银川XX电器有限公司促销员手册(DOC32页)

TCL家电事业部促销员手册(doc 86页)_NewTCL家电事业部促销员手册(doc 86页)1、2、TCL的第三推动力：白家电（1）TCL集团进入白家电领域的背景与原因（2）TCL白家电产品的发展前景（3）TCL进入白家电领域的重要性和历史意义一、武装头脑1、在TCL白家电你能做什么（重要性）2、战士首先是从思想上被认定的（1）好心情就是促销力（2）我们要做到六心服务（3）“战士”的素质（4）四个了解和两个掌握二、三、购筑阵地1、店面2、通道3、陈列4、POP5、促销品6、照明与色彩7、数字四、严阵以待1、核检装备2、整理军容五、交火1、持久站：对促销正确的看法2、阵脚不乱3、三步走4、开场气势是胜利的保障5、第一枪6、识别顾客的态度7、怎样应付怀疑态度8、应付冷淡的态度9、怎样应付异议10、缔结11、战斗间歇做什么12、突发事件13、常规武器：语言14、战术应用六、清理战场1、顾客档案的制作与活用2、促销员进行市场调查3、总结七、导购技巧八、咨询规范九、促销员规章制度十、产品知识培训一、誓师我们的队伍向太阳我们的部队中国最大的家电行销网络发展最快的队伍战斗力最强的队伍我们的企业文化“TCL”本是“TELEPHONE COMMUNICATION CO. LT.”（电话机公司）的缩写。

今天，TCL被赋予了新的含义：TODAY CHINA LION（今日中国雄狮）。

我们的经营目标：“创中国名牌，建一流企业”“创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的TCL名牌。

这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌，如果是真正具有国际竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们TCL作为一个中国民族工业，要创的名牌是中国的名牌，无论其驰名全球何地，永远是中国的名牌。

“建一流企业”，就是建立一个具有一流产品、一流服务、一流管理、一流队伍的国际型的综合企业。

我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的“一流”，它不是一个含糊的概念，在每一个产品、每一项工作、每一个岗位、每一条制度上，都具有明确的参照标准——就是国际一流。

员工手册总经理致辞欢迎您参加本公司！当您参加到这个优秀的集体后，我但愿您能和我们一样做到：树立良好的效劳意识，对峙优秀品牌的效劳尺度，具备长于合作的团队精神。

您的努力和付出，将会得到良好的回报：公司将存眷并必定您的努力，每年为您提供必需的培训，积极提供升迁的时机，享有符合规定的良好的福利待遇。

当您拿到这本手册后您将肩负维护和提升公司品牌的责任，因此，请您仔细阅读本手册，它说明了您应承担的义务和所享有的权利，是您此后工作的指南。

预祝您在公司取得不凡的成就，等候着您成为公司优秀的员工。

总经理：目录1.1 公司简介 (7)1.2 组织架构 (7)1.3 总经理创业史 (8)1.4 企业文化 (9)1.5 品牌文化 (12)2.员工行为尺度 (12)2.1 着装 (12)2.2 发式 (12)2.3 扮装，首饰 (13)2.4 个人卫生 (13)2.5 语言 (13)2.6 交往礼仪 (13)2.7 工作礼仪 (13)2.8 沟通礼仪 (14)2.9 会客礼仪 (14)2.10 扳谈礼仪 (15)3.考勤制度 (15)3.1作息时间 (15)3.2考勤打点 (15)3.3迟到 (16)3.4早退 (16)3.5旷工 (16)3.6全勤 (17)3.7公假 (17)3.8事假 (17)3.9病假 (17)3.10婚假 (18)3.11年假 (18)3.12产假 (18)3.13产护假 (18)3.16工伤假 (19)3.17员工生日 (19)3.18员工外出旅游 (19)3.19法定节假日 (19)3.20员工社保 (19)3.21擅离职守 (19)3.22请假规定 (19)4.行政部制度 (19)4.1 招聘程序 (19)4.2 应聘要求 (20)4.3 录用制度 (20)4.4 入职查核流程 (20)4.5 试用和转正 (20)4.5.1 试用说明 (20)4.5.2 转正说明 (21)4.6 个人档案 (21)4.7 在外兼职 (22)4.8 离职制度 (22)4.9 内部调动 (23)4.9.1 员工工作岗位的调整 (23)4.9.2 员工内部调动其他相关 (24)4.10 晋升机制 (24)4.10.1 员工晋升原那么 (24)4.10.2 员工晋升内容 (24)4.10.3 员工晋升分类 (24)4.10.4 员工晋升形式 (24)4.10.5 员工晋升依据 (24)4.10.6 员工晋升权限 (25)4.10.7 员工晋升其他相关 (25)4.11 降职机制 (25)4.11.3 员工降职其他相关 (25)4.12 薪资发放 (25)4.13培训与开展 (25)4.13.1 培训目的 (26)4.13.2 培训体系 (26)4.13.3 培训形式 (26)4. 内部培训 (26)4. 岗前培训 (26)4. 在职员工培训 (26)4. 外部培训 (26)5.财政制度 (26)5.1 财政部职责范围 (27)5.2借款和各种费用开支尺度及审批制度 (27)5.3 日常费用报销 (27)5.4 补充说明 (28)5.5 财政部岗位职责 (28)5.6 财政根底工作尺度 (28)6.物流制度 (29)6.1 车辆打点 (29)6.2 文明行车 (29)6.3 送货流程 (30)6.4 效劳及其他 (30)7.招聘打点制度 (30)7.1 行政部 (30)7.2用人部分(副总及片区经理〕 (31)7.3 公司内部员工 (31)8.值班室环境卫生打点制度 (31)8.1 适用范围 (31)8.2 值班室区域环境维护 (31)8.3 监督与奖惩 (32)9.团队活动 (32)10.员工关系 (32)10.1 沟通政策 (32)10.2 沟通渠道 (32)10.3 申诉渠道 (33)11.职业道德事宜 (33)11.1 经营活动 (33)11.2 保密义务 (33)11.3 权利保障 (33)11.4庇护公司资产 (34)12.加班制度 (34)12.1原那么 (34)12.2加班申请及记录 (34)12.3加班抵偿 (34)13.附那么 (35)13.1 手册批准、点窜与解释 (35)13.2 其他 (35)1.公司概况1.1 公司简介天道酬勤、地道酬善、商道酬信、业道酬精、人道酬诚。

{促销管理}促销员培训手册版快乐的理由生活是快乐的，工作是快乐的，学习也是快乐的。

培训手册不是武功秘籍，读了不能让你立即在销售中所向披靡;培训手册也不是江湖郎中的膏药，鼓吹包治百病让你无所顾虑。

但是，书中自有黄金屋，它能让你在系统的学习中检视自己，在修正经验的过程中告别过去。

需要培训手册，怎么用呢？当然要先看，认真的看，挑剔的看。

企业文化、产品知识、销售技巧、售点布置……新问题，新示范，新的解决方法。

把它当成一个万宝盒，忘了什么，需要什么，就打开来看看。

看的多了，学会了，就是自己的。

把它当成一把尺子，对照自己看看哪部分短了，哪部分偏了，哪部分错了，再想想怎么修正，怎么提高。

学习别人的，为的是成就自己。

既然有了理由，就让我们尽心学习，在进取中体验别致生活，在激情中创新工作，把自己做成一张快乐的王牌。

梦想开始的地方■梦想开始的地方——企业文化篇了解是心动的开始。

TCL是什么？有多大？怎么来的？......一点一滴，我要知道个明明白白。

■我的眼里只有你——产品知识篇不了解自己，是不负责任；不熟悉敌人，就是终结自己。

TCL彩电有几只枪？几杆炮？杀伤力多大？对手的情况呢......既然是TCL的前锋战士，我们当然需要全副武装。

否则，冲锋陷阵岂不成了前仆后继。

■全看你的啦——销售技巧篇销售怎么做，方法有很多。

除了掌握技巧，还要了解顾客的需求和感受——他是怎么想的？想怎么样？处理顾客抱怨，除了安抚，应该还有更多灵丹妙药……■一屋不扫何谈天下——售点知识篇很多感受来自视觉，要不眼睛怎么成了心灵的窗户？嫣然一笑百媚生，美总是令人心动。

就那么大点儿地盘，想做得更好，当然我要了解更多。

目录快乐的理由··1梦想开始的地方··2■一、TCL企业文化TCL集团简介··4总裁寄语··5TCL集团大事件··6品牌优势··7企业理念··7■二、促销员岗位职责店面管理··8客户管理··9日常业务标准化··9考情管理标准化··10■三、彩电的基础知识LCD液晶的基础技术名词··11什么是LED？··12TCL产品技术··13TCL液晶电视命名规则··15■附件一：顾客消费心理购买动机与消费行为分析··16■附件二：促销员管理制度··23■附件三江北片区售后服务电话··26■附件四销售案例及难题分析··27第一章TCL企业文化一、TCL集团简介TCL：全球化浪潮中新兴的中国力量TCL即TheCreativeLife三个英文单词首字母的缩写，意为创意感动生活。

促销员工作手册促销员工作手册:超市短期促销员招聘促销员工作手册目录1、XXXXXX通讯发展有限公司简介二、促销员规章制度、管理规则2、服务规范标准3、销售安例与技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用的零售推广员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。

2、服从天鑫公司市场督导的管理。

工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：10：0019：00（也可根据实际店铺情况具体安排）。

到所派驻的零售店报到，接受该店的行政管理。

3、工作内容：1）确保个人零售任务的完成，包括在零售终端XX手机的占有率、销量目标、促销活动目标等。

此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广掌握产品知识，向顾客积极推广XX手机，解答各类咨询。

提升、维护XX手机品牌形象。

3）配合XX手机促销活动的实施，无条件的服从安排，提升驻店XX手机销售额。

4）销售数据的收集收集XX手机销售数据。

收集竞争品牌销售数据及市场息。

促销活动的反馈。

5）店内XX产品和POP 宣传资料的规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资的申请与维护。

6）与零售商建立良好的沟通合作关系。

4、工作纪律与准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在促销商场，公司将作旷工处理。

迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则予以除名。

2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。

无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。

（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本公司将在用工结束后退还押金。