市场服务部组织架构及岗位职责前言部门职能组织架构岗位职责一、部门经理职责1、建立高效、专业的市场服务团队，并不断提高业务素质和服务水平。
2、根据公司发展战略规划，制定部门工作台账完成总体工作目标任务。
3、建立并不断优化、改进、提升部门管理制度、工作流程、招商方案。
4、依据部门工作需求及财务制度编写费用预算，并控制支出，节俭成本。
5、负责市场品牌的包装、推广工作，定期组织市场公关与广告宣传活动。
6、负责与相关单位、部门及合作方进行对接协调外联工作。
7、负责重点大客户关系的维系及促进。
8、完成领导临时交办的其它工作任务。
二、副经理职责1、负责招商工作的组织及管理；以及招商计划的制定、执行、推动并监督检查；对招商结果进行总结。
2、组织开展市场调研工作，及时控制掌握市场动态，做好商户信息汇总。
3、负责部门员工绩效考核、培训工作，提高员工的业务水平和服务质量。
4、督办、处理、反馈客户投诉处理情况到各相关部门或负责人，将处理结果对客户进行回访。
5、完成市场内房屋、配套设施设备、绿地花坛和相关场地的维护、维修、养护、管理工作。
6、督促协调托管方进行市场各区域卫生清理，做好市场各区域安全、防火及交通疏导工作。
7、负责市场内商户装修审批，处理私搭乱建、违规操作等现象。
8、合理调配人员，协调各岗位间的分工协作，责任到人，确保员工积极的工作状态。
9、完成上级领导临时交办的其它工作任务。
三、商服主管职责1、带领所属商服人员共同完成本组的招商任务及市场服务。
2、帮助商服人员协调解决工作中遇到的困谈和问题。
3、督导和检查商服人员的日常工作，并对其业务能力进行培训、提升。
4、负责所辖区域内的卫生保持、交通疏导，治安管理工作。
5、负责所辖区域内的商户更新、合同更换、费用交纳及其他手续的办理。
6、负责与商户保持良好的沟通交流，保持良好的合作关系。
7、完成上级领导临时交办的其它工作任务。
四、商服专员职责1、做好市场商户的调研、分析、预测工作；招募新商户。
