海尔文化的
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海尔企业文化一、概述海尔集团是一家全球率先的家电和消费电子产品创造商,总部位于中国青岛。
作为一家具有悠久历史和卓越成就的企业,海尔向来致力于打造独特的企业文化,以推动企业的发展和员工的成长。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、管理理念、员工培养和社会责任等方面。
二、核心价值观1. 创新海尔坚信创新是企业持续发展的关键。
通过不断探索和创新,海尔不仅满足消费者的需求,还在行业中保持率先地位。
海尔鼓励员工勇于创新和尝试,提供良好的创新环境和资源支持。
2. 用户至上海尔始终将用户需求放在首位,致力于提供高品质、高性能的产品和服务。
海尔通过深入了解用户需求,不断改进产品设计和服务体验,以满足用户的期望并超越其预期。
3. 团队合作海尔强调团队合作的重要性。
团队合作能够激发员工的潜力,促进信息共享和知识交流,实现协同创新。
海尔鼓励员工之间互相支持、协作,共同实现个人和团队目标。
三、管理理念1. Rendanheyi模式Rendanheyi是海尔独特的管理理念,强调以员工为中心,以市场为导向。
该模式通过建立以用户需求为核心的市场导向机制,激发员工的创造力和责任心,实现企业的快速发展。
2. 自主创业海尔鼓励员工拥有自主创业的精神和能力。
员工可以通过创新和创业来实现个人价值和企业发展。
海尔提供良好的创业环境和资源,支持员工的自主创业行动。
3. 平台化组织海尔倡导平台化组织架构,通过建立开放、灵便的组织结构,激发员工的创新和创业能力。
平台化组织促进信息的流动和共享,实现快速决策和高效执行。
四、员工培养1. 海尔大学海尔大学是海尔为员工提供的终身学习平台。
通过培训、学习和交流,海尔大学匡助员工提升技能和知识水平,以适应不断变化的市场需求。
2. 职业发展海尔注重员工的职业发展和成长。
海尔为员工提供广阔的发展空间和机会,通过内部晋升、跨部门培训和国际交流等方式,激励员工实现个人职业目标。
3. 激励机制海尔建立了完善的激励机制,以激励员工的积极性和创造力。
海尔企业文化与品牌文化引言概述:海尔集团作为中国最大的家电制造商之一,其企业文化和品牌文化一直备受关注。
海尔不仅在产品质量上有着良好的口碑,更在企业文化和品牌文化建设上走在行业前列。
本文将从海尔的企业文化和品牌文化两个方面进行详细分析。
一、企业文化1.1 员工至上海尔一直秉承“员工至上”的企业文化,重视员工的发展和福利。
公司为员工提供良好的培训机会和晋升通道,让员工有更多的发展空间。
此外,海尔还注重员工的生活质量,提供优厚的福利待遇和良好的工作环境,让员工能够全身心投入工作。
1.2 创新驱动海尔一直强调创新,鼓励员工勇于尝试和创新。
公司设立了创新基金,支持员工提出创新点子并实施。
海尔还建立了创新孵化器,为员工提供良好的创新环境和资源支持。
这种创新驱动的企业文化使海尔在市场竞争中始终保持领先地位。
1.3 客户导向海尔始终坚持“以客户为中心”的理念,将客户需求放在首位。
公司通过不断调研客户需求,改进产品质量和服务,赢得了广大客户的信赖和支持。
海尔的企业文化中强调了客户导向的重要性,这也是公司长期发展的关键所在。
二、品牌文化2.1 品质第一海尔品牌文化中最重要的一点就是“品质第一”。
公司始终把产品质量放在首位,严格把控生产流程和质量标准,确保每一款产品都符合最高标准。
这种品质第一的理念使得海尔在市场上拥有良好的口碑,成为消费者信赖的品牌。
2.2 创新引领海尔品牌文化中还强调了创新引领的重要性。
公司不断引入先进的技术和理念,推出具有颠覆性的产品和服务,引领行业发展潮流。
海尔的品牌文化中蕴含着对创新的不懈追求,这也是公司能够持续保持竞争优势的关键所在。
2.3 社会责任海尔品牌文化中注重社会责任,积极参与公益活动和环保事业。
公司推出了一系列环保产品,致力于减少对环境的影响。
此外,海尔还积极参与慈善事业,回馈社会,树立了良好的企业形象。
这种社会责任意识也成为海尔品牌文化的重要组成部分。
结论:海尔作为中国家电行业的领军企业,其企业文化和品牌文化为行业树立了良好的榜样。
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、海尔企业文化概述海尔集团是中国领先的家电制造商和全球知名的品牌之一。
海尔始终将企业文化视为其核心竞争力之一,并将其融入到企业的发展战略和日常运营中。
海尔企业文化的核心理念是“创造用户价值”,以满足用户需求为导向,不断创新和提升产品品质,为用户提供更好的生活体验。
二、海尔企业文化的核心价值观1. 用户至上:海尔始终以用户需求为中心,不断改善产品和服务,提供更好的用户体验。
2. 创新驱动:海尔鼓励员工勇于创新,不断寻求突破和变革,推动企业持续发展。
3. 团队合作:海尔强调团队合作和协作精神,鼓励员工互相支持和帮助,共同实现企业目标。
4. 诚信守法:海尔坚持诚信守法原则,遵守国家法律法规和商业道德,建立良好的企业形象。
三、海尔品牌文化的特点1. 强调品质:海尔品牌一直以来都以高品质而闻名,注重产品的设计、制造和服务的质量,为消费者提供可靠的产品和优质的售后服务。
2. 注重创新:海尔品牌致力于不断创新,推出具有领先技术和创新设计的产品,满足消费者对高科技和智能化产品的需求。
3. 关注环保:海尔品牌积极响应环保理念,致力于研发和推广节能、环保的产品,推动可持续发展。
4. 服务至上:海尔品牌重视用户体验,提供全方位的售前、售中和售后服务,为消费者提供便捷、周到的服务。
四、海尔企业文化和品牌文化的融合海尔企业文化和品牌文化相互融合,共同推动企业的发展和品牌的建设。
海尔企业文化的核心价值观与品牌文化的特点相契合,共同塑造了海尔的独特形象和品牌价值。
1. 用户导向:海尔企业文化中的用户至上理念与品牌文化中强调的关注用户体验和提供优质服务相一致。
海尔通过不断改进产品和服务,满足用户需求,赢得了消费者的信赖和口碑。
2. 创新驱动:海尔企业文化中的创新驱动理念与品牌文化中注重创新的特点相结合。
海尔不断投入研发和创新,推出具有领先技术和创新设计的产品,不断引领行业发展。
3. 团队合作:海尔企业文化中强调的团队合作和协作精神与品牌文化中注重团队合作的特点相呼应。
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、企业文化概述海尔集团是中国知名的家电制造企业,其企业文化以“创造人类幸福生活”为核心理念,致力于为全球消费者提供优质的家电产品和服务。
海尔的企业文化体现了其价值观、使命和愿景,是公司发展的重要支撑和引领。
二、企业文化核心价值观1. 创新:海尔鼓励员工不断创新,积极推动技术和业务的创新,以满足消费者不断变化的需求。
2. 卓越:海尔追求卓越品质和服务,致力于成为消费者信赖的品牌。
3. 合作:海尔强调团队合作,鼓励员工之间的互助和协作,以实现共同的目标。
4. 诚信:海尔注重诚信和道德规范,坚持诚实、守信的原则,与消费者、合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
三、企业文化的主要内容1. 人文关怀:海尔注重员工的人文关怀,提供良好的工作环境和福利待遇,关注员工的成长和发展。
2. 创新驱动:海尔鼓励员工勇于创新,推动技术和业务的创新,不断提升产品和服务的竞争力。
3. 客户导向:海尔始终以客户为中心,倾听客户需求,不断改进产品和服务,提供更好的用户体验。
4. 全球化视野:海尔具有全球化视野,积极拓展海外市场,推动国际化发展,成为国际知名品牌。
5. 社会责任:海尔积极履行企业社会责任,关注环境保护和可持续发展,致力于建设美好社会。
四、品牌文化建设1. 品牌定位:海尔以“智慧家庭解决方案提供商”为品牌定位,通过技术创新和产品升级,满足消费者对智能家电的需求。
2. 品牌形象:海尔品牌形象以可靠、高品质和创新为特点,通过广告、宣传和市场推广活动,树立品牌形象和声誉。
3. 品牌传播:海尔通过多种渠道进行品牌传播,包括电视广告、互联网营销、社交媒体等,提高品牌知名度和影响力。
4. 品牌管理:海尔注重品牌管理,建立完善的品牌管理体系,确保品牌形象的一致性和稳定性。
5. 品牌创新:海尔不断进行品牌创新,推出具有差异化竞争优势的产品和服务,提升品牌竞争力。
五、企业文化与品牌文化的关系企业文化是海尔发展的核心,品牌文化是企业文化的重要组成部分。
海尔企业文化一、引言海尔集团是一家以家电制造为主的跨国企业,总部位于中国青岛。
多年来,海尔一直致力于打造独特而富有活力的企业文化,以推动公司的发展和员工的成长。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、组织架构、员工培训和奖励机制,以及海尔在社会责任方面的表现。
二、核心价值观1. 用户至上:海尔始终将满足用户需求作为首要任务,不断创新和改进产品,提供优质的服务,以超越用户期望。
2. 创新驱动:海尔鼓励员工勇于创新,推动技术和业务的突破,以保持市场竞争力。
3. 团队合作:海尔强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的相互支持和协作,实现共同目标。
4. 诚信正直:海尔要求员工始终保持诚信和正直,以建立可靠的合作关系和良好的企业声誉。
三、组织架构海尔采用平面化管理结构,打破传统的垂直管理模式,实现快速决策和高效执行。
公司分为多个业务单元,每个单元负责特定的产品线或市场。
每个业务单元由一位总裁领导,拥有较大的自主权和决策权,以便更好地适应市场变化和满足用户需求。
四、员工培训与发展海尔重视员工的培训和发展,提供多样化的培训机会和职业发展路径。
1. 新员工培训:海尔为新员工提供全面的入职培训,包括公司文化、产品知识、销售技巧等方面的内容,以帮助他们尽快适应工作环境。
2. 职业发展计划:海尔制定了一套完善的职业发展计划,员工可以根据自身兴趣和能力选择不同的职业路径,并通过培训和晋升机会实现个人成长。
3. 内部培训项目:海尔设立了内部培训项目,提供各种专业技能培训、领导力发展课程等,以提升员工的综合素质和能力水平。
五、奖励机制海尔建立了一套激励和奖励机制,以激发员工的工作动力和创新能力。
1. 绩效考核:海尔采用绩效考核制度,根据员工的工作表现、贡献和成果评定绩效,并给予相应的奖励和晋升机会。
2. 激励计划:海尔设立了多种激励计划,包括员工股权激励计划、优秀团队奖励、创新奖励等,以激励员工积极参与工作和创新。
3. 荣誉表彰:海尔定期举办荣誉表彰活动,表彰在工作中表现优秀的员工和团队,以树立榜样和鼓励更多的员工。
海尔企业文化与品牌文化海尔企业文化与品牌文化一、引言海尔集团是一家全球领先的家电制造商和服务提供商,致力于为全球消费者提供高品质、高性能的家电产品。
海尔的企业文化和品牌文化是其成功的重要因素之一。
本文将详细介绍海尔的企业文化和品牌文化,包括其核心价值观、文化特点、品牌理念等。
二、海尔的企业文化1. 核心价值观海尔的核心价值观是“创造用户价值、实现员工梦想、成为社会责任担当者”。
这一价值观体现了海尔对用户、员工和社会的关注和承诺。
2. 文化特点(1)创新文化:海尔鼓励员工不断创新,提倡敢于尝试、勇于突破的精神,为企业带来持续的竞争优势。
(2)开放文化:海尔倡导开放的沟通和合作,鼓励员工分享想法和经验,构建一个积极向上、充满活力的工作环境。
(3)执行文化:海尔注重执行力,强调高效、高质的工作执行能力,追求卓越的业绩和结果。
3. 文化建设(1)培养员工创新能力:海尔通过组织创新培训、激励创新行为等方式,培养员工的创新能力和创业精神。
(2)建立开放的沟通机制:海尔建立了多种沟通渠道,包括内部社交平台、员工意见征集系统等,鼓励员工积极参与沟通和交流。
(3)营造执行力文化:海尔注重制定明确的目标和绩效考核体系,通过激励机制和培训计划,提高员工的执行力。
三、海尔的品牌文化1. 品牌理念海尔的品牌理念是“创新驱动,智慧引领”。
海尔致力于通过创新和智能技术,为消费者提供更智能、更便捷的家电产品和解决方案。
2. 品牌特点(1)科技引领:海尔将科技创新作为品牌发展的核心驱动力,不断引领行业的发展趋势。
(2)用户体验:海尔注重用户体验,通过用户研究和产品设计,提供符合消费者需求的产品和服务。
(3)品质保证:海尔严格控制产品质量,确保产品的可靠性和耐用性,树立了良好的品牌形象。
3. 品牌建设(1)创新产品开发:海尔投入大量资源用于产品研发,不断推出具有创新技术和功能的产品,满足消费者的需求。
(2)品牌营销策略:海尔通过广告宣传、赞助活动等方式,提升品牌知名度和美誉度,树立品牌形象。
海尔公司的企业文化是什么海尔公司的企业文化是什么海尔企业文化是被全体员工认同的价值观。
海尔公司的企业文化有哪些可以让我们学习的呢?下面是店铺为你整理的海尔公司的企业文化,希望对你有帮助。
海尔公司的企业文化一、海尔企业文化的内涵海尔文化是一种价值观,这个价值观的核心是创新。
它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导,以战略创新为保障,以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有,从小到大,从大到强,从中国走向世界,同时海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。
这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中,充分实现个人的价值与追求。
海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价,还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。
二、海尔精神与海尔作风海尔精神:敬业报国追求卓越海尔作风:迅速反应马上行动三、海尔理念1、生存理念永远战战兢兢永远如履薄冰2、用人理念人人是人才赛马不相马你能翻多大跟头,给你搭多大舞台3、质量理念优秀的产品是优秀的人干出来的高标准精细活零缺陷4、品牌理念国门之内无名牌如果在国内做得很好,不进入国际市场,那么优势也是暂时的。
资本是船品牌是帆企业是人文化是魂5、营销理念先卖信誉后卖产品6、市场竞争理念打价值战不打价格战7、竞争理念浮船法:只要比竞争对手高一筹,半筹也行;只要保持高于竞争对手的水平,就能掌握主动权。
8、市场理念创造市场:只有淡季的思想,没有淡季的市场;只有疲软的思想,没有疲软的市场。
9、出口理念先难后易首先进入发达国家,创出名牌之后,再以高屋建筑之势进入发展中国家。
10、资本运营理念东方亮了再亮西方11、海尔技术改造理念先有市场再建工厂12、技术创新理念创造新市场,创造新生活,市场的难题就是我们创造新的课题。
海尔企业文化海尔集团是全球领先的家电和消费电子产品制造商之一,以其独特的企业文化而闻名。
海尔企业文化以“创新、执行、共享”为核心价值观,秉承着“让世界更好一点”的使命,致力于为全球消费者提供高品质、高性能的产品和服务。
一、创新创新是海尔企业文化的核心价值观之一。
海尔鼓励员工不断创新,不断推动技术和产品的进步。
公司设立了创新奖励机制,鼓励员工提出新的创意和解决方案。
海尔还与多家高等院校和科研机构合作,共同开展研发项目,加强技术创新能力。
通过持续的创新,海尔不断推出具有颠覆性的产品和解决方案,满足消费者不断变化的需求。
二、执行执行是海尔企业文化的另一个重要价值观。
海尔注重高效执行,强调团队协作和执行力。
公司建立了完善的绩效评估体系,设立了目标管理和激励机制,以确保员工的执行力和工作效率。
海尔还通过内部培训和员工发展计划,提升员工的专业素质和执行能力。
通过高效执行,海尔能够及时推出产品,满足市场需求,并保持竞争优势。
三、共享共享是海尔企业文化的第三个核心价值观。
海尔鼓励员工分享知识和经验,促进团队合作和共同成长。
公司建立了知识共享平台,员工可以在平台上分享自己的专业知识和经验。
海尔还注重员工的个人发展和福利,提供良好的工作环境和福利待遇,激励员工为公司的发展做出贡献。
海尔还积极参与社会公益活动,回馈社会,实现企业与社会的共同发展。
海尔企业文化的核心价值观为创新、执行和共享,这些价值观贯穿于公司的各个方面。
海尔通过持续创新,推出具有颠覆性的产品和解决方案,满足消费者的需求。
通过高效执行,海尔能够及时推出产品,保持竞争优势。
通过共享知识和经验,海尔促进团队合作和共同成长。
海尔秉承着“让世界更好一点”的使命,致力于成为全球领先的家电和消费电子产品制造商,为全球消费者提供高品质、高性能的产品和服务。
海尔公司的企业文化海尔公司的企业文化海尔创业于1984年,成长在改革开放的时代浪潮中。
30年来,海尔始终以创造用户价值为目标,一路创业创新,历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段,2012年进入第五个发展阶段——网络化战略阶段,海尔目前已发展为全球白色家电第一品牌。
海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导,用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。
海尔通过建立人单合一双赢的自主经营体模式,对内,打造节点闭环的动态网状组织,对外,构筑开放的平台,成为全球白电行业领先者和规则制定者,全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者,创造互联网时代的世界级品牌。
“海尔之道”即创新之道,其内涵是:打造产生一流人才的机制和平台,由此持续不断地为客户创造价值,进而形成人单合一的双赢文化。
同时,海尔以“没有成功的企业,只有时代的企业”的观念,致力于打造基业长青的百年企业,一个企业能走多远,取决于适合企业自己的价值观,这是企业战略落地,抵御诱惑的基石。
海尔的核心价值观是:是非观——以用户为是,以自己为非发展观——创业精神和创新精神利益观——人单合一双赢“永远以用户为是,以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。
海尔人永远以用户为是,不但要满足用户需求,还要创造用户需求;海尔人永远自以为非,只有自以为非才能不断否定自我,挑战自我,重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征:不因世界改变而改变,顺应时代发展而发展。
这一基因加上每个海尔人的“两创”(创业和创新)精神,形成海尔在永远变化的`市场上保持竞争优势的核心能力特征:世界变化愈烈,用户变化愈快,传承愈久。
创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引,也是对员工价值观的约束。
“永远以用户为是,以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。
创业精神即企业家精神,海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神,从被经营变为自主经营,把不可能变为可能,成为自己的CEO;创新精神的本质是创造差异化的价值。
海尔企业文化一、概述海尔企业文化是指海尔集团在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为规范和组织文化体系。
它是海尔集团成功的重要因素之一,也是公司持续发展的动力和核心竞争力的体现。
海尔企业文化以“创造价值,分享价值,实现梦想”为核心理念,旨在塑造一支具有创新能力、执行力和团队合作精神的高效团队,为客户提供卓越的产品和服务。
二、核心价值观1. 创造价值:海尔鼓励员工不断创新,追求卓越。
公司鼓励员工勇于挑战传统观念和方法,积极寻求新的解决方案,以创造更大的价值。
2. 分享价值:海尔倡导团队合作和共享成果。
公司鼓励员工相互支持、协作,分享经验和知识,共同实现个人和团队的目标。
3. 实现梦想:海尔鼓励员工追求个人梦想和事业发展。
公司提供良好的发展平台和机会,帮助员工实现自己的梦想,并与公司的发展目标相契合。
三、行为规范1. 客户至上:海尔始终把客户利益放在首位,以客户需求为导向,提供高品质的产品和服务。
公司鼓励员工倾听客户的声音,不断改进产品和服务,满足客户的期望。
2. 诚信正直:海尔要求员工诚实守信,言行一致。
公司鼓励员工坚持诚信原则,遵守法律法规,不做虚假宣传,不参与任何形式的腐败行为。
3. 团队合作:海尔倡导员工之间的相互支持和合作。
公司鼓励员工积极参与团队活动,分享资源和经验,共同完成团队任务,实现共同目标。
4. 追求卓越:海尔鼓励员工追求卓越,不断提高自己的能力和素质。
公司提供培训和发展机会,帮助员工不断学习、成长,为公司的发展做出更大贡献。
四、组织文化体系1. 创新文化:海尔鼓励员工勇于创新,推崇开放、包容的创新文化。
公司鼓励员工提出新的想法和建议,支持员工在工作中尝试新的方法和技术,以推动企业的创新发展。
2. 学习型组织:海尔倡导学习型组织的理念,鼓励员工不断学习、成长。
公司提供丰富的培训和学习资源,帮助员工提升专业知识和技能,适应市场和行业的变化。
3. 开放沟通:海尔倡导开放、透明的沟通文化。
海尔文化的“外方内圆”走近海尔的总部办公大楼,一栋四四方方的大厦遮挡着我的目光,那大厦四角是直上直下略显刺眼的朱红色大圆柱,楼面的窗户造型和北京四合院的民宅一样,更绝的是最高一层的外墙上悬挂了一排六只大灯笼;正对大楼正门,有三排小型雕塑,由远及近分别是一只白象、一对白象和包括一只小象在内的三只白象,整个大厦大楼被水渠所环绕,从正门左侧路基下伸出三只龙头,常年向外喷水,推动渠内的水沿顺时针方向绕大楼一周,循环流动,仿佛在昭示着什么。
走在海尔世界,我仿佛渡步在中国传统的哲学思想中,外形四方的海尔大楼中部却是一圆柱形中空结构,所有的办公区均围绕中间的圆形分布,一位陪同我参观的青岛市工业负责人的告诉我这些都是由张瑞敏亲自参与设计并确定的。
海尔总部大楼旁有一个"海尔文化广场",它是海尔文化的主要阵营之一其环境设计是典型的中国园林风格,从亭台、植被、雕塑,到循环流动的水,且均有深意,深藏着中国传统文化的"外方内圆"韵律,这也许就是海尔企业文化外部特征。
走进海尔文化之中,一种博大精深的思想不断地拨动着我的心弦。
当我解读海尔的企业标志,我发现,除了世人所熟知的五个英文字母组合"HAIER",其实海尔的企业标志图形是一典型的方圆标志,意即"思方行圆"。
对于“外方内园”,海尔企业文化手册上对标志的释义是这样的,方块放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思,它在这里代表着海尔的思想、理念、文化,它是一个中心。
它指导着周边圆点的组合,体现了思方行圆的思想,即在工作中要将原则性(方)和灵活性(圆)有机地结合起来,以达到预定的目标和效果。
同时也有发展无止境的寓意。
"图案中方与圆的排列组合刚好是三十六,暗含足智多谋的意思,也意味着不断上升和发展,这也许就是海尔文化深蕴的内涵。
登上海尔总部大楼的最高层俯瞰整个海尔工业园,那气势宏伟的海尔现代化的厂房像诗一样排列蔚蓝的天空之下,闪耀时代光芒,深深地震撼我的心灵;深入生产车间参观考察,先进的生产线和先进的生产管理流程在我身旁潺潺流淌,海尔积极推行"企业流程再造"以实现"零库存"物流配送体系的魅力让我留恋忘返。
走在海尔人之间,仿佛走在充满青春朝气的学生之间,对于海尔员工,海尔就是一所企业大学,他们进入海尔第一节必修课,认真学习海尔企业文化。
海尔有一句很有特色的口号:"把工作学习化,学习工作化。
"学什么,怎么学,在海尔似乎不是一个问题。
因为,"把工作学习化",就是把工作过程当作是学习的过程,只要你是在工作,就是在学习,这倒把学习大大地简单化了。
在海尔,到处都是学习的机会,以企业文化理念、口号、宣传漫画、管理流程介绍为主要内容,以统一的VI应用规范设计制作的宣传板是海尔厂区内各办公区和生产车间墙壁上最主要的装饰物,如同繁华路街上的户外广告,逼迫着你的视线。
在这样的环境中造就的海尔人,人人都能轻松地说出企业的各种理念和口号。
海尔人告诉我,所谓"把学习工作化",则是通过制度的执行来规范,确定学习的对象、场所和方式,使学习成为日常工作的一项内容。
例如,海尔有一套著名的"6S"管理法,包括"整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全"六个方面的日常管理考核内容,为了将这项要求全员参与的管理方法深入到每个员工,在海尔每个班组工作现场的地上,都有一个"6S大脚印"。
每天下班前,当天的优质典型就要站在脚印上,对当天的工作进行小结,介绍自己的创新经验和做法,让其它的人学习、效仿。
告别海尔时,我仿佛又看见张瑞敏抡起郎头砸冰箱的情景,我仿佛又感受到了海尔人一种外刚内柔的情怀,我仿佛已从海尔企业文化的“外方内圆”那渗透时代里的哲学中发现了一种深藏在企业利润、产值、和税收之间无形的力量,他深深地埋藏的海尔的血脉之中,不断地从撞击着新的世纪和飞越发展却略显浮躁的新时代,时时发出铿锵之声海尔文化的意义——一个记者眼中海尔的本分、本事和本质朱德泉什么是文化?学兼儒佛、归宗儒家的当代思想家梁漱溟曾有一句最通俗的解释,他认为文化就是一个社会过日子的方法。
顺着梁先生的定义看海尔文化,这个在很多人看来抽象的概念一下子就豁然开朗了,海尔文化其实不就是海尔集团过日子的方法吗?一个企业的产品领先,必定是她有领先的文化;一个企业卓然于世,必定是因为她有同样卓然的文化做积淀。
我在海尔采访,感受最深的是这一点:无处不在的企业文化。
文化是无形的,但是这种无形却是最能转化为有形、并且能让人看得最真切,因为她能附着在每一件产品上、渗透于每一个人内心里、贯穿于服务的全过程。
任何抽象的东西都能最终表现在具象上,比如现在很多企业都在学习的海尔服务模式。
之所以称之为模式,因为它已经标准化了,但是,如果仅仅学习这种模式而缺少强大企业文化支撑的话,到头来也只是邯郸学步。
为什么?学习海尔服务精髓才是根本。
采访海尔刚刚推出的“神秘顾客”计划时,我作为“神秘顾客”的一员亲眼目击过一个最基层维修工上门服务“创造感动”的全过程:“神秘顾客”送小礼物取得用户的亲近感,敢于到用户家监督自己的服务。
维修工与其说是机械按照流程操作、不如说是把这种制度转化成自己的一腔真诚去感动用户。
流程易学,真诚则必须是发自内心的、是敬业精神的最高境界。
因此,我想说,学习任何一种先进经验都必须“创造性的转化”,文化建设的过程应当如海尔这样自下而上的创造性转化才能行之有效。
记得新闻界的前辈艾丰说过,看海尔必须用传统哲学的眼光才能看懂。
我看海尔服务的全过程,不正是贯穿着最朴素的东方哲学之美吗?你看,礼、义、信、廉、耻是人性的支柱,也是追求人性化产品的企业的支柱。
授人以物,是为礼;监督服务是为义;在约定的时间内送货、安装是为信;不喝人家一口水、不吸人家一只烟,是为廉;虚心接受用户抱怨、根据抱怨改进产品和服务,达到最终满足用户需求的目标,是为知耻。
海尔文化正是不断进行创造性的转化,不断创新、发展的活文化吗?惟有活文化才有生命力、才能保障可持续发展。
海尔是什么?张瑞敏首席执行官倡导并要求“海尔应当是海”。
站在社会学的角度看海尔,我更愿意把海尔看成是一座大学。
记得梁漱溟先生痛感乡村被破坏的程度而与1931年在邹平创办山东乡村建设研究院进行乡村建设实践,要“从真精神里开出一个新局面来”。
在城市化进程加剧的今天,海尔的文化建设在“内强素质”的同时,实际上也在为中国人的综合素质提高贡献于整个社会。
名牌代表着一个国家的文化、一个民族的素质,要形成一个“中国造”的名牌群,需要越来越多这样的“大学”才能完成。
一个企业,造产品是它的本分,造名牌是它的本事,而锻造出优秀素质的员工则是它的本质。
也正如张瑞敏首席执行官所说的那样:企业的终极目标,乃是“致力于对地球和人类的终极关怀”。
我想,这应是干企业的三重境界吧。
海尔在向着第三重境界奋斗、并且不断取得骄人成就。
我作为一个新闻人,愿意为之记录,并且真诚地喝彩!海尔是海海尔集团首席执行官张瑞敏海尔应像海。
唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流;容污浊且能净化为碧水。
正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来。
汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观!一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起。
不分彼此形成一个团结的整体,随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞。
因此,才有了大海摧枯拉朽的神奇。
而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献,袒露无私的胸怀。
正因其“生而不有,为而不恃”,不求索取,其自身也得到了永恒的存在。
这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。
海尔应像海,因为海尔确立了海一样宏伟的目标,就应敞开海一样的胸怀。
不仅要广揽五湖四海有用之才,而且应具备海那样的自净能力,使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。
海尔人都应是能者,而不应有冗者、庸者。
因为,海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。
要把所有的海尔人凝聚在一起,才能迸发出海一样的力量。
这就是靠一种精神,一种我们一贯倡导的“敬业报国,追求卓越”的企业精神。
同心干,不论你我;比贡献,不唯文凭。
把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能,那么海尔巨浪就能冲过一切障碍,滚滚向前!我们还应像大海,为社会、为人类做出应有的奉献。
只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”,社会也会承认我们到永远。
海尔将像海一样得到永恒的存在,而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。
海尔将和整个社会融为一个整体。
海尔是海。
创新的价值与文化的力量孙德宏因为发展速度快、产品开发多、企业文化新、市场开拓大等等,海尔成了近年来广受媒体和社会关注的一家企业。
面对大量关于海尔的报道和研究资料,我们最为关注的是:海尔何以成功?海尔价值何在?今天本报头版头条的消息说,海尔的成功最有现实意义的经验在于两点:一是坚持永不停息的创新,二是营造人人只争朝夕、奋发向上的企业文化。
因为有了观念创新、技术创新、管理创新、组织创新、服务创新,海尔才永远站在一个更新更高的起点上;因为全体员工能够人人只争朝夕、奋发向上,企业才有巨大的力量———对任何一个企业而言,有了这两点,还愁什么?不错,我们今天的很多企业所缺乏的正是这样两点。
创新,需要勇气:已有的成就完全可以坐享其成、傲视平凡了,为何还要冒风险创新?创新,需要能力:惮精竭虑过了,还有多大本事能提出更具竞争力的设想?营造文化,需要勇气:文化能帮助赚钱吗?营造文化,需要能力:让文化这个无形的东西转化为员工的工作积极性,再转化为企业的效益,这得有怎样的功力?海尔拥有这样的勇气,并且努力培养这样的能力。
海尔成功了。
从“搞活”企业到“搞好”企业,再到太多太多的种种改革,我们走过了很多艰难之路,时至今日这路依然艰难。
纵观承包、放权,直至产权改革、现代企业制度等等———在某个角度上讲,不外乎是要解决一个问题:通过某种制度安排来更大限度地调动企业和员工的积极性,进而提高企业竞争力,使企业真正成为自主经营、自负盈亏的市场主体———海尔较好地解决了这一问题,其创新的追求和文化的建设给了我们不少启示。
市场经济是通过价格波动、供求变化来引导资源配置的。
市场经济中的企业面对市场的正确选择只能是遵循规律,以变制变,所谓“市场永远不变的法则是永远在变”。
变就是对原有经营生态的否定和超越,就是创新。
因此,以创新求发展是企业在市场经济条件下的必然选择。
通过创新培育企业聚合人心、优化组织、整合资源、快速反映的能力,此时的创新作为一种综合的知识体系和无形资产,它大大地提高了企业的竞争力,以至成了核心竞争力。