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4S店新员工入职培训流程4S店是汽车服务行业中的一种特殊类型，代表了Sales（销售）、Service（售后服务）、Spare parts（配件）和Survey（检测）四个业务模块。
新员工入职培训对于4S店的有效运营至关重要。
下面是一个针对4S店新员工的入职培训流程：第一阶段：公司介绍和文化培训（时间：1天）在第一天，新员工将接受公司介绍和文化培训。
这一阶段的培训包括以下内容：1.公司简介：介绍公司的背景、规模、历史和重要成就。
让新员工全面了解公司的使命和愿景。
2.企业文化：介绍公司的核心价值观、团队合作和沟通标准，强调公司的职业道德和行为准则。
3.组织架构：解释公司的组织结构，包括各职能部门的职责和角色，以及团队之间的合作方式。
4.内部规章制度：了解公司的规章制度，包括考勤制度、工作时间、休假政策、员工福利等。
第二阶段：岗位技能培训（时间：3天）在第二阶段，新员工将接受有关其具体岗位技能的培训。
这个阶段的目标是让新员工能够胜任自己的工作，培训内容可能会根据不同岗位而有所差异，以下是一些常见培训内容：1.销售技巧培训：教授销售基本概念、销售流程和销售技巧，包括客户开发、谈判技巧和客户服务能力。
2.售后服务培训：学习相关产品的维修和保养知识，了解常见问题的解决方案，以及如何与客户进行有效的沟通。
3.配件管理培训：了解配件仓库管理流程，包括库存控制、订购和交付过程，以及如何处理客户的配件需求。
4.质量检测培训：了解相关汽车检测标准和流程，学习如何准确评估汽车的质量，并提供必要的建议和解决方案。
第三阶段：系统操作和实践培训（时间：1周）在第三阶段，新员工将接受有关公司的信息系统操作和实践培训。
这个阶段的培训包括以下内容：1.公司信息系统：介绍并指导新员工熟悉公司的信息系统，包括销售订单管理系统、售后服务系统等。
2.系统操作培训：教授如何使用公司的信息系统，包括录入销售订单、生成售后服务报告和查询库存等操作。
4S店新员工入职培训流程概述当新员工加入4S店的时候，他们通常需要参加一系列的培训，以便更好地适应于他们的工作。
这些培训的主要目的是使新员工了解4S店的业务和文化、了解工作职责、掌握工作技巧，并且能够为公司创造更大的价值。
本文将详细介绍4S 店新员工的入职培训流程。
培训日程整个培训流程通常需要耗费3-7天的时间，包括一些社交活动、新员工介绍和培训课程。
以下是培训日程表。
第一天第一天通常是为了介绍公司并让新员工熟悉办公环境。
在这一天，新员工将会听取公司的介绍和公司文化的说明。
在这一天，新员工还将会和同事们互动，并且会进行欢迎晚宴。
第二天在第二天，公司将会安排新员工参观4S店，并让他们了解各个活动的流程和展示区的位置。
在这一天结束之前，新员工还将会得到特定的工作指引。
第三天第三天通常会涵盖4S店的业务和工作流程。
在这一天，新员工将会了解他们的具体工作职责和任务，以及公司的业务结构和系统。
这一天的讲座通常会由部门经理、高层管理人员和其他专业人员进行。
第四天在第四天，新员工将会进行一些实用性的培训，包括汽车知识和技巧。
在这一天，新员工将会学到如何维修车辆、如何行车安全、如何更好地交流以及如何处理潜在的客户投诉等。
第五天第五天通常会分配新员工工作，并且他们将会了解如何使用公司的系统。
在这一天，他们将会相应地处理工作情况，并且学习如何把握商业机会以及如何与客户有效地沟通。
参与培训的人员在整个培训流程中，公司会派出一些高管、主管和专业人员来进行讲座和指导。
他们的职责是为新员工提供专业知识，并指导他们如何开展工作。
此外，新员工还需要参与一些团队活动，比如说在入职培训中和其他员工建立良好的关系。
新员工将会在讨论小组中分享成功经验和普及信息，并且会参加公司内部培训活动。
培训的目的4S店的新员工入职培训目的是：•为新员工提供公司的文化背景和职业路径；•让新员工熟悉公司的经营方式和运作流程；•为新员工培养必要的技能和知识；•提升新员工的团队协作精神和组织共识意识；•让新员工更好地了解客户需求和企业积极主动适应市场。
4s店新员工培训计划一、培训目标1. 提高新员工对公司理念、文化、政策和流程的了解2. 培养新员工良好的工作习惯和服务意识3. 帮助新员工快速融入公司工作环境，提高工作效率和服务质量4. 培养新员工团队合作意识和沟通技巧5. 提高新员工的产品知识和销售技巧6. 提高员工对市场、竞争对手和顾客需求的理解和把握能力二、培训内容1. 公司理念、文化和政策- 公司使命、愿景和核心价值观- 公司发展历程和当前地位- 公司组织结构和管理层介绍- 公司政策和制度的详细解读2. 产品知识培训- 公司经营的主要产品介绍- 产品特点、优势及应用场景- 市场竞争对手和产品优势对比- 销售技巧和应对常见客户疑问3. 销售技巧培训- 销售流程和销售技巧- 营销策略和市场定位- 销售谈判技巧和客户关系管理- 销售目标设定及达成方法- 客户投诉处理及售后服务技巧4. 服务意识培训- 优质服务意识和服务标准- 团队合作意识和沟通技巧- 顾客需求的理解和把握- 客户体验管理和投诉处理技巧- 提升服务质量和客户满意度的方法5. 案例分享与实战演练- 实际案例分享和分析- 营销活动参与和实战演练- 模拟销售情景演练- 客户投诉处理实战演练- 售后服务实际操作6. 岗位实操培训- 相关岗位的具体工作内容和要求- 岗位操作流程和规范- 熟悉各项工作操作流程和规章制度- 实际操作指导和辅导- 岗前培训考核和实际操作考核三、培训方式1. 理论知识讲解- 由公司高管或相关部门负责人进行理论知识讲解- 结合实际案例和行业经验分享进行讲解- 公司文化、政策和流程的全面介绍- 由相关专业人员进行产品知识培训和销售技巧培训2. 实战演练和操作指导- 通过模拟销售情景和客户投诉处理演练- 由导师进行实际操作指导和辅导- 通过岗位实操培训进行实际操作考核3. 在岗培训- 在岗前培训结束后，进行在岗实际操作培训- 由导师进行岗位实操指导和辅导- 熟练操作各项工作流程和规章制度4. 带薪实习- 培训结束后，进行为期1-3个月的带薪实习- 在实习期间综合应用培训知识和操作能力- 在实习结束后进行实习评估和建档立案四、培训评估1. 培训前评估- 通过问卷调查或面对面沟通方式进行员工入职前培训需求调查- 根据员工培训需求和水平制定个性化的培训计划2. 培训中评估- 培训过程中随时收集学员的反馈意见- 定期进行考核测试，确保学员掌握培训内容- 对学员的学习情况、态度和参与度进行评估3. 培训后评估- 培训结束后进行考核测试，确保培训效果- 对学员的岗位表现进行评估，包括工作态度、工作效率和服务质量- 对培训计划和内容进行总结评估，不断改进和优化培训计划五、培训保障1. 培训教材准备- 准备培训手册、培训PPT等相关教材- 提供公司制度、政策、产品资料及销售手册2. 师资力量保障- 公司内部及外聘专业讲师和导师- 提供优质的师资力量，确保培训效果3. 培训设施和设备- 提供舒适的培训场地、音响设备和多媒体设备- 确保良好的培训环境和设施4. 培训档案管理- 对学员的培训档案进行建立和管理- 对学员的培训成绩和评估结果进行记录和归档六、培训计划实施1. 培训计划制定- 制定年度培训计划- 按照员工的岗位需求和市场发展需求制定具体的培训内容和周期2. 培训计划宣传- 提前发布培训公告和预告- 发放培训通知书和培训信息手册3. 培训计划执行- 严格按照培训计划执行- 进行培训项目的阶段性总结和评估4. 培训计划总结- 对培训计划的执行情况和效果进行总结- 不断优化和改进培训计划以上是4S店新员工培训计划的具体内容，通过系统的培训和评估，帮助新员工快速适应公司的工作环境和岗位要求，提高员工的工作效率和服务质量，不断提升公司整体的服务水平和竞争力。
汽车4S店新进员工培训计划导言：随着汽车消费的不断增长，汽车4S店的角色也越来越重要。
为了提高员工的专业素养和服务水平，我设计了以下的新进员工培训计划。
一、目标通过培训，使新进员工能够掌握汽车销售的基本知识和技能，了解公司的工作流程和服务要求，为汽车销售和售后服务做好准备。
二、培训内容1.公司概况和组织架构介绍公司的发展历程、未来发展规划以及组织结构，让新进员工了解公司的使命和愿景，并明确自己在其中的角色和职责。
2.汽车基础知识了解汽车的基本构造和工作原理，学习汽车的分类和功能，包括发动机、变速器、底盘、车身等方面的知识，以便能准确的向客户介绍汽车的特点和优势。
3.销售技巧培训a.沟通与协商技巧：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和痛点，提供适当的解决方案。
b.销售谈判技巧：学习如何处理客户提出的异议和质疑，以及如何进行有效的价格谈判。
c.客户关系管理：学习如何建立和维护与客户的良好关系，保持长期的客户忠诚度。
4.售后服务知识了解售后服务的流程和标准，包括汽车保养、维修、保险理赔等方面的知识，以便能及时为客户解决售后服务问题，并提高客户的满意度。
5.电子商务与数字化销售针对当前汽车销售行业数字化趋势，要求员工掌握电子商务和数字化销售的基本知识和技能，了解在线销售渠道和数字化营销策略，以便能更好地适应市场需求和提升竞争力。
6.心理素质培训学习如何应对压力，提高抗压能力和情绪管理能力，增强工作的积极性和自信心。
三、培训方法1.理论培训通过讲座、课堂教学等方式进行汽车基础知识、销售技巧和售后服务知识的理论培训。
2.案例分析结合实际案例和场景情境，进行销售案例分析，实践应用销售技巧和策略。
3.视频教学利用多媒体手段，播放销售技巧教学视频，让学员通过观看学习到实际销售中的场景和技巧。
4.模拟演练制定销售和售后服务的模拟演练方案，让学员实际操作并应用所学知识和技能。
5.实地考察安排学员参观其他4S店，观摩行业先进的销售和服务模式，以及学习他们的成功经验。
汽车4s店销售培训计划样本入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说知己知彼，百战百胜。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。
可以帮老销售顾问打好口碑。
汽车4s店销售培训计划样本（二）一、健全销售管理基础工作重点：1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、密切跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
4s店维修工岗前培训内容4S店维修工岗前培训是为了使新入职的维修工能够熟悉并掌握相关技能，保证他们在工作中能够胜任岗位。
岗前培训内容主要包括技术知识培训、工作规范培训、安全操作培训、客户服务培训等方面。
下面是相关参考内容：一、技术知识培训1. 汽车结构知识：介绍汽车的基本结构、发动机、传动系统、底盘系统、电器系统等。
2. 故障诊断与维修：介绍汽车故障诊断的基本原理和方法，包括故障代码的读取、故障排除等。
3. 维修文档与工具使用：介绍维修手册、电路图、维修工具的使用方法和操作流程。
4. 新技术和新产品：介绍汽车行业的新技术、新产品，如电动车维修、智能汽车维修等。
二、工作规范培训1. 4S店工作规范：介绍4S店的工作流程和各个岗位的职责，如接待、维修、配件等。
2. 修理流程和规范：介绍汽车维修的流程和规范，包括接车、检测、估价、维修和交车等环节。
3. 车辆保障：介绍保养、保险、质保等车辆相关保障措施，包括常见的保养项目和周期、保险理赔流程等。
三、安全操作培训1. 工作场所安全：介绍4S店工作场所的安全注意事项，如消防、电气安全、仓储安全等。
2. 设备操作与维护：介绍常用的维修设备的操作方法和注意事项，如起重机、油漆喷枪等。
3. 车辆操作安全：介绍车辆操作的安全注意事项，如正确使用千斤顶、轮胎更换、引擎启动等。
四、客户服务培训1. 服务礼仪与沟通技巧：介绍与客户接触时的仪表仪容、礼貌用语以及有效的沟通技巧。
2. 客户需求识别与引导：帮助维修工了解客户的需求，学习如何以专业的方式引导客户做出正确选择。
3. 投诉处理与售后服务：介绍客户投诉处理的流程、常见问题的解决方法以及售后服务的操作。
此外，岗前培训还可以包括实操练习，通过模拟维修场景的实际操作，让新员工在实践中学习并掌握技能。
总之，4S店维修工岗前培训的目标是使新入职的维修工快速适应工作并能够独立胜任，通过系统的培训让其掌握必要的技术知识、遵守工作规范、注重安全操作、提供优质的客户服务，从而提高整个店铺的服务质量与竞争力。
竭诚为您提供优质文档/双击可除4s店新员工培训计划篇一：4s店汽车销售顾问培训计划4s店汽车销售顾问培训计划，以及具体培训内容入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况(详细的考核)训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。
要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
汽车4S店新员工培训-一内 容 纲 要• • • • • • 自我介绍 汽车背景资料:销量 品牌 CSI 4S店组织架构 4S店岗位任职条件和要求 冰山理论与职业化素质 讨论中国已经成为世界上最大的乘用车市场之一中国汽车市场在未来的全球汽车市场发展中有着举足轻重的作用这样的快速增长引发了巨大的竞争压力12 销量 9 辆（百万） 增长率 9.6 8.7 10.580%60%6 4.4 3.3 3加入WTO5.45.940%2.3 0.7 0.9 1.42.620%00%20 0020 0420 0520 0120 0220 0320 0620 0720 0820 09来源：J.D. Power and Associates预测20 10 F 20 11 F中国汽车市场品牌发展• 中国汽车市场竞争异常激烈，从品牌到零售商都需要努力追求差异化表现汽车销售价格走低销售价格逐渐降低，各细分市场从00年到09年的十年间有20-40%的降幅。
主机厂和经销商都需要通过其 他途径保持盈利能力主流细分市场的销售价格趋势400,000300,000 人民币RMB高档中型 车索纳塔 220,990341,534伊兰特 171,777索纳塔 134,848 伊兰特 95,763-39% -44%200,000209,933 175,793-39% -33%118,197 90,598100,000中型车 入门中型 车 紧凑型车134,964-33% -23%63,980 49,0760 2000 数据来源: J.D. Power 2000, 2009年中国新车质量研究 Source: J.D. Power 2000, 2009 China IQS20042009由于市场竞争激烈，预计中国的制造商和经销商的赢利能力将与美国类似 在美国，普通经销商2006年和2007年在新车销售方面是亏损的，2008年也 一样。
但与此同时，服务/零部件占了净利润的80%新车销 量 500 二手车 销量 服 务/零部件 销量400300 1,000 美元2001000-100-200 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008数据来源：J.D. Power US PIN某品牌区域进站台次统计1000000 900000 800000 700000692943 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 06年 07年 08年 09年 731519 三维柱形图 1 三维柱形图 2 831367 933466年维修产值（万元）120000 100000 87795 80000 60000 54869 40000 20000 0 06年 07年 08年 09年 70946 年维修产值 102462单车维修价格（元）1200 1062 1000 800 600 400 200 0 06年 07年 08年 09年 801 客单价 西部 北部 961 1097什么是客户满意度?客户满意度 = 工作表现 – 客户期望• •工作表现反映企业给以客户所提供的产品和服务水平 客户期望是指客户根据以往经历和介绍对应该得到相应产品和服务的 主观认知 而客户满意度则是一种心理状态，他们根据自己的期望和对产品或服 务的感受所作出的一种评价•59%% 一定会满意度第一波的冲击：顾客对经销商的忠诚度和口碑在质保期间的客户满意度对质保期后的客户忠诚度有直接影响数据来源：J.D. Power 2009年中国售后服务满意度指数调研满意度第一波的冲击：顾客对经销商的忠诚度和口碑CSI 与质保期后客户保持率72076080084088053055C S I 分注意: 只显示在2009年CSI 研究中取得足量样本的品牌34%% 一定会售后服务满意度对品牌的口碑和声誉有直接的影响数据来源：J.D. Power 2009年中国售后服务满意度指数调研亲戚/朋友的推荐是购买原因之一0%25%50%75%100%200320042005200620072008% 回答人数数据来源：J.D. Power 中国销售满意度指数调研亲友的推荐对车主购买新车的决定影响越来越大400800车子平均售价 ('000 人民币)客户满意度带来股东满意赛德斯-奔驰数据来源：J.D. Power 2009年中国售后服务满意度指数调研0100,000200,000300,000750800850900CSI 得分汽车价格CSI 对比车子售出的价格数据来源：J.D. Power CSI/IQS满意度第三波的冲击：高CSI能带来品牌溢价CSI和车子价格日系美系欧系韩系本土数据来源：J.D. Power CSI/IQS19客户满意度与零售银行财务收入0%50%100%150%高客户满意度银行中等客户满意度银行低客户满意度银行满意度第三波的冲击：高CSI 能带来品牌溢价2009年中国零售银行业满意度调研再次证实了满意度与财务收入的关系数据来源：J.D. Power 中国零售银行满意度研究更好的服务和更低的流失率0%20%40%60%200420052006200720082009数据来源：J.D. Power 中国售后服务满意度指数调研决定用户满意度的供方表现要素和需方的需求要素：5P产品/服务的表现(5P)-客户需求= 客户满意度People 人各个功能部门的执行Quality 质量CSI 5个因子Product 产品Communication沟通SSI 7个因子Process 流程Time/Convenience时间/便利Presentation 展示/布局（经销商硬件）Value/ Cost 性价比Price 价格KPIs 对售后服务满意度的影响204060在在接受回访时对总体满意度的影响KPIs(未)执行率与CSI 的关联度注意: 只显示在2009年取得足量样本的品牌R 2= 0.897407607808008208408608806.57.07.58.08.59.09.510.010.511.011.5未执行KPI 数量C S I4S店的基本要求•热忱的服务态度、•高超的维修技术、•先进的工具设备、•科学的管理体系、•合理的维修价格、•一流的维修人员、•快捷的信息沟通、•整洁的工作环境、•舒适的接待区域、•完善的服务流程4S店组织架构站长计算机管理专员（DMS 专员）环保专员（可兼职）服务经理配件经理财务经理客户服务中心经理市场经维修主管索赔专员培训主管养维护专员修支持专员服务主管级客户专员可担任高级车的客户经理）故处理专员息区工作人员不得少于2人享服务专员不得少于2人机电技师（3-5人/班组）钣金技师（2-3人/班组）油漆技师（2-3人/班组）质检专员（2-3人/班组）别克机电技师（可担任高级车系的专职技师）高级机电技师机电技师别克钣金技师（可担任高级车系的专职技师）高级钣金技师钣金技师别克油漆技师（可担任高级车系的专职技师）高级油漆技师油漆技师质量信息反馈员非技术培训师（可兼职）技术培训师（可兼职）维修工程师配件计划/订购配件销售专员配件收发员配件仓库管理员会计出纳收银员服务质量跟踪专员客户关系专员CSI 专员市场信息市场活动专员设备管理专员总检试车员1试车员2。
特约售后服务中心组织机构图4S店岗位说明•岗位：总经理•汇报关系：•向上：总部分管副总•向下：销售经理、财务部经理、售后服务总监、人事行政经理•岗位职责：• 1.战略：•1）积极促进带动公司业务开展，由批发商转为零售商，获取市场最大利润；•2）及时开展售后服务相关工作，为公司立足属地市场奠定基础；•3）深度开发属地市场，开拓区域内外市场，确立属地行业第一地位；• 2.组织和人力资源职责•1）公司组织结构及人员编制初审；•2）主管骨干、部门经理及以上人员的面试及录用、考评、薪酬、任免的提案；• 3.管理职责•1）主持制定公司年度经营计划、月度经营计划，并按即定计划实施、控制；•2）出席月度经营计划会，并负责汇报；•3）审核公司各项管理制度及业务流程，并在其实施过程中给予监督及控制；•4）公司内部的日常管理；• 4.外部关系：与银行、税务、工商、公安等部门建立良好的关系。
•任职要求：• 1.教育背景：大学专科或以上学历• 2.年龄：28-35岁• 3.三年以上相关工作经验• 4.技能要求：•1）熟悉4S店的管理模式及工作流程；•2）具备丰富的汽车产品知识；•3）较强的管理能力、营销能力；•4）具备一定的财务知识；• 5.气质和素质要求：•1）思维敏捷；•2）具创新精神；•3）有远见及洞察力。
岗位：人事行政部经理汇报关系：向上：总经理向下：人事行政文员、行政专员岗位职责：人事：1.负责制定公司年度、季度、月度人力资源计划与预算，并监督其实施；2.定期评估公司人力资源状况，并作出分析报告及提出改进措施；3.制定公司人力资源政策及工作流程，并在工作中不断完善；4.对公司所有员工的招聘、任免、升迁、考评、薪酬等进行提案；5.对部门内员工的招聘、任免、升迁、考评、薪酬等进行初审；6.每月薪资计算；7.员工的福利管理；8.领导下属办理员工的社会统筹事项，如养老保险、失业保险、医疗保险等；9.负责员工劳动合同的签定、鉴证；10.劳动争议处理；11.与劳动部门保持良好的关系；行政：12.制定本部门年度、季度、月度预算，合理控制费用；13.负责制定公司档案管理制度；14.负责制定公司办公用品、固定资产、低值易耗品的采购、保管及发放流程；15.创造舒适、安全、清洁、文明的办公环境；16.公司各种证照的办理、年检等；17.负责公司网络的建设与维护，保证其正常运行；18.与工商行政及其他相关部门保持良好的关系。
任职要求：1.教育背景：专科以上或同等学历2.年龄：35岁以下3.工作经验：5年以上相关工作经验4.气质和素质要求：1）应变能力强，能承受较强的工作压力2）工作细致，有责任心3）组织协调和沟通能力强4）有亲和力5.知识和技能要求：1）熟悉人力资源管理工作2）熟悉行政后勤事务3）电脑操作熟练4）熟悉国家劳动法规岗位：财务部经理汇报关系：向上：总经理、总部财务总监向下：会计、出纳、收银员岗位职责：1.负责组织制定、修改、健全财务部门职责范围及各项管理制度和规定；2.协助总经理编制公司年度经营计划、月度经营计划；3.组织编制部门工作计划，包括资金计划、投资计划等；4.组织编制财务预算、会计报表等；5.负责库存管理；6.协助制定销售价格；7.负责审查各项开支计划，合理掌握、控制成本和费用水平；8.严格执行公司各项财务规章制度，负责检查、督促财务人员认真执行财务政策；9.负责部门内人员的招聘、培训、任免、考评、薪酬的管理；10.负责协调公司与财政、税务、金融等有关部门的关系。
