营销渠道行为相关理论综述

毕业论文文献综述工商管理4R理论视角下的化妆品奢侈品牌营销策略研究一、对课题的研究历史、研究现状及简要评述（1）以产品为导向的高端化妆品品牌营销策略研究现状美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。

他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为，造就了以产品为导向的营销策略。

①包雷晶认为每一个高端化妆品品牌应具有一个属于自己的特定符号，以保留并宣传自己的文化价值。

举例香奈儿NO.5的代言人，从玛丽莲·梦露到妮可·基德曼再到奥黛丽·塔图，香奈儿以它独特的形象魅力展示了它的品牌文化，并给人强烈的认同感。

因此，高端化妆品品牌应植入不可替代的文化内核，强化了消费者的品牌认知，也深化了品牌文化。

②高兴佑和向长福认为高端品牌的营销策略有以下几点：第一是以高价位彰显其高贵；第二是以高品质彰显其品位；第三是以文化彰显其独特；第四是以限量彰显其珍稀。

并从凡勃伦效应解释了消费者购买高端品牌的原因。

（2）以消费者为导向的化妆品高端品牌营销策略研究现状4C理论是从4P转化发展来的，以消费者为导向。

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

（完整版）服务市场营销-⽂献综述服务市场营销⽂献综述⼀、服务营销的发展历程1953年出现的服务营销⽂献为起步阶段拉开了序幕，⽽商品营销与服务营销的论战则是这个时期的终曲。

早期的市场营销学（Bartels,1988）关注的是农产品的销售。

随后，它的范围扩⼤⾄有形商品的市场营销。

20世纪40年代中期,⼀些⼯业化国家已开始向服务经济过渡,之后才开始了服务经济以及服务营销的研究。

拉思梅尔(Rathmell,1966)认为，营销⼈员应该更多地关注服务领域，他为服务所作的定义⼀直沿⽤⾄今。

拉斯梅尔于1974年写的书是服务营销理论的第⼀部长篇专著。

他试图将服务引⼊市场营销⾏业，使两者互为交融。

到了70年代后期，⼀篇⾥程碑式的⽂章改变了服务营销学的发展历史。

林恩?肖斯塔克，（当时的花旗银⾏副总裁）撰写了⼀篇名为“从产品营销中解放出来”的⽂章，刊登在市场营销⽉刊）(1977)上。

在肖斯塔克的⽂章中，她提出了以下这段引起争的主张：“服务⾏业中没有能够建⽴相关的营销理论，恐怕与市场营销本⾝的“近视”作风不⽆关系……因为市场营销中缺乏与服务密切相关的指导、术语或操作准则，所以服务⾏业在将营销与决策和控制等主要活动相结合的过程中，往往⾏动迟缓。

”菲利普·科特勒(Philip Kotler)对此评论道：“这篇⽂章即便没有改变市场营销学本⾝，也改变了我们对服务营销的理解。

”20世纪80年代下半期,关系营销、服务系统设计、服务质量、服务接触的研究都取得了长⾜的发展。

在传统营销组合4P的基础上,⼜增加了“⼈员”、“有形证据”、“服务过程”三个变量,从⽽形成了服务营销的7P组合,随后,扩展到内部营销、服务企业营销、员⼯满意、顾客满意和顾客忠诚、顾客资产管理,全⾯质量管理、服务组织核⼼能⼒等领域。

⼆、服务和服务营销Rathmell在1966年将服务定义为“⼀种⾏为，⼀种表演和⼀项努⼒”。

这⼀概念⼀直被沿⽤⾄今。

尽管没有什么服务是不包含有形要素，也⼏乎没有什么有形产品是不包含服务的成分，但服务同有形产品存在着根本差异。

浅析电子商务营销策略相关理论电子商务已经成为了当今商业世界中不可忽视的一部分，随着科技的发展和互联网的普及，越来越多的企业选择将自己的业务转移到电子商务平台上。

在这个竞争激烈的市场里，电子商务营销策略的制定变得尤为重要。

本文将从几个相关理论角度出发，浅析一些电子商务营销策略相关理论，希望能够给广大的电子商务从业者一些启发和指导。

一、市场定位理论市场定位理论是营销学中的一个重要理论，它指的是企业在面对市场竞争时，应当根据自身的产品和消费者的需求，将市场划分成不同的细分市场，然后在这些细分市场中找到适合自己产品的定位。

在电子商务领域，市场定位同样非常重要。

电子商务企业应当充分了解自己的产品特点和目标消费者群体的需求，然后根据这些需求来划分市场。

对于服装类电子商务来说，可以根据不同的年龄、性别、风格等因素来进行市场细分。

接着，企业需要选择一个或者一系列目标市场，将自己的产品针对性的推向这些目标市场。

企业需要在这些市场中找到自己的市场定位，明确自己的产品在这个市场中的地位和竞争优势。

通过市场定位理论的应用，电子商务企业可以更好地了解自己的市场和产品，在激烈的竞争中找到自己的定位，并且有针对性地制定营销策略。

二、关系营销理论关系营销理论是指企业应该注重与顾客建立长期的、稳定的、互惠的关系，通过这种关系来实现持续的交易和合作。

在电子商务领域，关系营销理论同样具有很大的指导意义。

电子商务企业应该注重与顾客之间的沟通和互动。

通过定期发送电子邮件、短信、社交媒体互动等方式，企业可以与顾客建立起一种持续的互动关系，增强顾客对企业的信任和忠诚度。

企业可以通过赠送优惠券、积分奖励、生日礼物等方式来增强顾客对企业的归属感，从而促进消费者的再次购买。

企业应该积极主动地关注顾客的反馈和意见，及时处理顾客的投诉和建议，从而建立起一种良好的企业形象。

通过关系营销理论的运用，电子商务企业可以建立起和顾客之间的密切关系，促进消费者的忠诚度和再购买率，并且实现持续的商业交易。

关于网络营销的文献综述前言随着互联网的兴起与普及，企业开始越来越多地开展基于网络的营销实践，网络营销成为二十一世纪企业营销的主流。

1994年美国两位律师利用互联网发布广告发到多个新闻组赚到了10万美元。

这奠定了世界网络营销史的开端。

在中国，网络营销自1997年诞生之后，短短数十年间逐步走向正规化的发展道路。

理论方面来看，相关的书籍和已经有很多了。

从实践方面来看，中国的网络营销正在逐步充塞各类市场（丽霞，2012）。

目前，我国网络营销发展到了一个新的阶段，出现了新特点：一是网络营销迎来搜索引擎营销时代，二是网络会员制营销得到快速发展，现在的网络会员制营销已经在国大型网络公司获得了广泛应用。

三是网络营销服务市场初步形成，且增长迅速，成为网络经济最坚实的基础（英，2006）。

尽管如此，作为一项新生事物，从理论到实践，不可避免地存在一些缺陷，有待于进一步的完善与发展。

与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，仍停留在起步阶段。

无论在信息基础设施建设、应用水平，还是在网络营销认识度、参与程度等方面，都远远落后于发达国家。

本文旨在将我国有关网络营销研究的文献资料进行整理综述，分类呈现，以期能够掌握网络营销发展的最新动态和趋势，为企业开展网络营销实践和将来的理论研究提供依据借鉴。

一、网络营销的含义不同的研究学者从不同的角度对网络营销的含义进行了阐述，主要可以概括为以下两个类型。

（一）将网络作为营销的一种手段从新、王学军（2001）认为，网络营销就是利用网络进行的营销活动，它随技术的发展而发展。

田月龙、林红（2008）认为，网络营销(Network Marking)，是指以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动。

它是企业整体营销战略的一个组成部分，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。

广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。

廖兰秋（2009）认为，网络营销指通过应用、网络广告、电邮、手机、传输数字电视等各种数字技术来达到营销目的的销售方式。

市场营销策略文献综述市场营销策略文献综述随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。

消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。

传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。

针对这一问题，本文就市场营销战略的构建进行了探讨。

1 市场营销战略的演变与发展在人类已跨人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。

任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的市场营销战略显得尤为重要。

长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡提出的，4Ps市场营销战略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境1。

随着市场营销战略理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps市场营销战略的扩展，其核心仍是4Ps。

40多年来，每位营销经理在策划市场营销战略活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题2，1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为市场营销战略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。

但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性3。

20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销战略的4个新要素4。

战略意味着企业未来的经营行动。

它的制定必须与企业的目标具有一致性，它既要同企业内外部环境相协调，又要同企业资源相匹配，因此战略具有以下特征5:全局性、未来性、系统性、竞争性、相对稳定性。

市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，综合考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销战略。

促销的重要性的文献综述文献综述的引言：促销是在分销基础上的市场营销活动。

它的使命是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售。

它的内容包括促销组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等。

企业促销活动是有组织、有计划、有目的的整体行为，不是孤立的、零碎的四处出击，而是各种促销手段组合为一个完整的体系、互相配合运用、加强效果，同时，不同的企业依据不同市场情况也可适当选择、互相搭配促销手段进行促销。

关键词；市场营销、促销策略、促销组合、促销作用文献综述的正文：一、有关市场营销的理论在《市场营销管理》序言菲利普·科特勒于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务”美国市场营销协会于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。

”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。

于1997年在其新著《营销学导论》中对市场营销的概念进行了重新定义，这个新定义将市场营销定义为:个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换，以获得所需所欲的一种社会和管理过程。

我们还可以这样理解：1、市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。

2、分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。

3、.实现企业目标是市场营销活动的目的二、有关促销策略的理论崔延平在《国际市场促销策略种种》一文中指出，国际市场促销策略是国际市场营销策略中的一环，它通过促进销售，刺激国际市场消费者增加需求，树立企业在国际市场的信誉，是企业能在竞争激烈的国家市场上站稳脚跟。

国际市场促销策略可以区分为一下几种：1、人员促销策略。

新零售企业营销策略研究国内外文献综述（一）国外文献综述国外学者皮拉·金认为互动数字技术的状态正在迅速发展，并极大地改变了客户的购物方式。

这一趋势加剧了对研究时尚零售中采用的最新交互式数字技术工具的需求。

作为回应，她的目的是研究时尚零售商在在线和离线零售形式中采用新的交互式数字技术，包括新的混合环境，以及其在提供新的体验质量方面的结果，这些质量有助于与客户互动。

她首先回顾文献，然后提出研究问题。

接下来是对这些命题的探索性证实，这些命题来自案例研究的结果，这些案例研究研究了六家领先的时尚零售商实施的新互动数字技术。

在实体到点击，点击到实体零售中实施的各种数字技术工具为客户提供了各种体验品质，使他们能够共同创造产品，参与情感驱动的耸人听闻和个性化的购物体验以及虚拟无缝购物，所有这些都源于为提高客户参与度而实施的交互式数字技术。

原创性/价值这项研究考察了互动数字技术在上述时尚零售环境中的实施情况。

本文通过采用以客户为中心的视角并评估技术为顾客在购物中的互动质量提供的优势做出了原创性贡献，这与传统的以公司为中心的视角不同，后者将技术视为创新零售商运营的一种方式。

国外企业家伊恩·芒特讲述了乔希·科恩从一个垂死的家庭坚果店如何演变成一个蓬勃发展的网络零销商的历程以及发展过程中遇到的问题和处理方式。

朱国安的文献认为在数字营销模式的背景下，传统零售行业遭遇前所未有的冲击，传统营销的竞争优势正在消失。

因此，他在数字营销模式的基础上，对零售精准营销策略进行了全面探索和分析。

首先简要分析了中国零售业发展过程中的困境，详细规划了零售行业精准营销的实施措施，最后从营销中的客户细分、市场篮定位和针对性客户营销三个方面，通过实际的精准营销应用，分析了数字营销模式下的零售精准营销策略。

贝克·诺伯特和大卫·瑞格尔认为商业专家热情地预测了一个无缝的零售世界，客户可以随时随地跨渠道购物。

京东商城的营销渠道策略研究本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！一、引言（一）研究背景及意义1．研究背景二十世纪九十年代以来，互联网的快速发展引发了全球范围内的电子商务浪潮。

像京东商城、亚马逊、当当网等一大批网络零售业涌现出来，电子商务发展到现在，使人们的生活方式发生了很大的变化。

由于网络的便捷，越来越多的人改变了购物方式，从以前的超市购物到现在的网上购物，即使是大件的电器上商品。

京东方面称，2013年双11当天家电销售额为去年同期的5倍，其中小家电突破130万台，电视达到万台，洗衣机超过10万台。

3C品类中，手机及配件销售量超40万件，平均每秒有超过4件手机类商品被下单，中兴努比亚小牛手机10分钟内售出5万台，iPhone手机当天销量超过3万部，iphone5C销量过万，合约机销售与去年同比增长500%。

电脑一天售出16万台，平均每秒卖出2台，全天售出60万台网络设备，20万台移动存储设备，8万台显示器和6万部相机。

今年“双11”，京东商城订单量达680万单，是2012年同期的3倍多。

11月11日当天，网站访问量超过亿次，为平时的倍，11月1日至12日，交易额预计达到100亿元。

这一串串数字不得不说让人感到震撼，这些数字的背后，说明了电子商务的发展速度。

尤其是B2C模式的发展，近些年来可以用爆发一词来形容。

在美国，电子商务的代表是eBay，在国内，京东商城就是B2C模式的代表，京东商城已经成为网络零售业当中的领跑者。

在京东商城如此诱人的销售额下，出现了很多领域的B2C网站，所以说京东商城代表着市场的发展趋势，他滋生了很多同行产业的诞生，也推进着电子商务的发展。

2010年6月3日，由上海市商务委员会主办的2010网络时代零售业格局转变与发展研讨会在上海召开，会议以“网络零售的挑战；实体零售商的面对”为主题，探讨了网络零售业面对的问题，以及应该如何积极应对等议题。