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物业管理员试题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、特色性B、适用性C、安全性D、先进性正确答案：C2.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、业主B、政府C、开发商D、物业服务企业正确答案：A3.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（）。
A、直接经济性薪酬B、非经济性薪酬C、非货币薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：A4.大型购物中心或超市常常采用( )。
A、纯租金B、毛租C、净租D、百分比租金正确答案：D5.（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。
A、物业项目的成本B、物业项目的收入C、物业项目的绩效D、物业项目的利润正确答案：C6.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。
A、合理利润B、合理费用C、合理成本D、以上都不对正确答案：C7.物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。
A、位置B、原因C、材料D、时间正确答案：A8.下列不属于解除劳动合同的是( )。
A、员工合同到期不再续签B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工辞职正确答案：A9.对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（），水应完善至[ ]。
A、一级子项；一级子项B、分项；分项C、分项；一级子项D、一级子项；分项正确答案：D10.下列有关草坪施肥的说法中，不正确的是（）。
A、草坪成坪后通常施复合液肥或撒施缓释性复合肥B、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氢钾等速效性肥料C、缓溶性的肥料，可用撒施法利用人工或机械的方法D、速溶性的肥料用喷洒机器或花洒将稀释的液肥均勻地喷淋于草坪上正确答案：B11.绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。
A、4级B、2级C、1级D、3级正确答案：D12.以下不属于共用部位及共用设施的是（）。
A、中央空调B、电梯C、共用部位的钥匙D、员工宿舍正确答案：D13.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时，应使用下列哪种公文？（）A、报告B、通告C、通知D、函正确答案：B14.（）用于向上级单位汇报某种特定或紧急情况。
物业管理员试题及参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的( )。
A、基本方法B、基本技能C、基本手段D、基本途径正确答案：B2.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
A、50业主入住B、首次业主大会会议召开C、物业服务合同生效D、业主大会成立正确答案：C3.实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前（）天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。
A、60B、20C、15D、30正确答案：D4.消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、水源的分布情况B、小区的交通状况C、居住的户数D、物业火灾的危险性正确答案：D5.以下不属于刺吸式害虫的是（）A、蠹蛾B、蚜虫C、美国白蛾D、叶螨正确答案：C6.下列不属于刺吸害虫常用农药的是（）A、乐果B、三氯杀螨醇C、蚧必杀D、阿维菌素正确答案：A7.综合档案馆按( )设置，负责收集和保管多种门类、载体的档案和有关资料。
A、行政区域B、职能部门C、专业D、人数正确答案：C8.物业管理治安防范管理中对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。
A、昼封锁信息以免误传B、积极主动开展现场调查C、做好现场的保护工作D、做好辖区客户的安抚工作正确答案：C9.在物业竣工验收后，工程进入( )。
A、质量保修期B、前期沟通协调C、物业管理期D、物业管理项目前期运作正确答案：B10.树下的草皮、地被植物的高度应控制在（）cm，修剪要整齐。
A、5-15B、10-15C、4-10D、15-20正确答案：A11.背负式路面吹风机使用时将油门打到( )A、四分之一左右B、三分之一左右C、四分之三左右D、三分之二左右正确答案：B12.大花马齿苋一般以（）繁殖为主。
A、分株B、种子C、扦插D、嫁接正确答案：B13.物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
物业管理员试题库（附答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.当物业管理公司就某一事项请求上级单位或领导给予指示或批准时，要用( )这个文种。
A、通报B、决定C、通知D、请示正确答案：D2.营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务主营业务和（）。
A、早期介入收入B、承接查验收入C、其他业务收入D、特约服务收入正确答案：C3.自动喷水灭火系统现场查验标准要求：各种喷头均应有一定数量的备用品，其数量不应小于安装总数的（），且每种备用喷头不应少于[ ]个。
A、2%；20B、5%；50C、3%；30D、1%；10正确答案：D4.衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。
A、设施完好率B、危房率C、房屋完好率D、设备完好率正确答案：A5.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）A、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉B、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告D、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉6.在施工建设阶段,以下不是物业服务项目早期介入内容的是( )。
A、了解现场施工进度节点和各专业分项施工计划B、熟悉并记录基础及隐蔽工程.管线的铺设情况C、审查和处理工程变更D、熟悉规划设计内容,对现场施工情况进行跟踪正确答案：C7.下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是( )。
A、早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、早期介入服务的对象是建设单位C、前期物业管理服务的对象是施工单位D、前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务正确答案：C8.物业服务企业需进行人力资源策划，开展组织架构及职位设置。
下列说法错误的是（）。
A、扁平化及高效运作B、不同项目组织机构类似C、组织架构及职位设置通常因人而异，无定式可言D、能快速响应业主需求正确答案：B9.物业项目规划设计介入阶段，在对房屋本体评估时，应注意：阳台栏杆或栏板高度合理(一般不少于 1.10米),宜采用垂直杆件,杆件距小于（）米,防止儿童攀爬。
物业管理员知识试题（含答案）一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理是指对（）的管理。
A. 公共设施B. 公共区域C. 住宅小区D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不属于物业管理服务的范围？A. 清洁服务B. 安全服务C. 维修服务D. 物业销售答案：D3. 业主大会是（）的最高权力机构。
A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 社区居委会答案：C4. 以下哪项不属于物业管理员应具备的职业道德？A. 诚实守信B. 廉洁自律C. 拉帮结派D. 尊重业主答案：C5. 物业管理费是（）。
A. 物业管理企业的利润B. 业主的公共费用C. 物业管理企业的工资D. 以上都是答案：B6. 以下哪项不属于物业管理员应具备的职业技能？A. 沟通协调能力B. 管理能力C. 法律知识D. 销售技巧答案：D7. 物业管理企业资质等级分为（）。
A. 一级、二级、三级B. 一级、二级、三级暂定C. 一级、二级、三级、四级D. 一级、二级、三级、四级暂定答案：B8. 以下哪项不属于物业管理合同的主要内容？A. 物业管理服务内容B. 物业管理服务费用C. 物业管理期限D. 物业管理企业的利润答案：D9. 以下哪项不属于物业管理员应具备的知识？A. 法律知识B. 管理知识C. 技术知识D. 历史知识答案：D10. 以下哪项不属于物业管理员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 良好的团队协作精神C. 良好的抗压能力 D. 良好的娱乐精神答案：D11. 以下哪项不属于物业管理员应具备的服务意识？A. 尊重业主B. 热情服务C. 售后服务D. 忽视业主需求答案：D12. 以下哪项不属于物业管理员应具备的应变能力？A. 处理突发事件B. 处理业主投诉C. 处理物业管理纠纷 D. 处理业主生日答案：D13. 以下哪项不属于物业管理员应具备的保密意识？A. 保守业主隐私B. 保守企业秘密C. 保守国家秘密D. 保守个人秘密答案：D14. 以下哪项不属于物业管理员应具备的法律法规知识？A. 《物业管理条例》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国刑法》D. 《中华人民共和国宪法》答案：C15. 以下哪项不属于物业管理员应具备的物业管理知识？A. 物业管理法规B. 物业管理实务C. 物业管理技能D. 物业管理经验答案：D16. 以下哪项不属于物业管理员应具备的职业道德？A. 诚实守信B. 廉洁自律C. 拉帮结派D. 尊重业主答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理服务的范围包括（）。
物业管理员试题及答案----aba4a0f5-7161-11ec-8e49-7cb59b590d7d『学习改变人生·做成功物业管理人！』物业管理问题。
（多项选择题）一、单选题（每题1分，满分60分）1.物业管理起源于20世纪60年代（）。
a德国b美国c英国d法国2.（）指住宅开发、销售和使用管理的全过程。
a物业管理b房地产c不动产d单元性地产3.由于该物业有（），施工前必须根据政府有关部门的规划进行设计，并考虑与周边环境的协调。
a稳定性b固定性c耐久性d多样性4.物业管理是以创造为中心开展各项工作的企业行为（）。
a经济效益b社会效益c安居乐业d保值增值5.物业管理企业的基本任务和基本属性是（）。
a维修b管理c经营d服务6.物业管理的主要内容不包括（）。
a财务管理b保洁管理c环境经营d车辆管理7.房屋装修的规划设计由（）负责。
a房地产开发商b房地产行政管理部门c业主和使用人d物业管理公司8.物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，成为物业的具体管理人，体现了物业管理的（）原则。
a产权“经营权分离b业主之上c专业高效d公平竞争9.物业管理企业可以通过（）的方式将一些专业性强的项目分包给其他实力雄厚的专业公司。
a承包b签订合同c双方协商d中介10.物业管理资金是物业管理的物质基础，物业管理企业收取的费用应使业主和用户感到（）。
a质价相符b能够接受c价格优惠d价格偏低11.物业管理涉及很多法律，遇到的问题非常复杂。
在处理这些问题时，我们应该以（）为基础。
a企业的规章制度b业主委员会章程c上级行政部门的指示d法律、法规12.物业经理应具备的职业道德之一是（）。
a仪表端庄，形象良好b忠于职守，尽职尽责c体魄健康，胸怀宽广d语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿、拖延，不符合（）职业道德要求的。
a忠于职守，尽职尽责b实事求是，办事公道c谦虚谨慎，文明礼貌d遵守纪律，奉公守法14.物业经理应确保人们找到工作，不要让工作找到人。
物业管理员试题库+参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.（）反映了中国物业管理行业的基本属性。
A、务实创新B、共治和谐C、诚信服务D、专业规范正确答案：B2.物业管理的风险种类包括（）A、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、日常管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险正确答案：D3.自物业完成交接之日起，（）应当承担因管理服务不当致使物业共用部位、共用设施设备毁坏或灭失的责任。
A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业D、业主大会正确答案：C4.低压开关柜现场查验标准要求：元器件的裸露带电端子等带电导体距金属构件的距离不得小于（）mm，达不到要求必须采取绝缘措施。
A、20B、10C、50D、30正确答案：A5.对于工地积水池也可以采用投放（）改变水的pH 值来杀灭幼蚊。
A、苏云金芽孢杆菌B、球形芽孢C、石灰水D、机油正确答案：C6.合同的公平原则要求( )。
A、主体的公平B、客体的公平C、形式的公平和实质的公平D、职能的公平正确答案：C7.业主委员会与业主大会新选聘的物业服务企业所进行的物业承接査验活动，以（）为依据。
A、临时管理规约B、前期物业服务合同C、管理规约D、物业服务合同正确答案：D8.根据新《民法典》第九百四十六条规定：业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。
决定解聘的，应当提前（）日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。
A、30B、15C、60D、90正确答案：C9.下列不属于商业物业清洁检查重点的是（）。
A、电梯扶梯的痕印保洁B、公共区域污渍的跟踪保洁C、各类机房.设备房内的积尘D、后勤通道及卸货区域的保洁正确答案：C10.设备的日常巡检由（）人员随机检查、调整、维护；设备的计划巡检，一般以[ ]人员为主，[ ]人员协助进行。
A、专业维修；专业维修；操作B、操作；专业维修；操作C、专业维修；操作；专业维修D、操作；操作；专业维修正确答案：B11.在物业管理活动中，民事责任主要包括（）A、合同责任和侵权责任B、过错责任和合同责任C、名誉责任和侵权责任D、个体责任和名誉责任正确答案：A12.业主之间建立联系的基础是( )。
物业管理员题库——第1套试卷 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ ）资质条件。 A. 一级 B. 二级C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（ ）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（ ）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（ ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（ ）制定。 A. 建设单位 B. 购房人C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（ ）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（ ）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立 C. 50%业主入住 D. 物业服务合同生效 11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（ ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A. 建设单位 B. 业主委员会 C. 政府主管部门 D. 新物业管理企业 12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ ）应当负责修复和赔偿。 A. 装修人 B. 装修企业C. 装修施工人员 D. 物业管理公司 13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（ ）。 A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立 B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立 C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立 D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立 14. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（ ）查验方法。 A. 测量 B. 敲击C. 使用 D. 目测 15. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（ ）。 A. 砖结构 B. 木结构C. 钢筋混凝土结构 D. 框架结构 16. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（ ）。 A. 事后维修 B. 紧急抢修C. 预防性维修 D. 大修 17. 物业供配电系统技术档案不包括（ ）记录。 A. 日常运行 B. 客户投诉 C. 维修和技术改造 D. 各项电气预防性实验和其它测试 18. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（ ）。 A. 挖巢法 B. 药杀法C. 熏蒸法 D. 诱杀法 19. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ ）。 A. 浇水 B. 病虫害防治C. 杂草防治 D. 绿化改造工程 20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ ）。 A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作 B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任 C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任 D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问 21. 下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（ ）。 A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位 B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位 C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示 D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理 22. 电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（ ）。 A. 确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生 B. 通过安全窗撤离轿厢 C. 通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援 D. 通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救 23. 实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（ ）不少于一次公布物业服务资金收支情况。 A. 三个月 B. 半年C. 一年 D. 二年 24. 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（ ）和物业管理企业的酬金。 A. 物业服务成本 B. 物业服务支出 C. 物业服务支出、法定税费 D. 物业服务成本、法定税费 25. 住宅专项维修资金属于（ ）所有。 A. 物业管理企业 B. 全体业主 C. 物业管理企业和全体业主 D. 建设单位 26. 在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（ ）。 A. 提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔 B. 自行决定 C. 与部分业主商议决定 D. 与建设单位商议决定 27. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（ ）。 A．政府定价 B．政府指导价C．业主定价 D．物业管理企业与业主协商确定 28. 新建物业承接验收时，物业管理公司应向（ ）索取物业档案资料。 A. 业主 B. 建设单位C. 施工单位 D. 监理单位 29. 某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（ ）。 A. 通知 B. 报告 C. 请示 D. 决定 30.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（ ）。 A．管理服务费 B．审批费 C．施工现场管理费 D．装修保证金 二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 31. 二级物业管理企业资质证书由（ ）颁发和管理。 A．国务院建设主管部门 B．省、自治区人民政府建设主管部门 C．省、自治区人民政府房地产主管部门 D．直辖市人民政府房地产主管部门 E．设区的市的人民政府房地产主管部门 32. 新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。 A. 企业法定代表人的身份证明 B. 企业总经理的身份证明 C. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同 D. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同 E. 物业服务合同 33. 物业管理招标的主体包括（ ）。 A. 物业管理企业 B. 物业建设单位 C. 业主大会 D. 业主委员会 E. 物业所有权人 34. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（ ）。 A. 签订合同的主体不同 B. 合同终止条件不同 C. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要 D. 前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同 E. 前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同 35. 下列关于业主公约的说法中，正确的有（ ）。 A. 业主公约经业主大会通过后生效 B. 业主公约对全体业主具有约束力 C. 业主公约对物业管理企业具有约束力 D. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力 E. 业主公约仅有道义上的约束力 36. 某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（ ）。 A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题 B. 电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用 C. 建设单位应承担此次事故的全部费用 D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用 E. 电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支 37. 按使用功能划分，物业可分为（ ）物业。 A. 居住 B. 公共C. 商业 D. 工业E. 其他 38. 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（ ）。 A. 车辆维修员 B. 车辆清洗员 C. 交通疏导及管理员 D. 停车场保洁员 E. 停车收费员 39. 物业管理企业主营业务收入包括（ ）收入。 A. 物业管理 B. 物业经营 C. 政策性亏损补贴 D. 物业大修 E. 共用部位的租赁收入 40. 物业管理企业利润总额包括（ ）。 A. 企业所属项目上交的管理酬金 B. 营业利润 C. 投资净收益 D. 营业外收支净额 E. 补贴收入 41. 物业服务支出的构成不包括（ ）。 A. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B. 物业管理企业财产保险费用 C. 物业共用部位、共用设施设备保险费用
