电子银行操作常见问题

常见问题发布日期：2011-12-09一、手机银行注册开通1、手机银行的网址是什么？答：中国邮政储蓄银行手机银行（WAP版）的网址为：。

2、如何开通邮政储蓄手机银行，可以通过什么方式开通？是否需要绑定自己的一个手机号？答：注册成为我行手机银行客户，需要绑定您的一个手机号码。

目前，注册手机银行（WAP版）有以下几种方式：1.手机银行自助注册：进入手机银行登录界面进行注册，注册成功后成为手机银行自助注册客户，可办理账户查询、账户挂失、绿卡通定活互转等非账务类交易。

2.个人网上银行渠道注册：如果您是我行非自助注册的个人网银客户，可在个人网上银行“申请开办”中，点击“手机银行”注册后按照提示信息开通。

3.柜面注册：您可以持本人有效身份证件及我行银行卡或活期存折等结算账户，到全国任一网点办理注册手续。

3、如何自助注册手机银行？答：自助注册手机银行的步骤如下：1.用手机登录我行手机wap网站，进入手机银行主界面后，点击“自助注册与关闭”。

阅读《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务协议》后，确认【同意】，进入下一步操作。

2.填写您的姓名、证件类型、证件号码以及账号，点击【下一步】。

3.输入账户密码，点击【下一步】。

4.设置预留信息以及登录密码，点击【确认】。

5.交易成功后，系统回显成功信息。

提醒您注意的是，自助注册客户可使用查询、定活互转等非账户类功能，如需开通转账汇款、缴费、支付等资金账务类业务，需至我行柜面或通过您的个人网银办理。

4、手机银行有几种客户类型？有什么区别？（交易限额、认证方式）答：我行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。

其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。

普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能，包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等；根据交易金额的大小，在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种：交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。

银行网银系统操作技巧与常见问题解答近年来，随着互联网的快速发展，银行网银系统成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

通过银行网银系统，我们可以方便地进行各种金融交易、查询账户信息、支付账单等。

然而，对于一些新手来说，操作网银系统可能会遇到一些困惑和问题。

本文将为大家介绍一些银行网银系统的操作技巧，并解答一些常见问题。

一、操作技巧1.保护账户安全首先，保护账户安全是使用网银系统的首要任务。

为了确保账户的安全，我们应该定期更改密码，并避免使用过于简单的密码。

此外，不要将密码告诉他人，也不要在公共场所使用网银系统，以防止密码被他人窃取。

如果怀疑账户安全出现问题，应及时联系银行客服进行处理。

2.熟悉功能菜单不同银行的网银系统功能菜单可能略有不同，我们应该在使用之前先熟悉各个功能菜单的位置和作用。

常见的功能菜单包括账户查询、转账汇款、信用卡还款等。

通过熟悉功能菜单，我们可以更快地找到所需的操作入口，提高效率。

3.合理利用提醒功能银行网银系统通常提供了各种提醒功能，如账户余额提醒、账单到期提醒等。

我们可以根据自己的需求设置相应的提醒，以避免错过重要时间节点。

例如，我们可以设置账户余额提醒，当账户余额低于一定金额时，系统会自动发送短信或邮件提醒我们充值。

4.查看交易记录在进行任何交易之前，我们应该先查看交易记录，确认账户余额和交易明细。

这样可以及时发现异常交易，防止资金损失。

如果发现有未经授权的交易或者交易记录有误，应立即联系银行客服进行核实和处理。

二、常见问题解答1.忘记网银密码怎么办？如果忘记了网银密码，我们可以通过银行网银系统提供的找回密码功能进行重置。

通常，我们需要输入预留的手机号码或者身份证号码进行身份验证，然后按照系统提示的步骤进行密码重置。

2.转账后发现金额错误怎么办？如果在转账过程中发现金额错误，应立即联系银行客服进行处理。

通常情况下，如果对方账户存在，但金额错误，可以申请退款或者重新发起转账。

⽹上银⾏常见问题解答⼀、注册类问题1、登陆名称答：个⼈⽹银：①客户通过⽹站⾃⾏申请⽹银⼤众版由客户⾃⾏设置，6-20个字符，英⽂字母、数字、下划线均可。

②客户⾄⽹点或客服中⼼申请初始⽤户名是客户申请时的卡号/存折账号企业⽹银：通过开户⾏申请——2-8位字母或数字。

2、欢迎语信息答：由客户⾃⾏设置，欢迎语最多不超过15个汉字。

登陆时可对⽹站真实性进⾏认证（输⼊⽤户名之后，点击“防伪验证”，即会弹出⾃⼰设置的欢迎语），防⽌进⼊钓鱼⽹站。

3、注册个⼈⽹银⼤众版时，提⽰“密码设置过于简单”？答：登录密码设置少于六位数或为六位（含）以上连续的数字或者六位（含）以上连续的同样数字时会提⽰密码设置过于简单。

4、注册个⼈⽹银⼤众版时，提⽰证件号码或者证件类型不匹配？答：①客户选择的证件类型错误，例如户⼝本办理的账户选择了⾝份证类型注册；②证件号码输⼊错误，⽐如新⽼⾝份证号码输错。

5、注册个⼈⽹银⼤众版时，为何账号与账户类型不匹配？答：说明选择的账户类型和账户不匹配，⽐如黄⼭卡账户类型⽹银注册时误选择活期存折。

6、注册个⼈⽹银⼤众版时，为何出现英⽂错误提⽰：“error in cpower pass word cprl ：commit ， cintenps not accepp.”？答：产⽣该问题的原因是：在申请⽹银设置的登录密码中包含了⾮法字符，如“*、，”等⾮法字符。

⼆、证书类问题1、提⽰“证书更新失败”答：客户⾃⽹上银⾏证书到期前30天⾄证书到期⽇期间，均可在⽹上银⾏系统的“证书更新”选项中直接对证书进⾏更新，继续使⽤我⾏⽹上银⾏的专业版服务。

如果在证书到期后仍未进⾏证书更新或更新失败，建议在⼯作⽇的⼯作时间携带本⼈有效⾝份证件及申请⽹银的账户凭证⾄我⾏任意⽀⾏⽹点（企业需携带经办⼈、法⼈的有效⾝份原件，法⼈授权委托书，单位公章及银⾏预留印鉴章等材料⾄开户⾏）办理。

2、误将证书删除答：需要在⼯作⽇的⼯作时间携带本⼈有效⾝份证件及申请⽹银的账户凭证⾄我⾏任意⽀⾏⽹点（企业需携带经办⼈、法⼈的有效⾝份原件，法⼈授权委托书，单位公章及银⾏预留印鉴章等材料⾄开户⾏）重新打印证书。

一个证书备份方法:浏览器里的工具-INTERNET选项 -内容-证书- 人个证书那里点下-再点导出然后一直下一步(一定要导出私钥) 导出后保存证书,下次重装后双击证书安装就可以用.农行网上银行问题可以找我 (如果以上回答不能解决或未明白) 然后把此问题的连接发过来,如以上回答满意请支持我下,谢谢.一、注册篇1、使用银行卡是可以登录农行网银的，但是功能非常有限，只能做一下余额、明细的查询之类的交易，农行称之为“卡号登录”的公共客户。

但是一定要记住，为了安全起见，登录时使用的密码是银行卡的查询密码---不是你取款用的支付密码---如果你恰好分别设置了这两个密码的话。

2、你也可以使用昵称登录，那就是所谓“客户名登录”的公共客户。

但是功能依旧是非常有限。

如果想做一些专业的事，就得证书注册。

3、证书注册时，需带上身份证、注册存折或者银行卡（借记卡、准贷记卡），注册时，需使用一个网银渠道密码，请记住这个密码！因为你将来到网点添加、修改、删除你的账户时，是需要这个密码的。

设立这个密码，可以防止柜员内部作案，篡改你的网银注册帐户信息。

如果你忘记了这个密码，需要挂失和重置，那是一件非常耗时耗你耐心的一件事---这也是很多同学谩骂农行网银的一个原因。

4、证书注册完毕后，银行会提供一个打印有“授权码、参考号”（以下简称“两码”）的密码封。

记住，这个密码封的有效期是14天。

很多人质问为什么要有这么一个期限？其实很简单，这也是出于保护你的注册信息安全。

“两码”当中，要注意的是：只有数字0，没有字母O；只有数字1，没有字母I和L，如果8和B你看不清楚，那就只能怪打印机了，不过你多试一次，就知道了。

如果你超过了14天没有下载证书，或者需要重新补办“两码”下载新的证书，需要带身份证，以前注册过的一张卡或存折（主要是刷磁条用，农行注册网银不允许员工手工输入账号或卡号）。

别说我没有提醒过你，也别为多跑一趟而生闷气。

5、如果你不需要USB-KEY（K宝），证书注册是必须使用口令卡的，这也是为了保护你的资金安全。

银行对电子银行业务常见问题的解答随着科技的不断发展，电子银行业务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，对于一些人来说，电子银行业务可能仍然是一个相对陌生的领域。

在这篇文章中，我们将解答一些银行对电子银行业务常见问题，帮助读者更好地了解和使用这些服务。

1. 电子银行业务是什么？电子银行业务是指通过互联网、手机应用程序或其他电子设备进行银行业务操作的方式。

它包括在线转账、账户查询、信用卡支付、电子账单支付等功能。

2. 电子银行业务的优势有哪些？电子银行业务具有许多优势。

首先，它提供了便利的操作方式，无论时间和地点，用户都可以随时随地进行银行业务操作。

其次，电子银行业务可以大大节省时间和精力，避免了排队等待的繁琐过程。

此外，电子银行业务还可以提供更丰富的服务，如个性化理财建议和优惠活动等。

3. 如何保障电子银行业务的安全性？银行非常重视电子银行业务的安全性。

他们采取了一系列措施来保护用户的账户和交易信息。

首先，银行会使用加密技术来保护用户的个人信息和交易数据，确保其在传输过程中不被窃取。

其次，银行会要求用户设置安全密码，并定期更改密码以增加账户的安全性。

此外，银行还会监测用户的账户活动，一旦发现异常情况，会及时通知用户并采取相应措施。

4. 电子银行业务是否安全可靠？电子银行业务在安全性方面经过了多年的发展和改进，已经变得非常安全可靠。

银行会不断更新和升级安全技术，以应对不断变化的网络安全威胁。

此外，用户也可以采取一些措施来增加账户的安全性，如定期检查账户活动、不轻易泄露个人信息等。

5. 电子银行业务如何处理交易纠纷？如果用户在使用电子银行业务时遇到交易纠纷，应及时与银行联系。

银行会要求用户提供相关的交易信息和证据，并进行调查。

如果发现是银行的错误造成了交易纠纷，银行会及时解决问题并为用户提供相应的补偿。

如果是用户的错误导致了交易纠纷，银行会协助用户解决问题，并提供相关的指导和建议。

6. 电子银行业务如何处理账户安全问题？账户安全是电子银行业务中的一个重要问题。

手机银行客户常见问题解答1.手机银行登录密码每日错误次数最多几次？手机银行登录密码每日累计输错3次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁。

如果您的手机银行登录密码忘记了，可携带本人有效身份证件去我行任一柜台填写《电子银行个人客户服务申请表》，提交一个已开通手机银行的账户并输入密码，再完成手机银行登录密码重置2.在绑定客户端时，系统提示我已在其它终端绑定，该如何操作？a、在原绑定设备登录手机银行客户端，在“我的服务”—“管理绑定设备”功能中进行解绑操作。

b、登录个人网银，在“其他账户服务”—“手机银行客户端解绑”功能中进行解绑操作。

c、手机发送短信“QXSJ”到95533注销并重新在柜台开通手机银行服务。

d、通过柜台注销手机银行（建议于次日重新开通）。

3.由于曾在另一台设备上绑定，日累计限额为5000元。

a）登录A设备，解除与A设备的绑定关系，则A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常。

b）网银盾客户还可登录个人网银对“变更绑定关系”进行确认或取消，若确认变更，A设备绑定关系取消、B设备交易限额恢复正常；若取消变更，则A设备交易功能恢复正常，B设备绑定关系取消。

4.ATM特约取款申请时设置的有效期是怎样计算的？ATM特约取款的有效期精确至小时，到期时间为客户申请的时间按小时取整数后再加1。

例如，客户在11月3日13:02:33申请，有效期为3天，系统将提示客户确认该批次取款的到期时间为11月6日14:00:00。

到期后系统自动禁止该产品进行支取，预扣的金额将在到期日的日终时自动退回至客户付款账户。

5.登录手机银行时，提示无法获取手机号怎么办？异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。

重新设置网络接入点设置---接入点名称(APN)---NET接入点(移动CMNET-联通3GNET-电信CTNET) 排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。

河北农村信用社个人网上银行常见问题河北省农村信用社个人网上银行常见问题1.个人客户如何开通网上银行服务？答：请您携带本人信通卡及本人有效身份证件到我社任一营业网点申请开通。

2.网上银行的认证方式有哪两种？答：动态密码令牌和数字证书。

前者使用方便但交易限额较小；后者交易额度较大，但是交易时需要插入按键Usbkey。

3.动态密码令牌和数字证书的交易额度分别是多少？答：动态密码令牌的单笔交易额度是1000元，日累计限额为5000元；数字证书的单笔限额为20万元，日累计限额为100万元。

4.认证方式可以变更吗？答：可以。

客户携带本人有效证件和签约的信通卡到河北农信社任一网点办理密码令牌和数字证书的变更手续。

5.如果忘记网上银行的登录密码，怎么办？答：如果您忘记网上银行登录密码，您须携带本人有效身份证件和签约信通卡到河北农信社任一网点办理登陆密码重置手续。

6.登陆网上银行时，若登录密码输错多次，提示被冻结了，怎么办？答：如果当日输入登录密码连续6次错误，我社将暂停您当日的网上银行交易资格，次日自动解除。

如果连续输入18次错误密码，您须到营业网点办理密码重置业务和网上银行解冻手续。

/doc/9814488409.html,bkey的初始密码是多少？答：Usbkey的初始密码是123456。

为了确保您的账户安全，首次使用请立即修改密码。

8.如何修改Usbkey的密码？答：如果您是初次使用Usbkey，系统会自动弹出密码修改框。

如您不是初次使用Usbkey需要修改Usbkey的密码，请将Usbkey 插入计算机USB口，点击计算机桌面右下角河北省农村信用社社标进入河北省农村信用社Usbkey管理工具修改Usbkey密码。

9.忘记Usbkey密码怎么办？答：Usbkey的密码如果6次全部输入错误，usbkey将被被锁定，须携带本人有效身份证件和签约信通卡到我社营业网点更换新的Usbkey。

/doc/9814488409.html,bkey在哪购买，Usbkey与普通的u盘可以通用吗？答：河北农信社的任一网点均可申领Usbkey。

银行行业中的移动银行技术的使用中常见问题随着移动互联网的快速发展，越来越多的人开始使用移动银行技术进行日常的金融交易和管理。

移动银行技术不仅方便了用户的生活，同时也为银行业带来了更多的机遇和挑战。

然而，在使用移动银行技术的过程中，用户常常会遇到一些问题。

本文将介绍银行行业中移动银行技术使用中常见的问题，并提供相应的解决方案。

1. 安全问题移动银行技术的广泛应用给数据安全带来了新的挑战。

用户的个人信息、金融交易记录等敏感数据可能受到黑客攻击和盗窃。

为了保障用户的数据安全，银行行业采取了一系列的措施，如采用加密技术、实名认证、多因素认证等。

用户在使用移动银行技术时，要注意保护个人隐私，避免在公共网络环境下进行敏感操作。

2. 网络连接问题移动银行技术依赖于互联网的连接，因此网络连接的稳定性对用户的体验至关重要。

用户可能会遇到网络延迟、不稳定和断开连接等问题，导致无法进行正常的金融操作。

为减少此类问题的发生，用户可以选择在网络信号稳定的环境下进行操作，并可以使用无线网络或移动网络进行备用。

3. 功能使用问题移动银行技术通常提供了丰富的功能，如账户查询、转账汇款、信用卡还款等。

然而，用户有时可能会遇到一些功能使用上的问题，如不熟悉操作流程、无法完成特定的功能需求等。

为了解决此类问题，用户应该仔细阅读移动银行应用的用户手册或操作指南，或者咨询银行的客服人员获取帮助。

4. 移动设备兼容性问题移动银行技术需要在手机或平板等移动设备上进行使用，而不同的移动设备可能具有不同的操作系统和版本，导致应用在不同设备上的兼容性问题。

用户有时会发现自己的设备无法下载、安装或更新移动银行应用，或是在特定设备上遇到应用崩溃等问题。

为了避免此类问题，用户可以确保自己的设备符合应用的要求，并及时更新应用和设备的操作系统。

5. 交易限制问题为了保障用户的资金安全，银行通常会对用户的移动银行交易设置一定的限制，如每日最高转账金额、支付密码输入错误次数等。

晋商银行网上银行常见问题解答1、概览1.1、什么是网上银行？网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账等服务，使客户可以足不出户就能够安全便捷地进行活期、定期存款、转账及代理缴费业务等。

对银行自身来说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台，用户可以不受空间、时间的限制，享受7*24小时不间断的金融服务，是一种非柜面业务。

1.2、我可以在国外使用晋商银行网上银行吗？无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用晋商银行网上银行。

1.3、晋商银行个人网上银行目前开通了哪些服务？（1）、账户管理：提供账户信息查询、交易明细查询、账户限制信息查询、网银日志查询、往来账详细查询、电子回单查询、我持有的理财等。

（2）、转账汇款：提供行内转账、跨行转账、实时跨行转账、预约转账、批量转账、收款人名册维护、转账限额修改等。

（3）、投资理财：提供基础理财包括定活互转、通知存款互转等；网上理财包括理财购买、撤单、历史及当前委托查询、签约账户变更、风险测评等；电子国债包括持有国债查询、历史交易查询等；基金投资包括基金签约、TA开户、购买、定投、赎回、交易明细查询等。

（4）、客户服务：提供个人信息维护、短信通维护、证书更新、关联账户管理、登录密码修改、账户挂失、登录方式设置等。

（5）、电子支付：提供支付宝卡通签约、解约、限额修改、交易明细查询，财付通一点通签约、解约、限额修改、交易明细查询等。

（6）、安全中心：提供网银预留信息维护、账户保护等。

（7）、手机银行：提供手机银行客户端注册、关闭、登录密码维护、家庭账户管理、绑定设备管理等。

1.4、晋商银行企业网上银行目前开通了哪些服务?（1）、账户管理：供企业网银用户查询网上银行签约企业账户的余额，交易明细信息，网银交易明细信息，账户限制信息、往来账明细查询、电子回单查询。

网上银行常见问题及解答个人网上银行用户1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。

2、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。

3、如何备份（导出）我的数字证书？4、如何导入我的数字证书？5、我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装USBKEY驱动程序过程中不小心误装了供Windows98的补丁，导致智能卡管理工具不能正常安装或运行，请问是什么原因？如何解决？6、我下载用户证书时，系统报错“The error: 1B6 occurred in generating certificate request”，怎么办？7、点击登录后，页面提示“验证签名错”。

8、为什么我使用网银时，页面反应速度会随着点击次数增多变得越来越迟缓？9、我已在“网银设置”→“网银安全设置”→“交易限额设置”中对“汇到其他银行（快速）做过转出卡、转帐限额设定，但为何我进入“汇款”→“汇到其他银行”→“快速汇款”后，页面提示“ 非法用户”？10、客户号不容易记住，能用其他用户名，例如身份证号登录个人网银吗？11、我的电脑操作系统是Windows Vista系列，在首次登录证书下载过程中流程中断，该如何解决？12、我的移动证书（USBKEY）被锁定了，后续该如何操作？13、我登录网银时浏览器并未弹出任何提示控件安装信息，该如何解决？14、我在登录网银时浏览器自动下载控件总是安装不成功，该如何解决？15、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，已经成功安装控件，但为什么不能使用键盘输入密码？16、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，为什么每次安装签名控件都报错？17、我的电脑操作系统是Windows Vista、Windows 7，以前用IE8可以正常登录网银，为什么我升级IE9后，页面排版和文字显示有问题？个人网上银行简化版用户1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。