酒店空调工岗位职责及素质要求

客房部各级人员岗位职责和职业素质要求一、客房部经理岗位职责：1.全面负责客房部工作，向总经理或分管的副总经理负责。

2.负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

3.负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

4.对客房部物资、设备进行管理和控制。

5.提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

6.制定房务预算，控制房务支出。

7.巡视和检查本部门的工作状况。

8.对客房服务质量进行管理和控制。

9.主动与其他部门的负责人联络、沟通情况，取得各部门对客房服务工作和管理工作的支持和合作。

10.不断改进和提高客房管理工作的水平，善于学习，认真思考，精心筹划，在提高员工素质、客房服务质量和科学管理水平上下功夫，使本部门的管理工作不断发展和进步。

11.按时参加店务会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理和店务会汇报，主持每周客房部例会与每月的部门业务会议。

12.处理投诉，发展同住店客人的友好关系。

13.检查贵宾客房，使之达到酒店要求的接待标准。

职业素质要求：1.具有大学专科学历或同等文化程度。

2.有较强的经营观念和一定领导才能，熟悉客房的管理业务。

3.有较强的组织能力，能以身作则，作风正派。

4．对客房内的布置、装璜、陈设有一定的独到见解。

5.有较好的英语知识及会话能力。

二、客房部副经理（经理助理）岗位职责：1.客房部副经理（经理助理）是客房部经理的助手，协助经理完成上级所交办的各项工作。

2.客房部副经理（经理助理）工作受客房部经理领导，经理外出时可行使经理职权。

3.协助经理管理客房、公共区域、洗涤部工作，检查工作进程，确保计划实施。

4．协助经理制定考核条例，对部门内的人员素质、服务标准、物品供应、设备保养提出改进意见。

5.协助经理对重要客人重点服务。

6.负责对职工业务培训，提高职工素质，加强职工服务意识。

7.负责客房部的财产管理工作。

8.协助经理迅速、及时地解决和处理管理和服务工作发生的问题。

职业素质要求：1.具有大学专科或同等文化程度。

中央空调系统运行管理制度制度是贯彻管理方针、完成管理计划、达到管理．目标的重要保证。

管理制度的完善与否，直接影响到管理质量和效益，没有完善的管理制度是很难做好管理工作的,更谈不上使管理工作达到专业化要求。

因此，中央空调系统运行管理要能真正起到应起的作用并产生效益，就必须有一套规章制度来作保证.否则，即使中央空调系统再好、设备再先进,也难以保证长期、稳定地发挥出应有的效能。

此外，进行科学规范管理的基础也必须有一套行之有效的规章制度，否则就谈不上科学规范管理。

在制订本专业的各项规章制度时遵循以下几个原则:①本规章制度应与酒店上级部门的相应规定、要求协调一致,不能有冲突或产生歧义的条文；②各规章制度之间要相互协调，不能有矛盾和遗漏;③规章制度的编写要力求表达清楚、准确、全面、简明扼要，文字条款要易于理解、记忆、接受和执行，要注意惟一理解性;④保证制订出的规章制度既结合实际,又科学合理，并在实际工作中能完全做得到，而且有利于整体管理质量的提高。

此规章制度出台后，在总结执行中产生的问题和发现的不足，经过一段时间后要进行修改和补充，使之更加完善.一、人员的管理制度（一）各级各类人员的岗位职责1．空调班领班的岗位职责①协助部门主管做好各项具体工作，直接向其负责；②全面主持班(组）工作，合理安排班(组)成员的日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务;③严格要求,大胆管理，以身作则，督促全体班（组）成员认真执行和严格遵守各项规章制度；④组织班（组）的各种学习,使全体班（组）成员都能提高素质、敬业爱岗；⑤负责班(组）考勤和公用工具、仪器仪表、小型检修设备(装置)的管理工作；⑥审查、保管各种记录表，保证数据准确、资料齐全;⑦督促落实修旧利废、节约能源、降低费用的工作。

⑧掌握本专业的发展动态,注意新技术:新装置的引进与应用；⑨提出本专业技术改造方案（画出图纸、做出预算）或设备更新方案，并组织实施；⑩听取各方面的合理化建议，吸收消化有关的先进经验,组织开展技术革新;⑨注重修旧利废和综合利用,搞好能源管理，降低水、电、汽、气的耗用量.2．空调运行人员的岗位职责①严格按有关规程要求开停和调节中央空调系统的各种设备，并做好相应的运行记录;②根据室外气象条件和用户负荷情况，精心操作,及时调节,保证中央空调系统安全、经济、正常的运行；③按规定认真做好系统和设备的巡裣工作和维护保养工作,使其始终处于良好状态并按要求做好备案记录；④遵守机房的管理制度，保持安全文明生产的良好环境；⑤严格遵守劳动纪律和值班守则,坚守岗位，上班时间不做与工作内容无关的事情；⑥值班时发现空调系统或设备出现异常情况要及时处理,处理不了的要及时报告班组领班或上报主管，如果会危及人身或设备安全，则首先采取停机等紧急措施；⑦努力学习专业知识，刻苦钻研操作技能，熟悉设备结构、性能及系统情况，注意总结实际经验，不断提高运行操作水平；⑧尊重领导，服从调动和工作安排，完成上级主管交代的其他临时性工作.3．空调维修人员的岗位职责①定期对中央空调系统和设备进行巡回检查,发现问题及时处理；②严格按照有关规程的要求进行计划检修和处理异常故障，力求使所修设备尽快恢复原有功能，并确保检修工作的质量和安全③认真详细地做好维修记录；④爱惜检修工具、设备、仪器仪表,不浪费检修消耗性物料;⑤承担本专业更新改造项目的主要施工工作；⑥严格遵守劳动纪律，坚守岗位,上班时间不做与工作内容无关的事情；⑦努力学习理论知识，刻苦钻研维修技能，熟悉设备结构、性能及系统情况，注意总结实际经验,不断提高维修水平；⑧尊重领导，服从调度和工作安排，完成上级主管交代的其他临时性工作。

某某酒店电工岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店工程部工作岗位职责及内容7篇酒店工程部工作岗位职责及内容【篇1】1、负责编制设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经公司审批后负责组织计划的实施，并检查计划的完成状况。

2、负责检查设备的使用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。

3、负责制定设备的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位职责，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。

4、组织调查、分析设备的事故，提来源理意见及措施并组织实施，以防止同类事故的再次发生。

5、负责制定设施的更新，改造计划，已完善原计划和施工遗留的缺陷，并负责工程监督，以到达“安全、可靠、经济、合理”的目标。

6、安排各项工程设备、设施及日常维护工作，督导员工按有关规定执行。

7、每日巡查，按施工单要求验收。

检查每日的工作交接记录，发现问题，及时处理。

8、记好工作记录，发现问题及时汇报、及时处理、及时解决。

9、负责组织培训，不断提高员工的技术、思想素质及服务水平。

10、完成上级交办的其他工作。

酒店工程部工作岗位职责及内容【篇2】1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。

2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。

3、负责酒店各种土木工程建设规划。

4、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。

5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。

6、深入现场，掌握人员和设备状况，每天坚持做一至两次巡视。

7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工，负责员工的业务技术培训及业务考核。

8、审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。

9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。

10、负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。

11、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。

12、与上级主管，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。

酒店客房主管岗位职责(通用6篇)酒店客房主管岗位职责篇一1、负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作。

2、严格执行安全制度，确保客房安全。

3、管理客房物品，进行客房的。

培训工作，及时反馈宾客信息和意见。

4、检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供满意的服务。

5、完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房主管岗位职责篇二1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。

2、检查房间质量确保房间质量标准和提供服务。

3、将主管交给的任务分配给服务员。

4、参加每日工作例会和特殊指示。

5、填写客房报表。

6、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

7、接到客人的特殊要求要尽力满足。

处理客人投诉，并报告给主管。

8、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。

9、对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。

10、填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。

11、报告客房内物品的丢失和损坏。

客房服务员岗位职责1、热爱本职工作，敬业、爱业，自觉遵守本店的。

各项规章制度。

2、接听电话，答复住客咨询或要求。

3、及时记录住房、查房、退房时间，维修等情况，并与前厅校对报表、房状。

4、协助客人入住，当班员工应在楼梯或门口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。

5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等…进行消毒。

及时补充客人所需的各类物品。

6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁。

9、做好设备报修工作。

服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。

维修人员进入客房修理应有服务员在场。

10、做好设施的使用和日常保养。

正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

宾馆服务员岗位职责宾馆服务员岗位职责11、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

2、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。

3、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

4、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。

5、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。

6、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。

7、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。

8、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。

9、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录10、认真听取宾客的'意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

11、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象。

12、早晨7：50上班检查仪容，仪表保持良好的精神状态，总结前一天整改重点。

布置单班的工作内容。

两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间，及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。

13、用餐时间30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

14、下班填写交接班本，准备交接。

两班交接，按交接班要求交接。

宾馆服务员岗位职责21、负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。

2、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的.走廊、地毯、墙纸清洁。

3、房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时通知服务台，报有关部门进行维修，并做好记录。

4、管理所负责房间的财产，发现遗失和损坏要及时向经理报告。

大厦维修工岗位职责10(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店客房服务员岗位职责酒店客房服务员是酒店客房部的重要岗位之一，主要负责为客人提供优质的客房服务。

下面是关于酒店客房服务员岗位职责的详细介绍。

一、入住前的准备工作1. 根据客房预订情况，准备好相应的客房。

2. 检查客房卫生，保持整洁干净。

3. 检查客房设施设备的运转情况，如电视、空调等。

4. 准备好客房必备物品，如床上用品、洗漱用品、饮用水等。

5. 向前台了解客人的特殊需求和要求，如婴儿床、加床等。

二、客人入住时的服务工作1. 主动向客人问好，友善地接待客人，并向客人介绍客房设施设备的使用方法。

2. 协助客人将行李搬运到客房，并帮助客人进行登记入住手续。

3. 向客人询问是否还有其他需求，如打扫房间、更换床单等。

4. 定期巡视客房，关注客人的需求和要求，并及时提供帮助和解决问题。

三、客房清洁工作1. 按照酒店的标准程序进行客房清洁工作，保持客房的整洁和卫生。

2. 更换床单、被套、毛巾等床上用品，确保客人享受到干净舒适的睡眠环境。

3. 打扫卫生间，包括清洁马桶、浴缸、洗手台等设施，并提供洗漱用品。

4. 清理客房内的垃圾，保持房间的整洁干净。

5. 定期更换客房内的饮用水和茶包等物品，确保客人的需求得到满足。

四、客房维修维护工作1. 定期检查客房设施设备的运转情况，如空调、电视、电话等，并及时进行故障维修。

2. 维护客房内的家具和装饰物品，确保客房的整洁和舒适。

五、客人退房时的服务工作1. 提前与客人确认退房时间，并提醒客人收拾个人物品。

2. 协助客人办理退房手续，如结算房费、核对行李等。

3. 与客人询问是否对服务满意，并接受客人的意见和建议。

六、其他工作1. 参与培训和学习，不断提升自己的专业素质。

2. 遵守酒店的各项规章制度，保障酒店的秩序和安全。

3. 与同事和谐相处，协作完成各项工作任务。

以上是关于酒店客房服务员岗位职责的介绍，通过履行这些职责，客房服务员能够为客人提供优质的服务，促进酒店的发展和客户满意度的提升。

酒店工程部岗位职责官方版1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。

2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。

3、负责酒店各种土木工程建设规划。

4、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。

5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。

6、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。

7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工，负责员工的业务技术培训及业务考核。

8、审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行状况。

9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。

10、负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。

11、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。

12、与上级主管，各部门持续有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。

13、及时向总经理上报有关工程工作状况。

14、参加酒店行政及其他有关会议。

15、定期给下属员工进行各相关知识培训。

16、完成上级交待的其他任务。

酒店工程部岗位职责官方版（二）1、运行组人员岗位职责：负责设备机房、空调、热水、供暖、水处理、消防泵房、配电室、发电机房、高压室的运行记录和巡检线路工作，及各路空调维修保养工作。

2、弱电组人员岗位职责：负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修、夜总会灯光维护，会议期间舞台灯光音响、录音与后台消防、会议室的横幅悬挂、小便感应器维修、维护，电子门锁维修维护等工作。

3、综合维修人员岗位职责：负责各水路的日常维修、维护，下水道的疏通和电路整改及安装。

具体包括：（1）四台电梯，每月____次的维修、保养（2）____个配电室的维修保养工作（3）各管道维修（给排水）（4）____个厨房的设备和炉灶保养维修（5）各部门申请的安装工作（6）检查主管道、排污道的畅通工作（7）水、气、煤气表每一天的抄报（8）酒店内的突发事件4、木工组人员岗位职责：负责客房、宿舍、会议中心及其他区域的门、桌、凳维修保护工作。

酒店各部门的岗位职责l协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。

l受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;l处理销售部或其他部门发来的预定单;l及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;l检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;l为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;l受理客户意见和需求处理l协助房务的工作l其他交办的工作酒店各部门的岗位职责（2）1. 市场部：负责市场调研和市场营销策划，制定销售渠道和宣传活动，增加酒店知名度和客户群体。

2. 接待部：负责接待和安排客人入住手续，提供满意的入住服务，并解答客人的问题和需求。

3. 餐饮部：负责餐厅和宴会服务，提供高质量的餐饮服务，包括供应食物和饮料，安排宴会和会议等活动。

4. 客房部：负责客房的日常清洁和维护，保证客人入住期间的舒适度，及时提供客房服务和物品补给。

5. 宴会部：负责协助客户安排宴会和会议等大型活动，包括场地布置、餐饮安排、音响设备等。

6. 销售部：负责酒店客房、会议和宴会等业务的销售，制定销售计划和销售策略，开展销售活动，与客户进行合作和沟通。

7. 财务部：负责酒店的财务管理，包括预算编制、账务核算、财务报表分析等。

8. 人力资源部：负责员工的招聘、培训和绩效管理，制定员工福利和激励方案，维护员工关系。

9. 运营部：负责整个酒店的日常运营管理，包括设备维护、设施管理、安全管理等。

10. 行政部：负责酒店行政事务，包括文件管理、车辆管理、办公设备采购、行政人员的配备和管理等。

以上是酒店各部门的一些典型岗位职责，具体的职责可能会因不同酒店的规模和特点而有所不同。

酒店各部门的岗位职责（3）1. 前厅部：- 接待客人并完成办理入住、退房手续- 提供客房预订服务，处理客人的预订请求- 提供信息咨询服务，回答客人的问题并提供相关信息- 管理客房清洁和整理，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协调客人与其他部门的沟通，提供相关服务2. 餐饮部：- 设计餐厅菜单，选择食材和烹饪方法- 负责餐厅的布置和装饰，确保餐厅的环境优雅舒适- 培训和管理服务员，提供优质的餐饮服务- 确保食材的采购和储存符合卫生标准- 管理餐厅的预订和用餐安排，确保顾客需求得到满足- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰3. 客房部：- 负责客房的清洁和整理工作，确保客房的卫生和整洁- 处理客人的房间服务请求，如送餐、送洗衣等- 监督客房设施的维修和维护工作，确保客房设施正常运行- 提供客房内的用品和设备，如毛巾、香皂、电视等- 处理客人的投诉和问题，解决客人的困扰- 协助前台管理客房预订和安排4. 行政部：- 负责酒店行政工作的协调和管理- 管理酒店的文档和档案，包括合同、报告等- 协助制定和执行酒店的制度和规章制度- 负责人事管理，包括招聘、培训、考核等- 管理酒店的财务和预算，确保酒店的运营和发展- 处理酒店的日常事务和行政事务5. 营销部：- 制定和执行酒店的市场营销策略- 管理酒店的品牌形象和宣传推广- 负责酒店的市场调研和客户关系管理- 策划和组织酒店的促销活动和宣传活动- 协助前厅部处理客人的预订和问题- 分析市场需求和竞争对手，提供市场参考和建议6. 财务部：- 管理酒店的财务和会计工作- 负责制定和执行酒店的财务管理政策- 进行酒店的财务分析和预测，提供决策支持- 管理酒店的收入和支出，确保酒店的财务稳健- 编制和审核酒店的财务报表和预算- 协助行政部管理人事和薪酬方面的工作7. 安保部：- 负责酒店的安全工作，确保客人和员工的人身安全- 监控酒店的安全设施，如监控摄像头、门禁系统等- 培训和管理酒店的安保人员，提供安全保卫服务- 处理酒店内的安全事件和紧急情况- 协助前厅部处理客人的投诉和问题- 负责制定和执行酒店的安保计划和政策8. 后勤部：- 负责酒店的后勤保障工作- 管理酒店的设备和设施，包括空调、电梯等- 维修和保养酒店的设备和设施，确保正常运行- 管理酒店的房屋维修和装修工作- 处理酒店的设备故障和突发事件- 协助其他部门解决后勤问题和需求以上是酒店各部门的主要岗位职责，不同酒店可能会有所差异，具体岗位职责可能会根据酒店的规模、类型和需求进行调整和补充。