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新人七天训1.第一天熟悉公司文化，公司交易流程（由店长详细的解释流程）。
百度地图熟悉周围小区环境，画出地图。
以客户的身份自己去网上搜索附近的房子，对附近房价以及客户如果找房子有一个认知。
对房子有个大概的了解。
晚上做个总结由店长审阅。
2.第二天由店长或者师傅带领实勘几套房子，详细讲解房屋户型以及注意事项基本的知识。
跑盘，店周围覆盖主做小区进行详细了解，画出小区平面图，记住楼栋号和每一栋的位置，记住小区层高一共多少栋。
记住小区周围的设施，大型酒店，网吧，娱乐场所，大型超市，幼儿园要熟记。
复习第一天所学的知识加深记忆。
写总结，对行业的一些看法和感受，由店长审阅并注意员工心态和状态适当引导。
3.第三天跑盘，第二天没跑完的小区继续跑完，跑过的小区在去加深记忆。
练习打名单，打电话。
学习房源开发使用的软件，如樊讯。
学习专业知识，熟记理解交易流程、购房政策，购房买卖双方需要的资料证件，贷款条件，贷款资料，基本房产专业知识。
写总结店长审阅，以及给予评价。
4.第四天了解店内主推的优质房源，店长详细解释如何分辨优质房源，优质房源的重要性，学习记房源，店内优质房源都要记住。
注册一些免费网站，58、赶集等免费发布网站，练习发网，每个网站发10条以上，由店长叙述发往细节注意事项。
同事有带看跟随并注意观察带看细节。
练习打电话。
开发房源软件中开发几套房源。
（如果开发房源由店长录入，待新人开通系统软件之后在转交给他）复习房产专业知识，加深记忆，店长考核提问，并做出评价，给出指导意见。
学习算税费首付中介费。
开晚会的时候做一些小的游戏，增强团队协作能力，灌输正能量，让新员工感受到团队氛围以及对公司的归属感增强。
写总结和自己的感受，店长审阅给出评价，关注员工心态，多鼓励引导。
5.第五天学习公司系统软件使用，并了解房源系统的重要性。
在系统里找出几套自己认为性价比高的房源，店长审查给出意见指导。
继续练习发网，由店长审阅给出指导意见。
找一些店周围辅做小区房源实勘，顺带了解小区环境，和一些基本情况。
房产经纪人7天学习计划第一天：了解行业概况第一天的学习主要是让房产经纪人了解整个房地产行业的概况，包括市场规模、行业发展趋势、行业现状和未来发展方向等。
这些知识对于一个房产经纪人来说至关重要，能够帮助他们更好地把握市场动态，做出正确的判断和决策。
第二天：学习市场营销技巧房产经纪人的主要工作之一就是做市场营销，因此第二天的学习内容就是市场营销技巧。
这包括了解客户需求、制定营销策略、提高销售技巧等方面的知识。
通过学习市场营销技巧，房产经纪人能够更好地了解客户，满足客户需求，提高业绩。
第三天：学习房地产法律知识作为房产经纪人，了解相关的法律知识是非常重要的。
第三天的学习内容主要包括房地产法律知识，包括买卖合同、租赁合同、土地法、建设法等相关法律知识。
这些法律知识对于房产经纪人来说至关重要，能够帮助他们更好地处理各种房地产交易，避免法律风险。
第四天：学习财务知识房产经纪人需要了解一些基本的财务知识，包括房屋评估、贷款知识、税务知识等。
这些知识对于房产经纪人来说非常重要，能够帮助他们更好地辅助客户进行房产交易，并提供专业的财务建议。
第五天：学习房产市场分析第五天的学习主要是房产市场分析，包括房地产市场的行情分析、投资分析、房产投资组合管理等。
通过学习房产市场分析，房产经纪人可以更好地把握市场动态，提供专业的投资建议。
第六天：学习客户关系管理客户关系管理对于房产经纪人来说非常重要。
第六天的学习内容主要包括了解客户需求、建立良好的客户关系、提高客户满意度等方面的知识。
通过学习客户关系管理，房产经纪人可以更好地满足客户需求，提高客户忠诚度。
第七天：学习房地产交易流程最后一天的学习内容是房地产交易流程，包括房屋评估、资金交易、房屋过户等。
通过学习房地产交易流程，房产经纪人可以更好地了解整个房产交易流程，为客户提供专业的指导和帮助。
总结通过这七天的学习计划，房产经纪人可以更好地了解整个房地产行业的概况，掌握市场营销技巧，了解房地产法律知识，学习财务知识，掌握房产市场分析技巧，提高客户关系管理水平，了解房地产交易流程等知识，从而更好地提高自身的专业能力，为客户提供更好的服务。
正邦地产新人岗前强化培训辅导内容（七天计划）一、目的：新人职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报到后，公司指定师傅，师傅安排新人七天的学习计划，帮助其更好的理解公司地产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，本辅导手册给出的每日辅导计划旨在给予辅导者一个详细的工作步骤的指引，师傅通过新人辅导不仅仅可以考查新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受公司企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间：新人店面报到七日内；三、学习形式：新人七天职前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分；4、掌握电脑作图的技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；五、新员工职前学习计划参考第一步：下到门店跑盘（2-3天）师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许、安排师傅等。
二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作（见附表一、二、三）。
讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图，对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励，分配第二天的工作任务。
对商圈的重点介绍，根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项：1、要穿着便装，方便进出小区2、不要在小区内（保安视线下）画图，用笔记本记录楼盘分布图3、要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员，不能与他们发生冲突。
中介新人7天总结引言作为一个中介新人，加入中介行业已经过去了7天。
这个星期是充满挑战和学习的一周，我学到了很多东西。
通过总结一下这七天的经验，我的目的是梳理我所学到的知识并希望能对其他新人提供一些帮助和指导。
了解中介行业在进入这个行业之前，我对中介行业的了解十分有限。
但是通过这个星期的学习和工作，我逐渐对中介行业的一些基本概念有了更深入的了解。
中介行业是指作为买卖双方之间的桥梁，代表客户寻找适合的房产，以及协助买卖双方完成交易的中介机构。
中介机构应该对房地产市场了如指掌，并具备专业的知识和技能，以提供最佳的服务。
中介人员在买卖交易中扮演着非常重要的角色。
掌握市场信息在这个行业里，准确掌握市场信息是非常重要的。
只有了解市场趋势和价格动态，才能帮助客户做出更明智的决策。
在我头几天的工作中，我学会了如何使用各种工具和平台来获取市场信息。
我下载了几款房地产应用程序，每天定时更新最新的房屋数据。
我还订阅了一些房地产媒体的新闻和报告，这样我就能及时了解市场的变化和趋势。
学会沟通作为一个中介人员，良好的沟通能力是至关重要的。
我要能够与客户建立良好的关系，理解他们的需求，并传达给房产所有者。
对于那些正在购买房屋的客户，我还要帮助他们寻找最适合他们需求的房子。
在我的实践中，我学到了一些与客户进行有效沟通的技巧。
首先，我尽量保持积极的态度，以获得客户的信任。
其次，我注意倾听，提问和回答问题，以确保我完全理解客户的需求。
最后，我尽量使用简单明了的语言，以便客户理解和记住。
处理问题能力在中介人员的工作中，经常会遇到各种问题和挑战。
学会处理这些问题是一个成功中介人员的必备技能。
我在这七天中遇到了一些问题，例如客户提出了一些特殊需求，或者房屋交易遇到了一些困难。
在这些情况下，我学会了保持冷静，并寻找最佳解决方案。
有时，我需要与相关的专业人士合作，以解决问题。
提高销售能力作为一个中介人员，提高销售能力是非常重要的。
只有通过出色的销售技巧，才能成功吸引更多的客户并与他们签订交易。
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
< 链家地产东南区> 学员专用版 4
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
版权所有
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
34
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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< 教育训练中心> 学员专用版38。
.\岗前强化培训辅导内容一、目的：新人入职前学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指弓I,使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报道后，公司指定师傅安排新人七天的学习计划，帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间：新人报道七日内；三、学习形式：新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分；4、掌握电脑的作图技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产的相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；新员工入司前学习计划参考第一步：门店跑盘（1-2天）师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等。
二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图，对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励，分配第二天的工作任务。
对商圈的重点介绍，根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项：要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员，不能与他们发生冲突二、每天工作任务：1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图2、画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图3、了解主商圈4、要求了解以下情况，并详细填写《分布跑盘记录表》门牌号、总高（楼层）、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯（什么牌子）建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环境、居住素质等。
房产中介新人培训计划第一章培训目标和内容一、培训目标1. 熟悉房地产市场的基本知识和运作规则；2. 掌握房产中介业务的基本技能和流程；3. 提升新人的销售能力和服务意识；4. 培养团队协作精神和沟通能力。
二、培训内容1. 房地产市场相关知识学习：包括政策法规、市场动态、行业发展趋势等；2. 房产中介业务流程学习：包括客户接待、房源收集、房源推广、客户引导、签约成交等；3. 销售技能培训：包括客户开发、谈判技巧、成交技巧、客户维护等；4. 服务意识培养：包括客户需求分析、服务态度、售后服务等；5. 团队协作和沟通能力培训：包括团队合作、沟通技巧、协作意识等。
第二章培训方案一、培训方式1. 线下培训：定期组织新人培训班，邀请资深的房产中介从业者进行讲授；2. 线上培训：利用现代化的教学技术，开展网络直播、在线课堂等形式的培训。
二、培训周期1. 全职新人培训周期为1个月，每周培训5天，每天6小时；2. 兼职新人培训周期为2个月，每周培训2天，每天4小时。
三、培训计划1. 第一周：房地产市场知识学习，包括行业概况、政策法规、市场动态等；2. 第二周：房产中介业务流程学习，包括客户接待、房源收集、房源推广等；3. 第三周：销售技能培训，包括客户开发、谈判技巧、成交技巧等；4. 第四周/第五周：服务意识培养和团队协作能力培训。
第三章考核和评估一、考核方式1. 考核方式包括理论考核、实操考核和综合考核；2. 理论考核包括书面考试、在线考试等形式；3. 实操考核包括模拟业务操作、实际业务操作等形式；4. 综合考核包括口头答辩、小组讨论等形式。
二、考核标准1. 理论考核主要考察新人对房地产市场知识和房产中介业务流程的掌握程度；2. 实操考核主要考察新人的销售能力和服务意识；3. 综合考核主要考察新人的团队协作和沟通能力。
第四章激励机制一、激励方式1. 培训期间设立阶段性激励，包括学习成绩优异者奖励、实操表现突出者奖励等；2. 培训期间设立绩效考核，优秀者有机会加入优秀员工培训项目；3. 培训合格并成功通过考核者，可获得岗位晋升机会和相应激励。
链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
岗前强化培训辅导内容目的：新人在店面报道后，公司指定师傅安排新人七天的学习计划，帮助其更好的理解仙居房产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人应安排新人进行社区商圈调查，师傅通过新人辅导不仅仅可以考察新人接受专业知识的能力更重要的是通过店面学习来观察新人的工作态度，同时新人也可以通过七天的店面学习来了解自己是否接受仙居企业文化及真正愿意从事房地产经纪行业。
一、对象及时间：新人报道七日内；二、学习形式：新人七天入司前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并进行对其进行房地产基础知识、业务技能进行辅导；三、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职业划分；4、掌握电脑的作图技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产的相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；四、新员工入司前学习计划参考第一步：门店跑盘（1-2天）师傅工作一、参与晨会、欢迎新人、介绍同事、员工期许安排师傅等。
二、师傅介绍七天的学习内容和基本行程安排等。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作讲解商圈的重要性及如何跑商圈、画户型图，对商圈的介绍及指导新人如何有效的跑商圈、画户型图等四、每天夕会后花约10分钟检查新人的学习成果、指导调整并对新人进行鼓励，分配第二天的工作任务。
对商圈的重点介绍，根据新人跑商圈的实际情况进行辅导新人工作一、跑盘时的注意事项：要礼貌尊重地对待保安及管理处的人员，不能与他们发生冲突二、每天工作任务：1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图2、画出当天所看到的每个楼盘小区内各栋楼分布位置图3、了解主商圈4、要求了解以下情况，并详细填写《分布跑盘记录表》门牌号、总高（楼层）、外墙颜色及用料、一梯几户、有无电梯（什么牌子）建房日期、小区还是单位楼、交通如何、配套设施、周围环境、居住素质等。
5、每栋详细资料三、每天的跑盘路线（路线按各门店地址不同进行调整）第一天：第二天：各栋详细资料调查表1、栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条2、栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条3、栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条4、栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条5、栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条6、栋座名称：_____________，最高楼成：______层_______梯______户户型分布：_______________________,各户型面积：_____________ 电梯牌：___________,外墙颜色：_____________,消防通道：_____条第二步：熟盘、房堪（3天）师傅工作一、动员所有员工对新人进行鼓励；二、沟通新人的工作态度；如发现该员工思想有些波动，要给与职业生涯的讲解，告知这个行业是前难后易的性质；三、安排商圈调查及查看有钥匙或独家房源，画户型图；亲自带新人查看有钥匙或独家房源房源及画户型图；四、讲解熟悉钥匙盘的好处；五、对新人讲解如何电脑画户型图；六、开通公司内部管理系统新人工作一、每天工作任务1，学会使用公司内部网（易遨系统）2，每天看5个钥匙盘、并能画出钥匙盘房屋平面图二、注意事项1，先查公司系统求证所看钥匙盘是否是活跃的楼盘后再看楼；2，用钥匙开门前要先敲门并看看是否有人才开锁3，画完间隔图后写下观感和优缺点4，学会看每个楼盘的平面图，分清方向（如东、西、南、北），记清间隔、各单位的朝向和面积5，学会找钥匙盘、看钥匙盘和和借钥匙的操作流程。
通过学习，达到能画图、背钥匙盘房源的效果第三步：跟进业主（4）师傅工作一、讲解跟进的好处及电话跟进需要了解的内容（产权状况。
（优点）、业主动态、价格信息、最新资讯）；二、讲解房地产常用业务术语，主要业务流程；三、讲解洗盘技巧；四、鼓励新人在工作中的优良表现；五、解决新人在工作当中遇到的障碍及心理压力；六、检查新人电话量；新人工作一、工作任务：1、每天50通电话了解业主的物业情况，（并在系统内做记录或客户记录）2、向店经理（师傅）了解房地产常用业务术语，主要业务流程等3、了解洗盘技巧，电话沟通技巧二、操作时间：三、目的：练就胆识、面子关、口才和速度，学会与业主礼貌沟通，了解业主资讯。
四、注意事项：1、打通业主电话后必须先介绍自己是“仙居房产的，姓X或小X”,不能称呼自己叫“X小姐或X先生”，让业务觉得更亲切。
““XX先生/XX小姐，你的房子租不租？租多少钱？”如果业主说该房屋已租，则问：“恭喜你，租了多少钱啊？什么时候到期？等到期时给个机会我们帮你再租出去。
”2、‘XX先生/XX小姐，你的房子卖不卖，心目中想卖多少钱？’如果业主说该房屋已售，则问：“恭喜你，卖了多少钱啊？请问是哪个中介成交的？”3、问业主还有无其他房屋出售/出租。
4、问完以上问题后，再问业主有无兴趣或投资。
5、当业主还有其他房屋出租/出售时，询问业主可否留钥匙给我们司。
1）询问时可用以下方式：“XX先生/XX小姐，有客看楼时，我们第一时间会推钥匙盘。
再加上客人通常都会是下班后再看楼，有时还会很晚才去看楼，还不止看一次，有时还要看几次的，而且我们有秘书专人负责保管钥匙，借钥匙要经过秘书才可以拿，很安全的。
”2）当业主表示已经放到其他地产，让我们到其他地产借时，可以这样与他们说：’我们通常会做到很晚，其他地产会比较早下班，到时要你来回跑就不好意思啦。
”6、将要和业主取得最新信息的问题提前做好书面做准备，一次性向业主咨询完毕，切记想到什么就问什么，问完之后又发现漏了需要再次致电而影响业主导致业主反感和投诉。
7、查询完毕要电话前必须要将自己的电话和名字留给业主，让业主可以跟进，并要礼貌和业主道别。
例如“多谢你给时间给我提供服务”“谢谢”“有新的信息我第一时间回复你”等等8、取得业主的最新资讯后必须详细录入公司系统，不能刻意不录或作假。
如有业主或同事因此投诉，经查证后，则被投诉的置业顾问将被留档备案。
第四部：看楼（与资深同事一起）5师傅工作一、教会公司歌曲、舞蹈；二、培训中介服务的流程、交易流程、收（税）费标准等业务知识。
三、教新人三书《租售委托书》《看房确认书》《钥匙收据》的使用方法新人工作一、工作任务:1、每天需看楼二次2、向师傅学习三书《租售委托书》《看房确认书》《钥匙收据》的使用方法3、背诵公司企业文化4、了解培训中介服务流程、交易流程、收（税）费标准等业务知识5、下班前写出看楼心得二、所需时间三、目的：1、学习同事如何约客，在看楼现场时该说和做些什么，怎样向客户介绍该房屋，看完后又如何送客或谈落定，能初步了解每一步的目的为什么，自己独立待客时又该怎么办。
2、了解《租售委托书》《看房确认书》《钥匙收据》的用途四、注意事项：1、和同事一起看楼时要面带笑容，但尽量不要说话，多看少说（因新人对楼盘情况不熟悉，而且之前也不知原来的同事与客户说了什么，所以最好交由原来的恩同事对客户做解说），否则客户会觉得非常奇怪，为什么会有人跟着一起看楼但又不说话。
2、主动为同事做借钥匙、小区的进出登记等工作，学会随机应变。
第五步：接待客户6师傅工作一、接待客户技巧；二、外网开发客户指导（搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等）三、检查接待客户情况。
新人工作一、工作任务：1、每天接收新客户2个或以上2、向师傅学习网店知识，在主要网站分别注册以及发布20套房源‘，搜房、安居客、58同城、百姓、赶集、新浪、焦点、口碑等）二、目的1、了解客户要求，和客户及时看楼，建立感情关系和成交的优先权。
2、网店的意义和使用方法二、如何接待不同类型的额客户1、上门客人1）我们习惯将经过地铺进入分行2）首先要知道分行门口水牌上楼盘的位置，楼层，方向和装修3）如果有客人在外面浏览楼盘架，处理方式如下：a、客人在外面看楼盘架到营业员接待客户的时间不要超过15秒。
b、以最先站起来并说“有客”者为接待客人c、接待客人必须面带微笑，并且请客人进行分行就做，及时倒水给客人饮用，向客人递卡片介绍楼盘情况后，第一时间约客户看房。
4）如果客人自己进行分析，在营业员站起来接待客人，询问客人“您好，请问有什么可以帮您？”并邀请客人在自己面前就做，不可以坐在位置上向客人发问5）先自我介绍：“你好，我姓X，请问您贵姓，进来看看啦，我们还有很多其他的楼盘在电脑处不能一一摆出来”“您心目中最理想得楼盘是怎样的”“以前是否看过其他楼盘，有什么喜欢及不喜欢的地方”你最重要的是什么呢6）如果客人问到自己完全不熟悉的问题，就主动将客人带到资深同事面前，由其接洽2、电话客1）我们习惯将看报纸打广告的客人为电话客。
2）当电话响时，以先拿起桌面上电话为接到这个电话。
3）接到电话时候，应该先报：“您好，仙居房产，请问有什么可以帮到您？”4）如果客人是询问报纸广告盘的情况时，应先问：“先生/小姐，您是哪天看的广告？”5）请不要立即回答客人问题，因为你未必在客人一问之下立即回答最专业的答案，而且因为你回答的方式或经验可能不一定会令客人满意，很多客人会听完介绍后不留电话就挂线了，所以最佳方法：“请你先留下电话，等我查了电脑后再回复你，因为我们所有的房源资料都在电脑里，我想查清楚再回复你，除了这个盘还有没有其他楼盘呢需要咨询？”6）再回复客户的时候必须将楼盘的重点表达清楚，例如一些必要的因素；楼层、朝向、观景、楼龄、售价、有无小区、优缺点7）接到电话必须立即约客看楼，因为他可有打给你，也可以打给其他公司同事或其他中介，如果抢先看楼，就可以拥有先机。
