调查问卷常出现的错误
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问卷设计中的常见错误1.概念抽象例如:请问您家属于下列哪一类家庭?①单身家庭②核心家庭③主干家庭④联合家庭⑤其他家庭所列的家庭类型都是社会学中专业术语,对于一般的人们来说,对于什么样的家庭才是核心家庭,什么样的家庭又是主干家庭或联合家庭,都是不清楚的.2.问题含糊例如:您觉得您所在单位几年来情况怎样?①几乎没有什么变化②变化不大③变化较大④变化很大这一问题没有明确说明询问的是单位的什么情况。
是多方面情况,还是某一方面或某些方面的情况。
3.问题带倾向性例如:你反对抽烟吗?①是的②不是的这种提问方式带有明显的肯定倾向,它容易诱导回答者选择答案。
4.问题有双重含义例如:你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要?①能适应②不能适应③不知道这里实际询问了两件事,即“你的知识水平能否适应工作需要"和“你的实践经验能否适应工作需要”。
因此,那些认为自己在其中某一方面能适应需要,而同时在另一方面又不能适应工作需要的人,就无法回答这一问题了.5.问题提法不妥例如:您现在的实际文化程度相当于:①小学毕业②初中毕业③高中毕业④大专毕业以上人们可根据自己实际完成的教育等级来填答自己的文化程度,但却难以评价自己“实际”的文化程度。
即使人们这样做了,其评价的标准相互之间也会不一致.因此这种问题的提法不恰当,还是直接问“您的文化程度”为好.6。
问题与答案不协调例如:您最喜欢的专业是:①文科②理科专业是十分具体的,如经济学、政治学、心理学等,“文科、理科”不是具体的专业。
7.答案设计不合理例如:下列各种素质中,您认为哪些是一个合格的厂长应该具备的?①决策能力②指挥协调能力③业务能力④管理科学知识⑤创新能力⑥马列理论水平⑦谋略能力⑧综合分析能力⑨任贤能力⑩实际生产知识8、避免提一般性的问题一般性问题对实际调查工作并无指导意义。
例如:“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统,很难达到预期效果,可具体提问:“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样?"等。
问卷中遇到的问题及解决方法一、问题背景随着科技的不断发展,问卷调查已经成为了许多领域中非常重要的一种数据收集方式。
然而,在进行问卷调查的过程中,我们常常会遇到各种各样的问题,这些问题可能会影响到我们获取数据的准确性和完整性。
因此,在进行问卷调查时,我们需要了解并掌握一些解决问题的方法。
二、问卷中可能遇到的问题1. 问卷设计不合理在进行问卷设计时,如果设计不合理,可能会导致受访者对某些问题无法理解或者回答困难。
例如,在涉及到敏感话题时,如果没有设置适当的隐私保护措施或者没有设置“不适用”选项,可能会导致受访者拒绝回答或者提供虚假信息。
2. 受访者回答不真实在进行问卷调查时,有些受访者可能会出于各种原因提供虚假信息。
例如,他们可能想要保护自己的隐私或者是为了获得某种奖励而提供虚假信息。
3. 问卷分发和收集困难在进行大规模问卷调查时,问卷的分发和收集可能会面临一些困难。
例如,如果使用传统的纸质问卷,需要耗费大量的人力物力来分发和收集问卷;而如果使用在线问卷,可能会遭遇网络故障、受访者无法访问等问题。
三、解决方法1. 合理设计问卷为了避免受访者回答困难或者提供虚假信息,我们需要合理设计问卷。
具体来说,我们可以采用以下方法:(1)设置适当的隐私保护措施,例如匿名调查、保证数据安全等;(2)设置“不适用”选项,在涉及到敏感话题时给予受访者更多选择;(3)简化问题,确保问题易于理解并且不含糊;(4)采用多种类型的问题,例如单选题、多选题、填空题等。
2. 提高受访者回答真实性为了提高受访者回答真实性,我们可以采用以下方法:(1)在问卷中加入一些验证性问题,例如“您是否曾经去过某个地方?”等;(2)在奖励机制上下功夫,例如提供现金奖励或者抽奖机会等;(3)加强问卷调查的宣传,让受访者了解问卷调查的意义和重要性。
3. 选择合适的问卷工具为了避免问卷分发和收集困难,我们需要选择合适的问卷工具。
具体来说,我们可以采用以下方法:(1)使用在线问卷工具,例如SurveyMonkey、Wenjuan等;(2)使用手机应用程序进行问卷调查,例如微信小程序、支付宝小程序等;(3)利用社交媒体进行问卷调查,例如微信朋友圈、QQ空间等。
问卷设计中的常见错误有设计问卷并不是一个容易的事情,需要花费很多的精力。
想要回答好用户的问题,就要设计好一个有吸引力且可以满足用户期望的问卷。
你可以为每一份问卷都加入一个问题,但是一篇优秀的设计应该是多个问题结合起来回答的。
如何正确设计问卷呢?每个人都知道用户问题应该在哪里问,但是没有人知道应该如何回答用户提问。
在实践中,我们遇到过很多不同类型的问题。
对于最简单和最好的答案来说,我们可能会遇到一些大容量、无格式限制而且非常难回答的问题。
在一篇文章中,我们将讨论关于正确设计一个问卷所需的所有技能。
如果你认为问卷设计和修改工作是一件很简单又省事的事情,那就错了(因为许多人会觉得这样做不是最好或最快)一、主题和主题不一致很多时候,我们很难知道在设计问卷时,用户为什么会提出这个问题。
很明显,人们希望在问卷中听到答案或者知道答案的背景资料。
因此,如果你的问卷主题不一致,那么就有可能给人误导。
用户不知道问这个问题是什么意思,他们可能会问这个问题是什么内容(或者他们没有看过这个答案),或者这个问题是他们想要知道什么事情(或者他们想要了解事情的发展过程),或者他们想知道在哪里找到答案。
如果你希望用户能回答这个问题或在问卷中看到答案,则需要将调查主题与与目标主题无关的其他信息分开。
很多人觉得,要让受访者在调查问卷里看到那些信息并不容易才对,而这些信息可能会影响到受访者在调查中得到什么信息(或者他们需要回答这些信息)。
这是个很大的错误。
我们不能只关注于数据本身,还应该关注一些信息如何与回答相关联,如何从这个信息中获取所需要得知识或者我们如何看待这个问题等要素。
二、表格大小太小,影响结果在一些比较大型的问卷中,表格越大,越不容易被注意到。
这是一个错误的想法,因为用户可能会认为,问卷越大,越容易看到内容最多需要的内容。
当表格太小的时候,不容易被注意到。
例如,很多人喜欢这样,但其实它可以作为一个吸引人的方式而非最好的方法。
市场调研中常见的问卷设计错误及其避免方法随着市场竞争的日益激烈,市场调研在各个行业中显得尤为重要。
而问卷设计作为市场调研的重要环节,对于收集准确、有用的数据至关重要。
然而,经常会有一些常见的问卷设计错误导致数据的偏差,影响研究结论的准确性。
本文将介绍几种常见的问卷设计错误,并提出相应的避免方法。
错误1:无效的问题或选项在问卷设计过程中,存在一些问题或选项是无效的,无法提供有用的信息。
这可能会导致调查结果的不准确,进而影响后续的决策制定。
为避免此类错误,我们需要审慎地选择适合的问题形式和选项,并关注问题的实用性和有效性。
可以通过预测试和专家评审来有效地进行问题筛选和修订。
错误2:缺乏明确的问题指导问卷中的问题应该具有清晰明确的指导,以便受访者能够准确理解问题的意图,并提供符合实际情况的答案。
对于主观性较强的问题,可以提供示例或场景描述,以便受访者更好地理解问题。
此外,还可以使用明确的量表来衡量受访者对于某个问题的态度或观点,例如使用五分制或十分制评分。
错误3:问题顺序不合理问卷中问题的顺序对于受访者的回答有着重要的影响。
如果问题的顺序设计不当,可能会导致受访者疲劳、无聊或者回答不准确的情况发生。
因此,我们应该合理安排问题的顺序,将相关的问题组织在一起,确保问题的逻辑性和连贯性。
可以采用分块设计或随机化设计来避免回答顺序的影响。
错误4:缺乏必要的筛选问题在进行市场调研时,我们通常面对大量的数据和信息。
为了确保问卷的质量,我们需要对受访者进行筛选,以保证数据的有效性和一致性。
因此,在问卷中增加必要的筛选问题是必不可少的。
比如,根据目标受众的特征和条件,设置合适的筛查问题,以便筛选出符合要求的受访者群体。
错误5:忽视问卷长度问卷的长度直接影响到受访者的参与度和回答质量。
过长的问卷可能会使受访者感到疲劳和无聊,从而导致中途放弃或者随便填写的情况。
因此,在问卷设计过程中,我们应该对问卷长度进行控制,尽量精简问题并确保问题的有效性。
问卷调查法是目前在社会调查中的一种常用方法,它是针对某一社会事实,通过所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法.由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点,已被越来越多的企业(公司)、市场研究与咨询机构等所采用.一项好的社会调查应该包括:选择调查课题、调查方案设计、抽样测量、问卷设计、资料收集处理和调查报告撰写等几大步骤。
就问卷设计这一部分来看,如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值的资料,关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷。
然而,问卷设计需要很高的技巧,它是一门科学,也是一种艺术。
缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷,从而使调查无法搜集到准确而全面的资料,对社会事实很难得出正确的认识.在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误做一归纳,并提出相应的对策,希望对我们在今后的问卷设计中有所帮助。
一、概念不准确一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。
定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从.例如,举一个开放式问题的例子。
“您觉得延安这个城市怎么样?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,因为不同的人会对这个问题有不同的理解,可能出现的答案会有多种可能.①回答延安市的经济发展水平;②回答延安市的社会治安状况;③回答延安市的道路交通状况;④回答延安市的市容市貌;⑤回答延安市政府的管理水平;⑥回答延安市的市民消费水平.另外,对比参照的城市上不明确:和周边县城比?和榆林市比?和西安市比?还是与沿海广州、上海、北京和深圳等发达地区城市相比?这些都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。
因此明确定义、界定问题极其重要,以下几条或许会对我们有所帮助.1.六要素明确法。
即在问题中尽量明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做六要素.问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素,缺乏限定或限定不清引起的.因此在设计问题或在检查问题时,可以参照这六要素进行.结合前面给出“对延安市评价”的例子,我们应该明确限定为被调查者对延安市经济发展水平、政府管理水平、道路交通状况、社会治安和市容市貌等具体方面的评价.或者把这些方面作为这个问题的子问题逐一列出供被调查者作答。
问卷调查中所遇到的一些问题
常见的问题
1.调查问卷的整体设计不良,问题表述欠妥,导致问卷的信度及效度下降。
由于调查者存在心浮气躁,细节考虑欠周全,导致问卷设计时存在一些问题,存在复合型问题,问题表述不准确或有暗示性,涉及隐私及敏感的问题等,皆可影响被调查人员的真实所想,使其产生怀疑抵触心理,不愿配合作答。
2.调查过程中缺乏对被调查人员的必要解释工作,忽略调查问卷的说明。
调查问卷设计完成后,一般情况下附有填写问卷的说明,让被调查人员了解是什么样的调查,有何目的和意义,如何进行保密及怎样填写调查问卷,提示调查人员在调查时应严格遵循的规则等。
3.参与调查的人员主观上不重视,责任心不强,导致搜集的材料无效。
参加调查的个别人员,其基本的社交礼仪欠妥,人与人之间的沟通能力及技巧欠缺,使用不礼貌语言,被调查者深感厌恶,影响参与调查的兴趣,抽样人群数目流失。
有的灵活性不够,调查过程中遇到突发问题时惊慌失措,无应对之策,对有疑问的被调查者不能给予正确的指导。
为了省事,找朋友帮忙发放问卷或找各自的朋友作答,出现问卷雷同或随意填写现象,造成搜集的资料无用。
解决办法
1.高度重视,严格设计,严密把控调查问卷质量。
问卷设计质量直接决定了整个社会调研的成败。
2.理解调查问卷设计初衷,恰当解释说明,激发被调查人员的参与热情。
根据调查任务,遴选并培训调查人员,熟悉理解问卷设计的原委,熟练掌握调查方法及相关知识。
3.严格遴选及要求,提升调查人员的敬业精神和责任意识。
遴选责任心强、具有敬业精神、良好的社会礼仪及人际沟通能力的人员,调查前进行严格培训,明确各自的主观态度,这也将影响调查的顺利进行。
调查问卷常出现的错误在设计和实施调查问卷时,可能会遇到各种各样的错误,这些错误会影响到问卷结果的可信度和有效性。
以下是常见的调查问卷错误:一、研究设定错误如果研究问题和研究目的没有明确,那么设计问卷就没有意义。
在设计问卷之前应该明确研究问题和研究目的,进而明确研究目标和调查对象,以便能够更有效地设计问卷。
二、样本选择错误如果样本选择不当,那么通过问卷获得的结果就很难表示总体。
样本应该能够准确地反映总体的分布和特征,如果样本没有经过充分的筛选和选择,那么数据的质量就很难保证。
三、问题设计不合理在设计问题时,应该注意到以下问题:1. 内容不清晰。
有时候问题会过于抽象或者不够具体,这使得答案的准确性和可辨析性受到影响。
2. 问题偏向。
有时候问题会过于倾向于某一种回答,或者问题含有一些有导向性的单词,这会影响到结果的客观性。
3. 失去原意。
问题被翻译或者转写时,可能会丢失原有的意义和语境,进而影响到问卷效果。
4. 问题重复。
如果问卷中存在重复的问题,那么会导致收集重复数据,图表错乱,统计分析错误等问题。
四、选项设计不合理在设计选项时,也会有一系列可能的错误:1. 选项不完善。
如果选项不够全面,或者选项缺失导致不同类别的回答无法涵盖,那么问卷就会出现问题。
2. 选项没有独立性。
如果选项之间存在交叉,那么会使得部分选项的正确性不明确,同时影响当前问题的答案的准确性。
3. 选项过于主观。
如果问题中的选项内容太过主观,那么答案会受到回答者的主观意见影响,从而降低问卷的可靠性和准确性。
五、问卷格式不合理在设置问卷格式时,也可能存在不合理的地方:1. 问卷长度过长。
如果问卷长度过长,或者存在过于复杂的问题和选项,那么会影响到答卷的积极性和答卷的质量。
2. 问卷形式复杂。
如果问卷中存在形式上复杂的设计和排版,那么会对答卷者的阅读和理解造成困扰,影响到答卷质量。
3. 问卷时间不合适。
在特定的场合下,问卷的填写可能不容易进行,例如在嘈杂的环境下。
社会调查问卷改错题怎么做社会调查问卷是社会科学研究中常用的数据收集工具,通过问卷可以了解人们的观点、态度和行为等信息。
然而,有时候在设计和编制问卷时可能会出现错误的情况,这就需要进行问卷改错。
下面将介绍一些常见的问卷错误及其改正方法。
第一,问卷问题不明确。
在设计问卷时,问题的表述应该清晰明确,避免使用模糊的词汇或含糊不清的描述。
如果发现问题不明确,应该重新修改问题,使其更加具体和明确。
第二,选项设置不全面。
问卷中的选项应该能够涵盖被调查者的各种可能答案,以便获取全面的信息。
如果发现选项设置不全面,可以通过添加选项或修改选项来丰富问题的选择范围。
第三,问题顺序不合理。
问卷中的问题应该按照逻辑顺序进行排列,使得被调查者能够顺利地回答问题。
如果发现问题顺序不合理,可以重新调整问题的排列顺序,确保问题之间的逻辑关系清晰明了。
第四,问题重复或冗余。
在问卷设计中,应该避免出现问题重复或者冗余的情况。
如果发现问题重复或者冗余,可以删除其中一个问题或者合并问题,以减少被调查者的负担,并提高问卷的效率。
第五,问题主观偏颇。
问卷设计应该尽量避免主观偏颇的问题,以确保获得客观真实的数据。
如果发现问题存在主观偏颇,可以修改问题的表述方式,使其更加客观中立。
第六,缺乏逆向问题。
逆向问题是指与正向问题相反的问题,用于检验被调查者对问题的认真程度和回答的一致性。
如果问卷中缺乏逆向问题,可以增加一些逆向问题,以提高问卷的可信度和效度。
在改正问卷错误时,还需要进行问卷试填和预测试。
通过试填和预测试,可以发现并改正一些潜在的问题和错误,确保问卷的质量和有效性。
总之,在进行社会调查问卷改错时,需要关注问题的明确性、选项的全面性、顺序的合理性、冗余和重复问题、主观偏颇以及逆向问题等方面。
通过认真检查和改正这些错误,可以提高问卷的质量和准确性,确保获得可靠的研究结果。
问卷调查法是目前在社会调查中的一种常用方法,它是针对某一社会事实,通过所设计的调查问卷,直接对单位或个人进行调查的一种方法。
由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点,已被越来越多的企业(公司)、市场研究与咨询机构等所采用。
一项好的社会调查应该包括:选择调查课题、调查方案设计、抽样测量、问卷设计、资料收集处理和调查报告撰写等几大步骤。
就问卷设计这一部分来看,如何通过问卷调查活动获取准确、全面而又有价值的资料,关键在于能否设计出一份高质量的调查问卷。
然而,问卷设计需要很高的技巧,它是一门科学,也是一种艺术。
缺乏理论和经验往往不能设计出完美的调查问卷,从而使调查无法搜集到准确而全面的资料,对社会事实很难得出正确的认识。
在这里我把调查问卷设计中经常出现的错误做一归纳,并提出相应的对策,希望对我们在今后的问卷设计中有所帮助。
一、概念不准确一个问题对于每个被调查者而言,应该代表同一主题,只有一种解释。
定义不清的问题会产生很多歧义,使被调查者无所适从。
例如,举一个开放式问题的例子。
“您觉得延安这个城市怎么样?”这个问题表面上有一个清楚的主题,但仔细分析会发现很多地方含糊不清,因为不同的人会对这个问题有不同的理解,可能出现的答案会有多种可能。
①回答延安市的经济发展水平;②回答延安市的社会治安状况;③回答延安市的道路交通状况;④回答延安市的市容市貌;⑤回答延安市政府的管理水平;⑥回答延安市的市民消费水平。
另外,对比参照的城市上不明确:和周边县城比?和榆林市比?和西安市比?还是与沿海广州、上海、北京和深圳等发达地区城市相比?这些都可由被调查者随意理解,这样的问题显然无法搜集到准确的资料。
因此明确定义、界定问题极其重要,以下几条或许会对我们有所帮助。
1.六要素明确法。
即在问题中尽量明确什么人,什么时间,什么地点,做什么,为什么做,如何做六要素。
问题的含糊往往是对某个容易产生歧义的要素,缺乏限定或限定不清引起的。
因此在设计问题或在检查问题时,可以参照这六要素进行。
结合前面给出“对延安市评价”的例子,我们应该明确限定为被调查者对延安市经济发展水平、政府管理水平、道路交通状况、社会治安和市容市貌等具体方面的评价。
或者把这些方面作为这个问题的子问题逐一列出供被调查者作答。
2.避免使用含糊词。
形容词、副词,特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候。
像“有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多、几乎”这样的词,对于不同的人有不同的理解。
因此这些词应用定量描述代替,以做到统一标准。
比如考察延大大学生“离家远近”和“周末回家频率”是否成正比例关系的调查中有这么一个问题。
“一个月中,你的回家情况如何?”模糊选项:A.不回B.偶尔C.经常D.定期准确选项:A.少于一次B.1到2次C.3到4次D.超过4次。
这个例子的选项后者显然比前者精确的多,便于做定量的统计分析。
3、避免包含多重含义。
多重含义是指在一个问题中同时询问了几件不同的事情,这种问题在实际设计问卷时经常出现。
例如:“实行家庭联产承包责任制以来,你觉得你和你的家人的文化水平及生产技术能否满足生产需要?”A、能B、不能C、不知道这个问题的毛病在哪里呢?先看看“你和你的家里人”,再想想“文化水平和生产技术”,大家就会明白毛病所在了。
实际生活中,有的被调查者可能觉得他本人的文化水平和生产技术能满足生产的需要,而他家里人不能满足,或者家里某些人不能满足;有的被调查者可能觉得自己的生产技术能满足生产的需要,单他的文化水平却不能……,如此等等。
这个是问题实际包含着一批问题,如:“你觉得你的文化程度能满足生产的需要吗?”“你觉得你的生产技术能满足生产的需要吗?”“你觉得你爱人(或母亲、父亲)的文化程度能满足生产的需要吗?”“你觉得你爱人(或母亲、父亲)的生产技术能满足生产的需要吗?”再比如,“你们班同学尊敬老师吗?”(提问同学)A、很尊敬B、比较尊敬C、不大尊敬D、很不尊敬很明显,这也是一个有多重含义的问题。
即在一个问题中,同时询问了几十个同学的不同情况。
如果你把问卷发到学生手里,有的同学能会在旁边答道:“有的比较尊敬,有的很不尊敬”,这就说明我们在问题设计时出了问题。
二、提法不妥当问题的形式多种多样,大的可分为开放式,是非式,选择式、排序式、评分式等等;小的则涉及到一些语言技巧的运用和处理。
问题形式的选择具有相当的艺术性,合理的形式选择与处理应使被调查者愿意,并且以最小的努力就能提供客观真实的答案。
不恰当的形式选择会导致被调查者不愿意或不能够提供问题所要求的信息。
例如:①“请问你家每人平均每年的食品支出是多少”?②“请问你个人每月的工资收人是多少”③“人们都说甲品牌电视机比乙品牌电视机好,您是不是也这样认为?”这三个问题都存在形式运用不当的问题。
第一个问题要求被调查者付出额外的努力,进行复杂的计算:首先把每月的食品支出估算出来,然后乘以十二,最后再除以家庭成员数以得出结果。
这样烦琐的计算可能使被调查者单方面结束访问。
第二个问题涉及敏感的个人隐私,直接的提问容易遭拒绝。
第三个问题则带有引导性倾向,会影响被调查者的选择。
问题形式的选择应注意以下几点:1.避免问题中包含过多的计算。
问题的设计应着眼于取得最基本的信息,计算应在数据处理阶段通过计算机程序进行,这样可以减少被调查者的负担。
例如上面第一个问题可以改为“请问你家每月食品支出大概是多少”和“请问你家有几口人”两个小问题。
取得这两个数据后,计算人平均年食品支出也就容易多了。
2.避免单纯依靠记忆作题,应提供一定的提示或选择。
在当今信息过度的时代,遗忘和记忆的差错导致被调查者无法提供全面和准确的资料。
例如,很多人都不能直接回答“昨天晚上你看了哪个牌子的洗发液广告?”这个问题,但要是提供可供选择的选项,回答则容易并准确的多。
因此这类问题应采用选择式,而非填空式。
3.避免直接提问敏感性性问题。
敏感性问题指应答者不愿在调查人员之前作答的某些问题,如私人问题、不为一般社会道德所接纳的行为或态度或有碍声誉的问题。
这类问题直接提问往往会遭拒绝,因此应改为采用非直接、联想式提问。
如上面第二个问题,可以提供几个收人段“1000以下,1000至2000,2000至3000,3000以上”作为选项,在一定程度上会降低窘迫性。
此外还可通过说明信息的正当用途降低敏感性。
4.避免问题带有倾向性。
问卷作为一项测量工具,应该具有客观性,所以提问尽量客观。
问题的提法和语言不能使被调查者感觉到应该填什么,或者感觉到调查者希望他填什么。
应保持中立的提问方式,使用中性的语言。
如上面第三题的结果会夸大甲品牌比乙品牌好的比例,应改为“您认为甲品牌和乙品牌电视机哪个更好”,这样更为客观。
比如问“你抽烟吗”和“你不抽烟,是吗?”就有所不同。
前者是人们之间日常生活习惯中的问法,而后者则带有一种希望被调查者回答“是的,我不抽烟”的倾向。
例如在高校做一项调查,问题是这样的。
“你认为高校教师的平均工资水平是否应当提高?”A、工资偏低,应当大幅度提高;B、应当小幅度增加;C、虽然偏低,但为了学校建设,可以暂时不增加;D、和劳动生产率相比,工资不算低,不应该增加。
这个是问题的提法明显带有倾向性,形成对回答者的一种诱导。
如果改为“你认为高校教师的工资水平如何?”就可以消除这种倾向性,而且与答案也更为一致。
此外,在问题中引用或例举某些权威的话,或者运用便宜或褒义的词语,都会使问题带有倾向性,都会对回答者形成诱导。
三、顺序不正确问题顺序的安排有一定的规律可循。
正确的排序应该合乎问题之间的逻辑,前后连贯,先易后难,避免因顺序的安排不当而导致访问被调查者中止。
问卷中问题的先后顺序及相互之间的联系,既会影响到被调查者对问题的回答结果,又会影响到调查的顺利进行。
如何安排问卷中问题的顺序呢?一般来说,有下列常见的规则。
1.先简单后复杂。
把简单的问题放在前面,复杂难答的问题放在后面。
问卷最前面的几个问题一定要相当简单,回答起来一定要非常容易。
这样可以给回答者一种轻松的、方便的感觉,以便于他们继续填答下去(首因效应)。
如果一开始填写,回答者就感觉到很费力很难填写,那么就会影响到他们的情绪和积极性。
2.先一般后特殊。
把能引起被调查者兴趣的问题放在前面,把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。
如果开头的一批问题能够吸引被调查者的注意力,引起它们对填答问题的兴趣,那么调查便可能比较顺利地进行。
相反,如果开头部分的问题比较敏感,一开始就直接触及到人们的心灵深处,触及到有关伦理、道德、政治态度、个人私生活等方面的问题,那么,往往很容易导致被调查者产生强烈的自我防卫心理。
以致引他们的反感,不利于调查的进行。
3.先熟悉后生疏。
把被调查者熟悉的内容放在前面,把他们感到生疏的问题放在后面。
这是因为任何人对自己熟悉的事物总能谈些看法,面对不熟悉的内容往往难以作答。
如果以被调查者熟悉的内容放在开头,就可以避免一开始就卡住而无法进行。
4、先行为后态度。
这是因为行为方面的问题涉及的只是客观的、具体的事实,因此往往比较好回答。
而态度、意见、看法方面的问题则涉及到回答者的主观因素,多为回答者思想上的东西,内心深处的东西,更不容易在陌生人面前表露。
这样也同样会引起戒备情绪和反感情绪。
5、先封闭后开放。
这是因为,回答开放式的问题比回答封闭式的问题需要更多的思考和书写,无论把它放在开头或是中间部分,都会影响回答者填完问卷的信心和情绪。
而将它放在结尾处,由于仅剩这一两个问题了,绝大多数回答者是能够完完整整填完它们的。
退一步说,即使被调查者不愿意填答开放式问题,放弃了回答,也不会影响到前面的问题和答案。
6、同类组合。
问卷所涉及的问题主要有三大部分:特征、行为和态度。
把这三部分各自的内容在保证以上原则的情况下尽量放在一起。
再者如果一个问卷涉及到几个主题,则应该把各主题的内容放在一起。
四、取舍不合理问题的数量必须合理,应该既能保证搜集到全面的资料,又尽量保持问卷的简短,同时也尽力使问卷整体连贯、和谐、生动,能调动被调查者的积极性。
现在有的问卷过于冗长,其中充斥着一些与调查主题毫无相关的问题;有的虽然短小,却不能全面搜集所需资料,而且过于严肃、死板,全文贯穿一问一答的形式,压抑被调查者的主动性。
通常问题的数量以回答者在20分钟以内完成为宜,最多也不要超过30分钟。
问卷太长往往会引起回答者心理上的厌倦情绪和畏难情绪,影响填答的质量和回收率。
当然如果研究经费充足可适当付给每位受访者一份报酬或送一点纪念品,问卷本身的质量又比较高,而且受访者熟悉、关心并感兴趣,那么问卷长一点也无妨。
问题的取舍应注意以下几点。
1.按调查主题组织问题,每个问题都应有益于调查信息的取得。
首先要明确调查的主题是什么,这是整个调查的基础,也是问卷设计的灵魂和核心所在。