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民营医院的发展前景



















民营医院(的发展前景)如何亮出制胜剑?



以下四招可以为民营医院在激烈的市场竞争中,面对自身的“致命伤”,提供更有效的护体神功:



第一招,市场下沉是取胜之道




1. 病人就是消费者,是医院的衣食父母,以人为本的医疗服务将成为主导.

2.“赚服务钱” 作为医疗投资是一个长期过程,通过在社区内举行义诊、咨询服务。

3.通过邮政系统为每个住户邮寄有关于医院开展的卫生服务项目的宣传单,建立家庭健康档案、发放类似会员优惠卡、

4.“无利不商”,只不过在民营医院投资者眼中看来,利益是长远的。

5.医院服务将向五星级饭店及航空公司服务靠拢,医院将改变医生潜意识中服务低人一等的观念,

6.病人的感情、隐私将被尊重,民营医院好的东西总是可以被人认可”

7.已经来就医的患者,就更要强化他们对自己医院的忠诚度,让患者逐步成为自己忠诚的客户。

8.只有通过充分发挥现有人力、物力、财力的作用,走出医院,服务到社区。

9.满足社区不同层次的医疗保健需求,才能以最小的消耗取得最大的社会效益和经济效益。





第二招,管理延伸是突围之路







医院管理的总目标是要以病人为中心,达到优质、高效、低耗三者的统一。

1.要实现这个目标,必须对医院的人、财、物、时间和信息等进行全面卓有成效的组织管理。

2.要在人事管理上,要配好院、科两级班子,实行院、科两级负责制、全员劳动聘任合同制和岗位责任制;

3.要在质量管理上,实行“三结合”,即发展医疗技术与提高医疗质量结合,工作环节质量与医疗终未质量结合,权责与激励结合。

4.要在经济管理上,以提高社会效益为准则,正确处理社会效益与经济收益的关系,降低成本,减少消耗,杜绝浪费。

5.要成立自己的猎头公司,储备人才资源,与医学院建立了联系,

6.要从根本上培养自己的医技人才;送员工参加各种培训,提升他们的业务水平。



第三招,服务手段是竞争之宝







1.只要有了真正为患者提供良好服务的观念和

服务态 度,才能逐步树立良好的信誉度。



2.服务观念的转变只是民营医院正规化运作的第一步,帮助医务人员转变观念,适应医者即是服务者角色的转换,注重培养医师与患者沟通的能力。

3.绝大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题,而是医患沟通不够,医者服务不到位引起的。

4.医院要对医务人员进行社交礼仪、行为仪表、礼节性语言的使用等方面的教育,以保持医者良好的自身形象;

5.要反复教育医生适应“现代医学模式”对病人充满爱心、同情心,耐心,专心地倾听病人的诉述,

6.特别在工作中出现了小差错时,应放下架子,主动给病人道歉。

7.只有适应了这种角色的转换,才能树立良好的品牌效应和服务口碑,在“服务型医院”发展的道路上越走越宽

8.“独有优势”便是“以病人为中心”的服务理念,是大部分民营医院尚未“悟透”的一个道理。



第四招,专业道路是立院之本,(民营医院未来是发展趋势)



1.民营医院可以根据市场需求发展“理疗科”“医学美容科”等灵活机制优势。

2.走专科特色发展的道路,才是民营医院今后的发展路线;公共医疗民营化,也是一种趋势。

3.某些领域还存在垄断的情况下,找准市场定位,形成特色门诊已成为大多数业内人士的共识

4.民营医院投资都是在不断的“再生产”中完成到初具一定规模的“群居”的蜕变。

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