外贸业务员工作规范
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定：
第一章新员工上岗制度
第一条新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。
第二条新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
第三条业务员正常上班时间为周一至周六，上午8：30-12：00、下午13：30-18：00，周日休息。
第四条公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
第五条新业务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，经公司考评后确定业务员转正时间。
第二章日常行为规范
第一条在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
第二条严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。
第三条上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可
阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等
与工作无关的行为。
第四条工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
第五条必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
第六条不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
第七条与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
第八条个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
若出现故障须及时向上级申报。
第九条必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
第十条员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆
艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。
第十一条随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
第十二条除在指定场所、时间外，不允许在办公时间饮食、吸烟。
第十三条节约用水用电，安全用电，爱护插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、
修理。
第十四条必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。
第十五条所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
第三章工作细则
第一条外贸业务日常工作一律在市场部经理领导下开展，所有工作事宜由部门经理直接向公司领导报告和负责。
第二条对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。
第三条业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格
及质量要求，我公司是否能够生产等。
第四条业务人员报价时要综合考虑各种因素，价格，竞争，客户需求，如有特殊情况低于底价时，需要向部门经理提出书面或邮件申请，公
司领导审批单价后才可对外报价。
第五条为了更好的发展公司外贸业务，必要时由公司领导召集市场部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。第六条对外商的产品报价，由公司统一根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据公司出具的价格
表对客户进行报价。
第七条与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
第八条在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
第九条在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
第十条业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行
为承担一定责任。
第十一条对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户
进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。
第十二条业务人员正在处理的合同订单，以及已经完成的订单（合同，发票，箱单等），必须保留纸质复印件，并分类归档到桌面不同的文
件夹中，文件夹应注明标识已完成订单，待处理订单。以便当事人
不在场的情况下，其他人能尽快帮助处理紧急事件。
第十三条办公电脑密码一律由部门经理保管，并报行政人事部备案。
第十四条业务人员对客户信息定期要进行数据备份。
第十五条所有与客户往来及与发货有关文件，必须保留扫描件；文件存放要做好分类，以便方便查阅。
第十六条业务员签订合同后，必须及时在合同号登记本上进行登记，并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。具体包括：合同签订日期，
合同号，客户名称，产品名称，数量，预计发运日期，目的地。
第十七条货物发出十日后，收齐所有单证复印件，装订成册，存档保管。
