工程项目管理案例分析(DOC)
目录
摘要............................................... - 2 - 一、PDCA循环........................................ - 4 -
（一）PDCA循环原理............................. - 4 - （二）PDCA的步骤 . (4)
（三）PDCA的特点 (4)
1. 大环套小环，小环保大环，推动大循环 (4)
2. 不断前进、不断提高 .................... - 5 -
3. 形象化 (5)
二、工程概况 (5)
三、第一轮阶段 ..................................... - 6 -
（一）计划阶段................................ - 6 - （二）实施阶段 (6)
1. 组织与经济措施 (6)
2. 合同与技术措施 ........................ - 7 -
（三）检查总结阶段 (7)
四、第二轮PDCA 循环 (7)
（一）加强技术交底 (7)
（二）加强操作监督，确保工序衔接............... - 8 - 五、结论.......................................... - 8 - 参考文献............................................ - 9 -
PDCA循环在工程项目管理中的应用一、PDCA循环
（一）PDCA循环原理
PDCA循环法是美国知名质量管理专家戴明(W. Ed2wards.Deming)博士于1954 年根据信息反馈原理建议的,因此又称其为"戴明环”。PDCA循环是"计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—总结（Action）”工作循环的简称。它是企业推行全面质量管理在方法上的重大变革。
图1-1 PDCA循环图
（二）PDCA的步骤
剖析现状，发现质量问题(工期、质量、投资、索赔等)；分析影响质量的因素，并对各个要素进行分析；找出影响目标控制的主要因素；制定措施计划；根据既定计划实施；检查效果，发现问题，总结符合标准的经验；并把问题转化为下一个周期。
（三）PDCA的特点
PDCA循环能使我们的思想方法和工作步调更加层次化、系统化、图象化和科学化。它具有如下特点：
1.大环套小环，小环保大环，推动大循环
PDCA循环作为质量管理的跟本方式，不但适用于全部工程项目，而且适用于全部企业和企业内的科室、工段、班组乃至个人。各级部门按照企业的目标方针，都有自己的PDCA循环，层层循环，构成大环套小环，小环内部又套更小的环。大环是小环的母体和根据，小环是大环的分解和保障。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着统一目标转动。经过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，相互协同，彼此促进。
2.不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运行停止，生产的质量就会提高一步，继而再拟定下一个循环，再运转、再提高，不断前进、不断提高。如图1-2所示：
图1-2PDCA爬梯图
3.形象化
PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
二、工程概况
R市电信大厦工程由主楼、附楼两部分组成，主楼建筑面积27005㎡，附楼建筑面积3000㎡。主楼为框架-筒体结构，地下2层，地上25层，建筑物总高132m。
本工程装饰档次较高。外墙采用钢构骨架、干挂花岗岩，一到四层楼地面采用普通水磨石地面，五层以上楼地面采用 Forbo 亚麻油地板卷材（由荷兰福尔波亚麻油材料有限公司生产）。亚麻油地板卷材铺贴面积为 3795.4㎡，该分项工程是整个装饰工程的重点，不仅是创优质工程中的薄弱环节，也是新工艺、新技术、新材料的应用项目。
施工单位JH建筑公司在施工过程中通过质量检查调发现：亚麻油地板卷材铺贴好后，有分层、鼓包、起壳现象。为有效控制这些质量缺陷，确保楼地面工程为优良，成立了项目QC攻关小组。QC小组根据质量检查反馈的信息，制定了整改计划，同时制定了下一步质量计划，通过采取工程交底等相关措施，使后续施工处于受控状态，同时对施工质量进行检查、监督，并与计划和标准进行比较，发现问题及时整改。如此循环控制，工程质量得到了保证，管理目标得以实现。
三、第一轮阶段
（一）计划阶段
依据调查结果，QC小组认为亚麻油地材铺贴出现以下质量问题，见表3-1：
表3-1亚麻油地材铺贴的质量问题统计表
序号项目频数频率累计频率（%）
1 地板与基层分离105 38.0 38.0
2 鼓泡92 33.
3 71.3
3 表面平整度不合格29 10.5 81.8
4 凹陷凸起17 6.2 88.0
5 焊缝焦化或脱焊15 5.5 93.5
6 褪色、污染、划伤10 3.6 97.1
7 其他8 2.9 100
合计276 100
（二）实施阶段
QQC小组依照近年来相关资料屋面卷材和塑料地板分层、鼓包的原因，认为亚麻油地材虽是新材料，但具备类比性，使用鱼刺图进行调查、统计、剖析，发现了亚麻油楼地面铺贴分层鼓包的主要原因：施工人员的技术素质差、低层未做好、自流平水泥浆面未做好、现场管理有纰漏、技术措施不妥等。为此，采取以下措施：
1.组织与经济措施
因为本项目任务风险性较高，公司各级领导对工程十分重视，项目建立初公司就成立了一支精干的项目管理班子，制定项目质量管理措施和全面建设质
