对高校后勤文化建设的思考
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大学文化视野下的高校后勤管理服务思考高校的教学活动能够正常开展离不开背后高校后勤工作的支持。
虽然说高校后勤工作在高校活动中起着重要意义,但是现在很多高校在后勤管理方面仍然存在着不足,而这些不足之处也阻碍了高校的发展。
因此为了更好的对高校后勤管理服务进行研究,本文将首先對大学文化视野这个背景做一个简单的了解,接着分析高校后勤工作对高校教育的重要意义,然后分析导致现在高校后勤管理服务普遍存在的不足之处的根本原因,最后深入分析高校该如何科学有效的完善高校后勤管理服务来促进高校教育的全面开展。
目前,我国的高校后勤在管理上面不断地进步,高校后勤一直是与学生紧密联系的部门,高校后勤负责学生的饮食和居住,为学生的学习提供了支持与服务,除了学生日常的学习,后勤在为学生的服务方面起着重要的作用,也是高校管理中十分重要的一部分。
目前,我国大部分学生都选择住宿者,在学校中经历大部分时间,学校的生活就像一个大的社区,学校的后勤就相当于为社区的物业管理,为学生提供必要的日常服务,以此来保障学生的日常活动。
1、大学文化、教授治校与民主管理大学文化对一个人的成长有着重要的影响。
大学文化能够使一个人接受熏陶,使一个人成长为健全的人格。
鲁迅在康乐园的小礼堂开堂授课,影响着一代康乐人,这种文化之所以能够世代相传,主要是大学文化的一种表现。
《大学》首章云“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,这种思想之所以被广泛的运用,成为古今中外重要的思想,指导人们的实践,主要是那种大学文化精神的体现,这种精神在大学的校园和宿舍随处可见。
在很多高校的校园内都能看见大学精神的表现,由此可见,大学文化已经与人们的生活密不可分。
根据现代大学制度的要求,在大学中实行民主制已经是一种趋势,也是现代大学治理的基本要求。
大学中的教育学者是学术的引导者和创新者,在大学中担负着重要的任务,也是给学生解答疑问的关键角色。
大学的教授是与学术的命运紧密相连的,也是能够为大学的精神和文化贡献一份力量。
谈高校后勤资源管理的文化建设[摘要]分析了当前高校后勤文化建设与人力资源建设的协同关系,认为高校后勤文化建设对人力资源建设具有重要作用,并在当前文化建设相对缺失的情况下,提出了市场文化建设、校园文化建设和政治文化建设为一体的高校后勤人力资源的文化建设框架。
[关键词]高校后勤;人力资源管理;文化建设随着高校后勤集团所面临的校园环境、市场环境和政治环境的不断发展变化,高校的人力资源体系建设也面临着新的问题和新的机遇。
当前,在我国高校后勤人力资源建设中普遍重视人才引进、绩效管理、劳动关系管理、员工发展和薪酬福利管理,建立了较为完善和现代化的高校后勤集团人力资源管理体系。
但后勤人员的文化建设普遍缺乏,存在观念陈旧、理论不足、措施缺乏等情况,制约了高校后勤人力资源最大效用的发挥,不利于高校后勤“三服务,两育人”宗旨的实现。
一、高校后勤文化建设与人力资源建设的协同关系高校后勤社会化改革的目标是建立符合社会主义市场经济规律和现代大学制度的新型高校后勤保障体系,无论从社会主义市场经济规律,还是现代大学制度的角度来说,后勤人力资源建设和后勤文化建设都具有协同关系,在高校后勤的人力资源管理中注重文化建设,对建立一支符合高校后勤社会化改革目标的员工队伍有着重要作用。
(一)文化建设有助于解决人力资源管理中的部分问题企业文化建设是企业管理和人力资源管理的重要内容。
当前高校后勤存在的诸多亟待解决的问题,可以从文化建设的角度寻求一定的解决方案。
(1)员工流动性大问题。
研究调查显示,计算编外人员流动性的情况下,高校后勤员工的流动性达到30%左右。
经济学和管理学研究成果普遍认为,企业文化的构建是降低员工流动性的有效途径,可以通过构建“以人为本”的雇佣理念,关注人力资本的“人性”特征和构建和谐的组织氛围等方式有效降低员工流动性,同时提高员工的规范性和主动性。
(2)外聘员工管理困难问题。
外聘员工比例较高是当前高校后勤的重要特征,外聘员工普遍存在着文化素质偏低、用工管理不健全、专业技能弱和流动性大等问题。
创建高校后勤企业文化途径的探究随着当代大学的不断发展,后勤管理也逐渐成为大学管理中不可或缺的一部分。
后勤企业文化无疑是高校后勤工作中的重要组成部分,它不仅是一种价值观念的体现,更是后勤服务质量和服务意识的表现,因此,创建一种与时俱进、符合高校后勤服务实际需求和团队特点的后勤企业文化显得尤为重要。
一、高校后勤企业文化的重要性1.提高工作效率后勤企业文化可以让后勤团队有一个共同的价值观念,形成强烈的责任感和团队意识,从而更加专注于后勤服务,提高工作效率,更好地完成工作任务。
2.增强后勤服务的质量高校后勤企业文化建设,可以让后勤服务人员在服务中更专业、更负责,使后勤服务更加高效、周到、精细化。
通过建设后勤企业文化,可以提高服务人员的服务意识和服务品质,增强对服务对象的关注和照顾。
3.增强后勤服务的满意度高校后勤企业文化建设,可以使后勤服务人员更关注服务对象,更注重用户体验,服务满意度将得到显著提升。
高校后勤企业文化建设,可让服务人员充分理解和需求专业性,增强服务人员本身的业务素养,提高后勤服务质量和改善用户体验,从而使服务对象感到满意。
二、高校后勤企业文化的方式探究1.以服务对象为中心建立高校后勤服务对象为中心的企业文化,以“以人为本”为价值理念,充分理解、需要和尊重服务对象,保证服务对象的合法权益和安全。
通过不断引进和培训服务人员的服务能力和态度,提高服务质量,从而达到提高服务对象的满意度的目的。
2.重视互动交流建立高校后勤互动交流企业文化,通过强制互动、集体智慧决策、机制化欢迎等方式加强团队合作和协作,增加学校后勤企业文化的凝聚力和向心力,同时使得后勤服务人员之间的互相鼓励、互相帮助成为一种美德,使后勤服务人员的凝聚力、互信度和工作效率更高发展,真正实现后勤企业文化体系的优势。
3.注重内部管理更好地执行内部管理是高校后勤企业文化建设的重要环节,建立科学、合法、公平、公正的内部管理制度和标准。
同时,通过严格执行规章制度和管理条例,以激励、裁决、转换、指导、监管等方式引导后勤服务人员为学校的发展作出更大的贡献。
创建高校后勤企业文化途径的探究创建高校后勤企业文化是实现高校后勤服务现代化的重要一环,对于高校后勤企业的管理具有重要的意义。
但是,建立高校后勤企业文化并不是一件简单的任务,需要探索途径,让所有员工都沉浸在企业文化中,从而创造出一个高效率,考核体系顺畅的后勤企业。
以下是关于创建高校后勤企业文化途径的探究。
一、加强员工的教育培训员工是后勤企业文化的重要组成部分,加强员工的教育培训是实施后勤企业文化的基础。
高校后勤企业可以通过各种形式的培训提高员工的综合素质,增加员工的专业技能。
培训内容可涵盖管理、技术、思想等多个方面,帮助员工了解整个企业的运作理念和核心价值观,从而树立积极向上的工作态度。
精品课程、实践体验和思维拓展等多层次、多角度的培训方式,是为员工打造高校后勤企业文化的重要手段。
二、完善考核评价体系考核评价体系的建立对于加强高校后勤企业文化的塑造起到重要指导作用。
通过建立符合公司管理层次的考核指标,并将其与员工的绩效考核和晋升挂钩,以此激发员工的工作热情,增强工作积极性。
这不仅可以提高员工认同企业文化和家族文化的感觉,对员工也有着潜移默化的影响,使员工愿意在工作中付出更多努力推动高校后勤企业文化的发展和进步。
三、创造丰富多样的企业文化形式高校后勤企业可以从多方面来创造丰富多样的企业文化形式,让员工真正的感受到企业文化的存在,营造企业文化氛围。
如:建立“文化墙”,旨在展示企业核心价值观、优秀员工事迹等,鼓励更多员工追求卓越;开展各种形式的文化活动,如企业文化节、文化讲座、演讲比赛、文化考察等,让员工在文化活动中感受企业的情感关怀和企业文化的深刻内涵;针对不同工种开设相应的文化体育活动,营造工作生活平衡的氛围。
四、领导关注企业文化高校后勤企业的文化塑造有赖于高校后勤企业的精神力量,都要以领导为核心,形成各具特色的企业文化。
企业文化由领导和员工共同打造,而企业文化的创建成败与领导的监管大有关系,领导们可以通过不断加强自身的学习提高管理水平,通过组织交流会议、知识讲座等形式,在传递企业精神文化的同时也激发员工的自我创新和活力,从而创建一个高效快捷的企业文化。
基于国学视角下探讨高校后勤特色文化建设的重要作用【摘要】高校后勤特色文化建设是一项至关重要的任务,从国学视角来看,这种文化建设不仅有助于传承和弘扬中华优秀传统文化,还可以培养学生传统文化价值观。
通过改革与创新后勤工作,高校可以在后勤特色文化建设中取得更多成果。
这种建设不仅提升了高校形象,也对学生的教育起到了积极的促进作用。
高校应当重视后勤特色文化建设,以国学视角为引领,不断探索创新,为传承和弘扬优秀传统文化做出自己的贡献。
在未来的发展中,高校应当继续加强后勤特色文化建设,通过国学视角的启示,指引后勤工作的发展方向,达到更高的境界。
【关键词】关键词:国学视角,高校后勤特色文化建设,传统文化,价值观,创新,启示,发展方向1. 引言1.1 国学视角下的重要性国学是中华传统文化的重要组成部分,具有深厚的历史底蕴和丰富的文化内涵。
在当今社会,随着社会进步和文化多元化的发展,传统文化正逐渐被重视和重新认识。
而将国学视角引入高校后勤特色文化建设,意味着要将传统文化的精髓融入到现代教育管理中,体现出对传统文化的尊重和发扬。
国学视角下的重要性在于可以激发高校后勤工作的创新和发展,使其更加符合中国传统价值观和文化传统。
通过国学视角的引领,建立起高校后勤特色文化,可以凝聚全校师生共同的文化认同,增强校园文化的凝聚力和感染力。
国学视角也可以激发学生对传统文化的热爱和认同,培养他们的传统文化自信心和联系情怀,进而影响他们的人生观和价值观的形成。
通过国学视角下的重要性,高校后勤特色文化建设将更加深入人心,促进校园文化的多元化和持续发展。
1.2 高校后勤特色文化建设的意义高校后勤特色文化建设的意义在于为高校营造独特的文化氛围,促进学校整体形象的提升。
后勤特色文化建设是高校文化建设的重要组成部分,通过在后勤工作中融入传统文化元素,可以引领全校师生积极参与,形成共同的价值观和行为准则。
这不仅有助于提高教职员工的敬业精神和服务意识,也可以增强学生的文化自信心和传统文化的传承意识。
关于高校后勤服务育人的几点思考随着高校教育的不断发展,高校后勤服务育人的作用也不断被重视。
如今,很多高校都致力于提高后勤服务的质量和效率,以打造有活力、有特色、有品质的校园服务品牌,助推学生全面发展,实现全面育人的目标。
那么,高校后勤服务育人具体应该如何实施呢?以下是几点个人思考:第一,强调学生的体验感。
高校后勤服务不仅仅是为了解决学生的生活问题,更是要让学生感受到温馨、舒适、便捷的服务。
因此,在服务过程中,应该注重服务的细节,并且在实际操作中,让学生的需求和感受放在第一位。
第二,注重服务标准化和专业化建设。
服务质量的高低,直接影响着学生的生活和学习。
为了提高服务质量,必须注重职业素养、操作标准和学术知识等多个方面的专业化建设。
通过OPM(在线运维平台)等新兴工具,提高工作效率的同时,也保持了扎实的专业素质。
第三,注重品牌建设。
高校后勤服务育人,需要打造出具有自己品牌的特色服务体系,只有这样才能让服务更加深入人心,发挥出更大的育人效果。
因此,在服务品牌建设方面,需要注重综合素质培养,从体验、环境、设施、服务等方面,给学生更加满意的服务。
第四,推动服务数字化。
服务数字化,不仅可以提高服务质量和效率,还可以为学生提供更加便捷的服务。
在这方面,学校和后勤服务部门要通过各种途径推广信息化应用技术,如智慧餐厅、智慧洗衣房、在线预约等,为学生提供更加安全、方便、快捷的服务。
总之,高校后勤服务育人是一个重要的工作目标,它不仅仅是解决学生的实际问题,还需要注重培养学生的综合素质,提高学生的品德、知识、才干等方面的素养。
通过不断优化服务,打造出具有学校特色和品牌的具有质量的后勤服务,我们能够为学生的多元化发展提供坚实的保障。
高校后勤文化的建设研究1. 引言1.1 研究背景高校后勤文化建设是高校管理工作中的重要组成部分,对于提升高校管理水平、提高教学科研质量、营造良好校园文化环境具有重要意义。
随着高校规模不断扩大、教职员工数量增加、校园建设不断完善,后勤管理工作也面临着越来越大的挑战。
加强高校后勤文化建设,提高后勤管理水平和服务质量,已经成为高校管理工作中的必然要求。
目前,国内外关于高校后勤文化建设的研究还比较有限,相关文献资料较少,理论研究不够深入,实践经验总结不够系统。
有必要对高校后勤文化建设进行深入研究,探讨其内涵与特点、重要性、现状分析、影响因素和建设策略,为提升高校管理水平和服务质量提供理论支撑和实践指导。
本研究旨在针对高校后勤文化建设的现状和存在的问题,探讨有效的建设策略,为高校后勤管理工作的改进和提升提供参考和借鉴。
1.2 研究意义高校后勤文化的建设是高校管理工作中的重要组成部分,对于提升高校整体管理水平和服务质量具有重要的意义。
其意义主要表现在以下几个方面:高校后勤文化的建设是提高高校办学品质的重要保障。
后勤工作是支撑高校教学、科研和管理工作的重要基础,建设良好的后勤文化可以保证高校各项工作顺利进行,为师生提供良好的学习和生活环境。
高校后勤文化的建设是提升高校形象和声誉的重要途径。
一个高校的形象不仅仅来自于学术和科研成就,后勤服务的质量和效率也会对外界产生重要影响。
通过建设良好的后勤文化,可以提升高校的综合形象,增强社会认可度。
高校后勤文化的建设是提高师生工作满意度和生活幸福感的重要途径。
良好的后勤文化可以为师生创造舒适、便利的学习和生活环境,提升他们的工作和生活质量,增强他们对高校的归属感和认同感。
研究和建设高校后勤文化具有重要的现实意义和长远意义。
1.3 研究目的研究的目的是通过对高校后勤文化建设的深入探讨,揭示高校后勤文化的内涵与特点,探讨高校后勤文化的重要性,分析高校后勤文化建设的现状,探讨影响高校后勤文化建设的因素,提出高校后勤文化建设的策略,旨在为高校后勤工作提供理论依据和指导,促进高校后勤文化的健康发展,提升高校后勤服务的质量和效率,推动高校整体办学水平的不断提升。
关于加强高校后勤队伍建设的思考刘虎(淮阴师范学院)摘要:随着社会的不断发展,高校教育逐渐普及,高校师生人数不断增加,对后勤管理服务提出了新的要求。
后勤队伍决定着管理与服务的质量和层次。
本文通过对后勤队伍建设的必要性探究、存在问题原因的分析,从而提出可行的途径。
关键词:高校后勤队伍建设问题途径一、高校后勤队伍建设的必要性1、高校后勤队伍不断壮大。
随着国家政策调整,招生规模不断扩大,从1998年的108万到2011年675万,13年间招生人数增长了5倍还要多。
为全体师生提供后勤管理服务的队伍也在不断壮大,后勤工作人员(含自聘合同工)100人以上500人以内的占27.74%,500人以上至100人以内占25.81%,1000人以上的占29.03%,100人以内的仅占17.42%。
[1]这样庞大的一支队伍,队伍建设显得尤为重要。
2、高校师生对后勤工作要求越来越搞。
以往的后勤,就是做一些扫扫地、擦擦玻璃、烧烧饭等琐碎的工作。
但是,现在的形势发生了变化。
一方面是学生的变化,目前在高校就读的学生基本上是90后的,绝大多数是独生子女,在生活上需要温馨的教室、舒适的宿舍、可口的饭菜,在情感上希望能够与宿舍管理人员进行沟通。
另一方是老师要求越来越高,需要提供及时、到位的后勤服务。
3、高校后勤队伍建设是高校社会化改革的必然趋势。
从过去国务院办公厅连续四年召开全国高校后勤社会化改革工作会议和2010举行的全国高校后勤十年成果展上,国务院大力推动高校后勤社会化,高校餐饮、住宿管理、卫生等更加规范,建立起“市场提供服务,学校自主选择,政府宏观调控,行业自律管理,行政依法监管”的新型高校后勤保障体系。
后勤管理服务的要求越来越高,尤为体现后勤队伍建设的必要性。
4、201年7月,中共中央国务院印发了《国家中长期教学改革和发展规划纲要(2010—2020年)》,简称《纲要》。
《纲要》提出:到2020年,要“建成一批国际知名、有特色、高水平的高等学校,若干所大学达到或接近世界一流大学水平,高等教育国际竞争力显著增强”。
基于国学视角下探讨高校后勤特色文化建设的重要作用【摘要】在高校中,后勤服务不仅仅是为了保障学校的正常运转,更是一种文化传承的载体。
通过国学视角对高校后勤文化建设的探讨,可以更好地挖掘传统文化对于现代管理的启示,并将传统文化融入后勤管理实践中。
在实践中,高校可以通过注重文化传承与创新,塑造具有特色的后勤文化,提升学校形象。
国学视角也可以帮助高校培养后勤人员的文化修养,提升整体素质。
高校后勤特色文化建设的重要性不可忽视,它不仅可以为学校发展提供支撑,更是推动学校向更高水平发展的重要因素。
未来,高校应该在国学视角的指引下,继续探索和创新,打造更具个性化和文化底蕴的特色后勤文化,为学校的可持续发展注入新的活力。
【关键词】高校后勤特色文化建设、国学视角、文化传承、后勤服务、传统文化融入、学校形象塑造、文化修养、启示、学校发展、发展方向。
1. 引言1.1 高校后勤特色文化建设的重要性高校后勤特色文化建设的重要性在于提升高校的整体形象和文化内涵,为学校发展提供强大的文化支撑和传承。
后勤服务是高校运行的重要保障,而后勤特色文化建设则是对服务的再次升华和提升,能够体现出高校的传统文化底蕴和现代发展理念的结合。
通过建设具有高校特色的后勤文化,可以营造出浓厚的学术氛围和人文情怀,增强全体师生员工的归属感和认同感。
高校后勤特色文化建设也是高校文化软实力的重要组成部分,能够吸引更多优秀人才加入学校,推动学校的品牌建设和国际影响力的提升。
加强高校后勤特色文化建设具有重要的战略意义和长远意义,是高校文化建设中不可或缺的重要环节。
1.2 国学视角对于文化建设的意义国学视角对于文化建设的意义在于,国学作为传统文化的重要组成部分,承载着中华民族的智慧和价值观念,具有深厚的历史底蕴和文化内涵。
通过国学视角去探讨和塑造高校后勤特色文化,可以帮助高校更好地传承和弘扬中华传统文化,增强全体师生对传统文化的认同和自豪感,在建设共同文化认同基础上形成更为紧密的校园文化共同体。
对高校后勤文化建设的思考高校后勤文化是高校文化的重要组成部分,直接影响着高校的教学科研工作的正常运转,直接关系到高校的可持续发展。
高校后勤文化是在后勤社会化改革过程中孕育产生的,它正处于成长期,具有强大的生命力。
蓬勃发展的同时也暗藏了许多的问题,本文主要述说了高校后勤文化建设的理论支撑以及助推高校后勤文化建设的几点思路,为其后续发展提供一定的支持。
标签:高校后勤文化;内涵;特征;建设思路近些年来,文化因素在人类进步中发挥的作用受到了全球性的关注。
十八届三中全会提到,必须完善文化管理体制,建立健全的现代文化市场体系,构建现代公共文化服务体系,提高文化开放水平。
后勤文化正是服务与文化的结合,同时深化文化体制改革为推动社会主义文化大发展大繁荣提供了重大历史机遇,其中以高校后勤文化尤为突出。
高校后勤文化是一种新型的文化样式,是高校后勤服务管理向社会化发展的标志,随着“文化后勤”工程列入《高校后勤中长期改革发展规划纲要》的六大工思路程,高校后勤文化建设成为全国高校后勤系统进一步改革发展的重要任务,对高水平大学建设同样具有重要的指导意义。
高校后勤文化建设凭借深厚的文化底蕴和文化积淀,能够极大地激发人们的积极性、创造性。
高校后勤社会化改革以来,大部分高校后勤的运行体制以及机制都发生了相应的改变,形成了准企业的运行模式,但因种种原因,多数高校后勤实体并没有从真正意义上实现独立法人企业和高校分离的状态,长此以往高校后勤出现了独树一帜的企业与行政部门的双重属性,所以认真研究高校后勤文化建设对于高校后勤的长期发展具有举足轻重的地位。
一、高校后勤文化的内涵高校后勤文化是在长期的服务、经营、管理过程中形成的思想理念、价值标准、行为规范以及与之相联系的各项制度的总和。
是高校后勤事业发展的动力和灵魂,是高校校园文化的重要组成部分。
高校后勤文化主要是由精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四部分组成。
(一)精神文化高校后勤精神是一个高校后勤实体的整体精神面貌,是高校后勤企业群体在长期的实践中积淀的共同心理和行为理念、价值体系、群体心理特征以及精神价值传统。
具体来说,高校后勤体现的是兢兢业业、忠于职守的奉献精神、互助友爱的合作精神和积极进取的向上精神。
它是高校后勤人员在长期的行为实践中所形成的共同理念,通过对这种精神的不断传播与传承,可确立行业规范,引导价值取向,提高后勤人员的素质,最终达到塑造良好后勤实体形象的目的。
(二)制度文化高校后勤的制度文化是后勤人员为了后勤实体生存、高校持续发展的需要而主动创制的有组织的规范体系。
简言之就是服务规范,也是行为准则。
制度文化是以高校后勤文化宗旨“三服务,三育人”为基础的,“三服务”包括为师生生活服务、为教学科研服务、为学校发展服务,“三育人”包括管理育人、服务育人、环境育人。
作为重要的文化载体,建立一个系统、科学、合理的规章制度有利于高校后勤文化的健康发展。
高校和后勤实体的工作和监督关系要有制度约束;人力资源管理要有激励竞争机制;对人、财、物的管理也同样需要制度化、规范化。
制度文化对于高校后勤实体的意义在于有力地支撑了管理者的经营理念,在得到后勤人员的认可下,巧妙地将人与人的矛盾转变为人与制度的矛盾,从而可以更好更公平地约束员工行为,减少矛盾冲突,形成后勤实体自身特色。
(三)行为文化行为文化即行为层,高校后勤行为文化具体来说是指后勤人员在后勤经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
后勤行为文化建设的成败直接关系到员工积极性的发挥、后勤实体业绩的提升以及后勤实体未来发展方向的问题,它的重要性不言而喻。
管理人员和员工组成了后勤人员,各司其职。
管理人员主要职责是创造出一种可以让员工最大限度发挥才干而又和谐竞争的环境,员工则需要做的是不断提高自身能力、积极配合后勤实体要求以及实现身心全面可持续发展。
高校后勤要以高校为载体对广大学生实现“管理育人、服务育人、环境育人”,循序渐进地推行文明服务、行为规范和承诺,力图使学生在享受服务的同时也能接受到良好的教育,给学生以潜移默化的影响。
(四)物质文化高校后勤的物质文化也称为物质层,是指后勤员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种物质形态为主的表层后勤文化。
主要包括后勤环境和后勤产品。
后勤环境包括校园环境以及提供给广大师生职工的服务环境。
通过不断优化这些环境,可以形成一种良好的物质文化氛围,起到影响和教育学生的目的,并且可以为后勤人员创造优越的工作环境,进一步提高其工作积极性。
后勤产品是我们能直接感受到的物质文化表现,比如后勤实体创造出的可口饭菜以及温馨舒适的寝室还有干净整洁的教室等等,这些是有形产品。
无形产品指的是服务,这是后勤独有的无形产品,它的质量与效率的高低以及态度的好坏是衡量高校后勤文化水准的标志之一。
二、高校后勤文化的特征高校后勤文化不仅具有高校文化的特征,同时因为高校后勤实体是以准企业的模式运行,所以同时它还具备企业的共性,但高校后勤文化是有其区别于高校文化和企业文化的特性的。
(一)育人特性高校后勤所处的大环境——高校注定了它一定具有教育为重的育人特性,在深化高校后勤社会化改革过程中,必须始终坚持“三服务三育人”的服务宗旨。
谢焕忠同志在2013年高校后勤改革发展推进工作交流研讨会上强调,“当前,我国正处在深化改革的攻坚期、转变发展方式的关键期和社会矛盾的凸显。
党的十八大之后,深化和扩大改革开放再次成为经济社会生活的主旋律和各领域工作的主线。
我们要深刻认识宏观改革发展形势对高校后勤工作的影响和要求”。
培养德智体美劳全面健康发展的社会主义建设者和接班人是学校一切工作的出发点和目标。
由于大学生在校期间与后勤员工接触的时间和机会非常多,后勤员工不仅是劳动者、服务者以及管理者,也是教育者的角色,可以通过服务过程对大学生进行一系列有计划、有针对性的教育活动,进而产生潜移默化的影响,这是有别于课堂中的教育形式与内容的教育影响,充分发挥高校后勤“服务育人”的特性。
(二)保障特性高校后勤是以准企业的模式运作的,所以注定它与社会企业有密不可分的关系,这两者最本质的区别就在于利益问题。
高校后勤不是以追求市场经济利润的最大化为目标,而是以为学校以及全体师生提供优质服务保障为根本。
目前,有部分高校将校内的一些经营性服务项目比如食堂、商店等采取面向社会企业公开招标的形式。
高校后勤的严格把关加上社会企业的丰富经验,势必可以给师生创造良好的校园环境。
在报名资格上,学校招投标领导组秉承公开公正、质量优先的原则,选定了一些口碑良好的优秀企业,在定标时,则是以报价的合理性作为参考标准,不会因为报价的高低来挑选承包经营商。
高校的承包商在运营中,秉持薄利多销、优质服务的经营理念,获得了师生的一致好评,达到了双赢的有利局面。
因为高校的特殊性质,高校内的服务经营项目存在一定的垄断性,如果承包商一味地追求利润最大化或者以次充好、拔高价格,则会损害高校后勤的形象,所以这就对高校招投标组选择承包商一事提出了更高的要求。
(三)服务特性高校后勤的设立是为了高校更好地运作,为广大师生以及教学、科研活动提供强有力的支持是它的根本任务。
这就决定了高校后勤的服务特性,即一切服务于学校的中心工作,一切服从于学校的改革与发展之大计。
我国高校的后勤改革从党的十一届三中全会迄今已有35年的历程,从最初的承包责任制到如今的社会产业到校内参与项目竞争,有竞争就有动力,这从制度上大大提高了后勤集团整体的服务积极性,进一步促进了高校后勤文化的发展,同时也丰富了高校校园文化。
(四)社会效益优先性在处理社会效益和经济效益的关系上,特别是与高校以及师生切身利益相关方面时,高校后勤总是优先考虑社会利益。
自高校后勤社会化改革后建立了高校后勤实体,是一个自主经营、自负盈亏的准企业实体,在社会主义市场经济体系的调控下,通过有偿服务等方式产生经济效益,同时也受到学校的有效制约,甚至有时会出现零利润的纯服务,这体现了高校后勤的社会效益。
由于市场物价不稳定,后勤实体的产品受到波及价格上涨的过程中,学校的控制力量便得以体现,为了稳定学校大局确保师生利益,只能放弃经济利益,这其实是与后勤实体建立现代企业制度的要求不相符合的,也影响了高校后勤实体的健康成长。
三、加强高校后勤文化建设的基本思路(一)牢固树立后勤职工“三服务、三育人”的宗旨后勤在高校的昨天、今天和明天,始终扮演着不可撼动的重要地位。
教育部早前提出的高校后勤要“为教学服务、为科研服务和为师生员工服务”,这一论述强调了高校后勤的主要宗旨,同时也阐明了高校后勤文化建设的一切工作动力和方向都要以为高校提供优质服务和保障为前提,要紧密围绕学校的中心工作。
目前,高校后勤职工呈现多元化用工特点,临聘员工的比重加大,整体队伍素质参差不齐,这就要求高校后勤要加强对职工各方面素质的提高,进一步加强后勤文化建设,利用各类文化活动牢固树立服务育人的思想。
(二)坚持后勤社会化改革方向、重点把握后勤顶层设计高校后勤顶层设计是一个系统的工程,牵一发而动全身,必须充分考虑后勤发展的各项因素,统筹兼顾,科学规划。
目前我国高校后勤实体顶层设计有多种模式。
其中,两套牌子一套人马是最常见的,还有后勤服务保障类实体和经营类实体分类管理也是特色之一,一些规模较小的高校则多采用全托管社会企业的模式等等。
总之,在加强高校后勤文化的过程中,更强调后勤改革要适应学校的发展和特点。
(三)淡化职工身份、重视后勤人才队伍建设后勤员工中非事业编制的比率逐年上升,多数高校已占到后勤职工总数的70-80%,而且就目前形势看来,这个比例会越来越大。
后勤员工“以校为家、奉献爱校”的精神,这是老一代后勤职工保留下的财富,是对后勤保障有力的褒奖,然而不管是新老员工,事业编制员工还是非事业编制员工,都是对学校充满感情的,对工作事业富有强烈的责任感。
对于这样一群有着最平凡朴素事业心的后勤员工,我们势必要以更为平等合理的体制机制来回报多年默默奉献的后勤员工。
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