外贸业务员岗位职责分配管理办法

第一章总则第一条为规范外贸业务人员的管理，提高工作效率，确保公司外贸业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体外贸业务人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对业务人员进行激励与约束。

第二章职责与权限第四条外贸业务人员的职责：1. 负责公司外贸业务的开拓与维护，完成公司下达的业绩指标；2. 深入了解市场需求，为客户提供优质的产品和服务；3. 做好客户关系管理，提高客户满意度；4. 配合公司完成其他相关工作。

第五条外贸业务人员的权限：1. 根据客户需求，向公司提出产品改进建议；2. 对客户进行分类管理，制定相应的营销策略；3. 在公司规定的范围内，有权调整客户报价；4. 参与公司组织的各类培训、会议等活动。

第三章岗位要求第六条外贸业务人员应具备以下条件：1. 大专及以上学历，国际贸易、市场营销等相关专业优先；2. 具备一定的英语听说读写能力，通过CET-4及以上英语水平考试；3. 具备较强的沟通、谈判和团队协作能力；4. 熟悉国际贸易规则和业务流程；5. 具备良好的职业道德和敬业精神。

第七条外贸业务人员应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 保守公司商业秘密，不得泄露给竞争对手；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得接受客户贿赂、回扣等不正当利益。

第四章激励与约束第八条公司对表现优秀的业务人员进行奖励，包括但不限于：1. 业绩提成；2. 优秀员工表彰；3. 优先晋升；4. 培训机会。

第九条公司对违反本制度规定的外贸业务人员进行处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 罚款；3. 暂停职务；4. 解除劳动合同。

第五章考核与评估第十条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 业绩指标完成情况；2. 客户满意度；3. 团队协作；4. 职业道德。

第十一条公司根据考核结果，对业务人员进行奖惩和晋升。

第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

外贸业务员管理规章制度规范为确保外贸业务员的工作效率和质量,维护公司形象和利益,公司制定了以下外贸业务员管理规章制度:一、岗位职责1.1外贸业务员负责开拓海外市场,寻找新客户,完成公司销售目标。

1.2外贸业务员需要了解产品特点,提供客户所需的技术、价格和交货期等相关信息。

1.3外贸业务员需要与生产、物流和客户等相关部门保持紧密的协作和沟通，确保订单的及时交付和售后服务。

二、工作时间和考勤2.1外贸业务员需要按照公司规定的工作时间进行办公，不得迟到早退。

2.2外贸业务员需要准时上班，要事先请假才能请长假或离岗。

2.3外贸业务员需要每月将考勤记录准确填写并提交人事部门进行汇总。

三、业绩考核和奖惩3.1外贸业务员的销售业绩将按照公司规定进行考核，包括销售额、销售增长率以及客户满意度等指标。

3.2业绩考核的结果将成为外贸业务员的绩效评估依据，对于优秀者将给予奖励，对于低于标准的将按规定进行处罚。

四、销售流程和合同管理4.1外贸业务员需要按照公司规定的销售流程进行工作，并在系统中准确记录和跟踪销售进展。

4.2外贸业务员需要与客户签署合同，并确保合同条款的合法性和准确性。

4.3外贸业务员需要保管好与客户签署的合同，确保合同的完整性和安全性。

五、客户管理和服务5.1外贸业务员需要建立并维护客户档案，及时更新客户信息。

5.3外贸业务员需要关注客户的反馈和投诉，并及时解决问题，确保客户满意度。

六、知识和技能培训6.1外贸业务员需要参加公司组织的相关知识和技能培训，以提高自身的专业知识和技能水平。

6.2外贸业务员需要定期分享和交流工作经验，共同提高整个团队的业务水平。

七、保密和道德规范7.1外贸业务员需要保守客户信息和公司的商业秘密，不得泄露或滥用。

7.2外贸业务员需要遵守贸易法规和商业道德准则，不得从事任何违法违规行为。

八、其他8.1外贸业务员需要保持良好的工作态度和团队合作精神，共同推进公司的发展。

8.2外贸业务员需要积极参与公司组织的各种活动，如团建、培训等。

外贸业务员的岗位职责及任务目标设置一、岗位职责1.开展市场调研：负责对所负责市场的潜在客户和竞争对手进行调研，了解市场需求和趋势，为公司制定市场营销策略提供数据支持。

2.拓展客户资源：通过展会、网络营销、参观访问等多种方式，积极开拓新客户资源，建立和维护客户关系，并及时跟进客户订单。

3.签约和谈判：负责与国外客户进行业务洽谈和合同谈判，确保双方达成一致并签订合同，维护公司的利益。

4.销售目标达成：根据公司销售目标，制定个人销售计划，积极推动销售业绩的提升，实现销售目标。

5.处理售后事务：及时协助客户解决售后问题，对客户的投诉和建议进行跟进处理，确保客户满意度和忠诚度。

6.报告和分析：定期向上级汇报工作进展情况，准确记录销售数据和客户信息，以及对市场竞争情况进行分析，为公司决策提供参考建议。

7.协助团队工作：与公司内部各部门密切合作，包括生产部门、采购部门、物流部门等，协调内外部资源，确保订单的及时交付。

8.不断学习提升：关注行业动态，学习相关法规政策，不断提升自己的专业知识和技能，提高工作效率和业务水平。

1.销售业绩目标：根据公司制定的销售目标，外贸业务员应制定个人销售计划，并通过积极开发客户资源、洽谈合作和有效沟通等手段，努力实现销售业绩目标。

2.客户满意度目标：外贸业务员在与客户沟通、洽谈和售后服务中，应保持良好的沟通和协调能力，及时解决客户问题，提高客户满意度，并争取客户的再次购买和长期合作。

3.市场调研目标：外贸业务员应积极主动地开展市场调研工作，了解市场需求、竞争对手的情况和行业趋势，为公司制定市场营销策略提供可靠的数据支持。

4.团队协作目标：外贸业务员应与公司内部各部门进行密切合作，及时沟通和共享信息，协调内外部资源，确保订单的及时交付，保持团队的整体工作效率。

5.个人发展目标：外贸业务员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，关注行业动态，学习相关法规政策，提高工作效率和业务水平，为个人的职业发展打下良好的基础。

第一章总则第一条为规范公司外贸业务员的管理，提高工作效率，确保公司外贸业务的顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有外贸业务员。

第三条外贸业务员应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，诚实守信，努力提高业务水平，为公司创造经济效益。

第二章职责与权限第四条外贸业务员的职责：1. 负责公司外贸业务的洽谈、签订合同、订单跟踪及售后服务等工作；2. 负责收集、整理、分析国内外市场信息，为公司提供市场动态；3. 负责与客户保持良好沟通，维护客户关系，提高客户满意度；4. 负责按时完成公司下达的各项业务指标；5. 负责遵守公司保密制度，保护公司商业秘密。

第五条外贸业务员的权限：1. 在公司授权范围内，有权与客户进行业务洽谈；2. 在公司授权范围内，有权代表公司签订合同；3. 有权向上级汇报工作，提出意见和建议；4. 有权参加公司组织的各类培训和学习活动。

第三章工作流程第六条外贸业务员工作流程：1. 市场调研：收集、整理、分析国内外市场信息，为公司提供市场动态；2. 业务洽谈：与客户进行业务洽谈，了解客户需求，提供合适的产品或服务；3. 合同签订：与客户签订合同，明确双方权利和义务；4. 订单跟踪：跟踪订单执行情况，确保订单按时完成；5. 售后服务：为客户提供优质售后服务，提高客户满意度；6. 工作总结：定期总结工作，分析问题，提出改进措施。

第四章培训与考核第七条公司定期组织外贸业务员进行培训，提高业务水平和综合素质。

第八条外贸业务员考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

1. 月度考核：主要考核业务员当月业绩、客户满意度、工作态度等方面；2. 季度考核：主要考核业务员季度业绩、团队协作、业务拓展等方面；3. 年度考核：主要考核业务员年度业绩、综合素质、团队贡献等方面。

第五章奖惩与晋升第九条公司对表现优秀的业务员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十条对违反公司规章制度、损害公司利益的外贸业务员，公司将予以处罚，包括警告、罚款、降职、解聘等。

外贸业务员管理制度一、岗位职责1.负责开拓海外市场，寻找潜在客户，与客户沟通洽谈合作事宜；2.分析市场需求和竞争情况，制定销售计划和目标；3.配合内部部门，协助处理订单、跟踪产品生产和交付进度；4.跟进客户支付情况，保证按时收到货款；5.及时解决客户投诉和疑虑，维护良好合作关系；6.提供市场动态和竞争对手的信息；7.定期向上级汇报工作进展情况。

二、工作要求1.具备良好的英语听、说、读、写能力，可以顺利进行商务谈判；2.具备市场分析和营销能力，能够制定有效的销售策略；3.有较强的沟通能力和团队合作意识，能够与内外部人员良好配合；4.具备一定的管理和协调能力，能够处理复杂问题；5.具备较强的责任心和抗压能力。

三、绩效考核1.销售业绩：根据完成的销售额进行绩效评估，完成销售目标的比例越高，绩效越优秀；2.客户满意度：根据客户反馈进行评估，包括配合及时性、问题解决能力、服务态度等方面；3.工作计划的完成情况：根据工作计划完成的及时性和质量进行评估；4.团队协作：根据与内外部团队的协作情况进行评估；5.自我提升：展现学习和成长的能力，积极参与公司提供的培训和学习机会。

四、奖惩措施1.绩效奖励：根据绩效考核结果，对绩效优秀者给予奖励，包括奖金、晋升等；2.个人表彰：对在工作中表现突出的员工进行表彰；3.岗位调整：根据工作表现和能力，可以进行岗位晋升或调整；4.提供职业培训机会：根据员工发展需求，提供相应的培训和学习机会；5.惩罚措施：对于严重违反公司制度和道德规范的员工，根据情节轻重给予相应的处理措施，包括警告、罚款、停职、解聘等。

五、工作环境与设施2.配备必要的办公软件和工具，方便员工进行日常工作；3.提供必要的市场信息和竞争对手情报，帮助员工更好地开展工作；4.提供良好的团队氛围和合作机会，鼓励员工分享经验和资源；5.提供员工培训和学习机会，帮助员工不断提升自身能力。

六、其他1.可以根据岗位需要制定具体的工作制度和流程，确保工作的顺利进行；2.员工需遵守公司的各项规定和制度，如保密协议、行为准则等；3.公司可以根据实际情况随时进行管理制度的调整和优化；4.本制度自颁布之日起开始执行，执行期限为2年，到期后可以根据实际情况进行修订。

外贸业务员管理办法外贸业务员是一个公司与国外客户沟通以进行贸易交易的桥梁。

外贸业务员的工作涉及到销售、跟单、采购、物流等多种方面。

好的外贸业务员可以为公司创造出更多的销售业绩，提高公司的竞争力。

而外贸业务员的管理也是非常重要的，它涉及到公司的利益、商誉等方面。

下面详细介绍一下外贸业务员管理办法。

1、明确职责外贸业务员是公司与国外客户沟通的桥梁，需要完成的任务也比较繁杂。

为了让外贸业务员清楚自己的职责，公司需要对其职责进行明确规定。

首先，公司需要明确外贸业务员的工作职责范围，比如：负责开拓新客户、与老客户维护关系、完成订单的跟单及跟踪等。

同时，公司还需要根据实际业务情况，为职责设定量化指标，如销售额、业绩目标等，以便能更好地判断业务员的工作绩效。

2、规范管理制度外贸业务员在其工作中需要遵守公司的规章制度。

因此，公司需要建立完善的管理制度，明确各种政策、标准及责任人。

具体来说，公司需要建立以下几种制度：（1）奖惩制度。

通过明确的奖惩制度，鼓励业务员积极发展新客户、积极销售产品等，同时对不合规行为等进行严肃处罚。

（2）考核制度。

公司需要根据实际情况建立科学的考核制度，以便为员工提供成长的机会、培育优秀人才。

公司建立考核制度可以根据不同的业务员定制不同的考核方案，从而激励员工更好地完成各项任务。

（3）培训制度。

为公司的外贸业务员提供最新的市场动态信息，开展相关培训，加强员工工作技能和综合素质的提升。

使员工能够将学到的新知识和技能应用于实际工作之中。

（4）沟通制度。

制定有效的内部沟通制度和规章制度，保障员工之间的协作，确保员工之间的信任和沟通。

3、激励措施外贸业务员的工作较为繁重，管理者需要适时的激励员工，提高工作积极性。

对于业务员的激励，可以从以下几个方面考虑：（1）提高薪资待遇。

作为重要的利益关键点，薪资待遇直接关系到员工的福利和动力。

公司可以通过制定合理的薪资政策、加薪、晋升等方式激励员工，提高员工的薪资收入。

外贸业务员管理制度外贸业务员管理制度（优秀6篇）外贸业务员管理制度篇一一、总则为规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司业绩增长，特制定本管理制度。

二、岗位职责1. 负责与国外客户的沟通与交流，了解客户需求，促成订单成交；2. 跟进订单执行过程中的各个环节，确保订单按时、按质完成；3. 负责客户关系的维护与拓展，建立长期稳定的合作关系；4. 搜集和分析市场信息，为公司产品开发和市场拓展提供建议；5. 完成领导交办的其他任务。

三、工作流程1. 客户信息收集与筛选：业务员需通过各种渠道收集客户信息，筛选潜在客户，建立客户档案；2. 客户需求沟通与确认：业务员需主动与国外客户沟通，了解客户需求，确认订单细节，签订销售合同；3. 订单执行与跟进：业务员需与公司内部相关部门协调，确保订单按时、按质完成，并及时向客户反馈订单进度；4. 售后服务与反馈：业务员需关注客户反馈，解决客户问题，提升客户满意度，同时收集客户意见和建议，为公司改进提供依据。

四、工作纪律1. 严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退；2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、产品价格等敏感信息；3. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象；4. 勤奋工作，积极进取，不断提高自身业务水平和综合素质。

五、考核与奖惩1. 公司将根据业务员的工作表现、业绩成果和客户满意度等方面进行考核；2. 对于表现优秀的业务员，公司将给予相应的奖励和晋升机会；3. 对于工作失职、违反公司规定的业务员，公司将视情况给予相应的处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知；2. 本制度的解释权归公司管理层所有，如有修改，将提前通知全体员工。

外贸业务员管理制度篇二一、总则为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司的外贸业务发展，特制定本管理制度。

本制度旨在明确外贸业务员的职责、工作时间、行为规范、绩效考核等方面，确保业务员能够按照公司要求和市场规律开展业务，为公司创造更大的价值。

外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的行为，提高工作效率和质量，保障公司利益。

适用于公司所有外贸业务员。

二、职责和权力1. 外贸业务员的主要职责是负责开拓市场、开展业务、与客户沟通、跟进订单等工作。

2. 外贸业务员有权利向上级汇报工作进展、提出合理化建议，并享有合理的提成和奖励权益。

三、工作流程1. 市场开拓：外贸业务员需根据公司要求，开拓新的市场，寻找潜在客户，并建立联系。

2. 业务洽谈：与客户进行业务洽谈，了解客户需求，提供相关产品信息和报价。

3. 订单跟进：外贸业务员需及时跟进客户订单，确保订单正常交付，并及时处理客户的问题和投诉。

4. 合同签订：根据公司规定，外贸业务员需与客户签订合同，明确双方权益和责任。

5. 收款追踪：外贸业务员需与财务部门密切合作，确保客户按时付款，并及时处理付款问题。

6. 售后服务：外贸业务员需提供良好的售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时反馈给相关部门。

四、行为规范1. 诚实守信：外贸业务员需诚实守信，遵守合同和协议，不得故意误导客户。

2. 保守机密：外贸业务员需保守公司商业机密和客户信息，不得泄露给任何第三方。

3. 良好沟通：外贸业务员需与客户保持良好的沟通，及时回复邮件和电话，并解答客户问题。

4. 团队合作：外贸业务员需积极参与团队合作，与内部部门密切配合，共同完成工作目标。

5. 自我学习：外贸业务员需不断学习外贸知识和市场动态，提升自己的专业能力。

五、考核和奖惩1. 考核标准：外贸业务员将根据工作完成情况、客户满意度、业绩等指标进行考核。

2. 奖励机制：公司将根据考核结果，给予外贸业务员相应的提成和奖励。

3. 处罚措施：对于违反规章制度、失职渎职、损害公司利益的行为，将给予相应的处罚。

六、附则1. 本规章制度经公司领导审批通过后生效，外贸业务员应认真遵守执行。

2. 对于本规章制度中未涉及的情况，可由公司领导根据实际情况进行决策。

外贸业务员管理制度一、岗位职责1.负责开拓新的客户资源，与客户建立并维护良好的合作关系；2.负责完成公司下达的销售任务和销售指标；3.跟进客户订单，确保订单准确无误地执行；4.协调内外部资源，保证订单的及时交付；5.收集市场信息，了解竞争对手的动态，制定相应的销售策略；6.参与公司组织的市场调研和客户拓展活动。

二、工作流程1.客户开发和维护流程：（3）洽谈：与潜在客户进行详细的需求确认和业务洽谈，提供相关的报价和合同；（4）签署合同：与潜在客户商定合作条款及合同内容，并签署合同；（5）订单执行：确保订单准确无误地执行，保证货物按时交付；（6）售后服务：定期与客户沟通，了解客户满意度和需求变化。

2.销售任务和指标管理流程：（1）制定销售目标：根据公司战略规划和市场需求，制定年度、季度和月度销售目标；（2）任务分配：根据销售目标，将任务合理分配给不同的业务员，并设定完成期限；（3）销售计划：每月初，业务员应提交详细的销售计划，包括客户拜访、销售额预测、市场调研等内容；（4）销售报告：每周五，业务员应提交销售报告，包括本周销售情况、客户反馈、问题与风险等信息；（5）销售分析：每月末，业务员应对销售情况进行分析，并提出改进措施。

三、绩效考核1.销售额：根据完成的销售额进行绩效考核，达到或超过目标销售额可获得相应的奖励；2.客户数量：根据开发和维护的客户数量进行绩效考核，开发新客户和维护老客户都应得到重视；3.客户满意度：通过客户满意度调查和反馈，评估业务员的绩效；4.销售报告准时性和详尽度：根据销售报告的提交准时性和详尽度进行绩效考核。

四、培训与提升1.新员工培训：对新员工进行岗前培训，包括企业文化、销售技巧、产品知识等方面的培训；2.定期培训：每季度组织一次销售培训，包括市场分析、销售技巧、沟通技巧等内容；3.个人成长计划：业务员应根据自身情况和发展目标，制定个人成长计划，并定期与上级进行沟通和评估；4.优秀员工奖励：对业绩突出、表现优异的员工，给予适当的奖励和晋升机会。

外贸业务员
一、工作内容：
1、开拓国外客户；利用公司现有交易平台，电子邮件以及社交平台等方式主动开发国外潜在客户，选择与公司匹配的客户进行有效沟通。

2、参加国外展会，与外国客户面对面沟通交流，同时做好展会的相关服务工作。

3、能独立的完成外贸的全流程工作：客户开发、商务洽谈、签约、制单、跟单、发货（通过货代）、货物递交、售后跟踪等等；
4、与生产部门建立良好的合作关系，通过有效沟通保障每笔外贸订单的按约定时间出货；
5、通过电话、邮件、视频等方式，做好客户关系的维护与客户管理。

6、按月完成公司制定的销售目标，对销售数据进行汇总总结，制定自己的工作计划。

二、工作职责：
1、负责完成分解到个人的销售任务；
2、负责完成新客户开发任务；
3、负责所负责的客户日常沟通、对接工作，适时向客户发布公司产品信息；对客户提出的问题、询问等及时给予回复；
4、负责维护客户关系，并提高客户满意度；
5、负责国际贸易平台信息更新与产品信息发布；
6、负责收集客户需求与问题，及时汇总上报；对市场信息进行收集，形成市场调研报告；
7、完成公司、上级交办的其它事项。

外贸业务员管理办法前言外贸业务员作为公司的重要职位之一，在公司业务的发展中起着至关重要的作用。

外贸业务员的管理是外贸业务成功执行的关键，有效地管理外贸业务员是保证外贸业务的顺利进行和顺利完成的重要前提。

一、外贸业务员的岗位职责外贸业务员的主要职责是负责公司的出口贸易业务。

具体职责如下：1.开发新客户，拓展市场2.维护老客户关系，并及时回复客户的咨询和问题3.收集市场信息和竞争对手信息4.负责合同的谈判和签订5.跟进订单的生产和物流等工作6.负责货物检验和结算等工作二、外贸业务员的素质要求1.热爱工作，对出口贸易有浓厚的兴趣和爱好2.具有较强的市场开发和营销能力3.具有较强的与人沟通协调能力和服务意识4.懂外贸操作流程，具有独立开发和跟踪生产等能力5.英语听说读写能力良好，能进行流利的沟通和文件处理三、外贸业务员的管理外贸业务员的管理是外贸企业的核心，只要管理得当，外贸业务的发展将会更加顺利。

管理外贸业务员应遵循以下一些基本原则：1.建立明确的考核制度，考核标准和程序要统一，考核周期要明确，考核方式要多样化2.建立明确的目标管理制度，要有明确的目标和措施，要经常更新和调整目标，对达成目标及时进行奖励和提拔3.建立良好的沟通机制，建立积极进取、合作共赢的文化氛围，增加管理者在实际工作中的灵活性和开创性4.建立良好的培训制度，让员工不断学习和进步，使其不断提升自己的能力和素质5.合理分配人力资源，把有限的资源进行分配，让每个员工都能发挥自己的最大潜力四、外贸业务员的激励外贸业务员是公司的重要战略资源，对其进行激励可以提高其工作积极性和生产力，并且更好地适应企业的战略目标。

常用的激励方式有以下几种：1.金融激励，比如奖金、提成等；2.职业晋升，改变职位、加薪等；3.学习培训，提高员工的个人技能和能力；4.价值认同和文化塑造，培养员工对企业的认同感和文化的认同感。

五、外贸业务员个人的自我管理外贸业务员个人的自我管理同样至关重要。

外贸岗位管理规章制度范本第一条总则为加强外贸企业的规范化管理，完善各项工作制度，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司外贸岗位管理制度。

第二条岗位责任制度1. 外贸业务员：负责拓展海外市场，寻找潜在客户，维护老客户，执行公司的出口业务计划。

2. 外贸跟单员：负责进出口合同的签订，跟踪生产进度，安排货物运输，确保货物按时交付。

3. 外贸单证员：负责制作和审核各种外贸单证，如发票、装箱单、提单等，确保单证准确无误。

4. 外贸会计：负责外贸业务的财务核算，包括应收账款、应付账款、进出口关税等，确保财务数据的准确性和及时性。

5. 外贸经理：负责外贸部门的整体管理，制定业务发展计划，协调各部门的工作，确保业务目标的实现。

第三条工作规程1. 外贸业务员：（1）开展市场调研，了解行业动态，收集潜在客户信息。

（2）与客户进行沟通，推广公司产品，争取订单。

（3）负责合同的签订，跟踪生产进度，安排货物运输。

（4）负责售后服务，处理客户的投诉和退货事宜。

2. 外贸跟单员：（1）与生产部门沟通，确保生产进度与合同要求相符。

（2）与物流部门沟通，安排货物运输，确保货物按时交付。

（3）与客户保持密切联系，及时反馈货物进度和交付情况。

（4）处理客户的投诉和退货事宜。

3. 外贸单证员：（1）根据合同要求，制作和审核各种外贸单证。

（2）与货代公司沟通，办理货物出口手续。

（3）与客户和海关沟通，办理货物进口手续。

（4）确保单证准确无误，避免因单证问题导致的货物延误或罚款。

4. 外贸会计：（1）负责外贸业务的财务核算，包括应收账款、应付账款、进出口关税等。

（2）定期与银行、税务部门等沟通协调，确保财务数据的准确性和及时性。

（3）对财务报表进行分析，为公司决策提供数据支持。

（4）严格遵守国家财经法律法规，确保公司财务安全。

5. 外贸经理：（1）制定外贸业务发展计划，明确业务目标和工作重点。

（2）协调各部门的工作，确保业务计划的顺利实施。

外贸业务员管理办法第一章总则为了加强和规范公司的计划管理，明确各部门及项目部在计划管理中的职责和任务，确保计划得以全面实施，从而保障公司技术经营指标的全面达成，特制定本办法。

公司的计划管理遵循统一领导、归口管理和分级负责的原则。

计划管理的基本任务是将公司在一定时期内的任务细化至各部门、项目或个人，并为该时期的工作提供依据，为决策目标提供组织保障。

通过确定发展战略，围绕一定时期内的开发建设和经营目标，制订中长期发展计划，并据此编制年度、季度、月度工程开发、建设、财务经营及要项工作计划，同时制定可靠的保证措施，确保目标实现和指标完成。

公司计划按时间划分为中长期发展规划、年度计划、季度计划和月度计划；按业务内容划分为项目开发计划、财务经营计划、营销计划、工程建设（投资）计划（包括维简大修计划等）以及其他要项工作计划。

第二章计划管理的组织和分工公司经理是公司计划管理工作的主要负责人，分管领导具体负责分管范围内的计划管理工作。

各部门（项目部）是相应计划实施完成的终端责任单位，其负责人是本部门（项目部）计划管理工作的负责人和第一责任人。

各部门和项目部根据各自的职责及业务工作内容，负责相关计划的编制及管理工作，并指定专人负责。

具体分工如下：开发部负责土地收购、利用及开发计划的编制与执行，测算或审核土地费用、拆迁补偿费用等。

营销部负责销售、招商、租赁计划的编制与执行，测算营销及前期物业管理等费用。

策划部负责组织公司中长期规划，年度项目开发计划的编制，测算前期策划、规划设计等费用。

工程技术部负责设备、材料供应计划的审查，工程建设计划的汇总、下达工作。

综合部负责年度维简（固定资产购置、购建）、大修计划的编制。

财务部负责年度财务经营计划（预算）的编制，测算或审查计划内建安工程投资等指标。

项目部负责本项目部范围内的年度工程建设计划、年度工程调整计划、季度工程建设计划，设备、材料供应计划的编制与执行，以及月度施工作业计划的审核批准与监督执行。

外贸业务员工作规范为规范外贸业务员工作流程，提升业务执行效率，特制定本管理办法。

第一章岗位职责1. 严格遵守公司各项规章制度。

2. 提供文明、礼貌的服务，保持良好个人形象。

3. 爱岗敬业，听从指挥，按时完成分管区域的保洁工作。

4. 遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工，工作时间不做私事。

5. 发扬团队精神，支持同事，以礼相待。

6. 发现异常现象及时报告，并采取有效措施控制事态发展。

7. 妥善保管清洁工具，不得遗失或损坏，损坏或遗失需赔偿。

8. 拾金不昧，拾到物品立即上交或归还失主。

9. 完成上级领导交办的其他任务。

第二章工作标准一、走廊及会议室清扫标准办公家具及设备每天至少擦拭一次，保持无污渍、无灰尘。

办公用品摆放整齐，不随意翻看。

玻璃、窗框干净明亮，无手印、尘土。

垃圾筒保持干净，垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换。

植物定期浇水，花盆无杂物，盆体干净。

踢脚线每周至少擦拭一次。

下班前检查电源关闭，门窗锁好。

二、卫生间清扫标准洗手台面、镜面、地面随时清扫，无污渍、积水。

便池随时清扫、冲刷，无污渍、异味。

隔断板、墙面、开关插座每日至少擦拭一次。

垃圾筒保持干净，垃圾及时清倒。

蚊蝇季节每周喷药，保证无蝇、无蚊虫。

每日喷洒空气清新剂，减轻异味。

踢脚线每周至少擦拭一次。

窗户玻璃、天花板及灯具每月定期清扫。

三、楼梯通道清扫标准地面每日至少清扫一次，每周至少拖一次，保持光洁。

扶手、窗台、开关等每日至少擦拭一次，无灰尘、污渍。

踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭一次。

第三章安全操作规程树立安全第一思想，确保安全操作。

高处作业使用梯子，确保有人把扶。

清理设备时不得用湿手接触电源，防止触电。

不得私自操作机器设备及开关，避免故障。

不熟悉机器不得私自开动，防止意外。

工作时戴胶皮手套，预防细菌感染，注意洗手。

严格遵守防火制度，不动用明火。

本办法自发布之日起执行，未尽事宜另行规定。

外贸业务管理办法范本一、总则为了规范和加强本公司的外贸业务管理，提高工作效率和经济效益，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，特制定本管理办法。

本办法适用于公司所有外贸业务活动，包括市场开拓、客户开发与维护、订单处理、产品出口、货款结算等环节。

二、组织架构与职责分工（一）外贸业务部门的组织架构设立外贸业务经理、市场专员、销售专员、客服专员、单证员等岗位。

（二）各岗位的职责分工1、外贸业务经理负责制定公司外贸业务的发展战略和年度计划，组织协调各部门之间的工作，监督业务进展情况，处理重大业务问题。

2、市场专员进行市场调研，收集市场信息，分析市场趋势，制定市场推广计划，组织参加国内外展会等市场活动。

3、销售专员开发新客户，维护老客户关系，了解客户需求，提供产品解决方案，促成订单签订。

4、客服专员处理客户的咨询、投诉和建议，协调解决客户问题，提高客户满意度。

5、单证员负责订单的单证制作、审核和管理，确保单证的准确性和完整性，办理货物的报关、报检等手续。

三、市场开拓与客户开发（一）市场调研定期对国际市场进行调研，了解行业动态、竞争对手情况、目标市场的需求特点和趋势，为公司的产品研发和市场推广提供依据。

（二）市场推广1、利用网络平台、社交媒体、电子邮件等渠道进行线上推广。

2、参加国内外知名展会、行业交流会等线下活动，展示公司产品和形象。

（三）客户开发1、通过各种渠道收集潜在客户信息，建立客户档案。

2、对潜在客户进行分类管理，制定个性化的开发方案，主动与客户联系，介绍公司产品和服务。

四、订单处理与合同管理（一）订单受理收到客户订单后，及时进行审核，确认订单的产品规格、数量、价格、交货期等信息是否准确无误。

（二）合同签订根据订单内容，与客户签订正式合同。

合同应明确双方的权利和义务，包括产品质量标准、交货方式、付款条件、违约责任等条款。

（三）合同执行严格按照合同约定组织生产、发货和收款，确保合同的顺利履行。

（四）合同变更与解除如客户提出合同变更或解除的要求，应按照相关法律法规和公司规定进行处理，及时与客户协商解决。

外贸团队制度模板范文一、总则第一条为了加强外贸团队管理，提高工作效率，确保公司外贸业务的持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体外贸人员，包括外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员等。

第三条本制度旨在明确外贸团队的职责、权利和义务，建立科学、高效的工作流程，激发团队活力，提升团队整体素质。

二、岗位设置与职责第四条外贸团队岗位设置如下：1. 外贸业务员：负责拓展海外市场，接待客户，谈判签约，跟进订单等。

2. 外贸跟单员：负责订单生产、品质控制、物流安排等环节的跟进与管理。

3. 外贸单证员：负责制作、审核和提交各种外贸单证，如发票、装箱单、提单等。

4. 外贸经理：负责外贸团队的日常管理，制定销售计划，协调各部门资源，完成年度销售目标。

第五条各岗位职责：1. 外贸业务员：（1）积极开展市场调研，了解行业动态，拓展新客户。

（2）与客户保持良好沟通，解答客户疑问，提供专业建议。

（3）参与谈判签约，确保合同条款符合公司利益。

（4）跟进订单进度，确保按时交付。

2. 外贸跟单员：（1）负责生产计划的制定与执行，确保生产进度可控。

（2）对产品质量进行跟踪监控，确保符合客户要求。

（3）协调物流资源，优化运输方案，降低运输成本。

（4）及时处理客户反馈，提升客户满意度。

3. 外贸单证员：（1）负责各类单证的制作、审核和提交。

（2）熟悉国际贸易法律法规，确保单证符合相关规定。

（3）配合业务员办理信用证开证、付款等事宜。

（4）跟踪单证流程，确保单证顺利通过海关审核。

4. 外贸经理：（1）制定外贸团队销售计划，明确销售目标。

（2）负责团队建设，提升团队凝聚力。

（3）协调各部门资源，解决外贸过程中遇到的问题。

（4）完成年度销售目标，提升公司市场份额。

三、绩效考核与激励第六条设立绩效考核制度，对外贸团队成员的工作效果进行评价，以此作为激励和晋升的依据。

第七条绩效考核指标包括：1. 业务员：销售额、新客户开发数、订单完成率、客户满意度等。

外贸业务岗位职责细则外贸业务岗位职责细则通常包括以下方面：1. 市场开拓和销售管理：- 研究和分析国际市场，制定市场开拓战略；- 寻找并开发新客户，建立和维护与客户的良好关系；- 跟进客户需求，提供产品和服务的解决方案；- 与客户洽谈价格、合同条款以及交付方式等关键细节；- 负责销售计划和销售业绩的达成；- 追踪销售订单的执行进度。

2. 采购和供应链管理：- 对国内外市场的商品进行调研和价格比较，找到合适的供应商；- 协商和签订采购合同，确保供应商按时交付合格的货物；- 建立和维护与供应商的合作关系；- 跟进采购订单的执行进度，确保及时交付；- 追踪供应链关键环节，保证物流流程畅通。

3. 订单处理和客户服务：- 处理客户的订单，确保订单信息准确无误；- 跟进订单的生产和发货进度，及时通知客户；- 处理客户的投诉和问题，并及时解决；- 维护客户档案，建立长期的客户关系。

4. 贸易文件和报关工作：- 准备和审核贸易文件，包括合同、发票、装箱单等；- 协助客户进行报关手续，并保证文件的准确性；- 跟进报关流程，确保货物的顺利通关；- 处理海关相关事宜，如退税、备案等。

5. 市场信息收集和竞争对手分析：- 收集和整理国际市场的市场信息，包括商品价格、竞争对手动态等；- 分析竞争对手的产品和销售策略，并提出改进建议；- 不断更新自身行业知识，了解最新的市场动态。

6. 国际贸易法律法规的遵守：- 熟悉和遵守国际贸易法律法规，保证业务的合法性；- 处理和解决国际贸易纠纷，维护公司的合法权益。

此外，外贸业务岗位还需要具备以下技能和素质：- 出色的沟通和谈判能力，能与国内外客户和供应商有效交流；- 较强的商业敏锐度和市场洞察力；- 能够熟练操作办公软件和贸易管理系统；- 具备较高的应变能力，能够处理紧急情况和应对突发事件；- 具备团队合作精神和良好的人际关系，能与团队成员密切合作；- 具备良好的外语能力，熟练使用英语进行交流与沟通。

外贸业务员管理制度一、导论二、目标1.提高外贸业务员的工作效率和业绩水平；2.加强外贸业务员的团队协作和沟通能力；3.加强外贸业务员的职业规范意识。

三、招聘与培训1.招聘标准：外贸业务员应具备一定的英语水平和贸易知识，有相关经验者优先考虑。

2.培训体系：新进外贸业务员在入职后必须接受公司提供的培训，包括产品知识、国际贸易流程、市场营销技巧等方面的培训。

四、任务分配与考核1.任务分配：根据市场需求和销售目标，制定合理的任务分配，明确每个外贸业务员的职责和工作目标。

2.工作计划：每个外贸业务员应制定详细的工作计划，并及时向上级汇报，定期评估和调整计划。

3.考核指标：根据销售业绩、客户满意度、合同履行等指标进行考核，并根据考核结果给予相应的激励或奖励。

五、沟通与协作1.团队会议：定期组织外贸业务员参加团队会议，分享工作经验和学习心得，及时解决问题和交流合作意见。

2.跨部门合作：外贸业务员需要与其他部门如生产、物流、财务等进行合作，建立良好的沟通机制和协作关系。

3.内部沟通：外贸业务员应定期向上级汇报工作进展，及时传递客户需求和市场信息。

六、规范与纪律1.业务规范：外贸业务员应遵守国际贸易法规和企业规定，不得从事违法违规的商业行为。

2.守时守信：外贸业务员应按时上下班，准时完成工作任务，并对客户承诺的事项负责，不得敷衍塞责或欺诈客户。

3.保护商业机密：外贸业务员应对涉及商业机密的信息进行保密，并签署相关保密协议。

七、激励与奖惩1.激励机制：制定激励政策，如销售提成、年终奖励等，激发外贸业务员的工作积极性和创造力。

2.奖惩机制：根据绩效和行为表现进行奖惩，对业绩优秀者给予表彰和晋升机会，对表现差的进行警告、培训或调整岗位。

八、监督与评估1.监督机制：建立外贸业务员工作监督机制，包括定期汇报、现场督查和客户反馈，确保工作质量和客户满意度。

2.评估方法：通过定期评估、绩效考核和客户满意度调查等方式对外贸业务员进行评估，为员工提供自我完善和发展的机会。

外贸业务职工作职责1、负责国际市场对外联系业务，向外国客商推行公司，开发市场，实时办理客人的询盘及各样需求。

为客户供给主动、热忱、满意、周祥的服务。

2、负责外贸定单在公司内部计划、生产、包装、运输等过程的追踪 ;3、按外贸要求传达有关的客户要求, 制作和办理各样结汇所需单据;4、负责国际贵宾的招待和公司内部翻译工作;5、负责公司各网站平台的平时保护和信息更新 ; 能娴熟操作 B2B 平台，搭建 B2B推行平台，同时经过其余网络营销方式进行业务推广，增添产品曝光机率，获得询盘; 开发客户获得订单。

6、经过电话及邮件与客户交流订单数目、价钱、货期、货款等问题，整理各样表格数据并录入系统，交给工厂安排生产。

7、负责信息采集、整理，包含市场信息、客户信息、合作伙伴信息等 ;8、部门内部档案的制作、整理、统计和归档;9、注意采集一线市场信息和用户建议，反应与公司，对公司市场开发、售后服务、产质量量、新产品开发等供给参照10、达成上司安排的其余工作。

11，负责对供给商信息的采集，整理，保护。

1.配合公司的所需，实时作好翻译工作。

2.熟习产品，对产品有所掌握，并能独立剖析其构成和赐予正确的报价。

3.熟习产品在市场上的定位，找出报价时的不一样。

4.能独立开发客户，对外贸流程认识，对产品的规格、质量等都能给客户实时的回复。

5.能有见机而作的能力，办理好客户的疑问，并努力下单。

6.生产过程应追踪、验货，做到质量保证。

7.可以独立制作整套票据和有关的查考证明等，并独立联系货代，将货物安全送入库房。

8.实时通知客户和货代有关货物装运的状况。

9.妥当保存客户的资料和样品，有条理的归档。

10.退税核销要实时，将所需全套资料送给财务办理。

11.提交季度业务汇总和年度总结。

12.注意提高自己产品知识、英语和业务能力。

13.在外国的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，实时向客户供给我司最新产品信息和产品目录。

14.办理好与各部门的关系，并实时地向他们讨教有关产品的最新信息和动向。