组织行为学作业(2004)资料

组织行为学课程作业第一套考试满分答案1.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会？很高很低可能高也可能低.不高也不低标准答案：可能高也可能低 2. 强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。

这种强化称为（）消退负强化惩罚消极强化标准答案：惩罚 3. 美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案：代表性权力 4. 在激励理论的分类中，期望理论属于（）需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案：过程型激励理论 5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容? 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构组织的任务及技术、组织的结构、组织职能组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员标准答案：组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 6. 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是？公司没有做到奖罚分明奖励不够及时公司没有做到奖人所需、形式多变.员工太挑剔标准答案：公司没有做到奖人所需、形式多变7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是？自我本我超我忘我标准答案：本我8. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，下列哪类群体可能达到最高的工作绩效？同质群体异质群体混合群体简单群体标准答案：同质群体9. 勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示？B＝f(P·R) B＝f(P·E) B＝f(P·G) B＝f(P·L·E) 标准答案： B＝f(P·E) 10. 在激励理论的分类中，期望理论属于？需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案：过程型激励理论 1. 领导决策的形成过程中必须遵循以下原则（）息准全原则可行性原则对比择优原则团体决策原则时效原则标准答案：息准全原则| 可行性原则| 对比择优原则| 团体决策原则| 时效原则 2. 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（）成就需要认同需要权力需要奖励需要合群需要标准答案：成就需要| 权力需要| 合群需要 3. 分配谈判的策略有那些？狮子大开口就事论事软硬兼施最后通牒时间陷阱标准答案：狮子大开口| 软硬兼施| 最后通牒| 时间陷阱 4. 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（）全体职工了解组织目标与个人具体目标尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会经常不断地反馈目标实现的进程根据实现目标的程度给予肯定与奖励调整目标水平标准答案：全体职工了解组织目标与个人具体目标| 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会| 经常不断地反馈目标实现的进程| 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 5. 领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（）领导素质理论领导行为理论领导情景理论领导权变理论领导决策理论标准答案：领导素质理论| 领导行为理论| 领导权变理论 1. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( ）对比择优原则可行性原则信息健全原则系统分析原则标准答案：系统分析原则 2. 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) 指令型领导说服式领导参与式领导授权式领导标准答案：参与式领导 3. 气质类型中多血质的主要行为特征是（）缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案：精力充沛 4. 领导者在做决策时，必须有一个（）健全的领导班子健全的决策程度健全的设想健全的信息沟通网络标准答案：健全的决策程度 5. 沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（）社会性质的环境性质的精神性质的心理因素标准答案：心理因素 6. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是？自我本我超我忘我标准答案：本我7. 美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案：代表性权力8. 气质类型中多血质的主要行为特征是？缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案：精力充沛9. 以权力地位为中心的价值观是？经济性价值观政治性价值观审美性价值观社会性价值观标准答案：政治性价值观10. 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

1、 突出的个性和能力： （1）抓住机遇、勇于尝试、决断力：不管是年轻的戴尔还是裤子大王杨钊，在创业的初期都既无资金支持，也无人脉的支持，都是在放弃了原先本是很体面的工作或是生活，戴尔放弃了在德克萨斯大学奥斯丁分校的学业；杨钊则放弃了原本在一家服装厂的厂长的位置。这是放弃了原本相当优越的条件，另类的去选择自己的生活。戴尔抓住了个人电脑的商机获得了成功，杨钊也因为他的不安于安逸，抓住机遇，在成功后选择单干，瞄准方格牛仔裤的巨大商机，一举奠定了自己裤子大王的地位。 （2）创业初期不畏艰辛：无论是戴尔还是杨钊，创业的初期都是不畏艰辛，面临缺少资金、人脉，没有销路的困境。戴尔初期做过“戴尔集邮社”，为邮局做过业务员，之后面临着父母的反对的压力，毅然决然的放弃了学业，在创业之路上不畏压力、挑战。杨钊也是从一个服装厂的杂工做起，相当卖力，不断通过自己努力获得提升，并单干获得成功。 （3）对商机的敏锐嗅觉，正确的决策：戴尔是发现了个人电脑的巨大商机，在组装升级个人电脑转向自主设计生产电脑，在创业和学业之间正确决策选择了创业，没有错过商机。杨钊在升任服装厂厂长之后，单干个人办厂，也可以称得上是一个英明的决策。 （4）对追求的热情、专注和持久：戴尔在初次接触电脑后，发现其巨大的商机，便不遗余力的在电脑事业发展，不管遇到多大的困难和阻力，不断的完善个人修养和自己的产品。杨钊同样是在接触服装产业后，历练了自己，对服装业有了自己的理解后坚持创业，虽然也向其他的方向发展，但是一直在把他的服装品牌做的更好。 （5）心境提升、经验的提升：戴尔和杨钊在创业初期，都通过积累了大量宝贵的经验，比如说戴尔减少不必要步骤的“直接模式”，以及他在邮局做业务员时找准市场获得的成功，都为创业后的戴尔电脑公司注入了活力。杨钊，则是通过在香港的一家服装生产商的工作学习，获得了这些无形的财富，经验和人脉让他少走弯路，成功也显得更加容易。其实更多的，不是这些所谓的实例，应该是心境的提升，面对商机、风险、阻力的处事的风格态度，这才是他们成功最重要的因素。 2、这些对创业的影响：创业是一个面临着诸多困难的事业，科学统计创业的成功率依然停留在一个很低的水平。所以，这些创业成功的经验对我们来说便显得十分珍贵。诸如不畏艰辛的品质，勇于尝试，经验人脉的积累，专注度的保持，以及对商机的嗅觉、决断力和心境的提升都是相当重要的，这些都是创业成功的必不可少的因素。在作出创业的决定时，你必须拥有决断力，放弃你现在习惯的工作、生活方式，当然也有一些是生活所迫而去创业的；其次选择一个有市场前景的行业或者产品是创业成功的先机，这要求敏感的商机嗅觉和作出正确的决策；创业的初期尤其是白手起家的企业家，无不是面临着资金、人脉、经验、技术、市场的缺乏，最初的时候，如果不敢正视风险、贪图享乐、又不去积累经验、扩展人脉、扩大市场，获得成功只能是一件奢侈的事情；在创业的中期，又得面临产业扩大，管理上难以跟上步伐的难处；面临更多的竞争和挑战，发展壮大后前进方向，社会责任等问题；而在创业的后期，如何避免企业走下坡路，如何开拓新市场等问题。无一不是需要上述的种种品质、精神的支持，所以可以说这些个性与能力在一定程度上决定创业成功与否的关键因素。 3、大学生创业缺少因素：当下大学生创业如雨后春笋般涌现，但是创业失利的确比比皆是。追其原因大致有：1、项目本身不过硬，市场前景暗淡2、大学生创业还带着浓厚的学生气，处事不成熟3、对创业的艰难辛苦缺乏体会，贪图安逸4、资金缺乏，对资金的流向安排失当5、压力感、责任感和生存能力差，缺少人脉等 4、创业者最需要的个性与能力：通过案例分析以及对创业的了解感悟，大致可以概括为：1、良好的创业心理品质2、自信、自强、自主、自立、耐挫的创业精神3、全面的创业能力素质（1）领导决策能力（2）经营管理能力a、学会经营b、学会管理c、学会用人4、善于沟通交流，拓展人脉市场。

组织行为学一、选择题1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。

2.组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境）3.组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代）4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人）5.下面哪些是组织行为学研究的内容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学习与发展）6.下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯）7.在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设）。

8.组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的凝聚力；增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效）9.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法）10.下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法）11.以应用广度不同，组织行为学的研究可以分为（理论性研究；应用性研究；工作性研究）12.组织行为学的理论基础有（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）13.组织行为学的研究方法包括（调查法；实验法；个案研究法；观察法）14.在决策的众多模型中，完全的理性模型有（经济理性模型），完全的非理性模型有（社会模型）。

15.下列哪项不是明茨伯格所提出的决策过程阶段？（计划阶段）16.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属（晕轮效应）。

17.知觉的特性有哪些？（选择性；理解性；整体性；恒常性）18.正强化（增加行为频率），负强化（降低行为频率）。

19.社会知觉偏差主要表现有（投射效应；晕轮效应；首因效应；近因效应；刻板印象）。

20.感觉是（人脑对客观事物个别属性的反映），知觉是（人脑对客观事物整体的反映）。

21.根据凯利的归因理论，如果一名员工今天上班迟到，但她有7个月从未迟到过，说明其行为（一贯性低），而且今天所有走相同路线上班的员工都迟到了，说明其行为（一致性高）。

一、简答题1. 简述斯金纳的强化理论的主要观点答：斯金纳着重研究人的行为的结果对其行为的反作用。

“强化”在管理中四种方式：正强化、负强化、自然消退、惩罚。

从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。

2. 简述组织变革的必要性答：组织战略变化的要求；组织内部环境变化的要求；组织外部环境变化的要求；组织领导者观念变化的要求。

二、论述题1. 论述组织具备的核心要素答：组织是为着某种目标而对人的系统性安排（层级、幅度、分工、联系渠道、活动方式）。

组织具备三个条件：①组织是人组成的集合；②组织适应目标的需要；③组织通过专业分工和协调来实现目标。

正式组织实体，都是由物质、技术、人和社会关系等方面或部分组成的协作系统。

包含着三种基本要素：①协作意愿：组织是由人组成的，但真正组成为一个协作系统的组织的，不是人，而是人的服务、动作、活动和影响，所以人们向协作系统提供服务的意愿是必不可少的。

②共同的目标：是协作意愿的必然推论。

组织成员协作意愿的强弱在很大程度上取决于组织成员接受和理解组织目标的程度，如果组织成员不了解协作的目的和结果，就不可能诱导出协作意愿来；同时，一个目标如果不被组织成员接受，它自然也不会导致良好的协作活动。

所以，对组织目标的接受几乎是和协作意愿同时发生的。

③信息交流：是意愿、情报、建议、指示和命令等信息的传递。

上述两个基本要素只有通过信息交流把它们沟通起来，才能成为动态的过程，作为组织的基本要素，信息交流是不可缺少和无法取代的，组织的一切活动都以信息交流为基础。

2. 论述组织激励机制设计的地位答：所谓激励机制设计是指组织这实现其目标，根据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。

激励机制设计的实质是要求管理者抱着人性的观念，通过理性化的制度来规范员工的行为，调动员工的工作积极性，谋求管理的人性化和制度化之间的平衡，以达到有序管理和有效管理。

《组织行为学》作业1、什么是组织？组织的特点有哪些？答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互了解起来的一个系数，就是一个社会技术系统。

狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。

特点：有个人和群体组织；有自己的目标；通过专业分工与协调合作来实现目标。

2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？答：1、全球化 2、员工队伍的多样化 3、技术的变更和更新4、组织论理问题3、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？答：组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。

4、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？答：组织行为学的研究方法有：（1）观察法：通过感官直接观察他人的行为，并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。

优点：掌握第一手资料。

使用方便，弥补其他方法的局限。

缺点：被观察者的反应（改变行为、掩饰性的行为）、观察者自身的特点（价值观、期望、态度、观察能力、记忆力）都容易影响研究结果。

（2）调查法：是指根据事先拟定的一系列问题，针对某些相关因素，收集资料并加以分析的方法。

该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。

调查法又可分为多种具体的方法，较常用的有面谈法和问卷法。

面谈法：以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。

优点：简单易行、机动灵活、应用广泛。

缺点：有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧（谈话是一种面对面的说话交往过程，双方相互作用贯穿始终，并对谈话结果产生影响（防御心理）。

问卷法：运用问卷让研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法。

优点：省时、省力；有很好的匿名性，可以减少被调查者的顾虑；便于定量处理。

缺点：对被调查者的文化水平有一定要求；回收率难以保证；答卷质量难于保证（3）测量法：是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。

权变理论对联想的作用分析权变理论，又称应变理论、权变管理理论。

是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论，"权变"是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。

西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论。

领导权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法。

成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。

在柳传志、王树和、张祖祥三位同志的带领下，计算所共11名科研人员凭借计算所提供的20万元人民币贷款，共同创办联想集团有限公司。

柳传志作为公司的最高决策者和管理者，负责制定公司的长远发展战略，实现经营目标。

杨元庆现任联想集团董事长，2004年12月8日出任联想集团董事长。

杨元庆自担任联想集团PC事业部负责人起，就负责联想品牌PC的研究开发、生产、销售和市场推广，联想电脑业务在他的领导下取得了极大成就，连续多年获中国市场销量第一。

联想由几十位中科院的科学家共同创立的，柳传志将这几十位科学家的能力充分的开发出来，通过不断努力与创新，才创造了联想今天的成绩。

人力资源管理的成功是联想成功的重要的一部分！杨元庆当初上任时，被认为是少壮派，一度不被人看好，但事实证明柳传志的用人是正确的。

在他任职期间，联想成功收购IBM个人电脑事业部。

为了国际化的需要，在收购IBM后任用沃德作为联想的CEO，但是由于文化的差异，在他任职期间的业绩并不是很好。

后来，联想接连从竞争对手戴尔那儿挖来多位高管，前总裁阿梅里奥就是其中之一！原戴尔亚太区总裁阿梅里奥入主联想，成为当时一大热门新闻。

各种评论都有，有的认为这是联想的一个豪赌，有的认为是联想的偏差，也有认为是联想对PC的回归。

也有认为是联想新一阶段战略的开端。

但在当时，戴尔公司高级副总裁、亚太及日本地区总裁，这个称呼与联想总裁兼首席执行官是不可同日而语的。

华师组织行为学在线作业华师《组织行为学》在线作业一、单选题：1.在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之( )。

(满分:2)A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 投射正确答案:C2.领导和管理存在本质上的不同。

( )是创造一种愿景，制定组织的任务和策略。

(满分:2)A. 管理B. 领导C. 组织D. 控制正确答案:B3.美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度( )。

(满分:2)A. 转变显著而快速B. 转变缓慢但显著C. 转变快速但不显著D. 难以转变正确答案:A4.智力测验也称一般能力测验，它常用来测儿童的智力，是由( )首创。

(满分:2)A. 比奈和西蒙B. 沙洛维和梅耶C. 韦克斯勒D. 李波5.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )。

(满分:2)A. 人际关系导向型B. 任务导向型C. 目标达成型D. 任务结构型6.观察者在自然真实的情景下观察他人的行为，被观察者不知道自己处于被观察的状况下的观察叫( )。

(满分:2)A. 参与观察法B. 自然观察法C. 控制观察法D. 被动观察法7.研究者根据一定的要求，选择具有代表性的对象进行研究的抽样方法叫做( )。

(满分:2)A. 随即抽样B. 有意抽样C. 分层抽样D. 分区抽样8.组织设计起点和终点都是组织的( )。

(满分:2)A. 目标B. 规模C. 性质D. 外部环境9.( )是在有意设定的实验室内进行的，通常借助于各种仪器设备，在严格控制的条件下，通过反复实验而取得精确的数据的研究方法。

(满分:2)A. 自然实验法B. 现场实验法C. 实验室实验法D. 仿真实验法10.对价值观的测量，通常采用( )方法 (满分:2)A. 观察法B. 案例法C. 量表D. 仪器测量11.组织行为学研究可以分为( )三个层次。

组织行为学作业（一）管理田甜0705050033问题一:请你预测下当采用不同的管理方式时,会出现什么后果?（１）采用强调纪律,采用压力的管理方式来进行管理:这种只重视角色教育而忽略对人自身的教育的结果，必然是重共性轻个性、重义务轻权利、重服从轻自主、重外在的纪律轻内在的能动。

依此类推，阴阳失衡的教育，也是不健康的个性受压抑，而使得个性没有得到全面、健康发展的人，就不敢“为天下先”，就只会去做那些别人做过的事，而不会去做别人不做的事。

没有个性就没有独特性，没有独特性怎么会有另辟蹊径的创造性？强调纪律,采用压力的管理方式来对该青工进行压力教育,或许可以抑制该青工喜好惹事的毛病,但另一方面必然也遏制了其进取心的上进,因为其”秉性好胜”..（２）用强调人际关系的方法进行管理：人际关系管理我们可以理解为人治，属于中国式管理，即以人为中心，以人为本．而西方式管理重在法治，以事为出发点，所有的人都是解决事情的。

而中国式管理更适用于中小企业，大企业较适用良种方式的结合．在实际操作过程当中，小企业由于人数少等原因，一个部门也许只有几个人，就连经理也是屈指可数，所以规章制度在更多的情况下可能只是一种摆设，在执行力上很多情况可能就根本执行不下去。

因为人少，所以人与人之间的关系就有一种说不清的和谐状态，人治的效果要明显优于法治。

而在大公司里就不一样，由于机构过于庞大，如果用人治代替法治的结果只能是整个公司人浮于事，部门之间互相推委，不利于公司的整体运作。

部门主管也没必要去揣摩每个员工的心理，把每个人都照顾的很好，如果这样部门主管非累死不可。

用人际关系来处理问题势必造成管理上的漏洞和不公。

从本题题干来看，若用人际关系的方法去教育该员工，一定程度上能消除该青工的缺陷，使之与其他职工和平相处，但该公司若是大企业，用人治似乎根本不合适，而只能进行制度化管理也就是西方管理。

当然在这个过程当中我们也并不是说一味的强调制度，在适当的时候我们还是要注意制度中的人情味，毕竟这是在中国。

《组织行为学》在线作业答案整理1.单选题1.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或者在做出决策太快可能产生不利后果时， ()将会达到最高的工作绩效。

A. 同质群体B.异质群本C.混合群体D.简单群体2.任务角色多而维护角色少的群体属于A.人际群体B. 团队集体C.无序群体D.任务群体3. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或者当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是A.强制B.开诚合作C.妥协D. 回避 4.在紧急情况下或者与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是A.强制B.开诚合作C.妥协D. 回避5.任务角色和维护角色多的群体属于A.人际群体B. 团队集体C.无序群体D.任务群体6.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或者从事连锁性的工作， ()可能达到最高的工作绩效。

A. 同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体7.大型组织拥有的成员普通在多少人摆布A.3 —30 人B.30 — 1000 人C.1000 —45000 人D.45000 人以上8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的A.社会功能B.成员受益程度C.对成员的控制方式D.成员人数9.要匡助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是A.分化—整合组织结构B.项目组织设计C.距阵式组织设计D. 自由型组织结构10.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：A.1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1914 年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》11.一个人时常浮现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：A.气质B.个性C.能力D.性格12.面谈法属于组织行为学研究方法的：A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法13.老心理分析论的代表人物是：A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德14.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：A.能力低下B.普通能力C.天才D.才干15. 明确目的，自觉支配行动的性格属于：A.理智型B.情绪型C.意志型D. 中间型2.多选题16.一个人在组织内的职业生涯变动，普通是向：A.纵向变动B.横向变动C.核心变动D.水平变动E.外围变动 17. 当浮现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：A.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素D.不予理采E.重新进行角色定位18.根据奥德弗的 ERG 理论，员工的相互关系需要主要包括A.社交需要B. 自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要19.需要层次论的内容有：A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C. 自我实现的需要D.工作和工作条件的需要E.文艺、文化娱乐生活的需要 20.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有 A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要21.组织行为学的特点有：A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性22.组织行为学的两重性来自于：A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性23.行为测量量表有：A.名称量表B.等级量表C.等距量表D. 比率量表E.等值量表24.组织行为学的研究方法包括：A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法25.影响人的行为的因素有：A.个人主观内在因素B.心理因素C.客观外在环境因素D.生理因素E.人群团体因素3.判断题 26.两个能力相当的员工，其工作的效果也是相同的。

一、名词解释1、个案研究研究者对一个或少数几个对象进行的研究;以某种社会单位或案例为一个整体,进行详细考察的方法.2、价值观是人们对客观事物在满足主观需求方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法,这是人们的一种观念和信念,是世界观的组成部分,价值观是人们的行为准则.二、选择题1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么BA．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的管理心理学D．泰罗的科学管理原理一、选择题“我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素 B A. 认知B. 情感C. 行为意向D. 内聚性二、简答题1、群体决策有哪些方法1.头脑风暴法,2.反头脑风暴法,3.德尔菲法专家意见法,4.名义群体法,5.电子会议法,6.无领导会议法2、组织文化建立的原则有哪些1.目标原则,2.价值原则,3.卓越原则,4.激励原则,5.环境原6.个性原则,7.相对稳定原则一、选择题1. 麦格雷戈将传统的管理方法称为 D理论理论 C.情势理论理论理论将人的需求分为存在需要、关系需要和A.成就需要B.成长需要C.归属需要D.权利需要二、名词解释1.人格人格是构成一个人思想、情感和行为的特有模式.这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心里品质.2.组织文化是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式.一、单项选择题1.一般来说,在执行任务时,较为有效的群体是AA.利益型群体B.友谊型群体C.同质性群体D.异质性群体二、简答题1、什么是群体人们为什么要加入群体群体是人们通过某种社会关系联结起来,进行共同活动和感情交流的集体;人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要.具体说来,人们在群体中可以获得如下需要和满足.1、安全需要.2、情感需要.3、尊重和认同需要.4、完成任务的需要.2、简述正式组织与非正式组织.非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体,该种群体内成员关系没有明确的规定,但带有明显的心理倾向,即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来.非正式组织成员心理上相容,相互了解深刻,人际关系密切,感情交流频繁,认同感、归属感和群体促进作用都比正式组织强烈的多.并且每个成员都自觉遵守群体的规则,没有什么强迫性.正式组织是组织设计工作的结果,是经由管理者通过正式的筹划,并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的.它具有严密的组织结构,主要表现在指挥链、职权与责任的关系以及功能作用.一、单项选择题1.在激励理论类型中,重点研究动机形成和行为目标选择的理论是C A．内容型激励理论 B．行为改造型激励理论 C．过程型激励理论 D．综合型激励理论2. 当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系 AA.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率二、简答题激励应遵循哪些原则1.目标结合原则2.物质激励与精神激励相结合原则3.外激励与内激励相结合原则一、单项选择题1.下列各项中不属于常用的内在激励方式有：DA. 工作内容丰富化B. 增加员工决策机会C. 扩大工作自由度D. 奖金2.激励过程的复杂性集中表现在A 的变化上：A. 动机 B. 需求 C. 需要 D. 行为二、论述题试述如何提高激励的有效性我认为提高激励的有效性要分人、分级别、分层次.首先分人：针对不同阶段不同人需求激励.比如刚进公司的毕业生,需要的是认同感,对工作对事业有着热情,该表扬就表扬,该批评就批评,重在培养.对于有家庭的人,物质奖励比较重要.分级别,分层次：基层员工,福利待遇最有效.对于中层领导,看重发展空间.高层领导,对于自我实现比较看重.在激励设定时,按照职位层次设定不同的激励办法,在具体执行时,按照不同的人给予不同的侧重.精神奖励很重要,但是物质奖励一定要跟上,这是基础一、选择题1.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是CA.信息系统更新 B．开辟新市场 C．工作设计改革 D．工艺流程的自动化2.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网.这意味着该公司今后朝什么方向发展BA．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化二、简答题1.组织设计应遵循什么原则1集权与分权统一的原则2专业分工与协作统一的原则3管理跨度与管理层次统一的原则4权责一致的原则5才职相称的原则6经济效率原则7弹性原则2.组织变革的基本动因是什么的基本动因可分为内在基本动因和外部驱动因素两个方面--1的内在基本动因是：组织目标的选择和修正；组织结构的改变；的转变；组织成员内在动机与需求的变化.2的外部驱动因素是：科学技术的不断进步；组织环境的变动；的需要.1、市场全球化；2、科学技术的迅猛发展；3、员工队伍的变化；4、顾客需求的不断变化.一、选择题1. 组织文化的核心是D A.组织作风与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观二、简答题1. 简述组织文化的特点及功能.组织文化的特点：1组织文化的意识性.2组织文化的系统性.3组织文化的凝聚性.4组织文化的导向性.5组织文化的可塑性.6组织文化的长期性.组织文化的功能：1组织文化使组织具有明确的价值取向；2组织文化可以形成组织的凝聚力；3组织文化对组织成员有约束作用；4组织文化可以使组织调整和强化与社会环节的良性交流和相互作用关系.2. 什么是领导者权力它可分为哪几类领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力.领导权力分为职位权力和个人权力.如果细加分析,可将权力的基础分为五类：惩罚权；奖赏权；合法权；模范权；专长权.一、选择题1.菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任、喜爱、忠诚和A A.愿意追随的程度 B.任务的结构 C.参与支持 D.职位的权力2.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是 D A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境二、简答题1.菲德勒认为影响领导工作的因素是什么菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系. 1职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权,以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度. 2任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度. 3菲德勒认为,上下级关系对领导者来说是最重要的.2.做好领导工作应遵循哪些原则权责一致的原则；民主公开的原则；集体领导与个人分工负责相结合的原则；统一领导的原则一、选择题1.某公司为了更好地开展业务,制定了重组计划,该计划准备在全国六大地区设立经销办事处营业所,所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网.这意味着该公司今后朝什么方向发展BA．集权化B．分权化C.部门化 D．矩阵化2.根据领导生命周期理论,对于较不成熟的被领导者,领导者应该采用 B的领导方式与之匹配.A. 命令式 B．协商式C. 参与式 D．授权式二、简答题1.什么是内聚力影响内聚力的因素有哪些内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度.群体内聚力的高低,受到许多因素的影响,主要的因素有：１群体的领导方式；２外部的影响；３群体规模；４群体内部的奖励方式和目标结构；５班组的组合；６与外界的隔离；７群体的绩效；８其他因素,如信息交流的方式,群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力.群体内聚力在群体存在和发展过程中,有着重要的作用,主要有：满意感;沟通;敌意;生产率;对改革的阻碍;群体意识.2.简述对待压力的有效方法和措施.排除或控制压力来源,抵消压力的影响,增强个人抗拒压力的随能力,从事各项体育活动,适当的饮食,足够的睡眠,以及治疗等,都是行之有效的对付压力的方法和措施.具体来说,有以下方法：①以改变行为方式来减轻和抵消压力,如重新确定新的目标管理,改善工作环境,重新设计组织结构和工作任务,进行工作职务的分析等.②积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动,从而增强抵消压力的本领.③采用深肌肉放松法,精神放松法,快速放松法等方法,来增加对压力的承受能力.。