2014年上半年渠道中心工作总结
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工作总结渠道部
渠道部作为公司营销体系中至关重要的一环,承担着开拓市场、推广产品、拓展销售渠道等重要职责。
在过去的一段时间里,我们渠道部团队在各项工作中取得了一定的成绩,但也面临着一些挑战和问题。
因此,我认为有必要对渠道部的工作进行一次总结,以便更好地指导未来的工作。
首先,我们渠道部在市场开拓方面取得了一定的成绩。
通过与各大合作伙伴的合作,我们成功推广了公司的产品,并在市场上树立了良好的品牌形象。
同时,我们也不断开拓新的销售渠道,拓展了产品的销售范围。
这些成绩得益于团队成员的共同努力和团结合作,但也需要我们继续努力,不断寻求新的市场机会,提高市场占有率。
其次,在产品推广和宣传方面,我们也取得了一些进展。
通过举办各类促销活动、参加行业展会等方式,我们成功地将产品推广给更多的潜在客户,提高了产品的知名度和美誉度。
但是,我们也需要更加注重产品的差异化和个性化推广,以满足不同客户群体的需求。
另外,在销售渠道的管理和拓展方面,我们也面临一些挑战。
目前,我们的销售渠道主要集中在线上渠道,而线下渠道的拓展还有待加强。
因此,我们需要加大对线下渠道的投入和管理,以实现线上线下渠道的有机结合,提高销售效率和客户满意度。
总的来说,渠道部在过去的工作中取得了一些成绩,但也面临着一些问题和挑战。
在未来的工作中,我们需要更加注重团队合作,不断提高自身的专业素养,积极开拓新的市场机会,提高产品的知名度和美誉度,拓展销售渠道,以实现公司的长远发展目标。
希望在全体成员的共同努力下,渠道部能够取得更好的成绩,为公司的发展贡献自己的力量。
渠道部工作总结汇报渠道部工作总结汇报尊敬的领导、各位同事:大家好!我是渠道部的小明,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们部门在过去一年里的工作情况和成果。
一、工作概述在过去的一年中,渠道部承担了公司产品的市场推广和销售渠道的拓展任务。
我们始终贯彻以客户为中心的理念,坚持创新思维和高效执行,努力提升市场竞争力,取得了一系列显著成果。
二、市场推广工作1. 品牌推广我们通过广告、宣传资料、线上线下活动等方式,积极推广公司品牌形象。
我们参加了多个行业展会,与客户进行互动交流,提升品牌知名度和美誉度。
同时,我们借助社交媒体平台,发布了一系列有针对性的内容,吸引了大量潜在客户的关注,提升了公司在行业内的影响力。
2. 营销策略根据市场调研结果和客户需求,我们制定了一系列有针对性的营销策略。
通过组织促销活动、推出优惠政策、建立客户关怀体系等手段,我们成功地引导了市场需求,提高了产品销量和市场占有率。
三、销售渠道拓展1. 经销商网络建设我们加强了与现有经销商的合作,提供了更好的合作政策和支持,增强了渠道商的忠诚度和凝聚力。
与此同时,我们积极开展新经销商的拓展工作,成立了专门的招商团队,通过合作推广、洽谈合作等方式,成功引进了一批有实力和资源的渠道伙伴。
2. 线上销售渠道建设我们重视线上销售渠道的建设,开通了官方网店和各大电商平台的销售渠道。
通过优秀的产品图片和详细的产品描述,我们提高了产品的线上展示效果,吸引了大量线上购物者和潜在客户的关注。
同时,我们还与一些知名电商平台合作,推出了独家促销活动,提高了销售额和客户转化率。
四、团队建设与成长我们积极开展员工培训和团队建设活动,提高了团队的凝聚力和协同效应。
通过定期的业务培训和分享会,我们提高了员工的专业知识和销售技巧。
同时,我们还组织了团队拓展活动和团队建设培训,增强了员工之间的合作意识和沟通能力。
五、存在的问题与展望虽然我们取得了一系列的成绩,但我们也要清楚地认识到存在的问题和不足之处。
移动分公司渠道工作总结材料篇一:2014年上半年渠道中心工作总结2014年上半年渠道中心工作总结及下半年工作思路如果说2013年是渠道建设年,那么2014年就是渠道运营提升年,1-6月份,我中心在省市公司领导的正确指引下,以提升渠道运营管理水平为目标,以终端订货、炒店、特卖会等为抓手,通过培训、考核、对标等方法,大大提升了渠道整体的运营能力,有力地支撑了公司全业务规模发展。
一、2014年上半年分项工作情况(一)渠道运营能力提升在继续做好渠道网点建设的同时,将渠道工作重心转移到渠道运营管理能力提升方面,主要做了以下工作:1、引导厅店由坐商转为行商,实施“走出去”战略。
一季度传统销售旺季过后,市场快速转淡,融合产品越做路子越窄,而厅店单产品销售能力普遍较低,导致移动销量急剧下降。
面对这种情况,我们认为,各级领导必须率先垂范,加大厅店帮扶力度,引导厅店主动“走出去”,扩大销售半径,才有出路。
“走出去”第一战:我中心在4.28-5.11五一期间组织全市开展了为期半个月的终端直降单产品促销活动,先由各经营单元抽调营销骨干,集中到3个县的指定小区、厅店、农村营业部开展实战PK赛,总结评比提升后,各回原位,快速复制成功经验,开展县之间的PK赛,最后结合党的群众路线教育实践活动,组织市公司前端、后端、管控人员分赴各县,编入各县团队,开展PK赛。
本次活动共销售990 档、299档终端一千余部,有效提升了营业部、各主要厅店单产品的销售能力。
“走出去”第二战:5月20日,在总结前期经验基础上,精选机型,通过市公司与厂家、各厅店与市公司的两个对赌:全市完成厂家销售目标,厂家不仅给予终端返利,而且1:1赠送营销礼品;厅店完成认领的目标,除了得到厂家给予的返利和赠品,市公司再分档次给予补贴,这样巧妙地整合厂商、市县分公司、厅店等多方资源,在全市城乡范围内组织开展了为期一个月的特卖活动。
活动期间,各级领导身先士卒,带头喊麦、举牌,市县公司领导、渠道中心全体员工、营业部、厅店人员全员参与,通过易信群晒照片、分享战果和营销经验、每日通报、领导点评鼓劲,形成“比学赶帮超”热烈氛围,取得了丰硕的成果。
渠道销售半年工作总结尊敬的领导:我谨向您呈交本人作为渠道销售人员的半年工作总结。
在过去的半年里,我以积极的态度、高效的工作方法和扎实的销售技巧,兢兢业业地从事渠道销售工作,取得了以下成绩和经验。
渠道拓展与管理:在半年的时间里,我成功地拓展了新的销售渠道,并与多家合作伙伴建立了稳固的合作关系。
我积极参与渠道合作伙伴的招募和评估,筛选出适合公司产品的渠道伙伴。
同时,我通过与渠道伙伴的密切合作,建立了良好的沟通机制,确保产品供应和销售顺畅。
销售业绩提升:通过有效的渠道管理和销售策略,我成功地提升了销售业绩。
我与渠道伙伴密切合作,提供全面的销售支持和培训,帮助他们了解产品特点、市场需求和销售技巧。
同时,我定期进行销售数据分析和业绩评估,及时调整销售策略和活动,以实现销售目标的超额完成。
与团队合作:作为渠道销售人员,我与内部销售团队和其他部门保持良好的合作关系。
我积极参与团队会议和讨论,分享销售经验和市场信息,协调各个部门资源,共同推动销售工作的顺利进行。
通过与团队的协作,我能够更好地满足客户需求,提高客户满意度,促进销售业绩的增长。
市场分析与竞争调研:作为渠道销售人员,我注重对市场的分析和竞争对手的调研。
我时刻关注行业动态和市场趋势,了解竞争对手的产品和策略,以及客户的需求变化。
通过市场分析和竞争调研,我能够调整销售策略,推出更具市场竞争力的产品,赢得客户的信任和支持。
在未来的工作中,我将继续加强与渠道伙伴的沟通和合作,深化合作关系,挖掘更多的商机,并提供优质的销售支持和服务。
我也将持续关注市场动态,不断提升自己的销售技能和专业知识,以应对激烈的市场竞争。
同时,我将与团队密切合作,共同努力实现公司的销售目标和业绩突破。
最后,我要感谢公司对我的培养和支持,也要感谢团队成员的合作和帮助。
我相信,在公司的大力支持下,我将能够继续取得更好的成绩,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!此致敬礼。
渠道工作工作总结渠道工作是企业营销中非常重要的一环,它直接影响着产品的销售和市场的拓展。
在过去的一段时间里,我有幸参与了公司的渠道工作,并且通过这段经历,我对渠道工作有了更深刻的理解和总结。
首先,渠道工作需要有清晰的目标和策略。
在进行渠道工作之前,我们需要对市场进行充分的调研,了解目标客户群体的需求和购买习惯,明确销售目标和渠道策略。
只有有了明确的目标和策略,我们才能在渠道工作中有的放矢,取得更好的效果。
其次,渠道工作需要有良好的沟通和协调能力。
在渠道工作中,我们需要和各个渠道合作伙伴进行充分的沟通,协调各方资源,确保产品能够顺利地进入市场并得到有效的推广。
同时,我们还需要和内部各部门进行紧密的协作,确保渠道工作与其他营销活动有机地结合,形成整体的营销战略。
再次,渠道工作需要有持续的监测和优化。
在渠道工作进行的过程中,我们需要不断地监测销售数据和市场反馈,及时发现问题和进行调整。
只有通过持续的优化,我们才能不断提升渠道工作的效果,使产品能够更好地被市场接受和认可。
最后,渠道工作需要有创新和开拓精神。
在竞争激烈的市场中,我们需要不断地寻求新的渠道和合作伙伴,开拓新的销售渠道,以应对市场的变化和挑战。
同时,我们还需要不断地创新渠道工作的方式和方法,使其能够更好地适应市场的需求和变化。
总的来说,渠道工作是一项需要有全局观念和执行力的工作,只有通过清晰的目标和策略、良好的沟通和协调、持续的监测和优化,以及创新和开拓精神,我们才能在渠道工作中取得更好的成绩,为企业的发展贡献更大的价值。
希望在未来的工作中,我们能够不断总结经验,不断提升自己的渠道工作能力,为企业的发展开拓更广阔的市场空间。
自今年年初加入公司以来,转眼间已过半载。
在这段时间里,我积极参与公司渠道销售工作,不断学习,努力提升自我,现将上半年工作总结如下:一、产品知识学习作为一名新加入的销售人员,我对公司产品线有了更深入的了解。
通过参加产品知识培训、阅读产品说明书、与研发部门沟通等方式,我对公司产品从材质、功能、性能到应用领域都有了全面的认识。
这不仅有助于我更好地向客户介绍产品,也为后续的销售工作奠定了坚实的基础。
二、渠道建设与拓展上半年,我主要负责拓展XX地区市场,通过以下措施取得了显著成效:1. 深入了解市场需求,分析竞争对手,制定针对性的销售策略;2. 积极拜访潜在客户,建立良好的合作关系,扩大销售网络;3. 参加行业展会,提升公司品牌知名度,拓展销售渠道;4. 加强与现有客户的沟通,维护客户关系,提高客户满意度。
目前,我已成功开发XX家新客户,其中A类客户XX家,B类客户XX家。
上半年销售额达到XX万元,同比增长XX%。
三、团队协作与个人成长1. 积极参与团队活动,与同事共同进步。
在团队中,我学到了许多宝贵的经验和技能,如沟通技巧、团队协作等;2. 主动承担工作任务,不断提升个人能力。
上半年,我参加了XX项培训,通过了XX项考核,取得了较好的成绩;3. 关注行业动态,了解市场趋势,为销售工作提供有力支持。
四、问题与不足1. 在渠道拓展过程中,部分客户对产品认知度较低,需要进一步加强市场推广;2. 在与客户沟通中,有时未能准确把握客户需求,导致产品推荐效果不佳;3. 部分销售技巧尚需提高,如谈判技巧、客户心理分析等。
五、下半年工作计划1. 深入挖掘市场需求,优化销售策略,提高销售额;2. 加强与客户的沟通,提高客户满意度,维护客户关系;3. 积极参加培训,提升个人能力,为团队贡献更多力量;4. 拓展新的销售渠道,提高市场占有率。
总之,上半年我在渠道销售工作中取得了一定的成绩,但仍存在不足。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自我,为公司的发展贡献自己的力量。
移动分公司渠道工作总结材料篇一:2014年上半年渠道中心工作总结2014年上半年渠道中心工作总结及下半年工作思路如果说2013年是渠道建设年,那么2014年就是渠道运营提升年,1-6月份,我中心在省市公司领导的正确指引下,以提升渠道运营管理水平为目标,以终端订货、炒店、特卖会等为抓手,通过培训、考核、对标等方法,大大提升了渠道整体的运营能力,有力地支撑了公司全业务规模发展。
一、2014年上半年分项工作情况(一)渠道运营能力提升在继续做好渠道网点建设的同时,将渠道工作重心转移到渠道运营管理能力提升方面,主要做了以下工作:1、引导厅店由坐商转为行商,实施“走出去”战略。
一季度传统销售旺季过后,市场快速转淡,融合产品越做路子越窄,而厅店单产品销售能力普遍较低,导致移动销量急剧下降。
面对这种情况,我们认为,各级领导必须率先垂范,加大厅店帮扶力度,引导厅店主动“走出去”,扩大销售半径,才有出路。
“走出去”第一战:我中心在4.28-5.11五一期间组织全市开展了为期半个月的终端直降单产品促销活动,先由各经营单元抽调营销骨干,集中到3个县的指定小区、厅店、农村营业部开展实战PK赛,总结评比提升后,各回原位,快速复制成功经验,开展县之间的PK赛,最后结合党的群众路线教育实践活动,组织市公司前端、后端、管控人员分赴各县,编入各县团队,开展PK赛。
本次活动共销售990档、299档终端一千余部,有效提升了营业部、各主要厅店单产品的销售能力。
“走出去”第二战:5月20日,在总结前期经验基础上,精选机型,通过市公司与厂家、各厅店与市公司的两个对赌:全市完成厂家销售目标,厂家不仅给予终端返利,而且1:1赠送营销礼品;厅店完成认领的目标,除了得到厂家给予的返利和赠品,市公司再分档次给予补贴,这样巧妙地整合厂商、市县分公司、厅店等多方资源,在全市城乡范围内组织开展了为期一个月的特卖活动。
活动期间,各级领导身先士卒,带头喊麦、举牌,市县公司领导、渠道中心全体员工、营业部、厅店人员全员参与,通过易信群晒照片、分享战果和营销经验、每日通报、领导点评鼓劲,形成“比学赶帮超”热烈氛围,取得了丰硕的成果。
一、前言时光荏苒,转眼间已过半年的时光。
在过去的三个月里,我在公司领导的关怀和同事们的帮助下,紧紧围绕公司发展战略,全力以赴,开拓创新,较好地完成了各项工作任务。
现将我半年来的工作总结如下:二、工作回顾1. 市场调研与分析(1)深入了解市场动态,收集竞争对手信息,为公司制定合理的市场策略提供依据。
(2)分析目标客户需求,挖掘潜在市场,为公司拓展业务提供有力支持。
2. 渠道建设与维护(1)拓展新渠道,增加合作伙伴,扩大市场份额。
(2)加强与现有渠道的合作,提高渠道满意度,确保业务稳定发展。
3. 产品推广与销售(1)制定产品推广方案,提高产品知名度,扩大产品销量。
(2)针对不同渠道特点,制定个性化销售策略,提高销售额。
4. 团队建设与培训(1)加强团队凝聚力,提高团队执行力。
(2)定期组织培训,提升团队成员的专业技能和综合素质。
5. 客户关系管理(1)建立健全客户档案,提高客户满意度。
(2)定期回访客户,了解客户需求,及时解决客户问题。
三、工作亮点1. 成功拓展3家新渠道,为公司带来新的业务增长点。
2. 通过精细化运营,提高现有渠道的销售额,同比增长20%。
3. 组织团队培训,提升团队成员的专业技能,提高团队整体素质。
4. 加强客户关系管理,客户满意度达到90%以上。
四、不足与改进1. 市场调研与分析方面:需进一步加大市场调研力度,提高市场预测准确性。
2. 渠道建设与维护方面:需加强与合作伙伴的沟通与协作,提高渠道合作质量。
3. 产品推广与销售方面:需进一步优化销售策略,提高产品销售效果。
4. 团队建设与培训方面:需关注团队成员的个人成长,提高团队凝聚力。
五、下半年工作计划1. 深入挖掘市场潜力,拓展更多优质渠道。
2. 优化销售策略,提高产品销售业绩。
3. 加强团队建设,提升团队整体素质。
4. 持续关注客户需求,提高客户满意度。
总之,在接下来的工作中,我将继续努力,发挥自身优势,为公司的发展贡献自己的力量。
渠道工作工作总结
渠道工作是企业营销战略中至关重要的一环,它直接关系到产品的销售和市场
的开拓。
在过去的一段时间里,我有幸参与了公司的渠道工作,并且取得了一些成绩。
在这篇文章中,我将对我的工作进行总结,分享一些经验和教训。
首先,渠道工作需要与各方合作。
在过去的工作中,我发现与分销商和零售商
的合作是非常重要的。
他们是产品销售的直接渠道,如果能够与他们建立良好的关系,就能够更好地推动产品的销售。
因此,我花了很多时间与他们沟通,了解他们的需求和问题,寻求解决方案。
在这个过程中,我学会了倾听和沟通,这对于我以后的工作将是非常有帮助的。
其次,渠道工作需要不断地创新。
市场是在不断变化的,我们的产品和销售策
略也需要不断地更新和改进。
在过去的工作中,我不断地寻求新的合作伙伴,开发新的渠道,并且尝试新的销售策略。
有时候,这些尝试并不总是成功的,但是我相信只有不断地尝试和创新,才能够找到最适合的方法。
最后,渠道工作需要有耐心和毅力。
有时候,渠道工作并不是一蹴而就的,需
要花费很长时间和精力。
在过去的工作中,我遇到了很多困难和挑战,但是我没有放弃。
我坚信只要有耐心和毅力,就一定能够克服困难,取得成功。
总的来说,渠道工作是一项充满挑战的工作,但是也是非常有意义的工作。
通
过这段时间的工作,我学会了很多,也积累了很多宝贵的经验。
我相信在未来的工作中,这些经验将会对我产生积极的影响。
希望在以后的工作中,我能够继续努力,取得更好的成绩。
房地产销售人员2014上半年工作总结房地产渠道专员的职责第一篇:2014上半年房地产销售人员个人工作总结2014年已经过去一大半了,这是一篇关于销售人员的个人工作总结的范文,可以提供大家借鉴!12年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前。
在上半年里,有压力也有挑战。
年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。
客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五) 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
二、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
2014年上半年渠道中心工作总结及
下半年工作思路
如果说2013年是渠道建设年,那么2014年就是渠道运营提升年,1-6月份,我中心在省市公司领导的正确指引下,以提升渠道运营管理水平为目标,以终端订货、炒店、特卖会等为抓手,通过培训、考核、对标等方法,大大提升了渠道整体的运营能力,有力地支撑了公司全业务规模发展。
一、2014年上半年分项工作情况
(一)渠道运营能力提升
在继续做好渠道网点建设的同时,将渠道工作重心转移到
渠道运营管理能力提升方面,主要做了以下工作:
1、引导厅店由坐商转为行商,实施“走出去”战略。
一季
度传统销售旺季过后,市场快速转淡,融合产品越做路子越窄,
而厅店单产品销售能力普遍较低,导致移动销量急剧下降。
面对
这种情况,我们认为,各级领导必须率先垂范,加大厅店帮扶力
度,引导厅店主动“走出去”,扩大销售半径,才有出路。
“走出去”第一战:我中心在4.28-5.11五一期间组织全
市开展了为期半个月的终端直降单产品促销活动,先由各经营单
元抽调营销骨干,集中到3个县的指定小区、厅店、农村营业部
开展实战PK赛,总结评比提升后,各回原位,快速复制成功经
验,开展县之间的PK赛,最后结合党的群众路线教育实践活动,
组织市公司前端、后端、管控人员分赴各县,编入各县团队,开
展PK赛。
本次活动共销售990档、299档终端一千余部,有效提升了营业部、各主要厅店单产品的销售能力。
“走出去”第二战:5月20日,在总结前期经验基础上,精选机型,通过市公司与厂家、各厅店与市公司的两个对赌:全市完成厂家销售目标,厂家不仅给予终端返利,而且1:1赠送营销礼品;厅店完成认领的目标,除了得到厂家给予的返利和赠品,市公司再分档次给予补贴,这样巧妙地整合厂商、市县分公司、厅店等多方资源,在全市城乡范围内组织开展了为期一个月的特卖活动。
活动期间,各级领导身先士卒,带头喊麦、举牌,市县公司领导、渠道中心全体员工、营业部、厅店人员全员参与,通过易信群晒照片、分享战果和营销经验、每日通报、领导点评鼓劲,形成“比学赶帮超”热烈氛围,取得了丰硕的成果。
整个活动全市共组织特卖会近200场,销售终端近7000部,营销案例在OA首页进行分享。
新颖的销售方式、漂亮的销售业绩还带动一些兄弟地市纷纷效仿,在全省范围引起较大反响。
2、分波次组织零售门店开展炒店营销PK赛,提升网点销售能力;制定全市移动单产品销售标杆门店树创竞赛方案,明确激励办法,并组织所有门店积极参与,从4月份移动单产品占比不足20%到6月份的90%,门店单产品销售能力有了质的飞跃。
3、为提升渠道经理、厅店店长等一线管理人员渠道运营与管理能力,进行了密集的培训:1)组织市县10个门店店长及内训师到省公司参加移动单产品销售培训;2)组织各县区总经理、分管渠道副总经理、渠道中心主任、直营厅店长及市本部前端6岗及以上共计60余名人员参加省渠道部送地市移动单产品销售培训;3)安排人员
巡回各县开展单产品销售培训,实现送培上门。
4、充分发挥激励作用,通过营业部主任、渠道主任、渠道
经理对标,设置树优秀典型,鼓励先进、鞭策后进:我中心在八
月份评选出市级优秀代理商二十名,县级优秀三十名,并在十月
份高调召开代理商表彰大会,邀请城、乡优秀代理商代表作经验
介绍,鼓励全市代理商全力投入四季度营销冲刺活动。
通过公司上下的共同努力,抚州各类厅店销售能力获得明显
提升。
2014年一季度全省实体渠道门店星级运营评比中,抚州
市分公司排名第二。
二季度数据尚未出炉,根据预判情况,抚州
也是名列前茅。
(二)终端供应与进销存管理
1、市直供平台建设
为改善、解决当前影响终端运营效果的四大方面问题:终端信息传递、终端采购便利、终端售后服务及团购终端供应问题,公司在我中心内部设立了市级终端直供平台。
一是在大楼一楼建设了终端直供展示大厅,协调华为、中兴、酷派、海信、联想、天语、三星等七大厂商提供形象背景、体验柜台,设置终端展区;二是引进江西莫拜尔、南昌森奥、江西威泰及抚州通服作为终端供货商入驻平台,通过终端现场展示、平台订货、车辆直达配送、售后现场受理等一站式的服务方式,降低终端流通各环节的运营成本,更好地面向各(区)县中小电信零售商实现快速优质供应。
从运作近四个月情况看,平台从终端供货、售后等多方面较好地支撑了抚州电信全业务发展。
2、终端订货组织
为强化终端销售导向,确保公司业务发展的终端供应,公司先后在一月份组织了“翼起星耀”三星终端网上订货会;在三月份组织分管领导、渠道主任、厅店业主200人到市直供大厅参加2014年春季天翼终端现场订货会,实现终端订货一万余部;六月份组织厅店业主等200余人至省公司参加2014年夏季天翼终端现场订货会,实现终端订货近万部。
几次订货会的组织有效保障了全市业务发展的需要。
3、终端进、销、存工作
为加强对门店的终端进销存管理,我中心针对不同门店类型分三个阶段对核心商圈门店(含直营厅)、城市普通门店、农村门店的入小库工作分步推进,并结合入库达量奖励、销售达量奖励等措施引导门店业主从被动使用进销存系统到主动使用。
从6月份数据看,全市入库终端11000余部,出库8000余部,入库、销售奖励超27万元。
(三)渠道建设
在2013年举公司之力推进渠道网点建设、实现核心商圈门店占比三分之一的基础上,今年渠道建设工作转为以网点覆盖补盲为主,同时对部分城、乡厅店进行形象改造、增强功能,以提升实体厅店的服务与销售能力。
为强化渠道网点的建设管理,规范建设补贴标准,2014年对网点建设模式、补贴标准均进行了调整与规范,以他租他建他营为主;装修补贴也从全额现金补贴调整为根据门店类型给予定额补贴,补贴
形式调整为以终端代金券为主,现金为辅。
2014年下半年工作思路
(一)进一步创新工作思路、优化人员岗位职责:
1、以人力资源部推进定岗工作为契机,优化人员岗位
职责
市公司渠道支撑管理团队相对稳定后,需要理顺人员的分工,明晰各岗位工作职责,做到每项工作不落空,离开谁都能正常运转,实现对渠道更快捷、更专业的运营支撑服务。
3、推进划小单元(营业部、直营厅)承包经营工作:
(二)进一步提升单店运营能力
1、加大厅店培训和支撑力度
培养厅店炒店自身能力,不定期通过邀请厅店运营与培训经
验丰富、实践检验效果良好的咨询公司进行合作或自己开展厅店
运营能力培训活动,在全市开展实战式培训炒店,通过较长时间
的实战式培训,为全市培养一批能有效组织炒店活动开展、有效
组织再次培训的渠道经理、店长骨干队伍。
加大对县公司的厅店帮扶力度,每月走访每个县公司1-2
家厅店,并着重帮助厅店调整布局、终端展陈、海报宣传等,
并协助厅店制定厅店管理和炒店办法,扩大厅店运营范围,组
织厅店走出去,迅速提高厅店人气、提升厅店业务量。
加大厅店支撑力度,在中心建立内厅,将社会渠道放号录单全
部上收至内厅,减少厅店后台作业时间,使厅店将精力全部应用于业务发展,解决厅店录单的后顾之忧。
完善门店10000号支撑服务,实现对全市各厅店政策答疑和政策适配终端的推介,及时辅助厅店业务的发展;对厅店服务进行管理,规范服务标准;一站式承接各类对厅店的投诉,并及时对投诉人进行回访,做好闭环管控。
2、加大核心商圈、开放渠道厅店的拓展和运营
重点参与核心商圈的管理与运营,加大核心商圈帮扶力度,针对核心商圈不定期开展厅店运营竞赛,培养厅店气氛,提高厅店销量,对于每日、每周销量及时通报,并提出整改办法。
提升现有开放渠道放号能力,不定期派驻零促人员入驻,帮扶开放渠道稳定销量。
2014年计划开拓腾达电器、三星、联想等品牌厂商门店的入驻。
3、组建市级终端直供中心、将厅店服务做到门口,解决厅店后顾之忧。
市终端直供中心作为省直供平台的一个分支,在市公司设置终端直供平台及终端展示大厅,完全按照社会化运营、“非盈利、平进平出”的原则运行,通过一站式的服务方式,降低终端流通各环节的运营成本,更好地面向各区县中小电信渠道实现快速、优质服务。
提升终端售前、售中、售后服务:将全市12个县区划成5条线路,每条线路安排2-3天的送货上门服务,同时做好厅店的售后,将15天包换机型现场或由平台直接换货,一年保修机型统一回收交由维修中心并限时返还厅店。
(三)严把渠道建设关
严把渠道建设准入关,对于每一个新建的渠道进行画像制度,对于每一个代理商计算清楚业务盈利点,使新建渠道都能达到有效渠道的门槛。
对于渠道建设实行责任负责制,新建的社会渠道在半年内不能盈利的将追究责任单位领导的责任,使责任单位对于公司的每一个建设点都能认真评估。
合理规划渠道网点,坚持宁缺毋滥原则,2014年计划新建核心商圈厅店9家,直营厅改造3家,新建专营店18家,新建及改造农村厅店36家。
新的一年,在省市公司领导的正确领导下,我们中心开拓进取,不辞辛苦,围绕着提升渠道运营能力这个中心,全力做好渠
道管理服务;我们坚信,2014年是渠道发展快速的一年,也是
中国电信更美好的一年。