文明礼仪素养培训教材PPT(共 106张)

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礼仪知识培训教材实用PPT(38张)

（单位、部门、职务、姓名）
• 第三条要点：第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称
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奉茶和咖啡的礼仪
1．准备好器具(茶，清水。。。) ２．将茶或咖啡等用品放在托盘上３先将托盘放在桌上再端送给客人４．奉茶或咖啡时客人优先５．留意奉茶或咖啡的动作６．拿起托盘退出会客室
茶水的准备
ａ、茶具应无破损，饮料是否足够ｂ、手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应无破损ｃ、态度应诚心诚意，面带微笑ｄ、茶或咖啡不要太满，杯盘分开放，进入室内先敲门ｅ、上茶顺序：客人优先，公司人后上ｆ、尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出ｇ、奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下ｈ、客人走后应马上收拾干净
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把目光投向了宇宙。科学家托维利提出假说：地球上的水是太阳风的杰作。太阳风即太阳刮起的风，但它不是流动的空气，而是一种微粒流或带电质子流。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有一个心灵。在理论上，人人都有一个心灵，但事实上却不尽然。有一些人，他们永远被外界的力量左右着，永远生活在喧闹的外部世界里，未尝有真正的内心生活。
* 女子两脚行走一字步获得优美的步态
拾东西
蹲姿要领女)
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面脚，后跟提起，脚掌着地，臀部向下
“请”的手势具体到每一根手指
引导礼仪
ａ、在走路时：ｂ、走楼梯时：ｃ、电梯：ｄ、开门：
介绍礼仪----自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍。 • 第二个要点：自我介绍时间要简短， • 第三条要点：内容要全面

文明中国礼培训教材(共 52张PPT)

《文明中国礼》
第18课
讲究礼仪
在家中在学校
在社会
第18课
讲究礼仪
一、礼貌显素质
《太阳和风》太阳和风争论谁更有力量。风说：“当然是我。你看下面那穿着外套的老人，我打赌可以比你更快地把他的外套吹掉。”说完，风使劲地对着老人吹，恨不得一下子把外套扯下来。
但它越吹，老人把外套裹得更紧。风吹累了，太阳从云层钻出来，暖洋洋地照在老人身上。没多久，老人便开始出汗。不一会儿，老人把外套脱了下来。太阳对风说：“尊重、温和，（5）表情（5）
打分
态度（5）行为举止（5）
1 2 3 4 5 6 7
……
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挫折的名言 1、我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅 2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。——鲁迅 3、故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。战胜挫折的名言 1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬 2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。——爱默生 3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋 4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。——歌德激励自己的座右铭 1、请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。 2、要有梦想，即使遥远。 3、努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。 4、承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。工作座右铭 1、不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子劝学》 2、反省不是去后悔，是为前进铺路。 3、哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。 4、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》 5、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。国学经典名句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。（诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。（诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。（诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。（诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书） 7、满招损，谦受益。（尚书大禹谟）青春座右铭 1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。 3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！ 4、当你能飞的时候就不要放弃飞。 5、当你能梦的时候就不要放弃梦。激励向上人生格言 1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路。 3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。 4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。 5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。 6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。激励自己的名言 1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 2、销售是从被别人拒绝开始的。 3、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。 4、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。 6、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。 7、体育锻炼可以（有时可以迅速）使人乐观（科学实验证明）。 8、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素） 9、自信是人格的核心。 10、获得的成功越大，就越令人高兴。

文明礼仪课件(PPT页)

无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”
店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:51:5413:51:5413:5110/30/2020 1:51:54 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.10.3013:51:5413:51Oc t-2030- Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质量。13:51:5413:51:5413:51Fri day, October 30, 2020
行走的礼仪
行走礼仪（禁忌）
1、行走时与别人相距过近，与对方发生身体碰撞；
2、行走时尾随于其他人身后，甚至对别人指指点点；
相处礼仪
总体要求：知礼感恩、敬爱父母、孝顺体贴
1.理解父母。 2.注意与家长心灵的沟通。主动与家长进行心贴心的交流。 3.做一些力所能及的家务事。帮助家长做一些力所能及的事，不仅是锻炼自己、适应将来生活的需要，也是对家长最大的安慰，对家长事业最有力的支持，与家长取得沟通的最好形式。
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.3020.10.3013:51:5413:51:54October 30, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月30日下午1时51分 20.10.3020.10.30
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2020年10月30日星期五下午1时51分 54秒13:51:5420.10.30

文明礼仪培训ppt课件

SUMMAR Y
05
文明礼仪的培养与提升
家庭教育对文明礼仪的影响
01
02
03
家庭氛围
良好的家庭氛围是培养文明礼仪的基础，家长应树立榜样，营造和谐、尊重、有爱的家庭环境。
家庭教育方式
家长应采取科学的教育方式，注重培养孩子的独立性、责任感和尊重他人的品质。
家庭传统与习俗
家庭传统与习俗是传承文明礼仪的重要途径，家长应注重传承和弘扬优良家风。
邀请后应及时回复。
点菜与饮酒
根据宴请对象和场合选择合适的菜品和酒水，注意搭配。
用餐举止
保持餐桌上的礼貌举止，如等主人示意再动筷、不随意插话等。
离席与告别
在适当的时候离席并向主人致谢告别。
商务出差礼仪
行程安排
提前了解出差目的地的文化习俗和礼仪规范，准备相关资料和物品。
商务拜访
提前预约并准时到达拜访地点，注意着装和言谈举止。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
文明礼仪培训ppt课件
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 文明礼仪概述 • 个人文明礼仪 • 商务文明礼仪 • 文明礼仪在日常生活中的实践 • 文明礼仪的培养与提升
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
垃圾等。
尊重他人
在公共场合，我们应该尊重他人，包括他们的权利、尊严和隐私。我们应该学会换位思考，并尽力避免给他人带来不便或困扰。
积极参与公益活动
参与公益活动是展示个人文明素质和社会责任感的重要方式。我们应该积极参与公益活动，为社

文明礼仪培训课件(PPT 55张)

我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。
——杰克·韦而奇
目录
一．礼仪的概念二．服饰、仪容、举止要求三．沟通礼仪四．应用社交礼仪五．办公室礼仪
礼仪是什么？
关于礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。
谈谈我们身边的“职业礼仪”
服饰、仪容
（1）着装：任何服装，首先应清洁整齐，样式庄重，颜色淡雅大方。上班时必须穿工作服，厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤（体育运动除外）。（2）领带：在正式场合出现时应配戴领带，颜色不宜过分鲜艳，并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带应保持洁净，不能破损或歪斜松驰，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置，领带下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按照公司要求佩戴领带。
（3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。
（4）手势应简单适度，不应举止张扬。（ 5 ）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。
举止要求
（7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要
稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进
文明礼仪培训
誓词
我保证：我坚决履行公司赋予的职责，坚决完成上级交付的任务; 永远保持战战兢兢，如履薄冰的工作态度; 无论遇到多大的困难，坚决复命，绝不找借口。我坚信：我能，我一定能!
课程目的
通过本课程的学习，充分认识礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，通过练习掌握并能运用日常工作礼仪，树立良好的企业形象。
递名片

下级或访问方先递名片由被介绍方先递名片递名片时：“请多关照”、“请多指教”

文明礼仪培训pptppt

什么是礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。对个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪的原则是什么？
1
敬人原则
尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。
• 进、出老师办公室的礼仪 • 自尊礼仪 • (面必净\发必理\服饰规范礼仪) • 同学间礼仪(谦让\礼貌\不乱起、 • 乱叫绰号等)
?
你知道哪些校园礼仪
文明中学生
心理文明
• 心理健康 • 健全自我人格
行为文明
• 遵守公民道德规范 • 遵守市民规范 • 遵守学生规范
语言文明
• 学习文明用语 • 校园内讲普通话 • 放弃不文明语言
3、校园文明规范
优化校园环境争做文明学生
12
3
优化校园学习环境
优化校园生活环境
优化校园人际环境
优化校园学习规范
校园学习规范校园学习规范
校园学习规范校园学习规范
校园学习规范
1、出勤好，不迟到，不早退，不旷课。
2、上课时要专心听讲，积极思维，认真完成作业。体现学习的主体性和主动性。
PPT幻灯片度决定着工作推进的速度和力度。结合个人工作实际，1我、认找为到，要解替放换思的想图就片是，要点立击足图本片职。，站在全
镇发展的大局，从自我做起，从自身入手，努力查找不足，深入剖析思想深层的问题，不断解放思
怎么替换图片? 想，进一步转变发展观念，严格履行职责，扎实做好本2职、工找作到，顶不部断的创工新具工栏作，机点制击，格优式化。发展方法，

文明礼仪知识培训 ppt课件

10 PPT课件
个人形象礼仪篇
如何鼓掌：正确的鼓掌方法是，以掌心向下的右手，有
节奏地拍击掌心向上的左手，必要时，鼓掌者可以起立。
11 PPT课件
个人形象礼仪篇
正规场合男士如何站立：男士在站立时，应讲究双脚平行，两腿可适当
分开，双脚分立大致与肩平行，间距最好不超过一脚之宽，身躯挺直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于裤缝之处。
文明礼仪知识培训
1 PPT课件
礼仪概述
礼仪无处不在，无时不有；礼仪与进步同在，与发展共生，与和谐同存，与文明同步。
践行文明礼仪是工作的需要，生活的需求。讲礼仪，做文明人，开创良好的社会道德风尚，是未来的呼唤。
2 PPT课件
什么是礼仪
在现代社会中，礼仪是指人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又为人们所遵守的表达相互尊重、友善，并以建立和谐关系为目的的行为准则、程序方式、规范要求的总和。
时有三点技巧：首先，要把结打得端正、挺括，外观上呈倒三角形；其次，可以在收紧领带时，在领带结下压出一个小窝或一条沟来，使其看起来美观、自然；第三，可以视衬衣领子的大小来决定领带结的大小，使其成正比例。
打好的领带，外侧应长于内侧。其标准的长度应当是领带下端正好触及腰带扣的上端。
14 PPT课件
20 PPT课件
社会交往礼仪篇
如何交换名片？（1）出示名片：出示名片时，应起身站立，眼光正视对方，走上前去，将名片的正面面对对方，并且口头表示“请多关照”“请多指教” 等寒
暄语。（2）接受他人的名片：当他人递过自已的名片时，应立即停止自已手中的事情，起身站立，面带微笑，目视对方，双手或右手接过名片。（3）接过名片，首先要用半分钟的时间，从头至尾认真默读一遍，不明白的地方当场请教，以表示尊重。在接到对方名片以后，如果自已没有或没带名片，应向对方表示歉意并说明理由。（4）若需要当场将自已的名片交给他人，最好在收起他人的名片以后再进行，不要左右开弓。

文明礼仪知识培训讲义PPT模版

• 对老师说实话、真话，不欺骗老师。 • 服从老师的管理，不顶撞老师。 • 进办公室喊“报告”，听到“请进”后方
可进入。
同学礼仪
• 同学间要互相问候“早”、“你好”，也可点头、招手。
• 不在同学面前说长论短、搬弄是非。
• 互助互爱，帮助困难同学。 • 尊重照顾女同学，不欺侮女同学。 • 讲究信用，答应别人的事要尽力办。
不学礼，无以立
伊旗四中文明礼仪知识讲座
主讲：潘若瑛
什么是礼仪？
礼：古代：表示敬意；表示隆重；
指礼物；社会准则、道德规范。现代：礼貌、礼节、
礼宾、礼仪
仪：指礼节、仪式；指法度、法则；
指容貌、举止；指典范、表率；指礼物；指仪器。
礼节与仪式
包括家庭日常生活中、学校集体活动中、社会交往活动中自然形成的各种文明举止行为
胸口衣裳大敞洪亮
遵守秩序
见到走廊或楼梯有纸屑、垃圾，顺手捡起，
在不是自己年级活动时间扔进垃圾筒
在课间时间购买零食，在教学区内、校道上吃零食
参与体育活动，与其他年级争场地
不给同学起“绰号” 不开恶意玩笑
尊师礼仪
• 见到老师主动问好，分别时说“再见”。 • 进出校门及下楼梯给老师让路。 • 指出老师的错处要礼貌。
各国、各民族礼仪
英国礼仪：
英国人非常重视礼节和自我修养，也很重视别人对自己是否有礼，重视礼节的程序，尤其是餐桌上的礼节，他们很少在公共场合表露自己的感情。
各国、各民族礼仪
法国礼仪：
法国人热情爽朗、乐观豁达、乐于助人、喜欢漂亮。在公共场所注意自己的形象，经常使用礼貌语。
各国、各民族礼仪
中国传统礼仪
• 古人称呼：

文明礼仪培训课件(PPT55页).pptx

（2）行要平稳轻快，不应左摇右晃或声响过大。（3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。（4）手势应简单适度，不应举止张扬。（5）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。
举止要求
（7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议室或活动室一般不用敲门，以减少对正在进行的活动的影响。但如有秘密谈话不应擅自进入。
我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。
——杰克·韦而奇
目录
一．礼仪的概念二．服饰、仪容、举止要求三．沟通礼仪四．应用社交礼仪五．办公室礼仪
礼仪是什么？
关于礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。
服饰、仪容
（2）手：要求洁净利落，不得留长指甲（超出手指头2mm以上），不得涂指甲油。
（3）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。
（4）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛。
（5）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。
举止要求
（1）站要挺拔，坐要端正，脚不能放在桌子和椅架上。
递名片
下级或访问方先递名片由被介绍方先递名片递名片时：“请多关照”、“请多指教”
应用社交礼仪
交换名片的礼仪
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。
应用社交礼仪
交换名片的礼仪
收下对方名片时礼仪：用双手接取对方递交的名片。接受时点
头示意，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位

倡导文明注重礼仪提升素养培训教材PPT(60张)

公务员在进行汇报时，应注意以下细节：应注意以礼待人，尊重汇报对象。既要谦虚谨慎，
不骄不躁，又要保持神态、表情大方自然。应遵守有关规定和约定，无论口头或书面汇报，
均应严格按照规定期限，准时送达书面汇报材料或抵达指定汇报地点，不能违约或耽搁汇报对象的时间。汇报时应遵守有关秩序和发言顺序。应充分注意汇报的时机、场合和汇报对象关心的重点，做到选准时机，长短适宜，详略有序，条理分明，表达得体，言简意赅，提纲挈领，重点突出，提高汇报对象的兴趣和关注度。不应在汇报对象要务在身或不宜听取汇报时，只顾及个人需要而硬行汇报，以免影响汇报效果，引起对方不快。
四、如何做好接待
接待是一种常见的礼仪性公务活动。公务接待工作体现了主人对客人的重视程度，接待工作的好坏优劣，直接影响公务活动的开展，影响机关单位的礼仪形象。
迎接客人
热情有度
周到细致
内外有别
节俭务实
其它
同时，接待还应注意以下细节：应主随客便，待客以礼。有人敲门，应回答“请进”或到门口相
二、如何做到文明用语
语言，是人们交往时使用的基本工具之一，公务员2要想做好自己的本职工作，应在语言上做到哪些方面？具体要求有两点：
语言礼貌语言文明
语言礼貌
问候语
• 代表性用语是“你好
• 不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话时，公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼、目中无人。
3．对来访者要平等对待，一视同仁，不要分三六九等，亲疏有别，更不可凭个人好恶行事，让群众感到“门难进，脸难看，话难听，事难办”。
4．接待来访者时，应端正工作态度，任劳任怨，认真做好每一项工作，为群众排忧解难。

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考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手错误：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错误：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错误：坐着握手
鞠躬礼
鞠躬即弯身行礼，行鞠躬礼弯腰的角度： ——15°左右，一般致敬、致谢、问候； ——30°左右，表示恳切或歉意； ——45°左右，表示很诚恳的致敬、致谢、歉意； ——90°左右，在特殊情景下，如婚礼、葬礼、谢罪、忏悔等。
握手时的语言
感谢时——感谢语祝贺时——祝贺语慰问时——慰问语重逢时——问候语欢迎时——欢迎语安慰时——安慰语再见时——告别语
互动
握手的禁忌
（1）伸手时不注意先后顺序（2）忌用左手握手（3）忌三戴（手套、墨镜、帽子）（4）忌手脏、湿、手心有汗（5）忌交叉握手（6）忌与异性握手用双手（7）忌三心二意（8）忌坐着握手（9）抓指尖式（10）男士与女士握手握得太深、太紧、太久（11）握手之后马上掏出手帕擦手
文明礼仪素养
礼仪的含义
礼者，敬人也仪者，形式也
礼仪：是尊重自己尊重别人的行为规范的表现形式。
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养

应该就是这个刚毕业不久的年轻人“对代表团有意见”了，这让部门负责人大吃
一惊，立刻找他问话，谁知小伙子也吓了一跳，一边矢口否认，一边也觉得很委屈。
原来打从代表团下飞机开始，每次小伙子与对方握手时，只是“象征性”地轻轻握一
下，并且在握手时眼睛还看着其他地方——就是这个细节让代表团团长“很不开心”，
因为在他看来，这样握手说明对方对自己很不重视，或者很有意见，因此接下来的几
长辈与晚辈之间，长辈应先伸手；
身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；
女士和男士之间，应由女士先伸手。
先到者先伸手
一人与多个人握手的顺序
由尊而低由近而远顺时针方向
握手伸手的先后顺忱和自信，相反，鲁莽，有挑衅之嫌
礼仪的特点
2、时代性古礼与今礼不同。
拱手礼
拱手礼:双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前,双手向前朝对方方向轻轻摇动。一般情况男子应右手握拳在内，左手在外(意味着施礼者愿在受礼者面前扑息自己的锋芒，向受礼者表示友好)，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。
再如表示赞同、尊重或认可，在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊尔、斯里兰卡等国，用向左摇头表示，点头则表示不同意。我国正好相反。
握手礼仪
对代表团“有意见”的小伙
子

有一次，某代表团来华访问，其在华期间的接待工作与活动安排均由专门部门负
责。为期一周的访问活动相当顺利，每天都有专人陪同，精心照料代表团成员的饮食
起居。在他们即将离华的前一天晚上，接待单位特地准备了一场小型的宴会为代表团
饯行，席间，当问到代表团团长此行有何感受，对我们的接待是否满意时，对方回答
说：“你们的工作做得非常好，在中国的这几天我们都感觉很充实，但是，有一位先
生似乎对我有意见，这让我很不开心。”话毕，对方用眼神示意坐在邻桌的一个小伙
子。
尊重他人的三A原则
接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪
谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
普遍性
差异性
民族性地域性
礼仪特点
时代性
具体性
礼仪的特点
1、普遍性人人随时随地要讲礼仪。分享孟子案例
天都闷闷不乐，不知道究竟是怎么回事。其实，小伙子并不是真的对人家有意见，只
因刚参加工作不久，不知道在行握手礼时还有这么多学问，因此一错再错，“得罪”
了代表团。

幸运的是，在临别前发现了这个“无心之失”，后来小伙子非常诚恳地向代表团
团长道歉，最终挽回了局面。假若对方就这样满怀怨气地离开，我们又不知道，很可
拥抱礼仪
左脚在前，右脚在后，重心放在左脚上，左手在下，右手在上，胸贴胸，右脸贴右脸，手搂背。
礼仪的特点
3、差异性（民族性和区域性）由于各民族的文化传统、宗教信仰等方面存在差异，导致了礼仪规
范的差异。举例：相见之礼，有的行拱手礼（新、马、泰、加拿大、港澳台
等）；有的行握手礼；有的拥抱亲吻（欧美国家）；有的行合十礼（属佛教礼节，通行于信奉佛教的国家与地区，如泰国、缅甸、老挝、斯里兰卡，我国的云南的西双版纳和丽江地区。要求：仪态端庄、端立、手位规范；有的行鞠躬礼；有的行按胸礼(阿拉伯地区)。
握手的时间
2~3秒
握手目光
注视对方的双眼
握手的位置
男士与男士握手男士与女士握手女士与女士握手
女士与女士握手
手指相握
男士握女士的手指
男士与男士握手
虎口相对手掌相握
握手时的表情
一般情况下，面带微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。
能会影响到日后双方的交往。可见在握手礼仪问题上的确来不得半点马虎，很多时候，
真有可能出现“一招不慎，满盘皆输”的局面。
握手礼的使用规范
（1）时机（2）姿势与手位（3）顺序（4）力度（5）时间（6）目光（7）接触位置（8）表情（9）语言
握手的时机
被介绍认识时故友重逢时对别人表示祝贺时对对方的慰问和问候时一些公务应酬的场合
不适合握手的情形
对方没有握手之习没有必要握手对方不方便的时候自己手部患有疾病和创伤之时
握手姿势与手位
身体以标准站姿站立；伸出右手；手掌垂直于地面且稍微向下倾斜拇指张开，四指并拢与对方相握。
握手的次序“尊者居前”，即 “尊者先伸手原则”
主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；