【管理培训】欧美跨国公司员工关系管理理论在中国的实际操作与体会
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跨国公司的人力资源管理策略与经验分享跨国公司的人力资源管理策略与经验分享跨国公司的人力资源管理策略与经验分享在全球化和市场竞争的时代,跨国公司的成功与否很大程度上取决于其人力资源管理策略的有效性。
跨国公司拥有多元文化背景的员工,涉及不同国家法规和文化差异,因此,他们必须制定一套灵活而富有战略性的人力资源管理策略来满足各地员工的需求。
本文将分享一些跨国公司在人力资源管理方面的策略和经验。
1. 强调多元化和包容性跨国公司的员工来自不同的国家和文化背景,他们拥有不同的信仰、价值观和工作风格。
因此,跨国公司应该建立一个能够容纳多种文化的工作环境,尊重和欣赏员工的多样性。
这可以通过鼓励文化交流、提供培训和发展机会以及设立多元文化团队来实现。
通过这些举措,跨国公司可以促进员工的合作和相互理解,提高工作效率并加强员工的归属感。
2. 本地化人力资源管理在不同的国家,法规和劳动力市场的特点不同。
因此,跨国公司需要在每个国家灵活地调整其人力资源管理策略。
这包括招聘和选拔、薪酬福利、培训与发展以及员工关系等方面。
通过了解并尊重当地法规和文化,跨国公司可以更好地适应当地的员工需求,增强其在当地市场的竞争力。
3. 全球人才培养和发展为了应对全球化的挑战,跨国公司需要培养和发展世界各地的高级管理人才。
一方面,跨国公司可以通过将员工派驻到其他国家或区域的分支机构,使他们与当地员工进行交流和合作,以增加他们的全球视野和领导能力。
另一方面,跨国公司可以开展全球性的培训项目,为未来的领导者提供知识和技能。
通过跨国公司的人才培养和发展计划,员工可以更好地适应和应对多元化的环境,提高他们的全球竞争力。
4. 高效的沟通和协作跨国公司的员工分布在世界各地,因此,建立高效的沟通和协作机制至关重要。
跨国公司可以使用现代技术工具,如视频会议、社交媒体和在线协作平台,促进员工之间的交流和合作。
此外,定期组织全球性的会议和团队建设活动也是加强员工之间联系的有效方式。
跨国公司在中国的劳动保护责任与实践跨国公司在中国的劳动保护责任与实践是一个复杂而多维的话题,它不仅关系到企业自身的可持续发展,也关系到中国社会的整体和谐与进步。
随着全球化的深入发展,跨国公司在中国的业务日益增多,它们在享受中国市场带来的巨大机遇的同时,也承担着相应的社会责任,其中劳动保护责任是不可忽视的重要部分。
一、跨国公司在中国的劳动保护责任跨国公司在中国的劳动保护责任首先体现在遵守中国的法律法规上。
中国有着完善的劳动法律法规体系,包括《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等,这些法律法规为劳动者提供了基本的权益保障。
跨国公司在中国开展业务时,必须严格遵守这些法律法规,确保员工的合法权益不受侵害。
1.1 劳动合同的签订与执行跨国公司需要与中国员工签订合法有效的劳动合同,明确双方的权利和义务。
合同内容应包括工作内容、工作条件、工作地点、劳动报酬、工作时间、休息休假、社会保险、劳动保护、劳动条件和职业危害防护等条款。
同时,跨国公司还应确保劳动合同的执行,不得无故解除或变更合同。
1.2 工资与福利的保障跨国公司应按照中国法律规定支付员工工资,不得低于当地最低工资标准。
同时,公司还需为员工提供相应的福利待遇,如社会保险、住房公积金、带薪年假等。
此外,跨国公司还应关注员工的薪酬公平性,避免因性别、年龄、种族等因素导致的薪酬歧视。
1.3 劳动条件与职业健康跨国公司在中国的业务活动中,应提供符合安全标准的劳动条件,防止职业病和工伤事故的发生。
公司需定期对工作场所进行安全检查,确保工作环境的安全卫生。
对于可能存在职业危害的岗位,公司应采取有效的防护措施,并为员工提供必要的健康检查。
1.4 劳动者权益的维护跨国公司应尊重和维护员工的合法权益,包括但不限于劳动报酬权、休息休假权、劳动安全卫生保护权、职业培训权等。
公司应建立有效的沟通机制,让员工能够表达自己的意见和诉求。
对于员工的投诉和建议,公司应及时响应并采取相应的改进措施。
跨国企业在中国的人力资源管理策略一、引言近年来,中国经济发展进入了一个新的阶段,随着全球经济的快速增长和全球化的加速推进,越来越多的跨国企业将目光投向中国市场。
在这个重要的市场中,人力资源管理实际上是每个企业都必须面对和解决的问题。
二、人力资源管理在跨国企业中的重要性人力资源是一家企业的重要资源之一,对于跨国企业而言更是必不可少的组成部分。
人力资源具有直接关系到跨国企业竞争力、发展能力和战略决策的重要性。
在中国,由于人力资源市场的巨大,跨国企业必须借助独特的人力资源管理策略,提高人力资源管理的水平。
三、跨国企业在中国的人力资源管理策略1.招聘策略招聘策略是跨国企业在中国人力资源管理的一个关键环节。
这是因为在中国的招聘市场中,企业可以与一些顶尖公司或人才达成策略合作以满足其自身的人才需求。
这样可以提高招聘成功率,增强公司圈层口碑以及扩大招聘影响力和知名度。
2.培训策略跨国企业在中国的人力资源管理中,培训策略是一个颇具前瞻性的策略。
通过全面、系统和实效的培训计划,跨国企业可以帮助其员工提升岗位技能和知识水平,提高工作效率,增强企业核心竞争力。
跨国企业在培训中,不仅要强调专业性和实用性,而且还要综合考虑员工能力、开发环境、企业文化等因素,以取得更好的培训效果。
3.薪资福利策略针对不同的员工类别,跨国企业在中国的人力资源管理中,要制定不同的薪资福利策略。
这样可以更好地对员工的贡献进行激励和肯定。
同时,还可以吸引和留住高素质的人才,使其积极投入企业发展。
4.换岗策略在跨国企业的人力资源管理中,换岗策略是一个显著的策略。
尤其在中国这样的市场中,由于企业发展速度非常快,员工发展的速度也非常快,因此在员工发展的过程中可能会遇到瓶颈,跨国企业可以通过改变员工岗位并提供新任务以激发员工创造力和主动性。
通过这样的方式,企业可以激发员工积极性,促进员工能力的全面提高,从而使企业更具竞争力。
四、结论在当前全球经济快速发展的背景下,中国人力资源市场被越来越多的跨国企业遴选为其发展的重点市场之一。
员工关系管理感悟引言员工关系管理是企业管理中至关重要的一项工作。
优秀的员工关系管理不仅能够提高员工的工作满意度和归属感,也能够促进组织的稳定发展和良好的社会形象。
本文将以员工关系管理为主题,详细探讨员工关系管理的重要性、策略以及实际操作中需要注意的问题,希望能够为企业实施有效的员工关系管理提供一些启示。
重要性良好的员工关系管理对于企业来说具有诸多重要性,主要体现在以下几个方面:1. 提高员工工作满意度和归属感员工关系管理能够通过建立良好的沟通渠道、提供丰富的培训发展机会以及激励措施,提高员工的工作满意度和归属感。
当员工感受到企业对其付出的重视和关爱时,他们会更加积极主动地投入工作,并且更有动力为企业创造价值。
2. 促进组织的稳定发展维护良好的员工关系有助于减少员工流失率,降低企业运营成本。
当员工与企业形成良好的互动关系和稳定的合作关系时,他们更有可能长期留在企业并为企业持续贡献。
这对于企业的战略规划和稳定发展具有重要意义。
3. 塑造企业良好的社会形象员工关系管理是企业社会责任的重要组成部分。
企业通过重视员工福利、推行员工参与决策等措施,能够树立良好的企业形象,增加消费者和社会的认可度,从而为企业带来更多商业机会和广告效益。
策略良好的员工关系管理需要具备相应的策略和方法。
下面将从几个方面介绍一些常用的策略。
1. 建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是员工关系管理的基础。
企业需要建立多种形式的沟通渠道,包括定期员工会议、员工满意度调查、一对一沟通等,从而及时了解并解决员工的问题和困惑。
通过有效的沟通,员工能够感受到企业对其关注和支持,从而建立起积极的员工关系。
2. 提供培训发展机会员工关系管理需要关注员工的个人发展和成长。
企业应该制定完善的培训发展计划,给予员工提升自身技能和能力的机会。
这不仅可以满足员工的个人发展需求,还能提高员工的工作能力和价值,进而增强员工的归属感和忠诚度。
3. 建立健全的激励机制激励机制是员工关系管理的重要组成部分。
国际企业管理的心得体会•相关推荐国际企业管理的心得体会(精选8篇)当我们心中积累了不少感想和见解时,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。
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国际企业管理的心得体会篇1经过最近公司组织的企业管理课程的学习,使我在有关企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识。
纵览全球各优秀企业的发展历程和成功经验,各自都有清晰的、科学的、系统的可持续的企业管理方法。
结合目前中海集运的发展状况,我觉得我们还需要不断努力,建成适合自己的企业管理系统,它应包括以下几方面内容:1、提炼的企业文化,完善核心价值观xx从20xx年成立至今,由xx艘小船、总舱位2千快速发展为xx 多艘、总舱位42万腾以上全球排名前十的集装箱班轮公司,企业成长时间仅是国内同行xx的三分之一。
这十多年的发展历程是xx全体员工为振兴民族航运业执着奋斗的峥嵘岁月,更是一段xx迅速走向世界的传奇故事,在此期间,xx实际上已逐步形成了自己的企业文化,但在引入先进的企业管理理念时,仍需提炼我司的企业文化,逐步完善我司的核心价值观。
使得该企业文化能得到全体员工强烈而广泛的认同,并成为各员工认可和共享的核心价值观,使我司的企业文化真正具有给企业带来活力,促使企业提高素质,建立严格科学的管理机制,培养良好的企业行为,调动起各个方面的积极因素,创造良好的发展环境,促进企业持续稳定健康地向前发展。
2、及时建立企业的绩效管理系统随着xx的不断发展壮大,公司规模也与日俱增,而经济全球化的步伐越来越快,市场竞争也日趋激烈,在这种竞争中,一个企业要想始终取得竞争优势,必须不断提高其整体效能和绩效。
因此,通过这次学习,我认为xx应及早建立自己的绩效管理系统,否则企业发展很可能步xx的后尘而停滞不前。
在过去的几年里,我有幸参与并投入到员工关系工作中,这一段经历让我深刻体会到了员工关系工作的重要性和挑战性。
以下是我对员工关系工作的几点感想。
首先,员工关系工作是企业和谐稳定的基础。
员工是企业发展的基石,而员工关系则是企业内部的纽带。
一个和谐的员工关系,可以激发员工的积极性和创造力,提高工作效率,为企业创造更大的价值。
反之,如果员工关系紧张,矛盾重重,将会严重影响企业的正常运营,甚至导致企业陷入困境。
因此,做好员工关系工作,是企业发展的关键。
其次,员工关系工作需要关注员工的实际需求。
员工是企业发展的主体,他们的需求是员工关系工作的出发点和落脚点。
我们要关注员工的生活、工作、心理健康等方面,关心他们的成长和发展,为他们提供必要的帮助和支持。
只有真正关心员工,才能赢得他们的信任,促进企业和谐稳定。
再次,员工关系工作需要具备良好的沟通能力。
沟通是解决矛盾、化解冲突的重要手段。
在员工关系工作中,我们要善于倾听员工的意见和建议,了解他们的困惑和需求,及时反馈给相关部门和领导。
同时,我们还要具备良好的表达能力,将企业政策、规章制度等传达给员工,帮助他们理解和支持企业的发展。
此外,员工关系工作需要具备一定的专业知识和技能。
员工关系工作涉及人力资源管理、心理学、法律等多个领域,我们需要不断学习,提高自己的专业素养。
在实际工作中,我们要善于运用心理学、沟通技巧等,解决员工之间的矛盾和冲突,维护企业的稳定。
以下是我对员工关系工作的几点建议:1. 建立健全的员工关系工作机制。
企业应设立专门的员工关系部门,明确职责,确保员工关系工作有序开展。
2. 加强员工培训。
通过培训,提高员工的法律意识、团队协作能力和沟通能力,为员工关系工作奠定基础。
3. 关注员工心理健康。
定期开展心理健康讲座,为员工提供心理咨询和疏导,帮助他们解决心理问题。
4. 完善员工申诉机制。
设立员工申诉渠道,确保员工合法权益得到保障。
5. 加强企业文化建设。
跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略(五篇范例)第一篇:跨国公司管理论文——跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略跨国公司中国员工跨文化沟通挑战与应对策略在竞争激烈的21世纪舞台,伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化,各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难,实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键。
现在的企业在全世界范围内利用资源,将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合,在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。
如何解决其间存在的文化差异问题,提升自身竞争优势,协调员工关系,立足世界舞台是我们要认真探讨的。
在此范围内,中国与世界接轨的大背景下,中西文化的交汇之中,中外员工之间的交流成了每个中外跨国公司管理者,或这说每个在跨国公司工作的员工都需要认真学习的一门课程。
(一)、跨文化沟通挑战与问题。
文化让来自不同文化背景的人有着不同的需求和期望,增加了工作中意见的不明确性和复杂性,甚至会导致跨国企业管理中的混乱和冲突。
同时,文化差异使不同文化背景的员工对决策方案和管理制度的理解不同或执行程度不同,使决策活动变得难上加难。
文化模式的多样化决定了管理模式的多样性,多样的管理模式给跨国公司的管理人员与他国的合作者进行沟通与合作时带来很大的障碍。
良好的沟通决定着企业的管理质量、组织绩效和员工的士气。
忽视文化传统所塑造的不同民族的种族优越感、思维方式和感性认识,对文化符号的不同理解所造成的沟通误会,文化态度的差异等往往会导致文化冲突, 文化冲突又常常会导致怀恨心理、极度保守和非理性反映等不良后果。
在跨国公司中,跨文化沟通带来的管理障碍会影响到企业的发展。
第一,沟通障碍影响跨国公司的高层管理者与下级员工的和谐关系。
管理者和员工往往来自两种或多种文化环境,如果他们之间没有很好的文化交流和沟通,文化差异的负面影响将会发生作用,破坏管理者与员工之间的和谐关系。
外资企业在中国的人力资源管理随着中国市场的发展和开放,越来越多的外资企业涌入中国市场。
这些企业在中国的业务范围及规模日益扩大,对当地的人力资源管理也提出了更高的要求。
所以,外资企业在中国的人力资源管理如何实现本地化和区域化发展,以保证企业的整体发展与成长呢?本篇文章就此作一探讨。
一、中国市场背景首先,让我们了解一下中国这个最大的市场,为何对外资企业如此重要。
中国是全球最人口最多的国家,其市场和消费需求的潜力也是巨大的。
随着中国市场的不断扩大和深化,外资企业不断加入到中国市场中,以寻找更大的商机。
例如,最近几年来,包括苹果、星巴克和耐克等知名企业对中国市场的投资不断增加,这些企业对中国的消费市场和年轻人的潜在消费需求抱有极大的期待。
二、人力资源管理的区别对于外资企业来说,与其在其它国家的本土业务相比,中国市场的人力资源管理更具挑战性。
原因在于,中国人和其他国家的人口和文化有着很大的差异。
在其它国家,外资企业可以通过直接运用其在总部可行的管理方式即可实现对当地员工的管理;而在中国,这样的做法是极难实现的,这是因为中西方文化差异过大,因此形成的人际关系会非常复杂。
中国市场的不同特点使外资企业需要采用当地的人力资源管理策略。
三、人力资源管理的挑战在中国,外资企业在人力资源管理上面临的挑战并不少。
首先,外资企业在中国往往需要面对语言障碍、文化差异以及管理风格等问题。
其次,由于中国市场的高度竞争,企业不得不面临招聘、培训、人才流失等方面的压力。
最后,与地方性企业相比,外资企业更容易被政府监管和整治。
四、人力资源管理的建议那么,如何克服这些挑战,实现区域化的本地化人力资源管理呢?下面是几个建议:1、了解当地文化:外资企业应该尽可能地深入了解当地文化,包括基本礼仪、礼节、价值观念等,这有助于更好地管理和与员工、客户进行沟通。
2、定制化培训:在管理员工方面,外资企业应该比较注重定制化培训,让员工熟悉企业文化和管理理念。
跨国企业在中国的劳动关系管理:新劳动法下的挑战与机遇摘要:中国是许多跨国企业选择扩展业务的热门目的地。
然而,在中国经营的跨国企业必须面对劳动关系管理的挑战。
本文将探讨新劳动法对跨国企业在中国的劳动关系管理带来的挑战与机遇。
引言中国是世界上最大的市场之一,许多跨国企业将其视为扩展业务的理想目的地。
然而,与进入中国市场一样重要的是,跨国企业必须了解和适应中国的劳动法规。
2013年实施的新劳动法对劳动关系管理提出了更高的要求,这为跨国企业带来了新的挑战与机遇。
一、挑战1.合同制度改革:新劳动法明确规定劳动者与用人单位之间必须签订书面劳动合同,且合同期限不得超过三年。
这对于经营有固定合同期限的项目的跨国企业来说,可能会增加合同管理的复杂性和风险。
2.劳动力成本上升:新劳动法规定的一系列权益保障,如最低工资标准、加班工资、社会保险、住房公积金等,都会增加企业的劳动力成本。
对于规模较大的跨国企业,这可能会导致一定程度的经营压力。
3.劳动关系稳定性:中国的劳动法对员工解雇提供了相对严格的规定,越来越多的员工开始意识到他们的权益,并更加积极地维护自己的权益。
跨国企业在解雇员工时,面临着合法程序和合理赔偿的要求。
二、机遇1.人才吸引力:中国庞大的人口和经济发展的潜力为跨国企业提供了丰富的人力资源。
合规的劳动关系管理,如遵守劳动法及时支付员工报酬、提供良好的工作条件等,将有助于吸引高质量的人才。
2.品牌形象建设:许多跨国企业非常重视自己在中国的品牌形象。
优秀的劳动关系管理将有助于构建企业的良好声誉,提高消费者对企业产品与服务的信任度。
3.市场准入:中国的劳动法规定劳动者享有合法权益,保护员工利益的法律环境将有助于维护社会稳定并提供可靠的市场准入保障。
这为合规的跨国企业创造了公平的竞争环境。
结论新劳动法对跨国企业在中国的劳动关系管理带来了挑战,然而,合规的劳动关系管理也为跨国企业带来了机遇。
跨国企业应意识到遵守中国的劳动法规是维护企业声誉、吸引人才、增强市场竞争力的重要举措。
中美企业人力资源管理的差异及启示引言随着全球化的加速推进,中美两国之间的经济合作日益紧密。
中美企业之间合作的一个重要方面就是人力资源管理。
然而,由于中美两国的文化、法律体系以及管理理念的差异,中美企业在人力资源管理方面存在着一些差异。
本文将分析中美企业人力资源管理的差异,并从中汲取启示。
一、文化差异的影响中美两国的文化差异对人力资源管理产生了重要影响。
在中国,重视集体主义和家庭观念的文化背景下,企业更加注重员工的归属感和感情关怀。
因此,中国企业通常会提供更多福利和关爱措施,以增加员工满意度和忠诚度。
而在美国,个人主义和竞争意识较为强烈。
美国企业更加注重个人能力的培养和发挥,通常会提供更多的培训和晋升机会,以激发员工的潜能。
此外,美国企业普遍采用绩效考核制度,将员工的工作成果与薪资和晋升挂钩,以促进员工的竞争性和动力。
二、法律体系的差异中美两国的法律体系也对人力资源管理产生了重要的影响。
在中国,劳动法规定了很多对员工保护的条款,如最低工资标准、工作时间限制、年假等。
中国企业在人力资源管理中需要遵守这些法律,并提供相应的福利和保障。
此外,中国劳动法规定了劳动合同的签订和解除等具体程序,对企业的员工管理提供了一定的指导。
而在美国,法律对企业的干预较少,劳动合同也相对自由。
美国的劳动法对员工的保护有限,主要是关注于防止歧视、保护职场安全等方面。
美国企业在人力资源管理中拥有更大的灵活性,可以根据自身需要进行员工的招聘、解雇和调整。
三、管理理念的差异中美两国的管理理念也存在一定的差异。
中国企业普遍倾向于控制型管理,重视层级和权威。
上级对下级的指导和控制较为严格,决策多由上级集中决策,并向下分配任务。
中国企业在人力资源管理中通常采用集权制度,决策和权力较为集中。
而美国企业更加注重员工参与和自主性,倡导平等和开放的工作环境。
美国企业通常采用分权制度,赋予员工更多的决策权和自主性。
在人力资源管理中,美国企业更加注重员工的参与和沟通,鼓励员工提出自己的想法和建议。
SOIM SOIM SOIM 公司成功的要素 成为成功的企业所需具备的成功要素: 吸引稳定人才策略 人力资源竞争策略 公司核心技能策略 骨干员工发展策略 目标管理实施策略 绩效考核改进策略 企业文化推广策略 WTO的加入将面对财大气粗、气势汹汹的境外公司挑战? 国内公司内部的机制和规范运作是否做好了准备? 人才的吸引和稳定? 政策流程的建立和完善? 潜在客户的开发和价格的优势和劣势? 长期发展所需融资的筹划安排和上市前的准备? 是否具备一流的管理、一流的环境和一流的人才? 运作智能化:庞大的数据库、更多更专业的管理领域,功能模块的开发运用 服务综合化:知识交合、视野扩大、客户服务创新 发展多元化:网络发挥其多媒体专业的优势,name=baidusnap0>不断拓展新领域、将声音、图像、动画、远程融合一体 信息密集化:法律、咨询、教育、管理、各科知识不再分割 资源共享化:信息查询、搜索、传递、归纳、自动生成 运行高速化:设备更新、追求高效 视野全球化:以宏观的眼光介入商业、服务业、娱乐业、信息业、金融、贸易、投资、股票、证券、技术、品牌等 高层管理化:高层领导在HR管理、市场决策、投资融资、企业管理、专用技术、地区客户关系、企业关系、资料共享、等方面越来越起到专家的作用 发展创新化:不断创新、不断丰富、目标超过竞争对手 用户指导化:不同用户不同服务 适应环境化:产品和服务、客户追踪、效益观念 用户意愿化:提供服务、增改流程、加强沟通、鼓励建议 周期短暂化:产品和服务、投诉处理、快速反应能力 用户互动化:重视反应、反馈,将关系价值发挥到最大点 推广多样化:借力发力、宣传形式多样、重视社会效益 利益最大化:盈利最大、成本最小 多元技术化:技术含金量越来越高、不是第一就被淘汰 员工关系管理的基本概念和体系 员工关系管理理论与发展 员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能分析 员工关系管理的核心技能 员工关系管理的评估审核 员工关系管理与企业文化 员工关系管理理论与发展 引言 国内企业日益重视 管理理论和体系简介 ? 第一节:“关系”的内涵和意义 一、“关系”的定义 ? 二、 “关系”的性质:“关系”中人的存在和介入 三、对“关系”的几种常见错误认识? 1、????? “关系万能论” 2、????? “关系庸俗论” 3、????? “关系复杂论” 员工关系的基本问题 ?四、“关系”的特征 1、????? 关系的客观性 2、????? 关系的效能性 3、????? 关系的时代性 五、判断“关系”正当与否的标准 1、????? 法律标准 2、????? 纪律标准 3、????? 伦理标准 员工关系的内涵和意义 一、员工关系是特定的社会关系 二、员工关系的定义 三、员工关系的特征? ? 1、??????? 密切性 2、???????? 稳定性 3、???????? 可控性 4、 相互依存性 员工关系的内涵和意义 六、员工关系的类别 1、????? 三个方面的运转机制 2、????? 人际关系: 3、????? 权力关系: 4、????? 信息关系: 5、????? 竞争关系: 6、????? 利益关系: 七、员工关系理论的局限性 1、理论的局限性 2、体制方面的局限性 员工关系管理的历史发展背景 一、西方国家员工关系管理的发展梗概 二、西方国家人力资源开发及员工关系理论思想基础 1.泰罗的人力资源开发与管理思想 2.法约尔的人力资源开发与员工管理思想 3.马克斯??韦伯的人力资源开发与管理思想 4. 行为学派的人力资源开发与管理思想 5.其他管理学派 员工关系管理人事组织功能发展 一、员工关系管理理论和实践的逐步完善 1、劳动人事管理的内容扩大 2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容 3、劳资关系管理制度化 4、劳动人事管理向综合性、全面性发展 1 从管理对象来看 2 从管理内容上看 3 从管理的范围看 4 从劳动人事管理的发展来看 ? 二、员工关系管理同传统劳动人事管理的联系和区别 1.员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系 2.员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别 (1)管理的出发点不同 (2)管理的机制不同 (3)管理的思想、理念不同 (4)管理的方式不同 (5)管理的导向不同 (6)管理的系统不同 三、员工关系管理在我国的现状 员工关系管理的基本概念和体系 员工关系管理理论与发展 员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能范畴 员工关系管理的核心技能 员工关系管理的评估审核 员工关系管理与企业文化 员工关系管理的组织模式 一、员工关系部在人力资源部的定位 二、员工关系部的部门职能描述 1、以人为中心进行管理。 2、以动态系统的观点从事人力资源管理的宏观和微观管理。 3、深层次开发人力资源管理职能,补充、扩大和加深人事管理的服务内容。 4、努力做好人力资源管理的助手,协助提高人力资源管理部门在企业内的地位和作用。 员工关系管理的组织模式 三、?高层领导必须认可和重视建立 四、组建员工关系部的原则 1、实用性 2、自上而下 3、精简性 4、灵活性 5、专职性 6、专业性 7、团队性 8、服务性 员工关系管理的组织模式 一、员工关系的结构体系 1、区域级 2、国家级 3、总公司级 4、分公司级 5、部门级 ? 二、员工关系部的内部分工 1、人际关系管理 2、劳动关系管理 3、沟通与交流管理 4、民主管理 5、企业文化和企业精神管理 ? 三、员工关系部的人员设置和岗位描述 ? 四、员工关系人员的基本素质 员工关系管理的基本概念和体系 员工关系管理理论与发展 员工关系管理模式与架构 员工关系管理的职能分析 员工关系管理的核心技能 员工关系管理的评估审核 员工关系管理与企业文化 员工关系管理的职能分析 员工关系对企业组织的功能 ? 1、导向功能 2、规范和约束功能 3、凝聚功能 4、激励功能 5、辐射功能 员工关系管理的职能分析 一、员工关系管理理论和实践的逐步完善 1、劳动人事管理的内容扩大 2、“激励管理”成为劳动人事管理的重要内容 3、劳资关系管理制度化 4、劳动人事管理向综合性、全面性发展 1 从管理对象来看 2 从管理内容上看 3 从管理的范围看 4 从劳动人事管理的发展来看 员工关系管理的职能分析 二、员工关系管理同传统的劳动人事管理的联系和区别 1.员工关系管理与传统的劳动人事管理的关系 2.员工关系管理同传统的劳动人事管理的区别 (1)管理的出发点不同 (2)管理的机制不同 (3)管理的思想、理念不同 (4)管理的方式不同 (5)管理的导向不同 (6)管理的系统不同 员工关系管理的职能分析 1、劳动关系管理 2、工会组织的活动和协调 3、建立和推广企业文化 4、加强和保证内外沟通渠道的畅通无阻 5、及时接待处理员工申诉,最大程度地解决员工关心的问题 6、为员工提供有关公司福利、法律和心理等方面的咨询服务 7、及时处理各种纠纷和意外事件 8、员工激励和奖惩管理 9、员工离职面谈及手续办理 10、员工关系培训和调研 11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度测验的组织 12、员工关系诊断和全面评审 员工关系管理的职能分析 1.人际关系管理 2.劳动关系管理 3.民主管理 4、激励理论 1 、工作激励: 2 、成果激励: 3 、培训教育激励: 5、企业文化和企业精神 员工关系在人力资源体系中的地位 员工关系管理的职能分析 1、员工关系部是企业的“信息情报部” 2、员工关系部是企业的“决策参谋部” 3、员工关系部是企业的“公关宣传部” 4、员工关系部是企业的“对外联络部” 员工关系管理的职能分析 1.劳动关系的概念 2.劳动关系的法律特征 3.劳动关系的基本内容 4.劳动者的地位 5.劳动者的权利 (1)劳动者有平等就业的权利 (2)劳动者有选择职业的权利 (3)劳动者有取得劳动报酬的权利 (4)劳动者享有休息休假的权利 (5)劳动者有获得劳动安全卫生保护的权利 (6)劳动者有接受职业技能培训的权利 (7)劳动者有享受社会保险和福利的权利 (8)劳动者有提请劳动争议处理的权利 员工关系管理的职能分析 (一)劳动合同的期限 (二)劳动合同订立原则 1、平等原则。2、自愿原则。3、合法原则。 ? 三 劳动合同的基本内容 四 集体合同与劳动合同的区别 1、主体不同。2、内容不同。3、效力不同。 五)集体合同的订立和履行 1、合法原则。2、民主原则。3、平等合作原则。 4、协调一致原则。 5、兼顾三者利益原则。 ?(六)合同起草 1、推定集体协商代表。2、拟定集体合同草案。 3、组织职工讨论、修改集体合同草案。 4、集体合同审查。 5、生效和公布。 ? 六 集体合同的变更、解除和终止 员工关系管理的职能分析 (一)员工辞职对企业的影响 (二)一般员工辞职的原因 1.企业工作条件及环境不好? 2、企业未尊重员工的权益和给与公平待遇? 3、员工感到在本企业没有前途? 4、导致员工不满的常见原因? 5、其他个人原因辞职的情况?? 三 辞职一般的处理过程及注意事项 员工关系管理的职能分析 四 如何避免优秀员工离职 1、重视辞职离职事件。 2、处理好人才的跳槽和制约问题。 3、建立有效的绩效考核制度问题。 4、处理好员工的向心力、凝聚力的培养问题。 5、处理好人才的内部提拔和外部引进问题。 6、采取多种激励措施稳定人才 7、股权激励 8、以“鼓励冒尖”的原则稳定员工队伍 9、以赞扬和精神奖励留住员工的心 10、强调企业的凝聚力 11、尊重员工意见 12、以情感交流温暖员工的心 员工关系管理的职能分析 1.员工解聘的定义 2.员工解聘的原因 案例讨论:怀孕员工能否解聘? 3、员工解聘的程序 (1)部门提出解聘员工名单后,应经过工会讨论通过 (2)对被解聘者应预先发出通知 (3)妥善处理事件的全过程 案例讨论:HELEN、 韩师傅、 雅莉、有特权的员工、外籍员工如何解聘? 4、员工