电视缺配件无法维修,用户被要求加钱换新机

大家帮忙一个个分析，拆穿记者的险恶用心空调加氟偷加水家电维修骗术大曝光来源：都市晨报坑人招术之1加氟时偷偷加水很多居民家里的冰箱或空调用了几年后，氟利昂就会大幅减少，制冷效果也随之会减弱，为此，就需要到一些家电维修点去补充氟利昂。

加氟利昂时必须使用这种专业的仪表，为了坑骗消费者，工人就提前把这种仪表浸泡在水里，使仪表的接口处进水，只进一点点水就足够了。

消费者将家电带来，工作人员用这种被水浸泡过的仪表往家电里添加氟利昂，拧开开关后，浸泡后进入管道的水就和氟利昂一起，顺着管道进入家电。

等顾客将家电带回家，插上电源正常使用时，电器里面的水和氟利昂一起，遇冷就会结冰，结冰后就会堵塞管道，刚修好的电器用不到几天就会重新出故障。

顾客只好再次将电器带到维修点去。

每次维修的价格一般是100元左右，至少也要50元，维修点利用这一点点水就可以多赚很多钱。

空调，冰箱，就是管路抽真空不净都不可能制冷，更别说用几天了，看来记者是个门外汉，进报社是送好多礼才进来的，要是女恐怕是那啥才领到《记者证》的坑人招术之210元收的旧零件100元卖出以废旧品冒充新产品是个别家电维修点常用的招数。

许多家电维修点就经常和收破烂的打交道，并和他们建立了长期的合作关系。

很多收破烂的人同时还收旧家电，他们将其中个别比较值钱的零部件拆下来后，卖给家电维修点。

收破烂的将空调压缩机拆下来后，以10元左右的价格卖给家电维修点，维修点重新清洗、喷漆后，再加上一个崭新的纸包装箱子，看上去就像是新产品一样。

等有顾客的空调坏了后，他们就会说是压缩机坏了，需要换一个新的，商场里的压缩机价格很贵，他们店里的便宜，只要100元左右。

大多数顾客因不了解内情，也不具备专业知识，一般都是由他们随意“摆布”，于是，工作人员当着顾客的面撕开包装，以此来表示该压缩机是崭新的。

可是，换了这个压缩机并不能解决问题，能坚持用半个月就算不错了，有的只能用1周左右就又坏了。

顾客无奈，又拖着笨重的电器找过来，他们就再给换一个，但换来换去，其实都是坏的和旧的，一般没有真正的新品。

青岛海信电器股份有限公司营销公司管理制度DQYX10.02-2006退换机管理办法1．主题内容与适用范围1.1 本办法规定了青岛海信电器股份有限公司分公司（以下简称：分公司）退换机管理的目的、原则和要求等内容，适用于总部顾客服务部对各分公司退换机的管理。

1.2 本办法适用于青岛海信电器股份有限公司各经营分公司。

2．目的指导分公司的退换机工作，降低退换机损失；有章可循的及时做出处理意见，维护品牌美誉度。

3．名词解释3.1 正常退机：出具有效发票，海信产品购机7天内(有特殊承诺的按承诺执行)，出现产品性能问题需要退机的；3.2 正常换机：出具有效发票，海信产品购机15天内(有特殊承诺的按承诺执行)，出现产品性能问题需要换机的；3.3 非正常退换机：除正常退换机之外的一切退换机（含用户不满意机，不包括未经服务机构鉴定的商家退换机）均为非正常退换机，具体分为：3.3.1超过规定的包退、包换期（包退：7日内；包换：15日内，特殊承诺期限按承诺执行）的产品性能问题的退、换机。

3.3.2一年中因同一故障维修两次以上（不含两次）仍不能正常使用，用户要求换机或因无同型号机器更换导致用户要求退机；或有同型号更换而用户要求退机的（批次性质量问题除外）。

3.3.3属于批次性质量问题的退换机无技改方案或技改方案无效；3.3.4因维修备件无法采购或无法修复而引发的退换机。

4.职责分工4.1 总部顾客服务部负责对各分公司退换机的综合管理，包括指导、监控、审批等。

4.2 各分公司负责当地退换机的实施，包括鉴定、处理、损失承担等工作。

5．管理内容及要求5.1正常退换机按正常流程办理；如顾客提出异型换机，按照现行市场零售价采取多退少补的原则办理。

5.2延长保修期：对于退换机特别是非正常退换机的顾客，可以首先采取延长保修期的方式，避免产生退换机；视情况可以延长半年到两年的周期。

分公司服务总监对此项工作负责，必须要有书面的报告进行备案。

[维修资料]液晶电视常见故障判断1、显示器开机不上电，电源指示灯不亮，主要检查电源板、电源分两种：一是外置、二是内置（当然包括电源高压一体的）易损坏的小元件一搬是：保险、电感、电容、开关管、稳压二极管等。

有些不是很常见的电源，是受CPU控制的，当按按键板开关时，CPU再给电源集电路信号，启动电源电路工作。

2、显示器亮一下就不亮了，或都不亮，电源指示灯亮，或有点点图像（不一定能看到的）等等，这种情况看能不能正常关机，或者拔了信号线看指示灯的变化，大致确定是高压板还是灯管引起的故障。

还有一种情况可能是电源和驱动板引起的，首先检查高压板的电源供电，之后检查驱动板有没有启动信号给高压板，检查启动信号一般是量电压，按显示器开关（0-5V的跳变），确定电源板和驱动板是否正常，如果显示器的灯还不点亮，那就重点检查高压板和灯管了。

因为，现在的液晶显示器的高压板的设计一般都是对称的设计，而两边都坏的可能基本上没有。

一般老机容易出问题的是升压变压器和灯管，新机的保护电路和工艺问题比较的多。

检查一下高压板有没有保险、三极管、电容、电感、升压变压器等等之类的损坏；检查一下灯管线有没有松、插头有没有打火烧坏、线的绝缘、灯管两头是不是很黑、灯管有没有断等等。

有条件的维修员应该多备几根高压板，原因是：如果怀凝高压板与灯管故障时，可以插上一根高压板，快速精确判断故障所在。

3、19英寸以下的屏常用四灯、双灯、单灯的高压条，很多品牌机为了节约成本，高压条也有很多是集成在电源板里，如果修不好高压板时，电源板又和高压集成在一起，不可能全换，因为成本太高了，能修好是最好，不能修好的，就应该改造，找出高压板的供电脚、启动脚、地、亮度控制脚、接到替换的高压板里即可。

常见故障的处理一、花屏1.测量主板时钟输出是否正常。

2.检查主板信号R\G\B由输入到主芯片部分线路(有无虚焊、短路,电容电阻有无错值。

3.检查主板信号输出到输出到屏的连接座部分线路有无虚焊、短路(IC脚、排阻及座、双列插针,特别注意扁平插座。

创维液晶电视各种机芯维修实例.doc机型/机芯故障现象解决方法15AAB/8TT1 刚开机能看到画面，一秒钟后有声无像，背光灯不亮判断为背光板引起的，拆开检测发现电容C18、C24（25V/22UF）爆裂，更换试机，故障排除。

１５ＡＡＣ/8TT1 无图像有伴音经检修发现ＰＷ１２３５在工作时发热严重，造成引脚虚焊，对IC 进行补焊，故障排除。

20L98TV8K60 放一段时间后失控，图花此机大概放5 分钟就出现按键失控，图花，怀疑MT8200 虚焊，补焊后故障依旧，在出现故障时测量各路供电，发现IC2/3.3V 只有3.1V 左右，换之老化，故障排除20L98TV/8K60 声音失真(声音制式错乱一样刚开机,图像声音正常,过一会儿声音成呼声(声音制式不对).因该机为新机型,手头无资料,试代换存储器24C32 后,长时间老化机器正常20L98TV/8K60 TV 图像拖尾,A V 正常AV 图像正常,说明故障出现在中放电路,试代换TDA9886TS,380W38-02,故障依旧.怀疑声表面K7262 坏,换之正常19L11IW/8K60 搜不到台首先查高频头的供电，发现没33V 调谐电压，因此机33V 采用的是自举升压电路，依次查D6，D1，ZD1。

D6烧坏，换之，再次烧坏，仔细检查C93/0.47UF 电容漏电，换D6，C93 故障排除22LEATV/8TT6 图不良模拟信号TV/A V 下时有时无图像,问题肯定在模拟信信号通道,TV/A V 信号解码是通过TVP5147 解码,查各供电,时钟正常,代换解码TVP5147 试机故障排除.22LEATV/8TT6 黑屏开盖检查，发现背光灯在开机瞬间亮一下即熄灭。

疑为背光板问题。

检查发现C34 虚焊，补焊后故障排除。

22LEATV/8TT6 该机开机黑屏伴音正常，背光不亮测背光板供电有，控制电压也有但FB1开路，怀疑背光板上负载短路，仔细查发现C305 有点变黄，拆下发现该电容已严重短路，于是找来一只50V10UF电容装上，再装上一只好的FB1 开机背光亮起来了，故障排除。

三包规定的法律常识有哪些三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

在国家法律常识中，对于三包的范围具有明确的规定。

下面由店铺为你详细介绍三包的相关法律知识。

三包规定的法律常识1、国家强制实施“三包”的商品有哪些?(1)移动电话、固定电话;(2)电脑及其外设;(3)家用视听商品：家用DVD、VCD、等;(4)自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车共18类;(5)农业机械产品。

2、商品“三包”的基本内容有哪些?答：7日内，主机出现性能故障，可以免费退、换、修;15日内，主机出现性能故障，可以免费换、修;1年内，主机出现性能故障，可以免费修理。

3、“三包”商品保修的保证期为多长时间?答：不得少于30天，即修理后应保证30天不会出现同种问题，否则有权要求免费维修。

4、“三包”商品保修期是否应扣除修理及待修时间?答：应当扣除修理及待修时间，即保修期修理、待修所用时间应在手机保修期中予以相应延长。

5、“三包”商品因性能故障修过两次能否换机?答：可以，消费者可凭两次修理记录要求销售商更换新机。

6、“三包”商品符合更换条件消费者是否可以要求退机?答：可以。

销售商没有同型号同款机的，应当免费为消费者全额退款;7、“三包”商品更换后“三包”期限如何计算?答：换货时应当提供新机，换货后“三包”期限重新计算，换货后销售商应当提供新的“三包”凭证，并在发货票背面注明更换日期加盖公章。

8、如何计算折旧费期间?答：折旧费计算期间为自发货票开具之日起至退货之日止，应扣修理和待修时间。

9、实行“三包”的商品不符合质量规定或约定，经营者承担哪些义务?(1)符合退货条件，不得收任何费用;(2)经营者未在规定或约定的期限内修复的，提供备用商品;(3)承担消费者因修、换、退发生的运输费、误工费等其他合理费用。

福州卓异电子有限公司国科版户户通常见故障解决办法、常用操作指南手册目录（根据故障问题对照下面目录列表，直接找到解决内容所在页面，快捷简便）1.“更换机顶盒”操作指南（针对位置锁定模块异常等情况） (3)2.“更换加密卡”操作指南（针对E02,E16等故障现象） (8)3.“移机”操作指南（针对返修机更换新机、用户搬家需要移动机顶盒等需要） (11)4.国科户户通新标一键安装版本常见故障解决办法 (12)4.1故障现象：提示“未检测到 SIM 卡，请关闭电源后正确插入 SIM 卡” (12)4.2故障现象：提示“您所使用的是某某 SIM 卡，此运营商信号较弱” (12)4.3故障现象：提示“未收到授权! 请联系开户人员核实用户状态” (14)4.4故障现象：弹出“位置锁定模块异常1”的提示 (15)4.5故障现象：弹出“E06”的提示 (16)4.6故障现象：弹出“位置锁定模块异常2”的提示 (16)4.7故障现象：弹出“位置锁定模块异常3”的提示 (17)4.8故障现象：弹出“位置锁定模块升级中，请稍候......”的提示. (18)4.9故障现象：弹出“位置锁定模块异常4”的提示 (19)4.10销户重新开卡操作 (19)5.其他常见故障及排除办法 (20)故障现象：提示“E01 请插入智能卡” (20)故障现象：提示“E02 智能卡通讯失败” (20)故障现象：提示“E04 对不起，该频道未授权” (20)故障现象：提示“E06 对不起，智能卡未授权” (20)故障现象：提示“T01 信号中断，请检查线路连接或联系客服 (20)故障现象：提示“T02 当前频道暂无节目，请收看其它频道或联系客服” (20)故障现象：提示“T08 频道列表为空” (20)故障现象：播放过程中画面出现马赛克，声音断断续续、不清晰 (20)故障现象：有些频道能正常播放，有些频道提示“T01,,信号中断......” (20)（一）户户通用户管理系统【更换机顶盒】操作指南【应用场景】：当客户机顶盒提示“位置锁定模块异常1/2/4”提示，或由于机卡不匹配导致机顶盒出现“位置锁定模块异常3”且无法找到相对应的机顶盒，或机顶盒出现无法正常接收节目等硬件故障时，这些情况下应用当前未被其它客户使用的机顶盒替换故障机顶盒，同时执行【更换机顶盒】操作。

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，家电产品已经走进了千家万户，成为人们日常生活中不可或缺的消费品。

然而，在购买和使用家电产品过程中，消费者往往会遇到各种问题，如产品质量问题、售后服务不到位等，这些问题直接影响了消费者的合法权益。

为了保护消费者的合法权益，规范家电市场秩序，我国制定了一系列法律法规，对家电赔偿进行了明确规定。

本文将从以下几个方面对家电赔偿法律规定进行详细阐述。

二、家电赔偿法律依据1.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》是我国保护消费者权益的基本法律，其中第十八条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，造成消费者或者其他受害人人身伤害、财产损失的，依法承担相应的民事责任。

”该条款明确了经营者因产品质量问题造成消费者损害时，应承担赔偿责任。

2.《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》是我国规范产品质量的基本法律，其中第四十一条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。

”该条款明确了因产品质量问题造成消费者损害时，生产者应承担赔偿责任。

3.《中华人民共和国侵权责任法》《侵权责任法》是我国规范侵权责任的基本法律，其中第三十四条规定：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者、销售者应当依法承担侵权责任。

”该条款明确了因产品质量问题造成消费者损害时，生产者、销售者应承担侵权责任。

4.《中华人民共和国合同法》《合同法》是我国规范合同关系的法律，其中第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。

”该条款明确了因经营者不履行售后服务义务造成消费者损害时，经营者应承担违约责任。

三、家电赔偿范围1.产品质量问题引起的损害（1）因产品存在缺陷造成的人身伤害、财产损失。

（2）因产品存在缺陷造成的产品本身损坏。

2.售后服务问题引起的损害（1）因经营者未履行售后服务义务造成消费者损害。

“天价维修费”背后或有诈骗团伙如何避开
“坑”？
天价维修费一直以来都是一个众所周知的话题，并且有许多消费者抱怨。

近来，卖家为了消耗客户，采取了一些欺骗手段，如收取不当的维修费，以坑害消费者。

首先，从根源上找出问题的解决办法，最重要的一步就是消费者本身要开始自我保护。

看看维修费用表，比如概率市场上产品的正常定价。

消费者也可以向周围朋友或相关修理服务机构询问维修费用，以此比较起可否了解正常的维修费用范围。

其次，关于出现违法行为的卖家，消费者可以有效地利用联系政府部门对卖家进行处罚。

联系工商局，财政局或其他有关部门，利用政府的版权，清理市场，解决消费者的困境。

此外，消费者可以上电脑或者手机上登录投诉网站，将维修费欺诈行为及其具体内容发布出来，相互关注，以便使更多的消费者可以一起加入解决这一问题。

以上就是为了避免“天价维修费”背后诈骗团伙而提出的建议。

切记，关键是要定期检查自己的购买行为，勤加理财，维护自己消费者权益，才能远离欺诈维修费用的坑！。