说课稿-李灿佳-旅游心理学-第四版
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《旅游心理学》说课稿
各位领导老师大家好：
我是***，非常感谢大家给我这个试讲和学习的机会。今天我要进行说课的主题是《旅游心理学》，下面我对本主题进行分析：
一、说课程
《旅游心理学》是从心理学角度研究旅游者和旅游业的一门新型学科。国外学者对这一领域的研究始于20世纪70年代末期，我国学者也随后在20世纪80年代中期开展了旅游心理学的教学与科研工作。旅游心理学是一门介于旅游学和心理学之间，并有自己独立研究领域的边缘学科。《旅游心理学》课程是旅游管理专业的核心课程，对于旅游管理专业的学生的能力和专业素质的提高具有很大的促进作用。
根据以就业为导向，以能力为本位的中职教育培养目标，制定教学目标如下：
知识目标—通过教师的系统讲授使学生了解必要的心理学基础知识，掌握旅游者的需要、特点初步掌握对旅游者鉴貌辨色的方法，培养学生对旅游者进行心理分析的能力。
能力目标—通过该课程的学习，使学生理解旅游心理学在旅游业中的重要作用与地位、理解和掌握旅游者作为旅游主体所具有的心理及行为规律，掌握旅游服务心理，初步理解管理心理理论和艺术。
德育目标—使学生具有良好的职业心理素质，保持良好的心态积极应对旅游服务过程中遇到的挫折提高学生的综合素养和职业能力，为今后做好本职工作，提高对旅客服务质量，打下良好的基础。。
二、说教材
本教材是李灿佳主编，高等教育出版社出版的《旅游心理学》第四版，这本教材顺应了目前职业教育教学改革的新趋势，在体系的编排和内容的选择上，把心理学知识与旅游服务工作的实际情况紧密结合，并配以补充阅读材料，来扩展学生的知识面，培养学生将所学的理论知识应用于实践。本教材同时注重岗位的针对性，每章设置了来自旅游服务实际工作中的案例，并给予分析、提示，引导学生分析问题，提高在实际工作中解决各种问题的能力。
教材共分为六个部分，这里我们简单概括一下各个模块主要内容：
模块一走进“心”的世界——认识旅游心理
本章为学科的绪论，介绍《旅游心理学》的基本入门知识，围绕心理学的定义、心理活动的内容、心理的实质、学习旅游心理的意义、旅游心理的学习方法，以及为什么要学习旅游心理展开分析。
模块二你是合格的旅游服务人员吗——旅游服务人员的心理素质
作为旅游服务的从业人员，要掌握过硬的服务操作技能，但是如何运用所掌握的服务技能，就要求我们具备良好的心理素质，能了解客人的真正需求，为他们提供个性化的优质服务。很据旅游服务工作的特点，要求从业人员具有良好的注意力、观察力、记忆力以及思维能力等。如何培养这些心理素质，是本模块主要学习内容。
模块三如何才能技高一筹——旅游服务技能培训心理
一个优秀的旅游服务人员，不但要有为旅客做好服务工作的热情，还要熟练掌握本行业所应具备的各种技能。因此，学习有关技能形成的知识以及如何有效训练和提升技能，是有助于我们尽快掌握各种操作技能的必要保证。
模块四我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理健康
在日常学习实习以及工作过程中，我们常常遇到各种各样的困难和挫折，进而出现这样或那样的心理问题。那么在旅游商贸服务工作中，怎样维护自我的心理健康，如何保持良好的心态去积极应对各种心理问题，是我们模块四的重点研究问题。
模块五与“上帝”打交道——如何与旅游者交往
前几章所学的内容属于心理学的基础知识，在此章节后开始进入心理学知识的综合应用阶段。通过观察旅游者的各种外部特征和表现学会对旅游者进行鉴貌辨色，从而进一步了解他们的个性心理特点，并将这些知识运用到旅游服务中，能够根据实际情况，分析、处理旅游者投诉的基本能力，学会与旅游者进行良好交往沟通的能力。
模块六服务从“心”开始——旅游服务心理
本模块我们将学习如何在各主要旅游服务部门根据旅游者的心理做好服务工作。要准确了解旅游者的心理特点，提供最符合他们需要的服务，才能令他们感到发自内心的满足。
三、说教法
由于旅游心理学具有明显的学科交叉性、综合性、实用性等课程特点，对于心理学理论基础并不扎实，学科涉足领域有限，实践经验不足的旅游专业学生而言，要使其有效地理解旅游心理学的基础理论并应用于实践，是有一定难度的。教师应把握教材，积极改善课堂教学内容，充分挖掘师生之间的兴趣共鸣点，提高教学效力，本人尝试改变以讲授为主的传统教学模式，引入“项目导入，任务驱动”的项目教学法，在教学的过程中采取理论授课与“项目教学”相结合的方法进行旅游心理学教学的改革，力图让学生在学习知识的过程中与实践相结合，能够在生活工作中熟练地运用知识、技能来解决问题, 以提高学生的综合职业能力。
四、说学法
根据所授课程的教学目标，在本课程中课程设计项目或课程设计案例主要是以学生讨论为主线，教师引导为辅线，在教学中启发、引导学生运用学过的专业理论知识，分析和解决旅游服务中的实际问题，加深对教材中理论知识的理解。基于本课程的特点，选用案例来带动整个课程教学，能够充分调动学生自主学习的积极性，开发学生的潜能，通过知识之间的相互联系和转化，使其具备“举一反三”的能力，并不断提高自身的语言组织和表达能力，提高思维的敏捷度和广度。
五、说教学手段与课程实施
主要的教学途径是将传统教学和多媒体教学有机结合，由于本课程属于专业理论课，教学内容较为抽象，有时运用多媒体教学不仅可将抽象的知识原理用直观易懂的方式显现出来，还可以将最新的资讯信息引入课堂，使教学内容具有先进性、科学性和实用性的特点。
课程实施是以课堂讲授为主，校内外实训为辅。在课堂讲授理论知识的同时适当的安排校内外实训，加强专业实践，使学生理论实际相结合，也是将所学专业理论知识的一种延伸性、综合性的应用。
说课完毕，“谢谢大家” ！
