式早已出现，在国外早已不是什么新鲜事，2006年沃尔玛公司就提出了SitetoStore 的B2C 战略(通过B2C 完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，大幅降低运营、物流成本和POS 刷卡排队的时间，提升店内关联销售)。

那发展到今天，也就是我们所说的O2O，线上线下。

而本文的新形式下，是更结合了我国目前消费者的一些消费行为模式和习惯，本土化的一个发展。

而且线下到线上的实践也并非没有，美特斯邦威的生活体验店就是一个很好的案例：邦威品牌商在优质商圈建立生活体验店，为到店消费者提供WIFI、平板电脑、咖啡等更便利的生活服务和消费体验，从而吸引消费者长时间留在店内使用平板电脑或手机上网，登录和下载品牌自有APP，以此实现线下用户向手机APP 的转化。

由此可见，本文所提倡的新形式具有较强的实践可行性。

参考文献：[1]Chris Forman,Anindya Ghose,&Avi petition Between Local and Electronic Markets[J].management scienc ,2009,pp.47–57.[2]黄英.品牌服装网络K 销电子商务模式的研究[D].苏州大学,2008.[3]张大志.服装电子商务的未来线上线下融合是大趋势吗[J].Chi-naFashion,2012(07).[4]吴芝新.简析020电子商务模式[J].重庆科技学院学报(社会科学版),2012(13).[5]李淼.从ZARA 的成功分析服装行业的发展[J].纺织科技进展,2013.[6]夏海洋,黄培清.混合分销渠道结构下短生命周期产品供应链库存策略分析[J].中国管理科学,2007,15(2):70-75.[7]李光斗.2013中国服装行业忧思录[J].行业商学院,2014.[8]叶新梅.服装企业电子商务运营模式研究[D].南昌大学,2013.作者简介：迟震（1996.01-），女，汉族，北京市人，本科，北京工商大学商学院，人力资源管理专业2013级本科在读，研究方向:企业管理；刘林萱子（1994.08-），女，汉族，福建南平市人，北京交通大学经济管理学院，物流管理专业2012级本科在读，研究方向：供应链管理一、案例正文小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司，其核心业务是小米手机、MIUI、米聊。

小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：硬件+软件+互联网服务。

在业务层面，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务；在战略层面，小米将互联网服务的思维导入硬件和软件业务,产生了众多创新。

我们认为小米的“铁人三项"战略有如下特点:追求互联网入口价值，用户参与，互联网营销，少就是多，广交朋友.北京小米科技有限责任公司是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司.小米的产品主要包括MIUI（基于Android的手机操作系统）、米聊、手机、电视、盒子等1.小米成立于2010年4月，历经4年时间，在中国市场的销量已经超过苹果.2013年，小米总计售出了1870万台手机，增长160%；含税收入316亿元，增长150％，其中小米配件及周边产品超过了10亿元;MIUI用户数突破了3000万。

此外，小米拥有6大仓储中心、18家小米之家旗舰店、436家维修网点。

至2014年初,公司员工逾4000人。

2014年1月2日，雷军表示今年至少供货4000万台手机。

而雷军随后在3月30日透露，小米今年第一季度出货量已经达到1500万台，就目前看来，4000万台只是及格成绩，预计全年将达到6000万台,2015年目标为设定为1亿台。

小米为什么能在4年时间内取得如此巨大的成功?一种观点认为，小米的成功在于饥饿营销。

但是，小米手机问世之后，效仿者不在少数，甚至包括三星、华为，为何小米一骑绝尘？华泰证券分析师认为，小米的成功,根本原因在于其独特的商业模式。

小米商业模式，就是雷军提出的“铁人三项”：硬件+软件+互联网服务。

小米打造的是“硬件+软件+互联网服务”的“铁人三项”型公司。

小米不追求在其中某一项的第一，而追求三项综合得分的领先。

小米实现了“铁人三项"在业务层面的整合.小米不止是手机公司。

目前为止，小米的销售收入绝大部分来自硬件，且其中大部分来自手机，给人“小米是一个手机公司”的感觉。

然而，小米将手机硬件卖给用户之后，其软件支持和互联网服务才刚刚开始，有别于以硬件为核心的传统手机公司；另外，小米的产品线已经拓展到电视、机顶盒、路由器，我们相信随着时间推移，小米的触角还将延伸到更多的品类.对小米而言，硬件终端是其软件、互联网服务的载体。

商务营销Һ㊀新零售时代下的商业模式以小米之家为例赵青青摘㊀要:近年来ꎬ电子商务经过爆发式的快速发展之后ꎬ其行业增长的态势趋于缓和ꎮ电子商务的概念也逐渐模糊ꎬ未来将进入 新零售时代 ꎮ小米公司创始人雷军曾经说过: 我们过去犯的最大错误之一就是忽略了线下ꎮ 为此ꎬ从２０１６年开始ꎬ小米大举推进新零售ꎬ并承诺公司的产品线上线下同价ꎬ其新零售的代表作之一便是小米之家ꎮ雷军曾经向外界表示: 小米的商业模式应该是新零售ꎬ而不是电子商务ꎮ关键词:小米ꎻ新零售ꎻ商业模式中图分类号:Ｆ７１３.３２㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１００８－４４２８(２０１８)０８－００７９－０２㊀㊀北京小米科技有限责任公司于２０１０年４月正式成立ꎬ是一家移动互联网公司ꎬ主要专注于研发电子产品及智能硬件ꎮ 小米新零售 模式在２０１７年开启ꎬ其目标是在一年之内启动２００家线下体验店ꎮ２０１７年１１月５日ꎬ小米之家深圳旗舰店正式开业ꎮ这是全国第２２８家小米之家ꎮ小米之家深圳旗舰店是迄今为止规模最大的线下体验店ꎬ其位于深圳南山区万象天地步行街内ꎬ总面积高达６５０ｍ２ꎮ店内采用上下双层设计ꎬ一层主打科技产品ꎬ主要供用户体验手机㊁电视㊁智能硬件等产品ꎻ二层面向生活ꎬ侧重于体验智能家居㊁生活方式类的产品ꎮ小米之家与传统的手机卖场有很大的区别ꎬ它类似于像沃尔玛这样的百货零售店ꎮ可以说ꎬ小米之家是小米新零售战略的代表作之一ꎬ小米之家深圳旗舰店的开业是其探索新零售之路的里程碑ꎮ一㊁小米新零售的本质是效率革命从２０１５年左右开始ꎬ随着电商经过爆发式的快速发展之后ꎬ增速开始放缓ꎬ而线下的实体经济开始复苏ꎬ被传统零售占据着８０％ ９０％的广大线下市场ꎬ成为各大电子商务平台抢占的目标ꎮ从信息流㊁资金流和物流三个角度来分析电子商务相对于传统零售行业的不同之处ꎮ电子商务能够极大地提升效率ꎬ但是在获得效率的同时ꎬ也存在着两个严重的缺点:一是损失了用户对商品的体验性ꎮ从信息流的角度分析ꎬ电子商务使得传递商品信息变得更加方便㊁快捷ꎬ但是却损失了商品的体验性ꎻ二是损失了即得性ꎮ从物流的角度分析ꎬ集中式的仓库虽然极大地提高了物流的效率ꎬ但是快递配送无法满足用户即刻获得商品的需求ꎮ新零售业的本质是一场效率革命ꎬ目的是通过高效率来实现传统零售业的目标ꎮ小米的新零售理念就体现出了这一点ꎬ即 把互联网的效率带回到线下 ꎬ发挥线下的 体验性 和 即得性 这两大优势的同时ꎬ也注重 效率 的提升ꎮ小米之家对于 效率 有着极致的要求ꎬ与此同时ꎬ还要实现线上的小米商城与线下的小米之家同款同价ꎬ这是 小米新零售 ꎮ二㊁极致的坪效是小米新零售的关键对于电子商务来说ꎬ零售用公式可以表示为:流量ˑ转化率ˑ客单价ˑ复购率ꎮ小米的新零售目的是要实现从线上回归到线下ꎬ同时充分利用互联网的工具和方法ꎬ提升传统零售的效率ꎮ(一)流量:又称为网站的访问量ꎬ它通常用于描述访问一个网站的用户数量的指标ꎬ以及网站上的用户所浏览的网页数量等指标ꎮ(二)转换率:是表明在一个统计周期内ꎬ完成转化行为的次数与推广信息总点击次数之间的比率ꎮ(三)客单价:也称为平均交易金额ꎬ具体是指每一个顾客在商城里平均购买商品的金额ꎮ(四)复购率:是指消费者对某一种品牌服务或者产品的重复购买的次数ꎮ通过零售的公式:零售＝流量ˑ转化率ˑ客单价ˑ复购率ꎬ可以看出ꎬ对于传统零售行业来说ꎬ零售的金额越高越好ꎮ但是ꎬ对于线下零售和电子商务来说却有极大的不同ꎮ最重要的是线下每家店的面积不相同ꎬ而线下的店铺面积几乎决定了店铺的运营成本ꎮ因此ꎬ想要真正地衡量一家店铺的零售能力ꎬ要将店铺的销售额均摊到每平方米店铺面积上ꎮ而每平方米的年销售额ꎬ称之为坪效ꎮ根据上述的分析ꎬ对应于 电商对零售业务 的理解上ꎬ即坪效＝(流量ˑ转化率ˑ客单价ˑ复购率)/面积ꎮ小米之家正是通过效率手段ꎬ提高了 流量㊁转化率㊁客单价和复购率 ꎬ最终做出难以想象的坪效ꎮ小米之家的(年)坪效全球排名第二ꎬ仅次于苹果专卖店的４０万/平米ꎬ高达２７万/平米ꎮ现存的小米之家ꎬ在２７万的坪效下ꎬ按照８％的毛利率来计算ꎬ其毛利都足以覆盖店铺的运营成本ꎮ三㊁小米新零售的八大战略小米之家极致的 坪效 只是个结果ꎬ其新零售的手段是把流量㊁转化率㊁客单价㊁复购率都做到极致ꎬ可以将其称之为:小米新零售的八大战略ꎬ见图１ꎮ图１㊀小米新零售的八大战略(一)打通流量９７１.选址对标快时尚为了能够获得更多的自然流量ꎬ小米之家通常会把店址选择在核心的商业圈ꎬ对标快时尚品牌ꎮ因为小米的用户和快时尚品牌的用户是高度重合的ꎬ所以ꎬ小米之家确定了和快时尚品牌对标选址的策略ꎬ如星巴克㊁ＭＵＪＩ㊁优衣库等品牌ꎮ此外ꎬ小米之家在选择入驻核心商圈之前ꎬ会根据客流的情况ꎬ统计出单位时间内的人流量ꎮ其店址主要选择在一㊁二线城市的核心商圈的购物中心ꎬ并且优先和万达㊁华润等知名房地产开发商合作ꎮ２.低频变高频低频变高频 是小米新零售的一个尤为关键的做法ꎮ与苹果商店不同ꎬ小米丰富的产品线可以让购买手机的 低频 事件变成 高频率 ꎮ小米之家目前拥有大约２０ ３０个品类以及２００ ３００件商品ꎬ所有的品类都做到迅速更替ꎬ周期为１年更换１次ꎮ虽然手机㊁手环㊁充电宝等产品是低频次的消费用品ꎬ但是如果做到把所有低频次的产品加在一起ꎬ就会变成了高频ꎮ小米的最终目的是把低效的流量转变为高效的流量ꎬ这样便解决了流量问题ꎮ(二)提高转化率１.爆品战略小米的 爆品战略 是基于 极致单品 的逻辑之上的ꎮ虽然小米的产品数量众多ꎬ但是每个品类都只有几款产品ꎮ比如箱子ꎬ只有２ ３款ꎬ雨伞只有１款ꎮ小米采用的爆品战略有以下两点优势:首先ꎬ能够做出设计感更好的商品ꎮ凭借着设计感ꎬ产品本身就可以提升转化率ꎮ可以称之为 静销力 ꎬ即静静地放在那儿ꎬ就可以激发用户购买ꎻ其次ꎬ爆品能够为小米带来巨大销量ꎮ拥有了巨大的销量ꎬ又必然带来降低供应链成本的可能性ꎬ导致价格越来越便宜ꎮ小米的产品能够做到保证品质的同时ꎬ价格低廉ꎬ这样自然能够造成巨大的转化率ꎮ２.大数据选品小米将根据线上的网上商城积累的互联网数据来选择产品ꎬ为线下店铺优先选择已经在线上被验证过的畅销产品ꎮ比如小米手机㊁电饭煲㊁小米手环等产品ꎮ如果它是一款新产品ꎬ则会根据产品一直以来的口碑和评论进行观察ꎮ与此同时ꎬ大数据还将用于安排在不同地域的小米之家门店的选品上ꎬ并且实现统一调度ꎮ例如ꎬ安徽的用户多在线上商城购买小米电饭煲ꎮ那么ꎬ安徽的线下小米之家店铺上货选品的时候ꎬ电饭煲将作为重点产品ꎮ小米之家利用大数据去选择精准选品㊁卖畅销品㊁卖当地最好卖的产品ꎬ很大程度上提高了用户的转化率ꎮ(三)增加客单价１.提高连带率小米不仅会利用商品之间技术的关联性和协同性ꎬ甚至还会利用外观上的一致性ꎬ来提高产品的连带率ꎮ小米的产品虽然众多ꎬ但风格极其一致ꎬ大多是白色的㊁圆角的ꎮ这便是利用了外观上的一致性来提高连带率ꎮ２.增加体验感苹果手机体验店更多是 试用 的概念ꎬ而小米之家把 玩 进行到底ꎮ小米之家不仅注重动线设计ꎬ而且非常注重用户的体验性ꎬ用户在小米之家可以慢慢体验ꎮ不仅如此ꎬ小米之家还设置了专业的工作人员 电视大师 和 笔记本电脑大师 ꎬ主要负责回答用户体验后的各种问题ꎮ诸如电视㊁笔记本电脑这些单价较高的产品ꎬ用户难以下决心在线上购买ꎬ现场体验使得这些产品会在线下卖得更好ꎮ(四)产生复购率１.强化品牌认知小米发现ꎬ广大的线下用户和线上用户重叠度很低ꎮ所以ꎬ小米之家作为线下店铺一个重要的任务便是强化消费者对小米品牌的认知ꎬ在消费者心中植入小米的品牌ꎬ让更多过去不了解小米的消费者认识小米ꎬ并且成为其忠实的米粉ꎮ这些用户未来在购买电子产品或者智能家居商品时ꎬ能够想起小米品牌ꎬ以此提升小米的品牌竞争力和影响力ꎮ２.打通全渠道小米的零售渠道分为三层ꎬ从下到上分别是小米之家㊁小米商城和米家有品ꎮ其中ꎬ线上电商平台主要是米家有品和小米商城ꎮ米家有品主要是用于筛选爆品和众筹的平台ꎬ其平台上有２００００种商品ꎻ小米商城主要是小米品牌和小米生态链的产品ꎬ其平台上有２０００种商品ꎻ正在快速发展的线下小米之家大约有２００种商品ꎮ在这种全渠道的梯度下ꎬ小米之家是唯一的一个线下渠道ꎬ承担着把线下商场带来的流量引流到线上平台的重要任务ꎮ当用户在线下的小米之家购买产品时ꎬ店员会为其介绍丰富的小米系列产品ꎬ而且用户将会被引导下载安装小米商城的ＡＰＰꎮ这样会使消费者下次购买小米产品的时候想到线上的小米商城ꎮ而且小米商城有更全品类的商品可以供用户选择ꎬ并且没有线下的租金成本ꎮ通过打通线上线下ꎬ用户可以在小米之家店内即刻拿到爆品ꎬ享受体验性和即得性ꎻ如果店内没有想要选购的商品ꎬ用户可以通过扫描二维码ꎬ在线上平台购买ꎮ这种全渠道的方式ꎬ让每一个到店一次的用户成为小米的会员ꎬ甚至成为小米真正的忠实粉丝ꎬ这将会产生惊人的重复购买率ꎮ这就是 小米的新零售 :把互联网效率回归到线下ꎬ赋予线下的体验性和即得性优势的同时ꎬ发挥效率的最大化ꎮ参考文献:[１]崔立成ꎬ庞中辉.雷军:小米新零售的本质是效率革命[Ｊ].中关村ꎬ２０１７(６):６１－６２.[２]白忻月.入局新零售㊀小米之家突破２００家门店[Ｊ].安家ꎬ２０１７(３):１５５－１５６.作者简介:赵青青ꎬ女ꎬ安徽阜阳人ꎬ北京联合大学硕士研究生ꎬ研究方向:财经商贸ꎮ０８。

小米手机案例分析宁波大红鹰学院《中小企业成败案例分析》课程考核评分表考核方式:案例分析报告(大作业)宁波大红鹰学院2015-2016学年第一学期 2012级本科工商管理专业《中小企业成败案例分析》课程期末考核作业案例题目:小米手机案例分析2015年11 月30 日小米手机案例分析小米手机公司于2010年在北京市注册成立,其属于国内有限责任公司。

公司是由前Google、Motorola、微软、金山等公司的顶尖高手组建,是一家专注于Android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

2010年4月正式启动以来,已经获得众多知名投资人及风险投资公司如Morningside、启明等公司的巨额投资。

小米手机公司的组织较为简单,呈现扁平化和高效的特征。

一、企业文化小米手机公司组织结构图从上图可以看出,小米公司的组织结构简单,在管理方面,小米公司分工明确,各司其职,本着以客户为中心、以产品质量为基础的思想,建立高效、快速的管理团队,培养了产品设计、生产管理、质量控制的多面手,加强了供应链管理和快速反应。

小米公司同时减少浪费,尽可能加快物流、资金流和信息流,一切以满足客户需求为目标。

小米公司高效的管理也提高了公司的内部效率。

小米公司的企业文化崇尚的是和谐与合作,建立和谐的文化氛围。

公司内部员工之间保持愉悦的工作氛围,员工之间深度合作,工作积极性很高,工作效率也有很大幅度的提升。

小米公司没有森严的等级,每一位员工都是平等的,每一位同事都是自己的伙伴。

小米公司厌恶冗长的会议和流程,希望在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意;小米公司同样也相信用户就是驱动力,坚持为发烧而生的产品理念。

二、战略管理1.独特的定位。

价格是影响小米手机市场需求和购买行为的主要因素之一,也直接关系到企业的收益。

产品的价格策略运用得当,会增加产品的销售额,提高产品市场占有率,增强企业的竞争力。

小米手机通过捕获少数的手机发烧友,从而影响更多的主流消费者。

小米之家的商业模式和运营框架
小米把自己的商业模式定义为“铁人三项”，即硬件+新零售+互联网。

小米将所有的过程最大限度的压缩，压缩完以后把所有成本用来做产品研发、做产品，所以初期的小米不投任何市场广告，而是自建网站卖手机，广告费全部省掉，做到了零渠道预算，然后成本定价。

尽可能去掉一切不必要的中间环节，这是小米供应链的核心特点。

通过信息技术，小米直面最终客户，高效实现了产品流、资金流和信息流的三流直达。

小米销售产品，客户从小米商城网上下单，产品从小米的仓库直接送达消费者手中，没有中间环节；
消费者下单付款后，资金直达小米，不会停留在中间环节，因此资金周转率高是小米模式的一大特点；
消费者收到商品之后，可以直接联系小米客服、论坛讨论、商品评论区留言等，避免中间人传递信息造成的延迟与失真。

从小米的起落分析小米商业模式的变化1. 引言1.1 小米的兴起小米公司成立于2010年，由雷军创办，以“手机+互联网”为核心战略，迅速崛起并成为中国最具影响力的科技公司之一。

小米以其高性价比的产品和独特的营销策略，吸引了大量忠实粉丝和用户。

小米的兴起源于对用户需求的深刻理解和创新的商业模式。

小米秉持“以用户为中心”的理念，将用户满意度作为衡量公司绩效的重要指标。

通过举办各类线下活动和与用户互动，小米建立了良好的口碑和用户黏性，使用户成为了公司发展的重要推动力。

小米与供应商建立了紧密的合作关系，通过扁平化的组织结构和快速决策机制，使产品开发和上市周期大大缩短，提高了公司的市场竞争力。

小米通过自主研发的MIUI系统和小米生态链模式，不断拓展服务和产品线，实现了多元化发展。

小米的成功离不开对用户需求的深入理解和灵活的商业模式，其快速崛起不仅改变了中国手机行业格局，也对全球科技行业产生了深远影响。

在未来，小米将继续坚持用户至上的原则，不断探索创新，推动公司更好更快地发展。

1.2 探索商业模式的变化探索商业模式的变化，意味着小米必须不断反思和调整自身的发展策略，包括产品定位、销售渠道、市场定位以及盈利模式等方面。

随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，小米不得不进行商业模式的调整，以保持市场的竞争力。

在探索商业模式的变化过程中，小米或许会面临一些困难和挑战。

市场竞争激烈，新兴科技公司不断涌现，消费者需求不断变化等。

这些挑战需要小米不断加强创新能力，找到新的商业模式，以应对市场的变化。

探索商业模式的变化对于小米来说是至关重要的。

只有不断适应市场的变化，找到适合自身发展的商业模式，小米才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。

小米需要不断探索和调整商业模式，以适应市场的变化和保持竞争优势。

2. 正文2.1 小米初创时的商业模式当小米创立于2010年时，其商业模式与传统手机厂商有着明显的区别。

小米的创始人雷军提出了“高性价比，直供模式”的经营理念，通过在线销售，减少中间环节，压缩利润空间，实现极致性价比。