《会议管理》教学大纲

会议管理教学大纲20111. 前言会议是企业和组织内部重要的沟通工具，是进行决策、交流、信息分享和协调的必要手段。

因此，会议的管理至关重要。

为了帮助学生掌握会议管理的理论和实践知识，教师从课程的角度出发，设计了本课程的教学大纲。

2. 课程目标本课程旨在帮助学生深入了解会议管理的基本概念和原理，掌握会议的组织、策划、实施和跟踪管理的方法和工具，以及提高学生的会议组织和管理能力。

3. 课程内容本课程主要包括以下内容：第一章会议的概述•会议的定义和特点•会议的作用和目的•会议的分类第二章会议的策划•会议策划的流程和要素•会议策划中的预算管理•会议策划中的团队管理第三章会议的组织•会议组织的流程和要素•会议组织中的参会人员管理•会议组织中的场地布置和设备调配第四章会议的实施•会议的时间管理和议程规划•会议现场管理和协调•会议的人员管理和信息交流第五章会议的跟踪管理•会议的和评估•会议的文件管理和归档•会议的反馈和改进4. 教学方式和评估方法本课程教学方式主要采用课堂讲授、案例研讨、小组讨论、作业和实践等方式。

学生可以通过培训期间的参与和完成作业来评估其理解和掌握程度。

课程考核方式采用以下两种方式：•作业、报告和考试•学生的课堂参与和小组项目实践等绩效评估5. 参考书目•《会议管理：基本理论和实务》•《现代企业管理》•《人力资源管理》6.通过学习本课程，能够让学生掌握会议管理的基本知识、各项操作技巧和实战经验，对提升学生的综合能力、增强领导力也有一定作用。

会议服务与管理教学大纲“会议服务与管理”课程教学大纲课程名称：会议服务与管理课程编号：学时：30学分：2适用专业：工商管理考核方式：考查开课学期：6先修课程：开课系（部）：商学系二〇一六年二月十八日一、课程概述《会议服务与管理》是酒店管理与服务的重要组成部分，是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。

酒店垂青会议服务与管理，首先是会议经营能够带来客观的经济效益；其次，会经营与管理有利于酒店扩大其社会影响，提高七知名度；再者，会议经营管理可以调节酒店的淡季市场。

但不容忽视的是，会议服务与管理也给许多酒店带来新的挑战。

这是因为会议服务与管理在我国是一个新生事物，这种针对整体团队的消费经营，与传统的针对商务客人、观光客人的营销手段、接待技巧有所不同，或者有有所侧重，合适基于以上现状，通过《会议服务与管理》的教学，可以使学生掌握酒店会议服务与管理的基本知识，基本原理，学会运用管理理论和解决企业实际问题的方法，为毕业后成功走上社会参加企业经营管理实践打下基础。

二、教学目的与要求本课程是一门应用性较强的课程，教学环节主要包括课堂讲授、课堂讨论和案例分析。

课堂讲授中，教师的讲述以务实为原则，主要讲述各种概念、方法及其实际运用。

在讲授课本知识的同时，寻找现实生活中的案例组织学生学习、分析和讨论，目的是培养学生分析和解决实际问题的能力。

通过案例学习，指导和启发学生理解管理理论在实践工作中的重大意义。

通过本课程的学习，要求学生在了解会议的发展历程，会议的类型与功能，会的要素与程序，会议产业；可以掌握会议准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，从整体上提高会议服务与管理能力，学会区分有效和无效会议，进一步提高会议管理能力。

本课程的最终成绩由两部分组成，其中平时成绩占30%，考试成绩占70%，讲求公平、公正、公开。

本课程采用启发式、案例教学、课堂讨论以及互动式教学方法。

有条件时，可以适当安排专题讲座、企业现场调研等，使学生对管理学的内容有较深入、更直观的了解，为将来从事相关工作打下基础。

会议组织与管理《会议组织与管理》教学大纲说明【课程性质】文秘专业--专业基础课【教学目的】通过教学与实践，使学生系统地学习会议组织管理工作的理论和实务，掌握会议组织管理工作的一般规律，培养学生形成会议组织工作的综合能力和训练学生掌握会议组织工作的操作技能，形成秘书的职业素质。

【教学任务】《会议组织与管理》课程的总任务是:培养适应现代信息社会和市场经济发展的需要、能熟练掌握会议组织管理工作的有知识、有经验，会操作，会办事的复合应用型的秘书。

要求学生达到:系统学习会议组织管理工作的内容和方法;灵活运用会议组织管理工作的规律和经验;熟练掌握会议组织管理工作的技能、技巧;广泛了解与会议组织管理相关学科的知识和实践。

达到既熟悉会议组织管理工作的基本理论和知识，又掌握一定的从事秘书现代会议组织管理工作的操作技能的目的。

【教学内容】前导知识--会议基础(一)教学要求:通过教学使学生了解会议的涵义、会议的类型和会议的主要功能(二)教学内容:syndrome and the complications; X-ray examination of the digestive system and digestive endoscopy of indications and contraindications. Toknow: identification of intestinal tuberculosis and Crohn's disease; identification of tuberculous peritonitis; chronic liver diseaseetiology and management; digestive endoscope image recognition of common diseases; other diagnostic and treatment technologies. 2. basic requirements (1) learning disease species and the cases number requirements disease species disease species stomach esophageal anti-flow sex disease liver sex brain disease chronic gastritis function sex gastrointestinal disease Digest sex ulcer gastric cancer fat liver acute pancreatic inflammatory cirrhosis Shang Digest road bleeding common disease (acute stomach mucosa lesions, and Digest sex ulcer bleeding, and esophageal stomach end of varicose veins rupture bleeding) inflammation sex intestinal disease (ulcer sex colon inflammatory and Crohn's disease) primary liver cancer itself immune sex liver disease acute biliary infection requirements at least 45 cases. (2) basic skills requirements: operation name abdominal puncture operation gastrointestinal decompression digestive system1、会议的涵义2、会议的构成要素3、会议的分类4、会议的作用5、会议的工作流程(三)重点难点:会议的类型、会议的工作流程(四)教学时数:2学时模块一会议筹备工作(一)教学要求:了解会议准备工作的内容，掌握会议的整体设计，学会确定会议名称、拟定会议议题，安排会议筹备小组的分工和不同职责工作的分配，学会合理安排会议的议程和日程，能够选择合适的会议场所并学会恰当地布置会议场所的布局环境，学会制作并发送会议通知，准备会议相关文字资料和相关物品，能够完成对会议经费预算的编制。

教学目标：1. 了解会议的基本概念、种类和特点。

2. 掌握会议筹备、组织、实施和总结的流程。

3. 培养学生具备良好的沟通、协调和团队合作能力。

4. 提高学生的时间管理和自我管理能力。

教学对象：大学生教学时间：2课时教学重点：1. 会议筹备、组织、实施和总结的流程。

2. 沟通、协调和团队合作能力的培养。

教学难点：1. 会议筹备、组织、实施和总结的流程。

2. 沟通、协调和团队合作能力的培养。

教学过程：一、导入1. 提问：同学们，你们在生活中是否参加过会议？对会议有什么了解？2. 学生分享自己的经历和看法。

3. 引出本节课的主题：大学生会议管理。

二、讲授新课1. 会议的基本概念、种类和特点a. 介绍会议的定义、种类和特点。

b. 分析会议在大学生活中的重要性。

2. 会议筹备、组织、实施和总结的流程a. 筹备阶段：确定会议主题、时间、地点、参会人员、议程等。

b. 组织阶段：布置会场、调试设备、发放资料、安排座位等。

c. 实施阶段：主持人开场、发言、讨论、表决等。

d. 总结阶段：整理会议记录、总结会议成果、反馈意见等。

3. 沟通、协调和团队合作能力的培养a. 分析会议中可能出现的沟通问题，如：意见分歧、信息传递不畅等。

b. 提出解决沟通问题的方法，如：明确表达、倾听他人、求同存异等。

c. 强调团队合作的重要性，培养学生的团队精神。

三、案例分析1. 选取典型案例，分析会议筹备、组织、实施和总结的流程。

2. 学生分组讨论，提出改进意见。

四、实践环节1. 学生分组，模拟召开一次小型会议。

2. 每组指定一名主持人，负责会议的筹备、组织、实施和总结。

3. 其他学生扮演参会人员，参与会议讨论。

4. 课后总结，分享会议过程中的心得体会。

五、课堂小结1. 回顾本节课所学内容，强调会议管理的重要性。

2. 鼓励学生在今后的学习和生活中，运用所学知识，提高会议管理能力。

六、作业布置1. 撰写一篇关于会议管理的论文，内容涵盖会议筹备、组织、实施和总结的流程。

会议管理制度第一条根据公司规定和精细化管理要求，为进一步规范会议内容和程序，提高公司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。

第二条会议要求：一、会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。

二、会议应注重质量，提高效率。

会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；对议而不决的事项提出解决的原则与方法；各类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。

三、讲求实效。

会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。

四、严格会议纪律。

会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向主管领导请假并向会议主办部门备案，同时指定专人代为参会。

第三条本制度适用于公司及各部门的工作会议和专题会议，如矿业公司以上会议、公司专项会议、部门例会及其他内部会议等。

第四条公司各类会议及其安排如下：一、矿业公司及以上会议（一）按照“分类、归口、集中”的原则，由归口部门根据矿业公司通知要求将会议时间、地点、形式、主题、参会人员等内容及时通知参会领导及部门。

（二）如有议题需提交矿业公司相关会议讨论，提前一天将相关议题内容（电子版）提交综合办公室和矿业公司相关部室。

如需要汇报的，归口单位应提前确定汇报人并上报综合办公室。

会议期间如需进行材料展示等，需由提报单位将材料交至汇报人员并提前联系综合办公室做好设备准备（自备除外），需要使用辅流的会议，会前必须与矿业做好调试。

会议需提报单位以外人员列席的，请提前做好联系沟通，以提高会议效率。

（三）会议如需形成会议纪要，归口部门要与矿业对口部门密切沟通，及时跟进。

如有需要，提前与公司综合办公室沟通，通过综合办公室统一向矿业索取。

（四）会议主要有：矿业公司党代会、矿业公司职代表、矿业公司季度安委会、矿业公司季度设备视频会、矿业公司人力资源部月度例会、矿业公司党群视频例会、矿业公司月度生产经营例会、矿业公司月度成本指标对标和技经指标对标会、矿业公司经办会（涉及到工作组织召开的）等及其他由矿业公司及以上组织的会议。

《会议管理实务》教学一、课程性质会议工作最能集中反映出秘书的综合素质。

本课程是文秘专业的一门专业主干课程。

根据用人单位反馈信息和毕业生就业状况分析，经校内外行业专家、教育教学专家等多方调研讨论，确定文秘专业的培养目标为：培养具备良好职业素质，掌握专业知识和职业技能，能胜任机关及企事业单位文秘一线工作岗位办公室文秘工作岗位的高素质技能型专门人才。

本课程面向办公室会务管理工作岗位，针对秘书会务典型工作任务，着力培养秘书会务工作所需的会前筹备、会中服务与会后落实基本理论知识、工作方法以及工作过程中的注意事项，掌握办会的一般流程及会务礼仪，树立正确的会务管理理念，养成良好的职业习惯。

前导课程：秘书理论与实务（或秘书学概论）、秘书写作、办公室实务、口才实训、庭审速录等。

后续课程：专业综合实训、顶岗实习、毕业设计。

二、学习目标本课程使学生了解会务工作的基本内容及工作程序，掌握作为秘书，如何拟定会议方案、做好会前准备工作、会中协调管理工作、会议记录与会议简报的写作及会后落实反馈工作，能熟练掌握办会的基本礼仪，具备组织协调的能力，懂得秘书在办会中的职责，达到秘书办会能力的要求，培养学生良好的职业素质与专业核心能力，为从事文秘类工作打下坚实基础。

通过教学与实践，使学生系统地学习秘书会务工作的理论和实务，掌握秘书会务工作的一般规律，培养学生形成秘书会务工作的综合能力和训练学生掌握秘书会务工作的操作技能，形成秘书的职业素质。

具体包括以下几个方面：1、专业能力目标（1）能够制订会议计划、方案、预案或策划书；（2）能够做好会议筹办工作；（3）能够开展会前检查；（4）能够做好会中服务工作，做好会议记录，拟写会议简报；（5）能够拟写会议总结，组织会议信息落实与反馈以及文档管理工作。

2、方法能力目标（1）树立自我学习意识，灵活运用会务工作的普适程序与方法，举一反三，融会贯通，合理应用到各种类型的会务工作中；（2）掌握计算机与网络的信息收集、整理、存储以及展示能力，灵活运用文字、数据和音像等多媒体技术，以优化会务管理工作，解决不同会议类型遇到的实际问题。

《会议策划与管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16095602课程名称：会议策划与管理英文名称：Conference Planning and Management课程类别：专业课学时：33学分：2适用对象：会展经济与管理考核方式：考查先修课程：会展概论二、课程简介会议策划与管理是会展经济与管理专业的专业必修课，该课程主要内容包括对会议的概念进行介绍；对会议的功能与会议的目的进行分析；对组成会议产品的多项要素进行介绍；对会议的供应机构进行说明；从多个方面解析会议的举办流程，如申办会议、会议前期筹备、会议现场管理、会议后续工作等。

该课程的开设能够向学生传授与会议策划与管理相关的理论知识，及帮助学生掌握会议策划与管理的基本方法和操作程序，在现实生活中具备组织、运作、管理会议的基本能力。

Conference Planning and Management is an obligatory course for the MICE economy and management major. The main contents include: the concepts of conference; the function and aims of conference; the conference product elements; conference supply institutions; conference process, etc. It aims to teach students the theoretical knowledge of conference management and to help the students master the related technology of conference planning in order to prepare them better for the planning and management work in their future career.三、课程性质与教学目的会议策划与管理是会展经济与管理专业所开设的一门专业必修课。

《酒店会议管理与服务》课程教学大纲一、课程的性质与任务《酒店会议管理与服务》是开放教育旅游管理(专科)专业开设的一门省管选修课。

《酒店会议管理与服务》是酒店管理与服务的重要组成部分，是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。

通过《酒店会议管理与服务》的教学，可以使学生掌握酒店会议管理与服务的基本知识、基本原理，学会用管理理论分析和解决企业实际问题的方法，为今后参加企业经营管理实践打下基础。

二、课程教学的基本要求《酒店会议管理与服务》是一门理论性与实践性较强的课程，要求学生在理解酒店会议管理与服务的基本理论、基本内容和基本方法的基础上，熟练掌握酒店会议管理与服务的基本方法。

三、课程内容与考核要求第一章酒店会议市场[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解会议市场的分类及其特征;重点掌握公司会议的特征及奖励旅游的动向。

第一节会议市场分类第二节协会会议的市场特征第三节公司会议的市场特征第四节奖励旅游会议的市场特征第二章酒店会议产品[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解酒店会议经营的原则，掌握酒店会议产品的构成。

第一节酒店会议经营的原则第二节酒店会议产品的构成第三章酒店会议促销[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解酒店会议销售部门及会议与各部门的关系，掌握会议推销资料的设计、会议促销策略及会议报价的技巧。

第一节酒店会议销售部门第二节会议推销资料的设计第三节酒店会议促销第四章酒店会议服务人员[教学目的与要求] 了解与掌握酒店会议服务人员的配备、培训及礼仪。

第一节酒店会议服务人员的配备第二节会议人员的培训第三节会议人员的礼仪第五章酒店会议产品出租2[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解会议预定的概念及会议预定的形式与程序，掌握会议产品出租合同的签订。

第一节酒店会议预定第二节酒店会议产品出租第六章会议登记[教学目的与要求] 通过对本章的学习，要求学生了解会议入住前的准备、会议登记资料的准备及会议贵宾入住接待程序，掌握会议登记的概念、会议登记类型及会议客房安排的原则。

高效会议管理技巧课程大纲课程目标了解会议的目的、种类和体系了解会议效率不高的原因及对策掌握有效为会议做准备的要领掌握会议中的沟通和反馈技巧掌握会议主持人的会议管理技巧学会提高会议效率和质量的技巧课程对象：公司管理部门和会议参与员工课程时长一天6H课程大纲第一章当今会议面面观一：会议的意义、目的、种类A:会议的意义会议是一个集思广益的渠道会议显示一个组织或一个部门的存在B：会议的目的开展有效的沟通、传达资讯监督员工、协调矛盾、达成协议与解决问题资源共享、开发创意、激励士气巩固组织或主管地位二：会议成本的计算会议的时间成本直接的会议成本效率损益成本第二章开会前的准备工作一：会议准备工作的作用选择最恰当的选择方式使参会者能对讨论有清楚的方向可循 清楚的告知参会者应有何种行为表现 节省时间与减少冲突备注：会议准备的5W1H法二：会议主持人的4个准备设定沟通目标制订行动计划预备可能的争执进行SWOT分析第三章成功会议的策略一：有效的做开场白定义：3~5分钟的谈话，系统、简洁及有明确宗旨。

内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等。

程序：概观会议进行程序；提供与会议有关的资讯；规范议程；指定会议记录者；征求对议程设计的意见。

二：有效的达成决议—决策方式彼德·德鲁克决议法：用足够多的时间检视困难所在，并是参会者达成共识 列举或图示各提案并开始讨论客观比较各提案的优劣，避免意气之争估计各提案之获益律估计有无采集更多参考资料的需要征求反对意见以中立角度检视正反意见寻求与会者对各题案之认同对提案做适当的休整与妥协确认议事结果组成或指定议案执行的监督单位。

备注：四种决策方式（头脑风暴、的菲尔法、易地思考法、思路转化法）三：固定的会议流程规范会议本身要遵守的规则参会者要将工作安排交给会议主席超过1小时的会议要有书面的通知所有参会者都要有准备发言的心态会议要能准时开始、准时结束负责人对决议能否达成负主要责任在会上要维护别人的尊严要有人提出不同的意见会后要能拿到书面的记录参会者要履行反馈职责要请第三方监控会议质量第四章会议记录与会后跟进一：会议记录者的功能仅次于主持人记录及维持议程所设计的顺序协助主持人总结与归纳二：会议记录者的才能反应快、写字快知识面广、记忆力特别强倾听能力强、总结能力强会议记录的10大建议三：参会者会后跟进的内容拿到会议记录以后要细读分析不同参会者的众生相考虑自己任务的完成方法会议是一项新任务的开始四、主持人的会后跟进请大家填写会议评估表针对意见做出改进措施询问和联络缺席的同事制定跟进计划，负责跟进如有需要找高层协助如计划进行顺利，取消下次会议 会议之后检讨得失。

会议管理提纲.txt世上最珍贵的不是永远得不到或已经得到的，而是你已经得到并且随时都有可能失去的东西！爱情是灯，友情是影子。

灯灭时，你会发现周围都是影子。

朋友，是在最后可以给你力量的人。

三级秘书——《会议管理》复习提纲第一节会前筹备一、会议筹备方案的内容：1、确定会议的主题和议题。

2、确定会议的名称。

3、确定会议的议程。

4、确定会议的时间和地点。

5、确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要。

6、确定会议文件的范围，并做好印制或复制工作。

7、确定与会代表的组成。

8、确定会议住宿和餐饮安排。

10、确定会议的筹备机构。

二、会议筹备方案的作用：1、确保会议的周密组织。

2、确保会议服务质量和沟通协调到位。

3、确保领导的意图得以贯彻执行。

三、远程会议筹备方案的优点：1、节省时间和金钱。

2、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久的记录。

3、交流更加直接与简短。

四、会务机构分工的要求：1、根据会议的规模和类型组织人员队伍。

2、分工明确，责任到人。

3、加强协调，定期沟通。

五、会前准备工作的基本要求：充分，周密，安全。

六、会议座位安排的方法：1、较大型会场的座次安排：大小方形和半圆形。

2、中小型会议的座次安排：方拱形，半月形，椭圆形，圆形，长方形和T字形。

七、会务筹备情况检查的主要内容：1、会议准备是否充分（会期、人员、规模）2、能否排除各种干扰。

3、环境条件与用品准备。

4、文件材料的准备。

5、会场布置情况。

6、会议保卫工作。

7、其它内容。

八、会务筹备情况检查结果的形式：1、书面形式。

2、口头形式。

3、协调会形式。

九、会议文件的类型：1、立项方面。

2、筹备工作方面。

3、会议内容方面。

4、会议宣传报道方面。

5、会议管理与服务方面。

6、不同载体的信息材料。

7、各种形式的文件材料（指导，主题，程序，参考，管理，成果，宣传，传达文书）十、会议文件审核的方法：对校法，折校法，读校法。

十一、会议文件审核的程序：自审，初审，会审，终审。