现场业务人员工作考核与激励办法
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1、当周考核分数排名第一的人员奖励?;
2、当周考核分数排名第二的奖励?;
3、当周考核倒数第一名者将停接一周客户,倒数第二名者则取消下周排休;
4、如发现拷客量造假或来人造假,取消下周排休,并罚款100元。
监督执行:
1、每周对业务考核的结果进行公示,提高大家的危机意识,以此达到刺激和鼓励业务员的目的。
5、由专案对业务人员的来电客户进行四天进行一次集中分析,保证周四和周五来电客户的邀约质量,提高转化率;每两周对业务员的来电未转来人客户统一收集,由专案分配给转化率高的业务人员进行回访,以提高转化率。
现场业务人员工作考核与激励办法
目的:
为保证业务员有充足的斗志和激情完成规定的任务量,也为了有效的提高业务员的接待能力,保证客户接待质量,提高客户有效度,特制定业务员工作考核标准,并对表现优异者和较差者进行相应奖惩。
具体标准:
1、所有参加正常轮接人员进行考核;
2、考核以周为单位;
3、考核分数=(拷客转来人量)*20%+(来电转来人量)*30%+(拷客总量/100)*20%+(老客户回访的邀约到访量)*20%+自然来人*10%。
2、停接客户人员在停接客户期间由专案监督只允许回访老客户或者CALL客,不允许接待新客户。但是在停接期间若能在一周内完成邀约到访10组以上客户,则可以继续上岗接待,否则将继续停接。
3、拷客名单由专案每日早上发放给业务员,拷客量和拷客情况;
4、每天拷客结束后由三个专案相互抽查对方组员拷客真实性,每人抽查5-10组。