电子商务概论详述
第一章电子商务基础知识
一、电子商务研究的目的、内容和方法：（了解）
二、电子商务的产生与进展（理解）
1、宏观视角
2、微观视角
3、生产力视角
从企业信息化的角度：
初级信息化时期：初级生产信息化，如CAD。初级治理信息化，如进销存治理；初级商务信息化，如网上信息公布。
中级信息化时期：中级生产信息化，计算机辅助制造，计算机数字操纵、柔性加工制造；中级治理信息化，ERM、CRM、SCM等；中级商务信息化，网上采购、询价、营销等。
高级信息化时期：高度生产信息化，网上协同设计制造，虚拟制造。高度治理信息化，在ERP的基础上，进入知识治理时期，实施SCM、CRM等，治理方式网络化。高度商务信息化，网上订货与企业内部ERP结合，网络营销、支付，零库存，全程商务电子化。
三、电子商务的概念定义（理解并应用）
联合国国际贸易程序简化工作组：
采纳电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享商务信息，并治理和完成在商务活动、治理活动和消费活动中的各种交易。
全球信息基础设施委员会：
电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们能够对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
美国《全球电子商务纲要》：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。
四、电子商务的分类（理解并应用） 3、按照参与主体来划分
（1）B to B 企业对企业（2）B to C 企业对消费者 Dell网上直销
（3）C to C 消费者对消费者淘宝（4）B to G 企业对政府网上保税、网上招投标、电子政务
第二章电子商务框架体系
一、电子商务框架（理解并经历）
电子商务框架是描述电子商务的组成要素、阻碍要素、运作机理的总体性结构体系。
从“流”的角度，能够用“3F+2S+1P”来描述电子商务的总体框架。
章节 第1章 电子商务概述
课题 1.2电子商务与物流管理
1.3 企业电子商务应用战略 课时 教学2
教学目标 1．了解物流管理概念
2. 了解电子商务物流模式
3. 了解企业电子商务应用模式
4. 了解供应链管理的概念
5. 了解企业资源计划
教学重点 物流管理概念、电子商务物流模式、电子商务应用模式、供应链管理的概念
教学难点 电子商务物流模式、电子商务应用模式、供应链管理的概念、企业资源计划
技能培训重点、难点
教学方法 综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。
教具使用 多媒体教师系统、网络教室
教学内容与过程
教学内容 教师活动 学生活动 备注
复习导入 复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。
引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务 学生思考回答
讲授新课 1.2电子商务与物流管理
1.2.1物流管理概述
物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理学的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的管理活动。
在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”
1.2.2电子商务与物流的互动
电子商务活动对物流的影响，主要表现在以下几个方面：
1.电子商务改变传统物流观念
电子商务作为一新兴的商务活动，为物流创造了虚拟的运动空间。可以通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、
学生回家
利用计算机网络机房环境中讲解
距离最短、时间最少的功能。
2.电子商务改变物流的运作方式
新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个环节收到一个需求信息时，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并拟定详细的配送计划，通知各相关环节开始工作，而这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。
Foun dati ons of Electr onic Commerce I
第一章 电子商务概论
【教学要求】：通过本章的学习，学生应掌握电子商务的定义及分类，了解电子商务的发展、 功能、特点、影响及我国电子商务发展的现状。
【教学重点】：电子商务的概念、功能、特点、分类及电子商务的业务流程。
【教学难点】：电子商务的基本应用流程。
【教学方法】：理论讲授、案例教学法。
【学习课时】：6
［导入］:随着信息革命第二次浪潮的冲击，电子数据交换( Electronic Data Interchange)
与电子商务(Electronic Commerce )越来越走近我们。电子商贸是当代网络技术、电子技术、 数据处理技术等高新技术手段与商贸实务营销策略相结合的结果，可以说，信息技术给传统 的商贸带来了一场新的革命。 我们在面向二十一世纪的今天， 认识电子商务，了解电子商务，
参与电子商务，是每一个政府官员、企业家、甚至每一个消费者都必须认真对待对等的一项 新任务。生活中的电子商务网上订购 CD网上订水、网上订餐、网上订票、网上购物、网上
交易。
§什么是电子商务
一、电子商务的定义
电子商务即 EC( Electronic Commerce )离不开 EDI ( Electronic Data Interchange ),那 么，什么是电子商务和 EDI呢？
事实上，电子商务有 EDI形式的非EDI形式，按字面理解，EDI就是电子数据交换，而非 EDI有电话、传真(非电脑上网传真)等传统电子形式；电子商务就是通过电子手段进行的 商业贸易活动。EDI是电子商贸的一种工具。但确切的定义却众说纷纭，没有统一的说法：
1、 1997年11月欧美亚非等国在巴黎的世界电子商务协会上提出：
电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
对该定义的评论：
* 概括简要
* 内涵不足：电子化、参与对象、局限于贸易活动。
白东蕊《电子商务基础与实务》(双色版）
人民邮电出版社，2020年1月
课后习题答案（2020年1月19日更新）
（注：本答案为参考答案，仅供参考）
第一章电子商务概述
一、名词解释
电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息
交换。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。O2O:O2O（OnlinetoOffline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联
网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理:企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技
术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最
小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、
分销及销售的管理方法。MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企
业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正
确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提
高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，
全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理
平台。ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决
如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.A6.A7.D8.C9.C10.B
三、多项选择题
1.ABC2.AD3.ABC4.ABCF
四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成要素中，每个要素的功能是什么？
