医德医风管理档案修订稿
- 格式:docx
- 大小:41.30 KB
- 文档页数:4
医德医风管理档案公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
医德医风管理档案
一、医德医风档案内容
医德医风档案用于记录和评价个人医德医风的行为或考核结果,其内容包含服务态度、基本服务规范、病案处方“三合理”规范、医患沟通、告知、接待咨询态度、执行临床路径情况、药品排序、廉洁教育、表扬及投诉情况。
二、医德医风考核
医德医风实行电子档案管理,由医院职能科室和科主任负责,采取问卷调查、社会监督、服务对象的有效投诉、表扬和现场抽样检查等方法收集信息。
医德医风实行平时考核与定期考核相结合的方法进行,平时主要考核服务态度、基本服务规范、医患沟通、告知、接待咨询态度以及执行临床路径情况;“三合理”规范、药品排序、廉洁教育每季度考核1次,年终对医德医风作总评价。
三、医德医风的评价
评价分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。
各等次的评价标准
优秀服务优良,医德高尚,严格遵守全员服务规范,在诊疗活动中坚持“三合理”规范,无药品使用不良记录,无“红包” 、“回扣”行为、服务对象投诉查实率为零,临
床路径执行情况良好,能主动与患者沟通,医德医风考试成绩85分以上。
合格服务良好,能遵守服务规范,在坚持“三合理”规范上无明显的违规行为和重复性缺陷,基本能执行临床路径,无“红包” 、“回扣”行为,与患者沟通良好,医德医风考试成绩80分以上。
基本合格服务一般,一年中有二次及以上受到服务对象投诉,且查实本人确有责任的,或在医德档案记录中出现二个单项次最低评价的,但无“红包”、“回扣”行为。
不合格
出现下列情形之一的评价为不合格:服务态度差,一年中受到服务对象三次以上(不含三次)服务投诉,且查实责任不在对方的;医德档案季度记录中出现二个最低评价的;收受“红包”、“回扣”经查属实的;索要“红包”未遂,但经查实情节严重的;向药品、材料经销人员提供本人或他人治疗、用药信息,经查属实;未执行沟通、告知制度引发医患纠纷,造成重大社会负面影响或重大经济损失的;
四个季度中有二个季度评价为不合格的,全年评价为不合格;四个季度中有二个季度评价为基本合格的,全年评价为基本合格。
四、奖惩与管理
职工每年一次由科主任评价,科主任由分管领导评价。
医德医风档案作为事业单位考核德、能、勤、绩中德的重要内容,医德评价为“基本合格”、“不合格”者,年终考核不得评为“优秀”;医德医风评价为“不合格”等次时,将影响一次职称晋升,当年不得评为优秀,并作为职称晋升和干部聘用的重要依据。
如管理干部医德医风不合格,建议辞去管理干部的职务。
东兴区柳桥乡卫生院
二○一三年一月。