礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
文明礼仪培训小知识1.公民基本道德规范的内容是什么?爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献2.社会公德的基本内容是什么?文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法3.家庭美德的基本内容是什么?尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结4.职业道德的基本内容是什么?爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会5.文明城市“九不”规范的内容是什么?(1)不随地吐痰;(2)不乱扔果皮、纸屑等废弃物;(3)不乱倒垃圾、建筑杂土;(4)不占道经营、乱堆乱放;(5)不损坏公共设施;(6)不乱贴、乱挂、乱写、乱画;(7)不违反交通规则;(8)不在公共场所吸烟;(9)不携带宠物进入公共场所。
6.“门前三包”有哪些内容?⑴包卫生，做到门前责任范围内地面、墙面、招牌等干干净净;⑵包秩序，做到责任范围内无乱停放车辆、无乱堆放杂物、无占道现象;⑶包绿化美化，爱护责任范围内的花草树木，美化环境，做到整洁、美观。
7.居民文明守则⑴搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。
⑵保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。
⑶保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晾晒衣被。
⑷保护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。
⑸文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。
⑹邻里和睦，不传闲话，不闹纠纷。
⑺维护社会治安，不打架骂人，不违反防火规定。
⑻遵章守约、不饲养违章动物，不搞违法建筑。
8.顾客文明守则⑴维护店堂秩序，尊重员工劳动。
⑵文明礼貌购物，货款当面点清。
⑶爱护公共设施，保持清洁卫生。
⑷不带危险物品，共保店堂安全。
⑸依法维护权益，友善处理问题。
⑹遇到不良现象，敢于主持正义。
9.礼仪在社会生活中有什么作用?一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;三是有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;四是有助于净化社会风气。
10.同事之间有哪些礼仪要求?要真诚合作，要同甘共苦，要公平竞争，要宽以待人。
11.社区开展“好人建设”的活动主题是什么?好人在行动、好事在身边、满意在社区12.志愿者服务精神是什么?奉献、友爱、互助、进步13.创建文明城市对市民在公共场所道德方面的行为有哪些要求?(1)不在公共场所乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等;(2)不在禁烟场所吸烟;(3)不在影剧院、图书馆、会场等公共场所大声喧哗、嬉闹，不发出手机的接打声音。
校园文明礼仪培训计划一、培训目标1. 培养学生良好的行为习惯和社交礼仪，提高学生的素质和礼仪修养；2. 增强学生的自我认知和自我管理能力，使他们能够自觉遵守学校规章制度；3. 培养学生感恩、守纪、守时、守序、守尊等品质，使其成为社会有用之人。
二、培训内容1. 校园文明规范（1）学校规章制度介绍（2）校园交往礼仪（3）校园活动礼仪（4）公共场所文明行为规范（5）环境保护意识培养2. 礼仪知识讲解（1）仪容仪表的重要性（2）言谈举止的礼仪规范（3）社交礼仪常识（4）对长辈、师长的尊重礼仪（5）礼仪与情商的关系3. 自我管理与行为规范（1）自我认知（2）情绪管理（3）自我约束（4）守时守纪（5）尊重他人4. 礼仪实践（1）角色扮演（2）团队合作游戏（3）礼仪训练课（4）实地考察与讲解三、培训方式1. 专题讲座邀请校外专业人士或老师对学生进行校园文明礼仪知识的讲解，包括理论课、案例分析等。
2. 互动训练通过小组活动、角色扮演等形式，让学生在模拟场景中进行实践，体验并提升自身的礼仪素养。
3. 示范引导老师通过自己的榜样力量，对学生进行示范引导，带动学生正确认识理解校园礼仪。
四、培训安排1. 培训时间：每周安排固定的时间进行培训，比如每周一下午进行文明礼仪培训。
2. 培训地点：可在学校礼堂、教室等场所进行培训。
3. 培训周期：根据实际情况，可以持续进行一学期，也可根据学校具体情况进行适当调整。
五、培训评估1. 考核方式：开班前进行统一测试，培训结束进行考察检验。
2. 评价标准：主要从文明礼仪知识的掌握程度、实践能力的提升等方面进行评价。
3. 奖惩机制：对于培训内容的学习情况，可以设置相应的奖励机制或惩罚机制，以激发学生学习的积极性。
六、培训效果1. 学生在校园中行为举止更加规范，态度更加礼貌，师生相处更加和谐；2. 学生的自我管理能力得到提高，情绪管理、守时守纪等方面有显著进步；3. 学校整体文明礼仪水平得到提升，形成浓厚的校园文明氛围；4. 培训成效得到社会的认可，为学校校园文明建设做出积极贡献。
