为了进一步规范公司工程变更索赔管理工作，降低企业经营风险，提高企业经济效益，特制定本指导意见。
工程变更是指自工程初步设计批准之日起至通过竣工验收正式交付使用之日止，对已批准的初步设计文件、技术设计文件或者施工图设计文件所进行的修改、完善等活动。
索赔是指在工程合同履行过程中，合同当事人一方因对方不履行或者未能正确履行合同或者由于其他非自身因素而受到经济损失或者权利伤害，通过合同规定的程序向对方提出经济或者时间补偿要求的行为，包括工期索赔和费用索赔。
本指导意见合用于公司、各单位参建的传统招投标的公路、铁路项目。
投资项目及其他类型项目参照使用。
公司经营管理部是变更索赔工作的主管部门，主要职责如下：(一)负责制定、修改工程变更索赔工作指导意见；(二)指导、监督、考核各单位变更、索赔工作；(三)匡助、参预根据规定需公司介入的变更、索赔工作；(四)项目单项变更金额超过 1000 万元时，单项索赔金额超过 500 万元时，各单位需将变更事项单独上报公司经营管理部，公司经研究讨论后决定公司是否介入变更、索赔。
各单位经营管理部门是本单位变更索赔工作的主管部门，其主要职责如下：(一)贯彻、落实上级主管部门制定的变更索赔工作指导意见；(二)制定和完善本单位变更索赔管理办法；(三)指导、检查、监督、考核、奖罚所属项目的变更索赔工作；(四)匡助、参预根据规定需各单位介入的变更、索赔工作 ;(五)采集整理本单位变更索赔成功案例并进行经验交流；(六) 项目变更单项金额超过 200 万元时，单项索赔金额超过 100 万元时，项目需将变更事项单独上报各单位经营管理部门，各单位经研究讨论后决定本单位是否介入变更、索赔。
项目职责：(一)建立项目变更索赔责任制，分工明确，树立全过程、全员参与变更索赔的观念。
成立以项目经理为组长，由总经济师、总工程师、经营部、工程部、物设部、测量组、试验室、财务部等有关人员组成的变更索赔工作小组，项目经理是变更索赔工作的第一责任人；(二)负责本项目变更索赔工作的策划、实施、跟踪、落实、考核和奖罚；(三)负责建立本项目的变更索赔台帐、填报上级主管部门要求的变更索赔报表等。
APQP培训试题(含答案)保存期：员工离职后2年，XXX进行内部培训交流，主题为APQP培训试题。
一、选择题（每题2分，共30分）1.在计划和确定项目阶段，成功的产品/过程基准的确定方法包括：（ABC）A。
识别合适的基准；B。
了解目前状况和基准之间产生差距的原因；C。
制定计划，以缩小与基准差距、符合基准或超过基准。
2.控制计划包括：（ABC）A。
样件控制计划；B。
试生产控制计划；C。
生产控制计划。
3.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为：（A）A。
设计FMEA；B。
初始材料清单；C。
过程流程图。
4.对控制计划描述正确的是：（C）A。
控制计划可以根据检验指导书来制定；B。
控制计划制定后就无需再更改了；C。
对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划；D。
制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。
5.对XXX的说法不正确的是：（A）A。
在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发；B。
FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新；XXX是对过程的一种规范化的评审与分析。
6.当任何影响（ABCDEF）的更改发生时，应评审并更新控制计划。
A。
产品；B。
制造过程；C。
测量；D。
物流；E。
供应货源；F。
XXX。
7.公司程序文件中已识别的工程变更/过程变更包括（ABCEFGH）A。
人员变更；B。
设备变更；C。
制作工艺变更；D。
特殊特性清单；E。
测量方法的变更；F。
环境变更；G。
材料变更；H。
供应商变更。
8.产品/过程特性的确定是由（AB）决定的。
A。
顾客指定；B。
APQP小组；C。
最高管理者；D。
APQP小组长。
9.对产品/过程特殊特性的确认，应由（A）批准。
A。
顾客批准；B。
总经理；C。
董事长；D。
APQP小组长。
10.特殊特性必须标识在（ABCD）中。
A。
工程图纸；B。
控制计划；C。
FMEA；D。
过程作业指导书。
11.APQP小组活动中对顾客的含义应包括（AB）。
培训考核（工程变更控制）姓名：评分：日期：一、单选题（30分）：1.工程变更未执行流程管控可能出现什么后果，以下表述正确的是哪项？○. 工程变更的实物与签样差异很小，自己知道就行；○.工程变更可能涉及结构尺寸、材质、工艺流程、表面处理、包装方式等的变化；○.工程变更信息识别不全变更可有效管控的；○.工程变更信息未发布到相关出货执行岗位可导致管控无效；2.有关技术图纸变更信息时应如何记录○.试产物料未签样更新图纸不用记录变更信息；○.量产图纸更新无需记录变更信息；○.样品图纸更新不用记录更新信息；○.技术图纸更新应记录变更信息，样品、试产图纸应记录变更记录；3.客户知会变更信息时应如何应对：○.了解变更信息，通知生产按要求更改即可；○. 客户知会变更应识别变更信息涉及的物料、设备、工艺等信息，针对变更信息完善技术图纸，组织评审，制定相应的应对措施；○.客户知会变更，要求客户更新图纸，我司执行变更即可；○. 客户知会变更，无需要追溯，提交样品确认即可；4.客户包装设计变更应如何应对？○.收到客户包装设计变更信息我司按要求更新规格书即可；○.收到客户包装设计变更信息，核定包装要求的可行性，更新规格书即可；○.收到客户包装设计变更信息，识别变更点，评审执行变更的可操作性、成本变化等，变更涉及的操作岗位应执行措施，完善更新包装规格书提交客户确认，跟进确认结果签回、发布ECN到操作岗位，执行变更的操作，收存资料归档；○.收到客户包装设计变更更新规格书，业务知晓变更信息即可由业务安排出货；5.工程变更操作基本流程？○.变更信息评审、制定应对措施、更新资料（含样品）、提交客户确认、执行变更；○.变更信息识别、评审、制定应对措施、发布ECN执行变更、变更确认跟踪、变更资料归档；○.变更信息识别、评审、制定应对措施、更新资料（含样品）、提交客户确认、发布ECN执行变更、变更确认跟踪、变更资料归档；○.变更信息识别、评审、制定应对措施、更新资料（含样品）、提交客户确认、变更确认跟踪、变更资料归档；6.产品变更信息应识别的主要信息表述正确的是哪项？○.产品变更信息应识别：产品变更点、变更类别（材料、工艺等）、涉及的生产设备。
