员工关系管理实操宝典课件

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04 各种风险规避
LOGO 正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及原则
第二节 员工关系管理的原则
03 员工关系管理分类阐述
3、职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。
在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门 处于连接企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过 各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高 组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关 系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职 能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施 员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业 员工关系管理水平和效果的直接体现。
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04 各种风险规避
LOGO 正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及则
第二节 员工关系管理的原则
03 员工关系管理分类阐述
4、心理契约是员工关系管理的核心部分。
上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的 概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的 作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽 量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们 相信企业能满足他们的需求与愿望。
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04 各种风险规避
LOGO 正文 . 第二章
01 员工关系管理概述
02 ERM 的误区及原则
第二节 员工关系管理的原则
03 员工关系管理分类阐述
1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现 来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业 的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益 相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景， 整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发 展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目 标。

员工关系管理的重要性
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04

就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
劳动合同法下员工关系管理实操
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。

度的妥协。
三、马克思主义
阶级冲突是社会变革的源泉——没有阶级冲突，社会
就会停滞不前。
阶级冲突主要源于社会经济力量分配和获取的差异，第二节第二章 员工关系的理论学派
第二节
第二章 员工关系的理论学派
一、新保守派的主要观点
五、激进派的主要观点
在奉行新保守派思想的国家中，以美国模式最为典型， 南斯拉夫建立的工人自治制度，瑞典的梅得尔计划
第二章 员工关系理论
第二章
情景实例 “996”工作制流行，员工 只能被迫加班？
对员工关系的不同观点
员工关系的理论学派
本章实训
第二
章
员工关系理论
学习目标：
1. 描述新保守派的主要观点 2. 理解管理学派的主要观点 3. 理解正统多元派的主要观点 4. 说明一元主义、多元主义的观点 5. 了解马克思主义的观点 6. 描述由集体主义转向个人主义的趋势
多元主义观点承认冲突，甚至认为在工作场所冲突的 或其他团体来照顾自己利益的愿望。认为自立精神是
存在是不可避免的。
个体全面成长的根本。
工会的存在就是源于多元主义的概念。
集体主义者认为：无论是在工作场所、公司还是国家
雇佣关系多元观意味着不同利益的团体必须有某种程 层次上，自立精神应让位于工作团队的集体利益。
加拿大和爱尔兰的主流思想也是新保守主义。
（Meidner plan），以及至今仍很成功的西班牙巴斯
二、管理主义学派的主要观点
克地区的孟作根体系（Mondragon system），曾受
日本劳动关系模式成为该学派主张的典范，英国劳动 到该学派的特别关注。
关系的改革也在向该学派方向发展。
三、正统多元论学派的观点

永康（CEO经理人）俱乐部
新入职阶段——及时订立
劳动合同法
2008.1.1
小王入职
2008.3.1
口头协议 劳动合同2年 试用期2个月
2019/6/27
存在的问题及后果
永康（CEO经理人）俱乐部
新入职阶段——及时订立
劳动合同法
劳动合同法的相关规定
第十条 建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。 已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的， 应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。
2019/6/27
永康（CEO经理人）俱乐部
解除合同阶段——合同到期解除
劳动合同法
劳动合同法的相关规定
《劳动法》第二十三条规定：劳动合同期满或者 当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同 即行终止。
是否需提前三十天通知？
2019/6/27
永康（CEO经理人）俱乐部
劳动合同法
解除合同阶段——劳动者过错解除
类 型
情况
终 止
劳动合同期满终止 维持或者提高劳动条件职工不签
协商一致解除（单位提出）
解 职工解除（辞职/单位过错） 除
单位解除（过失性/非过失性）
劳动合同法
经济补 偿金 有 无 有 无/有 无/有
劳动合同法的相关规定
《劳动合同法》第四十条 有下列情形之一的， 用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人 或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳 动合同：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定 的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用 人单位另行安排的工作的；
（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者 调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
劳动合同法
劳动合同法的相关规定