市2017年职业技能大赛技术文件汽车类项目
市2017年职业技能大赛组委会
二〇一七年九月
2017年职业技能大赛
汽车类项目实施方案
一、竞赛项目及容
（一）竞赛项目
本次竞赛设汽车维修基本技能、汽车车身修复、汽车车身涂装三个项目，均为个人竞赛项目。
（二）竞赛容及要求
本次竞赛包括理论知识、操作技能两个部分。
理论知识竞赛部分
各竞赛项目、各组别均进行理论知识竞赛。
1．竞赛方式
理论知识竞赛采用闭卷考试。
2．竞赛围
（1）汽车维修基本技能
①丰田汽车公司.《汽车维修教程：第二级》（上、中）.高等教育。
②中国汽车维修行业协会.《机动车维修技术人员从业资格培训教材：发动机与底盘检修技术》（模块D）.人民交通出版。
③中国汽车维修行业协会.《机动车维修技术人员从业资格培训教材：职业道德与法律法规》（模块A）.人民交通出版。
④中国汽车维修行业协会.《机动车维修技术人员从业资格培训教材：电器维修技术》（模块E）.人民交通出版。
⑤百斯巴特底盘培训资料（2011年《汽车维护与修理》杂志技能大赛增刊）。
⑥《汽车营销》人民交通。
（2）汽车车身修复
中国汽车维修行业协会.《机动车维修技术人员从业资格培训教材：车身修复》（模块F）.人民交通出版。
（3）汽车车身涂装
中国汽车维修行业协会.《机动车维修技术人员从业资格培训教材：车身涂装》（模块G）.人民交通出版。
备注：《机动车维修技术人员从业资格培训教材》（模块A、模块D、模块E、模块F、模块G）由汽车维护与修理杂志社发行。《汽车维修教程》各地新华书店有售。
3．题型与题量
竞赛题型由判断题、单项选择题组成。难度高级工30%，中级工70%。
4．时间
竞赛时间为60分钟。
5.计分
理论知识竞赛满分为100分。理论知识竞赛成绩按照30%计入竞赛总成绩。
操作技能竞赛部分
见附件1--3
二、竞赛命题及裁判
1．竞赛命题
理论知识竞赛试题闭卷考试。
操作技能竞赛命题除发动机故障诊断与排除作业由裁判组集体现场设置故障点外，该类项目实施方案中的竞赛容及要求即为竞赛试题。
2．裁判
聘请相关专业的具有高级工程师职称、技师职称、高级考评员证书之一的专家担任裁判员，大赛裁判工作按照公平、公正、客观的原则进行。
三、竞赛规则及注意事项
（一）竞赛规则
1.理论知识考试
（1）演算用纸和笔由监考人员统一发给，选手不得夹带任何资料进入赛场，考生进入考场必需随身携带、学生证和参赛证，未携带规定证件者，不得进入考场参加考试。
（2）禁止选手携带任何通讯、照相、摄像设备进入理论知识竞赛现场，一经发现按照零分计算。
（3）选手需在考试前15分钟进入考场，按照号找到自己的位置待命，迟到15分钟者不允许参加竞赛。
2.操作技能竞赛
（1）每批次比赛前30分钟，参赛选手凭参赛证、学生证、经检录后进入赛场。由竞赛现场裁判员组织本批次参赛选手抽取工位号，并由选手对抽签结果签字确认。然后，按抽取的工位号，选手进行竞赛前的各项准备工作。裁判员负责对选手的身份检查。选手应对竞赛设备进行检查确认。迟到15分钟者不得参加竞赛。
（2）参赛选手应严格遵守赛场纪律，操作技能竞赛除携带竞赛必备的用具（如笔、尺、普通计算器等）外，不得带入任何技术资料和工具书。所有通讯、照相、摄像工具等一律不得带入竞赛现场。
（3）参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判员提问;选手之间互相询问按作弊处理。竞赛过程中竞赛过程中出现设备故障等设备问题，应提请竞赛裁判长到工位处确认原因。如果确
实是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由竞赛裁判长视具体情况作出决定。
（4）选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经裁判员同意后作特殊处理。竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在操作时间。
（5）如果选手提前结束竞赛，应举手向裁判员示意。竞赛终止时间由裁判员记录在案，并由选手签字确认。选手提前结束比赛后不得再进行任何作业并不得提前离开赛场。经裁判员检查许可后，参赛选手方可离开竞赛场地。
（6）各参赛选手必须严格按操作规程进行操作，如出现较严重的安全事故，将立即取消竞赛资格。
（二）注意事项
各赛场除现场裁判员、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经赛点领导小组允许不得进入赛场。
四、成绩评定
1．理论知识竞赛成绩由监考老师改卷。
2．操作技能的成绩，依据现场裁判员的赛场纪录，由现场裁判组集体评判成绩。
3．参赛选手的最终名次依据两项成绩按比例计算的累加成绩排定，当出现成绩相同时，先比较操作技能成绩，以成绩高者名次在前；若还不能分出先后，再比较作业时间，时间短者名次在前；若仍不能分出先后，取相同名次。
五、申诉与仲裁
1.参赛选手对赛地提供的不符合竞赛规定的设备、实验材料，对有失公正的检测、评判，以及工作人员的违规行为等，均可有序地提出申诉。
2.选手申诉均须通过本代表队领队、指导老师，按照规定时限以书面形式向仲裁委员会（或仲裁组）提出。仲裁委员会要认
真负责地受理选手申诉，并将处理意见通知领队或当事人。
3.仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
六、其他
1.参赛选手及相关工作人员，由赛点赛务工作小组统一安排
2.本技术文件的最终解释权归大赛组织委员会。
附件1操作技能竞赛部分
汽车维修基本技能
汽车销售培训资料：流程和技巧 该汽车销售培训资料包括：汽车专业销售人员的五个条件、汽车销售技巧和汽车销售流程。 汽车专业销售人员的五个条件 一、正确的态度： 自信（相信销售能带给别人好处）;销售时的热忱;乐观态度;开朗虚心;积极;关心您的客户;勤奋工作;能被人接受（有人缘）;诚恳 二、产品及市场知识： 满足客户需求的汽车产品知识;解决客户问题的产品知识及应用;汽车市场整体状况;竞争汽车品牌的情况;自己销售区域的汽车市场情况的了解. 三、良好的销售技巧 不仅要有基础销售技巧,更需要不断的提升自己汽车的类的销售技巧. 四、自我驱策意愿和能力 能对客户意愿迅速处理;能对刁难的客户，保持和蔼态度;有信心决不放松任何机会;努力维持及扩大人际关系;自发向上,不断进步;不断学习新的知识,努力提升自己. 五、努力履行职务 了解公司方针、销售目标;做好适合公司和自己的销售计划;日常记录和分析销售报表. 汽车销售的七个步骤 第一步骤称为销售准备。包括客户资料的整理,客户需求的预估等等. 第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧,能带给您好的开头。这个步骤中，掌握接待、拜访客户的技巧;电话拜访客户的技巧;销售信函拜访的技巧。 第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白,进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。 第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 第五个步骤是产品说明。要掌握的产品特性、优点、特殊利益；将特性转换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧.充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的是如何撰写展示词；展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：缔结的原则；缔结的时机；缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“t”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。
汽车销售员自我介绍 销售是个辛苦的行业，但是我们的生活已经基本离不开销售，那么销售面试应该如何进行自我介绍呢？下面为你带来汽车销售员自 我介绍的内容，希望你们喜欢。 我是来自矿业大学市场营销专业的，我应聘的淘宝网络销售职位，对网络销售有着浓厚的兴趣，曾经在一家中药材的淘宝店工作一年，让我对经营淘宝店的操作流程，掌握了一定知识与销售技巧。同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。 另外我个人活泼开朗、热情、执着、有坚强的意志和激情，作为工作中不可或缺的要素，推动着我在工作中不断创新，全身心投入工作的动力，我相信我能胜任销售这份工作。 销售面试自我介绍怎么说？想面试成功进入目标公司工作们就必须通过自我介绍这一关，提前做好面试准备，整理自我介绍的内容表达，一定可以在面试中脱颖而出。 关于汽车销售员自我介绍篇二Good morning ，ladies and gen tleme n! It is really my honor to have this opport unity for an in terview. I hope I can make a good performa nee today. Im con fide nt that I can succeed. Now I will in troduce myself briefly. I am 26 years old，born in Shandong province. I
graduated from Qingdao University. My major is electronics. And I got my bachelor degree after my graduati on in the year of 20xx. I spe nt most of my time on study , and Ive passed CET-6 dur ing my uni versity. And Ive acquired basic kno wledge of my major. It is my long cherished dream to be an engin eer and I am eager to get an opport unity to fully play my ability. In July 20xx , I began working for a small private company as a tech ni cal support engin eer in Qin gdao city. Because there was no more cha nee for me to give full play to my tale nt , so I decided to change my job. And in August 2014 , I left for Beiji ng and worked for a foreig n en terprise as an automati on software test engin eer. Because I want to cha nge my worki ng en vir onment , Id like to find a job which is more challe nging. Moreover , Motorola is a global company , so I feel I can gain a lot from work ing in this kind of compa ny. That is the reas on why I come here to compete for this position. I think Im a good team player and a person of great honesty to others. Also , I am able to work un der great pressure. I am con fide nt that I am qualified for the post of engin eer in your compa ny. Thats all. Thank you for giving me the cha nee.
面试汽车销售的自我介绍 面试汽车销售的自我介绍四篇 当碰到陌生人时候，常常需要我们进行自我介绍，自我介绍可以给陌生人留下一个好的印象。那么自我介绍要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的面试汽车销售的自我介绍4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 面试汽车销售的自我介绍篇1 大家好，我叫徐xx。我工作六年，现在在捷豹路虎中国担任捷豹品牌品牌经理这样一个职位。我在大学毕业的第一份工作其实就加入了整车企业。我第一份工作在上海通用汽车，同样是在市场部门担任市场传播营销专员。在上海通用工作了三年之后，我加入了保时捷中国，当时是因为保时捷offer了一个能够管理保时捷旗下所有车型的品牌主管这样一个role。但是因为一个企业文化的关系，在一年半的时候我就离开了保时捷中国，加入了上海大众汽车。在上海大众汽车可能是我用来更多的是作为一个职业生涯的过渡，因为当时我在保时捷可能过得并不是特别顺利。 那在近期，在两个月之前，我加入了捷豹路虎中国，负责捷豹品牌的这样一个管理。那其实我个人的职业生涯主要集中在
marketingcommunication这一个function，我想在汽车行业这个角度来看的话，就是我对我所从事过的这四家公司企业文化以及业内几乎所有整车行业的企业文化，都有一个比较直观的了解。因为其实虽然我去了四家公司，但是几乎我把中国大型的所有整车企业都面过一轮。但是毅然选择贵公司。 面试汽车销售的自我介绍篇2 我叫xxx，xxxx年x月x日出生，x岁，来自xxx，xxxx给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到xx这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们一定能融洽相处成为好朋友的。 面试汽车销售的自我介绍篇3
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 汽车销售培训资料 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
目录 1. Nefab在汽车行业 2. 供应链 3.汽车行业中采用的标准包装 4.汽车行业中采用的完整包装解决方案 5. 术语汇编 完整包装解决方案 汽车销售基础 本材料基于幻灯片演示稿。 包含进入汽车行业所需的基本信息。一些幻灯片中还带有注释，便于更好理解。 在进行本课程学习前应当进行大多数其他基础课程的学习。请参考引言部分。
文件名：Automotive Sales BASIC version 1.pdf 作者：Francisco Kornberger 日期：2004-4-30 限定范围：内部信息。 1. Nefab在汽车行业 完整包装解决方案
Nefab在汽车行业 里程碑 ?2001年：NMT集团决定将汽车行业提升为同电信部门同等重要的优先目标。 ? Nefab在主要市场上任命了汽车公司协调员和本地汽车协调员。 ? 2002年：销售拓展量持续增长，但是增长速度低于预计增速。 ? 2003年：获得首个完整包装解决方案订单，特别是在钢制容器和塑料包装方面。 完整包装解决方案历史上，由于汽车行业颇具吸引力的市场容量，Nefab 对该行业具有浓厚的兴趣。Nefab一直活跃在汽车行业中，特别是在德国、西班牙、瑞典等一些国家，这为Nefab带来了重要订单和一些“历史”客户，如在Repak （可回收包装）方面有Leoni, Dr?xlmaier和Yazaki，在Expak（一次性包装）产品方面有Seat、Volvo和Scania。 在此基础上，Nefab在2001年决定投入一些资源用于开发汽车市场。自那时起，Nefab在汽车行业的营业额逐年增长，不过增速一直低于期望水平。其影响因素有
专业汽车销售技巧培训大纲 目录： 销售人员的五个条件 销售的七个步骤 认识汽车消费者 分析客户需求 如何寻找潜在客户 接近客户技巧 把产品利益转化为客户利益 专业汽车销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处） ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受（有人缘） ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解
●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧 ●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定 专业汽车销售的七个步骤 专业汽车销售的第一步骤称为销售准备。 专业汽车销售的第二个步骤是接近客户。 好的接近客户的技巧能带给您好的开头。 这个步骤中，掌握： Ø接待、拜访客户的技巧。 Ø电话拜访客户的技巧。 Ø销售信函拜访的技巧。 专业汽车销售的第三个步骤是进入销售主题。 掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，
1、抓住进入销售主题的时机。 专业汽车销售的第四个步骤是调查以及询问。 调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。 同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。 专业汽车销售的第五个步骤是产品说明。 在这个步骤中，要掌握的： Ø产品特性、优点、特殊利益； Ø将特性转换客户利益技巧； Ø产品说明的步骤及技巧。 第六个步骤是展示的技巧。 充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。 这个步骤中，需要掌握的： Ø如何撰写展示词； Ø展示演练的要点。 第七个步骤是缔结。 与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。 这个步骤中，需要掌握的： Ø缔结的原则； Ø缔结的时机； Ø缔结的七个技巧 分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。 专业汽车销售技巧之一：专业销售技巧 销售工作不同于其他任何工作。若要在销售工作中取得成功，并成为一名职业的销售大师，
汽车销售员的英文自我介绍范文_自我介绍 给大家来分享这一篇关于汽车销售员的英文自我介绍范文： I am a recent college graduate with a B.A. degree in automotive marketing &management. I have also been part of a family-owned automobile distributorship for nearly all my life, so cars are my life! I noticed your advertisement for automotive sales and marketing assistant in the June 14th edition of the Dover star,and have submitted my resume for your consideration You mentioned in the advertisement that the successful candidate must have: 1) A bachelor of arts degree I do 2) Excellent communications skills I do 3) Ability to work well with people at all levels I do 4) Eagerness to learn and "pay my dues" I am and I will This is a job that I believe was made for me. I am familiar with your operation, as I am originally from this area. I an available immediately, and offer you competence, dedication, and a good work ethic if you don't mind, I will call you next week to see if a personal interview can be scheduled. Thank you for your consideration and I look forward to speaking with you next week. 更多英文自我介绍范文范文推荐阅读： 1、一分钟大学英文自我介绍范文
汽车精品销售话术和流程（实例讲解） 汽车精品销售在汽车销售过程中占据一个重要的位置，而随着车市的激烈竞争，汽车精品销售越发成为企业盈利的一个纽带。汽车精品销售话术和流程都是怎样的呢世界工厂网小编为你准备了这样一篇文章。 1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售 汽车精品在营销整合的过程中，怎样运用话术汽车精品是不能独立销售，说白了，汽车精品就是汽车的附属物，独立销售肯定是做不好的，即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起，这一点至关重要。如在向顾客介绍这款车有智能钥匙时，销售员就必须将遥控器拿给顾客看，告诉客户只要将遥控器放包里面，人一靠近，车门就会自动打开，就这样和整车溶在一起销售。 2、安装样车让客户体验 任何一种销售，都是让顾客不断去体检，才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起，怎样跟整车最密切地融合在一起呢安装样车是最佳方式，并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“智能钥匙·一键启动系统”产品时，4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售，这也是精品厂家所要求的。 案例示范： 雄兵公司曾生产过适合中低档车的折叠式钥匙，若是中华骏捷和标致4S店的销售员，对这款产品不会感到陌生，这两款车型就是拿这种钥匙来配套的。销售员在介绍这款钥匙的时候就告诉顾客：“这款钥匙是与遥控器合二为一的，一按钥匙就会弹起来。”并通过演示来告诉顾客，这也是一种让顾客体验的方法。 3、设计有效的销售流程 为了让精品销售员的销售行为规范，做到忙而不乱，让客户满意度达到更高，最终顺利地完成整个销售过程，4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。这一点的重要性4S 店是很清楚的，其实也是很好设计出的，4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程，参照整车的销售流程，根据精品销售的特点进行修改，设计出汽车精品销售标准流程并不难。 案例示范：一汽丰田4S店的精品销售标准流程
汽车销售自我介绍3篇 i am a recent college graduate with a b.a. degree in automotive marketing &management. i have also been part of a family-owned automobile distributorship for nearly all my life, so cars are my life!汽车销售员英文自我介绍范文i noticed your advertisement for automotive sales and marketing assistant in the june 14th edition of the dover star,and have submitted my resume for your consideration you mentioned in the advertisement that the successful candidate must have: 1) a bachelor of arts degree i do 2) excellent communications skills i do 3) ability to work well with people at all levels i do 4) eagerness to learn and "pay my dues" i am and i will this is a job that i believe was made for me. i am familiar with your operation, as i am originally from this area. i an available immediately, and offer you competence, dedication, and a good work ethic if you don't mind, i will call you next week to see if a personal interview can be scheduled. thank you for your consideration and i look forward to speaking with you next week 汽车销售实习生的简单自我介绍 我叫***，****年*月*日出生，*岁，来自***，****给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到**这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要
汽车销售面试的自我介绍 汽车销售面试的自我介绍1 我是来自上海交通大学>市场营销专业的XXX.我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢？我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想’做人，做事，做生意’大概就是这个意思吧！ 我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。 在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。组织开展一系列活动丰富校园生活，被评选为优秀学生社团。所组织的跨校联谊活动，达到预期目的，受到师生首肯，个人被评为现场书画大赛优秀领队。静如处子，动如脱兔，181cm的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味胜利。文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。此外，在担任班团支书和辅导员助理期间积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。 同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。 俗话说：航船不能没有方向，所以人生不能没有理想。我希望通过我的书面面试自我介绍，能让各位考官深入了解我，因为我认为我能够很好地胜任这个工
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 汽车销售顾问培训 只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己(注意，是自己，不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。 初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。
所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个 重要的方面： 弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。 如何寻找潜在客户利用“有望客 户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单R：RECORD“记录”每日新增的客户O：
最新汽车营销个人简历范文 姓名： 性别：男 年龄： 24 民族：汉族 户籍：广东湛江 学历：大专 现所在地：广东广州 毕业院校：湛江市高级技工学校 所学专业：汽车维修与营销 求职意向 求职类型：全职 待遇要求：￥1500元/月(可面议) 希望岗位：机械(电)/仪表类-汽车/摩托车工程师 希望地区：广东广州 , 广东广州 最快到职：可随时到职 发展方向 我可胜任汽车服务及相关的维修顾问、汽车维修、汽车空调与电路、四轮定位的维修等方面的工作。 自我介绍
我在技校的时候接受过全方位的汽车中高等的职业技术教育。我从中受到了良好的汽车维修专业的发动机的维修、汽车冷电路与汽车四轮定位的操作训练和水平的培养和交流。我有熟练扎实的专业知识是成功的根本。我是一名中国共产党党员。本人适合水平强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、吃苦耐劳、勇于迎接新的挑战。 工作经验 海马汽车广州龙润汽车4s店 XX年6月-XX年1月 公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车 担任职位：其他类-交通运输 工作描述：我在工作对发动机的维修、底盘维修、冷电路的维修比较操作有经验和有较强的理论知识基础在汽车故障中有较强的分析水平.和在海马汽车的最新技术。 广州市皇波箩汽车服务机场西2号店 XX年1月-XX年6月 公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车 担任职位：技工/普工类-普通工人 工作描述：我在工作对轿车的发动机的维修、底盘维修、冷电路的维修比较操作有经验和有较强的理论知识基础在汽车故障中有较强的分析水平。 广州市番禺东洋汽车维修厂 XX年10月-XX年12月 公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车 担任职位：技工/普工类-其它相关职位 工作描述：我在实习中从理论知识到实践经验的转变。我在汽车的维修师父的教导中我学习维修的规范操作和汽车维修经验以及排除故障的方法。在实习中我对汽车发动机的维修和汽车底盘以及汽车冷
汽车销售简历自我介绍 汽车销售简历自我介绍(一) 您好! 作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高本身的综合素质为目的，以自我的全面开展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了屡次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问习题、解决问习题的能力，有较强的动手能力。 通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。 本人了解中国汽车产业开展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业开展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问习题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，搜集本行业最新信息。 兢兢业业是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的开展严密的结合。勇于创新，善于创始，能承受较高的工作压力。吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。 欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目的。当然
在这个人才辈出的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。 汽车销售简历自我介绍(二) 本人具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力，吃苦耐劳，工作细心周到、认真负责。经过三年的汽车检测与维修专业的系统学习和2年多的工作，现已能独立完成汽车的一、二级保养与维护及一般修理作业，并对主要总成的大修作业也有一定的维修技能，能正确地使用常用维护设备和检测设备。掌握现代汽车维修与检测技术，能运用本专业知识对汽车常见故障进行分析、判断和排除。能用现代检测设备对汽车电控系统的故障进行诊断和排除。 我热爱销售业这个行业，经过努力，增强了我对这个行业的信心，做一个业务员不是我的目的，我要向更高一层开展而努力，通过工作的学习与努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都获得了长足的开展和巨大的收获，以后我会更加的努力，争取更长足的开展。 汽车销售简历自我介绍(三) 在平常学校生活中，做过很多兼职。例如：家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查，还到工厂打过暑期工，亲身领会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中领会到乐趣，尽心尽力。 四年的大学生涯，让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等
面试汽车销售的自我介绍10篇 面试汽车销售的自我介绍篇1 我叫***，****年*月*日出生，*岁，来自***，****给了我直爽的性格，但又不失稳重，后来不远千里来到**这个城市求学。来到中专学习的事实和我的理想有很大的出入，难免有些郁闷，但在一段时间后，我认真了事实，很看好汽车业。21世纪是内燃机的世纪，这句话一点都不假，随着汽车的展，它为21世纪插上了腾飞的翅膀，后来，我开始对汽车产生兴趣，用心钻研，三年的中专就是在不断的培养兴趣，不断的学习进步中度过的。三年的中专生活有如过眼云烟，一去不返，唯一留下的就是我的知识和技能，现在的我将要走向我所热衷的岗位，面对当今激烈的人才竞争，我很清楚自己知识有限，但我更清楚我有着不甘落后的精神和不断学习、不断提高的愿望。我拥有自己年轻和执着的事业热情，我相信我会做的更好!我需要一个机会，一个展示自己、锻炼自己的机会。再苦再累，我都愿意一试，“吃得苦中苦，方为人上人”，在工作中，我一定会是一位尽责尽责、优秀的员工。相信今后我们一定能融洽相处成为好朋友的。 面试汽车销售的自我介绍篇2 作为汽修专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习
和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。 通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。 脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。 欲成为一个有技术，会管理，善经营汽车人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国的汽车业中实现自己的社会价值。 面试汽车销售的自我介绍篇3 作为汽车专业的一名应届生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。 通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有
推销自己的自我介绍_自我介绍 推销自己的自我介绍范本1 我是来自上海交通大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢？我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧！ 我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。 在个人爱好的带引下，入校我便参加了校书画协会，由干事到副会长，这是对我的付出与努力的肯定。组织开展一系列活动丰富校园生活，被评选为优秀学生社团。所组织的跨校联谊活动，达到预期目的，受到师生首肯，个人被评为现场书画大赛优秀领队。静如处子，动如脱兔，181cm的身高和出众的球技，使我登上球场后，成为系篮球队主力小前锋，与队友一起挥汗，品味胜利。文武兼备，则是我大学生活的一重要感悟。此外，在担任班团支书和辅导员助理期间积极，为同学服务，表现出色，贡献卓越荣，获校级优秀学生干部称号。 同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。 俗话说：航船不能没有方向，所以人生不能没有理想。我希望通过我的书面面试，能让各位考官深入了解我，因为我认为我能够很好地胜任这个工作。 推销自己的自我介绍范本2 您好！ 作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。 通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。 本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。 脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力；吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。 欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会
——从零开始修炼成为一名优秀销售顾问
课程内容 汽车销售员应具有的基本素质个人形象及礼仪产品知识及竟品知识 行业知识及汽车保险知识 业务流程接打电话规范及 方法 规章制度及行为规范
汽车销售员应具有的素质 态度 对待客户的态度热情专业服务意识对待销售的态度对待销售就像对待个人爱好一样赋予其精力、 热情、期待、投入、并从中获得乐趣对待企业的态度忠诚、互利、共存 知识 行业内知识品牌历史、文化、理念、背景优势汽车市场状况和趋势产品卖点、配置、技术指标、奖项等知识竞争对手信息 跨行业知识体育、娱乐、经济、时事、地理、风俗、人文 技巧 潜在客户开发抗拒处理展 厅销售客户抱怨处理
集团客户销售客户管理和跟踪价格协商技巧
销售员的职责及工作内容 职责 完成整车销售任务 开发客户或准客户。 掌握销售技巧 同客户打交道 直接向客户介绍比亚迪品牌汽车提供的利益满足客户特定的需求。 了解竞争对手的动态 收集市场信息。负责新客户的开发和老客户的维护工作。负 责 展厅和展车的清洁、维护工作。 填写相关的业务报表。 对销 维护
销售员的职责及工作内容 工作内容 开发客户。目的获得客户的联系方式为实现销售打下基础。客 户跟踪。目的将客户引入展厅。 客户接待。目的拉近和客户的感情传递品牌理念增强客户购买欲望。车辆介绍。目的使客户更加全面的了解产品加强客户对车辆的感性认识。促进成交。目的让客户下决心购买。 帮助客户交款结算。目的帮助客户完成交款避免节外生枝。 车辆交接。目的利润。增强客户满意度的同时将客户交给售后部门实现售后客户跟踪服务。目的保证客户回店进行维修保养增加返厂率和转介绍率。
三展厅接待交流方式 58% 35% 7% 肢体语言语音语调谈话内容我们通常用“欢迎光临”的时候，有没有注意自己的语音语调和举止呢？三展厅接待顾客行为类型决策跟随外向内向主导型分析型社交型主导型：独断、自信、喜欢炫耀分析型：保留自己的意见，性格内向，客观社交型：性格开朗，喜欢交谈，友好三展厅接待客户进店时迎接问候饮料寒暄顾客进店时希望至少有人问候一声客户只会把时间交给关心她、有礼貌的专业销售顾问拉近与客户之间的关系你就成功了一半留给客户第一印象的机会只有一次…三展厅接待顾客在看车或交谈时 1.满足客户的要求 2.告诉客户将要发生的事情 3.没有强迫感三展厅接待顾客离店时 1.放下手中的其他事情送别客户，感谢客户光顾，欢迎下次再来 2.提醒客户带好随身物品（资料、名片）3.向顾客挥手道别，目送顾客离开视线为止四需求评估寒暄与提问倾听并搜集顾客信息总结与确认目标建立顾客的信任感明确顾客的购车动机和需求四需求评估省钱保值利润骄傲健康安全嗜好地位需求冰山---了解客户的真正需求四需求评估提问的技巧广泛收集客户的相关信息是什么？是谁？怎样？何时？何地？为何？开放式提问确认客户的购车信心封闭式提问是？不是？可以？不可以？四需求评估 1.客户个人信息：姓名，电话，家庭住址，家庭成员，工作，爱好 2.客户购车信息：5W2H Who:购买者、决策者、影响者 When:购买的时间 Where:购买的地点、了解信息的渠道 Why:主要需求：用途 What:对比车型、感兴趣的配置 How:购买方式 How much：购车预算四需求评估您是第一次到我们店吗？ 8.您有朋友开的我们这款车吗 2.您住的地方过来应该还方便吧？ 9.您比较关注汽车的哪些方面呢？ 3.您的购车预算大概是多少呢？ 10.您是自己开还是家里人开呢？ 4.您之前开的是什么车呢？ 11.您是从事什么行业的呢？ 5.您平时喜欢出自驾游吗？ 6.您是喜欢两厢车还是三厢车呢? 7.之前有没有在其他地方看过这款车型呢？四需求评估注意事项 1.善于选择话题，从客户感兴趣的话题入手，话题一定要深入 2.有目的性的提问，挖掘客户的潜在需求 3.交谈时要积极倾听，适时插入赞词 4.有两位以上客户交谈时，要兼顾所有的人 5.不要对客户喋喋不休，对客户造成压迫感四需求评估总结客户需求例： ---张大哥，通过刚刚的交谈，小王已经大概了解了您
汽车销售面试自我介绍范文 在就业形势日益严峻的当下,大学毕业生如何使自己在强手如林的人才市场脱颖而出?如何在求职面试中进行有效、顺利的求职沟通成了所有求职者关注的重点。那么，汽车销售求职者该怎么介绍自己呢?下面是小编为大家整理的汽车销售面试自我介绍范文，仅供参考。 汽车销售面试自我介绍范文篇一： 您好! 作为汽车专业的一名。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。 自我介绍通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。
本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。 脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。 欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。 汽车销售面试自我介绍范文篇二： 早上好! 我的名字是李华,我来自天津。滨海大学的大学毕业生!随着汽车专业毕业生。在学校期间,除了学习本专业的技能知识,我要注意提升自己的综合素质,全面发展自我的方向,在大学我树立正确的人生观,价值观和世界观。通过四年的学习和生活,在掌握专业课程的知识,参加了社会实践活动,很多时候我有一个健康的人