企业利益相关者利益平衡机制研究

国内利益相关者理论应用研究回顾国内利益相关者理论应用研究回顾引言自20世纪70年代末，利益相关者（Stakeholder）理论在组织与管理研究领域逐渐兴起并广泛应用。

利益相关者理论强调组织不仅仅只向股东或所有者负责，还应关注和满足其他利益相关者的需求和诉求。

在国内，随着经济的发展与改革开放，企业面临着日益复杂的内外部环境，涉及的利益相关者也日趋多元化和多样化。

本文旨在回顾国内利益相关者理论应用的研究进展，揭示其在国内管理实践与决策中的启示与价值。

一、国内利益相关者的概念与特征1. 利益相关者的概念利益相关者（Stakeholder）即与组织活动有利害关系的各方，他们受到组织决策和行为的影响，同时也能够对组织产生影响。

国内的利益相关者包括但不限于股东、员工、客户、供应商、竞争对手、政府部门、社会公众等。

2. 利益相关者的特征国内利益相关者的特征主要表现在以下几个方面：（1）多元性与多样性：国内的利益相关者涉及面广泛，不同类型的利益相关者具有不同的需求与诉求，如股东追求利润最大化，员工追求福利保障等。

（2）相互影响与利益共享：由于国内利益相关者之间相互依存和相互关联的关系，他们在组织活动中常常相互影响，共享利益。

（3）地域化与嵌入性：国内利益相关者往往具有地域性特征，他们所在的行业和地区环境不同，将对其需求和诉求产生影响。

（4）动态性与变异性：随着时间和环境的变化，国内利益相关者的需求和诉求也常常发生变化。

二、国内利益相关者理论在企业管理中的应用研究1. 利益相关者识别与分类通过对国内企业利益相关者的识别和分类，可以更好地理解各类利益相关者所关注的问题和需求，进而制定相应的管理策略。

利益相关者识别和分类的研究将帮助企业确定对不同利益相关者的管理重点和行动方向。

2. 利益相关者参与与治理国内企业利益相关者的参与与治理旨在增强利益相关者的参与感和满意度，构建和谐的利益相关者关系。

研究表明，积极引导和促进利益相关者参与企业决策和管理，有利于提高组织绩效和实现长期可持续发展。

摘要：文章总结了利益相关者涵义的界定、利益相关者的分类、利益相关者与企业绩效的关系等方面的研究．并对已有研究进行综述．以供以后研究之借鉴。

关键词：利益相关者理论；企业绩效；综述一.利益相关者涵义的界定最早正式将“利益相关者”一词引入管理学界和经济学界的是美国学者安索夫，他认为“要制定出一个理想的企业目标．必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权．他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及分销商”。

20世纪70年代．利益相关者理论开始逐步被西方学术界和企业界所接受．随后宾夕法尼亚的沃顿学院于1977年开设了“利益相关者管理”的课程．旨在将利益相关者的概念应用于企业的战略管理之中．并形成了一个初步的分析框架。

此后．有关利益相关者概念的表述层出不穷．但“没有一个定义得到普遍赞同”(多纳德逊、邓非，2001)。

米切尔和伍德总结了自1963年以来的27种代表性概念后认为．作为利益相关者必须具备3个条件：影响力。

即某一群体是否拥有影响企业决策的地位、能力和相应的手段；合法性．即某一群体是否被法律和道义上赋有对企业拥有的索取权：紧迫性，即某一群体的要求能否立即引起企业管理层的关注。

基于这3个特征的不同组合产生不同类型的利益相关者，显然这一界定对利益相关者的权重大小进行细分具有十分重要的意义。

27种代表性概念可大体归纳为两类：一是广义的利益相关者定义，以弗里曼为代表．他认为“组织中的利益相关者是指任何能够影响公司目标的实现，或者受公司目标实现影响的团体或个人”。

然而，弗里曼对利益相关者涵义的界定相当宽泛．很难进行实证研究和实际运用。

二是狭义的利益相关者定义．以克拉克森(Clarkson)为代表．他认为“利益相关者是在企业中投入了一些实物资本、人力资本、财务资本或一些有价值的东西．并由此而承担了某些形式的风险；或者说，他f『J因企业活动而承受风险”(Clarkson．1994)。

这一定义缩小了利益相关者的范围．强调专用性投资．并将一些无关的利益相关者排除于利益相关者界定之列。

建议书中的利益相关者分析与管理引言：在当今复杂多变的社会环境中，利益相关者分析与管理成为了一个越来越重要的议题。

无论是企业发展还是政府决策，都需要充分考虑各方利益的平衡与协调。

因此，本文将探讨建议书中的利益相关者分析与管理，并提出一些建议。

一、利益相关者分析的重要性利益相关者分析是指对项目或决策所涉及的各方利益进行全面、系统的分析和评估。

它有助于识别和理解各方的需求、期望和利益，并为后续的决策制定提供基础。

利益相关者分析的重要性体现在以下几个方面：1. 促进合作与共赢：通过利益相关者分析，可以识别出各方的共同利益点，从而促进各方之间的合作与共赢。

这有助于建立稳定的合作关系，推动项目或决策的顺利实施。

2. 风险管理：利益相关者分析可以帮助识别和评估各方的风险和潜在问题，从而及早采取相应的措施进行风险管理。

这有助于降低项目或决策的风险，保障各方的利益。

3. 提高决策质量：利益相关者分析可以提供全面的信息和意见，为决策制定提供参考。

通过充分考虑各方的利益和意见，可以制定更加全面、公正的决策，提高决策的质量和可行性。

二、利益相关者分析的方法与技巧利益相关者分析需要采用一定的方法与技巧，以确保分析的全面性和准确性。

以下是一些常用的方法与技巧：1. 划定利益相关者范围：首先，需要明确项目或决策所涉及的利益相关者范围。

利益相关者可以包括企业内部员工、股东、客户、供应商等，也可以包括外部的政府、社会组织、媒体等。

明确利益相关者范围有助于更好地识别和分析各方的利益。

2. 收集信息与意见：通过各种渠道收集各方的信息和意见，包括面对面访谈、问卷调查、专家咨询等。

同时，还可以借助互联网和社交媒体等工具，获取更广泛的参与和反馈。

收集到的信息和意见可以帮助了解各方的需求和期望，为后续的决策制定提供依据。

3. 分析利益关系与权重：在收集到各方的信息和意见后，需要对各方的利益关系和权重进行分析。

利益关系分析可以帮助识别各方之间的关联和相互影响，权重分析可以帮助确定各方利益的重要性和优先级。

企业可持续发展的利益相关者理论分析企业可持续发展是指企业在实现自身利益的同时，也要尽可能地满足社会、环境和经济的可持续发展需求。

因此，企业可持续发展不仅是企业自身的责任，也是社会和环境的责任。

在实现企业可持续发展的过程中，各种利益相关者都将会对企业的发展产生重要的影响和作用。

本文将从利益相关者理论分析企业可持续发展的论点和实践。

1. 利益相关者的概念和种类利益相关者，是指在企业运营过程中，对企业利益有直接或间接影响的所有利益关系人。

利益相关者主要分为内部利益相关者和外部利益相关者。

内部利益相关者包括企业所有者、管理层、员工等；外部利益相关者包括客户、供应商、社会、政府、投资者等。

2. 利益相关者理论利益相关者理论认为，在企业的经营决策和管理过程中，应该充分考虑所有利益相关者的意见和利益需求，以达到协调各方利益的目的。

此外，利益相关者理论还强调企业应该承担社会责任，并尽力在各种利益要求中平衡社会利益和企业利益。

3. 利益相关者对企业可持续发展的作用（1）客户：企业的生存和发展，离不开客户满意度的提高和维护。

因此，企业应该尽可能地满足顾客的需求，提高产品和服务质量，打造品牌形象，从而提高客户的满意度和忠诚度。

（2）供应商：企业的供应商不仅是企业的重要合作伙伴，而且还是企业在责任和道德上的重要伙伴。

因此，企业应该与供应商建立稳定的合作关系，赢得供应商的信任和支持。

（3）员工：企业的员工是企业发展的重要基础。

因此，企业应该注重员工的福利和权利，建立良好的人力资源体系，提高员工的工作满意度和生活质量，从而吸引和留住人才。

（4）社会：企业在企业社会责任方面应该积极履行社会责任，保护环境，推广公平竞争，履行道德义务，为社会发展和进步做出贡献。

（5）政府：政府是企业运营和发展中的重要合作伙伴。

因此，企业应该遵守法律法规，维护公共利益，履行税务义务，以便与政府建立良好的合作关系，推动企业发展。

（6）投资者：投资者是企业融资的一方，是企业发展的重要支持者。

公司治理中利益相关者之间的相互关系在公司治理中，利益相关者（stakeholders）是指与公司相关并可能受到公司决策和行动影响的各方。

这些利益相关者包括股东、管理层、员工、客户、供应商、社会公众等。

在动态变化的商业环境中，平衡并处理利益相关者之间的相互关系至关重要。

作为公司治理的核心原则之一，平衡和尊重利益相关者之间的关系对于公司的长期发展至关重要。

首先，公司管理层需要积极地参与利益相关者的合理诉求，寻求他们的支持和认可。

通过与利益相关者开展积极的对话和沟通，公司可以更好地了解他们的需求和期望，并据此作出相应的决策。

这种合作关系有助于增强共识，减少冲突，并为公司的战略发展提供支持。

其次，公司需要重视股东的权益，确保股东的利益得到充分保护。

股东是公司的所有者，他们通过投资进入公司以获得回报。

因此，公司治理应当建立透明、规范的决策机制，以确保股东的利益得到充分尊重和保护。

公司管理层应当向股东提供及时、准确的信息，并容纳他们的意见和建议。

只有平等对待股东并诚信履行责任，才能建立起稳定的股东关系，为公司的长期发展提供支持和动力。

另一方面，公司还应重视员工利益，营造良好的工作环境和员工关系。

员工是公司最重要的资产，他们的发展和福祉与公司的成功密切相关。

公司应当尊重员工的权益，提供公平的薪酬和福利，并为员工提供培训和发展机会。

此外，公司还应积极倾听员工的意见和关切，建立良好的沟通渠道，以共同促进公司和员工的长期共同发展。

在与客户之间的关系中，公司需要坚持以客户为中心的原则，在提供产品和服务的过程中满足客户的需求。

通过提供高质量的产品和优质的服务，公司可以保持和增强客户忠诚度，并获得市场竞争优势。

此外，公司还应建立和客户之间的互信关系，不断改进客户满意度，并及时回应客户的反馈和投诉。

最后，公司治理中社会公众也是重要的利益相关者。

公司的经营活动会对社会产生各种影响，包括经济、环境和社会责任等方面。

因此，公司应主动履行社会责任，关注社会问题，并制定可持续发展的战略。

须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间的相互＞中　突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、　供应商以及顾客”。在弗里曼所著的《战略管理一一　利益相关者方法》书中，明确提出了利益相关者理　论。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为，任　何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参　与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅　是某些主体的利益。这些利益相关者包括企业的股　东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也　包括政府部门、社区、媒体、环保倡导组织，甚至包　括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间　接影响的客体。这些利益相关者与企业的生存和发展　密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为　企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和　制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受　他们的约束。自此，利益相关者理论被引入了企业社　会责任的研究中。很多学者认为，利益相关者理论可　以成为研究企业社会责任的理论框架，可以用之来界　定企业社会责任的边界和内涵。　回到篇首提到的两个“围攻”事件，我们会发现　其中都涉及到利益相关者的问题。淘宝事件的导火索　是两个收费项目，其核心内容是淘宝商城将技术服务　年费从以往的６０００元提高至３万元￥ＥＩ６万元两个档次，　商铺的违约保证金由以往的１万元涨至５万元、１　０万　元、ｌ　５万元不等，对于年内不能缴费签订新一年合同　的卖家，将被清退出商城。面对突如其来的收费涨　价，经营规模较小的卖家难以接受，继而发生了众所　周知的“围城”事件。事件发生后，作为淘宝网的创　始人马云一再强调本次制定新规的目的是为了净化网　络购物环境，打击假货水货，是为了倡导网络诚信。　换句话说，马云认为本次新规的出台，是为了中国电　子商务的未来，是为了广大消费者的利益，是“淘　宝”承担“社会责任”的一种体现；而恰恰这些小卖　家的诉求，也是期望淘宝能够履行其“全心扶持小企　业和普通人创业”的承诺，承担“社会责任”。出现　在上海嘉定的围攻事件，则是因为开发商突然宣布每　平米售价降低近四分之一，这直接导致已购房的老业　主资产缩水几百万甚至更多，老业主认为开发商前期　捂盘抬价和本次突然降价的行为缺乏社会责任心，也　提出了要求开发商履行“社会责任”的诉求。开发商　则指责老业主缺乏契约精神，认为降价行为是正常的　商业行为，不认同对其没有承担社会责任的指责。于　是“企业社会责任”又一次成了舆论关注的焦点。　分析这两个事件，都是由于双方对究竟该如何理　解和承担社会责任的认识不同所导致的。嘉定事件中　从开发商一再提及的契约精神的说法中，我们可以判　断他们更倾向于认为对股东利润负责就代表企业承担　社会责任，但是这种认识忽视了一个重要的前提，即　契约精神是以完全市场条件为前提的。至于淘宝提出　的社会责任，我们认为可能是基于两种假设，一是马　云认为企业对利润负责就是承担了社会责任，这和诺　贝尔经济学奖得主米尔顿・弗里德曼（Ｍ１１ｔ０　ｎ　Ｆｒｉｅｄｍａｒ１）定义的企业社会责任是一致的，因为这种　观点一直以来都有相当数量的支持者，包括北京大学　的张维迎教授也在年初“秦腔汇”年度论坛的演讲中　用到了“利润是一种责任”的说法，但是这种认识显　然是没有考虑相关利益者的因素。当然也有另外一种　可能，马云将对于网络诚信￣ａ＃Ｐｊ费者利益的责任承担　定义为淘宝的社会责任，那么这种对社会责任的认识　还是没有充分考虑到作为利益相关者的部分守信的小　卖家的利益问题。基于对于淘宝发展过程的研究，以　及马云一直所倡导的价值观，我们认为后一种可能性　更大一些。那么，这个问题就从淘宝是否承担了社会　责任演变成了如何承担社会责任的问题。　“我们不是反对淘宝收费，但希望他们制定政策　的过程更加合理”。参与本次淘宝围城事件的小卖家　的说法也许正好回答了这个问题，企业在制定涉及自　身发展以及承担社会责任等重大战略问题时，必须充　分地考量到企业的现实约束条件，以及所有利益相关　者的整体利益，而不仅仅是自身或某些主体的利益。　换个角度来看，１０月份这两次事件都出现了“围攻”　的现象，这一方面表达了普通消费者和小卖家对于企　业更多更好地承担企业社会责任的诉求，另～方面也　说明在我国目前情况下，企业和普通消费者乃至小卖　家的地位还是不对等的，作为相对弱势群体的普通消　费者和小卖家争取自身利益的途径有限。选择欠妥的　“围攻”方式，将企业经营纠纷问题在一定程度上引　向了社会问题，而这就需要政府和企业更加认真地思　考各自应该承担的社会责任问题。⑧　

利益相关者理论综述利益相关者理论产生以前，人们理所当然地认为固定式企业的所有者，利益相关者理论保障了所有为企业投入资源的个人或群体，而不仅仅是注入物质资本的股东。

股东中心理论认为，股东是企业的所有者，企业的财产是由他们所投入的实物资本形成的，他们承担了企业的剩余风险，理所当然成为企业剩余索取权与剩余控制权的享有者（Crossman & Hart，1986；Hart & Moore，1990）。

利益相关者理论认为，企业应是利益相关者的企业，包括股东在内的所有利益相关者都对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资，同时也分担了企业的一定经营风险，或为企业的经营活动付出了代价，因而都应该拥有企业的所有权（Freeman，1984；Blaire，1995，1998）“利益相关者”这一词最早被提出可以追溯到1927年，通用电气公司一位经理的就职演说中首次提出公司应该为利益相关者服务的思想（刘俊海，1999）。

基于公司的出资不仅来自于股东，而且来自于公司的雇员、供应商、债权人和客户，后者提供的是一种特殊的人力投资。

因此，利益相关者理论学者指出，公司本质上是一种受多种市场影响的企业实体，而不应该是由股东主导的企业组织制度，股东并不是公司唯一的所有者（Donaldson & Preston,1995）。

其否定了“股东利益至上”的观点。

公司的股东并没有承担理论上的全部风险，而其他利益相关者有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。

其他利益相关者包括企业的债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。

Freeman在1984年给出利益相关者的经典定义，即“利益相关者是指那些能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体”，并从所有权、经济依赖性和社会利益三个不同角度对企业利益相关者进行分类，即所谓的多维细分法：所有持有公司股票者是对企业拥有所有权的利益相关者，对企业有经济依赖性的利益相关者包括经理人员、员工、债权人、供应商、消费者、竞争者、地方社区等，与公司在社会利益上有关系的则是政府、媒体等。

2015年注册会计师资格考试内部资料公司战略与风险管理第四章　战略实施知识点：企业利益相关者的利益矛盾与均衡● 详细描述：（一）投资者与经理人员的矛盾与均衡 1.鲍莫尔“销售最大化”模型 —— 《企业行为、价值与成长》（1959年） 经理总是期望企业获得最大化销售收益（在某种利润约束下）。

【矛盾】 ● 销售最大化造成利润下降，股东分红降低，资本市场评价下调（无法融资）； ● 利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。

销售最大化无法实现利润最大化。

【均衡】 ● 在两种产量之间进行平衡2.马里斯的增长模型：经理人员的主要目标是公司规模的增长。

（兼并现象增多） 【经理人员的效用函数】薪金、权力、地位、产量、职业安全性等。

　【股东的效用函数】利润、产量、资本、市场份额、公共形象等。

【反映厂商规模指标】资本、产量、收益、市场份额。

【矛盾】 ● 经理可能超过利润最大化时对应的销售量而继续追求销售量的扩大，实际上是以牺牲利润追求增长最大化，这与股东的目标相冲突； ● 扩大规模（实现增长率最大化）会增加投入，利润会进行再投资，股息分红减少。

（股东不满意，经理不安全） ● 股票价格会上涨，对双方都有利，有助于新资本证券发行和资产估价，避免被廉价兼并等。

【均衡】综合考虑，使企业的增长率确定在双方都能接受的区域内。

经理必须在保持必不可少的（使股东满意的）利润水平的约束条件下，追求最大的增长率。

3.威廉森的管理权限理论和彭罗斯的最佳投资战略理论 威廉森（Williamson 0.E.）的管理权限理论 彭罗斯（Penrose E.T.）的最佳投资战略理论 【共同特点】：反映企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益追求。

　（1）威廉森 —— 管理权限理论（管理斟酌决策权理论）。

经理们将按他们各自的最佳利益来使企业运转，他们将力求最大化他们自己的效用函数，从而使他们的权力和声望最大化。

利益相关者视角下企业社会责任问题研究一、本文概述随着全球化的推进和市场竞争的日益激烈，企业社会责任（CSR）已成为企业可持续发展的重要组成部分。

企业不再仅仅关注经济利润，而是更加注重在经营活动中对社会、环境和经济三重底线的平衡。

利益相关者理论为企业社会责任的研究提供了新的视角，强调企业在追求经济效益的必须充分考虑到所有利益相关者的需求和期望。

本文旨在从利益相关者的视角出发，深入探讨企业社会责任问题。

我们将首先分析利益相关者理论的基本框架，明确利益相关者的定义和分类。

随后，我们将探讨企业社会责任的内涵与外延，分析企业社会责任与利益相关者理论的内在联系。

在此基础上，我们将通过案例研究和实证分析，探讨企业在实践中如何平衡不同利益相关者的利益诉求，实现社会、环境和经济的协调发展。

本文还将关注当前企业社会责任实践中存在的问题和挑战，如企业责任缺失、信息不对称、利益相关者参与不足等。

我们将结合国内外相关研究和实践经验，提出针对性的解决方案和建议，以期为企业社会责任的推进提供理论支持和实践指导。

通过本文的研究，我们期望能够为企业决策者、政府监管部门和社会公众提供一个全面、深入的企业社会责任问题分析框架，推动企业在追求经济效益的更好地履行社会责任，实现可持续发展。

二、理论基础与文献综述企业社会责任（CSR）的概念自20世纪中叶以来逐渐受到全球范围内的关注。

随着经济的迅速发展和企业规模的扩大，企业对于社会、环境和经济的影响日益显著，这使得CSR成为了一个不容忽视的研究领域。

利益相关者理论为企业社会责任的研究提供了重要的理论支撑。

利益相关者指的是那些能够影响或被企业影响的个人或团体，包括股东、员工、消费者、政府、社区等。

根据利益相关者理论，企业应当充分考虑并平衡各利益相关者的利益诉求，以实现长期的可持续发展。

在文献综述方面，众多学者对企业社会责任问题进行了深入研究。

早期的研究主要关注企业社会责任的定义和内涵，强调企业应当履行对股东以外的其他利益相关者的责任。

利益相关者对企业决策的影响当谈到企业决策时，我们常常看到一个重要的因素被忽视，那就是利益相关者的影响。

利益相关者是指具有对企业决策结果或经营活动产生利益或受到影响的个人、群体或组织。

他们的存在和行为对企业的发展和战略方向产生深远的影响。

在本文中，我们将探讨利益相关者对企业决策的各个方面的影响，并且强调有效处理与他们之间的关系的重要性。

首先，利益相关者对企业战略决策的影响是不可忽视的。

股东是企业最重要的利益相关者之一，他们通过持有股票来分享企业的利润。

因此，企业必须考虑为股东创造最大化利益的策略。

企业决策的重点通常集中在增加股东价值的方法上，包括扩大市场份额、推出新产品和提高运营效率等等。

在公司治理方面，股东还可以通过投票权来影响企业的决策。

此外，员工也是企业决策中重要的利益相关者之一。

员工的工作条件、薪资福利以及晋升机会等直接影响着他们对企业的忠诚度和工作效率。

如果企业决策不考虑员工的权益，可能会导致员工不满和劳资纠纷，进而影响企业的正常运营。

因此，企业需要确保员工利益的最大化，平衡员工的期望与企业的发展需要。

这包括提供公平的薪酬制度、提供培训和发展机会以及建立良好的沟通渠道等。

除了股东和员工，企业还有其他各种利益相关者，如供应商、客户、社会和政府等。

供应商的价格和供货能力直接影响企业的成本和产品质量。

客户的需求和反馈将决定产品的销售和市场份额。

社会和政府对企业的法规和道德要求也具有重要的影响力。

企业必须密切关注这些利益相关者的需求和期望，并在决策中平衡利益。

只有这样，企业才能赢得他们的支持和信任，获得持续发展的机会。

为了应对各种利益相关者的需求和利益冲突，企业需要建立一个有效的利益相关者管理系统。

首先，企业应该建立多方沟通的渠道，定期与利益相关者分享信息和意见。

这将帮助企业了解他们不同的期望和需求，从而更好地制定决策。

其次，企业应该采取透明和负责任的方式经营，并遵守所有相关的法律和道德标准。

这将有助于赢得利益相关者的信任和尊重。

弗里曼利益相关者理论评述一、本文概述本文旨在深入剖析弗里曼利益相关者理论，该理论自20世纪80年代提出以来，已经在企业管理和战略制定中产生了深远影响。

弗里曼的利益相关者理论强调，企业的成功不仅仅依赖于股东，而是与各种利益相关者，包括员工、消费者、供应商、社区、政府等密切相关。

这些利益相关者在企业运营和发展过程中都扮演着重要角色，他们的利益诉求和期望对企业的决策和战略方向具有决定性影响。

本文将从理论背景、核心思想、实践应用以及面临的挑战等方面对弗里曼利益相关者理论进行全面评述，以期为企业管理者和研究者提供有益的参考和启示。

二、弗里曼利益相关者理论概述弗里曼（Freeman）的利益相关者理论是现代企业管理理论的重要组成部分，它强调了企业在运营过程中，不仅要考虑股东的利益，还需要关注其他利益相关者的权益。

弗里曼认为，利益相关者是指那些能够影响企业目标实现，或者在企业目标实现过程中受到影响的任何个人或团体。

这包括股东、员工、消费者、供应商、政府部门、社区、媒体以及自然环境等多个方面。

弗里曼的利益相关者理论突破了传统的股东利益最大化的观点，强调了企业的社会责任和长期可持续性。

它认为，企业的成功不再仅仅取决于股东的利益，而是需要平衡各方利益相关者的利益，实现共赢。

在这种理论指导下，企业不仅要追求经济效益，还要注重社会效益和环境效益，实现经济、社会和环境的协调发展。

弗里曼的利益相关者理论还提出了“利益相关者管理”的概念，即企业需要通过一系列的管理策略和工具，来识别、评估、满足和监控利益相关者的需求和期望。

这包括建立有效的沟通机制，提高透明度，加强与社会各界的合作，以及制定和实施可持续的发展战略等。

弗里曼的利益相关者理论为现代企业管理提供了新的视角和思路，强调了企业在追求经济效益的也要注重社会责任和可持续发展。

这一理论对于指导企业实践、推动社会进步具有重要意义。

三、弗里曼利益相关者理论的主要特点弗里曼的利益相关者理论在企业管理领域具有深远的影响，其主要特点体现在以下几个方面：弗里曼的利益相关者理论强调了企业的社会责任。

利益相关者研究评述指导教师：许炳班级：工商研-12学号：2012312180101姓名：张绪通日期：2013年03月16日利益相关者研究评述工商研--12 张绪通 2012312180101摘要：利益相关者理论是随着企业管理的发展而发展起来的，是对传统股东至上理论的一种挑战，文章对利益相关者的定义、研究意义、研究方法和应用领域进行了综述，指出了利益相关者存在的不足以及未来发展趋势，探讨了利益相关者的界定方法，并提出自己的认识。

关键词：利益相关者、项目管理、核心利益相关者检索方法：笔者通过跨库检索中国期刊全文数据库（同方）、数字化期刊全文数据库（维普）、中国学位论文全文数据库（同方）、中国重要会议论文全文数据库（同方）等数据库共检索到与利益相关者相关的文献13158篇。

以“利益相关者”和“核心利益相关者”为关键词，共检索到相关文献386篇，对笔者有应用价值的文献共30篇。

此外，笔者在Elsevier SDOL（综合类全文电子期刊）中以“stakeholders”为关键词，共检索到相关文献70773篇，其中对笔者有应用价值的共10篇。

1.利益相关者的起源“利益相关者”这一词最早被提出可以追溯到1929 年，通用电气公司一位经理的就职演说（刘俊海1999）Penrose在1959 年出版的《企业成长理论》中提出了“企业是人力资产和人际关系的集合”的观念,从而为利益相关者理论构建奠定了基石。

直到1963 年，斯坦福大学研究所才明确地提出了利益相关者的定义：“利益相关者是这样一些团体，没有其支持，组织就不可能生存。

”这个定义在今天看来，是不全面的，它只考虑到利益相关者对企业单方面的影响，并且利益相关者的范围仅限于影响企业生存的一小部分。

但是它让人们认识到，除了股东以外，企业周围还存在其他的一些影响其生存的群体。

随后，瑞安曼（Eric Rhenman）提出了比较全面的定义：“利益相关者依靠企业来实现其个人目标，而企业也依靠他们来维持生存。

利益相关者的定义：利益相关者：指与组织有一定利益关系的个人或其他群体，他们能够被其他一个群体组织影响，同时也能对群体组织产生影响。

可能是组织内部的 ( 如雇员 ) ，也可能是组织外部的 ( 如供应商或压力群体 ) 。

一、投资者（股东）投资者是企业中的最重要的利益主体，投资者的利益与企业的利益的相关程度最高，他们是企业的创始者，企业的营利性质直接来源于投资者追求利润的意图。

投资者的出资形成了企业的财产；同时，企业财产又与投资者个人财产相分离。

企业的财产来自股东的投资，投资者一旦将财产交给企业，就丧失了对该财产的所有权或者所有权受到限制。

财产属于公司所有，股东无权抽回这部分财产，公司的注册资本属．于公司的自有资本，这些资本是企业进行市场活动和对外承担责任的物质基础二、经营者企业的目标实现直接依赖于经营者的实践活动。

经营者的内在需求是追求个人效用的最大化，包括物质方面的货币收入和职务消费，精神方面的自我实现的成就感和社会地位。

如何使经营者的个人动机符合企业和投资者的利益要求，必须依赖外部因素(投资者和企业内部结构的监督、经理市场和其他市场的竞争力量的制约的约束。

三、职工职工关心的利益主要包括：1、工作保障；2、合理待遇；3、安全的工作环境；4、日益改善的福利；5、工作上的升迁与成长。

实际享有的权利：1、参与工会取得协商权；2、行驶罢工权；3、消极怠工；4、公开披露；5、离开公司。

四、政府作为社会的管理者，承担着调整社会成员之间相互关系，维护社会持续稳定发展秩序的重任。

国外某重要相关课题研究表明政府在企业社会责任履行中主要起到以下四个方面的作用一是命令，即通过立法、财政等形式，进行监控、核查、惩处与嘉奖；二是推进，如设立基金、提高认识和觉悟、设计激励措施等；三是协调，主要是指整合资源，与利益相关者进行沟通；四是支持，包括政治支持、宣传与赞美等。

根据我国的具体情况，我国政府在企业社会责任履行中应努力充当好引导者、推动者、规制者、催化者和监督者的角色。

公司治理与利益相关者理论随着市场经济日益发展和全球化趋势的加速，公司治理逐渐成为企业面临的一项挑战。

在公司治理中，利益相关者理论是一个重要的概念。

该理论认为，公司应该追求利益的最大化，同时平衡所有相关者的利益，包括股东、员工、客户、供应商、社区等。

股东是公司治理最重要的参与者之一。

股东的投资决定了公司的命运和未来的发展。

因此，公司必须确保股东的利益，同时平衡其他利益相关者的权益。

例如，公司应该关注员工的福利、客户的需求和社区的贡献。

在利益相关者理论中，员工是公司治理中一个重要的参与者。

员工是公司的核心力量，他们的技能和贡献是公司成功的关键。

因此，公司应该为员工提供良好的工作环境和公平的薪酬。

此外，公司应该开展培训计划和晋升机会，以激励和鼓励员工发挥他们的潜力。

客户是公司的生命线。

客户的支持和忠诚度对于公司的长期成功至关重要。

因此，公司应该提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。

此外，公司还应该建立开放和透明的沟通渠道，以获取客户的反馈和建议。

供应商是公司的合作伙伴。

他们的支持和贡献对于公司的生产和运营至关重要。

因此，公司应该建立和谐的供应链关系，并遵守合同和承诺。

同时，公司还应该鼓励和支持供应商的创新和提升，以促进供应链的持续发展和改善。

社区是公司的社会责任。

公司的发展和利润来源于社会，因此公司应该回报社会，贡献社会。

例如，公司可以开展慈善活动、环境保护和社会公益事业。

此外，公司还应该遵守法律和道德规范，维护公共利益和社会秩序。

在公司治理中，利益相关者理论的实践涉及到公司管理、决策和行为的方方面面。

例如，公司应该制定和实施合理的商业计划和管理制度，确保公司的利益最大化和风险最小化。

与此同时，公司还应该建立透明和公平的信息披露和监管机制，以确保所有利益相关者的利益得到平衡和反映。

总之，利益相关者理论是公司治理中的重要概念。

它强调了公司应该追求利益最大化和利益相关者权益的平衡，以推动公司的持续发展和长期成功。

利益相关者分析案例在商业活动中，利益相关者是指对企业经营活动有着直接或间接利益关系的各方。

对于企业来说，了解和分析利益相关者的需求和利益诉求，对于制定正确的经营战略和决策具有重要意义。

下面，我们将通过一个案例来分析利益相关者，并探讨其对企业经营活动的影响。

案例，某知名电子产品公司推出了一款新型智能手机，该手机拥有领先的技术和设计，备受消费者关注。

在产品发布之后，该公司面临着来自不同利益相关者的影响和压力。

首先，消费者是最直接的利益相关者。

消费者希望获得性能优越、价格合理的产品，同时也关注产品的品质和售后服务。

对于这款新型智能手机，消费者的需求和反馈将直接影响产品的市场表现和销售业绩。

因此，公司需要通过市场调研和用户反馈来了解消费者的需求，不断改进产品，提升用户体验，以赢得消费者的认可和信赖。

其次，供应商和合作伙伴也是重要的利益相关者。

对于这款智能手机，公司需要与供应商合作，确保产品零部件的供应和质量。

同时，公司还需要与运营商、零售商等合作伙伴进行合作，推动产品的销售和推广。

与供应商和合作伙伴的良好合作关系，将有助于降低成本、提升产品竞争力，实现共赢。

再者，投资者和股东对于公司的经营业绩和盈利能力高度关注。

他们希朅公司能够推出具有竞争力的产品，实现盈利增长，并提升股票市值。

因此，公司需要通过创新和市场营销，提升产品的市场占有率和盈利能力，以满足投资者和股东的期望。

此外，政府部门、行业协会、媒体和公众舆论也是影响企业经营活动的利益相关者。

政府部门对产品的质量和安全有着监管责任，公司需要遵守相关法规和标准，确保产品的合规性。

行业协会和媒体则会关注产品的创新性和市场表现，对产品进行评测和报道。

公众舆论对于公司的社会责任感和品牌形象也有着重要影响，公司需要通过公关和社会责任活动来树立良好的企业形象。

综上所述，利益相关者分析是企业经营活动中的重要环节。

公司需要全面了解和分析各方利益相关者的需求和利益诉求，通过有效的沟通和合作，实现多方共赢。