市场细分的基本原理与依据

市场细分消费者需要的多样性决定企业只能为某一类或某几类需要服务，而消费者在同一需求上的差异性，决定企业不可能满足所有消费者对某种产品的互有差异的整体需要。

如何科学、合理地对整体市场进行细分，在此基础上选定企业的特定服务对象，即目标市场，是制定企业营销战略的基本出发点。

（一）消费者市场细分依据一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。

引起消费者需求差异的变量很多，实践中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。

概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。

以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

1.按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。

地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

比如，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常。

又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。

2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。

人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。

(1)性别。

由于生理上的差别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。

像美国的一些汽车制造商，过去一直是迎合男性要求设计汽车，现在，随着越来越多的女性参加工作和拥有自己的汽车，这些汽车制造商正研究市场机会，设计具有吸引女性消费者特点的汽车。

市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

市场细分是企业战略营销的起点一、依据需求选定产品市场范围每一个企业，都有自己的任务和追求的目标，作为制定发展战略的依据。

它一旦决定进入哪一个行业，接着便要考虑选定可能的产品市场范围。

产品市场范围应以市场的需求而不是产品特性来定。

比如一家住宅出租公司，打算建造一幢简朴的小公寓。

从产品特性如房间大小、简朴程度等等出发，它可能认为这幢小公寓是以低收入家庭为对象的，但从市场需求的角度来分析，便可看到许多并非低收入的家庭，也是潜在顾客。

举例来说，有的人收入并不低，市区已有宽敞舒适的居室，但又希望在宁静的乡间再有一套房间，作为周末生活的去处，所以，公司要把这幢普通的小公寓，看作整个住宅出租业的一部分，而不应孤立看成只是提供低收入家庭居住的房子。

二、列举潜在顾客的基本需求选定产品市场范围以后，公司的市场营销专家们，可以通过“头脑风暴法”，从地理变数、行为和心理变数几个方面，大致估算一下潜在的顾客有哪些需求，这一步能掌握的情况有可能不那么全面，但却为以后的深入分析提供了基本资料。

比如，这家住宅出租公司可能会发现，人们希望小公寓住房满足的基本需求，包括遮蔽风雨，停放车辆，安全，经济，设计良好，方便工作、学习与生活，不受外来干扰，足够的起居空间，满意的内部装修、公寓管理和维护等等。

三、分析潜在顾客的不同需求公司再依据人口变数做抽样调查，向不同的潜在顾客了解，上述需求哪些对他们更为重要？比如，在校外租房住宿的大学生，可能认为最重要的需求是遮风蔽雨、停放车辆、经济、方便上课和学习等等；新婚夫妇的希望是遮蔽风雨、停放车辆、不受外来干扰、满意的公寓管理等等；较大的家庭则要求遮蔽风雨、停放车辆、经济、足够的儿童活动空间等等。

市场细分的依据（一）消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。

引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。

概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。

以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

1.按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。

地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

比如，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常。

又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。

地理变量易于识别，是细分市场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。

比如，在我国的一些大城市，如北京、上海，流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。

所以，简单地以某一地理特征区分市场，不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。

2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。

人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。

1)性别。

市场细分原理与企业目标市场选择市场细分原理与企业目标市场选择随着市场竞争的不断升级，企业要在竞争中立于不败之地，就必须根据市场细分原理，明确自己的目标市场并选择恰当的市场营销策略。

这样可以更有针对性的满足消费者的需求，争取更大的市场份额。

一、市场细分的原理市场细分是指将一个大市场按不同的目标市场特征进行分类，确定出不同消费者的消费需求和购买行为。

市场细分的原理包括以下几点：1.统一主题市场细分的统一主题是消费者，将一大群消费者分成不同的小群体，寻找出与众不同的市场需求，并创建相应的市场策略，以满足其不同的需求。

2.异质性同一个市场中的消费者具有多样性，所以企业需要根据不同的消费者需求和购买行为，以满足其不同的需求。

3.可操作性市场细分首要目的是为了更精确的了解市场需求，提高市场细分的可操作性，可以使企业在市场上赢得更有竞争力的优势。

4.收益性市场细分既要满足消费者的需求，也要考虑企业的收益和成本。

企业需要更精细的设置定价策略和市场营销策略，以实现良好的市场表现。

二、企业目标市场选择企业目标市场选择是基于市场细分原则，精确地确定目标市场，以便于更好地满足其需求。

目标市场的选择应遵循以下原则：1.可行性原则企业在选择目标市场时，需要考虑自己的实力，不能盲目追逐市场需求，必须选择自己有能力满足的市场。

2.稳定性原则企业的目标市场必须具有稳定性，不能选择过于瞬息万变的市场。

能够持续稳定的市场可以为企业提供更加可靠的利润和广阔的业务发展空间。

3.收益性原则企业需要选择具有高收益性的市场，以实现良好的经济效益和发展。

4.差异性原则企业需要选择市场中的独特市场，可以迅速在竞争中获得优势。

三、目标市场如何选择企业在选择目标市场时，应关注以下三个方面：1.市场规模企业 should 关注目标市场的市场规模，寻找具备高利润、发展潜力的市场。

如果市场规模太小，会为企业的发展带来不利的压力，无法覆盖组织范围内的成本。

2.市场增长率企业应该关注目标市场的市场增长率，寻找具备高增长性和发展潜力的市场。

市场细分的依据（一）消费者市场细分依据如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。

引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。

概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。

以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

1.按地理变量细分市场按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。

地理变数之所以作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

比如，在我国南方沿海一些省份，某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常。

又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。

地理变量易于识别，是细分市场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。

比如，在我国的一些大城市，如北京、上海，流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点。

所以，简单地以某一地理特征区分市场，不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时，还需结合其他细分变量予以综合考虑。

2.按人口变量细分市场按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。

人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。

1)性别。

第五章市场细分与目标市场第一节市场细分概述一、市场细分的概念1、按照细分标准，把某一类产品的整个市场划分为若干个需要不同标准的产品和服务的消费者群的市场分类过程；2、市场细分不是对产品进行分类，而是对同一种产品需求各异的消费者进行分类；3、每一个消费者群就是一个细分市场；4、实质：把一个异质市场划分为若干个同质子市场。

5、市场细分的理论依据：内在：消费者对商品需求的差异性外在：企业可以利用有限的资源进行有效的竞争注意：同质市场和异质市场在不同的时期、不同的条件下，是可以相互转化的。

二、市场细分的意义1、分析市场机会，选择目标市场2、提高经济效益，提高竞争能力3、增强市场营销战略的有效性4、有利于全面满足社会需要三、市场细分的程序选择市场并进行评估设计并组织调查选择细分标准和具体变量初步市场细分筛选细分市场分析细分市场选择目标市场，设计市场营销战略*还有一种考法：下列属于市场细分的基础的是：1、顾客需求的差异性2、企业有限的资源（所有企业都不可能满足一切需求，因此必须市场细分，集中企业资源）3、顾客需求的相似性（市场的同质性）（在同一地理条件、社会环境和文化背景下形成有相对类似的人生观、价值观的亚文化群，他们需求大致相同，才能按一定标准划分不同群体）注意：消费者的需求差异造成了市场细分的必要性，消费者需求的相似性则是使市场细分有了实现的可能性。

第二节市场细分及有效市场细分的条件*一、市场细分标准（一）消费者市场细分的标准凡是构成消费者差异的因素都可以作为市场细分的标准★心理：主要是体现个性、性格等；行为：主要体现在行为上。

例子：冬季购买衣物,有的人追求时尚，有的人选择随大众，追求时尚说明的是人的心理，内心对时尚因素是崇尚和追捧的，反映的是心理；消费者选择在冬季购买打折的背心，体现在行为上。

（二）生产者市场细分的标准消费者市场细分的标准，除了人口因素、心理因素中的一些具体变量外，大部分都可以用到生产者市场。

stp分析求助编辑百科名片STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(PositioningSTP则是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。

目录stp简介市场细分市场细分的作用市场细分的步骤市场细分的条件市场细分的方法目标市场选择市场定位展开STP即目标市场营销，是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后，从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场，并针对目标市场进行市场定位。

S——Segmentation（市场细分）1、确定市场细分因素2、描述细分市场特征T—— Targeting（目标市场选择）1、评价各细分市场2、选择目标细分市场P—— Positioning（产品定位）1、为各细分市场定位2、向市场传播和送达市场定位信息编辑本段stp简介STP即目标市场营销，STP战略，即目标市场营销战略。

企业面对着成千上万的消费者，他们的消费心理、购买习惯、收入水平和所处的地理环境和文化环境等都存在着很大的差别。

对于这样复杂多变的大市场，任何一个企业，不管它的规模多大、资金实力多雄厚，都不可能满足整个市场上全部顾客的所有需求。

在这种情况下，企业只能根据自身的优势，从事某方面的生产营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场，开展目标市场营销。

即外汇交易商通过直通式处理系统。

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市场细分的标准和原则展开全文市场细分的标准和原则（1）消费者市场细分的标准随着市场细分化理论在企业营销中的普遍应用，对市场细分标准的研究也愈来愈为人们所重视。

归纳起来，主要有以下几方面：地理环境因素、人口因素、消费心理和消费行为因素。

这些因素有些是相对稳定的，多数则处于动态变化中。

地理环境因素，即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。

具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。

之所以将地理环境因素作为细分消费者市场的首要依据，是由于处于不同地理位置和环境下的消费者，对同一类产品往往会呈现出差别较大的需求特征，以至于对企业营销组合的反应也常常存在较大的差别。

例如，防暑降温、御寒保暖之类的消费品按照不同气候带细分市场是很有意义的。

按照不同地区的人口密度来划分市场，对于某些基本生活资料市场也具有重要意义，以为基本生活资料的消费数量往往与人口数量成正比例关系。

总之，地理环境因素易于辨别和分析，是细分市场时应予考虑的基本因素。

但同时，地理环境因素又是一种相对静态的变数，处于同一地理位置的消费者对某一产品的需求仍会存在较大的差异。

因此企业选择目标市场，还必须同时依据其他因素进行市场细分。

人口因素。

可以依据的人口统计变量包括年龄、婚姻、职业、性别、收入、受教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。

显然，这些人口变量因素与需求差异性之间存在着密切的关系。

譬如，不同年龄、受教育程度不同的消费者在价值观念、生活情趣、审美观念和生活方式等方面会有很大的差异。

因此，依据人口统计变量来细分市场，在企业营销管理中受到普遍重视。

譬如，某一市场的年龄结构对于产品需求具有基本的制约作用，因为不同年龄所需要的产品类型和消费方式可以有显著不同，最为典型的是二次大战后的美国市场。

二战以后的美国市场二战以后，美国的婴儿出生率迅速提高。

到60年代，战后出生的一代已长成为青少年。

加之美国这个时期经济繁荣，家庭可支配的收入增加，所以，几乎所有定位于青少年市场的产业及产品都获得了成功。

试述企业为什么要进行市场细分现代市场经济中，由于现代企业资源的有限性和消费需求的多样性,绝大多数企业都不可能获得自己行业的整个市场,也可以说至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者。

因此，每个企业都必须找准定位,找到它能最好满足的市场部分，这就要求企业必须要进行深入的市场调查，寻找市场机会，进行市场细分,这样才能在激烈的市场竞争中生存和发展.一、市场细分的概念市场细分是指营销者通过市场调研，是企业根据消费者需求的不同,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分成不同的消费者群的市场分类过程。

市场细分之后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。

每个细分市场都是由一组具有相同的或类似的需求与欲望、购买行为和购买特征的消费者组成的群体.市场细分包括完全市场细分、无市场细分以及两者之间的过渡细分模式。

我们研究市场细分,主要是分析完全市场细分和无市场细分。

1、完全市场细分完全细分是指市场中的每一个消费者都单独构成独立的子市场，企业根据其不同的需求生产不同的产品。

理论上说，只有一些小规模的、消费者数量极少的市场才能进行完全细分，且对企业不够经济。

但完全细分在飞机制造业等某些行业还是大有市场，而且近几年开始流行的"订制营销”就是企业对市场进行完全细分的结果。

2、无市场细分无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的，或者是企业有意忽略消费者彼此之间需求的差异性，而不对市场进行细分.二、现代企业进行市场细分的原因市场细分是企业获取营销机会的基础，是企业实施市场营销战略的关键，对企业营销具有重要作用。

现代企业进行市场细分主要有以下原因：1、现代企业资源有限必然要求进行市场细分现代企业由于受到自身实力的限制，不可能向市场提供能够满足一切需求的产品和服务。

为了有效的进行竞争,企业必须进行市场细分，选择最有利可图的目标细分市场,集中企业的资源,制定有效的竞争策略,以取得和增加竞争优势。

细分市场⼀．市场细分（1）并⾮所有的买主的需求都是相同的。

也就是说，市场是⼀个⾮聚集性市场，因⽽构成市场的⼈群或企业可以划分成若⼲个同质的市场⼩细分。

（2）可以识别出具有相似⾏为、价值和背景的⼈群或企业的⼦细分。

（3）⼦细分的⼈群或企业⽐整体市场要⼩⼀些和更同质⼀些。

（4）为较⼩群体的相似顾客服务⽐为⼤群体的不相似顾客服务要更容易些。

2．市场细分的客观依据我们将消费者的偏好类型作如下划分：第⼀种类型是同质型爱好。

当区域市场上的消费者对某类珠宝⾸饰的偏好⼤致相同，没有显著的需求差异时，这类消费者的偏好即属于同质型，如某⼆级城市珠宝市场上的消费者普遍对黄⾦⾸饰有独特的偏好，这类消费群即具有同质型偏好。

第⼆种类型是分散型爱好。

在区域市场上，消费者的偏好不集中，如在钻⽯消费中，有的追求质量，有的追求款式，有的同时兼好两者，⽽这些不同偏好的消费者分布⼜⽐较均匀，这种消费者偏好的类型就是分散型偏好。

在这种情况下，可供企业选择的细分市场也相应地多样化：⼀是企业可兼顾两种特性的消费者，以吸引尽可能多的顾客，把总体消费者的不满⾜感减⼩到最低程度，⼆是侧重于偏好某⼀特性的消费者，如侧重于满⾜追求钻⽯质量的消费者，从⽽把⼀部分重视款式⽽不满意兼顾型企业的顾客吸引过来。

这样做的好处在于企业能够形成⾃⼰独特的⽬标市场。

第三种类型是集中型偏好。

这种偏好类型与分散型偏好有⼀些相似之处，表现为消费者偏好不集中，对商品的各种特性各有偏重。

但这两种偏好⽐较起来也有明显的不同之处，主要体现在：不同偏好的消费者分布不是呈均匀状态。

例如，有的消费者偏重质量、有的偏重款式、有的偏重价格、有的偏重美观、有的偏重耐⽤，各⾃形成⼏个聚集点或消费者群，这样就⾃然地形成若⼲个⼦市场。

以上⼏种对消费者偏好类型的划分，为市场细分提供了基本依据，也使我们在实际的市场营销活动中，对市场细分的概念有了⼀个完整的认识。

例如，某珠宝企业在对某区域市场消费者年龄不同对产品需求存在的差异性，将珠宝市场划分为青年⼈市场、中年⼈市场和⽼年⼈市场；或根据经济收⼊的不同划分为⾼档珠宝市场、中档珠宝市场和低档珠宝市场；根据性别的不同划分为男性珠宝市场和⼥性珠宝市场。