《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售

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电子商务概论（第4版）-白东蕊

一、引言

电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分，它的出现和发展对于商业模式、市场营销和消费行为都产生了深远影响。本文将介绍《电子商务概论（第4版）》这本书，作者是白东蕊。这本书系统地介绍了电子商务的基本概念、理论以及实践应用，是一本全面且权威的电子商务入门指南。

二、作者简介

白东蕊，现任中国传媒大学经济与管理学院电子商务系主任。她在电子商务领域拥有丰富的教学和研究经验，并为国内外多家知名企业提供咨询服务。她的研究领域主要包括电子商务战略、电子商务企业管理和电子商务创新等方面。

三、书籍概述

《电子商务概论（第4版）》全书共分为八个章节，涵盖了电子商务的各个方面。 未知驱动探索，专注成就专业

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1. 第一章：电子商务：概述与分类

本章主要介绍了电子商务的概念和分类，探讨了电子商务对传统商业模式的挑战和影响，并介绍了电子商务的发展历程和趋势。

2. 第二章：电子商务基础

本章详细介绍了电子商务的基础知识，包括电子商务的基本功能、技术基础以及相关安全和法律问题。

3. 第三章：电子商务市场与环境

本章重点讨论了电子商务市场的结构和特点，以及电子商务环境中的各种因素对电子商务发展的影响。

4. 第四章：电子商务消费者行为

本章主要研究了电子商务消费者行为的特点和影响因素，包括网络购物的心理和行为动机、消费者对网络商品信息的获取和评价等。

5. 第五章：电子商务的商业模式

本章探讨了电子商务的商业模式设计和创新，包括电子商务平台的建设和运营、电子商务发展路径选择等。 未知驱动探索，专注成就专业

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6. 第六章：电子商务营销

本章详细介绍了电子商务的营销策略和方法，包括网络营销、电子邮件营销、社交媒体营销等。

7. 第七章：电子商务供应链管理

本章探讨了电子商务的供应链管理，介绍了电子商务供应链的基本结构和流程，并讨论了电子商务供应链的优化和创新。

第四章 新零售

教学内容 一、新零售概述

二、新零售的框架

三、新零售的商业模式

教学要求 【知识目标】

1．了解推动新零售发展的因素。

2．掌握新零售的概念。

3．掌握新零售的系统框架及变革的模式。

【技能目标】

1．能够举例分析传统企业布局新零售和互联网企业布局新零售的优势和劣势。

2．能够清晰地描述典型的互联网企业新零售的模式。

教学重点 1.新零售的系统框架

2.新零售的概念

教学难点 1. 新零售变革的模式

教学方法 讲授法、演示法、讨论法

课时数 4课时

第一节 新零售概述

2016年10月13日，在杭州云栖大会开幕式上，马云在演讲中提出了未来的“五新”趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称这五个新的发展未来将会深刻地影响中国和世界。其中第一个“新”就是“新零售”，马云认为“纯电子商务时代很快就会结束，未来10年、20年后没有电子商务这一说法，只有新零售这一说法”。“新零售”概念提出后，京东提出了“无界零售”，苏宁、腾讯提出了“智慧零售”，网易提出了“新消费”等，这些不同说法共同指向的是零售业态正在迎来新一轮的革命。

一、新零售的概念

1．学术界对新零售的理解

有学者将新零售定义为“企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能

《电子商务概论》教案

１ 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式”。

也有学者认为“新零售”是指未来电商平台将会消失，线上线下和物流结合在一起而产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”。线上是指云平台，线下是指零售门店或制造商，强大的物流系统可将库存降到最低，其核心是将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面的数据全面打通。

2．阿里研究院对新零售的理解

3．亿欧智库对新零售的理解

百度文库

1 第八章 电子商务系统的评估

第一节 电子商务系统的评估概述

企业由于资金和生命周期的限制，总是要求电子商务系统能够在一定的时限内为企业带来相应的利润，但并不是所有企业实施电子商务系统都能获得成功。电子商务系统的投资大、历时长，这些特点决定了对于电子商务系统的建设，企业必然认真对待、谨慎处之。最有效的办法正是通过评价电子商务系统来对企业实施该系统进行成效检测。

中国企业实施电子商务系统与发达国家企业更是有所不同，中国企业的电子化、网络化程度低，企业员工对网络化办公还不熟悉，这就决定了其实施电子商务系统的成本更高。因此，在电子商务系统建成以后，对其进行系统、认真的评估就变得更加重要。

一、电子商务系统评估的概念

电子商务系统的评估是指借助一定的定量化和定性化指标对已建成的电子商务系统的各个方面，包括目的、执行过程、效益、作用和影响等所进行的系统、客观的分析，以期总结和改善企业的电子商务系统。

通过对电子商务系统的评估，企业可以知道他们所采用的战略和策略是否得当，是否能为企业带来应有的影响和效益。通过对电子商务系统的评估，确定系统预期的目标是否达到，系统规划是否合理，系统的主要效益指标是否实现；通过分析评估找出失败的原因，总结经验教训；通过评估，还可以及时有效的得到信息反馈，获得传统手段难以得到的信息，为提高未来电子商务系统的决策水平和管理水平提供基础；同时通过对系统的评估也可以为系统建设实施过程中出现的问题提出改进意见，从而达到提高投资效益的目的。

除此以外，电子商务系统的评估是提高企业的服务水平，提高企业知名度，为企业树立良好形象的关键。

对电子商务系统的评估首先是一个学习的过程。因为评估一般都是发生在系统建成之后，通过对系统目的、实施过程、效益、作用和影响所进行的全面系统的分析，总结正反两方面的经验教训，使系统的决策者、管理者、建设者和使用百度文库

《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售

第四章 新零售

随着互联网的普及和技术的迅猛发展，新零售成为了当今商业领域的热门话题。本章将从不同角度探讨新零售的概念、特点以及对传统零售的影响。

一、新零售的概念与特点

新零售是指将互联网和数字技术与传统零售相结合，通过线上线下一体化的方式进行经营和销售的商业模式。相比传统零售，新零售具有以下几个特点。

首先，新零售强调用户体验。通过借助互联网和移动互联网技术，新零售能够更好地了解消费者的需求和购买行为，并根据个体化需求提供个性化的购物体验，从而提高用户的满意度和忠诚度。

其次，新零售注重数据驱动。通过大数据分析和人工智能技术，新零售能够更准确地预测市场需求、消费趋势以及产品热度，帮助企业做出更明智的决策，提高销售效率和准确性。

再次，新零售实现线上线下一体化。传统零售通常是线下实体店面为主，而新零售将线上线下进行有机结合，通过实体店面展示产品、提供售后服务，同时在线上渠道进行在线购物和支付等操作，为消费者提供更加便捷的购物方式。 最后，新零售注重创新。新零售不断通过技术创新和商业模式创新来推动行业发展。例如，无人店铺、智能支付、智能推荐等创新技术的应用，改变了传统零售的经营方式，提升了效率和用户体验。

二、新零售对传统零售的影响

新零售的兴起对传统零售业产生了很大的冲击和影响。传统零售企业面临竞争加剧、转型压力、流量下降等问题。

首先，新零售提供了更加便捷高效的购物体验。线上购物无需前往实体店面，随时随地可以购物，无论是商品搜索、选购、支付还是售后服务，都更加便利和迅捷。这对传统零售企业来说是一种挑战，需要加强线上线下一体化的经营来满足消费者的需求。

其次，新零售改变了消费者的购物习惯。越来越多的消费者倾向于在互联网上购物，通过大数据分析和个性化推荐，新零售能够提供更符合消费者需求的产品和服务。这使得传统零售企业需要加强创新和差异化经营，提供特色产品和个性化购物体验，以吸引消费者。