抢修流程
一、接受任务
1、详细了解漏点位置（街道名称、小区名称、门牌号、明显地标）
2、报漏联系人姓名及联系方式
3、及时向相关责任人传达维修任务信息
二、赶赴现场
1、接到报漏信息后，30分钟内赶到现场。
2、进行漏水情况分析及漏点确认并反馈详细信息（领导、热线）。
3、遇到交通堵塞或其他原因造成的延误，应及时向热线说明。
三、封闭现场
1、封闭原则：封闭面积尽可能减少对交通和居民生活的影响。
2、标示明显：提示标识（如：施工告知、提示）和警示标识（如：警示灯、
反光锥）摆放位置要明显，高度适中，安全可靠。
3、施工现场：要求着装规范，举止文明。
四、停水作业
1、井上设置监护人员。
2、井下要进行通风换气。
3、关闭阀门时，供水阀（主阀）先关，回水阀（旁通阀）后关。
4、开启停水区域消火栓，检查降压状态。
5、来车方向设置安全警示标识。
五、机械开挖
1、现场查看作业路面附近是否有其他管线标识，联系相关（热力、燃气、
电力）管线管理部门，明确地下管线具体情况。
2、挖掘过程中坚持“少挖、小铲、慢提升”（即挖土深度小些、幅度小些、
挖斗提升速度慢些）的原则。
3、现场应有专业指挥人员，时刻监视机械作业情况，发现异常，及时报警。
六、制定方案
根据管道具体损坏部位、情况，科学制定快速、适用的施工方案（截管或不截管施工）。
七、维修施工
1、方案实施过程中应注意带电工具（发电机、水泵）电线及插头、插座的
完整性，防止漏电伤人；基坑两侧0.5米内不得放置工具、机械等硬物，
防止滑落伤人。
2、严格按照《供水抢修现场安全文明施工标准》执行。
八、复水测试
1、开启停水区域的消火栓进行排气，回水阀（旁通阀）先开，供水阀（主
阀）后开。
2、设置专人观测管道维修点及通水情况。
九、基坑回填
回填基坑应按照《室外给排水施工规范》进行。
十、维修完毕。
十一、清理现场。
十二、整理统计。
抢修工作流程
备注：计划性管网改造、更换供水附属设施（闸门、消火栓，排气阀等）同抢修流程
突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程 二、水管爆破事故应急处理程序及流程 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程 四、高空掷物事件应急处理程序及流程 五、停电及电力故障应急处理程序及流程 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程 九、发生斗殴事件处理程序及流程 十、偷车事件应急处理程序及流程 十一、红外线报警应急处理程序及流程 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程
一、电梯困人事件应急处理程序（见表一） 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，查明所在楼层通知工程部人员（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。 3保安领班（当值）立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，行政当值做好事件记录，以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯维保公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯维保公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场，指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚，而电梯维保公司人员仍未到场，应立即与维保公司说明原因，行政当值决定及报警，要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后，客户部须了解其身体情况并做记录，有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。
十里河供电设备应急处理流程 网络运行部
2013年9 月 十里河供电设备应急处理流程
目录
1. 市电停电处理流程 第一步：确认市电断电，UPS蜂鸣器响，市电灯灭。 第二步：关闭UPS筆鸣器响，查看UP监控状态，此时，市电应无输入，由电池供电（蜂鸣器位于网控中心监控室老市电配电柜上）。 第三步：通报领导与技术支持人员出现故障。 第四步：与总配电室（电话：67499703）询问断电原因及断电时间，并与楼下油机房人员联系（电话：9971），说明市电断电，等待油机启动。 第五步：值班工程师确认油机供电，观察市电柜油机供电指示灯亮，并查看UP监控状态。此时，UP獣态应与市电供电状态模式一样。 第六步：要检查机房所有空调和设备，如果空调停止运行，要立即重启，如果设备有异常现象，立即通报设备负责人。 第七步：开启UPS筆鸣器，与楼下油机房人员联系（9971），说明油机供电正常。 第八步：操作完毕。 第九步：通过短信平台通报：部门经理，当班领导，公司领导已恢复供电 机房包括：网控中心机房，UP軌房，四楼军航机房，KU与ATh实验室
市电停电处理流程 注意：在市电停电过程中，要检查机房所有空调和设备，如果空调停止运行，要立即重启，如果设备有异常现象，立即通报设备负责 人。机房包括：网控中心机房，UPS机房，四楼军航机房， ATM实验室。 2. 市电来电处理流程KU与
第一步：确认市电来电，市电灯亮。 第二步：手动复位网控中心旧市电复位按钮。 第三步：与楼下油机房人员联系（9971），说明市电来电正常。 第四步：油机停机后查看UP监控状态。此时，应在市电供电状态模式。 第五步：要检查机房所有空调和设备，如果空调停止运行，要立即重启，如果设备有异常现象，立即通报设备负责人。 第六步：观察油机供电指示灯是否灭，并与楼下油机房人员联系（9971），说明市电供电正常。 第七步：通报领导与技术支持人员。 第八步：操作完毕。 第九步：通过短信平台通报：部门经理，当班领导，公司领导已恢复供电 机房包括：网控中心机房，UP軌房，四楼军航机房，KU与ATh实验室
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；
2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群； （5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；
霍乱疫情应急处理流程图 流行病学：病例确认、个案调查流行因素调查、分析密切接触者追踪调查疫情资料分析和报告趋势分析确定疫点疫区以及提出交通检疫、封锁等强制性措施的建议保护易感人群疫情控制及效果评价病人采样隔离 治疗隔离病区 消毒污染物无 害化处理 监督、疾控、医疗机构的疫情报 告、隔离、消毒等工作协助密切 接触者医学观察的管理.食品卫 生、饮水卫生和环境卫生监督、 执法与评估 实验室： 病例、密切接触者、食品、环境等标本采集病 原分离与鉴定，保存与上送 药敏检测 消毒：疫点消毒、杀 虫灭蝇指导医院消毒 消毒效果评价
人间鼠疫应急处理流程
肺炭疽应急处理流程图 成立疫情处理领导小组疫情发 生县级或及其以上） 后勤保障、生产生活、健康教育、 对外宣传 部门协调应对社会及媒体、整体宣传 事件初次报告、进程报告、结案报告
典、人禽流感疫情应急处理流程图 乡镇、社区医疗机构发现发热肺炎原因待查病例转院区县级以上医院诊断发热肺 炎原因待查病例 询问流行病学史 医院内专家会诊 不能排除SARS/ 人禽流感病 例 区县级专家组会诊 不能排除SARS/ 人禽流感病 例 市级专家组会诊SARS/人禽流感预警病例 排除SARS/ 人 禽流感病例 省级专家组会诊 网上订正 人禽流感/首例SARS需国家级确认 SARS人/ 禽流感病例疑似或诊断病例 医院：网络直报/隔离治疗CDC ：密接 调查/医学观察/疫点消毒卫生厅：专家 组分级建议禽流感需通报农业部门 区县级CDC 市级 CDC 省级CDC 市卫生局（应急办公室） 省卫生厅（应急办公室） 流调：病例调查/登记密接/ 疫点消毒采样：咽拭、血清 密接被动观察 省指定机构检测：SARS/ 禽流感其他呼吸道病原
应急抢修工作规范 一、故障抢修工作要求 1、根据移动公司要求，结合本地实际情况制定维护项目部抢修工 作管理办法，确保抢修工作按照移动公司要求完成。 2、所有故障抢修时限必须符合当地移动公司和省移动公司代维 工作指导原则的有关要求； 3、维护值班室必须确保每个故障落实到维护队处理，没有处理人 的故障必须立即通知项目经理，由项目经理协调进行故障处 理； 4、VIP站、电池放电时间表等与故障抢修密切相关的资料必须张 贴在维护值班室明显处，维护人员、值班人员必须熟记； 5、出现大面积故障的情况时，值班人员必须立即通知项目经理， 由项目经理指挥故障抢修，并及时向移动公司主管人员汇报； 6、因客观原因不能完成的抢修应向移动公司主管人员汇报，征得 同意后方可申请挂起，并在故障回单中详细说明原因，如需第 三方处理的问题我方有责任跟踪处理情况并协助处理； 7、对于因备件送修不能及时处理的故障，必须在备件取得备件1 天内完成故障的抢修故障，紧急情况必须在取得备件后立即处 理； 8、对于机房漏水或渗水应立即修补，在下雨检查时发现漏水的机 房应先采取应急措施，保证设备不受影响；属于安全或消防的 故障，在故障未处理好之前，在保证人身安全的情况下，应留
人值守机房，直到故障处理完毕。 9、在进入机房进行故障抢修工作时，必须遵守机房的管理规定， 做好机房的出入登记工作，并按照要求在故障处理记录本中详 细记录故障的处理情况； 10、按照要求进行故障处理情况的汇总，并及时上交移动公司； 11、定期对故障处进行分析，找出故障发生的规律，并及时总结处 理经验，形成维护经验处理数据库，提高维护工作水平。 流程说明： （1）客户监控室将基站故障情况以电话的形式通知维护值班室；另外巡检中发现的故障（巡检人员未能处理的）也将通知维护值班室。 （2）维护值班室填写故障抢修单，同时通知抢修人员，知会维护项目经理，并随时跟进故障处理情况。 （3）抢修人员进行基站故障抢修，发现重大问题应及时报告。故障定位必须准确、认真，必须第一时间处理故障，并积极配合维护值班室做好回单解释 工作。 （4）故障处理完毕后与客户监控室联系确认是否完全处理完毕。如果处理完毕后电话通知武汉营销中心负责人员和郊区分公司负责人。 （5）不能及时处理时必须向项目部经理提出技术支持申请。 （6）维护部项目经理根据故障情况进行申请审核，如属主观原因马上进行技术支持，客观原因将通知值班室向客户申请挂起。主观原因是指因抢修人员 技术水平原因造成故障无法处理的情况；客观原因是指故障处理需要其它 单位（如备件、传输、供电、设备厂家、业主等）配合但又无法得到配合 时的情况。 （7）值班室向客户申请挂起，获准后挂起故障，维护项目经理跟踪处理情况。（8）故障处理完毕后由值班人员电话回复客户相关负责人并作好记录。 （9）客户确认接受故障处理完成，抢修工作结束。
信息 应急准备 实施内容 应急预防 暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值班， 时刻待命 应急处置事先检查 客服中心张 贴/发放告示、 通知 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值班； 应急分队时 刻待命。 工程部、安防部检 查雨水管道，排水 与应急物资（沙袋） 照明等装备情况 发现灾情 各部门经理 到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 救灾结束填写重大事件报告
燃气泄漏应急处理流程图开始 信息识别员工发现气源识别 注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风， 防止中毒。 客户求援 客服电话： 报告 关闭气源阀们 组织人员 秩序维护主管注意防火防爆 指挥人员疏散 方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 煤气公司 电话： 视情况报 火警： 119 事故调查结束 驱散空气中的气体浓度 失火： 按火灾处理 救灾完毕 与管理有关与管理无关
报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警，恢复正常 确系火灾填写运行报警记录 人工报警 确系火灾 扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令 值班经理现场指挥 操作设备 发展 3、有威胁火灾 请示领导拨打119 在岗运行人员 消防应急分队值班经理到场任总指挥 指 令 现场指挥 现场最高领导灭火组灭火，输散组负责人员疏 散，各部门协同作战防止事态发 展 自身扑救 消防应急分队 组织工程人员抢修维 护设施设备正常 工程人员其他 秩序维护主管管理处经理灭 火 组 疏 散 组 抢 救 组 秩 序 组 运 行 组 抢 修 组 设备恢复 公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行 总结,填写重大事件报告
故障应急抢修信息流程应急抢修流程图：
一、发生故障后，启动程序 1、工区抢修队 工区工长接到通知后： (1)立即通知车间和段调度； (2)立即派现场经验丰富的副工长到事故现场对事故现场进行调查和分析，并告知及时反馈现场故障信息； (3)立即派驻站员赶往就近车站登记运统-46； (4)根据现场故障信息启动故障抢修预案，工区抢修队各司其责，带好工机具、通讯器材、照相机及技术台帐等设备资料立即赶往现场，并将通知上级抢修时间和工区出发时间做好记录。（准备时间：十分钟内。赶往现场时间：半小时必须到达现场）。 2、车间抢修组 接到工区通知后： （1）首先询问工长是否将故障信息上报段调度； （2）根据工区上报故障信息分析故障类型及其严重程度，启动抢修预案； （3）根据故障类型和严重程度分析是否要使用车间抢修工机具； (4)车间抢修组，带上抢修料具、通讯器材、照相机、技术台帐等设备资料，立即赶往故障现场。（半小时内出发赶到现场）。 3、段故障抢修指挥部 段调度接收到故障信息后： （1）立即通知值班领导及段各科室，并说明现场故障情况。 （2）相关领导接到故障通知后，根据现场故障情况，召开紧急
故障讨论会，根据故障类型及严重程度启动故障抢修预案，并及时将故障信息向公司调度汇报，组织故障抢修指挥部成员10分钟内出动。 二、抢修 1、根据现场故障情况，启动应急预案 现场抢修按照“谁的设备，谁负责”和“谁先到，谁指挥”的原则执行。一般故障由故障所在地工区抢修小组长担任现场指挥；两个以上工区联合抢修，由先到达现场的工区抢修小组长担任现场指挥。当故障破坏和影响范围较大，现场指挥权交由抢修队长指挥。 2、故障处理完毕后，工区要在1小时内将故障抢修的具体情况、初步原因分析报段安全科。安全科要对故障抢修情况、故障原因进行分析，形成书面报告，经领导审核后按时报上级有关部门。对因路外原因造成的损失，应向责任单位或责任人索要赔偿。 3、故障、事故抢修恢复工作由主管生产的副段长领导，抢修技术组负责实施。 4、技术抢修组到达现场后首先应调查工务故障大小，并根据故障损失情况制定抢险修复方案，确定抢修材料、机具设备及人力需要，现场总指挥发布调用命令。 5、材料运输组接到调运命令后要立即按现场所需的材料规格及机具进行装车，30分钟内赶赴现场。 6、非故障发生地车间接到抢险命令后，要按照命令要求的人力、机具和材料进行准备，20分钟内出发赶赴现场。 7、到达现场的所有人力、物力和车辆一律受现场总指挥或被授权的工作人员进行调动。 8、段管内发生胀轨、水害及断轨时应分别按照段发防胀措施、
5-146-3-1应急管理工作流程 1.流程图 应急管理工作流程
3.输出文档格式模板
××项目经理部安全事故应急救援预案 为了防止施工现场安全生产事故发生，完善应急工作机制，提高事故处置快速反应能力，防止次生事故发生，将事故损失减少到最低限度，依据《中华人民共和国安全生产法》、《建筑施工安全检查标准》、《建设工程安全生产监督管理条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，制定本应急救援预案。 一、项目概况 二、危险性分析 1.项目施工特点 （围绕施工安全管理阐述项目施工特点。） 2.人员素质分析 项目经理部现场施工作业人员主要为劳务工，绝大部分来自农村，安全知识相对缺乏、安全意识较淡薄。（根据项目经理部人员情况进行分析。） 3.重大危险源分布情况 项目经理部多处上跨高速公路，桥梁高墩身施工多；主要的重大危险源有：高处坠落、火灾、触电事故等。（根据项目经理部实际情况阐述。） 三、应急组织机构及职责 1.应急领导小组： 组长: ××﹙项目经理；第一负责人﹚负责紧急情况处理的指挥工作。 副组长: ××﹙项目生产副经理或安全总监，亦可多人；根据具体分工，简要阐述工作职责；略。﹚组员及职责（略） 2.应急领导小组下设机构及职责 （1）抢险组（含医疗救护）：组长由项目经理担任，成员由项目书记、生产副经理、总工程师、安全总监、专业工程师及劳务队伍负责人等组成。 主要职责：组织实施抢险行动方案，协调外部有关部门的抢险行动；及时向指挥部报告抢险进展情况；组织伤员救治等。 （2）后勤保障组：组长由项目书记担任，成员由项目物机部、办公室、工经部、食堂等人员组成。 主要职责：负责调集抢险器材、设备；负责解决全体参加抢救工作人员的食宿问题。 （3）善后处理组：组长由项目经理担任，成员由项目领导班子组成。 主要职责：负责做好对遇难者家属的安抚工作，协调落实遇难者家属抚恤金和受伤人员住院费问题；做好其他善后事宜。 （4）事故调查组：组长由项目经理担任，成员有项目安全总监、安质部长等组成。 主要职责：协调、配合上级及地方事故调查组开展工作，具体负责对事故现场图纸的测绘，协助调查事故原因、分析事件的性质，提出应对措施等。 （5）技术服务组：组长由总工程师担任，成员由工程、安质技术人员组成。 主要职责：负责事故现场的保护和警戒，阻止非抢险救援人员进入现场，负责现场车辆疏通，维持治安秩序，负责保护抢险人员的人身安全。 （应根据具体的分工、分组等情况进行阐述。） 四、应急保障
霍乱疫情应急处理流程图 各级各类医疗机构、区县CDC 电话记录报同级卫生行政部门，派遣专业人员带齐必要物品赶赴现场 网络直报 生发现疑似个体医霍乱病例 询问首诊医生诊疗情况、个案调查采集相关标本、病原学检测、指导医院的隔现场初步调查、核实诊断离、消毒、灭蝇、杀虫初步流行病学调查 登记根据需要，地区或省级CDC、卫生监督机构指导工作用药前采样医疗救治确诊、明确散发或爆发 逐级报告排隔离 除消毒 杀虫、灭蝇成立霍乱疫情领导小组（一般：县级；较大：地区级；重大：省级 分级由各级专家组确定） 修订报告 报同级卫生行政部综合协调疫情处理工作有关资料的收集、整理、分析、汇总、门 领导小组办公评估，逐级上报（进展报告和结案报告） 疫情控制医疗救治卫生监督健康教育后勤保障
其他相关政府部门流行病学：经费、车辆、监督、疾控、医疗机构的疫对群众的病人采样病例确认、个案调查人员、消毒情报告、隔离、消毒等工作肠道传染隔离治疗开展相关疫情处理流行因素调查、分析药品和器协助密切接触者医学观察的管病知识的工作、必要时实施隔离病区消毒密切接触者追踪调查 材、治疗药理.食品卫生、饮水卫生和环宣传交通检疫、疫区封污染物无害化疫情资料分析和报告趋 品的准备和境卫生监督、执法与评估势分析锁和安全保卫等处理调度确定疫点疫区以及提出交通检疫、封锁等强制性实验室：消毒：措施的建议疫点消毒、杀虫灭蝇病例、密切接触者、食品、环境等标本采集保护易感人群指导医院消毒病原分离与鉴定，保存与上送疫情控制及效果评价消毒效果评价药敏检测 基层医疗机构上报至疾控机构的疑似病例责任报告人网上直报的疑似病例 人间鼠疫应急处理流程 区县级疾控机构 疑似 鼠疫逐级上报至各级政府和卫生行政部门和疾控机构。人间鼠疫疫情的判定由省（区）级疾控机构做出
外电引入设施维保及故障抢修服务应急处理方案 一、目的 本方案旨在全面提高外电引入设施维保及故障抢修服务应急处理方案能力，提供科学的指挥方案，最大限度地减少突发事件造成的人员伤害和用电事故，在最短的时间内恢复供电畅通，保证基站安全稳定运行，制定了该应急处理方案。 二、工作原则 1、树立全员防范意识。 2、遵循预防为主，常备不懈的方针，要经常性的做好应对突发障碍的思想准备，做好日常预检预修工作，加强专业队伍的培训，定期进行演练，提高预防和应对突发公共事件的水平。 3、贯彻统一领导，分级负责，反应及时，措施果断，发挥公司规模化优势的原则。 三、应急团队 为了统一调度，集中优势做好维保及故障抢修服务应急处理，成立了由项目负责人为组长，项目技术员、各专业操作电工成员的应急处理小组， 四、应急处理能力 1、故障处理服务定义：是指当设备、线路、杆路等出现故障（包括设备损坏、线路故障、杆路倒伏等），影响正常供电或存在安全隐患的情况下，应甲方要求，代维单位根据实际情况采取合适高效的措施，及时处理各种故障和隐患，并在此之后尽快制定和实施相应方案消除相关故障隐患。 2、服务描述及要求： （1）故障时限：出现故障后，位应在4小时内到达现场，8小时内采取措施，恢复供电。 （2）故障报告：提供相关故障报告。故障报告内容应包括：故障描述、故障处理过程、故障原因分析、故障解决建议。 3、故障响应时限要求 一般故障3小时到达现场；严重故障2小时达到现场；重大故障1小时到达现场 4、特殊故障处理时限要求 （1）变压器更换：应在72小时内完成 （2）断缆接续：应在12小时内完成 （3）杆路扶正：应在24小时内完成 （4）其他器件更换：应在48小时内完成 五、抢修车辆和人员的准备
特种设备应急预案流程图
特种设备（电梯安全事故）应急救援预案
为加强对特种设备安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、应急救援组织机构 １、成立安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理杨柳江担任；副指挥长由行政经理网春来担任；各部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 ２、设立现场救援组，由各部门负责人组成。组长由行政经理王春来担任，负责组织现场具体抢险救援工作。 二、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责 １、组织各部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； ２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； ３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； ４、紧急调用各类物资、人员、设备； ５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； ６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作； ７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 （二）现场指挥长的主要职责： １、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；
２、负责指挥现场应急救援工作。 成立安全生产事故应急指挥中心，下设应急值班室，应急值班室设在物业部，值班室24小时值班。结合本单位实际情况，设置通讯联络组、设备抢修组、应急抢险组、应急疏散组、医疗救护组、物资保障组、善后处理组七个应急救援组。
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图 1.0突发性事件处理流程 1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。 1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。 1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。 1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。 1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。 1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。 1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。 2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。 2.1立即报告主管部门。 2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。 2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重
物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大； 2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失； 2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场； 2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。 3.0火灾等突发事件应急处理流程图
应急抢险救灾工程管理办法 第一条为进一步完善应急抢险救灾机制，规范应急抢险救灾工程管理，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国招标投标法》《**省突发事件应对条例》和《**省实施（中华人民共和国招标投标法）办法》等法律、法规的有关规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条全部或者部分使用市本级财政性资金的应急抢险救灾工程的确定、建设、管理、监督等活动，适用本办法。 第三条本办法所称应急抢险救灾工程，是指本市行政区域内因突发事件引发，正在产生严重危害或者即将产生严重危害，必须迅速采取应对措施的工程，或者因应对突发事件发生必须在短期内完成的工程，包括建设工程和其他处置措施。具体包括： （一）自然灾害和其他不可抗力因素引起的水土保持、环境保护、园林绿化、林业、防火等的抢险整治工程； （二）水利、排水、供水等公共水务设施的抢险加固以及应对紧急防洪、排涝、疏浚、水污染事故等的抢险整治工程； （三）山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷、地裂缝、地面沉降等地质灾害的抢险治理工程； （四）房屋建筑及其附属设施和市政、环卫、交通、通
信、供电、供气、人防等公共设施的抢险修复工程； （五）危险化学品引起的火灾、爆炸、中毒等的抢险救灾工程； （六）其他因突发事件引发或者为应对突发事件必须采取措施的应急抢险救灾工程。 第四条有下列情形之一的，不得确定为应急抢险救灾工程： （一）可以纳入计划或者实施年度管理的； （二）在可以预见的严重危害发生前能够完成招投标的； （三）突发事件的威胁或者危害已经得到控制或者消除的。 第五条应急抢险救灾工程管理坚持统一领导、分级管理、规范有序、注重效率、财权与事权相统一的原则，建立政府监督、制度完备、公开透明的管理体制。 第六条按照市级专项应急预案成立现场指挥部的，应急抢险救灾工程由现场指挥部集体决策确定。未制定市级专项应急预案或者未按照市级专项应急预案成立现场指挥部的，应急抢险救灾工程按照以下程序确定： （一）项目估算财政投资金额在人民币300万元以下（含300万元）的，由项目主管部门集体审议后确定。 （二）项目估算财政投资金额在人民币300万元以上
招远市自来水公司供水管网爆管事故应急抢修预案 一、为在供水管网发生突发性爆管事故时，能迅速对爆管事故进行应急抢修处理和救援，避免或减少财产损失，并能在最短时间内处理好事故，恢复通水，兑现供水服务承诺，特制定本事故应急抢修预案。 二、本预案适用于供水管网爆管事故的应急抢修处理，主要是Φ100以上的管道。 三、组织机构与职责 1、组织机构 成立供水管网爆管事故应急抢险领导小组。组长：考杰民，副组长：王秀敏、刘淑杰、仲伟健、李桂光、宋鑫。成员：技术工程科以及营业一二科全体。 2、任务 供水管网爆管事故应急抢险领导小组主要负责协调事故应急救援期间各个机构的动作，统筹安排整个应急救援行动。 应急抢险小组接到报警和出警指令后，立即准备抢修设备、材料、人员、车辆快速出发，10分钟内赶赴抢修现场启闭阀门，将停水区域控制到最小范围，并迅速进行事故处理，尽快修复受损设施，恢复供水。 3、具体职责 （1）负责爆管事故发生后的应急抢修处理。 （2）负责向公司领导汇报事故情况。 （3）负责联系当地消防、医院、公安、环保、城管等有关部门，进行事故现场各部门之间的协调等工作。 （4）负责抢修现场人员、车辆的疏通。 （5）负责事故现场的安全监护工作。 （6）负责事故应急抢修物资的供应 （7）负责抢修期间供水调度。 四、应急处理程序 （一）抢险抢修接警与值班 1、办公室或生产值班人员接到险情电话时应问明情况，详细记录，并向考经理汇报。生产值班人员或营业科相关人员立即到现场启闭阀门。技术工程科负
责抢修人员的召集、安排、工程车、抢修设备、材料等准备工作。 2、到达现场后，首先要迅速对抢修区域实施围挡，设置安全标牌、隔离板、警示标志，标牌上应注明施工负责人、监督电话、恢复通水时间等温馨提示内容。夜间抢修时，专职电工还须安装并悬挂警示红灯，抢修人员须穿反光背心。严禁出现忙而无序的现象，从而导致发生安全事故。抢修过程中对人员车辆进行合理疏导，确保行人及车辆安全通行。 3、抢修人员到达现场后，要能够根据爆管位置、口径、流量等信息迅速判断是否需要实施停水抢修，初步估算爆管流量、抢修时间、修复通水时间，并将这些信息反馈供水热线，以备用户电话咨询。并能根据抢修进度列出所需管材及其配件的口径、规格及数量。同时做好现场人员调度、各种材料合理使用和现场总体管理等方面的工作。实行抢修人员质量负责制，对已完抢修工程保证一年内无返修现象发生，否则将追究当事人责任。 4、电工在接警后，要迅速配备好各种常用的电器工具及常用的电器材料。到达抢修现场后，要及时做好现场的施工用电、照明用电、警示用电的安装、管理及维护工作。接电时，工作要细致，严禁发生因抢时间而敷衍了事、马虎从事等违反安全用电的行为，抢修期间不得擅自离岗。电工在平时应做好抢修时常用的各种电器〔含车载电器〕的检查、维修及保养工作。 5、所有参与抢修人员都应把“安全生产，文明施工”的意识放在首位，以安全生产为第一要务：对抢修地段的土质状况、道路状况、基坑开挖、材料装卸情况、电器使用情况等都应一一进行认真细致地观察、了解，发现隐患要及时消除，保证电器设备安全可靠。 6、抢修人员无论在待命时还是处于施工现场，都应坚守岗位，忠于职守。任何人未经领导批准，均不得擅离职守。 7、抢修过程中，遇到周围群众了解用水情况、咨询用水问题，应积极主动地做到微笑服务，举止文明，谈吐大方，耐心细致的做好解释工作，让用户满意，不允许有推委敷衍现象发生。 8、在市政主干道抢修时，积极配合交警、市容等部门做好抢修现场的维护工作，保持道路畅通，杜绝野蛮施工。抢修过程中应尽量避免干扰周围居民的正常生活，给群众一个安宁的环境。 9、抢修人员要合理安排和认真掌握施工进程，要在确保安全和质量的前提下，按照承诺必须做到直径600mm以下（含直径600mm）的管道12小时以内修
医疗装备的应急管理程序与规范 一、总则： 1、编制目的：为适应医院治病救人的特点和未来发展需要，提高医院应对突发大型医疗设备故障停机或紧急启用时的应急能力，保障患者的生命安全，根据国务院《医疗器械监督管理条例》、卫生部《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》，结合我院的《应急保障预案》和实际情况，结合医院实际情况，制定本预案。 2、工作原则：以人为本，预防为主；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；依靠科技，资源整合。 3、适用范围：本预案适用于突发性设备故障应急、自然灾害、事故灾难及非战争突发公共卫生安全事件而造成群体人员伤害的医疗救援工作。 4、组织机构与职责 医院应急医疗保障小组是科室应急保障小组的领导机构，负责医院应急保障工作的开展；医学装备应急领导小组及科室应急管理小组负责突发事件的应急工作的指挥以保障本科室应急任务的执行，科室应急小组负责本科室应急保障任务的执行，科主任为科室应急保障小组负责人。 二、工作体系： 突发设备事件应急管理工作由医院统一领导。设备事件的应急管理工作。在突发设备事件发生时，按照“谁分管，谁负责”的原则，承担相应工作；指导和协助医院做好突发设备事件的预防、处置和恢
复重建工作。 三、工作机制： 各科室要建立应对突发设备事件的预测预警、信息报告、应急处置、恢复重建及调查评估等机制，提高应急处置能力和水平，医院要会同有关料室，整合各方面资源，充分发挥工作机构作用，建立健全快速反应机制，形成统一指挥、分类处置的应急平台，提高基层应对突发设备事件能力。各科室针对各种可能发生的突发设备事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。要做好对各类突发设备事件的预测预警工作，整合监测信息资源，建立重点设备的预测预警系统。 四、处理过程： 1、信息报告和通报建立突发设备事件的信息通报、协调渠道，一旦出现突发大型设备事件，要根据应急处置工作的需要，及时通报、联系和协调。 2、先期处置，按照“精简、统一、高效”的原则，科室在各自职责范围内负责突发设备应急的先期处置工作。通过组织、指挥、调度、协调各方面资源和力量，采取必要的措施，对突发设备事件进行先期处置，并确定事件等级，上报现场动态信息。 3、应急响应，一旦发生先期处置仍然不能控制的紧急情况，医院应急事件管理委员会直接决定，明确应急响应等级和范围，启动相应应急预案。 4、急救类、生命支持类设备发生故障时，参照急救类、生命支持类
项目应急救援流程图 N Y Y N 接警 应急成员到位 应急资源调配 现场指挥到位 确定抢救方案 救护队伍到位 人员救助 工程抢险 警戒与交管 医疗救护 人群疏散 环境保护 现场监测 应急启动 救援行动 应急结束 总结评审 应急恢复 事态控制 申请支援 现场清理 解除警戒 善后处置 信息网络开通 专家支持 调查评估 上 报 扩大应急 恢复重建 警情判断 响应级别 突发事件发生 重要事件直接向外部求援 信息反馈
项目应急预案构成表 综合预案 专项应急预案+现场处置方案 (可按应急种类结合施工区段、工程进展情况等情况细 分) 编号备注 ** 项目应急预案 急性中毒、传染性疾病突发事件处置方案01 触电事故处置方案02 人工挖孔桩坍塌事故处置方案03 围墙坍塌事故处置方案。。。。 基坑坍塌事故处置方案 脚手架坍塌事故处置方案 高处坠落处置方案 物体打击处置方案 机械伤害处置方案 ***爆炸处置方案 火灾事故处置方案 治安事故处置方案 。。。。。。 特殊环境事故处置方案 (如地下室、现浇楼面、容器内、塔机室内等特殊位置和 环境，考虑其急救的特殊要求，其他专项方案结合) 特殊气候应急处置方案 (地震、台风、泥石流、火山喷发等) 打架斗殴、偷盗、聚从闹事等治安事件处置方案 场内交通事故处置方案(含大门口外一定距离内发生的) 。。。。。。 制表人：批准人：日期： 根据项目总分包情况，确定总分包应急预案关系表，详见表2---**项目总分包应急预案关系表，本表要根据现场实际情况及时变更、更新，由**具体负责。
项目应急救援组织机构 应急小组名称岗位职称姓名手机其他通讯联系住址 应急指挥小组 组长 副组长 副组长 成员 。。。。。。 成员每专业工作组组长为应急指挥组成员，并应指定一名副组长在其不在时临时参加应急指挥小组。 第一抢险组组长副组长组员组员 第二抢险组。。。。。。。 **医疗救护组。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。 制表人：批准人：日期： 注：本表由制表人根据现场实际情况及时变更、更新并传达至每位相关应急人员。 -18
精心整理5-146-3-1应急管理工作流程 1.流程图 应急管理工作流程
××项目经理部安全事故应急救援预案 为了防止施工现场安全生产事故发生，完善应急工作机制，提高事故处置快速反应能力，防止次生事故发生，将事故损失减少到最低限度，依据《中华人民共和国安全生产法》、《建筑施工安全检查标准》、《建设工程安全生产监督管理条例》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，制定本应急救援预案。 一、项目概况 二、危险性分析 1.项目施工特点 （围绕施工安全管理阐述项目施工特点。） 2.人员素质分析 3. （根据 1. 组长 2. （1 救治等。 （2 （3 后事宜。 （4）事故调查组：组长由项目经理担任，成员有项目安全总监、安质部长等组成。 主要职责：协调、配合上级及地方事故调查组开展工作，具体负责对事故现场图纸的测绘，协助调查事故原因、分析事件的性质，提出应对措施等。 （5）技术服务组：组长由总工程师担任，成员由工程、安质技术人员组成。 主要职责：负责事故现场的保护和警戒，阻止非抢险救援人员进入现场，负责现场车辆疏通，维持治安秩序，负责保护抢险人员的人身安全。 （应根据具体的分工、分组等情况进行阐述。） 四、应急保障 （一）应急队伍保障
应急救援队主要由项目经理部及架子队（作业队）年轻且有现场经验的技术干部及管理人员、劳务作业人员骨干等组成，由安质部负责领导。并定期进行培训和演练，培训、演练计划根据项目经理部施工生产进度等情况另行制定。 （二）通讯与信息保障 应急工作相关联的单位、人员通信联系电话： 单位：××联系人：××电话：×× 单位：××医院，电话：××。 （三）应急物资保障 （附应急物资储备清单） （四）其他保障 1. 2. 3. 4. 5. 救拨打 24 （二）信息上报 项目负责人和项目安总监接到事故报告后，应立即向相应上级主管领导和主管部门负责人分别报告。 项目安全总监→公司安质部部长及指挥部安质部部长（若设有指挥部的）。 项目负责人→公司分管领导及指挥部领导（若设有指挥部的）。 向地方安监局报告由安全总监电话报告安监局联系人××，电话：××。 （三）信息上报内容包括：事故发生单位、事故发生时间、部位以及事故现场情况；事故的简要经过；事故已经造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计直接经济损失；已经采取的措施等。（略） 七、应急响应 （一）响应程序流程图
建湖县供电公司县城配网故障应急抢修管理规定（试行） 第一章总则 第一条为积极、有效应对配电设施各类故障，及时修复损毁配电网设施，快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护公司正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。 第二条本管理规定适用于建湖县供电公司县城配电设施障碍、用户故障、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网（20kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。 第二章应急抢修的原则 第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。 第四条应急抢修应明确工作职责，在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则，建立健全应急抢修体系，细化应急抢修工作流程，贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延，全力做好配电故障应急抢修工作，努力降低故障停电修复时间。 第五条在本公司的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级公司调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。 第六条应急抢修必须坚持: 谁受理业务谁负责,谁下达任务谁负责,谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。 第三章部门（单位）和职责 第七条公司部门和职责 （一）生产技术部为县城配网应急抢修工作归口管理部门，负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责与外包队伍签订应急抢修车辆租赁协议和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排，并负责对上报计划和使用情况进行审查。 （二）发展建设部负责协调配电网应急抢修装备、设备、物资购置、供应工作。 （三）办公室负责应急抢修车辆配置管理，负责制定应急抢修车辆更新补充计划；负责统
道岔故障应急处理演练流程 1、车间生产调度接到车站综控员通知××站7/8号道岔故障无表示，记录故障地点、时间。并立即通知线路抢修班组长。 （车间生产调度：轨道检修工区 抢修班组长：轨道检修工区有，请讲 车间生产调度：××站7#（7/8）号道岔定位故障无表示，立即组织人员前往进行抢修。 抢修班组长：××站7#（7/8）号道岔定位故障无表示，立即组织人员前往进行抢修，明白。） 2、工建抢修班组长接到通知，组织人员准备工器具，进行班前点名、劳保检查、作业内容交底、人员分工、安全讲话及工器具确认。 抢修班组长：接到××站7#号道岔定位故障无表示，人员准备工器具集合。（1）点名：抢修人员整齐站立成排，由抢修班组长开始点名。要求被点名人员喊“到”（抢修班组长：现在进行班前点名）。 （2）劳保着装检查：对抢修人员工作服及安全帽、荧光衣、防滑绝缘鞋进行检查；对安全帽后箍及帽带调节合适，对荧光衣反光条检查确认，对绝缘鞋鞋带检查确认。要求抢修人员动作一致、协调。 （3）作业内容交底:今日作业项目为国际机场7#（7/8）号道岔故障无表示检查及处理，主要对道岔转辙部分各部位尺寸（包括轨距、水平、高低、轨向）、尖轨与基本轨密贴有无异物、连接零件是否齐全有效进行检查。 （4）人员分工：作业负责人××，专职安全员××，负责设置红闪灯，××道尺轨距水平检查，××高低轨向检查，××连接零件及尖轨密贴检查。 （5）安全讲话：安全员根据天气、作业环境、作业内容、人员、机具等情况，
提出针对性的安全注意事项。 （讲话内容：今日作业项目为××故障检查处理，上道进入轨行区时，人员携带工器具不得高举肩扛，必须与接触网带电部分保持2米以上的安全距离，人员行走时前后保持一定的安全距离，防止工具碰撞伤人；作业期间不得脚踏钢轨，手脚不得放入尖轨与基本轨之间；作业结束后人员工器具必须全部带出线路。安全讲话完毕。） （6）工器具检查确认：安排专人对工器具性能状态进行检查确认。对状态性能 （工器具检查：抢修班组长：下面进行工器具检查确认，人员按分工检查各自负责工器具。 ××:道尺一把、检查完毕，状态良好。 ××:弦绳一副、钢板尺一把、钢卷尺一把、检查完毕，状态良好。 ××:红闪灯两盏，检查完毕，状态良好。各检查人员检查完毕，逐一汇报。 抢修班组长：确认工器具检查完毕，人员携带工器具前往故障车站。）3、组织人员及工器具赶赴道岔故障车站；工建抢修班组长前往到达