2015年四川省物业管理师技能考试试题(必备资料)

2015物业管理师考试真题解析汇总2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424一、单项选择题(共15题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。

A.基本物业B.特约物业C.家庭装修D.会所康乐2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。

A.开发企业B.购房人C.价格主管部门D.物业服务企业3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。

A.边际产量达到最大B.总产量达到最大C.边际产量等于零D.边际产量等于平均产量4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。

A.行业垄断B.败德行为C.信息失灵D.负的外部性5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。

A.最大效益B.代理行为C.外部性D.逆选择6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。

A.企业竞争加剧B.服务质量差C.服务费低D.服务质价不符7.物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。

A.质量B.需求方购买意愿与支付能力C.供求状况D.成本8.实现有效管理的关键因素是( )。

A.培训方法B.规章制度C.奖励措施D.管理者9.在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。

A.组织B.计划C.决策D.激励10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。

A.计划B.控制C.组织D.服务11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。

物业管理员练习题库（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.物业承接查验内容包括物业管理( )。

A、资料移交和物业现场验收B、物业质量保修文件C、物业现场验收D、资料移交正确答案：A2.物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是( )。

A、向房屋管理部门报告B、向公安管理部门报告C、无法制止,因为没有相应手段D、通知燃气管理单位正确答案：B3.在物业管理中,物业管理服务费交纳的第一责任人是( )。

A、建设单位B、物业使用人C、业主D、物业承租人正确答案：C4.无行为能力人的法定代理人是( )。

A、父母B、成年子女C、监护人D、其他近亲属正确答案：C5.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系,双方交易的标的物是( )。

A、专项服务B、物业服务合同C、物业管理服务D、特约服务正确答案：C6.中国人饮食文化中的“以形补形”,这体现了认知法则中的( )A、便利法则B、锚定与调整法则C、代表性法则D、集中法则正确答案：C7.前期物业服务合同是( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。

A、委托性质的个人合同B、监管性质的集体合同C、委托性质的集体合同D、监管性质的个人合同正确答案：C8.( )是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

A、物业管理风险B、风险C、早期介入风险D、管理风险正确答案：B9.物业项目所属企业出资人、债权人、中小股东为及时了解项目经营的真实情况、促进投资效益提高而组织开展的评价行为,属于( )。

A、政府评价B、社会评价C、所有者评价D、自我评价正确答案：B10.常用的三种客户满意度测量方式中,属于访谈答卷方式的优点的是( )。

A、数据收集迅速B、方便答卷者,获得相对真实完整的答案C、可以控制;可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息D、可能减少误差并提高数据的完整性正确答案：C11.按照《物业管理条例》的规定,物业服务企业在承接物业时,应对物业共用部位进行查验。

物业管理员技能试题与答案一情景题:1、某物业公司通过投标方式,中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权,该公司在接管验收时,应该检验哪些具体资料?∴ 新建房屋接管验收应验交的资料:1)产权资料:项目批准文件;用地批准文件;建筑执照;拆迁资料。

2)技术资料:14项。

2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生,他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验,你能告诉他吗?∴主体结构质量与使用功能的检验:1)地基基础的沉降不得超过允许变形值;2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值;3)木结构应结点牢固;4)砖石结构有足够的强度;5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。

3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程,你知道屋面工程接管验收的具体标准吗?∴屋面工程接管验收的标准:1)符合屋面工程及验收规范的规定,排水畅通,无积水,不渗漏;2)平屋面应有隔热保温措施,3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔;3)阳台和3层以上房屋的屋面应有组织排水,出水口、檐沟、落水管应安装牢固,接口平密,不渗漏。

4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准,假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程,你知道应该怎样检验吗?∴楼地面验收应检验:1)面层与基层必须粘结牢固,不空鼓;2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水,不允许倒泛水和渗漏;3)木楼地面应平整牢固。

5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼,公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量,你知道他应该注意哪些方面吗?∴装修应注意的方面:1)门窗安装平正牢固,开关灵活,缝隙严密;2)进户门不得使用胶合板制作,门锁应安装牢固;3)木装修工程应表面光洁,线条顺直,对缝严密;4)抹灰应表面平整,不应有空鼓、裂缝和起泡;5)饰面砖应表面洁净,粘贴牢固,无缺棱掉角;6)油漆、刷浆应色泽一致,表面不应有脱皮。

物业管理师考试题库单选题100道及答案解析1. 物业管理的主要内容不包括（）A. 房屋及设施设备管理B. 环境卫生管理C. 业主自用部位的维修管理D. 安全防范管理答案：C解析：物业管理主要是对物业共用部位和共用设施设备进行管理和维护，业主自用部位的维修通常由业主自行负责。

2. 物业服务企业在物业管理活动中的权利不包括（）A. 根据服务合同收取物业服务费用B. 制止违反物业管理制度的行为C. 选聘专业公司承担专项经营服务D. 改变物业共用部位和共用设施用途答案：D解析：改变物业共用部位和共用设施用途需要经过相关业主和有关部门的同意，物业服务企业无权擅自改变。

3. 物业管理早期介入的主要作用是（）A. 优化设计B. 增加物业服务成本C. 不利于销售D. 便于日后管理答案：A解析：早期介入能优化设计，使物业更符合使用和管理的要求，有利于日后管理，不会增加物业服务成本，也有利于销售。

4. 新建物业承接查验的主要内容不包括（）A. 物业资料B. 共用设施设备C. 业主专有部分D. 园林绿化工程答案：C解析：承接查验主要针对物业共用部位、共用设施设备和相关物业资料等，不包括业主专有部分。

5. 物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按（）提取酬金支付给物业服务企业。

A. 约定比例B. 固定数额C. 预计总额D. 服务成本答案：A解析：酬金制是按约定比例提取酬金支付给物业服务企业。

6. 物业管理投标的主要风险来自于（）A. 竞争对手B. 招标方C. 企业自身D. 法律法规答案：C解析：物业管理投标的风险主要来自企业自身，如对项目了解不足、自身实力不够等。

7. 业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。

A. 专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B. 专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上C. 专有部分占建筑物总面积四分之三以上且占总人数四分之三以上D. 全体答案：A解析：这是业主大会会议有效召开的法定条件。

物业管理技能试题[全文5篇]第一篇：物业管理技能试题一情景题：1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？∴ 新建房屋接管验收应验交的资料：1)产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。

2)技术资料：14项。

2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？∴主体结构质量与使用功能的检验：1)地基基础的沉降不得超过允许变形值；2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值；3)木结构应结点牢固；4)砖石结构有足够的强度；5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。

3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？∴屋面工程接管验收的标准：1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏；2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔；3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。

4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？∴楼地面验收应检验：1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓；2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏；3)木楼地面应平整牢固。

5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？∴装修应注意的方面：1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密；2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固；3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密；4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡；5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角；6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。

2015年物业管理师考试科目及试题题型
2015年物业管理师考试科目及试题题型
(一)物业管理师考试科目
物业管理师资格考试科目包括《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》、《物业管理实务》四个科目。

(二)试题题型
1.《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》两个科目题型不变，仍为单项选择题和多项选择题。

2.《物业管理综合能力》和《物业管理实务》两个科目新增了案例分析选择题。

其中《物业管理综合能力》科目题型为单项选择题、多项选择题和案例分析选择题。

《物业管理实务》科目题型取消单项选择题和多项选择题,改为案例分析选择题
和案例分析题。

2015物业管理师案例试题及答案一、案例分析选择题(共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少有1个错项，错选、本题不得分，少选、所选的每个选项得0.5分)案例一甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理服务。

几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四项工作。

A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区的D.为解决小区移动通信信号弱的问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站请回答下列问题：1.上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的为()。

2.上述各项工作中，应经业主大会同意的为()。

3.上述各项工作费用，可在物业服务费中列支的为()。

4.上述各项工作费用，可使用住宅专项维修资金的为()。

5.上述各项工作中，应由建设单位负责解决的为()。

案例二某住宅项目总占地面积12万㎡，建筑容积率为4.5，分两期开发。

一期占地面积6万㎡，其中保障性住房建筑面积10万㎡，地下停车库与地下设备用房3万㎡，其余为商品住宅;二期建筑面积为19万㎡。

该项目一期建设收尾阶段，建设单位考虑：①物业销售前应确定物业服务企业;②以邀请招标的方式选聘物业服务企业;③由建设单位与中标物业服务企业签订《物业服务合同》;④合同期拟定5年。

该项目一期全部售罄，中标的甲物业服务企业(简称甲公司)协助建设单位办理业主入住手续、投入使用半年后物业费实收率只有30%左右，甲公司亏损严重。

关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。

请回答下列问题：6.该项目一期商品住宅建筑面积正确的计算算式为()。

A.6×4.5-10=17万㎡，B.6×4.5-10-3=14万㎡，C.12×4.5-10-19=25万㎡，D.12×4.5-10-3-19=22万㎡7.建设单位在一期建设收尾阶段考虑的几项内容中，错误的为()。

2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元 8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。

那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。

所以，安排三班巡查，每班一人就够了。

2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。

2015年物业管理师考试制度与政策模拟试题及答案一单题选项1、物业管理企业在综合开发中根据业主、物业使用人签订的特约服务，服务费用由( )约定。

A、业主B、业主大会C、业主委员会D、双方2、物业管理企业在管理中的各项物业服务收费是有区别的，按照我国现行的办法是()A、政府指导价B、市场调节价C、包干制和酬金制D、政府指导价和市场调节价3、物业管理费用核算包括经费、保险费、土地使用费、( )等。

A、差旅费B、绿化费C、取暖费D、水电费4、物业管理企业，年末应收账款余额的()计提坏账准备金，计入管理费用。

A、0、1%～0、5%B、0、2～0、5%C、0、3%～0、5%D、1%5、()是物业管理人员应当具有的职业道德。

A、诚实守信、热情服务B、语言表达和沟通能力C、心理素质和个人形象D、兢兢业业、热情服务6、根据《物业管理条例》规定，一个物业管理区域成立()。

A、一个业主大会B、一个业主委员会C、两个业主委员会D、根据具体情况确定7、在委托物业管理服务中，物业管理企业只拥有物业的经营权()。

A、使用权B、产权C、支配权D、管理权8、物业管理企业为了转移物业管理服务中的风险，要向保险公司投保公众责任险，其中不包括( )。

A、财产保险B、人身保险C、公共责任保险D、医疗保险9、物业管理属于服务行业，按照现行税收制度的规定，企业应交纳( )。

A、管理税B、营业税C、城市建设维护税D、所得税10、物业管理企业是服务性第三产业，国家为了扶持物业管理企业，对企业给予政策性亏损补贴和其他补贴，称为( )收入。

A、业务补贴B、补贴C、经营补贴D、附加补贴答案：DDBCA ADDBB单项选择题第1题为防止投标人以非法手段骗取中标，《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定的禁止行为不包括()。

A.投标人可以以他人名义投标，但是要取得他人的同意B.禁止投标人以向招标人或者评标委员会成员行贿等不正当手段谋取中标C.投标人不得与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益D.投标人不得相互串通投标，不得排挤其他投标人的公平竞争，不得损害投标人或者其他投标人的合法权益【正确答案】：A试题解析：11 本题考核的是投标禁止行为。

物业管理师考试物业管理综合能力模拟试题（2015-11-30） 第1题：在从原点出发的涉嫌与TC曲线的切点上，AC( ) A、最大 B、最小 C、大于MC D、等于平均固定成本

【单选题】： A B C D

第2题：计划完成程度相对指标是( ) A、在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度 B、在一般时间中未完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成部分的程度，又简称未完程度 C、在一般时间中未完成数与实际完成数之比值，用以说明完成计划的程度，又简称为计划完成度 D、在一般时间中实际完成数与计划任务数之比值，用以说明未完成计划的程度，又简称为计划未完成度

【单选题】： A B C D

第3题：以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( ) A、丸公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人 B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C、公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧 D、公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

【单选题】： A B C D

第4题：平屋顶的排水方式分为( ) A、有组织排水 B、无组织排水 C、排水管道排水 D、集中收集排水

【多选题】： A B C D

第5题：建筑设备施工图主要包括：( ) A、给排水施工图 B、采暖施工图 C、地下停车场施工图 D、通风空调施工图 【多选题】： A B C D 第6题：下列哪些属于民用建筑的基本构造：( ) A、基础 B、墙体 C、地基 D、室内

【多选题】： A B C D

第7题：人群关系理论把人视为( ) A、 单位人 B、 经济人 C、 法律人 D、 社会人

【单选题】： A B C D

第8题：室外管网中的水压周期性不足时，宜选用的供水方式是( ) A、 直接供水方式 B、 设有水箱的供水方式 C、 分区供水方式 D、 环形供水方式

【单选题】： A B C D