微博管理手册
2013.03.28
序言
1.什么是微博？
是我们想要告诉消费者的140个字，是微博客，是可以随时随地跟消费者分享我们企业的新鲜事，可以发布消息、图片、视频，关注我们的观众并与他们交流，寻找与我们相关的人、企业以及品牌，学习借鉴。
2.微博能为我们实现什么？
1)企业自我宣传：直接通过发表微博对企业的品牌、产品和服务等进行直接图文视频宣传；
2)实现互动：微博对于其他媒体的优势在于可以直接和企业的用户以及市场上的消费者进
行直接互动，聆听消费者的声音，搜集消费者意见、线上活动推广等；
3)口碑营销：在微博中可以搜索到对商户的评论和反馈，并进行转发，消费者直接发出的
声音是最好的广告宣传，重视口碑的力量；
4)辐射传播：微博的传播能力是次方辐射型传播，一个用户评论并转发了企业的某条微博，
他所有的粉丝都可以看见；
5)促进销售：微博为企业带来的最实用效益就是增加销售，尤其是对于生活服务类企业，
微博不仅可以为企业带去直接消费者，还可以成为企业线上预订服务的平台，一个区域的内商家可以直接通过微博与服务辐射范围内的消费者进行互动；
一、各微博概况
“聚贤盛世文化传播有限公司”以及“珀菲文化”作为文化广告策划公司，已经拥有一定的粉丝数量，微博数量也相对丰富饱满，但是总体来看发图还不够专业以及与粉丝互动情况还不够理想，没有很好地抓住微博这个最平民最廉价的宣传平台，因此需要规范微博发布。
“珀菲婚庆馆”和“锦绣清城购物广场”均为新兴开展的企业，微博数量及粉丝数量都很少，也还没有完备的微博发布规则，内容比较散乱，需要考虑整体规划内容发布以及如何最快吸纳粉丝的关注。
二、微博组织管理
1.各微博运营小组结构
微博运营小组长：负责各微博内容的监管，使企业微博健康蓬勃发展。
下设四个微博维护专员分管四个微博：分别负责企业微博内容的编辑、配图设计、与粉丝的互动。
表1-1 微博运营小组成员分工表：
成员分工
运营组长1.微博管理制度制定。
2.定期总结并不断完善微博管理条例。
3. 总控四项官方微博的运作，定期结合各项目制定当前的战略、动态，
指挥组织发布活动，策划微博话题。
4. 各微博的账号实施统一管理，微博密码由微博运营小组组长定期更新。
密码、账号、微博形象、微博发布等权力应妥善保管。
微博维护专员1.撰写一些原创微博。
2.负责回复公众私信。注意措辞用语礼貌并且人性化。
3.撰写发布微活动、近期活动内容相关的微博，内容发布一定要配相
应的图片。
4.转发引用与各企业不同定位相关的公众微博，注意转发前对其内容
和信息进行查实、求证。
5.对来自微博的信息，必要时做书面记录，截图备份。
6.及时跟踪粉丝对官方微博信息的反馈，随时发现问题隐患，随时删
除不良信息。
7.将图片、多媒体配合达到对四个公司微博的文化理念、活动宣传、
服务品质进行可视化包装，增强微博的传播力和影响力。
三、微博内容运营管理
1.微博头像的使用规范
1.1 使用各自规范统一的标准的LOGO作为微博头像，除非公司LOGO有更换，否则不能
随意更换。
2.微博昵称的使用规范
各微博昵称已经规范设置好，管理者不得胡乱修改，频繁更换微博昵称会使得粉丝因为
不熟悉名称而大量取消关注。
如有特殊情况需向公司提供修改报告，批准后方可更改微博名称。
3.背景模板的使用规范
背景模板尽量与头像相搭配，不得设置色情、暴力、血腥等传播不良信息的背景图片。
可根据各微博具体情况、活动、以及节假日等自行设计背景模板，大小为1380X850像素，
红色区域是可出现活动图文部分，中间白色区域为被微博内容覆盖部分。
4.微博的“介绍资料”规范
微博说明（账号设置→个人资料中的一句话说明）
统一改为：公司广告语+联系电话+本周微博专项负责人@XXX。
5.微博标签规范管理
标签（账号设置→个人资料→个人标签共十个）
根据四个微博不同的服务内容及群体更改，建议标签如下：
聚贤盛世：广告、策划、婚庆、宣传、品牌推广、节目提供
珀菲文化：活动策划、模特经纪、婚庆、宣传、品牌推广、高端酒会
Perfect wedding：高端婚庆、主题婚礼、婚礼策划、难忘一生、生日派对、高端宴会锦绣清城：时尚、美食、美妆、珠宝、电影、家电、购物、折扣、商城、清远
（具体标签可根据不同微博活动情况更改）
以锦绣清城微博标签管理为例：
6.微博的内容管理
微博内容是一个微博的精髓所在。内容丰富、真实平淡、朴实感人又有固定专业内容的微博内容才能撑起一个企业微博，并且不断吸纳更多的粉丝关注，从而为我们的企业微博达到放射性宣传的作用。
四、内容编辑细则
1.原创微博的内容界定
一则内容完整的微博，其结构一般由三部分组成：主题；正文；附加信息
主题：一般出现在微博发布框的正文开始位置，保持格式一致。应简明，吸引公众视线。
正文：避免出现错字、读音、知识性、语法、逻辑、观点错误
附加信息：配图、配视频、音乐，必要时可加入链接。
●每个微博每天发布不少于六条信息（不能发布没有任何意义的微博）
●一般微博发布可安排在以下三个重要时段发布：9:00-10:00、16:00-18:00、
19:00-21:00
2.关于回复微博评论的界定
具有人情味还要有趣。主动和粉丝打招呼，语言要有亲切感，对于粉丝的留言尽快回复，用户发表有关广场的任何信息，都应尽快给出评论，受众对自己发布的微博往往具有期待心理，及时给予回复，可增进亲切感，为进一步进行深度的互动活动。
坚决不发表不便于表白立场的评论观点，以避免在他人回复评论+转发时对外公示，间接发布我方评论。
3. 关于发布及转发微博的界定
●转发必须是带评论的转发
●转发必须有选择性，不得毫无意义的将自己的微博再次单纯转发。
●不得以营利为目的，私自接受广告类信息的有偿转发。
●转发文字应尽量控制在100字内，以便于粉丝进行多级转发
转发内容包括：共享信息、时尚咨询、节日祝福、社会责任、礼仪等
●所有新闻信息发布，必须有新闻源头出处，或者新闻链接，做到一切皆有根据
●新浪微博认证加V的公司及员工的微博发言要谨慎，涉及广场问题要尽量规避，作为
公司的一员，要对自己的言论负责。
4.微博危机处理禁忌用语
●拒绝用语（无可奉告、不知道、不清楚等）
●警告用语（绝对不可能，怎么可能会是这样子；根本不可能等）
●嘲讽用语（你没发烧吧？！有病吧！等）
●不确定用语（或许、可能、大概、好像等）
5推荐应用及使用方法
5.1 Show one
此应用是微博定时发布智能应用，可以为微博管理者节省时间与精力，该应用可将已编辑好的微博（配图或者视频亦可）设定固定时间定时发布。
操作流程：
1、进入微博应用点击show one定时发布系统的页面
2、编辑好的文字内容复制、粘贴至内容框中
3、点选“视频”上传视频地址；点击“浏览”可上传相关配图
4、点选“发布时期”，选择预定发布时间
5、完成上述步骤后，点击“发布”，则完成微博定时发布；可点选“发送记录”查看定时发布是否成功
5.2 微博投票
根据微博的特点，我们可以利用微博投票来进行市场调研。
操作流程：
1.点选首页中“应用”添加投票应用。点击进入选项中的“投票”，到设置页面
2.填写好所要调查的选项后，分享到微博上
5.3微活动帖
以实物奖品或者购物券为物质奖励，刺激网友参加微博活动，转发相关信息（优惠信息、特殊场次、明星签名场频等)，扩大微博宣传
1.点击应用里的“微活动”进入操作界面
2.设置相关活动信息
3.有奖活动必须展开“高级设置”，指定客户参与，如下图！
编辑内容如：凡成为@本微博粉丝并转发此活动，@3位好友即可有机会获得I5一台，来锦绣清城购物广场，五一购物犒劳自己，消费满三百元可获得谷歌KTV唱券、星汇电影VIP 赠票一张，两者选一哦！
五、微博管理员工的惩处机制
1.提醒：凡出现微博事故等级界定中所列三级事故内第三级事故中的任何一条，均给于口头
提醒，并责令其改进。
2.口头警告：凡出现微博事故等级界定中所列三级事故内第二级事故中的任何一条，均给于
口头警告，并责令其改进。
等级内容/类别三级事故二级事故一级事故
项目
语言啰嗦发表违背常识、违背伦理的信息微博内容涉及讨论政治话题、民族政策不讲文明礼貌长时间不更新微博微博内容涉及种族、地域、歧视言论关注过多发表错误的影片信息发布企业未公布的重大调整
原创微博较少转发同业微博内容诋毁他人品牌、产品、服务
发布微博的频率过低对待公众建议不理睬轻率回复投诉无头像随意更改微博昵称有投诉不处理、瞒报、漏报
无标签不合理更改微博官方头像、模版发布的活动未能及时兑现
语法不当发布错误的广场活动信息与同业微博发生争执
微博内容带有个人因素随意拉黑粉丝私自授权非影城人员账号及密码
发布与影城无关的话题未授权私自取消V认证微博图文不匹配
转发微博无观点
频繁转发、刷屏
标签不当
简介资料不当
广西师范大学大学生社团联合会 新浪官方微博管理办法（试行） 第一章总则 为进一步加强我校社团联合会的宣传工作，加强各个社团之间、社团或协会内部的交流和沟通，增进相互之间的了解、外界对各个社团的了解，同时为了明确微博管理职能的划分、宣传内容、审核发布流程，并确保微博信息及时、准确、真实，广西师范大学社团联合会宣传部特制定广西师范大学社团联合会新浪官方微博管理办法，微博管理旨在追求严肃活泼，充分展现学校风貌及同学风采，共筑美好校园。 第二章微博的设置 一、微博的分类 对各个社团、协会各类微博进行的管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则，设置的微博共分为以下六类： （一）广西师范大学社团联合会新浪官方微博 （二）广西师范大学社团联合会各部门新浪官方微博 （三）各校级协会新浪官方微博 （四）各校级协会的各部门新浪官方微博 （五）各学院社团联合会新浪官方微博 （六）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博 二、微博资料的设置 （一）校社团联、校社团联各部门、各校级协会、各校级协会各部门、各学院社团部官方新浪微博应选一名或多名微博管理员管理微博，选用办法请见附件一《广西师范大学社团联合会各新浪官方微博管理员选用参考方案》 1.更名： （1）校社团联官方微博名字设置为“广西师范大学社团联合会官方微博”。 （2）校社团联的各部门微博的名字要统一为“广西师范大学大学生社团联合会XX部”。 （3）各校级协会新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX协会（社）官方微博”。 （4）各校级协会的各部门新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX
协会（社）XX部”。 （5）各学院社团联合会新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX （简称）学院社团联”。 （6）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博的微博名字要统一为“广西师大XX（简称）学院社团部”。 2.头像的设置： （1）校社团联官方微博头像为广西师范大学社团联合会会徽。 （2）校社团联各部门微博头像为广西师范大学社团联合会会徽。 （3）各校级协会新浪官方微博头像为该协会（社）会徽。 （4）各校级协会的各部门新浪官方微博头像为该协会（社）会徽。 （5）各学院社团联合会新浪官方微博的微博头像为该院社团联合会会徽，若无会徽用学院院徽。 （6）各学院社团部（未成立社团联合会）新浪官方微博的微博头像该学院院徽。 三、密码的管理 任何人未经各官方微博授权不得随意发布信息或更改官方微博资料。 微博访问密码由管理员负责管理，不得向任何非管力人员泄漏。如发现有不按规定使用微博发表不良信息，对学校、对社团联合会、对各社团造成不良影响，将追究管理员的责任。 第三章管理机构及职责 一、广西师范大学社团联合会新浪官方微博 （一）管理人员：广西师范大学社团联合会宣传部微博管理员 （二）主要职责： 1.对校团委交办、承办的各类活动的进行微博宣传，实时及时更新。 2. 对我会参与的各类校级活动进行微博宣传，实时更新。 3. 对我会各部门、各协会、各院社团联、院社团部开展的活动进行微博宣传，给予宣传的支持和帮助。 4.对我校在各部门、各协会、各院社团联、院社团部开展的活动中凡@官方微博的，进行审核；审核通过后进行转发，给予宣传的支持和帮助。 5. 对现今学校各管理机构开展的各类会议、假期的时间安排、学校动态、学院动态、时事政治等进行播报，让同学们能及时知晓。
成都市美康三杉木业有限公司 公司官方网站、微博、微信管理办法 第一章总则 第一条为适应公司发展需要，充分发挥官方网站、微博、微信在公司对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的形象，结合实际制定本办法。 第二条公司官方网站、微博、微信管理及信息维护遵循统一管理负责的原则。 第三条公司官方网站、微博、微信是重点面向社会宣传公司信息和服务，树立公司品牌形象，促进信息沟通、学习交流的信息平台。 第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。 第二章管理部门及职责 第五条公司官方网站（公司新闻、行业动态、地板知识发布）、微博、微信由市场部负责日常管理。文案策划专员为主要工作联系人，负责资料收集，编写信息内容和及时提交信息；市场部负责人对专员提交信息做出审批、审核并由专员发布信息。 第六条市场部负责人指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对（上网）信息内容的真实性、准确性和时效
性负责。 第三章内容要求及信息发布程序 第七条在公司官方网站、微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，涉密及禁止信息不得发布。 第九条公司官方网站、微博、微信发布信息范围包括： 1、公司新闻（包括公司最新公告、通知、活动预告等）、行业新闻、地板知识； 2、各种服务宣传及新品展示展销活动、重要商务活动宣传，行业及市场动态和促销活动； 3、公司形象宣传、公司文化建设、公益活动； 4、经销商方面成功项目案例； 5、公司管理经验和心得交流方面的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息责任部门将不予发布； 第十一条信息发布程序 在公司官方网站、微博、微信发布信息，由市场部专员编辑、整理，经部门经理审核方可统一对外发布，涉及协会重大事项的信息报请总经理，经批准后方可发布，定稿后的信息要求
微博协会管理制度 一、总则 湖南工业大学微博协会接受湖南工业大学社团联合会领导及指示。 二、宗旨 以微博之力促进校园蓬勃发展,拓展微博文化魅力。 三、目标 在校内成为一个被微博文化爱好者热爱、拥护，受到全校师生认可的一个拥有高水平人才和能够举办优秀活动的一个校园优秀协会。校外为湖南公俄大学争取更多荣誉，为校争光，使湖南工业大学的微博文化得到社会的认可，最终为学校树立一面旗帜。 四、发展 通过协会培训、活动等方式培养一批媒体技术和微博营销人才，建成一支高水准微博文化、微博应用开放、微博营销团队，打造一个新潮的校园媒体。通过协会运作活动，加强同学们的沟通交流，丰富校园生活。 五、日常工作 1.协会微博的运营。实时发布学校及学生动态，准确报道校内外突发事件，宣 传校内活动，维系老师与同学、校友之间的纽带。 2.提供微博大屏幕。在各项大型活动会场加入微博墙，通过现场参与者发布的 微博或短信实况直播现场情况，活跃现场气氛。 3.新浪微博校园认证。对于校园官方组织或名人进行微博加v身份认证。 4.举办线上线下活动。通过微博发起校园活动，丰富同学校园生活，提高协会 知名度，扩大微博文化影响力。 5.协会其他自有活动。 六、管理制度 1.内设机构 设立会长一名，副会长两名，团支书一名。设立活动部，宣传部，运营部，行政部四个部门。 2.部门职责 活动部：负责组织策划开展协会的线上线下活动；负责洽谈微博大屏幕及其活动。 宣传部：负责协会各项宣传活动，如公示海报，先上海报等。 运营部：负责协会官方及旗下账号的运营。 行政部：负责人员制度管理，物料保管及财务账务管理。 3.人员管理 （1）协会成员要求品德优良，爱好微博，自愿申请加入和退出； （2）每两周召开一次例会，分配近期工作安排，并对协会成员进行到会考核；（3）协会各部成员分工明确，服从安排，若对协会管理有意见或建议可直接提出。 4.本管理制度最终解释权归湖南工业大学微博协会。
为政务微博建立绩效管理机制 周雄安09行10 200930831030 [摘要] 以“微博云南”为首的许多政府机构部门都开通了政务微博，但许多政务微博流于形势，内容空洞，与网友互动性不足，常态化、制度化机制严重缺失。要提高政务微博管理人员的积极性和最大限度的发挥政务微博的功用，应该为这些政务微博建立绩效考核机制。[关键词]微博制度化绩效管理效用 政府开通政务微博，给政府机构部门工作带来了不少好处，然而，也有不少现实问题值得注意：许多政府机构的官方微博还没有真正运转起来。“广东省团委宣传部”和“广州黄埔区共青团”这2个官方微博都是在2011年前或年后陆续开通的，但令人失望的是，这些官方微博都只是和粉丝打了个招呼，在内容上还是一片空白。此外，据《南方都市报》报道，2010年1月18日，刚开通半个月的大连市公安局西岗分局官方微博“西岗分局”拥有粉丝近5000人，但是仅仅发了3条消息，而且令人大跌眼镜的是，其关注的对象只有日本艳星苍井空一人。 据中国互联网络信息中心统计，中国网民规模在2011年6月就已达到4.85亿，微博客用户也超过2亿微博。作为一种新兴的互联网产物，其使用之方便、沟通之容易、传播之广泛已经凸现了它作为公共管理工具的优势。但如何改善改善政务微博，最大限度的调度网友参政议政积极性，其任重而道远。 当前政务微博存在的主要问题 （一）“空壳微博”、“形式微博”、“应付性微博”很多。把一条新闻拆成5段帖，有的把规章制度一条一条往上贴，甚至还有的仅在开博时发过一条微博，之后就再无更新它们既不回应网友反映的问题，没有原创内容。“微博云南”就属于“应付性微博”，同一天微博都集中在一个时间段发布，且微博之间间隔时长大多数≤10 min ，为了发微博而微博。
企业、官方微博运营方法及计划
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
微博运营计划 项目工作方法工作建议 内容建设发布 数量 周一至周 五 每天微博发14条左右1、做好每天微博发布数量的持 续性和均衡； 周六、周 日 每天微博发9条左右 发布 时间 周一至周 五 （1）8点、23点左右各发一条有关早晚安 的微博； （2）8:00-18:00,平均1小时发一条（10 篇)； （3）18:00-22:00，平均1.5小时发一条( 2 篇)。 1、每天不同时段发微博数量 尽量均衡。每次间隔不要少于 30分钟。 2、每逢节假日，可以提前几天 预先做些准备好一些想发的内 容。（除新闻、时事）； 3、适当地应用各种定时发布 的工具。 周六、周 日 （1）8点、23点左右各发一条有关早晚安 微博； （2）8:00-22:00,平均2小时发一条(7 篇）； 发布 内容 时效性 (占25%) 汽车相关新闻为主和社会热点话题 1、上午最好多发一些时效性、 资讯类； 2、多用一些幽默、流行网络 语，更容易引起人们的共鸣； 3、可以在结尾提出互动性问 题或诱导转发评论语言； 4、#与@符号灵活运用； 5、知识性方面应多与网站文 章相结合。 知识性 (占45%) 有关学车、用车、汽车保险等实用性知识。 可以每天设定一些选择题，问答题等多方 式， 趣味性 (占20%) 有关汽车笑话、趣味图、视频等等 活动 (占5%) 促销活动信息的发布。 粉丝建设主动 关注 目标粉丝 1、含有有汽车相关的标签用户； 2、涉及发表、评论、转发相关话题的微 博用户。 1、一个个关注,频率不要太 快，否则操作有限制； 2、在微博上多评论回复他们 的发言； 3、可以通过“私信”的方式， 让他们感到“被关注”、“被 重视”，调动他们的积极性。 工作内容 1、发现符合目标用户，则加对方关注； 每天应主动关注50名目标用户； 2、3天内对方若无对我们做出加关注、转 发、评论等，取消对其关注； 3、在加关注之后，需在当天对该用户相 关微博进行至少一次的评论。 子号 微博 运营 子号分类开设资讯、学车、用车等类型子号帐号1、正确合理地应用粉丝工具 批量关注与取消关注，提高运 营子号微博的效率； 2、定期取消不活跃听众，积极 和活跃听众交流。 工作内容 1、用粉丝工具主动关注目标粉丝，每天 每个帐号应主动关注150名目标用户； 2、2天内对方若无对我们做出加关注、转
-政务微博的意义 名称：政务微博的意义 文章整理：上海代李信息科技有限公司日期: 2014 年07 月16 日
政务微博的意义 政务微博简介 所谓政务微博，主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。其目的主要在于通过与公众的良性互动，搭建一个社会化参政、议政、问政的网络交流模式与平台。上海代李信息科技有限公司致力于专业政务微博构造，取得了辉煌的业绩，2014年特组织员工整理搜集政务微博运营等信息，以使更好的利用政务微博便民，利民，彻底发挥政务微博的作用。 政务微博的建立都有哪些意义？
1.听取群众呼声更便捷 微博是一个新兴事物，之所以受到青睐，主要是因为它便利了人们与博主的沟通交流。通过微博，已经实现了手机终端和网络的互动，而由于手机终端已经相当普及，所以通过微博就能够非常方便地与人交流。全国政协委员巩汉林表示，社会上出现的一些重大问题，最早往往不是靠媒体披露的，而是通过网络才引起了媒体的重视，得到公开的报道；一些最基本的公众诉求通过网络浮出水面，政府才能了解到这些诉求。微博成了代表委员和广大群众“交心”的一个新渠道。同时，微博简明扼要、直奔主题的文风也与简洁的会风高度契合。通过微博，网民可以不受时空限制地表达自己的意见和建议，这保障了人们的话语权，在民情民意的表达和收集方面具有明显的优势。微博的流行，调动了百姓参与公共事务、共商国是的积极性。 2.开辟了政府发布信息的新通道 微博改变了网民的说话方式，改变了媒体的生态环境。通过发展政务微博这一举动，不仅有益于政府政策的公开和透明，更加开了一条政府处理紧急事件的信息公开通道，同时也是对政府行政能力的考验。生活在网络信息时代，政府通过微博可以及时提供准确客观的重要信息。例如，在昆明市螺蛳湾商户聚集事件中，当天在网络上并没有出现以往群体性事件中曾经有过的种种谣言，也没有形成铺天盖地的舆论风暴。这都要归功于“微博云南”及时发布的111 个字的信息。这使得政府改变了先处置、后发布的老套路，边做边说，变被动为主动，从起点就跑在了流言前面。 3.与多种官民交流渠道互补 就民意互动来说，不能指望通过某一种形式解决一切问题。无论在未来新媒
新媒体管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强xxxx有限公司（以下简称“公司”）与网民和投资者之 间的沟通交流，增进投资者对公司的了解和认同，建立稳定的投资者关系，根 据中国证券监督管理委员会令第40号《上市公司信息披露管理办法》的规定， 结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条公司严格按照《上市公司信息 披露管理办法》的相关要求，从维护资本市场和社会稳定的大局出发，充分认 识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理。 第三条本制度适用于本公司、各控股子公司及其全体公司员工。 第二章管理及职责 第四条公司市场部为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，市场 部负责发布和维护官方认证微博、微信(公众平台)，对官方认证微博、微信(公 众平台)开设及使用情况进行统一管理。 第五条公司对以下微博、微信(公众平台)进行统一管理： （一）公司官方认证微博、微信(公众平台)，包括以公司名义和公司业务部门、子公司、分支机构等名义开设的官方认证微博、微信(公众平台)； （二）工作人员认证微博，包括以公司董事、监事、高级管理人员、证券事务 代表等名义开设的认证微博以及经公司批准的其他工作人员开设的、与公司相 关的认证微博。 第六条未经公司董事会秘书批准，任何工作人员不得开设与公司相关的认证微博、微信(公众平台)，不得使用公司名称、简称、证券代码、证券简称等作为 微博、微信(公众平台)昵称。第七条公司董事会办公室对官方认证微博、微 信(公众平台)信息进行统一监管，并按监管部门要求及时将与资本市场相关的 微博、微信(公众平台)及其管理部门和人员的信息上报监管部门备案。当上述 信息发生变更时，应在变更后5个工作日内报备。 第八条公司市场部对纳入统一管理的官方认证微博、微信(公众平台)建立档案，档案内容包含：微博、微信(公众平台)网址、微博、微信(公众平台)昵称、认 证信息、主要用途、管理人员姓名及联系方式等。 第三章微博、微信(公众平台)的注册、信息的安全与发布
新媒体平台管理办法（试行） 新媒体是信息公开、服务群众的重要载体，是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造单位形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥新媒体平台（以下简称新媒体）的作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理的规定，结合本单位实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台，指以单位（本单位或下级各部门）名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、头条号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条信息中心是新媒体归口管理部门，其职责是研究制定管理办法，统一管理、协调统筹、整体规划，监督检查与考评新媒体运营状况等。 第三条新媒体的开通。禁止任何个人以本单及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。各单位、部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章，报信息中心审批，经批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。如因工作需要，发生新媒体建设分管领导或管理员变更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时报
信息中心备案。 第五条实行年度检查制度。各级官方新媒体应每年11月份必须按照要求提交年审报告，报信息中心进行年度审核检查。未提交年审报告或审查不合格的，该平台不得继续运行，须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等，各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括： （1）各类动态信息、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。 第九条新媒体发布信息要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣，多运用网络语言，生活语言，发布信息尽量达到图文并茂。
企业微博营销策划书
目录 一、微博营销策划目的 (3) 二、策划摘要 (4) 三、策划的详细内容 (5) 1、策划背景 (5) 2、策划动机 (5) 3、微博营销的前景 (6) 4、微博营销的价值 (7) 5、环境分析 (7) 6、微博营销目标和时间规划 (9) 7、营销策略 (10) 四、营销策划费用预算 (12) 五、营销策划的预期效果 (12) 六、实施中应注意的事项 (13)
一、微博营销策划目的 在信息技术高速发展的今天，信息的传播速度超乎了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界，信息的即时共享，信息的广泛传播，信息跨越了国界，跨越了地域，跨越了种族，跨越了一道又一道阻隔传递到了世界的角角落落。作为信息时代的企业要想长远的发展下去，务必要适应这个信息社会，还要借助信息交流工具让自己在世界企业之林中立于不败之地。 在21世纪的今天，如果你问当今世界什么事全民参与度最高的，所有的答案都会直指——微博。 什么是微博，顾名思义就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制体现出方便、快捷的特性，便于全民参与。 不要小看140字的威力！微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000
万，就是电规台，超过1亿就是CCTV。 这也是为什么微博成为短短一两年的时间内注册用户过亿的产品。这也是我们此次营销策划的重中之重，因为没有哪种营销盈利方式比微博营销更具发展潜力，以及影响效力。 微博具有大量的注册用户和活跃用户，可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营，还花费大量的金钱做活动，吸引粉丝、讨好粉丝。 当今国内四大Twitter平台：新浪、搜狐、网易、腾讯。 二、策划摘要 借助当今社会的潮流工具微博，开通个人的微博主题，积累粉丝和关注度。等到有一定知名度后个人微博的身价也会提高。以帮助企业宣传作为盈利的营销手段。
学院官方微博管理办法 （讨论稿） 第一章总则 第二章 第一条 为适应我院发展需要，充分发挥我院官方微博在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的高校形象，结合实际制定本办法。 第二条我院官方微博管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条我院官方微博是重点面向社会宣传我院动态，树立我院形象，有利信息沟通、促进学习交流的信息平台。 第四条本办法是对我院及各单位官方微博管理进行管理及考核的主要依据。 第三章管理机构及职责 第五条我院官方微博管理归口责任部门为团委宣传部，负责日常管理。团委宣传部保密员为工作联系人，负责资料收集，督促各部门各单位及时递交新信息、汇总、核稿，报我院领导审批；负责官方微博的后台操作和信息发布。 第六条我院官方微博信息供稿实行分工负责制，即由我院相关职能部门分别负责所属专业的信息提供，定期对所分工专业进行拟稿组稿、资料（图片）编辑、报送等工作；协助部门配合责任部门工作，对
责任部门需求的资料不得以任何理由拒绝提供。（责任部门分工和协助部门详见附件） 第七条各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、可靠性和合规性负责。 第八条各单位应根据实际情况设置1－2 名兼职信息员，负责本单位信息内容的计划、搜集、整理和编辑工作，并定期向我院宣传处报送。信息员工作变动应及时通知宣传处。 第三章 第九条内容要求及信息发布程序在我院官方微博发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第十条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十一条发布信息范围包括：1、引领我院宣传动态，贯彻党的精神；2、把控舆情，及时辟谣；3、发布便民信息，服务师生；4、我院形象宣传、我院文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等； 5、宣传我院各项政策； 6、由各部门提出，经我院领导批准发布的信息； 7、我院结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十二条各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 第十三条信息发布程序1、在我院官方微博发布信息，由分工责任部门的信息员收集、整理信息并提出发布申请，所在部门负责人审核，
微信、微博管理制度 目录 第一章总则 第一条为适应项目发展需要，充分发挥项目微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的项目形象，结合实际制定本办法。 第二条项目微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条项目微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好项目形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第四条本办法是对公司官方网站、微博、微信进行管理的主要依据。
第二章管理组织及责任 第五条内容编辑负责对项目指定栏目的内容进行采信、编辑与更新，对微信、微博内容进行策划，组织征稿、投稿，维护微信、微博所需合理的原创性稿源，并生成电子文档。针对通过审核的文稿，如果需设计制作配图，将电子版传与图片编辑，图片编辑根据内容进行符合主题的图片制作。并且负责微信、微博平台的系统形象设计和维护，结合各类活动专题的宣传策略制作和维护微信、微博广告图片、背景图片。 第六条内容审核负责对内容编辑的文稿初步审核，微信、微博的内容的编辑上传，微信、微博的信息更新、日常管理、信息收集、更新、社区回复工作。 第三章内容要求及信息安全 第七条发布内容范围：业务宣传、重要事项公布、动态发布；民生信息相关及项目运营活动相关此部分为微博、微信重点发布内容，每条信息必须涉及项目形象宣传、文化建设、公益活动、文体活动等；经领导批准发布的信息；项目结合工作需要，认定需要发布或转发的其他信息。内容编辑要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 第八条内容的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容；
政务微博微信发布运行管理办法 本文是关于政务微博微信发布运行管理办法，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 国家安全监管总局政务微博微信发布运行管理办法 一、总局政务微博、政务微信名称 政务微博：“安全监管总局”+LOGO标识。 政务微信：“安全贝贝”+LOGO标识。 二、发布平台 总局逐步开通新华网、人民网、腾讯网、新浪网微博及腾讯微信公众服务号。 三、组织领导及分工 在总局党组领导下，由总局人事司(宣传教育办公室)(以下简称人事司〈宣教办〉)负责组织协调。 人事司(宣教办)负责制定总局政务微博、政务微信平台建设规划，拟定重大安全生产活动的信息发布方案。 总局机关各司局、应急指挥中心和承担宣传教育任务的总局直属事业单位根据各自业务特点，负责起草微博、微信发布内容，研究提出应对热点问题及社会公众关切的回复意见。 总局宣传教育中心负责总局政务微博、政务微信等新媒体信息发布的技术支持，在人事司(宣教办)指导下，负责收集、整理网民在总局政务微博、政务微信等新媒体上的回复意见。 总局通信信息中心负责总局政务微博、政务微信等新媒体网络平台的运行维护。 四、工作原则和发布内容 (一)工作原则。 总局政务微博、政务微信的运行维护管理遵循“统筹规划、分级负责”和“公开透明、及时快捷、树立形象”的原则，围绕安全生产方针政策、行政执法、生产安全常识、应急知识、安全文化等社会公众普遍关注的热点、难点问题，权威、
准确、及时地发布信息，不断满足社会公众的新期待、新要求。 (二)发布内容。 总局政务微博、政务微信每条最多分别为140个和680个汉字(含标题及标点符号)。初期设置信息发布、新闻链接、生产安全百科(安全生产工作科普知识)、预警预防信息等栏目。根据运行实际和社会公众关注热点，及时对栏目划分进行调整。 总局政务微博、政务微信发布的信息内容包括： 1.总局贯彻落实党中央、国务院重大决策部署的新进展、新成效。 2.安全生产法律法规及部门规章、重要文件和重要工作、重大活动等信息。 3.有关生产安全的事故查处、挂牌督办、预警预防、统计分析，生产安全突发事件及救援处置信息。 4.对不实报道、谣言及其他不良言论的回应和澄清。 5.需要发布、回复或转发的其他事项。 禁止发布的内容包括： 1.违反宪法基本原则，危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。 2.煽动民族仇恨、民族歧视，宣扬邪教和封建迷信，破坏国家民族政策和宗教政策的。 3.散布谣言、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益，破坏社会稳定的。 4.传播淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的。 5.煽动非法集会、结社、游行、示威等聚众扰乱安全生产秩序和社会秩序的。 6.未经确认的信息和未经审定的行政管理事项(公开征求意见的除外)。 7.法律法规禁止发布的其他内容。 五、相关工作制度 (一)信息发布审核制度。 总局政务微博、政务微信信息实行“分级审核，先审后发，授权发布”制度。发布信息内容应履行信息公开保密审查程序。 各单位应当指定专人为本单位信息发布授权人员，信息发布人员的授权管理
中信证券股份有限公司微博、微信使用管理制度 第一条为规范公司范围内微博、微信的运营管理工作，维护公司品牌形象和声誉，防范相关法律及合规风险，制定本管理制度。 第二条公司任何员工不得在个人微博、微信昵称中使用公司名称或简称，包括“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样，不得在微信头像中使用或变相使用中信证券商标和LOGO。 第三条公司任何员工不得以公司名义设立微信群,不得在微信群名称中使用公司名称或简称，包括“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样。 第四条公司任何部门、业务线、分支机构和公司员工，未经相关程序批准，不得以公司名义开立微博或微信公众号（包括服务号和订阅号）。 第五条公司各部门、业务线、分支机构，如因业务发展需要以公司名义开立微博或微信公众号的，应提交正式申请并填写附件中的《官方微博、微信公众账号报备表》，经会签合规部、董事会办公室、信息技术中心后报送公司分管领导审批。 第六条经审批同意后，相关申请部门、业务线、分支机构必须使用信息技术中心专门开立的邮件信箱，由信息技术中心统一协助开立并认证。
第七条经审批同意后开立的官方微博及微信公众号，如名称及功能发生变化的，须在变化前重新填写《官方微博、微信公众账号报备表》，比照新开立官方微博及微信公众号的要求，重新通过审批程序后方可更改。 第八条以公司名义开立的官方微博及微信公众号，在头像设置时不得使用公司不享有版权的商业性图片；如使用公司LOGO 或“中信证券股份有限公司”、“中信证券”、“CITICS”、“中信”等字样，需遵守《中信证券股份有限公司VIS规范管理规定》的相关要求。 第九条以公司名义开立的官方微博及微信公众号，如因各种原因不再使用或负责人员及运营人员发生变动的，应于五个工作日内将相关事项向合规部及董事会办公室报备。 经纪业务发展管理委员会由客户服务部统一报备，投资银行委员会由运营部统一报备。 第十条因业务需要开立官方微博及微信公众号的部门，应遵循“谁开设谁主管，谁发布谁负责”的原则，建立健全官方微博、微信公众号信息审核、发布、责任追究等管理制度，明确分管领导，梳理包括内容发布在内的账号运营工作流程和岗位职责，合理分配相关信息系统权限，指定具体的账号负责人员和运营人员。 第十一条各部门需同时指定一名联络人，作为合规部、董事会办公室传达管理制度、进行相关业务沟通的固定联络人。 第十二条因业务需要开立的官方微博及微信公众号，不得发布以下内容：
学校微博运营方案 、目的 1、建立微博，让更多学生、家长、校友等能够及时关注学校动态、提升粉丝互动，建 立用户黏性，为学校招生宣传、形象展示起到积极正面的作用。同时微博也可以对社会新闻动态进行正面积极的引导，引领正面的核心价值观，在重大行业新闻动态发生之时，快速反应并评价，起到意见领袖的作用。 2、微博的特性决定了其可以随时随地发布信息，其他博主也可以随时查看、回复并转发，即 使不关注也可以查看到所有发布的信息。 、具体运营方案 1、微博设置 1) 微博名称和域名； 2) 微博主题：校园生活 3) 模版选择(选择能展现学院风采的背景) 4) 基本设置：个人信息、签名档(这里放招生信息) 5) 标签设置：同升湖、同升湖国际实验学校、民办学校等关键词 2、微博的发布与管理 1) 微博内容的创作方法：一般遵循 631 原则，大部分自己创作 (这里可直接把别的相关 信息直接复制过来的，最好自己改编一下) ，部分转播与主题相关的微博，加上个性化评论，少量的直接转播；
2) 制定有规律的更新频率： 3) 微博的推广：①直接广发邀请；②让认识熟悉的人先加；③友情互粉；④开展有奖 活动(例如发布一条微博，转发可抽奖，这个可以由自己来抽) ；⑤发起投票；⑥ 关注热门话题；⑦关注相关名人微博；⑧参加微活动上墙；⑨合作宣传等。 3、微博内容 微博团队更应该在信息发布的及时性、内容的真实性和互动的有效性上下功夫，才能使高校官方微博和校园其他网络真正成为双向的“信息连接桥”、“情感沟通桥” 拉近学校与师生、学校与受众、学校与社会的距离。 1 ) 校内新闻 2 ) 学生活动 3 ) 学生服务 4 ) 视频音乐 5 ) 热点时事 6 ) 行业动态 五、注意事项 1、微博内容的相关性 2、微博界面的整洁性与统一性 3 、传播信息要保持简单，但有价值 4 、常互动，培养粉丝群体
政务新媒体平台管理办法（试行） 政府官方新媒体是政务公开、服务干群的重要载体，是密切联系干群、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造政府形象、建设网络文化的重要措施。为充分发挥***新媒体平台（以下简称新媒体）的作用，明确发布原则，规范管理流程，进一步拓展***信息公开渠道，根据上级部门有关新媒体管理的规定，结合***实际情况，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所指的新媒体平台，指以单位（***或下级各部门）名义建设、认证并作为单位运行的官方微信公众号、头条号、微博和APP移动客户端。 第二章管理制度 第二条***是***新媒体归口管理部门，其职责是研究制定管理办法，统一管理、协调统筹、整体规划，监督检查与考评新媒体运营状况等。 第三条新媒体的开通。***禁止任何个人以***及所属各单位、部门、任何组织的名义开通各类新媒体。 第四条新媒体信息变更。***各单位、部门开通官方新媒体，必须填写《新媒体建设申请表》，对相关情况（如名称、宗旨、信息发布范围等）进行说明，明确主管领导、后台管理人员，登记表须经所在部门主要负责人签字并加盖公章，报***审批，经批准后方可实施。开通新媒体后，应及时申请认证。如因工作需要，发生新媒体建设分管领导或管理
员变更，应重新填写《新媒体建设备案登记表》，并及时报***备案。 第五条实行年度检查制度。***各级官方新媒体应每年11月份必须按照***要求提交年审报告，报***进行年度审核检查。未提交年审报告或审查不合格的，该平台不得继续运行，须及时其注销账号或通过新媒体平台关闭其帐号。 第六条新媒体建设管理必须严格遵守国家各项法律法规，严格遵循“谁主办、谁负责，谁审批、谁监管”和“守土有责、守土负责、守土尽责”的原则。新媒体建设管理单位必须建立完善的管理制度和运行机制，包括建立责任体系、完善工作队伍、落实发布审核机制、细化工作流程等，各开设单位须落实专人具体负责新媒体内容审核与日常维护等工作。 第三章信息发布 第七条各部门根据实际情况设置1-2名信息员,负责新媒体内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第八条新媒体发布信息范围包括： （1）各类政务、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态； （2）政府形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）经领导批准发布的信息； （4）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。 第九条新媒体发布信息要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰，语言生动风趣，多运用网络
微博管理制度 一、微博开通宗旨 1、以实名制开通的公司官方微博必须及时发布公司最新动态，展示公司发展成就，彰显公司发展特色，凝聚 微博粉丝力量，努力让广大车友和社会各界了解公司。 2、管理员微博发布信息时必须严格遵守国家有关法律、法规规定，不得发布违反法律、法规及各类规范性文 件有关规定的信息。避免因触犯法律法规出现被关闭微博的现象。 3、公司各人员的微博用户（粉丝）应严格遵守国家信息发布的相关法律规定，不得在微博上发布、传播任何 违反法律、法规等规范性文件规定的信息。 二、微博发布的相关规定 1、以实名制开通的公司官方微博必须及时更新有关信息，重点包括：各活动与车型信息、照片及视频。 2、关注时事，发表微博粉丝感兴趣的博文，对粉丝的提问与评论、转发予以重视并进行相关解说。 3、发表的博文需健康积极，不含污言秽语；不得随便转发不良信息的博文。 4、以实名制开通的公司官方微博管理员不可以用个人名义发表相关本文及评论，不可以发布赤裸裸的促销信 息。 5、以个人名义开通的私人微博也需遵守此条例规定，在此基础上发表各自博文、互相支持，充分发挥微博集 体力量。 6、以实名制开通的公司官方微博内容：必须保持原创，可以与公司车型、活动等动态信息有关。转发时应转 发有益的博文；也可以是同品牌其它公司的活动宣传；或是汽车官方微博、厂家官方微博乃至网络社会上的宣传性、公益性或者励志性微博。 7、微博运营时间、频率及人员激励机制： （更新最优）有规律地进行更新，尽量能一天更新两条（原创），转发三条，一小时内不要连发两条。（效果最佳）尽量选择在上午10—12点，下午3点—6点，这些高峰时间发微博。对于连续一个月能坚持其严格按照以上时间发布微博的人员，予以100元奖励。 8、公司微博粉丝不得在微博上散布有害于公司、奇瑞品牌的谣言，若经发现，情节严重者，将给予其相应处 分或追究其法律责任。 附：此文件条例规定也将适时予以一定修改。
XXX社团 微博、微信(公众平台)信息管理制度 第一章总则 第一条为进一步加强xxx社团（以下简称“办事处”）和参加互助保障活动职工之间的沟通交流，增进职工对办事处的了解和认同，建立稳定和谐的互助关系，根据中国职工保险互助会（以下简称“总会”）的关于基层办事处建立微博、微信（公众平台）的要求，结合本办事处的实际情况，制定本制度。 第二条办事处严格按照总会的相关要求，从维护职工利益、服务于职工的宗旨及互助保障活动宣传扩大的大局出发，充分认识微博、微信(公众平台)信息管理的重要性和紧迫性，办事处决定对微博、微信(公众平台)信息进行有效的管理和利用。 第三条本制度适用于本办事处全体员工。 第二章管理及职责 第四条办事处办公室为官方认证微博、微信(公众平台)信息日常管理部门，对官方认证微博、微信(公众平台)开设及使用情况进行统一管理。办公室门负责官方认证微博、微信(公众平台)工作信息发布，资料收集，及时解决收到职工反映的新信息、新问题，定期进行汇总整理后上报领导；同时负责办事处官方微博、微信的后台操作。 第五条办事处官方微博、微信(公众平台)信息供稿实行分工负责制，即由办事处各相关部门负责提供相关信息，由微博、微信(公众平台)责任部门对信息进行审核、编辑、上报领导审核，批复后进行发布；各相关部门应配合责任部门
做好官方微博、微信（公众平台）的运作，及时提供所需信息材料。 第六条各部门负责对日常工作中职工反映的问题及解决问题的方法的相关信息资料进行收集、整理工作。 第三章内容要求及信息发布程序 第七条在办事处官方微博（新浪）、微信（公众平台）发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第九条办事处官方微博、微信发布信息范围包括： 1、办事处可转发总会或各地兄弟办事处的新公告、通知、新闻、帮扶活动等； 2、各种会员受益案例、会议精神、业务活动宣传等； 3、办事处形象宣传、文化建设、职工困难救助慰问宣传等； 4、各种健康保养以及疾病预防方面的知识宣传； 5、由各部门提出，经办事处领导批准发布的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十条信息发布要求：报送信息及时、准确，注明信息来源，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，对于不符合要求的信息将不予发布； 第十一条信息发布程序 在办事处官方微博、微信（公众平台）发布信息，由办公室编辑、整理后，办事处主任审核方可统一对外发布，定稿后的信息要求当天及时发布。 第四章官方微博、微信管理 第十二条信息的提供者应跟踪微博的回复内容，及时根据回复情况联系微博维护人员给予答复处理。
公司微博管理办法（xx版） 第一章总则 第一条为维护社会及公众秩序，遵守国家互联网安全管理规定，加强信息安全管理，维护网络传播秩序，塑造xxxx保险股份有限公司（以下简称“公司”）良好社会形象，特制定《xxxx保险股份有限公司微博管理办法（xx版）》（以下简称“本办法”）。 第二条本办法适用于总公司各部门、各分支机构及公司全体内外勤员工在网站上开设的微型博客（简称微博）账户。 第三条微博即指一句话博客，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP、APP等各种客户端组建个人社区，以文字、图片、视频等方式更新信息，并实现即时分享。 第四条公司全体内外勤员工微博发布的信息均不得违反国家的相关法律、法规及公司规章制度。 第二章微博管理 第五条总公司综合管理部负责对以公司名义、总公司各部门名义、各分支机构名义和以公司员工名义注册认证的微博进行约束与管理，并对涉及公司的不当言论进行核查。 第六条未经公司书面批准，公司员工不得使用公司LOGO作为微博标识，也不得使用公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博名称。 第七条未经总公司书面批准和授权，任何单位和个人不得私自以公司、部门或分支机构的全称、简称等作为个人微博的官方认证账户。 第八条总公司各部门、各分支机构不得私自以公司名义复制、发布、传播微博信息。 第三章微博内容发布规范
第九条依据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，微博不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息： （一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； （二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； （三）煽动分裂国家、破坏国家统一的； （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； （六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的； （七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； （八）损害国家机关信誉的； （九）其他违反宪法和法律、行政法规的; （十）对公司不利或借公司名义做出其他行为的。 第十条对微博中出现的不利于行业及公司的不实信息，不评论、不转发，并应主动及时向总公司综合管理通报。 第十一条公司员工微博信息应遵循保守公司商业秘密原则，不得使用微博或在微博评论中发布公司业务经营数据、尚未公开的产品信息、客户信息、运营信息及其他违反公司制度要求的信息。 第十二条公司员工不得在微博上发布公司正式工作会议信息、图片；不得发送公司各级管理层个人信息及图片。 第四章责任追究 第十三条公司员工不得发布任何虚假、未经证实、扰乱公司经营、捏造或歪曲事实等有损公司声誉的内容。
微博、微信管理办法 第一章总则 第一条为适应大理幸福龙国际酒店的发展需要，充分发挥公司微博、微信在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。 第二条公司微博、微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第三条公司微博、微信是重点面向社会宣传，树立练良好企业形象，有利信息沟通、促进学习交流、客户问题反馈的信息平台。 第二章管理机构及职责 第四条公司微博、微信总管理归口责任部门为营销部，负责日常管理。营销部营销客服为工作联系人，负责督促各部门及时递交信息，微博、微信的后台操作和信息发布，以及顾客诉信息的受理、答复和回访工作。 第五条微博、微信信息供稿实行分工负责制，即由各部门分别负责所辖工作的信息提供；各部门需配合营销部工作，对营销部需要的资料不得以任何理由拒绝提供。 第六条各部门负责人应指定专人负责拟发布信息资料的收集、整理工作，并对发布信息的真实性、可靠性和合规性负责。 第三章内容要求及信息发布程序 第七条在公司微博、微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第八条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第九条微博、微信发布信息范围 1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态； 2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例； 3、公司研发新菜品宣传； 4、企业形象宣传等；
5、经营管理经验和心得交流方面的信息； 6、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 7、公司结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十条信息采编要求 1、各责任部门要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 2、微博文字信息应在140字以内；图片采用JPEG格式，图片大小大于1MB小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma 、mov、rm、rmvb、3gp、mp4. 3、微信每天群发一次，群发前需进行测试。 第十一条信息发布程序 1、由分工责任部门进行信息收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，营销部审核把关后，经营销部负责人批准后方可发布。相关资料由各部门存档备查。 2、发布信息由各部门指定信息员收集、整理并提出发布申请，所在部门负责人审核，经营销部负责人批准后方可发布。 3、审核通过的信息内容，由营销部统一操作发布、 第十二条各部门根据工作需要，通过微博开展网上互动或组织实时活动的，由各部门提出申请，经营销部负责人批准后，官方微博登陆权限方可授权给需求部门，由需求部门直接进行操作。 第十三条客户信息事项处置程序 1、客户咨询类信息，由营销部直接给予答复或协调处理，对于不能答复或处理的，可协调其他部门给予答复或处理。 2、对于客户投诉类信息，转客服协调处理。 第四章公司微博管理 第十四条任何人未经公司微博、微信专门管理人允许不得随意发布信息或更改