江苏各市、县“三新”供电服务公司招聘考试大纲doc.doc

2023年国家电网招聘之公共与行业知识高分通关题库A4可打印版单选题（共50题）1、着力推进公司高质量发展，要全面推进（），提高全要素生产率，确保国有资产保值增值。

A.业务、管理转型升级B.电网、管理转型升级C.业务、管理转型发展D.电网、管理转型发展【答案】 A2、国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

A.8B.12C.18D.24【答案】 D3、能源输送领域技术革新的核心内容不包含（）。

A.特高压等大容量输电技术B.大电网安全稳定运行技术C.可再生能源发电并网技术D.智能电网大容量传输技术4、我国某地为了防治空气污染，在其地方性法规中规定：饮食服务业经营者必须采取措施防治油烟污染，排放的油烟污染不得超过规定的排放标准。

居民住宅楼的底层不再安排产生油烟污染的饮食服务业经营场所；不得将居民住宅楼中的住宅用作为生产油烟污染的饮食服务业经营场所。

A.饮食服务业产生的油烟污染对空气质量影响很大B.饮食服务业只要不超过规定的排放标准就可营业C.饮食服务业对空气质量的影响大于汽车尾气等污染源D.饮食服务业产生的油烟污染对居民住宅的影响要超过其他场所【答案】 A5、国家电网有限公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。

A.主动热情，服务周到B.履行义务，维护权利C.办事公道，不徇私情D.坚守岗位，乐于奉献【答案】 C6、下列选项中，最适合作为本文题目的是：A.阅读改变生活B.珍视笔下千钧力C.如何正确引导人们阅读D.网络文学时代的文字力量7、为了有助于人们选择满意的城市居住，有关部门实施了一项评选“最舒适城市”的活动。

方法是，选择十个方面，包括社会治安、商业设施、清洁程度、绿化程度、教育设施、旅游文化景点等等，每个方面按实际质量的高低，评以1分至10分之间的某一分值，然后求得十个分值的平均数即是这个城市的舒适性指数。

黑龙江省各地供电服务公司招聘考试真题2023（满分100分时间120分钟）第一部分常识判断1.《二十四史》不包括（）A.宋史B.清史C.明史D.金史【答案】：B2.通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品，而达到促进销售赢利更多的互补品，以求获得最大限度的利润。

这属于互补产品运作方式中的（）。

A.交叉补贴B.捆绑式销售C.提供解决方案D.系统绑定【答案】：A3.以下能够体现政府的市场监管职能的是：A.媒体曝光某外卖平台对入驻商家的资质审查不够严格，30%商家均为无证经营B.市场监管总局对“滴滴”“优步”合并案进行反垄断调查C.某房地产商与客户签订合同承诺，屋面防水工程保修期为5年D.淘宝向其买家提供“7天无理由退换货”服务【答案】：B4.调查研究的基本程序可以分为四个环节，即准备工作、调查工作、研究工作和（）。

A.宣传工作B.报告工作C.总结工作D.文档工作1/ 11【答案】：C5.“温州企业家向来是不怕竞争，他们明白，市场是开放的，谁有本事谁占领，你可以到我这里来，我也可以到你那里去。

正是在这种竞争中，产品质量和档次也越来越得到提升。

”这反映了他们懂得（）。

A.竞争是市场经济的固有特征B.竞争是商品的基本属性C.没有发展就没有竞争D.只要参与竞争就能盈利【答案】：A6.古诗词中“东风”一般指春风或者代指春天，一方面表达春天的温馨、欢欣，显示作者喜悦的心情。

晚春的东风也能吹落百花，象征着一种饱受摧残的境遇。

下列选项中，诗句中的“东风”与其他选项意思不同的一项是（）。

A.东风元自好，只怕催花老B.东风歇，香尘满院花如雪C.东风催露千娇面，欲绽红深开处浅D.小楼昨夜又东风，故国不堪回首月明中【答案】：C7.某行业模范先锋表示做好本职工作，要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓住，实现人生价值，永无止境追求自我完善，做到立足平凡，绽放光彩，这主要体现了职业道德中（）的要求。

A.办事公道B.服务群众C.爱岗敬业D.诚实守信【答案】：C8.全面建设社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴，最艰巨最繁重的任务、最广泛最深厚的基础依然在：A.农村B.农民C.农业D.城镇【答案】：A9.中央银行提高0.5个百分点的准备金率是一种（）。

供电公司优质服务技能竞赛模拟试卷四（含答案）第一篇：供电公司优质服务技能竞赛模拟试卷四(含答案)**省电力公司2011年供电服务技能竞赛试卷编号：004 考试日期：2011年3月28日一、填空题：（每空1分，共40分）1.城市供电营业规范化服务标准规定，居民客户收费业务办理时间不超过5分钟。

客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。

2.城市供电营业规范化服务标准规定，客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，对居民客户应在下一个工作日内接电；对低压动力客户应在下2个工作日内接电；对高压客户应在下7个工作日，最长不超过下10个工作日内接电。

3.农村供电营业规范化服务标准规定，电费票据内容应明确反映出电量，电价、电费。

4.农村供电营业规范化服务标准规定，对地方重大活动、重点工程建设和农村季节性用电保证率达到100%；5.业扩报装工作坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则。

6.组织竣工检验时间，自受理之日起，低压电力客户不超过3 个工作日，高压电力客户不超过 5 个工作日。

7.业扩费用由客户服务中心统一收取，其它部门不得对客户收取任何费用。

8.受理客户用电申请时，需要审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。

如客户存在欠费情况，则须结清欠费后方可办理。

9.对于具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面告知客户委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并提交初步治理技术方案，作为业扩报装申请的补充资料。

10.对现场存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况的客户，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。

11.高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月。

·1·12.国家电网公司的企业理念是：以人为本、忠诚企业、奉献社会。

13.国家电网公司开展的三节约活动内容是节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线 14.国家电网公司业扩供电方案编制导则适用于220千伏及以下供电的各类客户业扩供电方案的确定。

前言建设一流现代化企业，铸造一支高素质、高技能的四新型员工队伍，是我们故城县供电公司追求的永恒目标，也是我们增强企业核心竞争力和可持续发展的重要课题。

为实现“一强三优”的战略目标，必须进一步加强员工队伍的教育培训，规范培训内容，强化培训质量，健全人才培训管理机制。

为了便于员工自我学习，提高员工综合素质和业务水平，公司组织编写了《员工应知应会手册》。

本手册主要包括两大篇，第一篇是公共部分：企业管理、安全管理、生产管理、经营管理、营销管理、优质服务。

第二篇是专业部分：人力资源管理、党风廉政建设、电网调度管理、输变电运行检修管理，共计十部分相关知识内容。

目录第一篇公共部分第一章企业管理……………………………………………………………页第二章安全管理……………………………………………………………页第三章生产管理……………………………………………………………页第四章经营管理……………………………………………………………页第五章营销管理……………………………………………………………页第六章优质服务……………………………………………………………页第二篇专业部分第一章人力资源管理………………………………………………………页第二章党风廉政建设………………………………………………………页第三章电网调度管理………………………………………………………页第四章输变电运行检修管理………………………………………………页第一篇公共部分第一章企业管理1、国网公司企业精神：努力超越、追求卓越。

2、国网公司企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会。

3、国网公司企业宗旨（或四个服务）：服务于党和国家工作大局，服务于电力客户、服务于发电企业、服务于社会发展。

4、国家电网公司的奋斗方向是：建设世界一流电网、建设国际一流企业。

5、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。

6、企业文化“四统一”：价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一。

7、“一强三优”现代公司：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。

1. 第一部分：办公设备一、笔记本（一）技术要求1、设计思想、设计技术先进。

全面实用，计算机教学、计算机辅助教学，教师课件制作、Internet网上培训及网上教学。

2、真正网络化、更开放、功能更强大、使用方便。

3、电池性能优越，散热性能要好，高温稳定性良好。

4、铝镁合金及工程塑料的完美结合，使笔记本结实耐用。

5、减少重量，增加功能，方便移动使用。

6、键盘布局合理，大小适中，便于使用，耐敲击，寿命长。

（二）需求一览表1、笔记本 (固态硬盘)2、笔记本（普通硬盘）二、台式计算机（一）技术要求1、设计思想、设计技术先进。

全面实用，计算机教学、计算机辅助教学，教师课件制作、Internet网上培训及网上教学。

2、真正网络化、更开放、功能更强大、使用方便。

（二）需求一览表1、台式计算机2、一体机计算机（21.5"显示屏）3、一体机计算机（23"显示屏）售后服务及其他（针对以上所列设备）1、投标人需提供原厂商承诺主机三年保修及上门，原厂工程师上门验机服务，原厂400/800售后电话，需提供原厂服务承诺函加盖公章。

2、其他要求：厂家出具针对本项目的专项授权及质保、售后服务承诺书第二部分：计算机教室一、计算机教室（一）技术要求1、设计思想、设计技术先进。

整个系统全兼容现在流行的Win7图型操作系统。

多媒体调用，教学一点即可，实现网络应用与校园网的无缝连接。

2、全面实用。

计算机教学、计算机辅助教学、教师课件制作、Internet网上培训及网上教学。

3、真正网络化、更开放、功能更强大、可扩充性强并支持二次开发。

对整个多媒体计算机教育网预留多项接口（USB、RGB、音频、视频等）。

当增加设备更新软件不用另外增加投资，只需并入接口即可成为整个网络的一部分，即插即用。

4、高集成度，使用方便。

5、实现权限划分明确，安全机制严密可靠。

给出学生机及教师机、服务器权限、安全设置方案：使教师可以方便控制服务器资源，而学生能够方便地访问这些资源。

供电所设有“一长三员三班”，即所长、安全员、技术员、营销员等岗位和配电班、营业班、综合服务班等专业班组。

售电量大、人员多的供电所还设有副所长和4个以上的专业班组；售电量小、人员少的供电所只设营配一体的综合性班组。

部分供电企业针对营业区内客户相对集中的特点，将抄表、检修业务从供电所中独立出来，成立了抄表中心、检修中心。

5.从事业务原农村供电所日常业务主要负责供电所维护界限内的10KV 及一下配电运行维护、检修施工、故障处理等生产管理工作；负责电费抄收、低压线损管理、用电检查、用电咨询、安装维护计量装置、业扩报装受理、报修受理、电费管理、日常管理等营业工作；负责农村供用电优质服务等工作。

农电工基本情况见附件3。

二、总体思路为适应专业化管理，规范供电所用工方式，依据国家政策法规，在尊重农电工群体特殊历史成因，立足供电所现有人员结构和业务分工实际，按照“规范管理、稳定队伍、提高效率”的工作原则，在公司统一组织领导下，积极稳妥开展供电所有关业务的委托工作。

力争用2年时间全面完成既定目标任务，实现供电所管理及用工的规范化、集约化，推进依法治企，促进和谐社会建设，更好地服务农村经济社会发展。

三、操作方案（一）公司组建1.注册公司：拟组建的辽阳市农村电力服务有限公司为综合性业务受托公司，应按照《公司法》依法注册、规范经营。

2.公司名称：辽阳市农村电力服务有限公司。

3.公司股东及股权结构：出资方为辽阳电能发展有限公司和辽阳供电公司。

其中，辽阳电能发展有限公司出资额占注册资本的80%，辽宁省电力有限公司授权辽阳供电公司作为出资主体，出资额占注册资本的20%。

进行工商注册并履行股东的权利、义务。

4.公司注册资本构成辽阳市农村电力服务有限公司注册资本为200万元；其中：辽阳电能发展有限公司现金出资160万元，委托辽阳供电公司现金出资40万元。

县层面农村电力服务有限公司（独立法人）注册资本为150万元；其中集体企业现金出资120万元，委托市供电公司现金出资30万元。

供电公司人力资源管理措施摘要：本文首先从供电公司人力资源管理的主要内容、管理意义、和需要满足的要求方面对其进行简单概述；之后说明供电公司人力资源管理现状，并指出并分析管理时面临的瓶颈；最后根据供电公司人力资源管理面临的瓶颈指出相应的解决对策，希望能够为有关人士提供参考。

关键词：供电公司；人力资源管理；瓶颈；解决对策一、引言随着市场经济的确立和发展，供电公司需要不断地调整和改革其管理体制才能够使自身适应新的发展环境，在这个调整过程中，供电公司的人力资源管理的问题日益明显，面临的瓶颈也越来越多，对这些瓶颈进行分析并采取有效的对策将其解决，是供电公司在发展中必须重视和完成的一项重要工作。

二、供电公司人力资源管理概述1.人力资源管理的主要内容结合供电公司的业务范围和服务内容，招聘专业素质过硬、能够符合供电公司职位要求的人员；根据公司职员的专业优势和能力，对职员进行合理的调配，将其安排在合适的岗位上；根据不同岗位对职员素质和能力的要求，对其有计划地开展培训。

从而实现对人力资源的合理配置和管理，提高供电公司员工的工作效率，推动供电公司供电质量和整体效益的提高。

2.人力资源管理的意义何在对人力资源进行科学合理的管理，能够提高供电公司工作人员的专业能力和职业素质，有利于工作人员自身的发展和提升；并推动供电公司服务水平和服务质量的提高，实现供电公司自身发展；同时，还能够为其他同行的人力资源管理提供可借鉴经验，带动整个供电行业素质和服务水平的提高；供电行业在实现自身进步和对市场适应能力的同时，进一步保证了人们用电的稳定可靠。

3.人力资源管理需要满足的要求供电公司不仅要按照目前企业业务发展的需要管理人力资源，还需要根据公司的发展战略和发展规划，制定出较为长远的人力资源管理方案。

在提供令用户满意的供电质量的同时，能够为公司今后的长期可持续发展打好基础。

三、供电公司人力资源管理现状及面临的瓶颈1.从总体上来看近年来，我国供电公司人力资源的管理理念、管理模式、管理上的投入力度都有了明显的改善和提升；招聘入供电公司的员工在学历、专业素质、整体水平等方面都有了明显的提高和增强。

2023年版江苏电工（初级）考试题库[内部版]全考点含答案1、【单选题】三只电阻Ｒ1、R2、R3串联接在一直流电源上，已知三个电阻的关系为R1＞Ｒ2＞Ｒ3，则它们分配的电压关系为( )。

（B ）A、U1＝U2＝U3B、U1＞Ｕ2＞Ｕ3C、Ｕ1＜Ｕ2＜Ｕ3D、Ｕ2＞Ｕ1＞Ｕ32、【单选题】三相对称电路的线电压比对应相电压( )。

（A ）A、超前30°B、超前60C、滞后30°D、滞后60°3、【单选题】三相异步电动机应用最多的有( )种接线方式。

（B ）A、1B、2C、3D、44、【单选题】三相异步电动机的常见故障有：( )、电动机振动、电动机启动后转速低或转矩小。

（B ）A、机械负载过大B、电动机过热C、电压严重不平衡D、铁心变形5、【单选题】三相鼠笼式异步电动机定子绕组是三相对称的，各相绕组彼此互差( )的电角度。

（C ）A、60°B、90°C、120°D、180°6、【单选题】三相鼠笼式异步电动机，当采用延边三角形起动时，每相绕组的电压( )。

（A ）A、比Y—△起动时大，比全压起动时小B、等于全压起动时的电压C、是全压起动时的3倍D、是全压起动时的1/3倍7、【单选题】两地控制线路的启动控制，通常是将( )触头并联起来。

（A ）A、一地按钮的常开与另一地按钮的常开B、一地按钮的常闭与另一地按钮的常闭C、同一地按钮的常开D、一地按钮的常闭与另一地按钮的常开8、【单选题】临时用电架空线最大弧垂处与地面距离，在施工现场不得低于( )。

（B ）A、3.5mB、2.5mC、5mD、3m9、【单选题】为安全起见，安装电压互感器时，必须( )。

（B ）A、铁心接地B、铁心和副绕组的一端要可靠接地C、副边绕组的一端接地D、高压绕组的一端接地10、【单选题】事故跳闸后再送电的油开关，应在3小时内最少检查( )次。

（D ）A、2B、3C、5D、811、【单选题】二极管两端加上正向电压时( )。