销售价格谈判技巧培训课程
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篇一:价格谈判技巧和策略价格谈判技巧和策略开局:为成功布局规则1:报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。
谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。
因此,你应当要求最佳报价价位(maximum plausible position),即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。
你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个。
首先,你对对方的假设可能会有差错。
如果你对买方或其需求了解不深,或许他愿意出的价格比你想的要高。
第二个理由是,如果你们是第一次做买卖,若你能做很大的让步,就显得更有合作诚意。
你对买方及其需求了解越多,就越能调整你的报价。
这种做法的不利之处是,如果对方不了解你,你最初的报价就可能令对方望而生畏。
如果你的报价超过最佳报价价位,就暗示一下你的价格尚有灵活性。
如果买方觉得你的报价过高,而你的态度又是“买就买,不买拉倒”,那么谈判还未开始结局就已注定。
在提出高于预期的要价后,接下来就应考虑:应该多要多少?答案是:以目标价格为支点。
对方的报价比你的目标价格低多少,你的最初报价就应比你的目标价格高多少。
当然,并不是你每次都能谈到折中价,但如果你没有其它办法,这也不失为上策。
中局:保持优势当谈判进入中期后,要谈的问题变得更加明晰。
这时谈判不能出现对抗性情绪,这点很重要。
因为此时,买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案,还是持强硬态度事事欲占尽上风。
如果双方的立场南辕北辙,你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。
买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。
在中局占优的另一招是交易法。
任何时候买方在谈判中要求你做出让步时,你也应主动提出相应的要求。
如果买方知道他们每次提出要求,你都要求相应的回报,就能防止他们没完没了地提更多要求。
终局:赢得忠诚步步为营(nibbling)是一种重要方法,因为它能达到两个目的。
一是能给买方一点甜头,二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。
销售人员培训课程(完整体系)通用课件一、课程目标1. 提升销售人员的专业技能和销售技巧,使他们在市场竞争中更具竞争力。
2. 培养销售人员的沟通能力、谈判能力和客户关系管理能力,提高销售业绩。
3. 强化销售人员的团队协作意识,促进团队整体销售能力的提升。
二、课程内容1. 销售基础理论销售观念与销售原则销售过程与销售策略客户分析与客户需求挖掘2. 沟通技巧与谈判技巧有效沟通的技巧与原则谈判策略与技巧处理客户异议与投诉的方法3. 客户关系管理客户关系建立与维护客户满意度提升策略客户忠诚度培养与客户流失预防4. 团队协作与团队管理团队合作的重要性与原则团队管理技巧与团队激励方法团队冲突解决与团队建设5. 自我管理与职业素养时间管理技巧与目标设定自我激励与自我调整职业素养与职业道德三、课程安排1. 理论课程:通过讲解、案例分析、小组讨论等形式,让学员掌握销售基础理论、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、团队协作与团队管理、自我管理与职业素养等方面的知识。
2. 实践课程:通过模拟销售场景、角色扮演、实战演练等形式,让学员将所学知识应用于实际销售工作中,提高实际操作能力。
3. 互动课程:通过小组竞赛、团队游戏、互动问答等形式,激发学员的学习兴趣,提高课堂参与度,培养团队合作精神。
4. 案例分析:通过对实际销售案例的分析,让学员了解销售过程中的成功经验和失败教训,提高问题解决能力。
5. 实地考察:组织学员参观优秀企业,了解企业销售管理模式,拓宽视野,提高实际操作能力。
四、课程评估1. 课堂表现:观察学员在课堂上的参与度、互动性、学习态度等方面,进行综合评估。
2. 课后作业:通过布置课后作业,检查学员对所学知识的掌握程度。
3. 实践考核:通过模拟销售场景、角色扮演等形式,对学员的实际操作能力进行考核。
4. 案例分析:通过对实际销售案例的分析,评估学员的问题解决能力。
5. 综合评估:结合课堂表现、课后作业、实践考核、案例分析等方面,对学员的学习成果进行综合评估。
商务谈判技巧培训课程大纲课程大纲开场:分桔子的兄弟俩第一讲:认识商务谈判一、商务谈判的定义二、两种谈判方式1. 立场式谈判:温和型与强硬型2. 原则式谈判:双赢POINTS1)PEOPLE -人,人际关系2)OPTIONS-选项,可以有哪些选择3)INTERESE-利益,明确彼此利益4)THING-事,对事不对人5)STANDARD-标准按标准办事三、两种谈判区别四、商务谈判的类型和三要素1. 类型:按参与方数量、按态度、按所在地、按内容…2. 三要素:当事人、分歧点、接受点互动:小组讨论、案例案例:王明和李白的“谈谈”第二讲:谈判时势选择术一、信息战术1. 披露信息2. 创造事实3. 筛选漏斗案例:抢签摩托车厂二、组合谈判人员1.“五人团”机构2.“一条龙”力量3. 李代桃僵术三、谈判议程安排1. 合理安排时间2. 照顾对方意见3. 挽救困境的措施案例:一个意外的电话四、设置谈判场地1. 地理位置优越2. 座次排列的奥秘互动:讨论座次顺序第三讲:商务谈判者的四种“力”量场一、表达力——讲清楚、说明白1. 语音语调语速:三五成群,一句一重音2. 内容不涉:红、黄、黑、灰、白3. 表达结构:理先论结、前后对应二、理解力——听得见、记得准1. 倾听:事实+情感、重复、确认、静默2. 提问:七种提问打开认知盲区三、反弹力——尊重感受,回应有力1. 反馈:正负反馈、零级反馈2. 同理心的四个层级四、抗压力——调整情绪,营造氛围1. 红转绿情绪工具:AMBR-态度、想法、行为、结果2. 善于察言观色:表情、肢体….互动:视频、小组讨论、分享、练习案例:何妈的同理心第四讲:谈判程序一、谈判的准备阶段1. 可行性分析1)信息与资料分析2)方案的比较与选择3)谈判的价值构成分析:起点、界点、争取点….互动:练习价值构成2. 知彼解己1)火力侦察2)预备演练:假设推理和预备练习3. 拟定方案1)谈判目标的制定2)制定各项最低接受的限度3)规定谈判的期限4)谈判班子的组成与分工5)联络通讯方式及汇报制度互动:讨论制定实际情境的谈判方案二、谈判的过程:前中后1. 谈判的开局阶段1)谨防保守2)万勿激进2. 谈判的磋商阶段1)传达信息的优先顺序2)评估调整方案3)彼些妥协让步3. 谈判的终局阶段1)障局,用“绕、切、放”2)僵局,用“换”视频:中国合伙人3)死局,用“上”第五讲:商务谈判谋略一、和谈策略1. 创造气氛1)营造氛围:学会用暖场问题开场2)主场确认:用PPPTS进行主场确认互动:角色扮演,实例练习案例:销冠的秘诀2. 耐心说服1)避免无谓的争论三个措施2)削弱反对意见九步法3)改变对方立场3. 抛砖引玉1)探听虚实:提问方式2)诱导式13种方法案例:书店买书的经历4. 留有余地1)不轻易许诺2)不把对方逼上绝路的准则案例:准客户的丢单经历二、进攻策略视频:看看运用多少谈判技巧1. 施加压力的原则规范1)让对方感到吃惊2)黑白脸策略2. 最后期限的使且禁忌3. 拖延攻势1)以退为进2)声东击西三、御守策略1. 软化对方:宠将法、以柔克刚法2. 虚张声势:一惊二诈、情绪引爆3. 家庭策略课堂练习四、价格策略1. 要价艺术1)设上下限的标价2)狮子大开口3)让对方感到便宜2. 议价技巧1)试探对方:常见(10种问题)2)起点要高案例:买衣服的经历五、让步策略1. 让步的8种形态及利害关系2. 吊胃口策略3. 逼迫让步互动:小组讨论-8种让步形态的对客户的影响案例:视频验证-多少谈判技巧结束:总结回顾s课程背景:现代信息社会到来,使得人与人之间的市场互动越来越强烈,在同质化竞争日益激烈的情况下,谈判作为商业交往的特殊形式,越来越受到企业的重视。
TOB大客户销售全面培训课程(实用技巧!)课程目标本培训课程旨在帮助销售人员提升在TOB(企业对企业)市场中与大客户进行销售的能力。
通过本课程,学员将掌握一系列实用的销售技巧,以实现销售目标并建立长期合作关系。
课程大纲1. TOB市场概述- 了解TOB市场的特点和机遇- 分析TOB市场的竞争环境- 掌握TOB市场中的关键趋势和挑战2. 大客户销售策略- 确定目标客户群体并进行细分- 制定个性化的销售策略- 掌握大客户销售的关键技巧和方法3. 建立客户关系- 了解客户需求并提供解决方案- 建立信任和长期合作关系- 研究有效的客户管理和维护技巧4. 销售谈判技巧- 掌握有效的沟通技巧和销售谈判技巧- 研究如何处理客户异议和反对意见- 提高谈判技巧以实现双赢结果5. 销售业绩评估和提升- 研究如何设定销售目标和衡量销售绩效- 提高销售技能和知识的方法和途径- 探索持续研究和个人成长的机会培训方式- 授课形式:面对面授课- 培训时间:2天(每天4小时)- 培训地点:公司培训中心培训效果评估- 培训结束后进行学员满意度调查- 考核学员在课程中所学的知识和技能- 针对学员的反馈进行培训效果评估培训师资本课程将由经验丰富且在TOB销售领域具有专业知识的培训师执教。
他们将结合理论与实践,通过案例分析和互动讨论,帮助学员更好地掌握TOB大客户销售的实用技巧。
结束语通过参加本培训课程,学员将能够全面提升在TOB大客户销售中的能力和技巧。
希望本课程能为您的销售团队带来实际的帮助和收益,助力您在TOB市场中取得更大的成功!。