物业管理公司市场拓展体系方案
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城市物业拓展方案1. 引言城市物业行业是一个不断发展和蓬勃的行业,随着城市化进程的加速和人口的增长,对高品质城市物业的需求也不断增加。
本文将探讨城市物业拓展的方案,为物业公司提供一些指导和思路。
2. 背景分析城市化进程的加速带动了城市人口的不断增长,这对于物业市场提出了更高的要求。
传统的物业管理模式已经不能满足现代城市居民对于生活品质和舒适度的需求。
因此,物业公司需要不断创新和拓展,以适应市场的变化和人们的需求。
3. 拓展方案3.1. 提升服务质量为了提高物业服务的质量和用户体验,物业公司可以采取以下措施:•加大培训力度:为物业员工提供全面的培训,提高其服务技能和专业素质。
•引入科技支持:应用物联网、人工智能等先进技术,提高服务的效率和便捷性。
•建立健全的投诉处理机制:及时回应用户的反馈和投诉,解决问题,保证用户满意度。
3.2. 扩大物业业务范围物业公司可以通过拓展业务范围来增加利润和市场份额。
以下是一些可能的拓展方向:•物业管理外包:与其他企业合作,提供物业管理外包服务,帮助其他企业解决物业管理问题。
•物业设施维护:扩大设备维护和保养等服务范围,提供更全面的物业服务。
•增加物业项目开发:积极参与物业项目的开发,通过开发、销售物业项目来增加收益。
3.3. 加强品牌宣传和市场推广物业公司需要通过有效的品牌宣传和市场推广活动,提高知名度和影响力,吸引更多的潜在客户。
以下是一些建议:•建立专业网站:建立一个具有吸引力和易于使用的网站,展示公司的服务和项目。
•利用社交媒体:积极利用微信、微博、知乎等社交媒体平台,发布最新的物业信息和活动。
•参展和活动参与:参加物业展览会和其他相关活动,增加曝光度和宣传效果。
4. 实施计划为了确保拓展方案的顺利实施,物业公司需要制定一个详细的实施计划。
以下是一个可能的实施计划的示例:步骤任务时间1 制定培训计划第一个月2 引入科技支持第二个月3 建立投诉处理机制第三个月4 开展市场调研第四个月5 制定拓展业务方案第五个月6 建立专业网站第六个月7 社交媒体宣传第七个月8 参加展览会和活动第八个月5. 结论本文提出了城市物业拓展的方案,包括提升服务质量、扩大物业业务范围和加强品牌宣传和市场推广。
物业拓展工作方案(精选8篇)物业拓展工作方案篇1一、设置表演台:宣传装修小知识及装修材料优劣,根据石家庄:家世界家装超市、怀特装饰城、居然丽家装饰城等三家,提供目前材料的市场报价,所报材料基本是大家熟识的。
二、1.悬挂横幅:“__物业管理有限公司”下方提供客服热线:2.让各参展商给物业公司送花篮及横幅,横幅要求气球撑起。
3.物业展板:A.公司简介及管理项目概况,配以合适图片。
B.物业公司存在的必要性,配图片。
C.不按规定装修所引发的案例和家装环境污染带来的危害及图片。
三、维护员:除值班人员,其余全部上岗,维护现场秩序及车辆停放和安全,外部形象符合公司仪容仪表规定。
四、物业公司携手家装公司“__”家装设计大赛。
现场购买大户型的业主,有优惠活动? 物业公司同时承诺:A.请家装公司免费为业主做家装效果图,此图纸允许观看不允许带走。
B.物业公司专业人员义务做好家装的监督、材料选择的检查、家装完工后的`综合验收并免费提供家装环境检测,如因业主购买的材料造成的环境检测不合格,则免费帮助业主清除污染直至达到标准。
五、物业公司推荐若干装修公司,装修公司必须与家装公司签订合同,除必须提供优质家装的同时,保证家装利润部分在10%左右,物业公司为保证家装的质量,收取装修保证金若干,过保修期限后,如不出现质量问题,公司全部退还。
物业公司随时监督检查,如不按相关规定装修的企业,则在小区宣传栏内“通告”此家装黑名单。
六、联系石家庄市的家装材料商,设置团购点(和公司签订合作协议)物业拓展工作方案篇2在送旧迎新之际,物业公司在回顾工作开展的基础上,总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。
物业公司的市场拓展主要做什么摘要本文旨在探讨物业公司在市场拓展过程中的主要工作,包括市场调研、客户关系管理、品牌推广以及战略合作等。
在当今竞争激烈的市场环境中,物业公司需要通过有效的市场拓展策略来吸引更多客户,并提供高质量的物业管理服务。
引言随着城市化进程的加快,物业管理行业的发展迅速。
作为提供物业管理服务的关键组织,物业公司的市场拓展至关重要。
市场拓展是一项复杂而精细的工作,涉及到市场调研、客户关系管理、品牌推广和战略合作等方面。
本文将对这些主要工作进行分析和讨论。
市场调研市场调研是物业公司市场拓展的首要工作。
通过市场调研,物业公司可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在合作机会等。
市场调研可以帮助物业公司制定合理的拓展策略,避免盲目行动。
在市场调研中,物业公司可以使用各种方法收集有关市场的信息,如在线调查、面对面访谈和数据分析等。
通过对市场的深入研究,物业公司可以更好地理解客户需求,提供更符合市场需求的服务。
客户关系管理客户关系管理是物业公司市场拓展中的关键环节。
通过建立良好的客户关系,物业公司可以增加客户忠诚度并吸引更多新客户。
客户关系管理包括客户沟通、客户满意度调查以及客户关怀等方面。
物业公司可以通过电话、邮件、微信等渠道与客户保持密切联系,及时回应客户的需求和反馈。
物业公司还可以定期进行客户满意度调查,了解客户对服务的评价和意见,并及时改进不足之处。
此外,通过提供增值服务、定期举办客户活动等方式,物业公司可以与客户建立长期合作关系,增强客户黏性。
品牌推广品牌推广是物业公司市场拓展中不可或缺的一环。
通过有效的品牌推广策略,物业公司可以提高品牌知名度,增加市场份额。
物业公司应该注重提升品牌形象,塑造独特的品牌价值观,并将其传递给目标市场。
物业公司可以通过广告、宣传册、社交媒体等方式进行品牌推广。
此外,物业公司还可以与相关行业的企业合作,共同推广品牌,扩大影响力。
品牌推广不仅可以吸引潜在客户,还可以提高物业公司在市场中的竞争力。
原创物业公司市场拓展思路与方法引言随着城市化进程的不断加速,物业管理行业得到了迅猛发展。
然而,市场竞争日趋激烈,物业公司需要不断寻求新的市场拓展思路和方法,以保持竞争力并实现可持续发展。
本文将探讨一些原创的物业公司市场拓展思路和方法,帮助物业公司在激烈竞争中脱颖而出。
一、调查市场需求在拓展市场之前,物业公司需要充分了解目标市场的需求和趋势。
这可以通过市场调查和调研来进行。
调查市场需求的关键是确定目标客户的需求和痛点,以便针对性地提供解决方案。
在市场调查过程中,可以了解目标市场的人口结构、收入水平、生活方式等相关信息。
同时,可以通过大数据分析等手段了解目标客户的喜好、需求和消费习惯。
二、提供差异化的服务市场上有很多物业公司提供类似的服务,因此,物业公司需要通过提供差异化的服务来吸引客户。
在提供差异化服务时,可以从以下几个方面进行思考:•提供个性化的服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化的物业管理服务,如定制化的保洁服务、周到细致的服务体验等。
•强化专业能力:物业公司可以通过提升员工的专业能力,如培训员工的技术和管理能力,提高服务质量和效率。
•创新管理模式:尝试引入新的管理模式和技术,如智能化物业管理系统、移动端管理平台等,以提升服务的便捷性和效果。
三、建立品牌形象品牌形象在市场拓展过程中起着至关重要的作用,它可以帮助物业公司树立良好的口碑和信誉,提高客户对物业公司的认知和好感度。
建立品牌形象可以从以下几个方面入手:•定位清晰:确定物业公司的定位和核心竞争优势,如提供专业而个性化的物业管理服务。
•突出特色:通过突出物业公司的特色服务或行业领先地位,吸引客户的注意力。
•良好口碑:坚持优质的服务水准,关注客户的反馈和评价,树立良好的口碑和信誉。
四、与合作伙伴合作物业公司可以与相关行业的合作伙伴建立合作关系,共同拓展市场。
合作伙伴可以是房地产开发商、装修公司、保洁公司等相关行业的企业或个人。
与合作伙伴合作可以带来以下几个好处:•共同拓展市场:合作伙伴可以提供潜在客户资源和市场渠道,共同开发物业市场。
物业管理项目拓展方案一、项目概述随着社会经济的发展和城市化进程的加快,物业管理作为一个重要的社会服务行业,也必须不断进行创新和提升。
物业管理项目拓展方案是指为了提高物业管理服务质量,增加服务范围,扩大市场份额,实现多元化发展的计划和措施。
本文将针对当前物业管理行业的发展现状和存在的问题,提出一些拓展方案,旨在为物业管理企业提供可行的发展思路和策略。
二、现状分析1. 物业管理行业发展现状目前,我国物业管理行业已进入高速发展阶段,物业管理企业数量不断增加,服务范围不断扩大。
随着城市化进程的推进,城市规模不断扩大,居民区、写字楼等各类物业需求量也在不断增长。
由于我国经济不断发展,人们对居住、工作环境的要求也不断提高,对物业管理的需求也日益增加。
但是,随着行业的发展,也面临着一些问题。
一方面,一些传统物业管理企业在管理水平、服务质量、信息化水平等方面与国际先进水平存在差距;另一方面,由于市场竞争激烈,一些物业管理企业拼价格竞争,导致服务质量下降,管理水平不断滑坡。
2. 存在的问题(1)服务质量不高。
一些物业管理企业由于管理水平不高、人员素质不足,导致服务质量低下,难以满足客户需求。
(2)信息化水平不高。
目前,一些物业管理企业还停留在传统管理模式下,信息化水平较低,不能满足客户多样化、个性化的需求。
(3)市场竞争激烈。
随着市场竞争的激烈,一些物业管理企业通过压低价格来获取客户,导致服务质量下降,对整个行业发展产生不利影响。
三、拓展方案针对目前物业管理行业存在的问题,提出以下拓展方案,以期提高物业管理服务质量,满足客户需求,实现多元化发展。
1. 提高管理水平(1)加强员工培训。
加强对物业管理人员的培训,提高他们的管理水平和服务意识,使他们能够更好地满足客户需求。
(2)引进先进管理模式。
学习借鉴国际先进的物业管理模式,引进先进的管理理念和管理工具,提高管理水平。
2. 提高服务质量(1)定期客户满意度调查。
定期开展客户满意度调查,了解客户需求,及时改进服务,提高服务质量。
物业公司市场拓展管理制度一、制度目的物业公司作为服务性行业的一员,市场拓展是其发展壮大的基础。
为了有效规范和管理市场拓展过程,本制度旨在明确物业公司市场拓展的各项工作内容、流程和责任,提高市场拓展的效果,推动公司持续健康发展。
二、制度适用范围本制度适用于物业公司全体员工,在市场拓展过程中严格遵守和执行。
三、市场拓展流程1. 拓展目标确定针对不同的市场需求和公司发展战略,在项目组织会议中确定每年的市场拓展目标,并将其纳入公司年度计划。
2. 市场调研在市场拓展前,项目组织相关人员应进行市场调研,了解目标市场的特点、需求和竞争情况,为后续的拓展工作提供依据。
3. 拓展策划根据市场调研结果,制定市场拓展策划方案,明确拓展的目标、策略和措施,并进行内部评审和修正。
4. 市场推广根据拓展策划方案,组织进行市场推广活动,包括但不限于参展、宣传、推广会等,以吸引目标客户的关注和参与。
5. 业务洽谈通过市场推广活动吸引到的潜在客户进行业务洽谈,了解其需求,做好售前工作,为后续合作奠定基础。
6. 业务签约在业务洽谈的基础上,与客户达成合作意向,签署合同,并确保合同履行的合法性和有效性。
7. 项目落地根据合同约定,组织项目团队进行项目实施,保证项目按时、按质完成。
8. 客户维护项目实施结束后,及时进行客户满意度调查,收集客户反馈意见,并及时解决客户遇到的问题,提高客户满意度。
9. 市场反馈根据市场拓展过程中的市场反馈情况,对拓展策略和措施进行总结和改进,优化市场拓展工作。
四、职责分工1. 领导层领导层应根据公司整体发展战略,制定市场拓展目标,指导和督促市场拓展工作的实施,并对市场拓展工作的结果负最终责任。
2. 业务拓展部门业务拓展部门负责进行市场调研、拓展策划、市场推广、业务洽谈和业务签约工作,并组织相关人员进行项目实施。
3. 项目团队项目团队负责根据合同约定进行项目实施,并与客户保持良好的沟通和协调,确保项目顺利完成。
我国物业公司市场拓展的方向和思路随着我国城市化进程的加快和经济的迅速发展,物业管理行业也迎来了前所未有的发展机遇。
作为服务城市管理和社区居民的重要组成部分,物业公司在市场拓展方面面临着巨大挑战和机遇。
本文将围绕我国物业公司市场拓展的方向和思路进行探讨,以期为物业公司的发展和壮大提供有益的参考。
一、市场拓展的方向1.服务细分化物业公司在市场拓展中应当根据不同社区的特点和需求,精细化服务,做到有的放矢。
对高端社区,可以提供更加贴心的管家式服务;对老旧社区,可以开展社区改造和绿化工作;对商业地产,可以提供更专业的商业物业管理服务。
2.技术智能化随着信息技术的不断发展,物业管理也越来越多地依托于智能化技术来提高管理效率和服务质量。
物业公司在市场拓展过程中,应当积极引入物联网技术、大数据分析等先进技术,提升服务水平,提高竞争力。
3.多元化拓展除了传统的住宅社区物业管理,物业公司还可以在学校、医院、办公楼等领域进行市场拓展,提供更加多元化的服务。
校园物业管理、医院清洁保洁服务等,都是物业公司可以拓展的领域。
二、市场拓展的思路1. 树立良好的企业形象在市场经济条件下,企业的形象至关重要。
物业公司应当注重在社会公众中树立良好的企业形象,提高社会信誉度和知名度。
可以通过加强社会责任活动、参与公益事业等方式来树立企业形象。
2. 加强市场营销市场拓展离不开良好的市场营销。
物业公司应当加大对市场营销的投入,加强对目标客户的调研,设计有针对性的市场营销策略,提高市场占有率。
3. 完善内部管理内部管理是企业发展的基础。
物业公司应当完善内部管理制度,提高员工服务水平,确保服务质量。
只有做到内部管理和服务质量的完善,才能在市场竞争中立于不败之地。
4. 拓展合作伙伴在市场拓展中,合作伙伴的选择也是非常重要的。
物业公司可以通过与政府部门、地产开发商、物业服务供应商等建立合作关系来共同开发市场,互利共赢。
我国物业公司在市场拓展的道路上仍将面临艰巨的挑战,但也充满着无限的商机。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快,物业行业得到了迅速发展。
物业工程作为物业服务的重要组成部分,其质量直接关系到业主的生活品质和社区的和谐稳定。
为了满足市场需求,提升物业服务水平,本方案旨在通过拓展物业工程服务,为业主提供更加全面、优质的服务。
二、拓展背景1. 市场需求随着人们生活水平的提高,业主对物业服务的需求日益多样化。
除了传统的物业管理服务外,业主对物业工程服务的需求也越来越高。
为了满足业主的需求,拓展物业工程服务成为物业企业发展的必然趋势。
2. 政策支持近年来,国家出台了一系列政策支持物业行业的发展,为物业工程拓展提供了良好的政策环境。
如《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等,为物业工程拓展提供了法律保障。
3. 行业竞争随着物业行业的快速发展,市场竞争日益激烈。
为了在竞争中脱颖而出,物业企业需要不断拓展服务领域,提升核心竞争力。
三、拓展目标1. 提升业主满意度通过拓展物业工程服务,提高业主的生活品质,满足业主的需求,提升业主满意度。
2. 增强企业竞争力拓展物业工程服务,丰富服务内容,提高企业综合实力,增强市场竞争力。
3. 实现经济效益通过拓展物业工程服务,增加企业收入,提高企业盈利能力。
四、拓展策略1. 市场调研(1)了解市场需求,掌握业主对物业工程服务的期望和需求。
(2)分析竞争对手,了解其物业工程服务的优势与不足。
(3)研究政策法规,把握政策导向。
2. 服务内容拓展(1)基础维修服务:包括房屋、设施设备的日常维修、保养、维护等。
(2)专项维修服务:如电梯维修、管道疏通、电路维修等。
(3)装饰装修服务:包括室内外装饰、装修设计、施工等。
(4)绿化养护服务:包括绿化带修剪、病虫害防治、景观设计等。
(5)能源管理服务:如节能改造、能源审计等。
3. 人才队伍建设(1)招聘具有专业知识和技能的工程技术人员。
(2)对现有员工进行专业培训,提高其业务水平。
(3)建立健全人才激励机制,激发员工积极性。
物业公司市场拓展方案物业管理企业是微利行业,要想赢利就必须走规模化经营之路,就要不断的拓展市场。
扩X是企业发展壮大的必经之路,一个企业只有拥有了一定的市场份额和规模,才能在激烈的市场竞争中获胜,但是盲目的扩X也会让企业面临倒闭的危险。
物业管理企业在扩X的同时,随之而来的就是人员的增加、服务的多元化和跨地域经营的风险,这对物业管理企业是一种严峻的考验。
因此,要想赢得市场、扩大市场份额,物业管理企业就必须先正确认识企业扩X,打好基础,以稳中求进。
一、物业管理企业扩X的意义在当今市场竞争日趋激烈的严峻形势下,不进步就意味着退步,不发展就意味着灭亡。
物业管理企业唯有迅速占领市场份额,扩X自身规模,才能在市场上立足。
物业管理行业作为一个新兴行业,自诞生伊始,便显示出了强大的生命力,取得了快速发展。
实践证明,企业扩X、规模化发展是物业管理行业未来发展的必然趋势。
原因有四:一是物业管理行业的产业化势在必行,而产业化的前提是规模化;二是物业管理企业只有通过规模化,才能达到实现效益;三是企业资源配置的合理化只有通过规模化才能实现;四是社会平均劳动成本的降低与企业成本的下降只有通过规模化才能得以实现。
物业管理企业的扩张和规模化发展,是指物业管理企业充分利用自身资源,在适度界定的市场竞争中,最大限度地扩大管理区域和领域,科学确立自身的管理成本和经营目标,实现市场份额的最大化。
当然,物业管理企业的规模化经营并不意味着简单的扩大再生产。
从企业追求利益最大化的经营行为来看,规模化经营还必须充分考虑其投入产出比,即随着投资的增加和规模的扩大,其单位增量的效益要逐步提高,这才是企业追求的真正的规模经济效益。
二、物业管理企业在扩X中容易出现的问题许多知名的物业管理公司业务扩张迅速,但由于管理原因,经历了从知名到不知名、从强势到弱势的转变,有的逐渐淡出市场。
因此,物业管理企业的业务拓展应该在保证质量的前提下,理性负责。
一些水平不高的物业管理企业为了发展,不惜采取违反价值规律的超低价手段进行市场竞争;也有一些新成立和刚转制的企业,为了打开市场,不惜靠低价入市;更有极少数企业走“短线”,只赚取眼前利益,进入物业项目后,往往不能较好地兑现承诺,结果造成企业与业主之间的矛盾。
物业市场拓展工作计划
根据物业市场的特点和需求,我们制定了以下拓展工作计划:
1.市场调研分析:利用各种信息渠道和资源,对目标市场进行
深入调研和分析,了解市场特点、潜在客户群体和竞争对手情况。
2.潜在客户拓展:通过网络营销、电话营销、邮件营销等方式,与潜在客户进行沟通和交流,了解他们的需求并提供合适的解决方案。
3.合作伙伴拓展:寻找合适的合作伙伴,例如房地产开发商、
物业管理公司等,进行合作推广,共同拓展市场。
4.品牌推广宣传:通过线上线下的各种宣传途径,提升物业品
牌知名度和美誉度,吸引更多客户关注和合作。
5.服务升级优化:不断优化物业管理服务,提高服务质量和客
户满意度,形成良好口碑和品牌形象。
6.客户关系维护:建立健全的客户关系管理体系,保持与客户
的密切联系和沟通,促进长期合作关系的稳固发展。
7.市场反馈分析:及时收集市场反馈信息,进行分析整理并对
工作计划进行调整和优化,以适应市场需求。
8.团队培训和激励:通过培训和激励机制,提高团队成员的专业素质和工作积极性,确保拓展工作计划的顺利实施。
市场拓展体系方案 一、 拓展发展目标 1、定位 □ 面积定位:项目建筑面积不少于5万㎡ 。 □ 赢利定位:接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力,能够做到基本的支付平衡。 □ 品牌定位:积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目,并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。 □ 领域定位:中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤(包括工业园区)。 □ 战略定位:在物业管理市场不成熟的前提下,不求多,只求精,以达到培养品牌和业务建设的目的;而在物业管理市场相对比较成熟的前提下,可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源,对外进行拓展。 □ 原则定位: 1、 综合楼(高层)面积少于5000平方米项目不接,小区(多层)面积少于10000平方米项目不接; 2、 物业管理费用过低的不接; 3、 非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区); 4、 维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区); 5、 物业管理配套设施不全,后续管理需要投入大量资金的项目不接; 6、 档次过低的项目不接; 7、 曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接; 8、 公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。 2、区域原则 目前只接茂名、电白、高州、信宜范围的项目 二、职责分工: □ 经理 ① 负责大型活动的策划、执行与评估; 负责各类方案、计划书的撰写 ②制定季度计划和月度计划,并定期跟进指导和评估; ③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统,持续推动市场发展; ④勇于探索和创新,在实际工作中不断总结和提高,善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升,为培训和发展提供建议。 ⑤根据拓展需要,建立并不断充实和调整本市场队伍,努力提高组织结构运转效率。 ⑥在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激励下属完成给定的目标,并努力提高本市场组织结构的凝聚力; ⑦根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高市场技巧; ⑧协助公司与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系,共同维护品牌;关注行业整体发展,实时监控市场,定期提交市场运营报告; □ 市场专员 ①每月向部门经理提交工作报告,其中包括市场的分析和拓展市场的方法。 ②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递; ③市场活动组织与策划 市场推广界面微信平台的设计维护。 三、业务范围 □可输出型(核心业务) 1、 不动产项目的物业管理全委托 □服务方式:提供全方位物业管理服务 □客户对象:茂名市地区的小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等物业。 □服务特色: 1)积极的前期介入。从物业管理角度,协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。 2)营销推广的配合。以一流的物业管理品牌,帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。 (只要从管理特色体现) 3)高品质的物业管理:员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验; 4)提供行业内性能价格比的高品质服务; 5)过硬的技术团队,确保所管理项目各类设施设备的正常运行; 6)客户服务中心的运作模式与“全程沟通 亲情服务”服务方式确保管理服务水平; 7)ISO9001质量保证体系与信息化平台,保证了服务质量和管理效率 四、社区商业经营 服务方式:通过由公司拓展部统一对社区经营资源进行整合,然后经过包装推广 □业务建设塑造型(非核心业务) a) 企业后勤服务 服务方式:后勤类服务,延伸了物业管理服务 客户对象:小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等 服务特色: 1)减轻后勤服务的运营成本 2)延长整体建筑的使用寿命 3)营造公共物业的舒适环境 4)解除后勤管理的后顾之忧 《市场拓展规程》 1.0目的 规范拓展物业管理项目流程,保证参加招投标项目的质量,推广久和物业的品牌。 2.0范围 适用于本公司市场拓展和物业管理项目的招投标工作。 3.0职责 3.1拓展部负责物业信息资料收集、整理、分析和项目的跟踪、洽谈;以及投标书和委托服务合同的编制并组织评审。 3.2各特定拓展部负责甲方项目考察的接待工作。 3.3拓展部负责物业管理成本测算与可行性报告编写。 3.4公司总经理听取各阶段情况汇报,参加投标书和合同的评审,最后拍板审定。 4.0工作程序 4.1楼盘项目信息收集 4.1.1市场部市场拓展人员从报纸、网络、电视、人员介绍等多方面收集楼盘项目信息,对其进行整理汇总并报市场部经理审核。 4.1.2拓展部专员对收集的楼盘信息进行过滤和分析,最后确定有价值的项目并组织跟踪了解。 4.2现场了解:市场拓展人员对已确定跟踪项目进行现场了解,主要内容如下: 4.2.1前期物业管理楼盘了解 4.2.1.1物业类型(多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等)和竣工验收情况。 4.2.1.2物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积。 4.2.1.3开发商、施工单位、将入住和已入住的业主情况。 4.2.1.4开发商心目中物业管理公司服务价位、所在辖区物业管理主管部门、价格管理部门初步定价、部分业主心目中物业管理公共服务价位。 4.2.1.5各种配套设备设施情况相关技术资料、图纸、档案的情况。例如:电梯和增压水泵数量、总功率,消防系统、监控系统、停车场(库)车位、会所等情况; 4.2.1.6开发商心目中物业管理单位资质、品牌要求。 4.2.1.7开发商所希望的物业管理模式(全委托或顾问方式)。 4.2.2成熟楼盘情况了解 4.2.2.1原物业管理单位管理服务状况及亏赢情况;各种配套设备设施有无损坏,相关物业资料和档案是否齐全。 4.2.2.2原物业公司在业主心目中的形象,对新物业管理公司要求和定位。 4.2.2.3物业类型(多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等)。 4.2.2.4物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积等。 4.2.2.5开发商、施工单位、已入住和未入住业主的情况。 4.2.2.6原物业管理公司与开发商的关系、与所在辖区物业管理主管部门、物价管理部门的关系;业主对原物业管理公共服务质量和价位是否满意及原因所在。 4.2.2.7开发商心目中物业管理企业资质、品牌要求。 4.2.2.8各种配套设备设施情况,例如:电梯和增压水泵数量、总功率;消防系统、监控系统、停车场(库)车位、会所等情况; 4.2.2.9市场拓展工作人员编制相应物业项目调研报告,并组织相关部门对调研项目进行评审。 4.3洽谈跟进 4.3.1市场拓展工作人员和开发商、业主委员会建立联系后要经常跟进,保持信息畅通。 4.3.2市场拓展工作人员在适当时候引荐公司领导对方有关领导见面洽谈。 4.3.3经公司领导同意采用市场化方法交往和跟进。 4.3.4初步达成合作意向。 4.3.5了解招标文件具体要求。 4.3.6准备投标书(方案)并准备好与项目关键人物进行相关事宜的沟通,以进一步探听对方意图。 4.4投标书(方案)编写内容: 4.4.1投标说明 4.4.2企业基本情况 4.4.3管理服务特色 4.4.4管理服务构想 4.4.5各项物业管理服务工作标准 4.4.6管理服务费用 4.4.7物资配备明细 4.5投标书(方案)的评审 4.5.1市场部组织相关部门对投标书(方案)进行评审。 4.6投标书(方案)送达 4.6.1由市场拓展工作人员将评审合格的投标书送达招标方。 4.7物业服务委托合同制定和内部评审 4.7.1市场部负责草拟合同并组织相关部门对合同的具体条款进行评审。 4.8物业服务合同的签订 4.8.1由总经理或其授权人与委托方签订合同,并按合同要求开展工作。 5.0相关支持性文件和质量记录 5.1《物业项目信息表》 5.2《投标项目评审表》
物业管理项目信息表 发展商名称
销售代理公司名称 建筑设计公司名称 园林设计公司名称 物业公司名称 物业公司简介 项目名称 座落位置 物业类型 预计售价 定位档次 占地面积(M2) 2 容积率 绿化率 绿化面积
总建筑面积 一期( )M2、二期( )M2 开工时间 开盘时间 竣工时间 入伙时间 提供图纸 ∨□总平面图 □首层平面图 □地下室平面图 ∨□其他 住宅面积(M2) m2 多层()栋()M2 小高层()栋()M2 高层()栋()M2 别墅()栋()M2 户数
写字楼 ()M2( )层( )栋 商业面积 ( )M2( )层 会所(M2) 功能配置 停车位 地下( )辆,地上()辆,租( )%,售()%
智能化设施 □ 门禁 □电子巡更 □停车场IC卡 □闭路监控
配电总容量
KW 变压器( )台 、型号(、功率()KW
高压配电柜()个、低压配电柜( )个 电梯品牌 三菱或日立 电梯数量 部 电梯总功率
中央空调 有□ 无□
水 泵 消防泵( )台;功率( )KW; 稳压泵( )台;功率( )KW; 加压泵( )台;功率( )KW;
发电机 ( )台;功率( )KW; 公共照明 功率( )KW 垃圾中转站 化粪池 水箱 高位( 个)低位( 个)
煤 气 □市政煤气; □专用煤气站; □其它
当地收费标准 水费 住宅用水: 元/M3 商业用水: 元/M3 电费 住宅用电: 元/M3 商业用电: 元/M3
管理费 多层: 元/M2/月 小高层: 左右 元/M2/月 高层: 元/M2/月 别墅: 元/M2/月 商业: 元/M2/月 中央空调费: 元/M2/月
公共水电是否摊销 □是; □否; 收费:水 元/M3;电 元/KW
本地人员 工资水平
管理处经理( )元/月;主管()元/月;护卫员()元/月
维 修 工()元/月;保洁员()元/月; 社保情况:不太完善 委托物业管理方式 □全权委托 □顾问管理 □其它