卓越绩效模式中的电力生产过程管理

电力工程达标投产管理办法（2006版）第一章总则第一条为不断提高电力工程建设管理和整体移交水平，充分发挥投资效益，提升企业经济效益和综合竞争能力，建立健全电力行业工程建设管理和卓越绩效考核评价体系，规范电力行业达标投产管理，特制订本管理办法。

第二条本管理办法包括：火电工程达标投产考核标准、输变电工程达标投产考核标准和水电工程达标投产考核标准三部分考核内容。

第三条本管理办法适用于火电工程单机容量300MW、水电工程装机容量250MW（冲击式、贯流式100MW）及以上新建、扩建或改建的发电工程，330kV及以上的输变电工程。

其它等级和类型的工程可参照执行。

第四条本管理办法以国家、电力行业颁发的关于电力建设的现行法律、法规、管理标准和技术标准及有关规定等为依据。

遵循“节约型”、“环保型”的原则，达标投产不得以提高观感质量为由，擅自提高装饰和建设标准，力戒做表面文章和搞形式主义。

第五条达标投产工程应贯彻落实事前、事中、事后全过程控制的原则，做到有计划、有组织、有落实、有检查、有记录。

第二章达标投产的考核第六条项目法人单位应结合工程的实际情况，根据本管理办法的要求，在设备和施工招标前组织编写工程项目的达标投产计划，作为施工组织设计大纲的附件提交审查，在审定的基础上制定达标投产实施细则，在所有的承包合同和工程实施过程中，都要体现达标投产计划和细则的要求，并报上级主管单位备案。

第七条达标投产工程在建设期间的动态考核，由项目法人单位和其上级主管单位负责。

第八条达标投产考核原则上分自检、预检、复检三个阶段进行。

第九条凡申请达标投产的工程，项目法人单位应进行达标投产自检，并向其上级主管单位提交自检报告和预检申请，由上级主管单位根据项目法人单位的申请组织预检。

项目法人单位在预检并经整改后，向上级主管单位提出达标投产复检申请，由上级主管单位组织复检。

上级主管单位可根据实际情况，将预检和复检合并一次进行。

第十条凡申请由中国电力建设企业协会（以下简称“中电建协”）统一命名和挂牌的达标投产工程，其复检工作应由中国电力建设企业协会组织进行。

专题研究：卓越绩效评价标准专题研究DB3205/T 1030－2021《中小企业卓越绩效管理实施指南》解读■ 亓立博 毕鹏翔* 白泽洋（国网陕西省电力有限公司）摘 要：DB3205/T 1030－2021《中小企业卓越绩效管理实施指南》为引导中小企业推广应用卓越绩效模式，识别中小企业可持续发展的关键因素，建立系统、有效的管理机制和方法提供了指引。

本文首先介绍了DB3205/T 1030－2021的基本理念，然后从领导、战略、顾客、员工、运营、测量和结果7个方面详细分析了中小企业实施卓越绩效管理的要点，最后给出了中小企业过程管理成熟度和结果管理成熟度的评价方法，并对标准的特点进行总结和说明。

关键词：卓越绩效评价，质量奖，卓越绩效模式，标准DOI编码：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.01.005Interpretation of DB3205/T 1030—2021, Guidelines of performanceexcellence management for small and medium-sized enterprisesQI Li-bo BI Peng-xiang* BAI Ze-yang（State Grid Shaanxi Electric Power Co., Ltd.）Abstract:DB3205/T 1030—2021, Guidelines of performance excellence management for small and medium-sized enterprises, provides guidance for SMEs to promote and apply the performance excellence model, identify the key factors for the sustainable development, and establish the systematic and effective management mechanism and method. This paper fi rst introduces the basic concept of DB3205/T 1030—2021, then detailedly analyzes the key points of implementing performance excellence management in SMEs from seven aspects of leadership, strategy, customer, employee, operation, measurement and result, expounds the maturity evaluation methods of process management and result management in SMEs, and summarizes and explains the characteristics of this standard.Keywords: performance excellence evaluation, quality award, performance excellence model, standard0 引 言中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量。

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现有固定资产10000万元，2006年产值10亿多元，利税5500万元。

目前，公司主要有“AB”、“AB化工”、“AB富特"等四大品牌，三大系列20多个品种的产品，年生产能力15万吨左右。

AB公司卓越绩效模式的构建卓越绩效模式将公司管理分为七个部分：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，经营结果。

AB公司按这七个方面来构建卓越绩效模式。

一、领导高层领导在公司使命、愿景、价值观和战略的指引下，坚持以客户为关注焦点，以创造优质、环保型溶济产品为己任，不断推进卓越绩效管理，为溶剂行业的振兴与发展做出卓越的贡献。

A.组织的领导高层领导按卓越绩效模式的要求确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善组织的治理，评审组织的绩效，履行社会责任。

电力工程质量管理标准化及其评价体系研究摘要：现阶段，随着经济的发展，我国质量管理体系认证还存在企业产品生产质量管理控制体系过于粗放化，以及第三方质量管理控制体系认证机构审核工作人员工作态度不认真等问题。

为了解决以上问题，本文对多层次质量管理标准化评价体系展开研究，以期为实现电力工程质量管理标准化评价体系的可持续发展提供一定理论上的帮助。

关键词：电力工程；质量管理；标准化；评价体系引言在当前国内对质量管理标准化的政策要求以及现阶段质量管理标准化的研究现状的背景下，通过采用递阶结构模型建立电力工程质量管理标准化评价指标体系，结合科学的评价方法，针对电力工程实际开展实践分析，组织专家评估并通过所建立的电力工程质量管理标准化评价体系。

1电力工程质量管理标准化的必要性与系统分析1.1电力工程开展质量管理标准化的必要性电力工程是国家基础设施的重要组成部分，支撑着国家的经济建设和社会运行。

电厂、输电线网、变电站等电力工程设施覆盖全国所有的省、市、县、乡、村，是国家经济、社会的命脉。

电力工程质量的好坏，轻则影响老百姓的生活便利性，重则关系到国家战略功能发挥的稳定性，因此改进电力工程管理、提升电力工程质量水平具有重要的战略意义，这其中标准化是不能忽视的一项工作。

1.2电力工程质量管理的复杂性与系统分析引入电力工程质量管理是一个综合的、动态的、复杂的问题，其复杂性主要表现在以下几个方面：参与工程管理的主体多，涵盖业主、设计单位、施工承包商、监理单位、供应商、检测单位等；工程项目实施周期长，包括工程项目策划与决策、项目准备、工程实施、工程项目竣工验收和总结评价等不同阶段；管理内容复杂，需要管理的要素包括人、机、料、法、环等；工程实施环境复杂且多变，质量受到自然、社会、经济等各类环境因素的影响。

由于这些因素的影响，各参建单位在实施质量管理时缺乏统一的模式框架，部分参建单位的质量管理组织机构不完整、制度不健全、做法不规范，因此使得工程质量缺陷、主体违规行为等仍较为普遍。

什么是“过程绩效”绩效按形式分类,有结果绩效和行为绩效,按对象分类，有人员绩效和组织绩效，“过程绩效”是一种什么性质的绩效呢?中人网博客上有人认为，人员绩效好并不一定组织绩效就好,这很精辟.其中的原因之一,就是“组织”不是“人员"的简单组合，其中还有“过程"和“过程绩效”在起作用，故，搞绩效管理不关注“过程绩效”是徒劳的。

所谓过程，就是“在组织内部或外部为顾客（用户）生产产品或服务的互相联系的活动". 过程可以分解、合并，可大可小,大的过程涉及整个组织,小的仅仅是个人的某项工作.1、过程结果绩效美国波奖《卓越绩效准则》中对绩效的解释是,“绩效指得自过程、产品和服务的输出结果……"，按照这个定义，过程的结果绩效就是过程的输出结果。

过程结果绩效一般可以用与该过程相关的各种关键结果指标来衡量。

2、过程行为绩效我们可以把过程运行看成是过程的行为，而过程运行实际上是人操控的，因此过程行为是人员行为的集中体现。

过程行为绩效是指过程运行的状况，而这背后,是过程中所有人员的整体工作状况。

3、过程绩效“过程绩效”包括过程的行为绩效和结果绩效。

我们只要看一看平衡计分卡的结构，就可以明白“过程绩效”的重要性，它正好位于组织的财务和顾客绩效与人员绩效的中间。

那么，过程、过程绩效与组织和人员绩效之间是什么样的关系，为什么要关注过程绩效呢?基于过程的绩效管理诀窍(一）绩效目标结构图这是“基于过程的绩效管理”的核心图表，所有内容都围绕着张图展开。

这张图很简单，X轴上是“执行"和“结果”;Y轴上是“控制”和“改进”，其中“改进”分成“改进行动”和“改进对象"两部分。

它们相互交叉，形成6个区域（阴影部分)，分别表示六个方面的绩效目标，为叙述方便，我们称其为绩效域，简称域。

从本篇开始,我们进入“基于过程的绩效管理”的实质性内容。

在开始之前，我必须特别强调，“基于过程的绩效管理”并不是与人员和组织绩效管理脱离的另一个绩效管理，它只不过是以“过程”为焦点，来策划人员和组织的绩效目标，或者说，它是绩效管理的一个操作、管理工具，管理对象仍然要落实到人员、部门和组织。

绩效管理培训心得体会8篇绩效管理培训心得体会1学习《卓越绩效管理模式》有感为了不断适应市场的新变化，提升管理者的管理水平。

启腾公司在新的一年联合龙岗区质量技术协会，特别邀请了国务院特殊津贴获得者刘爱基老师为公司的管理者做了一堂《卓越绩效管理》的课程，本人有幸聆听老师精彩的课程，下面就结合自己的想法谈谈其中一点体会。

卓越绩效管理模式是世界上最先进的管理模式之一，它通过综合的组织绩效管理的方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。

卓越绩效管理模式包含十一项核心价值观，每一项价值观都环环相扣，缺一不可，互相补充。

通过对比我就简单谈谈“远见卓识的领导”对企业的重要性。

古语有曰：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。

说明任何一个团体（大到国家小到家庭）的领导要是没有水平的蠢货一个，那么这个团体肯定不会出色的；要是这个团体的领导很厉害，很有水平，那么这个团体肯定是出色的。

苹果公司现在是世界上市值最高的公司，可是在苹果之父乔布斯接任董事长之前，苹果公司却处于连年亏损的状态，乔布斯任董事长之后以其远见卓识，推出苹果手机，迅速打开市场，打败墨守成规的老牌霸主诺基亚，带领苹果走向巅峰。

如果没有乔布斯我想苹果还在依然苦苦的挣扎，一位有“远见卓识的领导”是任何产品和金钱都代替不了的。

乔布斯不幸英年早逝，苹果手机虽然依然占据霸主地位，但是雄风已然不再。

因为有一位远见卓识的领导，苹果才能从一家快倒闭的公司，成就今天的辉煌；因为有一位远见卓识的领导，共产党才能从当初的星星之火，燃遍现在的燎原之势；因为拥有一位远见卓识的领导，海尔才能从一家集体小厂，成长为国际化的海尔集团；因为有一位远见卓识的领导，启腾公司才能从一家门店，走到现在的规模。

一位有远见卓越的领导，能够带领一个处于快灭亡的企业起死回生，一位有远见卓越的领导能够带领一只处于劣势的队伍，转败为胜，一位有远见卓识的领导能够带领一家小餐馆，壮大为今天的连锁企业。

员工绩效激励考核制度员工绩效激励考核制度篇1z花园城物业管理有限责任公司绩效管理与绩效考核制度一、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。

其作用如下:1、通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。

2、正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。

3、可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。

4、完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。

二、管理职责1、行政管理部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。

2、岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。

在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。

3、行政管理部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。

三、绩效管理1、公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。

要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。

2、公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。

各级人员要同步发展,提高团队效能。

3、公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时,要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通情况,作为考核的关键指标进行考核。

四、绩效考核1、考核分类:月度考核、年度考评。

国家电投人才学院发动人才成长的赋能引擎国家电力投资集团公司人才学院拥有十余年的历史沉淀，是集团“全员培训、终身学习”理念的推动者与实施者。

“1+5”管理体系、远程平台建设，以及南非民用核能项目、新锐训练营、技能大师培育等一系列精品项目，使人才学院成为了员工学习与成长的家园。

国家电力投资集团公司（以下简称“国家电投”）是一家以电为核心、一体化协同发展的综合性能源集团公司，业务涵盖了电力、煤炭、铝业、金融、环保、境外产业等领域，拥有员工约 14 万人。

多元的业务格局，决定了人才成为企业实现“核电强国梦、绿色能源梦”的第一资源。

国家电投人才学院的前身是中电投高培中心，2015 年 12 月 22 日，国家电投教育培训业务重组成立了人才学院，作为集团公司专业和技能人才培养的主基地。

在成立一年中，人才学院对培训体系进行了优化升级，形成了“1+5”培训管理体系，以“四做四强”为年度工作重点，打开了学院发展的新局面。

人才学院党委副书记、副院长（主持工作）马骁指出：“在快速发展的过程中，人才学院希望实现人才培养‘两覆盖、双贯穿’。

‘两覆盖’就是覆盖系统中的全产业各单位，覆盖系统全员；‘双贯穿’就是贯穿企业经营管理全过程，贯穿员工职业生涯发展全过程。

”“1+5”管理体系助力员工学习平台一体化作为一家拥有14 万员工的综合能源集团，国家电投的人才需求类别和数量极其庞大。

要承担起这样一个“大工程”，最基础的就是培训体系规划和建设。

人才学院借鉴卓越绩效模式（PEM，Performance Excellence Model）核心理念，对原有培训体系进行优化升级，形成“1+5”管理体系（见图表 1）。

“1”是发展总纲和管理模式，它明确人才学院的价值坐标、发展方向和路径选择，以 PEM 为核心构建现代化的管理体系，不断完善体制机制，不断优化业务布局，强化核心能力，提升服务品质。

“5”是业务运营及管理的价值活动，包括专业化的项目体系、梯次化的课程体系、品牌化的师资体系、集约化的保障体系、标准化的质量体系。

卓越绩效模式11项核心价值观概述发布时间: 06/03/03 阅读次数:3098卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础上的，这些核心价值观和概念是企业为实现卓越的经营绩效所必须具备的观念和意识，它贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中，应体现在全体员工，尤其是企业的高层管理人员的行为之中。

核心价值观和概念共有11条，具体内容如下：1）前瞻性的领导（visionary leadership）组织的高层领导者应设定方向，确立对于顾客的关注，建立明确而实在的价值观，提出高的期望。

这些方向、价值观和期望应综合权衡所有利益相关者的需要。

领导者要确保建立起追求卓越、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。

价值观和战略应当用于指导组织所有的活动和决策。

高层领导者应鼓舞、激励全体员工，鼓励员工贡献、成长和学习，鼓励他们勇于创新和创造。

高层领导者应对组织的治理机构的行为和绩效负责。

治理机构最终应就组织及高层领导者的道德、价值观、行为和绩效对所有利益相关者负责。

高层领导者应通过其道德行为，通过参与计划、沟通、未来领导者培养、组织绩效评审、员工表彰认可等，发挥其榜样的作用。

作为榜样，当他们在组织中构筑领导力、承诺和主动精神时，他们就能够有力的强化组织的道德观、价值观和期望。

2）顾客驱动的卓越(customer-driven excellence)质量和绩效是由组织的顾客判定的。

因此，组织必须重视所有能够为顾客带来价值的产品和服务的特征和特性，以及所有接触顾客的方式。

这样才能引来顾客，得到顾客的满意、偏好和推荐，赢得顾客的驻留和忠诚，实现业务的扩大。

顾客驱动的卓越包括对当前和未来两方面的关注，既要理解今天的顾客要求，还要预计未来的顾客期望和市场潜力。

在整个顾客购买、拥有和服务体验的过程中，有很多因素都会影响顾客所体察到的价值和满意。

这些因素包括了组织与顾客间的关系，这种关系有助于建立信任、信心和忠诚。

顾客驱动的卓越其含义远不止减少缺陷和差错，符合规范，或是减少抱怨。