议价技巧
- 格式:doc
- 大小:35.50 KB
- 文档页数:8
商务谈判提升议价技巧商务谈判是商业交流中非常重要的一环,通过谈判双方可以解决各种问题并达成合作协议。
在这个过程中,议价技巧起到了至关重要的作用。
议价技巧的高超运用,不仅可以让你在商务谈判中取得更好的结果,还能增强你的商业竞争力。
下面将介绍几个提升议价技巧的方法,帮助您在商务谈判中取得更好的效果。
1.准备充分在进行商务谈判之前,事先准备充分是非常重要的。
充分了解对方的情况,包括对方的需求、目标、信誉和市场竞争等方面的信息。
对自己的产品或服务进行充分了解,并准备好相关的数据和材料,以支持自己的议价立场。
在谈判中,充分了解双方的底线,以及可牺牲的程度。
这样,在面对各种情况时,你才能够有针对性地运用合适的议价技巧。
2.以合作为前提在商务谈判中,双方都希望达成一个满意的协议。
因此,以合作为前提是非常重要的。
将对方视为合作伙伴而不是对手,可以让双方都感到舒适,增加合作的可能性。
在交流中,要注意保持友好、尊重的态度,并展示出你的合作意愿。
要充分表达自己的需求和利益,让对方认识到合作对双方都有益处。
3.运用有效的沟通技巧在商务谈判中,有效的沟通技巧是非常重要的。
要注意倾听对方的需求和意见,理解对方的立场。
要清晰地表达自己的观点和要求,用简洁明了的语言。
适时运用积极的肢体语言和面部表情,增强自己的说服力。
要善于运用提问技巧,引导对方的思考,以达到自己的议价目标。
4.寻找共赢的解决方案在商务谈判中,寻找共赢的解决方案可以增加协议的达成概率。
双方都希望得到自己想要的结果,因此,要尝试将自己的利益与对方的利益进行结合,找到一个双方都能接受的解决方案。
要灵活调整自己的议价立场,并在谈判中主动提出一些让步。
通过寻找共同点和相互妥协,可以达成更好的结果。
商务谈判是商业交流中不可或缺的环节,而议价技巧在谈判中发挥着至关重要的作用。
通过充分准备、以合作为前提、运用有效的沟通技巧和寻找共赢的解决方案,可以提升议价技巧,取得更好的谈判结果。
价格谈判技巧9招_有什么和策略谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
下面店铺分享了价格谈判技巧9招,希望你喜欢。
价格谈判技巧15招1、釜底抽薪的价格谈判为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。
因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。
以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
2、供应商要提高价格时由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。
此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。
在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。
现说明如下:(1)直接议价协商。
即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。
可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。
当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。
在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。
此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。
供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。
采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
采购议价技巧范文1.条件分析:了解并分析市场状况、供应商情况、产品特点、采购需求以及竞争对手的优势和弱点等,以便为采购议价做好准备。
2.设定目标:在开始议价前,我们需要设定一个理想的价格目标,以便为我们的议价过程提供方向和参考。
3.信息收集:通过调查市场和与供应商交流,收集有关价格、成本、竞争对手的信息,以及其他相关信息,以便我们在议价中能更有把握。
4.谈判策略:根据所掌握的信息,制定一套恰当的谈判策略。
这可能包括采用软性、硬性或合作性的谈判策略,根据实际情况灵活运用。
5.创建竞争:一个简单而有效的方式是增加供应商竞争,通过邀请多个供应商参与议价或通过寻找其他潜在供应商。
这样可以为我们提供更多的选择余地,并增加我们的议价杠杆。
6.强调合作:在与供应商谈判时,我们应该强调合作的重要性。
与供应商建立互惠互利的关系,通过提供长期合作机会和共同发展的前景来吸引供应商,并帮助提高我们的议价能力。
7.充分准备:在与供应商进行具体的价格谈判前,我们应该充分准备。
这意味着我们要了解产品的市场价格,了解供应商的利润空间,以及我们的议价底线等。
8.提供附加价值:除了价格之外,我们还可以通过提供其他附加价值来提高我们的议价能力。
这可能包括提供额外的订单数量、提供快速交货、提供售后服务等。
9.强调采购的重要性:以及采购对于企业的重要性,以及通过节约成本和获得更好的价格来提高企业盈利能力,这将对我们的议价能力产生积极影响。
10.调整策略:在谈判过程中,我们应该根据供应商的反应调整我们的策略。
这可能意味着调整我们的议价底线、修改谈判方案或考虑其他供应商的报价等。
11.保持冷静:在进行采购议价时,我们应该保持冷静和理性。
不要过于情绪化或被供应商的反应影响,以免影响我们的议价能力。
12.注意细节:在最后达成协议之前,我们应仔细审查和注意合同的细节。
确保所有的价格、条款和条件都符合我们的要求。
最后要提醒的是,议价是一种艺术,也需要一定的经验和技巧。
工程议价的方法和技巧
工程议价是指在工程项目谈判过程中,双方就工程项目的价格进行讨论和协商的过程。
在进行工程议价时,有一些方法和技巧可以帮助双方取得更好的谈判结果。
首先,了解市场行情是非常重要的。
双方都需要对当前的市场行情有一个清晰的了解,包括材料价格、人工成本、工程项目的相似案例等。
这可以帮助双方在谈判中有一个客观的参照。
其次,双方需要明确自己的底线和谈判的目标。
在进行工程议价之前,双方应该对自己能够接受的最低价格和期望的目标价格有清晰的认识。
这可以帮助双方在谈判中更有针对性地进行讨论。
另外,灵活运用各种议价策略也是很重要的。
比如,可以采用“先高后低”的策略,即先提出一个较高的价格,然后逐步向下调整;或者采用“搭档式议价”,即双方共同寻找解决问题的方法,而不是互相对抗。
此外,还可以尝试“增值议价”,即在价格无法再降低的情况下,可以增加一些额外的服务或者优惠条件来弥补价格上的差距。
另外,建立良好的谈判氛围也是非常重要的。
双方需要保持理
性和冷静,避免情绪化的谈判。
同时,双方也需要保持良好的沟通,充分理解对方的立场和需求,寻求双赢的解决方案。
最后,签订合同前一定要对价格条款进行仔细的审查和确认,
确保双方对价格条款没有歧义和误解。
总的来说,工程议价需要双方在谈判中保持理性、灵活运用各
种议价策略,并在谈判前做好充分的准备和了解市场行情,才能取
得更好的谈判结果。
价格谈判技巧话术价格谈判是商业谈判中的关键环节,它直接影响到成交的价格和双方的利益。
在价格谈判中,使用合适的技巧和话术能够提高谈判的成功率和达成的价位。
下面是一些价格谈判技巧和话术,供参考:1.初步调查和了解:在进入价格谈判之前,了解市场行情、竞争对手的价格以及对方需求和批量等信息,有利于制定合理的谈判策略和战略,同时也减少价格谈判过程中的不确定因素。
在谈判过程中,可以展示对市场行情和竞争环境的了解,使对方认可自己的专业性和实力。
2.设定目标最低价位:在价格谈判之前,确定自己心中的底价,即最低能够接受的价格。
这个价格应该是经过合理的考虑和评估后确定的,而不是随便设定的。
在谈判过程中,要有信心和决心维护这个底价,同时要展示自己能够提供的价值和优势。
3.制定合理的议价策略:在价格谈判中,采取正确的议价策略能够让谈判更具效果。
常用的议价策略包括先高后低、先低后高、打乱对方心理预期等。
根据实际情况选择合适的策略,并灵活运用,能够更好地掌握谈判节奏和主动权。
4.强调自身的价值和特色:在价格谈判中,要充分展示自身产品或服务的独特价值和优势。
通过强调产品的特点、技术或质量的优势、售后服务的保障等方面,让对方认识到自己的产品或服务的价值,并愿意为之支付更高的价格。
5.合理降低价格:在价位谈判中,可以通过一些方式适度降低价格,以获取最终的合作。
可以提供适当的优惠政策,如折扣、赠品或延长付款期限等,以增加对方的购买意愿。
同时,也要注意控制优惠力度,避免过度降低价格对自身的利益造成伤害。
6.对比竞争对手的价格:如果已经了解了竞争对手的价格情况,可以适度对比竞争对手的价格,将自己的价格设置在合理竞争的范围内。
通过对比,让对方认识到自己的价格并不高,并理解自己产品或服务的价值。
但是要注意不要把讨价还价的重点完全放在价格上,要让对方认可自己的产品或服务的综合价值。
7.分阶段谈判:如果价格谈判困难较大或涉及一笔较大的交易,可以将谈判分为若干个阶段进行,逐步接近最终目标。
与客户议价是商业交易中常见的一种情况,以下是一些与客户议价的方法和技巧:
1.了解市场价格:在与客户进行议价之前,需要对市场价格有一定的了解。
可以通过市场调研、竞争对手的报价等方式获取相关信息。
2.强调产品或服务的价值:在与客户进行议价时,可以强调产品或服务的价值,让客户认识到购买该产品或服务的好处,从而增加其购买意愿。
3.提供多种选择:可以为客户提供多种不同的价格方案,让客户有更多选择的余地,同时也可以根据客户的需求和预算来调整价格。
4.采用分阶段付款方式:可以采用分阶段付款的方式,让客户先支付一部分定金,再根据产品的交付进度逐步支付尾款。
这样可以减少客户的支付压力,同时也可以降低风险。
5.灵活应对客户要求:在与客户进行议价时,需要灵活应对客户的要求,尽量满足客户的需求。
如果客户提出了合理的要求,可以适当地进行调整。
6.不要过于妥协:虽然要尽量满足客户的要求,但也不能完全妥协。
需要根据实际情况进行判断,避免过度让步导致自己的利益受损。
总之,与客户议价需要一定的技巧和经验。
通过了解市场价格、强调产品或服务的价值、提供多种选择、采用分阶段付款方式、灵活应对客户要求以及不要过于妥协等方法,可以帮助我们更好地与客户进行谈判,达成双方都满意的协议。
六大价格谈判技巧有哪些社会生活中,谈判许多的情况之下都要用到。
不仅仅存在于商业领域,在家庭以及你人际方面都是无处不在的。
当你非常善于与人谈判的时候,你便可以建立非常坚固的关系网络。
下面是小编为大家精心整理的六大价格谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
六大价格谈判技巧一、不要陷入对方所设的陷阱中买方会布置各种陷阱,引卖方上钩。
例如对卖方所提出的价格的某一特定部分,买方会询问其底价,然后又突然要求卖方删除这一部分,并降低总的售价。
这是一种很实用的价格谈判技巧。
二、让对方先付订金买方必须留意的是,若是对方提出先支付订金的要求。
这时候,不能为了让对方便于融资,而自动付现,因为你不是开银行的,如果对方需要钱,他自己会想办法。
一个代理商告诉他的客户:“我答应替你卖房子,并且按照目前的一般行情,收取2。
5%的佣金。
这笔佣金在签约时先付一半,成交之后,再付一半。
关于售房广告,寻找客户以及议价等活动的费用,均由我们负责;不过你必须先付给我广告费。
我们的服务还包括电话费,当然我们不会向你索取任何特别费用。
”这么一来,对方往往会发现自己在事先已经支付了广告费。
站在卖方的立场,当然非常希望对方先付钱,但这很难办到,所以可以要求对方先支付订金。
三、暗度陈仓这种战术买卖双方均可采用。
例如,买方为了获得优惠的价格,可以答应对方将来还要买他的商品,交易达成之后,将来的事将来再说。
这也是一种权宜之计。
卖方如果想抓住长期客户,也可以运用以下方法:首先获得对方的承诺,成交之后的细节问题必须由对方全权包办。
事后,对方虽然发现自己的权益受到约束和控制,但仍旧不得不与你签下长期合约,将服务与保养等项目归你来负责,而价钱却由你来提出,对方不得有所异议。
四、签约就要履行义务绝对不要轻易在对方所准备的文件上签字,因为一旦你签了字,就必须按照对方的条件去做。
而合同上的规定多半对他有利。
这么一来,你就会陷入被动的地位。
议价技巧的话术解析议价是商业谈判中常见的一种交涉方式,通过巧妙的话术技巧,可以有效地影响对方的心理,达到自己想要的结果。
本文将对一些常见的议价技巧进行话术解析,帮助读者提高议价能力。
1. 以合作为前提在开始议价之前,我们可以以“双赢合作”为前提,通过以下话术来传递这个意图:“我们都是合作伙伴,希望能够互相理解、互利共赢。
”“我们非常重视与您的合作关系,希望能够达到双方共同满意的结果。
”2. 强调产品或服务的优势我们可以通过强调产品或服务的独特优势来增加自己的议价力:“我们的产品在市场上具有很高的竞争力,客户对我们的产品都很满意。
”“我们有着丰富的经验和专业的团队,能够为您提供最优质的服务。
”3. 提出合理建议在谈判过程中,我们可以通过提出合理的建议来达成自己的目标:“如果我们能达成XXXX的结果,我相信双方都会受益。
”“我们可以考虑在XXXX方面做些让步,以换取XXXX的优惠。
”4. 以时间限制促成协议时间限制是一种常用的策略,通过提出一个紧迫的时间限制,可以促使对方作出决策:“我们之前说好的优惠将在本周末结束,如果您能在此之前做出决定,我们愿意再给您一些额外优惠。
”“由于供需关系的变化,我们将在本月底涨价,如果您希望获得当前价格,请尽快下单。
”5. 对比竞争对手的优势对比竞争对手的优势,可以让对方认识到我们的价值,同时增加自己的议价能力:“我们的价格可能比竞争对手稍高一些,但是我们的质量和售后服务是无可比拟的。
”“相比其他供应商,我们的交货时间更快,能够更好地满足您的需求。
”6. 虚张声势一些时候,我们可以通过虚张声势来提高议价能力,让对方认为我们更加有实力:“我们曾与许多大型企业合作过,我们的经验和能力无疑是您最佳的选择。
”“我可以向您透露,我们已经有几个其他客户表达了对我们产品的浓厚兴趣。
”7. 承诺长期合作如果我们希望与对方建立长期合作关系,我们可以通过以下话术来传递这一意图:“我们非常希望能够与您建立一种长期的合作关系。
议价技巧的谈判话术谈判是在商业和人际交往中必不可少的一部分。
无论是在工作中与同事协商,还是与客户就合同条款进行讨论,议价都是我们需要运用的技能之一。
如何利用谈判话术来达到自己的目的?本文将分享一些有效的议价技巧和话术,帮助你在谈判中取得更好的结果。
1. 理解对方需求在开始谈判之前,了解对方的需求是至关重要的。
仔细研究对方的利益点和关注点,以及他们希望达到的目标。
只有明确了对方的需求,我们才能更好地制定谈判计划,并找到更具针对性的议价话术。
2. 强调自身优势在谈判中,我们需要展示出自身独特的优势和价值。
通过强调我们的专业知识、经验和成就,我们可以在谈判桌上取得更好的地位。
例如,我们可以提到过去成功的项目,或者与业界领先人士的合作经历。
这样一来,对方会更愿意对我们让步。
3. 创造互惠关系谈判是一种双向的交流过程,我们应该尽量寻求双赢的结果。
通过强调双方的共同利益和合作机会,我们可以将谈判从竞争转变为合作。
通过谈判话术,我们可以提出以方案交换的方式,达成双方都能得到好处的目标。
例如:“如果你们能在价格上给予一定优惠,我们将愿意提供更长期的合作合同。
”这样一来,双方都能获得所需的利益。
4. 技巧性让步在谈判中,适当的让步是必不可少的。
我们可以利用一些技巧,将自身的让步转化为对方的让步。
例如,当对方要求降低价格时,我们可以提出增加产品数量或者提供额外的服务作为补偿。
通过这种方式,我们在降低价格的同时,也能得到其他方面的利益。
5. 利用情感因素人性中有很大一部分是由情感驱动的。
我们可以利用这一点,在谈判中加强双方的情感联系。
通过展示我们对合作的热情和信心,我们可以给对方带来更好的感受,从而增加谈判成功的机会。
例如,我们可以使用肯定的措辞和积极的语气来表达我们对合作的期待,并强调双方合作的前景。
6. 针对性反驳在谈判中,我们可能会遇到对方的反驳和质疑。
面对这些情况,我们需要运用好的反驳技巧。
首先,我们需要理解对方的观点,并以理性的方式解释我们的立场。
掌握有效议价话术的关键议价是生活中常见的一种技能,无论是在购买商品还是处理工作中的事情,都需要运用到这一技巧。
然而,很多人在议价过程中常常毫无头绪,不知道如何有效地进行交流。
在这篇文章中,我将分享一些掌握有效议价话术的关键,帮助读者在各种场合中取得更好的结果。
第一,了解对方需求是成功议价的基础。
无论是与商家谈价格还是与同事商谈工作任务,了解对方的需求是至关重要的。
只有了解对方的需求,你才能够提出合理的建议和主张。
在与商家谈价格时,你可以先询问一些问题来了解产品的特点和售价。
在与同事商谈工作任务时,你可以先咨询他们的意见和想法。
通过了解对方需求,你能够更好地把握谈判的主动权。
第二,使用积极、合理的语言来表达自己的要求。
在进行议价时,使用合理的语言来表达自己的要求非常重要。
使用过于强硬或者咄咄逼人的语言可能会让对方感到压力,进而不愿意与你合作。
相反,使用积极、合理的语言可以增加对方的共鸣,并使他们更愿意与你进行讨论和谈判。
例如,你可以使用“我希望能够得到更多优惠”而不是“你需要给我更多优惠”。
这样的表达方式更容易获得对方的支持和理解。
第三,展现自己的价值和优势。
在进行议价时,你需要展现出自己的价值和优势,使对方相信你所提出的要求是合理和有价值的。
如果你是一位经验丰富的顾客,你可以提及你的购买计划,说明你对产品的了解程度。
如果你是一位出色的员工,你可以列举自己的过往成绩和工作经验。
通过展示自己的价值和优势,你能够增加对方对你的认同度,从而更好地达成协议。
第四,借助比较和对比来增加自己的议价力。
在议价过程中,通过比较和对比可以增加自己的议价力。
你可以与其他商家或同事的报价进行比较,寻找更具竞争力的选择。
你也可以将对方的要求与自己的要求进行对比,找出双赢的解决方案。
通过比较和对比,你能够为自己争取更好的利益。
第五,保持冷静和耐心。
有效的议价需要保持冷静和耐心。
在交流过程中,可能会出现一些意见不合或者双方利益矛盾的情况。
十大议价技巧
在销售中,谈判十分重要。
很多人因为谈判技能缺乏,不是没有什么利润就是无法成交。
偶然间,笔者发现国美一个导购写的案例,仔细品读,发现蕴藏着很多的谈判技巧。
于是,整理之,剖析之,分享之。
一天中午,我去收银台点首歌听。
听到一顾客和卖电视的人说,电视有了,我们应该买个什么样的冰箱呢。
一听冰箱,立即来了精神。
我马上走进顾客说,老师,您想买冰箱吗?要不去WK冰箱看看好吗?
WK冰箱?没听说过!
不过,顾客还是被我引到了我们的展台,我详细地介绍了我们的冰箱。
顾客:怎么没有能效标识呢?别的冰箱都有。
我说,我们是免检产品,可以不贴。
我介绍了一款中高档冰箱。
顾客开始问价钱了:多少钱?
4960元,我说。
顾客:能不能优惠啊?
我说,那今天能定下来吗?
顾客:价格合适的话,今天就可以买。
我问,那您想多少钱买这台冰箱啊?顾客:4500。
我说,这个价格我们不可以的。
顾客:那到底可以优惠多少啊?
我说,我们的活动价是4870元。
顾客:太贵了。
我说,可是我们的冰箱好啊。
顾客想走,我就对顾客说,要不您先坐会,我去问一下我们领导。
我把柜主任叫来,我们主任说,4800是我们的底线。
那4600吧,顾客开始加价了。
我们说,我们进货价都不止这个价。
顾客看来是看上了,又开价说,4650吧,你们觉得合适就买,不行就算了。
主任说,既然这位大叔相中了,那我们就卖给他吧,走个量。
顾客:有没有礼品啊?
我说,我们现在没有,而且价格让到最低了。
顾客:没有礼品怎么可以!
我说,要不我们从别的牌子调个赠品吧。
就这样,成交了。
这个是原汁原味的故事。
导购写得很简单,没有把细节描述出来,但从字里行间我们不难发现,隐藏了很多的谈价谈判策略和销售技巧。
这位导购运用了十多种价格谈判策略,尽管有的谈判策略运用得不是很到位,但对于一个冰箱导购,已经非常不错,加上她良好的职业心态,可以称之为超级导购了。
1.直接报价
顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。
尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
冰箱导购采取直接报价法:4960。
一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。
很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。
笔者也常常这样,有一次明明看到一个标价500元的东东,还是问多少钱。
没想到导购一句话把笔者赶了出来。
导购说,你没看见吗,不是写着500元吗?
销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
2.用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。
该导购使用的方法是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。
这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
3.要求对方报价
在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。
当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。
顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这台冰箱,就说出了自己的底价:4500。
要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。
4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
看来国美和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。
4.对客户的第一个报价说NO
顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。
假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。
5.报价留有余地
标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后主任说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。
假设导购方的底价是4650,那她在报价的时候是
要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。
只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。
这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。
6.价值优势掩盖价格劣势
顾客常常说的三个字就是:太贵了。
即使顾客看上了,也买得起,也常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,最好是不要钱送给他。
面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑…总之,面对这个问题,可以有很多种应对方法。
4960元的冰箱,属于高端冰箱了,在普通老百姓看来都是算贵的了,其他的冰箱一般2000左右都不错的了。
所以导购在这里用价值优势掩盖价格劣势,而且充满自信:可是我们的冰箱好啊。
接下来一定要强调哪里好,尤其是顾客喜欢的那点好。
这样,更容易捕获顾客的心。
7.上级权利策略
顾客想走,导购就对顾客说,要不您先坐会,我去问一下我们领导。
这是很常用的谈判策略。
这里有个很重要的策略,没有单独列出来,那就是一定要懂得“挽留”顾客。
顾客潜意思里是需要挽留的,如果顾客对产品有好感,你的挽留可能让成交成功了一半。
顾客往往因为价格不能再优惠而离开,这时导购一定要留住客户,并通过再优惠或者请示领导来解决。
这个请示领导的策略就是上级权力策略。
如果导购说,那我再给你优惠100元,那么事情可能变得更加麻烦,顾客知道导购有价格权力,就会不断要求优惠,最后不是无法成交就是利润太低。
导购要相信:顾客都是谈判高手。
8.寻求第三方帮助
在上级权利策略中,这个“上级”一般可以不出现,通过电话,或者假象运用即可。
而这里,是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用,因此,主任出场了。
主任亲自过来,并给出了4800的底价,说明国美内部主任和导购的配合还算比较默契,同时说明对该顾客非常重视,顾客喜欢被重视。
后来顾客开价4650,主任同意了,也许这个价格权力只有主任才有。
主任和导购之间的价格权力分配是不一样的,比如,导购只有100元的优惠权力,主任可以有200元的优惠权力,而顾客要求的优惠超过了100元,那么就需要第三方介入了。
9.让步的策略
价格让步是讲策略的,如果让步不到位,遇到很懂谈判的顾客,就容易出问题,要么不能成交,要么利润很低,有的还要吵架,甚至气势汹汹。
我们看看这个案例中价格让步的过程:4960——4870——4800——4650。
从开始的报价,到导购说的“活动价”,到主任的“底价”,到最后的成交价,第一次让步90元,第二次让步70元,第三次让步150元。
这是很危险的让步策略。
顾客看到最后的让步越来越多,不知道还有多少空间可以让。
因此,最好的让步应该是不断减少的让步,让步的“距离”不断减少。
反观顾客的报价,是很讲策略的:第一次加100元,从4500到了4600;第二次加价50元,从4600到4650。
其实顾客再加30-50元是没有问题的,只是这里需要很好的价格谈判技巧。
10.应对要求升级策略
顾客都是“贪婪”的,总是要求不断滴优惠。
在确定成交价格的基础上,顾客很聪明,马上说要礼品,大有“不给礼品就不买的架势”,看来顾客是个谈判高手。
如今购物,似乎到了没有礼品无法销售的境况。
顾客明明知道羊毛出在羊身上,但还是要礼品,因为你不要,商家不会给你优惠。
礼品往往是推动成交的一个助力,一种促销力量,起销售促进的作用。
而现在顾客反过来主动要礼品,看来礼品的功能也发生了变化,变成顾客的必要品了。
此时,导购是没什么选择的了,不管什么礼品,都得表示一下滴。
幸好导购的资源调剂能力比较强,竟然可以从其他品牌那里弄个礼品。
当然,导购往往还有一个很有效的方法,那就是同情法,顾客往往心太软,而放弃对礼品的诉求。
该导购不仅谈判技巧娴熟,心态良好,而且善于发现客户,不错过任何销售机会。
本来是去点歌,却在路上发现了客户,说明有着浓厚的职业敏感,只有专注才会有这种嗅觉和敏感。
这就是超级导购具有的特质。
原一平坐的士都能发现大客户,乔•吉拉德去餐馆吃饭都要发几张名片,海底捞的杨晓丽在公交车上都要找来两个顾客。
这样的成功不难复制,只要有心,明天就会灿烂。