外贸业务员管理规章制度_规范

外贸销售管理制度一、外贸日常主要工作管理制度目的:为了更好地服务客户及市场、加强业务人员日常工作管理，特制定本规定（一)、外贸人员的任用、提升管理:1、公司所聘用的外贸部门员工，均为全职人员，不允许有兼职行为。

2、公司聘用员工时，均依照公司人事制度的相关规定。

3、外贸人员如发生损害公司利益的行为，一经发现即扣发所有未发费用以及提成，情节严重的，将依法追究法律责任。

4、业务人员的级别：为鼓励业务人员不断提升自己的业务能力，确保大家能保持工作的积极性，2009年业务员的聘用与提升应遵循以下程序：5、新进人员要在品控或外贸部门本处学飞习一个月产品知识及公司的规章制度以及运作模式后，进入业务实习试用,整个员工试用期在1-3个月.（二）、业务人员主要工作流程管理:1、外贸人员原则上每周召开一次部门会议，具体时间由外贸助理或其它领导安排的人员通知。

原则上会议不允许缺席。

2、在参加会议期间要完成以下工作:a).上周任务完成情况(包括销售额、回款额）b）。

最近的市场动态、目标客户的进展情况及开发计划(重点）c). 遇到的困难及应对策略d）. 对公司的意见和建议e). 自己有待改进的地方。

3（拜访客户或出国前要预写出差报告（出差达到的目的及费用预算)，一式两份(财务和外贸部各一份）领导审批后执行,每次出差结束要做出差总结分析,报账时将出差报告及出差总结做为附件。

4、出差费用及报销流程:均按公司现行的出差报销相关制度执行5、客户资料卡管理制度1).外贸业务员新开发客户时，要及时将客户信息资料，以电子或书面形式移交一份给外贸助理统一汇总保管。

跨年底的资料要及时卦存保管直至公司有明确指示后方可销毁处理.2).为确保客户资料的准确性,外贸人员应及时将其修正、补充的信息资料告知外贸助理.3)。

外贸人员应尽可能多获得客户一些资质证明、银行开户证明等材料。

6、订单/合同在执行中，非员工因素造成的损失,员工不承担任何比例赔偿责任,因员工操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿。

外贸公司规章制度（共3篇）外贸公司规章制度（共3篇）第1篇：外贸公司规章制度外贸公司规章制度为了使公司的发展蒸蒸日上，每个人的做事能力更加专业，特制定如下公司规章制度：一考勤制度1工作时间周一至周六（正常情况下周六上半天，早上10:00到下午2:00），每天上班时间为早上10:00到下午1:00，下午2:00到晚上6:30。

其他节假日和国家统一规定的一样。

2奖惩制度根据上述工作时间，无故缺席者按日工资的金额从月工资中扣除（日工资=月工资/26）；迟到或早退者按10元/小时计算从月工资中扣除（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；晚上6:30以后加班的按20元/小时的加班费在月工资中给予补贴（少于1小时而多于半小时的按1小时计算，特殊情况在1小时之内的除外）；规定节假日加班的按正常日工资的两倍计算工资；正常情况下每月请假不能超过两次（遇到周六的可以考虑有三次），否则按缺席或迟到计算；每月考勤表在月底时会让每个人知道。

二工作业务制度1业务范围跟单业务者：询盘找产品报价确认订单跟进订单安排运输（商检）对单做单据给客户。

正常的这整个流程都是由一个人全部跟进下来，部分不清楚或不确认的地方可以找老板或经理确认。

不断的跟进老客户等。

网络负责者：按时完成老板及经理交代的工作任务，及时更新内容，维护整个办公室的电脑及网络。

财务，办公室及老板之日常生活负责者：及时安排付款（老板或经理确认的款项），跟进收款，安排报销，购买办公室的日常用品，处理老板的出差机票和日常生活，处理来访客户的酒店及机票的订购等。

经理：负责老板的一些大单的跟进，监督和执行整个办公室的运作，定期对老板作办公室的运作报告。

2奖惩制度跟单业务者：由于自身原因而非无法控制或预料而导致的任何环节出错（包括简单错误和老板或经理曾经提到要注意的错误）及没有计划好等，从而造成其订单亏损或少赚的情况，亏损或少赚金额的5%-10%（根据不同情况而定）将作为对出错者的惩罚（罚款将从当月工资中扣除）。

外贸部管理制度范文第一章总则第一条为规范外贸部的管理行为，提高部门工作效率，制定本管理制度。

第二条外贸部是本公司的核心部门，主要负责公司的国际贸易业务。

第三条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济原则，积极开展业务，提高绩效。

第四条外贸部的管理制度适用于整个部门的管理，依法履行各项职责。

第五条外贸部的管理制度由部门负责人负责执行，部门负责人可以根据实际情况进行相应的调整和修改。

第六条外贸部的管理制度要与公司的其他管理制度相协调，确保公司各部门之间的协作和合作。

第七条外贸部的员工应当遵守本管理制度，认真履行各项职责，保证工作的质量和效益。

第二章组织架构第八条外贸部的组织架构包括部门负责人、副部门负责人和各个业务团队。

第九条部门负责人是外贸部的领导，负责部门的整体管理和决策。

第十条副部门负责人是部门负责人的辅助，负责协调各项业务的进行。

第十一条业务团队是外贸部的核心力量，分工明确，各负其责。

第三章工作流程第十二条外贸部的工作流程主要包括市场调研、客户开发、合同谈判、订单确认、生产安排、交付货物、结算等环节。

第十三条外贸部的工作流程应当按照国家法律法规和作业流程进行，确保工作的顺利进行。

第十四条外贸部的工作流程应当注重信息的共享和沟通的畅通，提高工作效率。

第四章职责分工第十五条外贸部的职责包括市场开发、业务洽谈、订单跟进、产品品质管理、售后服务等。

第十六条市场开发负责发掘新的市场机会，为公司的产品寻找新的销售渠道。

第十七条业务洽谈负责与客户进行接洽，与客户进行合作洽谈，达成合作意向。

第十八条订单跟进负责跟踪订单的生产进度，确保订单按时交付。

第十九条产品品质管理负责监督产品的生产工艺和生产质量，确保产品的品质。

第二十条售后服务负责解决客户的售后问题，保持与客户的良好关系。

第五章绩效评估第二十一条外贸部的绩效评估主要根据业绩、效益、质量等指标进行评估。

第二十二条外贸部的绩效评估应当公平、公正、公开，确保评估结果的客观性。

外贸团队制度管理文案一、总则1.1 为了加强外贸团队的管理，提高工作效率，确保公司外贸业务的持续稳定发展，特制定本制度。

1.2 本制度适用于公司所有外贸团队成员，包括业务员、跟单员、外贸助理等。

1.3 所有外贸团队成员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的规定。

二、工作职责2.1 业务员（1）负责寻找潜在客户，拓展外贸市场，完成销售任务。

（2）负责与客户进行邮件、电话、视频会议等沟通，解答客户疑问，提供专业的产品信息。

（3）负责整理客户资料，定期更新客户档案，维护客户关系。

（4）负责跟进生产进度，确保产品质量和交货时间。

（5）负责参与业务谈判，签订合同，跟进订单履行。

2.2 跟单员（1）负责接收客户订单，核对订单信息，制定生产计划。

（2）负责跟踪生产进度，协调各部门，确保订单按时完成。

（3）负责出口报关、物流、发票等事务，确保货物顺利出口。

（4）负责售后服务，处理客户投诉，提高客户满意度。

2.3 外贸助理（1）负责协助业务员进行市场调研，分析市场趋势，制定销售策略。

（2）负责协助业务员进行客户开发，参与业务谈判。

（3）负责收集整理行业资讯，分享给团队，提升团队专业素养。

（4）负责协调各部门，提供后勤支持，确保团队工作顺利进行。

三、工作流程3.1 客户开发（1）业务员通过各种渠道寻找潜在客户，进行初步沟通。

（2）外贸助理协助业务员进行市场调研，分析客户需求。

（3）业务员与客户进行深入沟通，提供专业产品信息，达成合作意向。

3.2 订单跟进（1）跟单员接收客户订单，核对订单信息，制定生产计划。

（2）业务员跟进生产进度，确保产品质量和交货时间。

（3）外贸助理协助跟单员处理出口报关、物流等事务。

3.3 售后服务（1）跟单员负责售后服务，处理客户投诉。

（2）业务员参与客户满意度调查，改进产品和服务。

四、绩效考核4.1 业务员绩效考核（1）以销售额为主要考核指标，每月销售额达成率≥80%视为达标。

（2）考核客户满意度，客户满意度≥80%视为达标。

外贸部规章制度外贸部规章制度一、目的规范外贸部的工作流程，保障公司的正常经营和开展国际贸易业务，强化外贸部内部管理，提高工作效率，加强对员工的管理和监督，遵守国家法律法规，规范外贸部的行为准则和职业道德。

二、范围适用于公司外贸部的所有员工，包括但不限于：外贸业务员、外贸跟单员、外贸主管等。

三、制度制定程序制定外贸部规章制度应经过以下程序：1.外贸部负责人提出规章制度的制定建议，提交公司领导审核并获得批准。

2.责任人组织制定工作，明确制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等内容。

3.制定完成后，经公司领导审核并正式公布。

四、规章制度1.劳动合同管理制度外贸部应严格执行国家《劳动合同法》的相关规定，确保员工在签订劳动合同时知情、自愿，并在劳动合同中明确员工的权利和义务。

2.劳动法制度外贸部应严格执行国家《劳动法》的相关规定，确保员工的劳动条件符合国家法律法规和公司内部政策的规定，保障员工的权利和合法权益。

3.劳动保障监察制度外贸部应严格执行国家《劳动保障监察条例》的相关规定，确保员工的劳动条件和待遇符合国家和公司的要求，采取必要的措施，保障员工的权益。

4.行政管理制度外贸部应严格执行国家《行政管理法》的相关规定，合法合规开展外贸业务，不擅自决策、不擅自签订合同，确保业务真实、合法、透明。

5.业务操作制度外贸部应严格遵守国家和公司内部规定，规范业务流程，确保外贸业务的顺利进行。

6.内部管理制度外贸部应建立健全内部管理制度，规定员工的工作岗位、职责、任务、考核等，确保团队的协调、配合和运营。

7.员工员工行为准则外贸部应制定员工行为准则，明确员工的职业道德和行为规范，加强对业务、操作的规范和要求，确保员工对外贸业务的正常开展。

五、责任追究如有外贸部员工违反公司的规章制度，公司将根据情节轻重和性质严重程度进行相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款和调整岗位等。

情节严重者，公司有权解除其劳动合同。

第 1 页 共 1 页 编号： 外贸规章制度范本2018

甲 方： 乙 方： 签订日期： 年 月 日 第 2 页 共 2 页

合同签订注意事项 一、甲乙双方应保证向对方提供的与履行合同有关的各项信息真实、有效。

二、甲乙双方签订本合同书时，凡需要双方协商约定的内容，经双方协商一致后填写在相应的空格内。

三、签订本合同书时，甲方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章；乙方应加盖公章；法定代表人或主要负责人应本人签字或盖章。

四、甲乙双方约定的其他内容，合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

五、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。

关键词：范本;规章制度;外贸 第 3 页 共 3 页

一、工作时间管理： 1、正常上班与下班时间要按公司行政规定执行： am：____：____-----am：____：____； pm：____：____------pm：____：____。 2、签于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。 二、部门行政管理制度： 1、不得无故迟到，或早退。 2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。 3、不得做与工作无关的事，qq、msn等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。 4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。 5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。 6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。 7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。 8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律 第 4 页 共 4 页

按旷工或早退处理。 风险提示： 实践中，发生离职员工侵犯公司商业秘密时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密，而是该秘密是不是构成受法律保护的“商业秘密”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权行为束手无策。 企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施，一旦发生侵犯商业秘密的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密，维护合法的权益。 9、按公司规定不得泄漏公司商业机密，如有发现交行政办处理。 10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。 以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。 三、部门请假管理制度： 1、不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。 2、请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报总经理申报批准。 3、国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据 第 5 页 共 5 页

外贸部管理制度范文第一章总则第一条为了规范和管理外贸部的工作，提高工作效率，保障工作质量，制定本管理制度。

第二条外贸部是公司的重要部门，主要负责公司的外贸业务拓展、产品销售和客户管理等工作。

外贸部在公司内部享有独立权力，负责制定和实施有关外贸业务的规划、策略和计划。

第三条外贸部的工作原则是主动拓展市场、保持客户关系、提高销售业绩、注重质量、优化流程、加强团队协作。

第四条外贸部的工作任务包括：开拓新客户、维护老客户、推广公司产品、洽谈合作项目、签订合同、提供售后服务等。

第五条外贸部的工作职责确立为：销售、客户关系管理、市场推广、合同签订、运输与物流、报关与报检、售后服务等。

第六条外贸部的职工应严格遵守国家和公司有关外贸业务的法律法规和规章制度，恪守职业操守，保护公司的利益和声誉。

第二章外贸部的组织架构和职责分工第七条外贸部的组织架构包括部长、副部长、销售团队、客户关系管理团队、市场推广团队等。

第八条外贸部部长负责外贸部的整体工作，制定工作计划和目标，组织协调各个团队的工作。

第九条外贸部副部长协助部长完成工作，主要负责销售团队的管理和指导。

第十条销售团队负责开拓新客户和维护老客户，完成销售业绩目标。

第十一条客户关系管理团队负责与客户保持良好的关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十二条市场推广团队负责分析市场需求，制定推广策略，推广公司产品，提高公司品牌知名度。

第十三条外贸部根据工作需要可以设立其他团队，具体职责由部长指定。

第三章外贸部的工作流程第十四条外贸部的工作流程包括市场分析、客户开发、合同谈判、物流运输、售后服务等环节。

第十五条市场分析环节包括：了解市场形势、收集市场信息、分析市场需求、确定市场定位和推广策略等。

第十六条客户开发环节包括：寻找潜在客户、建立客户数据库、与客户保持联系、拜访客户、进行业务洽谈等。

第十七条合同谈判环节包括：了解客户需求、制定报价和合同条款、协商合同细节、签署合同等。

外贸业务员管理办法外贸业务员是一个公司与国外客户沟通以进行贸易交易的桥梁。

外贸业务员的工作涉及到销售、跟单、采购、物流等多种方面。

好的外贸业务员可以为公司创造出更多的销售业绩，提高公司的竞争力。

而外贸业务员的管理也是非常重要的，它涉及到公司的利益、商誉等方面。

下面详细介绍一下外贸业务员管理办法。

1、明确职责外贸业务员是公司与国外客户沟通的桥梁，需要完成的任务也比较繁杂。

为了让外贸业务员清楚自己的职责，公司需要对其职责进行明确规定。

首先，公司需要明确外贸业务员的工作职责范围，比如：负责开拓新客户、与老客户维护关系、完成订单的跟单及跟踪等。

同时，公司还需要根据实际业务情况，为职责设定量化指标，如销售额、业绩目标等，以便能更好地判断业务员的工作绩效。

2、规范管理制度外贸业务员在其工作中需要遵守公司的规章制度。

因此，公司需要建立完善的管理制度，明确各种政策、标准及责任人。

具体来说，公司需要建立以下几种制度：（1）奖惩制度。

通过明确的奖惩制度，鼓励业务员积极发展新客户、积极销售产品等，同时对不合规行为等进行严肃处罚。

（2）考核制度。

公司需要根据实际情况建立科学的考核制度，以便为员工提供成长的机会、培育优秀人才。

公司建立考核制度可以根据不同的业务员定制不同的考核方案，从而激励员工更好地完成各项任务。

（3）培训制度。

为公司的外贸业务员提供最新的市场动态信息，开展相关培训，加强员工工作技能和综合素质的提升。

使员工能够将学到的新知识和技能应用于实际工作之中。

（4）沟通制度。

制定有效的内部沟通制度和规章制度，保障员工之间的协作，确保员工之间的信任和沟通。

3、激励措施外贸业务员的工作较为繁重，管理者需要适时的激励员工，提高工作积极性。

对于业务员的激励，可以从以下几个方面考虑：（1）提高薪资待遇。

作为重要的利益关键点，薪资待遇直接关系到员工的福利和动力。

公司可以通过制定合理的薪资政策、加薪、晋升等方式激励员工，提高员工的薪资收入。

外贸部管理制度范本一、部门概述1. 外贸部是公司的核心部门之一，负责公司的国际贸易业务；2. 外贸部的目标是提高公司的国际市场占有率，实现公司国际业务的稳定增长；3. 外贸部的职责包括市场开拓、客户拓展、订单接洽、合同签订、物流安排、售后服务等。

二、部门职责1. 市场开拓：负责开展市场调研，寻找潜在客户，拓展新的市场领域；2. 客户拓展：负责与客户建立联系，开展商务洽谈，促成合作机会；3. 订单接洽：负责接洽客户的订单，了解客户需求，提供相关产品的技术和价格信息；4. 合同签订：负责与客户签订合同，保证合同的履行和交付；5. 物流安排：负责安排货物的运输、报关、清关等事宜；6. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后服务需求，保证客户满意度；7. 国内外贸政策：负责了解和执行国内外贸政策，保证公司业务的合规进行；8. 外贸报表统计：负责收集、整理和分析外贸数据，制作相关报表。

三、部门组织结构1. 外贸部设部长一名，负责部门的整体管理和决策；2. 部门下设市场开拓组、客户拓展组、订单接洽组、合同签订组、物流安排组和售后服务组等；3. 各组设组长一名，负责组内人员的管理和协调工作；4. 外贸部与其他部门之间建立良好的沟通和协作机制。

四、绩效考核与激励机制1. 外贸部绩效考核以部门的业绩为主要依据，包括订单总额、客户满意度、市场开拓成果、售后服务质量等；2. 优秀员工将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等；3. 不合格员工将给予相应处理，包括警告、降职、终止合同等。

五、工作流程1. 市场开拓流程：市场调研-寻找潜在客户-开展商务洽谈-签订合作意向书；2. 客户拓展流程：建立联系-了解客户需求-提供产品信息-开展商务洽谈；3. 订单接洽流程：接洽客户订单-了解需求-提供报价-谈判-签订合同；4. 合同签订流程：准备合同文本-商务谈判-法律审查-签订合同；5. 物流安排流程：货物运输计划-报关-清关-货物交付；6. 售后服务流程：处理投诉-解决问题-提供售后服务。

尊敬的各位外贸业务员：大家好！为了更好地规范我司外贸业务操作流程，提高业务效率，确保公司利益，现将我司外贸规章制度进行修订，并通知如下：一、外贸业务流程1. 客户开发与维护（1）业务员需通过各种渠道开发新客户，并定期维护老客户，确保客户满意度。

（2）对新客户进行资质审核，确保其具备良好的信誉和支付能力。

（3）与客户进行业务洽谈，签订合同，明确合同条款。

2. 订单处理与生产（1）业务员接到订单后，需与生产部门沟通，确保生产进度和产品质量。

（2）根据订单要求，制定生产计划，并跟踪生产进度。

（3）对生产过程中的问题及时与业务员沟通，确保订单按时完成。

3. 货物出口与物流（1）业务员需根据客户要求，选择合适的物流方式，并办理出口手续。

（2）货物出口前，需进行验货，确保货物质量符合合同要求。

（3）跟踪货物运输进度，及时通知客户货物动态。

4. 售后服务（1）业务员需负责处理客户的投诉和退换货事宜。

（2）对客户反馈的问题进行记录和分析，及时改进产品质量和服务。

（3）定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度。

二、绩效考核与奖惩1. 业务员绩效考核分为月度、季度和年度考核，考核内容包括销售额、新客户开发、客户满意度等。

2. 根据绩效考核结果，给予业务员相应的奖励，如奖金、提成等。

3. 对于业绩不佳的业务员，公司将进行培训和指导，如仍无改进，将考虑调整岗位或解除劳动合同。

三、团队协作与知识分享1. 业务员需积极参与团队活动，增进同事间的沟通与协作。

2. 定期进行知识分享，提升团队整体业务水平。

3. 鼓励业务员相互学习、相互支持，共同成长。

四、其他规定1. 业务员需遵守公司考勤制度，按时上下班，如有特殊情况，请提前向上级请假。

2. 业务员在工作中，严禁泄露公司商业机密，违者将承担相应责任。

3. 业务员需遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。

请各位业务员认真阅读本通知，并严格按照规章制度执行。

希望全体业务员共同努力，为公司的发展做出更大贡献。