(新)链家地产 房源客户的开发与技巧P10
- 格式:ppt
- 大小:109.00 KB
- 文档页数:10
引言房地产销售技巧的有效开发客户是每个房地产销售人员必须具备的重要能力。
在竞争激烈的房地产市场中,如何快速建立并维护良好的客户关系是实现销售目标的关键。
本文将介绍一些有效的房地产销售技巧,帮助销售人员在开发客户方面取得成功。
概述成功的房地产销售是建立在有效的客户开发上的。
客户开发是指销售人员通过各种渠道积极主动地与潜在客户建立联系并建立持久的关系。
通过有效的客户开发,销售人员可以提高销售效率、增加销售额,并获得市场竞争的优势。
正文内容1.定位目标客户群体:了解目标客户:销售人员应该对所在市场的目标客户具有深入的了解,包括他们的需求、偏好和购房预算等方面的信息。
通过市场调研和数据分析,销售人员可以准确地定位目标客户群体。
制定客户开发策略:根据目标客户的特点,销售人员可以制定相应的客户开发策略,包括选择合适的沟通渠道、制定个性化的营销方案等。
同时,销售人员应该关注客户的购房周期和购房动机,以便更好地满足他们的需求。
2.建立维护客户关系:建立信任和亲和力:在客户开发过程中,销售人员应该注重与客户的沟通,在沟通中建立信任和亲和力。
通过积极倾听客户问题、及时回应客户需求以及提供专业的建议,销售人员可以赢得客户的信任,并与他们建立良好的关系。
定期跟进:销售人员应该与客户保持定期的跟进,关注他们的房产需求变化和相关市场信息。
通过定期方式、邮件或面谈的方式,销售人员可以及时了解客户的情况,并提供个性化的服务和建议。
3.利用营销工具和平台:社交媒体营销:在当今数字化时代,社交媒体成为了重要的营销渠道。
销售人员可以利用社交媒体平台,如、微博、LinkedIn等,与潜在客户建立联系,提供专业的房地产信息,并加强与客户的沟通和互动。
利用房地产平台:销售人员可以通过房地产平台发布房源信息,并利用平台上的数据分析工具来筛选和定位潜在客户。
同时,销售人员也可以在平台上与其他房地产专业人士交流和分享经验,提高自身专业素养。
4.个性化服务和需求满足:了解客户需求:销售人员应该通过与客户的沟通和了解,把握客户的需求和期望。
链家地产客户接待作为中国最早成立的房地产经纪公司,链家地产一直以提供优质、高效的服务著称。
在链家地产,客户接待被视为重中之重,因为客户的满意度直接关系到公司的口碑和发展。
本文将从以下几个方面介绍链家地产客户接待的策略和实践。
一、售前服务链家地产的客户接待工作始于售前服务。
在房地产行业中,客户除了房屋本身外,更关注的是服务和体验。
作为客户连接房屋和服务的桥梁,链家地产要做到为每一位客户提供细致、周到、贴心的售前服务。
1.对客户需求的准确把握。
链家地产客服人员应该能够通过问询和调研,准确把握客户的需求和要求,以此给予有针对性的服务。
例如,客户希望购买的房屋面积、地理位置、环境、配套设施等等。
2.提供专业的咨询和建议。
作为房地产行业的专业从业者,链家地产的客服人员应该具备丰富的知识和经验,能够为客户提供专业的咨询和建议,帮助客户更好地决策。
3.快速响应客户需求。
对于客户的咨询和需求,链家地产应该能够快速响应,及时做出反馈,提供解决方案。
在这一点上,客服人员应该具备高效、热情和服务意识。
二、售中服务售前服务只是链家地产客户接待的第一步,售中服务才是真正的考验。
在这个阶段,链家地产的工作人员要着重关注客户的体验,展现公司的专业性和服务质量,营造良好的品牌形象。
具体来说,售中服务应该包括以下几个方面:1. 细致的带看服务。
在带看过程中,链家地产的工作人员应该为客户提供全面、准确的房源信息,现场解答客户的问题,帮助客户更好地了解房屋信息,提供专业的建议和指导。
2. 满足客户的个性化需求。
链家地产的客户是广泛的,他们的需求和要求也各不相同。
在售中服务阶段,链家地产的工作人员应该倾听客户的需求,根据客户的个性化需求提供符合其要求的全方位服务。
3. 信息透明,构建客户信任。
链家地产应该始终保持信息透明和公正,让客户感受到公司的诚信和可信任。
例如,在价格方面,链家地产应该公开相关信息,不隐瞒实际情况。
三、售后服务售后服务是客户接待的重要一环,也是维护公司口碑和客户关系的重要途径。
开大客户十大技巧成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。
因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你提供房源信息或为他服务的人。
然而,并不是每个房产经纪公司都能清楚地告诉它的销售人员,如何开发客户,如何找到需要为自己提供房源信息和为他服务的人。
以下10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。
实践证明它们是行之有效的。
一、每天安排一小时。
销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。
其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话,那么你联系到了最有可能大量购买你房源信息或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的,多打总比少打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上推荐你的房源信息或服务,而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3 分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的房员量,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话。
因此,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人,安排好时间.充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。
在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
链家卖房流程和注意事项链家是中国最大的房产中介公司,拥有众多的房源和客户资源。
如果你想要卖房,选择链家是一个不错的选择。
下面我将为大家介绍一下链家卖房的流程和注意事项。
一、链家卖房流程1. 确定卖房意向:首先,你需要明确自己的卖房意向,确定要卖的房产信息,包括房屋的面积、户型、所在小区等。
2. 联系链家经纪人:接下来,你可以通过电话、微信等方式联系链家的经纪人,告知他们你的卖房意向并提供房屋的基本信息。
经纪人会与你预约看房时间。
3. 看房评估:链家的经纪人会带领潜在买家来看房,他们会详细介绍房屋的各项情况,并帮助你评估房屋的市场价值。
4. 签署委托协议:如果你决定选择链家进行房屋的代理销售,你需要与经纪人签署委托协议。
在协议中,你需要明确约定佣金比例、服务内容等。
5. 装修整理房屋:在房屋上市前,你可以考虑对房屋进行一些简单的装修和整理,提升房屋的卖点和吸引力。
6. 拍摄房屋照片:链家的经纪人会为你的房屋拍摄高质量的照片,并编写吸引人的房屋描述。
7. 上市销售:经过上述准备工作后,你的房屋就会在链家的平台上市销售。
链家会将你的房源信息发布到各大房产网站和线下门店,以便更多的潜在买家能够看到你的房屋。
8. 接待潜在买家:经纪人会根据买家的需求和时间安排带看,你需要提前准备好房屋的相关证件和资料,方便经纪人展示给买家。
9. 买家报价:如果有买家对你的房屋感兴趣,他们会向经纪人提出报价。
经纪人会与你商讨买家的报价,以及你的底价和限定条件。
10. 价格谈判:在与买家的报价基础上,经纪人会与买家进行价格谈判,争取达成一个双方都满意的价格。
11. 签订购房合同:在价格谈判成功后,你和买家会签订购房合同,并办理过户手续。
12. 过户交接:在购房合同签订后,你需要将房屋的相关权属证件、产权证明等资料提交给链家经纪人,经纪人会帮助你完成过户手续和房屋交接。
13. 成交结算:在房屋过户完成后,链家会向你收取卖房佣金,并进行最后的结算。
房产经纪人客源开发技巧Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT房产经纪人客源开发技巧1.客户开发的策略①了解客户;②随时寻找客户的信息;③致力于潜在客户变成现实客户;④吸引最有价值客户直接回应。
2.客户开发渠道①上门客:房产中介公司的门店上门客户。
②网络客:来源于互联网的客户,互联网客户可以称为网络客,网络客户又可以分为:a)通过用网络平台的方式来发布自己的房源信息,如搜房网,58同城,赶集网等,可以根据自己所在的地区进行选择合适自己的网络平台。
b)通过加小区的业主群来获得客源,有部分客户需要买房子,会先去通过小区的业主了解小区各方面的信息;另外,也有些小区业主会需要换大房子,或者小区业主的朋友需要买房租房。
c)通过小区的业主论坛来获得客源,有些客户需要买房租房会直接在小区的业主论坛上面发布自己需要买房或租房的信息。
③广告贴纸我们可以自己制作个word文档,上面自己写上业主急售+自己手机号码,然后打印成纸张出来,可以在小区的毛坯房去贴纸条,这也是寻找客源的一种方法。
④老客户介绍我们要记住,在你手上已经买过或者租过房子的客户,你切记,不要忘记经常联系,老客户是你很大的一笔财富,如果不经常联系,那就是你的损失,因此你的客户维护是一个非常重要的工作。
这种客户最实在,有些已经租过房子的客户,过了一两年自己也会打算买房子,如果你经常保持跟他联系,那么他有这个需求,他就一定会找你买房子,另外,也有些已经租了房子的或者买了房子的客户,也会带自己的亲戚朋友来租房买房。
⑤身边的朋友圈要懂得如何利用自己现有的资源和优势,你要让你的亲戚、朋友、同学都知道你现在在做房地产,朋友的朋友,亲戚的亲戚,都有可能成为自己的客户,而且,相对于是陌生人来说,亲朋好友的引荐更容易交易。
⑥不停派发个人名片乔吉拉德就有个这样的习惯,在与客户见面时,总是会递交自己的名片给对方,第二次见面,第三次见面依然是发自己的名片给顾客,因为当你第一次发名片的时候,客户会很不在意,名片有可能会丢失,如果见一面就发一次,那么效果就显而易见了,当客户有那么多张你的名片,当他有需求时,难道还不会选择找你买房吗⑦通过小区保安、清洁人员、装修公司、搬家公司等的介绍平时可以多跟这些人员保持联系,有些来小区闲逛的客户,会跟小区的保安、清洁工等了解小区的信息,可以跟小区的保安、清洁工、装修公司等的员工达成协议,如果成交,提供客源可以分到20%的提成。
房产中介怎么开发房源作为一名房产经纪人,开发房源是经纪人的基本功之一,因为开发房源为业绩之母,是生钱的工作,房源是房产中介生存的根本,房源越多,市场地位越高;下面推房神器跟大家分享一下开发房源的途径及技巧。
开发房源注意事项:1、面谈要掌握语速,语调及谈话时间;2、一定要勤打电话;3、经纪人心态要诚恳;4、与客户的关系持续维系;5、开发销售话术要熟练;6、多看房子积累经验;7、要懂得赞美,用专业知识打动对方8、房源开发途径及技巧:1、店面接待:如果有客户过来要第一时间迎上去,吐字要清晰,要主动留下客户的电话号码;2、商圈精耕:最重要的就是核心商圈的开发,即发派报要和附近周围的保安,物业,电梯工,居委会等等搞好关系3、老客户回访:对已经成交的或以前未成交的客户进行回访,可能会有新的收获,可能他们的朋友要卖房呢,作为房产经纪人的我们不要放弃任何一条开发的渠道,推荐自己,从不同的侧面引导老客户尽可能多的透露小区里的信息;4、网络开发:网络开发房源是现在开发房源技巧中最重要的一个技巧,在网络上寻找房源有很多渠道,各大房产平台每天都有大量的房源在发布,只要你勤打电话,相信你会获得很大收获;5、派单:又称扫楼,进小区是十分刺激十分有成就感的事,斗智斗勇,要真正容入其中才可以找到乐趣;6、开发业主自卖房源:不要急于说出自己是中介,首先了解房源的具体情况,不要回避自己是中介,解释自己对这个片区的房源较为了解并且手上已有成熟的客户,而且已有成交交易(有卖出),介绍自己公司的实力与自己的专业水平等;7、靠人际关系开发房源:要维护好人际关系,比如身边的朋友,亲戚,同学及其他接触群体均是我们的开发的对象;利用自己良好的服务赢得客户信任,主动寻求客户的转介绍,是开发房源的最有效方式;8、中介无间道:以客户名义去同业公司咨询或者上门打探房源地址,假装客户上门拜访;房东和客户委托到期或委托给其他中介买卖的房屋也可以劝客户换经纪人或经纪公司等;9、推房神器:现在房产中介公司都是在网络上采集房源,想要开发更多的房源,就要先人一步采集到网络上的房源,而推房神器房源采集功能可以采集近20个房产网站上的个人栏里的房源,全面、及时、无遗漏,还有5种检测方法帮你检测中介房源,帮你节省大量时间;10、房源是交易的基础,只有坚持、不断开发更新,才会底蕴雄厚,谁先占有并有效控制资源,谁就能有更多的机会获益!。