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银行网点绩效考核方案叁篇方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，下面是为大家带来的银行网点绩效考核方案叁篇，希望能帮助到大家!银行网点绩效考核方案1为充分调动xx支行全体员工的工作积极性与创造性，促进各项业务健康、稳健发展，本着公开、公正、公平的原则，根据支行实际情况，由支行绩效考核小组对员工绩效考核办法进行修订，修订后内容和标准如下：一、考核组织1、支行成立考核小组，小组成员为：组长xxx，成员xx、xx，xx负责召集会议，xx具体负责考核数据的测算工作，xx负责个人业绩的日常记录考核工作，xx负责人员业绩的记录，xx负责监督复核，确保个人营销业绩准确记录至个人名人名下，同时对原先不准确的数据负责逐一核实，考核小组每季度召开一次会议，评议部室和人员业绩完成情况。
2、支行员工(含司机、保安等人员)成功营销的业务，在业务办理时，填写一式两联《揽存单》，由经办柜员签字后交xx，录入考核系统，同时对留底联专夹保管以备查询。
3、每月月初3日内，xx、xx对考核系统的相关数据进行提取，相互复核、经考核小组审批后张榜公布业绩情况。
4、营业室自然增加的业绩计入营业部公共部分，业务部信贷客户营销增加的业绩计入业务部公共部分。
二、考评指标及计算方法(一) 单独买单部分，优先考核，原则上总量控制在绩效的10-20%以内，考核小组根据实际情况可进行相应调整。
1、对于分行单独计价考核的项目(银行卡、Pos、网银、支付宝等)，支行按照分行价格计算个人绩效;2、每季度评选劳动模范两名(营业部与业务部各一名)，服务明星一名，营销明星两名，单独奖励3、对于参加上级行比赛、考试，获得前三名的个人，单独奖励。
(二) 业绩营销与维护(占比30%)。
将业绩细分为营销和维护两子项目，经核实，确实是通过个人努力营销的存款、银行卡、POS机等，记入个人营销项目，通过支行公关或业务关系营销的存款、银行卡、POS机等，根据个人努力程度，由考核小组评定后计入个人维护项目。
网点运营内控管理方案范本第一章绪论1.1 编制目的为了规范和加强网点运营内控管理，提高管理水平和效率，预防和化解各类风险，制定此内控管理方案，以便为网点运营提供科学、规范的管理方法和操作规程。
1.2 适用范围本方案适用于各级网点运营管理过程中的各项业务和风险管理活动。
1.3 重点阐述事项（1）明确网点运营内控管理的基本原则和方法。
（2）明确网点运营内控管理的组织机构和职责权限。
（3）明确网点运营内控管理的主要内容和具体措施。
（4）明确网点运营内控管理的监督和检查体系。
第二章基本原则和方法2.1 基本原则（1）风险导向原则：根据网点运营的风险情况，制定合理的内控措施，防范各类风险的发生。
（2）全员参与原则：网点内控管理应当是全员参与的，每位员工都应该认识到内控管理的重要性，积极参与内控管理工作。
（3）科学管理原则：内控管理应当注重科学性和规范性，避免主观随意性和片面性。
（4）信息技术原则：充分利用信息技术手段，提高内控管理的效率和准确性。
2.2 基本方法（1）建立健全的内部管理制度和规范操作流程。
（2）建立合理的考核激励机制，激发员工的积极性和创造性。
（3）加强对风险的识别和分析，采取有力的预防和控制措施。
（4）加强对信息技术的应用，提高内控管理的效率和准确性。
5第三章组织机构和职责权限3.1 组织机构网点内控管理组织机构应当包括内控委员会、内控管理部门和各部门内控管理岗位。
3.2 职责权限（1）内控委员会的职责是负责网点内控管理工作的监督和决策，确保内控措施的有效实施。
（2）内控管理部门的职责是负责网点内控管理制度和规范操作流程的建立和监督，开展内控培训和指导，协助内控委员会开展内控管理工作。
（3）各部门内控管理岗位的职责是负责各部门内控管理制度和规范操作流程的建立和监督，指导和检查本部门内控措施的有效实施。
第四章主要内容和具体措施4.1 内部管理制度和规范操作流程（1）建立健全的内部管理制度和规范操作流程，明确各项工作的责任、权限和程序。
网点考核管理制度第一章总则第一条为建立科学规范的网点考核管理制度，提高网点工作效率和服务质量，保障客户利益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有网点的考核管理工作。
第三条网点考核管理制度是指根据网点的工作目标和业务要求，通过系统、全面、定期地对网点的工作进行评估和考核，以激发网点员工的工作热情，提高服务质量，促进业绩提升。
第四条网点考核管理的基本原则是公平、公正、激励和约束，并突出业绩导向。
第五条网点考核管理的基本任务是定期对网点员工的工作进行绩效评估，发现问题，及时提出整改意见，并对绩效突出者进行表彰奖励和激励。
第二章考核内容第六条网点考核管理的内容主要包括以下几个方面：（一）服务质量和客户满意度（二）交易量和业务发展能力（三）风险防控和合规管理（四）团队协作和员工绩效（五）成本控制和效益评价第七条对于服务质量和客户满意度，应综合考察网点员工的服务态度、工作效率、问题处理能力等方面。
第八条对于交易量和业务发展能力，应考核网点的业务量、业务结构、新产品推广情况等。
第九条对于风险防控和合规管理，应关注网点的风险管理能力、合规意识和内控管理情况。
第十条对于团队协作和员工绩效，应考核网点员工的团队合作精神、个人工作业绩和绩效表现等。
第十一条对于成本控制和效益评价，应综合评价网点的经营成本、效益水平和盈利能力。
第三章考核标准第十二条网点考核管理的标准应结合网点的实际情况和工作目标，制定科学合理的考核指标和评分标准。
第十三条考核指标应从网点的整体工作情况和绩效目标出发，客观真实地反映网点的工作绩效和业务状况。
第十四条考核评分标准应明确每个考核指标的得分范围和权重，公平公正地进行评分，并及时向被考核人反馈评估结果。
第十五条网点考核管理的成绩评定应以事实为依据，注重绩效考核结果的真实性和客观性，避免主观评价和随意性评定。
第四章考核程序第十六条网点考核管理应遵循以下程序：（一）目标制定：网点应按照总行的业务发展目标和工作要求，结合自身实际情况，制定年度考核指标和绩效目标。
银行营业网点服务质量考核管理办法第一章总则第一条为积极有效地实行优质文明服务规范标准，科学、合理地考核评价营业网点文明服务综合表现，持续提升网点服务质量水平和效率，特制定本办法。
第二条本办法适用于银行所辖各营业网点。
第二章考核内容及标准第三条考核内容：会计管理部采取每月不定时、不定项，检查、抽查或调取监控录像的形式，对各营业网点进行现场检查或非现场检查。
每月考核评分，现场检查占比75%，非现场检查占比25%，现场检查和非现场检查得分合计为100分。
一、现场检查主要包括各营业网点的服务环境、服务形象、服务规范、服务管理、服务安全、服务纪律和自助机具等。
二、非现场检查包括各营业网点的服务规范、服务管理、服务安全、晨会和开门迎客礼等。
第四条考核方式：对检查发现的违规行为按照“网点扣分和经济处罚相结合”的方式进行考核，即总部对网点按违规每人、项、次扣减计算分数的同时，对网点负责人进行经济处罚。
会计管理部依据每月检查报告出具罚单交人力资源部，从网点负责人工资或绩效中扣除。
网点按考核标准对违规的当事人进行处罚。
第五条考核标准：依据《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》、《银行规范化服务标准手册》执行。
检查发现问题分为不规范行为、违纪行为、违规行为三类，分别按以下标准给予处罚。
一、检查中发现营业网点有下列不规范行为，按每人、项、次10元的标准进行处罚。
（一）服务环境方面1、营业场所不整洁、不卫生，物品未按定位、定量、定向要求整齐摆放。
2、营业门面有不规范粘贴、损坏等。
3、饮水机、便民点钞机等便民设施配备缺失或不能正常使用。
4、利率牌、LED屏、叫号机等设备不能正常使用。
5、自助区域设施破损、设备未开启，或发生故障但机具显示台面或明显部位没有“设备故障、暂停服务”提示。
6、自助机具上未张贴银联标识、操作提示、安全提示等。
7、班前准备工作未做好，营业窗口未按时营业。
8、《客户意见簿》未及时回复，《营业网点三巡查表》、《晨会记录本》未按规定填写。
网点管理制度一、前言为了规范和优化网点管理，提高网点的服务质量和效率，特制定本网点管理制度。
二、目的本网点管理制度的目的是确保网点的正常运行和顺畅的业务流程，保证网点员工的工作效率和服务质量，提高客户的满意度。
三、适用范围本网点管理制度适用于该网点的所有员工和管理人员。
四、定义1.网点：指该银行在特定地点设立的柜台或办事处。
2.网点经理：负责网点的日常管理，包括人员安排、业务指导等职责的人员。
3.窗口员工：负责办理客户业务的人员。
五、职责与权限1.网点经理的职责与权限：-组织制定网点的工作计划和目标。
-安排和管理网点工作人员，包括调度、考核等。
-指导和培训窗口员工，提高业务水平和服务质量。
-跟踪和监督窗口员工的工作进度和效率。
-协调和处理窗口员工之间的矛盾和问题。
-向上级汇报网点的工作情况和业绩。
2.窗口员工的职责与权限：-熟悉并熟练掌握各类客户业务，包括存款、取款、贷款等。
-积极主动地接待和服务客户，解答客户的疑问和问题。
-准确、快速地办理客户的业务，确保每位客户的等待时间不超过规定范围。
-向客户提供合理的建议和意见，促成客户的业务办理。
-主动与客户建立良好的沟通和关系，提升客户满意度。
-参与网点的日常运营和管理，并积极配合网点经理的工作安排。
六、工作流程1.客户办理存款业务：-客户填写存款单。
-窗口员工核对客户的身份和存款金额。
-窗口员工将存款金额转入客户账户。
-窗口员工更新客户的存款信息，打印存款凭证并交给客户。
-客户核对存款凭证和存款金额，确认无误后离开窗口。
2.客户办理取款业务：-客户填写取款单。
-窗口员工核对客户的身份和取款金额。
-窗口员工从客户账户中扣除取款金额。
-窗口员工将取款金额交给客户，并更新客户的取款信息。
-客户核对取款金额和交款凭证，确认无误后离开窗口。
3.其他业务办理流程根据具体业务进行制定。
七、考核与奖惩1.绩效考核：-网点经理对窗口员工的工作表现进行定期考核，并按照考核结果确定员工的绩效奖金和晋升机会等。
网点管理制度完整第一章绪论第一条为规范网点管理，提高工作效率，促进业务发展，根据国家相关法律法规和公司的管理制度，制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有网点的管理工作。
第三条网点管理应遵循“规范、高效、诚信”的原则。
第二章网点组织结构第四条网点设立依据公司战略规划及业务需求，由总部决定具体设立地点和规模。
网点实行总部统一管理，各网点设立应报总部批准。
第五条网点由网点经理、业务员等组成，网点经理对网点的日常管理负责。
第六条网点人员配备按照岗位职责和业务规模确定，具体规定由总部人力资源部门制定。
第七条网点应当配备必要的办公设备和办公用品，确保正常业务运作。
第三章网点业务流程第八条网点应遵循公司的相关业务流程，办理客户业务。
第九条网点应当严格执行公司的各项规定和制度，包括但不限于风控措施、信息安全、贷款发放等。
第十条网点应当配合总部的各项调查和核查工作，对涉及到的客户进行彻底调查核实。
第四章网点管理制度第十一条网点管理应遵循工作常规，包括但不限于：1. 每日开机、关机、营业时间等工作准备工作；2. 确保客户信息的保密性；3. 提高服务质量，满足客户需求；4. 严格执行公司相关制度，确保业务操作的合规性。
第十二条网点应当建立健全的档案管理制度，包括但不限于客户档案、业务档案等。
第十三条网点应当建立巡查和检查制度，对网点的安全、设备、档案等进行定期检查。
第五章网点业绩考核第十四条网点应当按照公司制定的考核制度，对网点的业绩进行考核。
第十五条网点业绩考核内容包括但不限于：1. 业务量2. 客户满意度3. 不良率4. 逾期率第六章网点安全管理第十六条网点应当配备必要的安全设施，确保员工和客户的人身和财产安全。
第十七条网点应当建立健全的内部控制制度，包括但不限于：1. 公章使用制度2. 信息安全管理3. 资金安全管理第七章网点员工管理第十八条网点应当按照公司的相关规定招聘、培训、考核和晋升员工。
第十九条网点应当为员工建立健全的工作档案，对员工的工作表现进行定期考核。
银行网点工作实施方案
在网点布局和设施规划方面，我们需要考虑到客户的便利性和工作人员的高效性。
首先，我们应该根据客户的流量和需求，合理规划网点的位置和大小，以确保客户能够方便快捷地办理业务。
其次，我们需要充分考虑到员工的工作环境和设施配备，为他们提供良好的工作条件，以提升工作效率和员工满意度。
在员工培训和岗位分工方面，我们需要注重员工的专业化和多岗位化。
首先，
我们应该对员工进行全面的培训，提升他们的业务水平和服务意识，以确保他们能够胜任各种工作任务。
其次，我们需要合理规划员工的岗位分工，充分发挥每个员工的专长，以提升整个团队的工作效率和服务质量。
在服务流程和监督机制方面，我们需要建立科学的管理制度和监督机制。
首先，我们应该建立完善的服务流程，确保每一个环节都能够顺畅进行，以提升客户满意度和业务效率。
其次，我们需要建立严格的监督机制，对员工的工作进行全面监督和考核，以确保他们能够按照规定的流程和标准进行工作。
总之，银行网点工作实施方案需要从网点布局和设施规划、员工培训和岗位分工、服务流程和监督机制等方面进行全面考虑和规划，以确保网点工作的高效、有序进行。
只有这样，我们才能提升客户满意度，提高工作效率，实现银行网点工作的良性发展。
银行网点绩效考核方案最新在现代化金融机构管理制度下，如何进行绩效管理，提高银行整体管理水平，调发动工积极性，发挥主人翁精神，成为银行管理中重要的工作内容。
以下是本站分享的，希望能帮助到大家!银行网点绩效考核方案银行的绩效考核是需要持续更迭的，不迭代就会变成温水里的青蛙，由于银行业的岗位任职期限要求，会造就谁会去想三年五年之后的事呢，但是对一家银行持续可开展来讲，持续是最主要的，持续才能开展。
1、绩效考核方案的设置，要经过详细的、充分的、客观的基层调研后施行才可以对经营工作有指导意义，不然就会呈现一些人围绕数字打太极的局面。
2、整体的方案考核是不对的，对每个层级人员都要有绩效考核，对柜员、对客户经理、对部门经理、对支行、对分行、对总行各部门各人员，详细落实到人，建立一套独立的客观无法制约的及时性绩效评价系统。
3、大局部银行存在总行直接对分行、分行直接对支行、支行直接对支行各经营单位的考核，纵向到底，但是没横向到边，如果每个分支行、每个网点的绩效表单都一样的考核工程，本身绩效考核表单的设立就是失败的。
4、考核的目标是否需要强调特色化指引，A支行大力开展对公，忽略储蓄;B支行开展储蓄，忽略对公;A和B之间内部资金转移调节到达客户公私信贷需求即可。
5、一件事如果花很大的本钱才能达成，莫不如同能条件下做最具杠杆力的其他事，1000万的对公存款营销和1000万的储蓄存款营销，在绩效考核上分数和权重本身就是不同的，作为经营机构营销本钱也是不同的，如果相同那就是错了。
6、盲目的对考核指标下工夫也是不对的，虽然银行整体强调结果导向，但是客户是持续维护的，不能因为很多额度的调整导致延误了客户的用款需求，这不是以客户为中心的表现。
7、年初的经营指标是制定全年的经营方案，那么是否需要季度临时性的围绕着政策进行附带绩效表单附表调整，开展是需要变化的，考核工程也是需要随时调整的。
8、很多员工培训鼓励及职业晋升措施是需要写到绩效考核方案里的，员工开展价值表达在绩效考核之外的话，就不是十分健康了9、重在执行、重在算数、重在核算、重在联动考核、重在不偏不倚。
银行网点服务考核管理办法（节选）第一章总则第三条网点服务检查纳入审计员的常规检查，与各支行每月自查和总行定期或不定期抽查一起构建成多方位、多层面的服务监督系统。
第四条总行个人金融部是全行网点服务考核的管理机构，负责公开、公平、公正地组织网点服务管理考核工作。
第五条各支行个人金融部是所在支行网点服务管理考核的具体负责机构，负责对辖下网点开展网点服务管理、服务督导、服务考核、服务评选、投诉管理等工作。
第二章网点服务管理要求第八条支行各网点建立早会制度。
（一）早会时间：每日对外营业时间前15分钟，会议时间一般不少于5分钟，各网点视自身情况适当延长会议时间。
（四）早会原则上由各网点负责人主持，遇网点负责人休息时，由主办会计负责。
主要内容包括服务质量点评、投诉处理情况、客户意见及建议的分析、服务礼仪和话术的演练等。
如遇周一，应对上周工作加以总结，并制定本周工作计划和目标。
（五）早会内容由专人负责会议记录，设置专门的会议记录簿。
第九条建立网点巡检制度。
（一）巡检负责人为各网点负责人，遇网点负责人休息时，由主办会计负责。
巡检内容包括：网点内外环境是否符合规定；员工的服务形象、服务态度、服务时效、服务秩序等是否合理到位。
（二）巡检结果每天记录在册（网点的每个营业日都须巡检），作为第二个工作日早会的会议材料之一，记录要素详见《营业网点服务巡检登记表》。
第三章考核的内容和方法第十五条客户投诉考评（满分为25分）。
（一）考评方式。
总行对属实客户投诉进行直接扣分。
（二）考评内容及标准。
总行通过各种渠道接受的，经调查核实为因我行服务人员过失造成的客户投诉，每笔扣10分，情节严重的扣15-25分。
（三）计分方法客户投诉得分＝25分－累计属实客户投诉扣罚分值。
注：本项分数可计算负分。
第四章考核实施第十六条总行对各支行的网点服务管理考核纳入内控千分制考核内容，考核时间与内控千分制考核同步进行，并按各支行的考核实际得分折算成内控千分制考核得分。
嘉兴市体育彩票销售网点管理办法 第一章 总 则 第一条 为使嘉兴市体彩网点积极稳妥的发展，实现管理系统化、规范化和标准化，确保销售网点能够准确、安全、高效地做好销售工作，特制定本办法。 第二条 体彩销售网点的设置，必须遵循“市体彩中心统一规划，方便彩民，注重实效，确保安全”的原则。体彩销售网点必须牢固树立为彩民服务、对体彩负责和服从管理的思想。 第三条 体育彩票作为资源属于国家。市体育彩票管理中心有权依据本办法，并根据实际情况对嘉兴市所辖县（市、区）体育彩票的发行与管理做出决定。 第二章 业主和销售员管理 第四条 销售点业主应当依据有关法律、法规和本办法代理销售体育彩票，建设好销售点，管理好销售员，并承诺严格执行本办法是签定代理销售体育彩票合同的前提条件和基础，违规时接受本办法的处理。 业主管理 第五条 业主基本条件和职业要求： （一）热爱体育彩票销售工作，遵守职业规范； （二）熟知各种体育彩票玩法及规则； （三）履行承诺、信守合同、遵章守法、服从管理； 2
（四）树立“全心全意为彩民服务”宗旨，语言文明，争创一流服务； （五）承诺自主经营，不私下转让、转包； （六）承诺绝不擅自将体育彩票涨价、降价，赊帐销售或变相降价销售。 第六条 业主的职责： （一）努力做好销售点工作，优质高效完成体育彩票销售任务； （二）管理好销售员，努力提升销售点形象； （三）安排好营业时间，每天不少于12小时，节假日照常营业，无特殊原因不得擅自停业，不得随意搬迁，确需暂停营业或搬迁的须按照规定提前报市体彩中心同意。 第七条 承担的责任： （一）不履行合同承诺，违反本办法承担责任； （二）投注机使用与保管、损坏、丢失及连带责任； （三）销售点销售过程中产生的一切经济、法律责任； （四）销售款丢失、退缴、欠缴产生不良后果责任； （五）由销售员引起一切经济、法律的连带责任； （六）销售点地点和销售员的变更责任； （七）销售员未经培训上岗并不可兼职的责任； （八）不规范操作、涨价、降价、变相降价销售体育彩票责任； 3
（九）其它责任。 第八条 销售员必须是销售点所在地区的常住居民（拥有销售点所在地户籍或者居住证），掌握计算机知识，具有完全民事能力。 销售员管理 第九条 销售员的要求： （一）销售员年龄必须达到18周岁以上，法定退休年龄人员不宜再担任销售员； （二）掌握省、市相关指导手册内容，严格遵守销售中国体育彩票有关规章制度； （三）熟知体育彩票各种玩法的游戏规则、兑奖办法； （四）熟练使用销售终端机，按章操作； （五）经过市体彩中心的培训考试合格，并持证上岗； （六）树立“全心全意为彩民服务”宗旨，微笑服务，语言文明、规范。耐心为彩民答疑，做到百问不厌； （七）认真做好网点日常销售和每月的结算工作和其他销售本职工作； 证件管理 第十条 代销证 （一）代销证全称为“中国体育彩票网点代销证”。 （二）代销证由省体彩中心统一印制核发，上面有网点编号、网点地址、业主姓名、批准成立时间、年检记录、发证日期。 4
（三）代销证是销售网点开业营运的必备证明，必须张贴在醒目位置。 （四）代销证严禁转让、借用、涂改等，须妥善保管，如有需要业主本人提出书面申请，由市体彩中心向上级请求补发。 （五）网点地址变动，必须更换代销证。 第十一条 业主证 （一）业主证全称为“中国体育彩票网点业主证”。 （二）业主证由市体彩中心统一印制核发，上面有网点编号、网点地址、业主姓名、业主照片。 （三）业主证是今后网点续签代销合同、奖惩、变动的唯一证明。 （四）业主证严禁转让、借用、涂改等，须妥善保管，如有需要由业主本人提出书面申请，由市体彩中心补发。 第十二条 销售员证 （一）销售员证全称为：“中国体育彩票销售员证”。 （二）销售员证由市体彩中心统一印制核发，上面有网点编号、网点地址、销售员姓名、销售员照片、销售员编号。 （三）销售员证是市体彩中心对网点日常管理、销售员管理的重要证明，销售人员在通过市体彩中心培训考核后获得此证。 （四）网点销售人员变化，业主必须上交原销售员证。 （五）销售员证严禁转让、借用、涂改等，须妥善保管，如有需要由业主提出书面申请，市体彩中心补发。 5
第三章 销售点管理 第十三条 每年市体彩中心与全年考核合格的销售网点续签代理合同。对考核不合格网点，市体彩中心有权缓签，直至限期整改合格，对仍不合格和淘汰网点不再续签合同。 第十四条 市体彩中心依据省体彩中心制定《销售点操作手册》和本办法，通过专管员巡查网点，对各销售点进行检查落实、规范管理。 第十五条 市体彩中心对全市销售点统一编号，登记造册，建立网点档案。 第十六条 销售点在一段时间经营管理不善，有违规行为，经帮助教育后仍无起色或改进，且影响销售的，市体彩中心有权按照《销售网点管理办法》和《销售网点考核办法》中的相关规定进行处理。 第十七条 市体彩中心适时对业主和销售员进行职业道德教育和技术培训，不断提高业务素质，树立体彩良好形象，保障销售工作顺利进行。 第十八条 销售网点必须有可靠的220V电源和接地装置，网点内的各种线路安全有序布置，不私拉乱接，杜绝火灾隐患，销售设备必须按照要求规范连接，有故障及时保修。 第十九条 普通电彩网点销售人员不得少于二人；竞彩网点销售人员不得少于三人。 第二十条 普通电彩网点营业时间不得少于12小时（早上 6
8点到晚上8点，有高频玩法网点到晚上10点）；竞彩网点营业时间不得少于14小时（早上8点到晚上11点）。 第二十一条 对下列销售点的违规事项进行相应处理： （一）有下列行为之一经调查属实的，第一次给予警告，第二次予以停机，不再续签下一年度销售合同： 1、弄作虚假、欺骗性宣传，误导彩民进行购彩的，向来满18周岁者出售彩票的； 2、擅自将体育彩票涨价、降价，赊帐销售或变相降价销售的； 3、出售不完整彩票，连续3天及以上不正常开机销售； 4、拒绝正常兑付、少兑奖金、额外收取兑奖费用、流失完整兑奖票； 5、对外发布虚假信息、强迫彩民购买彩票或采取不正当竞争手段销售； 6、管理混乱或对出现问题不能及时上报市体彩中心以及处置不当，导致发生纠纷、被投诉或造成恶劣影响； 7、被彩民三次及以上投诉，经劝解教育后不改的； 8、SR及各网点之间出现串票销售即开型体育彩票的； 9、违反省、市体彩中心相关规定和要求； （二）有下列行为之一经调查属实的，直接停机，同时不再续签下一年度销售合同： 1、擅自更改销售网点地址； 7
2、将彩民的中奖彩票、中奖金额占为已有的； 3、体育彩票销售终端设备擅自出售、转让、抵押的； 4、发生违反《销售点操作手册》及其他有关规定，并造成重大经济损失的； 5、各销售网点终端机设备挪作他用或利用彩票销售场所、借用开奖号码进行设赌、经营含赌博性质的非法游戏机和其他不法行为； 6、销售私彩或其他未经省、市体彩中心许可的彩票； 7、拒卖彩票; 8、以不正当竞争手段扰乱市场的； 9、受末位淘汰制淘汰； 10、受国家法律制裁或不服从管理、教育和处理、因违规造成重大经济损失或社会负面影响； 11、有严重违规，并损害中国体育彩票形象的其他行为或严重违反省、市体彩中心其他规定和要求； 12、新增网点培训结束后，从次日起5天内未进行销售。 第四章 销售网点形象和配合管理 第二十二条 销售网点环境 （一）以整洁的销售环境和方便齐全的硬件设施，为彩民提供各项服务； （二）销售网点的整体包装要求统一规范，符合体彩销售网点的包装要求； 8
（三）销售网点内部环境要求明亮、整洁、有序； （四）根据销售网点的大小合理设置走势图、形象墙、开奖公告等； （五）彩票销售设备外观清洁，用具物品维护良好，无随意损坏现象； （六）发放的各种宣传用品整齐有序摆放，方便彩民查阅和拿取。 第二十三条 网点配合管理 （一）配合专管员做好网点巡查工作，接受专管员合理有效的意见和建议； （二）按时参加市体彩中心组织的各类会议和培训； （三）积极配合省、市体彩中心做好各项营销宣传活动； （四）保质保量完成市体彩中心下达的各项任务。 第五章 销售网点新增、移（退）点、停机管理 第二十四条 移点和退点，在每月的20日集中办理，特殊情况随时办理；停机原则提前1周提交申请。 第二十五条 申请新增网点： （一）申请人填写《嘉兴电彩代销网点申请表》，申报新增网点地址； （二）按照《嘉兴市体育彩票销售网点公开征召办法》，办理各项手续； （三）新增网点培训结束后5天内必须开始销售。 9
第二十六条 申请移点 （一）销售网点提前10天告知辖区专管员相关移点请求； （二）每月20日受理申请； （三）移点地址通过审批后，及时上交代销证； （四）通过审批后，业主及时去电信营业厅办理固定电话和宽带的转移手续； （五）移点审批通过之日起，5天内必须开始销售； （六）辖区专管员监督和指导新移点网点的店面装修和布置； （七）新址和原址地图直线距离原则上不得超过200米，同时不能违反《嘉兴市体育彩票销售网点公开征召试行办法》中的距离规定； （八）销售网点新增及移点后原则上一年内不允许移点； （九）竞彩网点移点视同新增竞彩网点申报流程，同址申请的电彩终端不允许单独移机； （十）网点移机，必须在原址张贴公告，告知彩民移动消息； （十一）擅自移点的，予以停机，并不再续签下一年代销合同。 第二十七条 销售点退点 （一）退点分为自愿退点和非自愿退点两种。 （二）符合以下条件之一的，按自愿退点处理： 1、销售网点业主向市体彩中心提出退点申请，经市体彩中
