看电影学管理之向下管理课程大纲 万威老师

管理沟通课程大纲管理沟通课程大纲一、课程简介1.1 概述本课程致力于帮助学员提升管理沟通技巧，理解有效沟通的重要性，并掌握在组织中建立良好沟通渠道的方法和策略。

通过理论学习与实践案例分析相结合，学员将能够在工作环境中更加高效地与团队成员、上级和下属进行沟通。

1.2 学习目标- 理解管理沟通的概念和重要性- 掌握有效沟通的技巧和方法- 学会倾听和表达的艺术- 建立高效的组织沟通渠道- 解决沟通障碍和冲突二、课程内容2.1 管理沟通概述- 管理沟通的定义和特点- 管理沟通的重要性和影响- 管理沟通的挑战和障碍2.2 有效沟通技巧- 非语言沟通的重要性和技巧- 积极倾听和理解对方的技巧- 清晰表达和传达信息的技巧- 合理使用沟通工具和技术2.3 沟通风格和策略- 了解不同沟通风格的特点和优劣势- 灵活运用不同沟通策略的技巧- 在不同场合选择适当的沟通方式2.4 建立沟通渠道- 建立有效的团队沟通机制- 稳定和改进组织内外的沟通渠道- 制定沟通流程和规范2.5 解决沟通障碍和冲突- 沟通障碍的种类和原因- 分析和解决沟通障碍的方法- 处理冲突和解决分歧的技巧三、教学方法与评估3.1 教学方法- 理论讲授：通过讲解相关概念和理论知识，帮助学员建立起对管理沟通的基本认识和理解。

- 案例分析：通过分析实际案例，让学员运用所学知识解决实际的管理沟通问题，培养实际操作能力。

- 角色扮演：通过模拟场景，让学员扮演不同角色进行沟通演练，提升沟通技巧。

3.2 评估方式- 日常表现评估：根据学员在课堂上的表现、参与度和作业完成情况进行评估。

- 项目报告评估：要求学员提交一份管理沟通案例分析报告，对学员的理论运用能力进行评估。

四、参考书目- 《沟通的艺术》作者：凯瑟琳·罗宾森- 《高层管理者的有效沟通》作者：彼得·格德- 《沟通心理学实务》作者：珍妮弗·康昆-斯培勒五、备注以上课程大纲仅供参考，实际教学内容和安排依据实际情况和教学进度进行调整，课程细节将在课堂上向学员作进一步说明和解释。

管理沟通课程大纲一、课程目标本课程旨在帮助学员掌握有效的管理沟通技巧，提升领导力和团队合作能力，为其在工作和生活中的沟通提供基础知识和实践技巧。

二、课程内容1. 沟通基础- 沟通的定义和重要性- 沟通的种类和形式- 沟通的基本原理2. 沟通障碍与跨文化沟通- 常见的沟通障碍及其解决方法- 跨文化沟通的挑战和应对策略3. 非语言沟通- 肢体语言在沟通中的重要性- 非语言沟通技巧的培养4. 积极倾听与反馈技巧- 积极倾听的技巧和方法- 给予和接受反馈的技巧5. 冲突管理与谈判技巧- 冲突管理的主要原则和策略- 谈判技巧的应用和实践6. 有效团队沟通- 团队沟通中的挑战和解决方案- 团队协作的沟通技巧三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括但不限于：- 理论讲授：通过清晰的概念定义和实例分析，帮助学员理解沟通原理和技巧。

- 小组讨论：组织学员进行小组讨论，分享经验和解决问题，促进互动与学习。

- 角色扮演：通过角色扮演活动，模拟真实的沟通情景，训练学员实际操作和应对挑战的能力。

- 案例分析：分析真实案例，让学员从实践中学习，加深对理论知识的理解。

四、学员评估为了全面评估学员对课程内容的掌握程度和能力的提升，将采用以下评估方式：- 平时表现：包括出勤率、参与度等因素的考察。

- 个人作业：完成相关练习和任务，以检验学员对关键知识点的掌握情况。

- 课堂演练：进行实际的角色扮演和情景模拟活动，测试学员的沟通技巧和问题解决能力。

- 综合考试：通过笔试或口试形式，考察学员对整体课程内容的理解和应用。

五、参考教材- 小组沟通与团队协作-马可斯·葛曼- 有效沟通技巧-本·德安杰洛六、备注本大纲内容仅供参考，教师可根据实际情况作适当调整和变动。

以上为管理沟通课程的大纲，课程旨在帮助学员掌握有效的管理沟通技巧，提升领导力和团队合作能力。

通过对沟通基础、沟通障碍与跨文化沟通、非语言沟通、积极倾听与反馈技巧、冲突管理与谈判技巧以及有效团队沟通等内容的学习，学员将能够更好地应对各类沟通挑战，并在工作和生活中取得更好的成效。

★★★本（专）科专业管理学课程教学大纲—————————————————————————————课程编码：（黑体小四号加粗）课程类型: 专业基础课课程学时：32 课程学分:2一、课程性质与任务《管理学》是国家教育部规定的工商管理类9大核心课程之一，是工商管理学科重要的专业基础课，是以现代社会组织为客体，研究社会组织持续发展的基本管理理论和方法一门课程；是综合社会组织发展实践及相关学科的基本内容，系统论述组织管理基本规律和基本方法的一门课程。

该课程的教学目的在于让学生系统地掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，为进一步学习有关专业课程打下必要的理论基础，同时为实际工作提供必要的理论指导。

因此，本课程在教学过程中应注意两个层次：一是掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，二是将基本理论和方法应用于实践，运用全面的、发展的和系统的观点以及所学理论，观察分析现实的管理问题。

具体可以表述为：（1）树立现代管理理念，坚持以人为本的管理思想，把组织上的领导人、员工素质和员工积极性放在管理学的研究重点。

（2）掌握管理学的基本内容和科学方法。

主要包括管理思想的发展、管理的基本原理、管理的环境研究、决策方法、管理计划、组织结构、人员配备、领导者、激励、沟通、控制等诸多环节相关联的系统管理学知识。

（3）掌握管理过程的基本运行规律。

管理学反映的驾驭资源必须遵守的基本运行规律，在理论上得到了证明，在先进国家的管理实践中也得到了证实，是我们分析现实管理问题、解决问题的基本工具，从事管理工作的人都应该掌握。

（4）掌握运用所学管理知识分析现实问题的能力。

学习不仅要掌握管理知识，还要将管理知识转化为能力，特别是创业能力和创新能力，用以解决现实问题。

二、学时分配三、教学内容第一章管理与管理学1.教学目的理解和掌握管理的含义，管理的性质；了解管理者的分类；掌握管理者技能要求及其分类；了解管理职能的内容及管理的意义；理解管理理论的形成与发展过程。

《看电影品管理系列-人员管理与督导》培训项目方案【看电影品管理系列课程特色】如今各式各样管理类的培训课程铺天盖地，培训形式也从传统的说教式转变为案例研讨体验式培训等，目的都是想把枯燥抽象的管理知识让学员能够深入浅出地理解、举一反三地运用。

“看电影品管理”正是基于这一目的诞生的一种全新的培训方式。

它源于美国哈佛商学院，通过对中西方一批经典大片的片段进行深度剖析，颠覆式的让学员改变“右脑看影片”这一传统思考模式，而使用左脑来重新欣赏影片，在导师的引导下自觉地悟出管理学元素。

愉快而充满情趣的学习过程，能让让企业的各层级管理者们在培训中始终保持高度的学习注意力和参与度。

真正可以达到学习轻松、轻松学习、体会深刻的培训效果。

【本单元培训目标】《看电影品管理系列-人员管理与督导》的专题培训课程，将通过品味著名电影《卡特教练》的形式，帮助学员体验从初次接手一个基础较差的团队开始，到通过人员督导、监控等方式完成工作任务，直至形成一个卓有成效、富有凝聚力、战斗力的绩优团队为止的整个过程。

同时在其中研讨、学习人员督导、规章执行、激励、团队氛围建立、问题成员处理、团队成员综合修养规划与提升等实战方法，能让团队成员在压力下应对工作并充满热情。

【培训时间】 1-2天【课程纲要】注：学员在培训前一天完成观看《卡特教练》全片（建议安排）引言1.如何在本次培训中获得更多启发和帮助2.右脑看电影的方法3.从电影映照工作的思考角度一、接手新团队面临的挑战和任务右脑看电影阶段：电影片断-卡特教练上任的第一天小组讨论阶段1.卡特教练面临的挑战和任务是什么？2.卡特教练解决和应对这些问题的方法是什么？3.在实战中我们如何借鉴这些方法？培训师分析与讲授阶段1.接手新团队可能面临的挑战和任务2.面对可能的冲突和压力需具备的心理素质3.透过处理问题人物来确立个人地位4.规章纪律权威性的确立5.个人权威的确立6.明确有力的指令与监督7.迅速展开工作的益处二、工作指导与工作贯彻执行对团队的益处右脑看电影阶段：电影片断-朱尼尔迟到了小组讨论阶段1.在训练中，卡特教练做了些什么？2.朱尼尔迟到后，卡特教练采用的处理方式用意何在？3.在我们日常工作中如何实施指导与规章贯彻？培训师分析与讲授阶段1.在现场工作中对下属实施监督2.通过你的言行让下属保持高度集中的工作状态3.规章制度只有通过执行才能确保权威性的建立和延续4.调用团队其他成员向问题人物施加压力5.在传达处罚决定时保持侵略性三、工作中的士气激励右脑看电影阶段：电影片断-反败为胜小组讨论阶段1.卡特教练在赛前、赛中运用了哪些激励手段？2.面临关键时刻的时候，卡特教练做了什么？3.我们该如何改进自己的激励方法和用人策略？培训师分析与讲授阶段1.工作中的激励不同于日常的激励2.在工作中对员工进行激励的四大原则3.处理关键紧急问题时监督者的基本要素4.运用新人5.让成果对员工激励的作用达到最高四、建立团队成员间的凝聚力右脑看电影阶段：电影片断-克鲁兹融入团队小组讨论阶段1.卡特教练与上级沟通中体现出怎样职业素质？？2.卡特教练在处理克鲁兹问题为何坚持标准？3.你认为从莱尔的话语和大家的行为中，我们可以得出这个团队凝聚力是如何建立的吗？4.实际工作中，我们在团队凝聚力方面存在哪些障碍？培训师分析与讲授阶段1.与上级沟通的关键要素2.把握岗位责任是职业化修养的基本原则3.不要轻易降低要求和标准4.让团队凝聚力通过行为体现，比通过语言要求更加有效尊重团队成员的选择，把握凝聚力提升的关键时刻。

团队管理课程大纲课程目标：本课程旨在帮助学员了解团队管理的基本概念、原则和技能，培养他们成为卓越的团队管理者。

通过该课程的学习，学员将能够有效地构建和领导高效团队，提升团队的协作、创新和绩效。

课程内容：第一部分：团队管理基础1.1 团队管理概述- 团队管理定义和意义- 团队管理的基本原则和要素- 团队管理与组织发展的关系1.2 团队发展阶段- Tuckman的团队发展模型- 每个阶段的特点和挑战- 如何应对团队的阶段性问题1.3 团队角色和职责- 团队角色的定义和分类- 每个角色的职责和重要性- 如何平衡团队成员间的角色分工第二部分：团队建设和发展2.1 有效沟通与协作- 沟通的重要性和原则- 提升沟通效果的技巧和工具- 建立和维护团队间的协作关系2.2 目标设定和任务分配- 确定团队目标和关键绩效指标- 制定可行的工作计划和任务分解- 监控和评估团队进展，及时调整计划2.3 培养团队文化- 建立积极的团队氛围和价值观- 强调团队合作和共同目标- 提供适当的奖励和认可机制第三部分：团队领导与激励3.1 团队领导风格- 不同的领导风格和其适用场景- 强项式领导和弱项式领导- 如何根据团队特点选择合适的领导方式3.2 激励与激励理论- 激励的概念和重要性- Maslow的需求层次理论- Herzberg的双因素理论- 如何设计有效的激励机制3.3 团队冲突管理- 冲突的成因和类型- 冲突的影响和解决方法- 建立有效的冲突管理机制第四部分：团队绩效评估与改进4.1 团队绩效评估- 定义和测量团队绩效- 设计合理的绩效评估指标和方法- 反馈和奖惩机制的应用4.2 团队改进和发展- 分析团队的过程和绩效问题- 实施改进计划和行动方案- 持续监测和评估改进效果4.3 团队创新与持续学习- 激发团队创新的方法和环境- 学习型团队的培养与发展- 持续学习的重要性和方法课程评估与作业要求：- 参与课堂讨论与案例分析：40%- 团队项目计划书撰写：20%- 团队绩效评估报告撰写：20%- 期末考试：20%参考教材：- Robbins, S. P., & Coulter, M. (2017). Management(13th Edition). Pearson.- Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2015). The discipline of teams. Harvard Business Review Press.备注：本课程大纲仅供参考，具体教学安排和细节将在授课前由授课教师提供。

向下管理培训心得1. 向下管理真不是一件容易的事儿啊！就像划船，你得掌握好方向和力度，不然船就容易跑偏。

我在培训中才深刻意识到，原来和下属沟通不能一味地强硬，得像哄小孩一样，有耐心还得有方法。

比如那次我让小李去做个任务，他不太乐意，我要是硬逼着他，估计效果也不好。

但我换了种方式，跟他好好聊聊，听听他的想法，结果他就很乐意去做了。

向下管理得用心啊！2. 哇塞，这次的向下管理培训简直让我大开眼界！这不就跟下棋一样嘛，每个棋子都有它的作用和走法。

我得清楚每个下属的特点和能力，才能把他们放在合适的位置上。

就像上次小王在那个项目中表现出色，我及时给予了肯定和奖励，这就像给棋子加了动力一样。

向下管理真的需要智慧和技巧啊！3. 哎呀，向下管理培训心得可太多了！这就如同建造一座房子，根基要稳，材料要好。

和下属建立良好的关系就是根基呀，那次小张遇到困难，我没有责备他，而是和他一起想办法，这不就稳固了关系嘛。

而给他们提供合适的资源和机会就是好材料。

向下管理可不简单呐！4. 向下管理培训让我明白，这真像一场战斗啊！你得了解你的“士兵”，给他们鼓舞士气。

有一次我批评了小赵，结果他情绪很低落，后来我才意识到方式不对。

之后我就多鼓励大家，效果真的不一样。

向下管理得讲究策略啊！5. 哇，参加完向下管理培训，我感觉自己像打开了新世界的大门！这跟开汽车似的，你得把握好油门和刹车。

对下属不能管得太死，也不能太松。

那次给大家布置任务，我给了一定的自主权，他们发挥得特别好。

向下管理真有学问！6. 向下管理培训真的让我感触颇深啊！这不就是一场接力赛嘛，我要把接力棒稳稳地交给下属。

有一回我把一个重要任务交给了小刘，充分信任他，他也没让我失望。

向下管理就是要学会放手啊！7. 哎呀呀，向下管理培训给我的启发太大了！这就好像是一场音乐会，我得指挥好每一个“乐手”。

比如安排工作时，要根据每个人的特长来，就像让小提琴手拉小提琴，钢琴手弹钢琴。

向下管理要知人善任呐！8. 向下管理培训心得满满啊！这跟放风筝一样，线不能太紧也不能太松。