中国工商银行差异化战略的选择
甘胜军１，２
（１．上海财经大学国际工商管理学院，上海２００４３３；２．上海海事大学经济管理学院，上海２００１３５）
【摘 要】 面对国际金融企业的挑战，中国金融市场的竞争异常激烈，而国内商业银行同质化竞争现象非常普
遍，采用差异化战略是摆脱低水平竞争的必然选择。文章根据宏观环境ＰＳＥＴ分析和微观环境五力模型分析的框架对中
国工商银行的竞争环境进行分析，运用ＳＷＯＴ分析的方法得出中国工商银行应该选择差异化战略作为自己的竞争战略。
【关键词】 中国工商银行；竞争环境分析；差异化战略
【中图分类号】Ｆ８３２．３３ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００４—２７６８（２０１ １）０４—００６７—０２
美国哈佛大学的迈克尔・波特教授提出了著名的“五力竞
争模型”和“三大竞争战略”。其中，“五力”包括同行业竞争者，
供应商的议价能力，购买者的议价能力，潜在进入者威胁，替代
品威胁。在与五种竞争力量的对抗当中，波特提出了三大著名
的竞争模式，即：低成本战略，差异化战略，集中性战略。竞争优
势是所有战略的核心，企业要获得竞争优势就必须作出选择，
它希望在广泛的领域还是狭窄的领域取得竞争优势，它是采用
低成本战略还是差异化战略，即：企业必须在三种基本竞争战
略中选择一种并有效地加以实施。２０世纪８０年代以来，中国经 济己经日益与世界经济融合成一个整体，对国外市场的依赖度
逐步提高。而我国作为一个发展中国家，我国商业银行和实力
强大的外资银行相比，竞争力水平非常低，具体体现在商业银
行经营效益低下、金融创新乏力、资产质量低下等许多方面。本
文运用迈克尔・波特的“五力分析模型”和“三大基本竞争战略”
的理论，首先对我们金融行业的宏观环境和微观环境进行分
析，然后用ＳＷＯＴ分析的方法，研究中国工商银行为何要采取 差异化战略。
一、工商银行竞争战略的环境分析
中国工商银行股份有限公司成立于１９８４年，是中国最大
中国工商银行电子银行业务发展现状和策略分析的开题报告
标题：
中国工商银行电子银行业务发展现状和策略分析
背景：
随着数字化时代的到来，互联网金融业务快速发展，电子银行业务已经成为国内外银行的重要业务之一。中国工商银行作为国内五大银行之一，其电子银行业务发展与技术水平越来越重要。因此，对中国工商银行的电子银行业务发展现状和策略进行研究，有助于探讨中国工商银行如何推动电子银行业务发展，以及如何与其他竞争对手在电子银行领域竞争。
目的：
本文旨在通过对中国工商银行电子银行业务的分析研究，探讨该行电子银行的发展现状、存在的问题、面临的挑战以及未来的发展方向，提出可行性的策略建议，为中国工商银行未来的发展提供一定的参考。
研究方法：
本研究将采用文献资料法、实证研究法、案例分析法等方法，综合分析总结中国工商银行电子银行业务的发展现状，深入挖掘该行在电子银行业务发展过程中存在的问题和面临的挑战，并对中国工商银行电子银行业务未来的发展方向提出建议。
预期成果：
通过本研究，我们期望对中国工商银行电子银行业务发展的现状和未来提出具有可行性的策略建议，为中国工商银行未来电子银行业务的发展提供指导性意见。同时，该研究也有助于提升本人的专业能力和实践经验。
一
Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎ ＥｌｅｃｔｒｏｎｉＣ Ｂａｎｋ’ｓ Ｂｒａｎｄ Ｓｔｒａｔｅ９ｙ Ｍａｎａ９ｅｍｅｎｔ ｏｆ ＩＣＢＣ
蔡斌 ＣａｊＢｉｎ （中国工商银行股份有限公司赣州分行，江西赣州３４１０００） （Ｇａｎｚｈｏｕ Ｂｒａｎｃｈ，Ｉｎｄｕｓｔｒｉａｌ ａｎｄ Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ Ｂａｎｋ ｏｆ Ｃｈｉｎａ Ｌｉｍｉｔｅｄ，Ｊｉａｎｇｘｉ Ｇａｎｚｈｏｕ ３４ １ ０００）
摘要：本文阐述了实施工商银行电子银行品牌战略管理的意义，分析当前存在的主要问题，就如何打 造电子银行优势品牌提出意见和建议，以推动电子银行品牌战略管理。 关键词：电子银行；品牌战略；品牌管理 中图分类号：Ｃ９３；Ｆ８３２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７１—４７９２（２０１２）０６ ０１７８—０５ Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ ｔｈｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ａｂｏｕｔ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｂａｎｋ’Ｓ ｂｒａｎｄ ｓｔｒａｔｅｇｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ＩＣＢＣ，ａｎｄ ｔｈｅｎ ａｎａｌｙｓｅｓ ｔｈｅ ｍａｉｎ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｔ ｐｒｅｓｅｎｔ，ａｎｄ ｌａｓｔｌｙ ｐｕｔｓ ｆｏｒｗａｒｄ ｏｐｉｎｉｏｎｓ ｔｏ ｏｕｒ ｂａｎｋ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｂｕｉｌｄ ｔｈｅ ａｄｖａｎｔａｇｅｏｕｓ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｂａｎｋ ｂｒａｎｄ ａｎｄ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｂｒａｎｄ ｓｔｒａｔｅｇｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｂａｎｋ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｂａｎｋ；Ｂｒａｎｄ Ｓｔｒａｔｅｇｙ；Ｂｒａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ０引言 １品牌战略是品牌成功的必由之路
工商银行历来注重电子银行产品的建设，目前
已构建起南网上银行、电话银行、手机银行、自助银
行等渠道组成的电子银行服务体系。电子银行逐渐
成为其优势业务，为了对电子银行进行准确定位，创
中国工商银行的营销分析工行的客户定位与营销策略
工商银行的客户定位和市场营销策略 中国工商银行浙江省台州市分行课题组
市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项重要职能，随着我国经济、金融体制改革的不断深化，市场营销观念已引入到商业银行经营管理之中。这一观念在商业银行日益激烈的竞争中不断传播和渗透，冲击和改变了传统的思维方式和经营理念、给现代商业银行的改革和发展带来了生机和活力。本文在回顾总结国内外银行市场营销发展历程和现状的基础上，着重对工商银行在新的金融和市场环境下，如何运用市场营销理论进行市场细分、市场定位和实施营销战略进行了研究。研究表明，为了适应发展需要，我们必须引入现代管理理念，实行战略管理，对组织结构进行再造，真正建立科学、高效的现代商业银行经营管理机制。
一、国内外银行市场营销的演变过程与现状
银行市场营销是银行从客户需求出发，综合运用各种科学的市场经营策略，把金融产品和服务引导到经过选择的客户中去，尽可能满足他们的需求，并最终实现银行自身生存和发展目标的一种市场经营活动。银行属于服务行业，银行市场营销具有服务企业市场营销的一般特点。此外，与非金融企业相比，银行市场营销还具有以下特点：一是营销效益的滞后性。银行营销所带来的效益大多不会马上显现，如通过营销获得的存款只有通过贷款、投资等形式运用出去后才能产
生效益，而贷款的发放又存在长短不一的期限约定，只有如期收回才有效益可言。二是营销结果的高风险性。银行的信用特征使银行营销面临着比一般企业更大的风险，除自身经营风险外，还存在着银行自身难以有效控制的很多外部风险，如信用风险、利率风险、汇率风险和国家风险等。因而，银行在营销时如稍有不慎，就有可能造成难以估量的损失。三是营销对象的严格选择性。由于存在上述两个特征，银行对营销对象就存在一个严格选择的问题，特别是贷款对象的确定，必须建立在严格的风险分析基础之上。一个企业即使预期效益比较高，但若其预期风险也很高的话，一般来说也不可能成为银行的贷款营销对象。四是营销环境的制约性。一国金融政策、客户的信用状况和消费习惯等营销环境对银行营销具有强烈的制约性。
