下载文档原格式
商务谈判实例一集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]商务谈判实例(一)Dan Smith是一位美国的健身用品经销商，此次是Robert Liu第一回与他交手。
就在短短几分钟的交谈中，Robert Liu既感到这位大汉粗犷的外表，藏有狡兔的心思他肯定是沙场老将，自己绝不可掉以轻心。
双方第一回过招如下：D: I'd like to get the ball rolling（开始）by talking about prices. R: Shoot.（洗耳恭听）I'd be happy to answer any questions you may have. D: Your products are very good. But I'm a little worried about the prices you're asking. R: You think we about be asking for more(laughs) D: (chuckles莞尔) That's not exactly what I had in mind. I know your research costs are high, but what I'd like is a 25% discount. R: That seems to be alittle high, Mr. Smith. I don't know how we can make a profit with those numbers. D: Please, Robert, call me Dan. (pause) Well, if we promise future businessvolume sales（大笔交易）that will slash your costs（大量减低成本）for making the Exec-U-ciser, right R: Yes, but it's hard to see how you can place such large orders. How could you turn over（销磬）so many (pause) We'd need a guarantee of future business, not just a promise. D: We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place orders fortwelve months, with a guarantee R: If you can guarantee that on paper, I think we can discuss this further.。
商务谈判对话英语实例（1）Dan Smith是一位美国的健身用品经销商，此次是Robert Liu第一回与他交手。
就在短短几分钟的交谈中，Robert Liu既感到这位大汉粗犷的外表，藏有狡兔的心思――他肯定是沙场老将，自己绝不可掉以轻心。
双方第一回过招如下：D: I‘d like to get the ball rolling（开始）by talking about prices.R: Shoot.（洗耳恭听）I‘d be happy to answer any questions you may have.D: Your products are very good. But I‘m a little worried about the pric es you‘re asking.R: You think we about be asking for more?(laughs)D: (chuckles莞尔) That‘s not ex actly what I had in mind. I know your re search costs are high, but what I‘d like is a 25% discount.R: That seems to be a little high, Mr. Smith. I don‘t know how we can m ake a profit with those numbers.D: Please, Robert, call me Dan. (pause) Well, if we promise future busin ess――volume sales（大笔交易）――that will slash your costs（大量减低成本）for making the Exec-U-ciser, right?R: Yes, but it‘s hard to see how you can place such large orders. How c ould you turn over（销磬）so many? (pause) We‘d need a guarantee of future business, not just a promise.D: We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we pla ce orders for twelve months, with a guarantee?R: If you can guarantee that on paper, I think we can discuss this furth er.商务谈判对话英语实例（2）Robert回公司呈报Dan的提案后，老板很满意对方的采购计划;但在折扣方面则希望Robert能继续维持强硬的态度，尽量探出对方的底线。
商务英语谈判案例在商务谈判中，语言的运用至关重要。
一方面，谈判双方需要用准确的语言表达自己的意愿和要求；另一方面，他们也需要理解对方的表达，并作出相应的回应。
下面我们将通过一个实际的商务英语谈判案例，来分析在谈判中如何运用英语进行有效沟通。
案例背景：甲公司是一家生产家具的企业，他们希望与乙公司合作，将自己的产品销售到乙公司的商场中。
乙公司是一家大型家居连锁店，他们对甲公司的产品很感兴趣，但在价格和供货条件上有一些疑虑。
谈判过程：1. 甲公司代表首先向乙公司代表介绍了自己公司的产品特点和优势，强调了产品的质量和设计独特性。
在谈到价格问题时，甲公司代表使用了“competitive pricing”（有竞争力的价格）和“bulk order discount”（大宗订单折扣）等专业术语，以表明他们对价格问题已经做了充分的考虑。
2. 乙公司代表则提出了一些具体的疑虑，比如产品的供货周期和售后服务。
甲公司代表在回应时，使用了“flexible delivery schedule”（灵活的交货时间表）和“comprehensive after-sales support”（全面的售后支持）等术语，以说明他们对乙公司的关切已经有所考虑，并且有相应的解决方案。
3. 在谈判的过程中，双方还就合作的细节进行了讨论。
甲公司代表使用了“mutually beneficial partnership”（互利合作伙伴关系）和“win-win situation”（双赢局面）等术语，强调了双方合作的价值和意义。
乙公司代表也表示愿意就合作细节进行进一步的商讨。
结论：通过以上案例的分析，我们可以看到，在商务谈判中，双方需要灵活运用商务英语，以准确、生动、简洁的语言进行沟通。
同时，双方还需要对对方的表达进行仔细的理解，以便作出恰当的回应。
只有这样，双方在商务谈判中才能达成双方满意的协议，实现合作共赢的局面。
在实际的商务谈判中，我们还需要不断学习和提高自己的商务英语能力，以应对不同场合和不同对象的商务沟通需求。
商务谈判案列6篇商务谈判案列 (1) A公司是一家中国民营炼油企业，B公司是东南亚某国一家经营加油站的公司，经第三方介绍，两公司拟合作在B公司所在国建立炼油厂。
A公司先后派遣了两批人员到当地与B公司进行洽谈。
A公司的第一批人员都是商务人员和技术人员，他们重点了解了炼油厂的选址问题，并就合作方式与B公司进行了商谈。
最后，双方人员都认为大的问题基本已经解决，合作方式也已“谈定”。
A公司人员也向B公司表达说，A公司董事长会尽快来与B公司商谈具体的合作方案并签订合作协议。
然而，A公司的律师听了技术人员的汇报之后，认为炼油厂拟选址土地的所有权问题尚需进一步核实，双方商谈的炼油厂合作方式也不清楚，到底是EPC交钥匙工程(只负责按照业主要求完成工程)，还是BOT(负责融资、建设、运营管理等)方式，还是双方合资建立炼油厂，A公司的商务人员和技术人员都说不清楚。
在这种情况下，A公司的董事会无法决定是否与B公司合作以及可能的合作方式。
因此，A公司决定派律师与其商务人员和技术人员再次与B公司进行商谈，其主要任务是进一步核实炼油厂拟选址土地的所有权以及可能的合作方式。
但是，A公司负责联络的人员却没有向B公司说明本次商谈的主要目的，B公司仍以为双方本次是要商谈具体的合作方案并签订合作协议。
A公司律师在了解背景情况时注意到了这个问题，并意识到B公司的董事长在当地很有背景，误以为A公司傲慢无礼，对该项目很不重视。
果然，在双方会面时，B公司董事长就直接表达了强烈的不满。
双方都愿意谈判成功是谈判成功的基本前提条件。
因此，在谈判之前，要设法消除对方的敌意，取得对方的信任，创造友好的谈判气氛，这样非常有助于谈判成功。
反之，谈判就会困难重重，即使最终达成交易，双方的敌意也会延伸到履行阶段，不利于合同的顺利履行。
因此，A公司律师面临的第一个问题就是如何使B公司心平气和地进行商谈。
在抵达B公司所在地当天晚上，A公司律师就要求与B公司会面商谈。
经典商务谈判案例分析文档5篇Classic business negotiation case analysis document编订：JinTai College经典商务谈判案例分析文档5篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：经典商务谈判案例分析文档2、篇章2：经典商务谈判案例分析文档3、篇章3：商务谈判成功案例文档4、篇章4：商务谈判失败案例文档5、篇章5：商务谈判失败案例文档商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。
只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。
下面小泰整理了经典商务谈判案例分析，供你阅读参考。
篇章1:经典商务谈判案例分析文档我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。
谈判开始，美商一开口要价150万美元。
中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。
当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。
美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。
商务谈判案例4篇商务谈判案例1中国某公司与美国公司谈判投资项目。
其间双方对原工厂的财务帐目反映的原资产总值有分歧。
美方：中方财务报表上有模糊之处。
中方：美方可以核查。
美方：核查也难，因为被查的依据就比可靠。
中方：美方不应该空口讲话，应有凭据证明查帐依据不可靠。
美方：所有财务证均系中方工厂所造，我作为我国人无法一一核查。
中方：那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。
美方：目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。
中方：那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。
美方：虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理，但我们有经验，贵方的现有资产不值帐面价值。
中方：尊敬的先生，我承认经验的宝贵，但财务数据不是经验，而是事实如果贵方诚意合作，我愿意配合贵方查帐，到现场一一核对物与帐。
美方：不必贵方做这么多工作，请贵方自己纠正后再谈。
中方：贵方不想讲理?我奉陪!美方：不是我方不想讲理，而是与贵方的帐没法说理。
中方：贵方是什么意思，我没听明白，什么“不是、不想;而是、没法”?美方：请原凉我方的直率，我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。
中方：感谢贵方终于说出了真心话，给我指明了思考方向。
美方：贵方应理解—个投资者的顾虑，尤其像我公司与贵方诚心合作的情况下，若让我们感到贵方帐目有虚占股份之嫌，实在会使我方却步不前，还会产生下愉快的感觉。
中方：我理解贵方的顾虑。
但在贵方心里恐惧面前，我方不能只申辩这不是“老虎帐”，来说它“不吃肉”。
但愿听贵方有何“安神”的要求。
美方：我通过与贵方的谈判，深感贵方代表的人品，由于帐面值让人生畏，不能不请贵方考虑修改问题，或许会给贵方带来麻烦。
中方;为了合作，为了让贵方安心，我方可以考虑帐面总值的问题.至于怎么做帐是我方的事。
如果找出没有错的话，我们双方将就中方现有资产的作价进行谈判。
美方：是的。
(以上是中方现有资产的作价谈判)问题：1.上述谈判中，双方均运用了哪些语言?2.双方的语言运用有何不妥之处?3.如果你作为美方或中方代表会怎么谈?分析：1.商业法律语言，外交语言，军事用语和文学用语。
中美米老鼠毛绒玩具来样加工贸易商务谈判背景：广东奥飞动漫文化股份有限公司所代理的产品在当地有着良好的业绩，公司也极具名声。
由于市场冲击，物价变化，所代理的商品已经不能给公司带来满意的效益，并且前景堪忧，需要另外选择一个产品性价比高，市场前景好的商家，于是他们将目光投向了美国迪斯尼玩具有限公司。
谈判时间2015年5月28日谈判地点：广州广东奥飞动漫文化股份有限公司总经理：李思敏账务总监：温玉聪生产部经理：雷晓焱技术总监：陈思凡翻译：蔡玉蓉美国迪斯尼玩具有限公司亚太区总经理：黄素萍账务总监：曹红艳销售部经理：陈超技术总监：林乡奉翻译：张世超中方翻译：欢迎美国迪斯尼玩具有限公司的各位代表来我公司进行业务洽谈，首先，由我来介绍我方的谈判代表，这位是广东奥飞动漫文化股份有限公司的总经理李思敏，财务总监温玉聪，这位是技术总监陈思凡，这位是生产部经理雷晓焱，我是这次的谈判翻译蔡玉蓉。
美方翻译：感谢贵方的热情接待，非常高兴来到中国经济最发达、文化最开放的广东。
下面由我来介绍我方谈判代表，这位是美国迪斯尼玩具有限公司亚太区的总经理黄素萍，这位是我方公司财务总监曹红艳，这位是技术总监林乡奉，这位是销售部经理陈超。
我是这次的谈判翻译张世超。
中方总经理：贵方远道而来，不知对广州的天气是否适应?美方总经理：贵地的亚热带季风气候虽有点热，但是在贵方的周到接待下，我方代表还比较适应。
中方总经理：广州市是我国最大的城市之一，是国家的中心城市。
相信我们的合作一定会圆满成功。
美方总经理：期待与贵公司的合作。
中方总经理：好的，那么我们开始协商吧！美方总经理：我公司的国际知名度和品牌影响力，贵方也一定有所了解。
此次谈判，由于我公司的米老鼠毛绒玩具在市场上供不应求，所以寻找中国的玩具公司进行来样加工贸易。
下面请我们的销售部经理给贵方介绍一下我们的合作产品。
美销售部经理：贵方代表请看我方的样品（PPT展示），情侣米奇米妮毛绒玩具在国际市场上一直供不应求，此次合作，我公司就该产品进行来样加工贸易谈判，我公司的样品采用高档的毛巾绒面料制作。
P7 Goodbye Doha, Hello Bali 再见多哈，你好巴厘 The Doha trade talks are dead. Replace them with a rapid new deal, called the "Global Recovery Round” 多哈贸易会谈失败告终。取代他们的将是一个更快更新的洽谈，名曰“全球复苏回合” 贸易和增长向来连在一起。当经济危机在2008年第一次来临时，世界贸易和增长同时崩溃。在2009年都恢复了，并且直到今年都做的很好，今年又都滑车了。减少关税和复杂手续可以促进贸易并支持不稳定的复苏。这需要鼓励采取行动用一个关乎多面交易的努力来取代失败的多哈贸易会谈。 由WTO在2001年提出的多哈会谈的目标是值得赞扬的。它尽心尽力的将贫穷国家提到前位，在发展他们的农民进入到富有国家市场途径方面，给与他们特殊的优先权。它同样很有野心，涵盖了不止是工业产品、农业和服务业的贸易，还包括了一系列与贸易不那么直接相关的事物（比如说：反垄断，知识产权以及外国投资政策）。根据皮特森研究所，一个智囊团，一年的潜在获益大约在2800亿美元左右。它的失败是一个悲剧。 坏人们是有力的游说者，尤其是在农业，比如美国的棉花和制糖工业以及日本的大米农民和渔民。但是在多哈仍然有两个结构上的问题。第一就是国家的数量。在1947年第一次世界贸易洽谈结束时，一共有23个国家参加。当开始举办多哈时，已经有155个。第二，想法是要完成一个伟大的交易，其中农业、制造业和服务业都需要是自由贸易的。 但是在某些地方要达到一致是如此的困难，以至于WTO的真言“除非全都一致，否则没有一致”被证明是致命的。 问题：为什么在多哈谈判上难以达成协议？ Less ambition, more achievement 在失去很多可能达成一致的机会之后，一个“最后的截止日期”被设定为2011年12月31日。在这个日期内同样没有达成。从那以后，保护主义被更加的放大。在过去的两个星期里，阿根廷提出了针对美国过量的芒果和牛肉以及针对西班牙过量的生物燃料的抱怨。与此同时，针锋相对的行为意味着新的限制涵盖了全球贸易的4%，比非洲的出口量还多。在另一方面，关于这些的争论正在由WTO系统进行审核。 随着多哈的疲软，地域性的选择指向一个多方交易正在新起。他们并非一无是处，但是区域性的交易试图牺牲圈外人来盈利圈内人，所以全球性盈利只有在他们能够同时契合的情况下达到。并且这种小范围的交易通常会制定规则——比如说电子和发送的标准——这种标准常常随着区域而改变，所以他们让全球性的交易变得更难完成。 不应该允许多哈回合被拼凑性的区域贸易所取代，WTO的老大，帕斯卡，应该停止它并且在一种“全球复苏回合”之下重建最好的协议。他应该放弃这种扼杀了多哈的非全有即全无的“单项保证”规定。相反，会谈应该被分成小块并且允许相互之间独立的进展。开放协商，这样任何一个成员国都可以加入或退出。因此，一些协议将不会包括每个成员国。但是另外一个WTO的指导性纲领——最惠国待遇——应该被采用。这个规定意味着在一个小团体内达成的任何协议都应该施用于所有WTO成员，即使他们不会互利。WTO作为中间人的地方性策略将会因此减少对任何人的协商阻碍。 这个全球复苏回合应该关注于制造业和服务业。制造业占了全部贸易的55%。有很多方面能够获益：私人汽车、公共汽车和自行车的关税仍然很高。即使低关税国家保持对高关税国家的选择性。在美国，滑雪靴的关税为零，但是高尔夫鞋却面临着10%的税，还有xx谢可高达37.5%。服务业，虽然只占全球贸易的20%但是在XX的基础上更加重要，服务业很难达到自由化。 如果在农业上的进程很慢，那就让它慢吧。农业保护主义，这是我们报纸所反对的，仍然饿死了数百万人民。新的愚蠢行为出现了xx：俄罗斯停止了从欧盟进口猪，因为一种会感染牛羊的病毒。但是一个占据了全球贸易7%的产业不能够XX。 时间应该越紧凑越好。当G20财政大臣们在2012年十月墨西哥城相聚时，他们将会要求WTO开始实施这个全球复苏回合，并且在WTO下一次盛会，2013年12月巴厘，之前结束。这对于未来五年内的世界经济将是一个最好消息。
P16 Case study: Why Exclusivity not Possible 为什么排他性不可能 几年前,克里斯与欧洲一家小公司的公司进入谈判关于购买新的医疗产品的一种成分。(一些细节已经改变了公司保护。)双方结算的价格每磅18美元每年一百万英镑的物质。 然而，双方产生了分歧。欧洲供应商拒绝只向美国公司出售成分，而美国公司不愿意投资于一个产品,它是基于一种成分，竞争对手很容易获得。相当犹豫,美国谈判者协议,提供保证最低订单和更高的价格。让他们震惊的是,供应商仍然不愿意只向美国公司提供，即使没有机会接近一百万英镑卖给其他任何人。谈判似乎走进了死胡同,与美国谈判代表对于如何推进交易。更糟糕的是,他们的关系恶化,双方都信任对方继续讨价还价的善意。 此时陷入困境的美国团队引进了克里斯帮助改善关系。他并不止于此。听事实之后,他问欧洲人一个简单的问题:为什么?他们为什么不给美国公司,独家提供,将购买尽可能多的成分产生?结果使美国人感到惊讶。排他性要求供应商的老板违反与他的表妹达成协议,每年购买250磅原料当地出售的产品。有了这些新知识,克里斯提出了一个解决方案,允许这两家公司很快结束欧洲公司将提供排他协议。除了每年几百英镑的供应商的表亲。 回想起来,这个解决方案似乎是显而易见的,但在实际的谈判,正如我们所看到的一样，课堂模拟与经验丰富的生产商,解决这种类型的问题是极其罕见的。这是因为大多数的谈判者都会错误地假设他们已经了解了对方的动机,因此,不要进一步探索它们。
P56 Case Study：Negotiations faced by the CEO of a regional furniture manufacturer 所面临的区域家具制造商的首席执行官 区域家具制造商的首席执行官一天时间安排的非常紧。他会见了代表团市长办公室,讨论他们的要求关于他们公司赞助的新城镇的青年体育运动场。之后,他将与公司的律师参加一个会议,律师代表下岗员工声称年龄歧视。然后他会与销售人员在当地一家餐馆共进午餐,庆祝他们超过他们的季度销售目标。午饭后,他会见销售经理,关于经理要求增加销售人员的佣金率,并等待回应。之后,他需要回顾一些投标者的提案关于车间内升级设备的重要部分。今天的最后一件事就是跟另一家家具公司的负责人探索合并的想法。 问题：1.这一天有首席执行官要进行多少次谈判？ 2.他是否面临相同的谈判情况？如果不是，不同在哪？ 3.你觉得什么样的战略最适合怎样的谈判？
P57 Introductory Case Study：Opening Atmosphere 开放的氛围 一家美国公司将与一家日本公司在东京举行谈判出售其生产线，美国人对结果非常乐观，因为他们相信在讨论中他们产品的优势肯定会赢。在开放的谈判中，美国一方表现出极大的自信，他们的技术多么先进，意识到如此合理的价格，以及满意的售后服务。 但日本代表似乎有点僵硬，继续保持沉默。美国人结束讲话的时候，却发现日本代表脸上困惑的表情，他们要求日本发表问题，但令人惊讶的是，日本人说他们无法理解。美国代表感到沮丧，不得不重新开始陈述。他们之前的兴奋已经消失。谈判的气氛已经从一个热情的由美国主导的转向日本人压抑的态度。 在介绍的情况下，日本代表真正理解每一个美国一方表达的问题。但美国一方建造的热情的气氛，日本一方几乎不能接受一个提议。因此，为了改变他们被动的角色，日本谈判代表采取了战略举措在谈判开场阶段。 在开场阶段的谈判,谈判互相问候、介绍和他们的身份,并探索对方的意图或位置,以影响和操纵谈判的过程并获得一个有利的地位。是否交易或投资,购买或出售,开放的方法和大气对谈判的发展非常重要。
p90 Recruitment negotiation 招聘洽谈 ABC公司，消费者导向的制造商，确定了从高水平的竞争对手的市场和销售部门的人都想雇佣一个优秀的招聘者。作为各部门的系统分析员要利用女人的特征，并在消费品上体现她的背景的价值。像许多组织一样，ABC公司迅速将其内部系统计算机化。然而，在这两个行业的类型和计算机系统训练的人的数量是有限的。眼前是如何从本质上处理那些想要雇佣这些新人的两部门的问题。他们应该如何解决烦恼？ 有关于这个问题的综合解决方案。一是要找到一些权衡。例如，一个更深入的调查发现，两部门的主要利益是不同的。营销部门更关注的是合格的计算机专业人才的长期需求，而销售部门更关注的是眼前的需要去处理销售和营销数据库的工作。因此，以营销部门录用新员工，并赋予她数据库合并的全部责任、交易的两个问题来达成协议。 除了权衡性的策略，还有其他的策略。第一是添加特别重要问题的谈判。通过添加问题的谈判，在最初的谈判期间，一方可能在对一些额外的无关补偿给对方问题的谈判中得到他们想要的东西。例如，假定销售和营销部门也在争论哪个部门应该为新数据库付钱，销售部门同意雇佣新员工和支付各自所需要的信息库（数据库）费用。增加重要问题谈判增加了权衡潜在的问题。第二个可能的策略是削减成本，要求一方得到它想要的东西，而其他的让步，减少或消除相关的成本。例如，如果营销部门需要招聘者的全部技巧，而销售部门只需要有电脑技能的人。然后，营销部门可以聘请新员工并转移技能较差的员工给销售部。在这种情况下，销售部可以降低新员工的工资。第三个策略是获得附加资源。例如，他们能找到另一个新员工像这个这么好吗？如果是这样的话，每个部门可以得到他们想要的。第四个策略是寻找一个新的解决方案而不是通常讨论的，需要创建一个新的关注双方根本利益的解决方案。例如，假设销售部和营销都要从以下好处中招聘新员工：员工的技能；使用这些技能的能力达到一定时间；对数据库合并工作的完成的部门的比例。然后你可以通过招聘新员工到管理信息系统部门的人员位置与需求产生联系，并明确她的本职工作是销售/营销部数据库的合并，并可以有效于两部门特殊未来项目。这样的一体化解决方案，重新定义了冲突并确定其潜在的利益各方。
P93 Offer and Counteroffer 报价和还价 在一个1968沉闷的雨夜，在美国安德森女士开车在货运卡车后面，或许不耐烦在她面前的运输速度，她四周看了一下卡车，周围路是否清晰而操纵引擎去加速要超车。还没等她反应过来，她和正从相反的方向迎面而来的汽车相撞了。安德森女士由于这种可怕的车祸有了永久的伤害。就在最近，她从索伦森雪佛兰取回了她已经有一些修理完成的车。安德森女士并没有注意到她前面的驾驶员侧的前照灯是出故障的。迎面而来的司机在黑蒙蒙的夜晚没有看到她而出了事故。 米勒先生是安德森女士的律师代表，就索伦森雪佛兰负事故主要责任并随后提交了法律声明反对索伦森要求赔偿1633000美元。索伦森与ABC保险在维修政策上有异议。
